玩具總動(dòng)員創(chuàng)業(yè)策劃書

玩具總動(dòng)員 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 一 執(zhí)行概要 司及商業(yè)模式 利模式： 通過回收、翻新舊玩具，玩具租賃業(yè)務(wù)、相關(guān)主題活動(dòng)。 業(yè)模式： 初期線下體驗(yàn)，成熟期積極發(fā)展電子商務(wù) +代理 +連鎖經(jīng)營。 場與營銷 場 ： 相關(guān)資料顯示，我國兒童玩具市場前景廣闊，開發(fā)潛力巨大。另外，兒童玩具的循環(huán)使用狀況較差，由于孩子的求新心理驅(qū)使，很多玩具只玩幾次甚至還完好無損便閑置在家里甚至丟棄，這一方面讓家長很頭疼和心疼，對于孩子今后的玩具需求可能會(huì)大力打壓，另一方面也造成的很嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。我們玩具總動(dòng)員體驗(yàn)公司便應(yīng)運(yùn)而生。租賃業(yè)務(wù)和相關(guān)主題活動(dòng)便是我們的主營業(yè)務(wù)。 銷策略 ： 對于公司本身的營銷，我們啟用公司內(nèi)部營銷戰(zhàn)略；對于整個(gè)的公司運(yùn)營營 銷，我們采用 4p 戰(zhàn)略，也是保證我們公司運(yùn)營的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略；針對公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，我們采 用體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略，這是對公司主營業(yè)務(wù)的大力支持；而對于企業(yè)的電子商務(wù)，我們積極推進(jìn)基于 4p 的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。 展規(guī)劃 ： 公司建立初期，我們計(jì)劃穩(wěn)扎 市場，隨后通過電子商務(wù)、連鎖、代理等方式拓展至西北乃至全國市場，簡稱三步走戰(zhàn)略。 務(wù)與風(fēng)險(xiǎn) ： 公司的資金從進(jìn)入到運(yùn)營到再利用完全采用透明化以及嚴(yán)格的控制指標(biāo)，真正做到財(cái)盡其用，用其合理。對于投資者我們也制定了可觀的投資回收率和積極的股權(quán)分配制度，根據(jù)相應(yīng)的投資獲得報(bào)酬，公司計(jì)劃在年終將凈利潤提取 10%盈余公積 5%任意盈余公積后，按照投資者股份份額進(jìn)行分配。 公司采用扁平化組織結(jié)構(gòu)，盡量縮短溝通渠道。一方面縮短與基層員工的溝通渠道，確保信息真實(shí)可靠的傳輸與實(shí)施，另一方面，方便與顧客、渠道、媒體、公眾的溝通來保證企業(yè)的運(yùn)營效率；在公司管理制度方面，積極引進(jìn)先進(jìn)管理制度及軟件，如 件等等。 二 公司及產(chǎn)品簡介 景 “家里堆的玩具太多了”，這是我們做市場調(diào)研時(shí)傾聽到家長們說的最頻繁的一句話。的確，兒童玩具的品種現(xiàn)在是越來越多，價(jià)位也越來越高，而小孩 都有喜新 厭舊的特點(diǎn)，許多價(jià)格不菲的玩具玩了幾天就扔在一邊。而玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。每年家長給孩子購買玩具要大量費(fèi)用，玩具多了 又占用家庭大量空間，隨意扔掉又太可惜，這讓家 長頭痛不已，而在育嬰方面的高投入，也讓一般的工薪家庭捉襟見肘，平衡矛盾中，玩具租賃成為商機(jī)。 2008 年，國內(nèi)新生兒數(shù)量為 1608 萬，是第四次人口高峰的開端，數(shù)據(jù)預(yù)測顯示，峰值大概出現(xiàn)在 2010 年左右，那時(shí)，新生兒數(shù)量達(dá)到每年 2011 萬左右。市場上大量需求嬰兒用品，玩具的需求也將大幅增加。而金融危機(jī)和高消費(fèi)的現(xiàn)代生活給家長們帶來 的消費(fèi)壓力， 以及年輕人消費(fèi)觀念的改變，必將為玩具租賃提供更好的發(fā)展空間。