譚兆麟-領導者的角色定位與認知

1、領導者的角色定位與認知譚兆麟學習導航通過學習本課程，你將能夠：了解如何應對世界變化的挑戰(zhàn)；做到意識覺醒與突破自我；學會如何認清領導的角色；明確領導應具備的特質(zhì)及素質(zhì)。領導者的角色定位與認知眾所周知，一個領導者會經(jīng)常受到考驗，當你遇到，就會知道。華倫班尼士這句話的意思是，年輕人如果不經(jīng)歷一些事情，是永遠不會知道其中的奧妙的。這就像人們年輕的時候，總會由于閱歷不夠而犯下一些錯誤，但是當經(jīng)過一段磨練之后，回過頭看才會領悟。作為一個領導者，永遠會面對許多不確定因素，而在面對不確定、危機的時候，尤其考驗其領導力。所有的領導者都面臨領導能力的挑戰(zhàn)，所有古老的方法與典范已失效，而領導者如何開發(fā)或實踐一種嶄新

2、的領導模式，不論是現(xiàn)在或未來，在每個企業(yè)中都是一個決定性的成功因素。史蒂芬柯維這句話表明，領導力在組織的可持續(xù)發(fā)展中是一個至關重要的因素。這與中國企業(yè)的發(fā)展階段有關。如今，中國的企業(yè)來到了一個十字街頭，是轉型的關鍵階段，正面臨著前所未有的變化和挑戰(zhàn)：第一，全球經(jīng)濟危機的巨大沖擊；第二，就業(yè)困難和全面通脹；第三，消費者的消費信心不足，消費力下降；第四，顧客和經(jīng)銷商的成長及理性成熟，對服務的要求越來越高；第五，技術的不斷創(chuàng)新或替代技術的沖擊；第六，競爭對手的不規(guī)則競爭及更強勢競爭者的進入；第七，中國大部分企業(yè)沿用以往的思維方式和習慣或經(jīng)驗面對顧客、市場的劇烈變化。一、如何應對世界變化的挑戰(zhàn)人們所處

3、的世界變得越來越快、越來越平，時間變得越來越短。1.世界變快了世界變快的表現(xiàn)技術更新越來越快。昔日輝煌的諾基亞公司的口號“科技以人為本”還在回蕩，如今卻在大肆裁員，而發(fā)展不到四年的iPhone卻竄升為全球移動智能手機的領先者。據(jù)統(tǒng)計，新技術的數(shù)量每兩年就會翻一番；2010年，每72小時翻一番；預計到2013年，會有一種超級計算機問世，能夠超過人腦的計算能力；到2023年，一臺價值1000美元的電腦就將超過人腦的計算能力。技術更新得太快，人們必須與時俱進，否則注定要被淘汰。知識更新越來越快。據(jù)統(tǒng)計，18世紀時，知識更新周期為8090年；19世紀到20世紀初，知識更新周期縮短為30年；20世紀中期

4、，一般學科的知識更新周期為510年；20世紀晚期，許多學科的知識更新周期縮短為5年；21世紀，許多學科的知識更新周期已縮短至23年。在當今知識加速折舊的時代，如果停止學習，將會失去競爭力。決定人生成敗的八項能力分別是：終身學習能力、職業(yè)化生存能力、經(jīng)營人際關系的能力、高效溝通能力、做出正確選擇的能力、解決問題的能力、整合資源的能力、為人處世的能力，而最核心的兩個能力是終身學習能力和職業(yè)化生存能力。領導者如何應對世界變快了，領導者一定會遇到問題。要想如何應對這種變化，解決相應的問題，可以參照以下方法：持續(xù)快速學習新技術、新知識。只有讓個人進步、學習的速度優(yōu)先于時代進步的速度，才能夠領跑。開拓視野

