績(jī)效考核與目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn).ppt

1、主辦:智元教育集團(tuán) 北京智元時(shí)代企業(yè)管理有限公司,目標(biāo)管理與績(jī)效提升策略,2049,簡(jiǎn) 介,CCU中企國(guó)際教育集團(tuán)總栽 著名企業(yè)教練、導(dǎo)師及策劃戰(zhàn)略專家、績(jī)效戰(zhàn)略第一人 蘇沛德博士是全球至今唯一以研究新型知識(shí)領(lǐng)域的“中國(guó)式教練管理技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略績(jī)效研究”取得博士學(xué)位的華人. 蘇東坡后人第二十六代孫，蘇東坡紀(jì)念館董事，世界（印尼）蘇氏宗親會(huì)廣東蘇氏宗親會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，世界（新加坡）蘇東坡文化研究會(huì)副理事長(zhǎng). 中國(guó)企業(yè)規(guī)劃院副院長(zhǎng)、培訓(xùn)與教練分院院長(zhǎng)、中國(guó)策劃研究院副院長(zhǎng)。 1988年深圳大學(xué)學(xué)生實(shí)驗(yàn)商業(yè)中心及深圳市綠廊企業(yè)策劃管理顧問(wèn)有限公司等創(chuàng)始人。并擔(dān)任中國(guó)城市營(yíng)銷（南方）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行官、亞洲名牌

2、營(yíng)銷管理學(xué)會(huì)中國(guó)首席執(zhí)行官. 2002年首屆國(guó)際營(yíng)銷節(jié)被評(píng)為“中國(guó)十大創(chuàng)意人” 2004年由國(guó)家十二個(gè)部委在人民大會(huì)堂舉行的第二屆策劃大會(huì)并與張瑞敏、牛根生、李光斗、劉曉慶、沈青等同臺(tái)授獎(jiǎng)被評(píng)為“中國(guó)十大策劃風(fēng)云人物”. 2008年被評(píng)為中國(guó)改革開(kāi)放30年為策劃事業(yè)做出貢獻(xiàn)的“功勛獎(jiǎng)”人物。,執(zhí)行院長(zhǎng)：蘇沛德 博士、教授,晨祈文 旭日東升霞光盈空 偉大慈悲智慧某某 今天又是新的開(kāi)始 一日之際在于晨祈 在如此美好的清晨 愿您接受我的祈愿 回憶往事寧神靜氣 我雖曾失敗,但從來(lái)沒(méi)有失望 我雖曾傷心,但總能安然釋懷 我雖曾流淚,但深信明天會(huì)更美好,今天在您某某,慈光呵護(hù)下 祈求您賜給我勇氣 面對(duì)今天所

3、有挑戰(zhàn) 祈求您賜給我忍耐 接受今天所有因緣 祈求您賜給我力量 讓我能為別人付出 祈求您賜給我能力 讓我倒空過(guò)往執(zhí)著,偉大愛(ài)心智慧某某 祈求您賜給我智慧 讓我學(xué)會(huì)開(kāi)放、接受 讓這次學(xué)習(xí)滿載而歸 請(qǐng)您幫我開(kāi)啟智慧 請(qǐng)您幫我點(diǎn)亮心燈 讓我欣賞天地美妙 讓我感恩人間溫暖 讓我明白生命珍貴,偉大愛(ài)心智慧某某 幫我成為心靈富翁 每天歡喜付出 每天樂(lè)于結(jié)緣 每天寬厚待人 偉大愛(ài)心智慧某某 幫我成為生命勇士 能夠念念清凈 能夠時(shí)時(shí)奉獻(xiàn),能夠諸惡莫作 能夠眾善奉行 我發(fā)愿從現(xiàn)在起 每天利樂(lè)友情 自覺(jué)利他 偉大慈悲智慧某某 請(qǐng)接受我真心祈愿 （禮畢),思考：,（體驗(yàn)式互動(dòng)學(xué)習(xí)）結(jié)束,一、我們今天來(lái)這里的目的？ 二

