面試手冊2.ppt

1、,面試手冊,page01, 搜集應征人各項有關(guān)資料,以其了解其人,視其 是否了解其人,視其是否適合從事某項工作,擔 任某項職位。 使應征人對此機構(gòu)、職位及工作有較深的了 解避免到職後不能安心工作。,面試之意義與目的,page02,面試之優(yōu)點,面試之缺點,經(jīng)濟、迅速、準備工作簡單 面試使應征人對本機構(gòu)產(chǎn)生興趣 面試人可獨立控制時間,人數(shù)過多,則不經(jīng)濟 結(jié)果難以用數(shù)量表示 結(jié)果受面試人的主觀意識較大,page03,客觀的眼光,精密的思考與分析能力 冷 靜,不動感情,但須有熱情 情緒穩(wěn)定,性格成熟 應變能力強,面試選擇的條件,page04,研究各種不同面試方法之價值與應用時機 研究與各種不同性格之人

2、建立良好關(guān)係之方法 面試時記錄的方法及其可能發(fā)生之不良影響 須有較長時間研究面試所得資料的分析及品評 的問題 充分了解事先準備之重要性,研究實施方法 討論面試人員常犯之錯誤 說明評分的根據(jù)應有充分之理由,須注釋清楚,面試訓練的內(nèi)容,預試之目的,在於對應預征人作一粗略的認識,以決定是否需要作再進一步的面試或測驗,並將不合格的立即剔出,以節(jié)省人力及時間,因問題系以非正式的閑聊方式出現(xiàn),故應征人較為自在,可得較確實資料,但如面試人經(jīng)驗不足,則不易把握重點,致結(jié)果並未獲得應征人之資料的重要部分,且不能評審其所得結(jié)論之正確與否,預試,討論式面試,page05,應征人因所提出之問題為工作內(nèi)容,易產(chǎn)生較大興

3、趣 面試人員的工作較簡單 可觀察出應征人的應變能力 如面試的主旨在於測定應征人的個性,則此種問題回答 的正確與否,與主旨無關(guān) 事先準備的問題如用于過多的人,則後來的應征人易獲悉 大概的內(nèi)容,而先考慮答案,評分結(jié)果難以公平,此法即使 能熟練掌握,也難以獲得廣泛的個性資料,工作探討性質(zhì)之面試,之優(yōu)點:,之缺點:,工作探討性質(zhì)之面試,page06,必須不能讓應征人看出一切是虛構(gòu) 的,否則不能充份觀察其行為,也無 法達到此種面試法的預期目的 面試之前,應讓應征人有相當?shù)臅r 間準備,以觀察其行為,壓迫式面試法,page07,所詢問題多半事先準備,故有系統(tǒng)性 搜集資料較完整,因此分析的結(jié)果較正確 不同的面

4、試人員主持,所得結(jié)果大致相同,采用此種方法面試需對個性有較深刻的研究,因所詢問題多涉及私人的生活方面,故提出 問題的口氣態(tài)度須十分慎重,所需時間較長,如應征人過多,則不經(jīng)濟,page08,探求應征人背景之資料之,優(yōu)點,探求應征人背景之資料之,缺點,了解此職位所需的資格條件及工作環(huán)境 了解有關(guān)應征人之資料 決定采取面試的方法以及決定面試人員的數(shù)目 須安排足夠之面試時間 準備適當?shù)膱鏊?有關(guān)應征人之資料及此職位之各項資料,面試前之行政準備工作,page09,面試人員事先的準備工作,面試開始的最初幾分鐘,是決定整個面試能否成功的關(guān)鍵. 應讓應征人與面試人之間產(chǎn)生良好關(guān)係,面試人應 遵守下 列原則 表

5、示歡迎,表示重視此事 在態(tài)度上避免表現(xiàn)過度的親熱、冷淡或公式化 在談話轉(zhuǎn)入正題後,可從工作申請表之內(nèi)容談起,面試之開始,page10,資料部分:對應征人過去之經(jīng)歷的詢問 觀察:要注意觀察,根據(jù)觀察的內(nèi)容,判斷應征人的特性 筆記:應記下應征人所說,尤其是在探求應征人之背景 資料時, 筆記更為重要 控制談話方向:切勿讓談話題太遠,應使應征人提供必 須的資料,面試所需注意事項,page11,在發(fā)問時,每一次只能提出一個問題 發(fā)問時措詞要簡明確切,語句要適合應征人的教育文化水準 應對應征人的談話表示興趣,且給予應征人以發(fā)問的機會 提出問題時,應問其原因 不可與應征人發(fā)生錚執(zhí)或打岔 在整個面試過程中,主

6、試人員宜少說多聽,page12,發(fā)問技術(shù)的一般規(guī)則,指引式之問題:在所提問題中,明確指定要 求的資料 非指引式之問題:主要用于獲得有關(guān)應徵人 之個性、態(tài)度、目標、興趣及動機等資料,面試的兩種發(fā)問方法,page13,自己談的太多,聽的太少 面試時間主要用在宣揚此項工作上,而不是用在獲取 有關(guān)應征人之資料 問話不簡短,所用語句暗示了所希望的答案 讓應征人掌握隹整個面試過程,控制了談話方向 對於重要事項,沒做筆記,僅憑記憶,或是無論正確與否, 一字不漏記錄下來 羞于提出有關(guān)應征人個人及經(jīng)濟情況的問題,面試時易犯的錯誤,page14,應征人之優(yōu)點與缺點:面試人著重應征人的缺點,而未考慮到其優(yōu)點 印象分數(shù):很多人常會基于某一部份的好壞,而將所有的因素或特性均照印象評分 數(shù)個面試人員對某一應征人的某一行為品評的結(jié)果,可能大不相同 對於空缺職位所具的知識不夠充份 標準定的過高或過低,面試結(jié)果品評時易產(chǎn)生誤之處,page15,經(jīng)驗與學歷 態(tài)度與性情 健康狀況 與人相處的能力,品評的依據(jù):,page16,不論準備的怎樣周到,執(zhí)行的怎樣有效,但最重要的關(guān)鍵還在于解釋與判斷面試所得資料.面試是根據(jù)很多的效標與動