包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等，通過產(chǎn)品組合、 產(chǎn)品包裝、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化與差異化、渠道建設(shè)與拓寬，與學(xué)校、社會(huì)、新 聞媒體等聯(lián)合的方式進(jìn)行營銷。 展規(guī)劃 玩具總動(dòng)員是一家主營玩具租賃業(yè)務(wù)，并集玩具回收、翻新、維修、體驗(yàn)業(yè)務(wù)于一體的公司。公司以“用最少的錢玩最多的玩具，為孩子帶來更多的快樂！“為宗旨，當(dāng)前任務(wù)是開拓和占領(lǐng) 市場，條件成熟后再進(jìn)行連鎖，進(jìn)軍其他城市，逐步將市場推進(jìn)到全陜西省，以至全國。 我們的經(jīng)營會(huì)以實(shí)體店的形式，店址設(shè)在 市區(qū)周圍，主要在兒童服裝、學(xué)校等附近。店鋪裝修盡量活潑，主要以橙色系為主。讓孩子們感到勃勃生機(jī)。玩具擺放應(yīng)遵守分門別類的原則，將玩具分為電動(dòng)遙控類、木制類、體育類、學(xué)習(xí)類、拼裝類、音樂類等后再分類擺放。由于我們提供大型的充氣玩具，孩子可以把我們這里當(dāng)成是小型游樂場，為孩子提供一個(gè)快樂游戲的場所。店面中將有一個(gè)房間專門用于消毒，家長可以進(jìn)去參觀，讓家長放心。我們還會(huì)有一個(gè)庫房，專門庫存玩具，以保證玩具的種類以及數(shù)量上的充足。 1、 我們將會(huì)有一個(gè)網(wǎng)站，主要介紹我們公司 的情況以及出租的玩具，采取實(shí)體店和網(wǎng)店相結(jié)合的方式。 2、 剛開業(yè)時(shí)我們會(huì)采取一些促銷手段，如舉辦一些體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)放傳單，和一些兒童機(jī)構(gòu)合作等策略，讓廣大消費(fèi)者認(rèn)知本店。 3、 小店步入正軌后，會(huì)嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度運(yùn)行。 隊(duì)介紹 公司初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要來自陜西理工學(xué)院的六名本科在校生，各司其職。 此外，公司還邀請多位管理學(xué)院教授為經(jīng)營顧問，在創(chuàng)業(yè)初期采取職能型的組織結(jié)構(gòu)，充分利用團(tuán)隊(duì)各隊(duì)員的專業(yè)知識(shí)和特長，為企業(yè)的運(yùn)作和成長發(fā)揮最大能量。 品項(xiàng)目介紹 1、我們的經(jīng)營會(huì)以實(shí)體店的形式，店址設(shè)在 市區(qū)周圍，主要在兒童服裝、學(xué)校等附近。店鋪裝修盡量活潑，主要以橙色系為主。讓孩子們感到勃勃生機(jī)。玩具擺放應(yīng)遵守分門別類的原則，將玩具分為電動(dòng)遙控類、木制類、體育類、學(xué)習(xí)類、拼裝類、音樂類等后再分類擺放。由于我們提供大型的充氣玩具，孩子可以把我們這里當(dāng)成是小型游樂場，為孩子提供一個(gè)快樂游戲的場所。店面中將有一個(gè)房間專門用于消毒，家長可以進(jìn)去參觀，讓家長放心。我們還會(huì)有一個(gè)庫房，專門庫存玩具，以保證玩具的種類以及數(shù)量上的充足。 2、我們將會(huì)有一個(gè)網(wǎng)站，主要介紹我們公司的情況以及出租的玩具，采取實(shí)體店 和網(wǎng)店相結(jié)合的方式。 3、剛開業(yè)時(shí)我們會(huì)采取一些促銷手段，如舉辦一些體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)放傳單，和一些兒童機(jī)構(gòu)合作等策略，讓廣大消費(fèi)者認(rèn)知本店。 4、小店步入正軌后，會(huì)嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度運(yùn)行。 