4、、我們將會(huì)帶什么成果回去？ 三、下一步！我有什么承諾計(jì)劃？,課程方向綱要,中企品牌形象：中國(guó)引領(lǐng)行業(yè)的管理培訓(xùn)咨詢投資集團(tuán),實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效,高效、認(rèn)真、堅(jiān)守承諾,思考：,（體驗(yàn)式互動(dòng)學(xué)習(xí)）結(jié)束,一、我們今天來(lái)這里的目的？ 1、變,課程方向綱要,思考：,二、我們將會(huì)帶什么成果回去？ 主題：目標(biāo)管理與績(jī)效提升策略 人力資源的基礎(chǔ)職能 績(jī)效及薪酬體系設(shè)計(jì),課程方向綱要,思考：,二、我們將會(huì)帶什么成果回去？ 主題：目標(biāo)管理與績(jī)效提升策略 人力資源的基礎(chǔ)職能 績(jī)效及薪酬體系設(shè)計(jì),課程方向綱要,思考：,我們的企業(yè)是一個(gè)什么樣的企業(yè)？ 我們的戰(zhàn)略是？ （我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)魂） 你企業(yè)的商業(yè)模式是？ 你企業(yè)

5、的管理模式是？ 你企業(yè)的資本模式是？ （資訊、資金、資源） 企業(yè)鐵三角,思考：,二、我們將會(huì)帶什么成果回去？ 主題：目標(biāo)管理與績(jī)效提升策略 人力資源的基礎(chǔ)職能 績(jī)效及薪酬體系設(shè)計(jì),課程方向綱要,1、建立一個(gè)動(dòng)機(jī)明確的團(tuán)隊(duì)。 2、員工為他們自己工作。 3、明白了是什么在驅(qū)動(dòng)著員工。 4、讓員工覺(jué)得自己是股東。 5、讓員工通曉公司的運(yùn)作。 6、正確面臨競(jìng)爭(zhēng)。 7、鼓勵(lì)明智的冒險(xiǎn)。 8、激發(fā)創(chuàng)新思維。 9、強(qiáng)化動(dòng)機(jī)與績(jī)效間的關(guān)聯(lián)。,10、幫助員工取得更大的業(yè)績(jī)。 11、讓員工認(rèn)同你的也就是他們自己的觀點(diǎn)。 12、贊揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)員工。 13、永遠(yuǎn)對(duì)員工抱有最高期望。 14、激發(fā)最佳表現(xiàn)。 15、采取獎(jiǎng)勵(lì)措

6、施激勵(lì)員工。 16、下放權(quán)力。 17、激發(fā)責(zé)任感。 18、樹(shù)立明天會(huì)更好的信心。,19、鼓舞士氣。 20、讓工作充滿樂(lè)趣，讓生活充滿活力。 21、消除削弱動(dòng)力的因素。 22、留住你的員工。 23、全身心投入到團(tuán)隊(duì)中去。 24、激發(fā)員工的潛能。,思考：,二、我們將會(huì)帶什么成果回去？ 主題：目標(biāo)管理與績(jī)效提升策略 人力資源的基礎(chǔ)職能 績(jī)效及薪酬體系設(shè)計(jì),課程方向綱要,執(zhí)行力 工作的績(jī)效量化 例：九段秘書,評(píng)定員工執(zhí)行力的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn),做不到別人能做的事，你被淘汰了。做到別人也能做到的事，你能生存了。做到別人做不到的事，你有價(jià)值了。,告訴你的秘書:做到九段才算成功,思考：,二、我們將會(huì)帶什么成果回去？

7、主題：目標(biāo)管理與績(jī)效提升策略 人力資源的基礎(chǔ)職能 績(jī)效及薪酬體系設(shè)計(jì),課程方向綱要,思考：,二、我們將會(huì)帶什么成果回去？ 主題：目標(biāo)管理與績(jī)效提升策略 人力資源的基礎(chǔ)職能 績(jī)效及薪酬體系設(shè)計(jì),課程方向綱要,CCU中企4D績(jī)效考核操作方案,第一,D1(Define Job Description)明確崗位責(zé)任 兩點(diǎn)之間直線最短：公司業(yè)績(jī)與員工報(bào)酬這兩點(diǎn)之間，責(zé)任是唯一的直線 公司業(yè)績(jī)是企業(yè)的生命線，企業(yè)的業(yè)績(jī)是每一個(gè)員工創(chuàng)造的，是員工但，員工更多的對(duì)報(bào)酬負(fù)責(zé)，而不是組織負(fù)責(zé)，因此，對(duì)關(guān)鍵崗位員工的考核不僅僅是一個(gè)單純的“按勞分配”問(wèn)題，而是要將“勞”與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)建立起緊密的關(guān)系,第二，D2(D