5、，關注前沿。人們要不斷地開拓視野，始終關注前沿領域，不能總是保持固有的心態(tài)和經(jīng)驗性的思維，用上個世紀積累的經(jīng)驗領導年輕一代的員工。關注員工的培養(yǎng)方式的改變。領導者要努力地、用心地關注員工的思想動態(tài)、需求變化，調(diào)整對員工的培養(yǎng)方式、領導模式等。2.世界變平了世界變平的表現(xiàn)去權威化的時代到來。過去人們都是仰望領導者，現(xiàn)在隨著獲取資訊的工具越來越多，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人與人之間的距離越來越近；過去很多領導者具有威信，是因為他們透過位置的優(yōu)勢可以獲得很多不對稱的信息，而現(xiàn)在的開放時代中，領導者已經(jīng)沒有神秘和權威而言了。透明度越來越高。隨著時代發(fā)展，信息手段和技術手段不斷提高，世界變得越來越透明。

6、信息獲取渠道廣，信息量大。年輕人比中老年人獲取資訊的能力更強，獲取的信息量更大。中西價值觀融合，價值觀多元化。隨著世界的發(fā)展，中西方的交流越來越多，人越來越難管成為很多領導者遇到的難題。學習工具和途徑多樣化。傳統(tǒng)的課堂教學正在逐步地被電子閱讀器、E-learning等取代，隨著“全民搜索”時代的到來，要解決一個不知道、不了解的問題變得非常容易。如果領導者不能做到真正地、與時俱進地運用多媒體、多工具、多渠道的方式學習，很難真正做到與時俱進。分享工具的多樣和便捷。傳統(tǒng)的分享方式就是打電話，而現(xiàn)代可以通過層出不窮的軟件進行分享，如騰訊QQ、飛信、微信、新浪微博等，這種分享方式與過去大家齊聚一堂的交往

7、方式完全不同，使分享變得更加簡單。全民互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。隨著全民互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們的價值觀逐漸多元化，獲取資訊的能力更加開放。如果領導者再采用原來的管理方式進行管理，就會遇到很大困難。領導者如何應對明確堅定自己的價值觀。當外部信息越來越復雜多元的時候，人們尤其要樹立和明確自己的人生觀、價值觀，清楚自己的底線，區(qū)分可為與不可為，堅守自己的價值取向。整合資源，確立優(yōu)先級。在資訊發(fā)達的時代，信息可以帶來財富，知識可以創(chuàng)造財富，但是要懂得如何從海量的信息中整合資源，分清楚信息及資源的優(yōu)先級，做到去粗取精。采用更加多樣的溝通方式和領導風格。領導者應該采用更加多樣的溝通方式和領導風格，有效領導企業(yè)的員

8、工。3.時間變短了時間變短的表現(xiàn)產(chǎn)品周期縮短。過去，一項新產(chǎn)品從研發(fā)到投放市場可能需要有825年；20世紀90年代，一項新產(chǎn)品從研發(fā)到投放市場需要38年；2000年以后，一項新產(chǎn)品從研發(fā)到投放市場只需要13年。例如，手機的產(chǎn)品周期可能只有半年，甚至3個月。可見，產(chǎn)品周期越來越短。有效領導周期縮短。如果領導者用固有的領導模式對待一群思想活躍、資訊量大、需求變化多、價值多元化的年輕人，將會遇到很大的困難，因為他們不會盲目地崇拜所謂的偶像。員工忠誠度期限縮短。如果企業(yè)領導者不觀察外部環(huán)境的變化，始終用固有的模式領導企業(yè)，追隨該領導者及企業(yè)的人會越來越少。領導者如何應對持續(xù)快速學習、與時俱進。領導者要