三 行業(yè)及產(chǎn)品市場分析 場基本環(huán)境 濟(jì)發(fā)展水平 隨著國內(nèi)居民生活條件的提高，家長們對兒童玩具的消費(fèi)也已水漲船高。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 2012 消費(fèi)者年均玩具支出在 500 1000 元者最多，比例為 43%，比 2011 年提高 3%。 2013 年 1玩具行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入 元，累計(jì)同比增長 利潤總額 元，累計(jì)同比增長 稅金總額 元，我國每年新生嬰兒數(shù)量保持在 1600 萬人左右，在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人均消 費(fèi)能力增強(qiáng)、以及消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，嬰兒玩具行業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。 值得關(guān)注的是，隨著 國民家庭收入的提升，玩具年均消費(fèi)在 2000 元以上者已不在少數(shù)。 經(jīng)濟(jì)近年持續(xù)的發(fā)展使家庭消費(fèi)能力快速提升，不少家庭已步入中產(chǎn)階級行列，因而我們有理由相信 的玩具消費(fèi)市場將有更加良好的表現(xiàn)。 費(fèi)水平 在對 50 個(gè)家庭的采訪中，我們發(fā)現(xiàn)雖然對于孩子的支出，家長們可謂是百依百順，但是他們更考慮商品的質(zhì)量，所以都很迷信品牌商品。昨日上午，市民李女士到大商場為自己 3 歲的孩子購買了一件內(nèi)衣和一把小座椅，總共消費(fèi)210 元。談起對孩子的消費(fèi)投入，李女士表示：“從不在意！”據(jù)她介紹，自己的家庭比較富裕，為孩子購買商品一般會(huì)去大商場購買一些品牌商品，因?yàn)檫@些地方的商品質(zhì)量應(yīng)該不錯(cuò)，售后也有保障，至于價(jià)格方面只是其次。 雖然家長對孩子的投入從不“吝嗇”，但是高額 的支出還是讓他們頗有微詞。 另外一方面表現(xiàn)出了一些家長用貴重的禮物來確認(rèn)他和孩子的價(jià)值，這就無意間教會(huì)孩子用金錢、名譽(yù)或者品牌效應(yīng)來衡量自我。用禮物來確認(rèn)自己和孩子的價(jià)值表現(xiàn)出了家長不能自我肯定，往往需要外界的東西來承認(rèn)自我價(jià)值 在“ 4+2+1”家庭結(jié)構(gòu)下，中國家庭對于兒童玩具的消費(fèi)支出似乎特別“下得去手”。中國母嬰品牌網(wǎng)從相關(guān)資料了解到，我國兒童消費(fèi)支出占家庭總支出的比例在不斷增加。城市兒童人均玩具消費(fèi)支出為 35 元，玩具成為了兒童消費(fèi)市場新的創(chuàng)收利潤點(diǎn)。此外，隨著人們對于休閑娛樂需求的增加，玩具已經(jīng)不再是 兒童的專屬用品。越來越多的年輕人加入到玩具購買大軍當(dāng)中。主題玩具店、玩具 、玩具租賃店三大母嬰用品的玩具消費(fèi)市場商機(jī)可深度挖掘。 2014年 5 月，中國玩具和嬰童用品協(xié)會(huì)最新中國玩具消費(fèi)報(bào)告出爐。報(bào)告顯示我國消費(fèi)者對待玩具的觀念已發(fā)生改變，我國消費(fèi)者對玩具重視、認(rèn)識(shí)的程度正在不斷加深?；谶@些觀念的改變，使中國的玩具消費(fèi)市場也發(fā)生了重大變化。 律政策 （ 1）根據(jù)中華人民共和國合同法第 233 條規(guī)定：租賃物品危害承租人的安全或不健康的，即使承租人訂立合同時(shí)明知該租賃物品質(zhì)量不合格，承租人仍 然可以隨時(shí)解除合同。 （ 2）根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法的相關(guān)規(guī)定，所租賃或銷售的產(chǎn)品一定要符合國家規(guī)定，質(zhì)量合格，并對相應(yīng)的防范做到應(yīng)盡的告知義務(wù)，以避免不必要的損失。 （ 3）根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法規(guī)定，與員工簽訂勞動(dòng)合同，交納相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)。 （ 4）依法納稅，合法經(jīng)營。 會(huì)文化 據(jù)中國知網(wǎng)相關(guān)資料表明，兒童玩具由季節(jié)性轉(zhuǎn)向四季暢銷 以往，父母只是在過年過節(jié)才購買玩具給孩子，隨著人們消費(fèi)觀念的改變，兒童玩具成為一年四季都受歡迎的商品 總結(jié)調(diào)查情況我們分析可知， 第一，我國國民經(jīng)濟(jì)水 平正在不斷提升，人民收入水平正在逐步提高，反應(yīng)在玩具消費(fèi)市場中也同樣是可喜的情形；第二，如今 80、 90 后們逐漸步入結(jié)婚、生子的年齡，這一人群的消費(fèi)理念更加開放，對玩具的認(rèn)識(shí)程度也較之他們的前輩深刻；第三，受到西方育兒理念的影響，目前我國消費(fèi)者也將玩具看做是育兒的工具，“玩物喪志”的舊觀念正在被越來越多的消費(fèi)者所摒棄。玩具是游戲的重要“參與者”之一，也是游戲的工具之一。低幼年齡段的孩子需要通過玩玩具來開發(fā)想象力，模擬成人社會(huì)，能夠讓孩子的心理和生理兩方面實(shí)現(xiàn)成長，高年齡段的孩子可以通過相應(yīng)的玩具品類來培養(yǎng)孩子 的探索、動(dòng)手能力等等。因此，孩子玩玩具的過程不能被省略，玩具是孩子成長中的必需品。 而 生活節(jié)奏較慢，連年位列全國宜居城市榜單中。近幾年，隨著 們生活水平的提高，消費(fèi)觀念的改變，對孩子的注意和重視必將刺激兒童玩具市場。 場概況及行業(yè)發(fā)展趨勢分析 我們的目標(biāo)首先是 市場，然后是西安市場最后是全國市場。簡稱三步走策略。由于 是地級市，目前還沒有玩具租賃企業(yè)入駐，所以競爭壓力相對較小，可以逐步引導(dǎo)其進(jìn)入方便實(shí)惠低碳環(huán)保的租賃時(shí)代。將以多品牌，優(yōu)服務(wù)，高質(zhì)量的玩具總動(dòng)員旗艦店贏得消費(fèi)者 的認(rèn)可。 玩具租賃店是一個(gè)比較新的行業(yè)，競爭較小，發(fā)展前景巨大。租賃店既節(jié)約了社會(huì)成本，又為不同家庭解決了兒童玩具的處置和購買問題，深受大家歡迎。除此之外，它也是一個(gè)無污染的高效行業(yè)，是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景廣闊。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平得到了提高，消費(fèi)觀念有所改變，這也為租賃店的發(fā)展提供了良好的社會(huì)環(huán)境。玩具租賃行業(yè)發(fā)展前景趨勢很好，只要抓住機(jī)遇，就一定能成功。 場需求環(huán)境 費(fèi)需求量 據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國 16 歲以下的少年兒童達(dá) ，其中獨(dú)生子女占兒童總數(shù)的 34%，達(dá) 。兒童可分為五個(gè)群體：嬰童，（ 0） ，幼童（ 1），小童（ 4），中童（ 7）少年兒童（ 13）。城市兒童群體具有獨(dú)特的個(gè)性，其中環(huán)境優(yōu)越，大多思想活躍，記憶力，模仿力強(qiáng)，追求獨(dú)立和時(shí)尚。但自控能力差，動(dòng)手能力差，依賴性強(qiáng)。目前大城市兒童的零用錢平均每月為276，對家庭消費(fèi)影響大。值得注意的是兒童并不擁有消費(fèi)決定權(quán)，特別是 12歲以下的兒童，大多數(shù)家長往往指定品牌購買，但有 60%的家長會(huì)聽從孩子 們的意見。 但目前玩具行業(yè)普遍都是買賣玩具，只有少數(shù)幾家玩具租賃服務(wù)公司，但基本沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。 