8、esign:KPI) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 如果你覺(jué)得什么東西重要，就把它量化，如果你不量化，就說(shuō)明它不重要 人們真正努力工作的動(dòng)力，是知道自己努力之后，有什么結(jié)果關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，就是明確告訴每個(gè)人努力之后，會(huì)有什么結(jié)果,第三，D3（Driven）業(yè)績(jī)檢查督導(dǎo) 人們只會(huì)做你檢查的，而不會(huì)做你希望的 每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，首先應(yīng)當(dāng)是人力資源經(jīng)理 管理就是讓別人實(shí)施你的想法,第四，（Domination of result）業(yè)績(jī)考核 一個(gè)運(yùn)動(dòng)員，真正的動(dòng)力是當(dāng)冠軍所以，我們必須每天都將成績(jī)告訴運(yùn)動(dòng)員，這樣做的意義是： 第一：運(yùn)動(dòng)員知道他自己離冠軍有多遠(yuǎn) 第二：把那些沒(méi)有希望當(dāng)冠軍的人淘汰，不 再花力氣做無(wú)用功,民營(yíng)

9、企業(yè):績(jī)效管理如何從混亂得到建立,公司已經(jīng)實(shí)行過(guò)很多次的績(jī)效考核方案,都以失敗告終,不管是管理層還是員工,都對(duì)績(jī)效考核失去信心,到了月底,部門主管憑印象打個(gè)系數(shù),用于發(fā)獎(jiǎng)金.導(dǎo)致干好干壞一個(gè)樣,有能力的沒(méi)積極性,沒(méi)能力的更是在混日子,績(jī)效考核也成了公司管理的一個(gè)瓶頸.,一、情 境,我入職時(shí),發(fā)現(xiàn)A公司的管理水平與市場(chǎng)品牌、規(guī)模有很大的落差,公司領(lǐng)導(dǎo)也意識(shí)到績(jī)效考核的重要性,而我在其他公司有成功實(shí)施過(guò)績(jī)效管理體系經(jīng)驗(yàn),所以我就專職負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核體系的建設(shè). 我調(diào)閱以前歷次績(jī)效考核的幾套方案,有”德能勤績(jī)?cè)u(píng)價(jià)”、”量化考核”、”基于KPI的績(jī)效考核”等,可以說(shuō)是民營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核的發(fā)展史.,但企業(yè)

10、卻有近一年沒(méi)有進(jìn)行有效績(jī)效的考核,原因有三: 1、早年的”德能勤績(jī)的評(píng)價(jià)”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,所以早已廢除. 2、量化考核因有些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定太高,無(wú)法計(jì)算,所以幾年前就沒(méi)有實(shí)行. 3、KPI績(jī)效考核.這套績(jī)效考核方案是請(qǐng)咨詢公司制定,整個(gè)方案大而全,有些部門一下設(shè)定30個(gè)績(jī)效考核指標(biāo),毫無(wú)重點(diǎn),而且沒(méi)有設(shè)定相應(yīng)部門的關(guān)聯(lián)表格,考核周期一到,缺乏績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)的人力資源部門不知如何著手.結(jié)果放在文件柜里面,從來(lái)沒(méi)有真正實(shí)施過(guò).,績(jī)效考核方案的實(shí)施有兩個(gè)基本決定因素,1、方案的設(shè)計(jì)是否符合現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)現(xiàn)環(huán)境,能否落地實(shí)施.換句話說(shuō),也就是企業(yè)是否具備相應(yīng)的管理基礎(chǔ). 2、企業(yè)是否具有推動(dòng)方案執(zhí)行所

11、需的條件.從公司的戰(zhàn)略分解、到工作分析、到數(shù)據(jù)整合及真實(shí)性,有沒(méi)有相關(guān)的流程和制度來(lái)保障.,關(guān)鍵字：績(jī)效,績(jī)效是一個(gè)組織或個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)的投入產(chǎn)出情況，投入指的是人力、物力、時(shí)間等物質(zhì)資源，產(chǎn)出指的是工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率方面的完成情況。,關(guān)鍵字：教練,教練(Coaching)起源于七十年代初的美國(guó),是從日常生活和對(duì)話、運(yùn)動(dòng)心理學(xué)及教育學(xué)等發(fā)展出來(lái)的一種新興的、有效的管理技術(shù),能使被教練者洞察自我,發(fā)揮個(gè)人的潛能,有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量,從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力. 教練是一門通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù).”教練是提出問(wèn)題的總結(jié)者,提供行為反饋的人,鼓舞人心的人,模范