9、保持持續(xù)快速的學習，努力做到與時俱進。掌握創(chuàng)新能力，開拓市場新局面。領導者要用自己超前的思維、足夠的膽識和創(chuàng)新的精神始終引領企業(yè)前進。調(diào)整思維方式和領導方法，培養(yǎng)發(fā)展人才。領導者要不斷地調(diào)整自己思考、管理的方式和方法，注重培養(yǎng)和發(fā)展人才梯隊。關注員工意識，重視企業(yè)文化建設。領導者應當把企業(yè)文化作為吸引和留住人才的核心武器，因為如今年輕人加盟公司往往考慮的不僅是公司的遠景，還會考慮公司能夠提供的氛圍、發(fā)展舞臺等軟性指標，注重個人夢想的實現(xiàn)和自身是否被尊重、信任。學中做，做中悟，做教練型領導人。任何人都應該學會學以致用、知行合一，領導者更要多一份用心，感悟管理的智慧和領導的藝術。只有具有這種悟性，

10、才能夠始終洞察和覺察員工的心態(tài)變化，成為卓越的領導人。二、意識覺醒與自身突破1.自我意識簡述管理心理學認為，人的意識分為表意識和潛意識，表意識決定一個人當下的行動、思維，而潛意識將直接決定一個人的潛能。按照表意識和潛意識能夠聯(lián)動的能力，可以分為以下四種情況，如圖1所示：圖1意識意識中的競爭能力意識中的競爭能力是指人們能夠覺察到的自己的長處，如鋼琴彈得好、乒乓球打得好等。意識中的無能為力意識中的無能為力是指人們能夠覺察到的自己的短處，如自卑、感性等。潛意識中的競爭能力潛意識中的競爭能力是指人們不需要去想，本能地知道自己具備的能力，又稱“駕輕就熟”或“老馬識途”，是一個人經(jīng)過一定閱歷、歷練后培養(yǎng)出

11、的競爭力，如銷售經(jīng)驗豐富的人與客戶交談時，可以很容易地找到客戶感興趣的內(nèi)容，并引導客戶，得到自己想要的結果。潛意識中的無能為力潛意識中的無能為力是指人們超常發(fā)揮的潛能力，又稱“神秘區(qū)”，等待人們不斷地向內(nèi)探索。因此，任何人在遇到困難、出現(xiàn)問題的時候，應先從自己找原因、分析問題，而不是只會怨天尤人。找到根本原因所在，再找解決問題的方法就會變得非常簡單。2.領導者改變的力量在快速變化、不確定的時代，領導者不應該固執(zhí)地抱有保守的心態(tài)，而應該不斷修煉自己，持開放的心態(tài)。領導者如果采用原有的模式，一定很難適應時代的變化。開放的心態(tài)主要有以下三個層次：打開打開是開放心態(tài)的最淺層次，是指打開自己的肢體、思維

12、和心門。敞開敞開是指敞開自己的心扉，愿意坦誠地跟別人交流、交換。開放開放要求領導者具備與世界外部交換能量信息的速度?，F(xiàn)實中，很多領導者由于長期固執(zhí)的堅持自我，用上個世紀的經(jīng)驗領導今天的企業(yè)，因此，遇到了很多困惑：有人困惑未來的發(fā)展方向；有人困惑招不到人、留不住人才；有人困惑產(chǎn)品沒有競爭力；有人困惑團隊執(zhí)行力不到位這些困惑都源于領導者不適應時代的變化，其改變的能力、調(diào)試自我行為的能力與時代變化不匹配。領導者應該意識到這種痛苦，并在主觀上認識到不能再保持現(xiàn)狀，必須做出調(diào)整，然后主動調(diào)整自己，增強自我彈性，主動適應時代的變化，才能收到有效改變的結果，否則只能越來越糟。3.如何有效地自我覺醒與突破成人