乃至陜西尚不涉及專門的玩具租賃和服務(wù)公司。 3. 費(fèi)結(jié)構(gòu) 具體來講各個(gè)年齡段兒童對于各類型玩具的喜好程度差別很大，總體來說兒 童喜歡的玩具依次為：毛絨玩具，遙控玩具，有聲玩具，積木玩具，模型類玩具等。 3 歲以下嬰幼兒近半最喜歡有聲玩具，四成最喜歡毛絨玩具 4兒童個(gè)有近半數(shù)最喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具 7分別近四成最喜歡毛絨和模型類玩具 11兒童喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具的比例都在 50%左右遠(yuǎn)高于其他類型的玩具。 14的少年最喜歡的是毛絨玩具，這一比例高達(dá)七成。 費(fèi)動(dòng)機(jī) 學(xué)習(xí)”無定式，并非一定要正襟危坐，俯首案牘。玩是孩子的天性，我們呼喚天性回歸，讓孩子于游戲、運(yùn)動(dòng)中快樂思維，健康成長。通過玩具游戲，啟迪教育，極大的促進(jìn)親子關(guān)系、使父母與孩子能夠在和諧融洽的狀態(tài)中實(shí)現(xiàn)教育的最終目的：激發(fā)孩子無窮的好奇心去探索世界、實(shí)踐真知，放飛孩子的創(chuàng)造天賦；解放孩子天生的運(yùn)動(dòng)沖動(dòng)，引導(dǎo)孩子去觸摸與攀爬，實(shí)現(xiàn)孩子大腦思維與身體成長共同的飛躍。 而玩具是兒童的天使，為什么這樣說呢？在幼兒 認(rèn)識(shí)周圍世界的過程中，玩具起著極大的作用。玩具以其鮮艷的顏色，優(yōu)美、奇異的造型，靈巧的活動(dòng)，悅耳的聲響等吸引著孩子的好奇心和注意力。玩具是具體的實(shí)際物體，近似實(shí)物的形象，可以滿足幼兒動(dòng)手動(dòng)腦、操縱擺弄物體的愿望。玩具的種類多樣，玩法多變，可以引起幼兒的興趣，好的玩具能激發(fā)幼兒做游戲的愿望，是幼兒學(xué)習(xí)的教科書，也是他們所喜愛的生活好伴侶。家長購買玩具滿足孩子對玩具需求的同時(shí)也培養(yǎng)孩子的好奇心，求知欲，愛心、耐心、熱情、無私等良好的品格。 童的消費(fèi)心理特點(diǎn) （一）自身因素 （ 1）消費(fèi)的模糊心理 ：少 年兒童年幼，沒有太多的生活知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不熟悉購物活動(dòng)，缺乏選購能力，價(jià)值有效、膽怯，而內(nèi)心卻有著較強(qiáng)的購物欲望，尤其受到電視媒體的影響，或看到同伴擁有了某種物品，所表現(xiàn)出的欲望就更為 強(qiáng)烈。穩(wěn)定性差 ,兒童的消費(fèi)純屬情感性的 ,對一種事物產(chǎn)生興趣快、失去興趣也快。兒童玩具行業(yè)中，口碑傳播是最主要的傳播方式，艾索調(diào)研發(fā)現(xiàn)有 80%的兒童曾經(jīng)從伙伴或鄰居那里得到玩具的信息。因此，在購物時(shí)少年兒童在琳瑯滿目的貨價(jià)前表現(xiàn)出猶豫不決、捉摸不定、左顧右盼等不穩(wěn)定的復(fù)雜的心理活動(dòng)，并在很大程度上受外界影響的調(diào)節(jié)和支配。 （ 2）消費(fèi)的依賴心理：由于少年兒童的購買能力還沒有完全獨(dú)立，在購買商品時(shí)，往往缺少自己的主見，因此，他們表現(xiàn)出很大的依賴性，而且年齡越小，依賴性越大。在 0。他們只知道要這樣購買商品，而不考慮為什么要如此購買。這時(shí)的老師、父母對他們的購買決策有重要的影響。在學(xué)習(xí)用品上通常老師的建議更具影響力，而在生活上，父母的建議顯得更為重要。 （ 3）消費(fèi)的天真好奇心理：少年兒童具有天真的心理特點(diǎn)，他們純情、幼稚、有童話般的幻想色彩，因此，他們在購物時(shí)也就表現(xiàn)出天真好 奇的消費(fèi)心理。特別好奇，凡是好奇有趣的東西都能對他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的誘惑力 一些制作精美的高級糖果引發(fā)不了孩子們的食欲和興趣，而那些制作簡單的糖果卻因?yàn)榘b內(nèi)附有各種不同的小玩具倍受他們青睞。 （ 4）消費(fèi)的可塑心理：由于少年兒童處于認(rèn)識(shí)事物的學(xué)習(xí)階段，易于接受新生事物，同時(shí)他們的思維批判性尚沒發(fā)展成熟對老師、書本知識(shí)和傳播媒體上的觀點(diǎn)往往深信不移。在消費(fèi)心理上，通常表現(xiàn)為容易被那些動(dòng)人的推銷宣傳所說服和左右。 （ 5）消費(fèi)的直觀心理：少年兒童對外界事物的認(rèn)識(shí)主要是直觀表象的形 式，缺乏邏輯思維。極強(qiáng)的模仿性，小伙伴的什么，自己也想要 較商品的質(zhì)量和性能等。 （二）他人因素 父母和老師，由于少年兒童處于認(rèn)識(shí)事物的學(xué)習(xí)階段，易于接受新生事物，同時(shí)他們的思維批判性尚沒發(fā)展成熟對老師和父母是有相當(dāng)?shù)囊蕾囆睦?；還有就是身邊的同學(xué)和同齡的孩子，經(jīng)常是重要的影響因素。 （三）環(huán)境因素 第一，隨著人們收入提高、生活質(zhì)量的改善，消費(fèi)者對玩具的需求已開始從傳統(tǒng)的、中低檔次的電動(dòng)型、拼裝型、裝飾型玩具轉(zhuǎn)向新穎的 電子型、智慧型玩具及高檔 的毛絨、布制類裝飾型玩具。第二，不同的生活地區(qū)照成的不同的影響，不同的生活圈子所接觸的人不同照成的不同消費(fèi)群體。城市消費(fèi)者中 34%消費(fèi)者會(huì)選購電子型玩具， 46%會(huì)選擇智慧型玩具，而 20%則喜愛高檔的毛絨、布制裝飾類玩具。而農(nóng)村消費(fèi)者仍以傳統(tǒng)的玩具類型為主， 48%的農(nóng)村消費(fèi)者愿意購買電動(dòng)型玩具， 28%愿意購買拼裝型玩具， 24%愿意購買中、低檔次的毛絨、布制類玩具。 （四）社會(huì)因素 排場、求洋心理；在本能性消費(fèi)逐漸趨于成熟的同時(shí)，社會(huì)性消費(fèi)也得到了很大發(fā)展，尤其到學(xué)前時(shí)期出現(xiàn)明顯的攀比和炫耀 心理。學(xué)齡兒童的社會(huì)性需要更是豐富多樣。 純模仿性的消費(fèi)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化和獨(dú)立自主的消費(fèi)。年齡小的兒童在吃、穿、用、玩等方面只是進(jìn)行單純的模仿性消費(fèi)，而到了小學(xué)階段的兒童則有了自主意識(shí)，不僅要求“別人有的我也要有”，而且“要有最好、最漂亮的”。 自主建議性消費(fèi)則迅速發(fā)展。嬰幼兒時(shí)期兒童的消費(fèi)完全依賴于自己的父母，其消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)動(dòng)機(jī)都由父母決定。但是到了學(xué)齡初期之后，自主 性越來越強(qiáng)，有時(shí)甚至左右家長或家庭的購買意向。 如 兒童容易受廣告的影響。 場供給環(huán)境 本情況 從全國玩具市場供給來看，供給呈區(qū)域化狀態(tài)，主要集中在廣州、深圳、東莞，上海等地區(qū)；另外還有網(wǎng)上玩具供應(yīng)，如阿里玩具等網(wǎng)上商城。 乃至陜西，主要有康復(fù)路、三服灣等批發(fā)市場。 品供應(yīng) （ 1）基于電子商務(wù)的供應(yīng)來源：阿里巴巴的小商品市場，玩具連鎖加盟，玩具品牌加盟等。具體品牌如香港 馬智慧，臺(tái)灣齊德爾，美國小泰克，德國原裝必格 （ 2）基于線下的供應(yīng)來源：自營產(chǎn)品（包括企業(yè)自主設(shè)計(jì)，玩具創(chuàng)意大賽 募集等），與培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)、母嬰店等相關(guān)店面的項(xiàng)目合作，舉辦各種互動(dòng)主題活動(dòng) （ 3）服務(wù)對象： 0的兒童及青少年 3. 4 市場競爭環(huán)境 爭對手的基本情況 目前 市場主要涉及嬰幼兒用品店，幼兒培訓(xùn)班，游樂場里的兒童玩具。但都只涉及兒童玩具的買賣，還不涉及玩具的租用，修理，及體驗(yàn)。 