12、的改革家,解決問(wèn)題的合作者.教練通過(guò)一個(gè)持續(xù)的流程,”挖掘期望、設(shè)定目標(biāo)、明確行動(dòng)步驟”,實(shí)現(xiàn)卓越的成果.教練也是知識(shí)的載體,是”專注于發(fā)展人的潛能”的一種技術(shù)和形式.教練是教練者與當(dāng)事人彼此共同發(fā)展的互助過(guò)程.激發(fā)教練者與當(dāng)事人朝向預(yù)期的目標(biāo),并不斷挑戰(zhàn)自己,提高業(yè)績(jī),力爭(zhēng)創(chuàng)造非凡的表現(xiàn).,關(guān)鍵字：戰(zhàn)略,泛指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。 1、作戰(zhàn)的謀略 2、指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和策略。對(duì)戰(zhàn)術(shù)而言。 3、比喻在一定歷史時(shí)期指導(dǎo)全局的方略。 總之：戰(zhàn)略是指規(guī)劃、指揮大型軍事行動(dòng)的科學(xué)，在和敵軍正式交鋒前調(diào)動(dòng)軍隊(duì)進(jìn)入最具優(yōu)勢(shì)的位置?，F(xiàn)階段的商業(yè)戰(zhàn)略就是指達(dá)成與保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的規(guī)劃,

13、序言：2010年人生TA8綱要主題：5.1實(shí)施計(jì)劃,格局決定布局 布局決定結(jié)局,思考：,二、我們將會(huì)帶什么成果回去？ 主題：目標(biāo)管理與績(jī)效提升策略 人力資源的基礎(chǔ)職能 績(jī)效及薪酬體系設(shè)計(jì),課程方向綱要,主辦:智元教育集團(tuán) 北京智元時(shí)代企業(yè)管理有限公司,目標(biāo)管理與績(jī)效提升策略,2049,團(tuán)隊(duì)特征： 共同目標(biāo)、 共同愿景、 共同價(jià)值觀、 共同組織人文文化。 總之， “同頻率”！,案例：馬來(lái)西亞,案例：大閱兵,思考：,三、下一步！我有什么承諾計(jì)劃？ 作業(yè)1、員工手冊(cè)規(guī)章制度撰寫、解雇裁員、調(diào)崗調(diào)薪及違紀(jì)員工處理技巧。 作業(yè)2、沙盤模擬-KPI績(jī)效考核、薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 作業(yè)3、閱讀績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)一書

14、,課程方向綱要,如何合理評(píng)估公司崗位的價(jià)值，體現(xiàn)薪酬內(nèi)部的公平性？與市場(chǎng)相比，如何建立具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系？企業(yè)為何人工成本的增長(zhǎng)率超過(guò)收入的增長(zhǎng)率？如何合理控制薪酬總額？提到薪酬，就一定要談到績(jī)效考核。為什么績(jī)效考核總是流于形式？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成與否透過(guò)什么來(lái)體現(xiàn)？如何實(shí)現(xiàn)量化考核，使考核結(jié)果更加有說(shuō)服力？績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該怎樣使用才能產(chǎn)生正激勵(lì)？,從我國(guó)企業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，在企業(yè)的初創(chuàng)期，企業(yè)管理層的精力大多放在了業(yè)務(wù)拓展上，自然對(duì)內(nèi)部管理就會(huì)有所忽略，這樣就造成企業(yè)人力資源管理的某些弊??；當(dāng)企業(yè)到了發(fā)展期，企業(yè)的績(jī)效考核、薪酬便成了瓶頸，阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。著名的人力資源管理專家說(shuō)

