02道德與社會責任.ppt

1、第二章 道德與社會責任,第一節(jié) 管理與倫理道德 第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀 第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素 第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑 第五節(jié) 企業(yè)的社會責任,1,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,2,一、倫理道德的真諦 倫理道德是現(xiàn)代社會的核心價值構(gòu)件 倫理：為了相互協(xié)調(diào)，共同生產(chǎn)和生活，就必須有共同遵守的行為規(guī)范。 道德是在一定風俗習慣下所形成的個人品質(zhì)、氣質(zhì)。,管理與倫理道德,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題

2、,3,二、倫理道德的管理學意義 經(jīng)濟與經(jīng)營活動的意義，尤其是對終極意義的追求 企業(yè)組織 人文力與企業(yè)精神 企業(yè)及其產(chǎn)品的價值觀,管理與倫理道德,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,4,功利主義道德觀 權(quán)力至上道德觀 公正公平道德觀 社會契約道德觀 推己及人道德觀,幾種相關(guān)的道德觀,5,觀點： 決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出 其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益,評價： 一方面，功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進作用，并符合利潤最大化的目標 另一方面，它會造成資源配置的扭曲 導致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視,功利主義道

3、德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,6,觀點： 決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出,評價： 保護了個人的基本權(quán)利 容易在組織中會產(chǎn)生對生產(chǎn)率和效率不利的工作氛圍,權(quán)力至上道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,7,觀點： 管理者按公平的原則行事,評價： 它保護了弱勢群體的利益 可能不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神,公正公平道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特

4、征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,8,觀點： 只要企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的。,評價： 能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤。 契約論的道德觀有很大局限性。 契約具有很強的情景特征，在很多場合是相關(guān)各方利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)。,社會契約道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,9,觀點： 中國儒家道德觀的高度概括 仁、義、禮、智、信,評價： 追求的結(jié)果不是經(jīng)濟利益，而是無怨的和為貴。 合作、和諧、雙贏,推己及人道德觀,管

5、理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德規(guī)范看作責任,以社會利益為中心,以組織的價值觀為行為導向,自律,超越法律,重視利益相關(guān)者利益,視人為目的,遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責任,組織所推崇的，并為全體成員 所認同的價值觀,不僅從組織自身角度，更從社會整體角度考慮問題,組織與利益相關(guān)者是相互依賴的,不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人,超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就,能夠自律，對行為進行自我調(diào)節(jié),10,11,道德發(fā)展的三個階段： 最低層次前慣例層次：個人只

6、有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷 中間層次慣例層次：道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望 最高層次原則層次：個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則,有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明： （1）人們漸進地通過這六個階段，而不能跨越 （2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個階段 （3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段,道德發(fā)展階段,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,12,13,自信心：度量一個人的信念強度 一個人的自信心強，克制沖動并遵守其信念的可能性越大 自信心強的管理者道德判斷和道德行為

7、會更加一致 深信自己的判斷是正確的 自控能力：度量人們在多大程度上是自己命運的主宰 具有內(nèi)在自控能力的人認為他們控制著自己的命運，而具有外在自控能力的人則認為命運由運氣和機會決定 具有內(nèi)在自控能力的人更可能對后果負責，并依賴自己內(nèi)在的是非標準指導行為 具有內(nèi)在自控能力的管理者的道德判斷和道德行為更加一致,個人特性,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,14,組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和責任分工有沒有必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計機制，有沒有外部群眾和輿論監(jiān)督 正式明確的規(guī)章制度 上級管理行為的示范作用 績效評估考核體系會起到指

8、揮棒的作用,組織結(jié)構(gòu),管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,15,組織有無誠信、包容的組織文化 組織中的英雄人物 公司的主要儀式、形式 向員工傳達正確信息 傳奇和故事 存不存在特殊語言、口號用于公司決策 非正式的社會交往活動,組織文化,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,16,決定問題強度的影響因素： 某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？ 有多少人認為這種行為是邪惡的（或善良的）？ 行為實際發(fā)生并造成實際傷害（或帶來實際利益）的可

9、能性有多大？ 行為后果的出現(xiàn)需要多長時間？ 你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）挨得多近？ 道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？,問題強度,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,17,問題強度（續(xù)）,行為造成的傷害越大，越多的人認為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問題的強度就越大 這六個因素決定了道德問題的重要性，道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道

10、德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,18,改善企業(yè)道德行為的途徑,挑選高道德素質(zhì)的員工 建立道德守則和決策規(guī)則 管理者在道德方面領(lǐng)導員工 設(shè)定工作目標 對員工進行道德教育 對績效進行全面評價 進行獨立的社會審計 提供正式的保護機制,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,19,20,當今的管理人員在管理實踐中經(jīng)常會遇到如下問題： 是否為慈善事業(yè)出力？ 是否以及怎樣保護自然環(huán)境？ 是否到人權(quán)狀況較差的國家投資？ 如果一個企業(yè)不僅承擔了法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)還承擔了“追求對社會

11、有利的長期目標”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責任的。,利潤取向是否與企業(yè)從事各種社會活動相矛盾？,社會責任的定義,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,21,兩種社會責任觀,古典觀： 以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對股東負責，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿足，就是具有社會責任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，責不是企業(yè)要管和所能管的。,社會經(jīng)濟觀： 他們主張企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負責。,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,22,23,工業(yè)化初期 工業(yè)化中期 工業(yè)化后期 后工業(yè)化時期,社會的價值觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責任 思考題,24,辦好企業(yè)，把企業(yè)做大、做強