我們知道兒童用品的安全是至關(guān)重要的，玩具的衛(wèi)生消毒工作非常重要，而市場上主要競爭者大都使用消毒液進(jìn)行消毒，這樣的消毒方式可能存在消毒不徹底的狀況，小孩子可能會(huì)因?yàn)橥婢呱系募?xì)菌而交叉感染。 競爭對手的營銷策略 ： 目前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面的競爭對手主要結(jié)合幼兒教育，扎根學(xué)校周邊進(jìn)行單頁廣告的分發(fā)，或是搜集電話挨個(gè)打，形式單一，效果也不明顯。而游樂場，母嬰店等店面很少采用促銷手段，大多都被動(dòng)等待進(jìn)店顧客。 于行業(yè)競爭的“五力模型”分析 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力： 據(jù)中國知網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國是世界上最大的玩具制造出口國，全球 75%的玩具在我國境內(nèi)制造。我國現(xiàn)有玩具企業(yè) 2 萬余家，主要分布于廣東、浙江、上海、山東、福建幾省。產(chǎn)能是巨大的，競爭是劇烈的。國內(nèi)玩具主要有經(jīng)銷商模式，直營模式，專業(yè)批發(fā)市場，網(wǎng)絡(luò)渠道，基本上所有的玩具都是代理商制度，整體體現(xiàn)渠道不成熟狀態(tài)，因此他們的討價(jià)還價(jià)能力還不是特別強(qiáng)。 購買者的討價(jià)還價(jià)能力 目前市場上的可供選擇的玩具產(chǎn)品琳瑯滿目，形式各異，品類檔次眾多。對于低檔品，完全處于買方市場，消費(fèi)者議價(jià)能力強(qiáng)。但中高檔玩具價(jià)格昂貴，而且抱著給孩子最后的觀念的支配，一般玩具店、培訓(xùn)班、母嬰店、游樂場很少引進(jìn)，但需求量大，因此客戶的議價(jià)能力較弱。 新進(jìn)入 者的威脅 ：目前服務(wù)體驗(yàn)營銷觀念比較火爆，易引起新進(jìn)入者模仿和 復(fù)制 替代品的威脅：網(wǎng)絡(luò)游戲，尤其是手機(jī)游戲的興起。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，動(dòng)漫電影，動(dòng)畫片。 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭 ：培訓(xùn)班的相關(guān)開拓課程，游樂場，夏令營活動(dòng) 四 營銷策略 營銷計(jì)劃實(shí)施： 通過內(nèi)部營銷、體驗(yàn)營銷（感官式營銷策略，情感式營銷策略，思考式營銷策略）， 4P 營銷和具體的促銷策略，有效的進(jìn)行市場定位及產(chǎn)品銷售，相信我們的產(chǎn)品通過特效的營銷策略，深受消費(fèi)者的厚愛。 部營銷 成功的服務(wù)公司既把注意力集中在顧客身上，也集中在職員身上。這要求企業(yè)： 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 高級服務(wù)人員的挑選和培訓(xùn)，高質(zhì)量的工作環(huán)境 滿意和干勁十足的服務(wù)人員 更大的服務(wù)價(jià)值 效力更大和效率更高的顧客價(jià)值創(chuàng)造和服務(wù)提供。不僅進(jìn)行玩具租賃，還提供親子的互動(dòng)空間。（智力互動(dòng)空間，情感互動(dòng)空間，飲食空間） 滿意和忠誠的顧客 感到滿意的顧客，他們保持忠誠，繼續(xù)購買，介紹其他顧客。 強(qiáng)盛的服務(wù)利潤和增長。一方面來源與玩具的租賃，修理等業(yè)務(wù)，另一個(gè)強(qiáng)勁利潤點(diǎn)是提供親子互動(dòng)空間。 服務(wù)差異管理 解決價(jià)格競爭的方法是發(fā)展差別供應(yīng)，差別交付和差別形象，公司可以增加創(chuàng)造性特色以便其 供應(yīng)有別于他人。 服務(wù)質(zhì)量管理 服務(wù)公司區(qū)別于其他公司的主要方法之一，是持續(xù)提供高于主要競爭對手的 服務(wù)質(zhì)量。