13、有兩種學習方法，即感知型學習法和感悟型學習法。感知型學習法感知型學習法是指人們從幼兒園到小學，再到中學、大學的學習方式，也是被老師訓練成機器人的學習方式。這種方式學到的知識很容易被遺忘。感悟型學習法感悟型學習法是人們真正意義上主動理解和掌握知識的學習方式，主要有以下四個關鍵步驟：第一，用心覺察。用心覺察環(huán)境、他人及自我內(nèi)心的變化，當一個人能夠覺察到這些的時候，就會提高自我覺醒。第二，用心發(fā)現(xiàn)。只有用心覺察，才能用心發(fā)現(xiàn)；只有用心發(fā)現(xiàn)，才有可能發(fā)現(xiàn)機會、問題，從而在此基礎上進一步思考，找出解決問題的方法，積累解決問題的基本原理或內(nèi)在規(guī)律。第三，“頓悟”境界禪宗修煉思維修煉。一個人具備發(fā)現(xiàn)解決問題

14、規(guī)律的能力，才能進入頓悟的境界，這是一種思維修煉。第四，用心地持續(xù)自我精進。一個人具備頓悟、悟道的能力后，還需要進行持續(xù)地自我精進。自我精進可以概括為自我學習、自我訓練、自我暗示、自我激勵和自我超越。三、如何認清領導的角色1.領導的定義所謂領導，是指擁有一定權力、地位或影響力的個人或集團，通過自身的影響作用，帶領下屬完成組織目標，然后實現(xiàn)個人目標的行為過程。該定義可以通俗地解釋為以下內(nèi)容：領引領。即引領組織的方向，做出正確的決策，這是領導的核心職能。帶領。即帶領團隊、帶領組織。領袖。即極具人格魅力的領導者。導疏導。領導者經(jīng)常要扮演政委的角色，進行思想溝通、疏導工作。這是因為員工在不同的階段會遇

15、到不同的思想、情緒問題，需要領導者耐心細致地進行疏導。教導加輔導。領導者要經(jīng)常充當師傅的角色。導師兼教練員。領導者要充當導師兼教練員的角色。導師不同于一般程度上的師傅，師傅只是簡單地傳授技藝和技能，而導師不僅要傳授技能、方法，還要教授為人處世的方法，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。2.領導力的定義領導力是指領導者有效影響別人的能力，影響他人的思想、觀點、態(tài)度及行為改變的能力，尤其是激勵別人達成那些極具挑戰(zhàn)性目標的能力。我相信領導力本質(zhì)上就是自我學習、自我培養(yǎng)、自我覺醒的過程。在這個過程中，你了解自己怎樣才能提高效能。領導力最重要的一點是反映人的本質(zhì)，它發(fā)自內(nèi)心。桑頓（美國）這句話揭示了管理力

16、和領導力的本質(zhì)區(qū)別。曾經(jīng)有人說管理是“管人+理事”，這種說法容易誤導人們。實際上，管理應該是“管事+理人”。其中，“理人”有以下三個方向：一是梳理，領導者要經(jīng)常幫助下屬梳理工作思路、工作計劃，幫助下屬達成想要的目標；二是調(diào)理，領導者要經(jīng)常有意識地調(diào)理員工的心態(tài)，特別是面對年輕員工，要耐心細致地做思想工作；三是調(diào)試，領導者要注意調(diào)試員工的情緒狀態(tài)。人只可以“理”而不可以“管”，所以領導者要學會運用流程、工具、方法把事情管好，把人理好。對比可見，領導力是人們發(fā)自內(nèi)心的、心甘情愿的追隨行為，而管理力更多的是依賴管理的工具、方法、體系、流程達到既定目標的過程。3.提升領導力的維度領導力訓練涵蓋10個內(nèi)

17、容，大致可以分為以下兩個維度：先天因素先天因素包括人格魅力、非職務影響力、感召力、激勵組織能力和洞察力（直覺力）。這些能力與個人智商沒有關系，只和情商有關，是一個人的天性稟賦。后天因素后天因素包括決策力、高效溝通能力、公眾演說能力、應變能力和學習創(chuàng)新的能力。這些能力與一個人的領導技能有關，可以通過后天的專業(yè)訓練進行提升。4.領導&管理恩格斯曾說：“只要有兩個人存在的時候，就一定存在著領導者與被領導者的關系?！鳖I導者的工作主要是務虛的，管理者的職能主要是務實的。在任何一個組織中，領導和管理都是一個互補互助的推動系統(tǒng)，就像兩個咬合的齒輪，沒有作用大小之分，兩者必須緊密咬合才能發(fā)揮相互推動的作用。領