15、：中國(guó)的企業(yè)不缺乏管理哲學(xué)，缺乏的是管理的科學(xué)。所以企業(yè)的二次或三次創(chuàng)業(yè)都是從績(jī)效考核、薪酬優(yōu)化開(kāi)始的。,為了幫助中國(guó)企業(yè)整體解決績(jī)效考核、薪酬在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，同時(shí)規(guī)避成年人學(xué)習(xí)一聽(tīng)就懂、一做就不會(huì)的弊病，我們針對(duì)中國(guó)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)了此次課程。本課程為多家企業(yè)提供績(jī)效考核、薪酬、激勵(lì)咨詢輔導(dǎo)所使用的咨詢工具為核心，以案例和沙盤模擬為載體，運(yùn)用手把手輔導(dǎo)的方式教會(huì)學(xué)員幫助企業(yè)成功設(shè)計(jì)企業(yè)的績(jī)效考核、薪酬體系。,從我國(guó)企業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，在企業(yè)的初創(chuàng)期，企業(yè)管理層的精力大多放在了業(yè)務(wù)拓展上，自然對(duì)內(nèi)部管理就會(huì)有所忽略，這樣就造成企業(yè)人力資源管理的某些弊??；當(dāng)企業(yè)到了發(fā)展期

16、，企業(yè)的績(jī)效考核、薪酬便成了瓶頸，阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。著名的人力資源管理專家說(shuō)：中國(guó)的企業(yè)不缺乏管理哲學(xué)，缺乏的是管理的科學(xué)。所以企業(yè)的二次或三次創(chuàng)業(yè)都是從績(jī)效考核、薪酬優(yōu)化開(kāi)始的。,為了幫助中國(guó)企業(yè)整體解決績(jī)效考核、薪酬在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，同時(shí)規(guī)避成年人學(xué)習(xí)一聽(tīng)就懂、一做就不會(huì)的弊病，我們特針對(duì)中國(guó)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)了績(jī)效考核的課程。本課程為企業(yè)家提供績(jī)效考核、薪酬、激勵(lì)咨詢輔導(dǎo)所使用的咨詢工具為核心，以案例和沙盤模擬為載體，運(yùn)用手把手輔導(dǎo)的方式教會(huì)大家?guī)椭髽I(yè)成功設(shè)計(jì)績(jī)效考核、薪酬體系。,我們要去哪里？,1、掌握績(jī)效考核理念科學(xué)宣導(dǎo)的方法和技巧； 2、掌握績(jī)效考核模式科

17、學(xué)選擇的方法和技巧； 3、掌握正激勵(lì)性績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)的方法和技巧； 4、掌握三級(jí)KPI體系科學(xué)構(gòu)建的方法和工具； 5、正確理解平衡計(jì)分卡； 6、掌握公司、部門BSC構(gòu)建的方法和技巧； 7、掌握崗位KPI構(gòu)建的方法和技巧； 8、掌握科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效考核表的方法和技巧； 9、掌握基于BSC的激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的方法和技巧；,10、提升確保BSC體系得以實(shí)現(xiàn)的能力。 11、掌握科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效考核表與簽訂業(yè)績(jī)合同的方法和工具； 12、掌握績(jī)效考核結(jié)果科學(xué)運(yùn)用的方法和工具； 13、掌握內(nèi)部公平性的薪酬職等設(shè)計(jì)的方法和工具； 14、掌握外部有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資市場(chǎng)分析的方法和工具； 15、掌握薪酬策略科學(xué)制定的方法和技巧； 16、掌握企業(yè)薪資方案設(shè)計(jì)的方法和工具； 17、掌握人力成本科學(xué)控制和降低的方法和工具； 18、掌握薪酬改革的特殊問(wèn)題處理的方法和技巧；,KPI管理認(rèn)知,1、KPI的內(nèi)涵與外延 2、KPI的價(jià)值與功能 3、KPI與目標(biāo)之間的關(guān)系 4、KPI的三大來(lái)源和三個(gè)層級(jí),企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)體系建立,1、彼得杜拉克七個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域 2、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域KPI分析 3、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域KPI選擇 4、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域KPI指標(biāo)庫(kù)建立,崗位KPI指標(biāo)體系建立,1、明確崗位職責(zé) 2、分析職責(zé)需求以及可衡量指標(biāo) 3、崗位KPI指標(biāo)分析與選擇 4、崗位KPI指標(biāo)庫(kù)建立,正確理解BSC,1、什么是BSC 2、BSC的四