18、導與管理者相比，領導者的工作包括以下內(nèi)容：關注員工工作意識。員工的工作意識是指員工的主動意識、想法，包括質(zhì)量意識、學習意識、團隊協(xié)作意識、安全意識、危機意識等。制定方向。領導者需要制定戰(zhàn)略決策和規(guī)劃，將合適的人放在合適的位置。配合轉變。領導者應主動發(fā)動變革并推動變革的實施。任何一項組織變革的實施都需要領導者的全力配合。掌握業(yè)務氣氛，創(chuàng)造綱領。領導者要制定一系列的運營、管理規(guī)則和規(guī)定，這是領導者的主要任務。提高辦事效用。領導者要保證企業(yè)做正確的事。管理與領導者相比，管理者的工作包括以下內(nèi)容：關注執(zhí)行工作。管理者要關注過程監(jiān)督和執(zhí)行的結果。策劃及預算。管理者要對已經(jīng)確定好的任務進行詳細地策劃，包括

19、預算的編列和控制。應付復雜性。管理者要應對工作推行過程中出現(xiàn)的一系列復雜情況。遵守常規(guī)管理。管理者要做到“四化管理”，即標準化、流程化、模塊化、量化。提高辦事效率。管理者要保證企業(yè)做事方法正確，提高辦事效率。為了更加清晰地了解領導和管理的區(qū)別對比，可通過列表顯示，如表1所示：表1領導和管理的區(qū)別領導管理關注工作意識關注執(zhí)行工作制定方向策劃及預算配合轉變應付復雜性掌握業(yè)務氣氛，創(chuàng)造綱領掌握操作常規(guī)效用辦正確的事情效率辦事方法正確5.卓越領導力開發(fā)與訓練的模型領導力的訓練開發(fā)是一個系統(tǒng)，可以分為以下三個維度：領導特質(zhì)領導者的領導特質(zhì)包括性格、氣質(zhì)、綜合素質(zhì)、人格元素等。領導能力領導者的領導能力包括

20、決策力、溝通力、指揮協(xié)調(diào)能力、帶領團隊和教練團隊的能力等。領導效能企業(yè)提高領導力最終一定要落到組織績效，提高領導效能就是指打造出一支規(guī)?；念I導力團隊、人才梯隊。四、領導者應具備的特質(zhì)1.領導者特質(zhì)的定義領導者特質(zhì)是指想要成為組織中有效領導者所必須具備的特征和品質(zhì)。領導特質(zhì)描述的是領導者具有的個性特質(zhì)，它不僅僅指領導者能夠做什么，更是他們真正能做到什么。中國企業(yè)家雜志社曾經(jīng)做過一個調(diào)查，調(diào)查目標是人們最看重的企業(yè)家的元素，經(jīng)過分析匯總，得出的結論如圖2所示：圖2企業(yè)家最被看重的十大特質(zhì)由此可知，企業(yè)家最被看中的十大特質(zhì)依次是誠信、道德、創(chuàng)新、遠見、胸懷、膽識、正直、真誠、公正、奉獻。2.領導權

21、力&領導魅力領導的三重內(nèi)涵領導有三重內(nèi)涵，也是三重內(nèi)在職責，如圖3所示：圖3領導的三重內(nèi)涵第一，權力。領導意味著具有相應的權力，這是職位賦予的職務權力。第二，責任。領導意味著比別人多了一份責任。第三，服務。領導更是一種服務。老子在道德經(jīng)中說：“上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道?！本唧w是說，領導者要具有水一樣的品質(zhì)滋潤地球上的萬事萬物，從不爭名奪利，卻處在眾人都厭惡的地方，這才是道。作為一個好的領導者，應該懂得無私奉獻，而不是謀一己私利，這才是領導者之道。領導權力的主要來源人格的力量。要想成為一個卓越的領導人，首先要修身養(yǎng)性。儒家所謂的“格物、致知、修身、齊家、治國、平天下”強

22、調(diào)的就是人格的力量。知識的力量?！皟蓮椧恍恰痹獎族X學森、國學大師季羨林、諾貝爾物理學獎獲得者楊振寧等都是極富人格魅力的科學巨匠，他們身上除了人性的光輝，還有知識的光芒。角色的力量。領導者擔任的職務會賦予他們一定的權力，這種權力會隨著角色的改變而改變。領導者影響部屬能力的因素領導者影響部屬能力的主要因素如表2所示：表2領導者影響部屬能力的因素榜樣（人格）力量它取決于下屬人員認同、仰視、愿意模仿領導者行為的程度專家（知識）力量這是指領導由于知識和專長而擁有的力量法律權力這是指領導者由于在組織中的特定地位而擁有的權力獎賞權力這是指領導者獎賞其下屬人員的權力懲罰權力這是指領導者強制或懲罰下屬人員的權力

23、領導力有三大核心本質(zhì)力，分別是影響力、激勵力和決策力。領導者有效地影響部屬的能力屬于影響力，主要分為職務影響力和非職務影響力。表2中，法律權力、獎賞權力和懲罰權力屬于職務影響力，其他兩項屬于非職務影響力。魅力領導者應具備的特質(zhì)魅力領導者應當具有四個方面的特質(zhì)，分別是人格魅力、個性特質(zhì)、領導技能和綜合素養(yǎng)。其中，前兩者是人格的力量，后兩者是知識的力量。人格魅力。評價領導者的人格魅力可以從以下幾個方面進行：第一，做人的基礎是什么。一要誠實守信，二要負責任。第二，為人是否正直，能否做到公平與公正。如果領導者不能做到正直、公平，就沒辦法起到很好的榜樣作用。第三，是否有一顆仁愛之心。領導者不僅愛自己、愛

24、家人，還要愛員工、愛客戶、愛身邊的人。第四，是否懂得感恩。任何人都要懂得知恩圖報。第五，是否懂得包容。海納百川，有容乃大。領導人尤其要有一顆寬容的心，能夠包容不同的意見、不同性格特征的人。第六，是否有同理心。有同理心的人，能夠得到更多的人認同。同理心等于換位思考加移情到位，再加感同身受。因此，同理心不僅要把自己完全換位到對方的角度和立場,還要跟對方的情緒、情感基調(diào)保持一致，并且能夠達到與對方感同身受的程度，只有這樣才能真正的設身處地為對方著想。個性特質(zhì)。一個人的個性特質(zhì)可以是活潑、開朗、正直、愛打抱不平、豁達、積極樂觀、樂于助人等，而領導者最應當具備的是風趣幽默。幽默是一種人生境界，有很多自信

25、的人習慣自嘲，這種自嘲有時更能體現(xiàn)其人生智慧。領導技能。領導技能包括感召能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、洞察能力、高效溝通能力、公眾演說能力、應變能力、創(chuàng)新能力等。綜合素質(zhì)。領導者的綜合素質(zhì)主要包括四個方面，分別是科學文化系統(tǒng)知識、人文素養(yǎng)、心理素質(zhì)及其成功素質(zhì)。關于領導者領導魅力的修煉，毛澤東同志曾經(jīng)說要“學習，實踐，再學習，再實踐”。學習固然重要，但更重要的是實踐，在行動中自我反思、自我總結，學會獨立思考。此外，領導者還要愿意與人分享，在分享的過程中不斷地消化學習到的內(nèi)容，逐漸變?yōu)樽约旱臇|西。五、領導者應具備的六大素質(zhì)自然界是由108種自然元素組成的，自然界的植物和動物都含有C、H、O三種元素，并且缺一不可。同樣，一個極具人