這要求企業(yè)：第一步，授權(quán)給一線服務(wù)人員，給他們權(quán)力、責(zé)任和激勵(lì)，要求他們必須承認(rèn)，注意和關(guān)心顧客的需要。第二步，服從顧客，建立高的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三，密切監(jiān)督服務(wù)履行情況，包括自己的以及競爭對手的，并提供服務(wù)履行的反饋意見。 服務(wù)生產(chǎn)力管理 服務(wù)成本的增長可能會(huì)給公司造成巨大 壓力，這要求我們必須提高服務(wù)生產(chǎn)率。提高服務(wù)生產(chǎn)率的方式：培訓(xùn)現(xiàn)有職員（包括企業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，顧客知識(shí)，心理知識(shí)，社會(huì)知 識(shí)，語言知識(shí)等等），招聘工作努力有熱情的員工，精心設(shè)計(jì)網(wǎng)站節(jié)省時(shí)間成本。 (1)公司必須有效地培訓(xùn)和激勵(lì)直接與顧客接觸的服務(wù)人員，使其通過團(tuán)隊(duì)合作，為顧客提供滿意的服務(wù) (2)樣板店布局定位：定位于超市與幼兒園、游樂場之間，既要保證玩具的貨架式擺放，一目了然，要留出足夠的空間供小孩在現(xiàn)場玩耍。 (3)店內(nèi)貨物定了位分三類擺放： 以嬰幼兒類 (童車、童床、學(xué)步車類 ) 兒童玩具類 (大制類、遙控類、體育類、學(xué)習(xí)類、拼裝類、音樂類等 ) 銷售類 (4)展示廳內(nèi)標(biāo)識(shí)物的放置：收銀臺(tái)后 面放置服務(wù)公約、賠償表、會(huì)員登記表和業(yè)務(wù)介紹說明，維修部放置遙控器。 (5)嚴(yán)格執(zhí)行 出租物品專業(yè)消毒房 方案：為了讓顧客知道自己租到的產(chǎn)品是干凈的，高品質(zhì)的，在店內(nèi)建立消毒房，賃到期的物品都要經(jīng)過保養(yǎng)消毒后才能再度使用。 (將消毒過程拍成視頻放在官網(wǎng)及微博首頁，供消費(fèi)者觀看 ) (6)銷售模式：以 玩具出租會(huì)員制 為動(dòng)作模式 (7)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站的日常維護(hù)，網(wǎng)頁信息更新等，及時(shí)有效的向消費(fèi)者傳遞實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。 (8)加大前期的宣傳力度：因玩具出租是新事物，樣板店又剛開業(yè)，所以前期營銷的重點(diǎn)是讓樣板區(qū)所有 0 12 兒童家長道有一個(gè)玩具出租店開業(yè)了。 (9)媒體的炒作：玩具出租是個(gè)新事物，對很多新聞媒體來說很有采訪價(jià)值，所以樣板店開業(yè)后，應(yīng)跟當(dāng)?shù)氐拿襟w聯(lián)系，引起媒體興趣，以達(dá)到我們在當(dāng)?shù)剞Z動(dòng)的效應(yīng)。 兒童玩具的消費(fèi)信息來源：兒童玩具行業(yè)中，口碑傳播是最主要的傳播方式，艾索調(diào)研發(fā)現(xiàn)有 80%的兒童曾經(jīng)從伙伴或鄰居那里得到玩具的信息。因此我們應(yīng)該注意提高孩子對玩具的顧客滿意度，在沒有強(qiáng)勢品牌的玩具行業(yè)，高顧客滿意度 +口碑傳播意 味著品牌的塑造、市場占有率的提高以及利潤的增長。電視相比報(bào)紙、雜志或其他兒童刊物是兒童玩具廣告的最佳媒介，對不同年齡段兒童都有著穩(wěn)定的影響力 驗(yàn)營銷策略 隨著“ 爸爸去哪兒”大型親子互動(dòng)電視節(jié)目的熱播 ，也將親子體驗(yàn)活動(dòng)推向一個(gè)高度的重視。將該電視節(jié)目中出現(xiàn)的主題場景精彩再現(xiàn)，融入富有創(chuàng)意的文化娛樂環(huán)節(jié)，結(jié)合豐富多彩的親子活動(dòng)，致力于打造一個(gè)集親子性、互動(dòng)性和體驗(yàn)性于一體的兒童玩具世界和親子活動(dòng)空間。 獨(dú)特別致的主題景觀是“爸爸去哪兒”動(dòng)漫親子嘉年華的精彩奉送。園區(qū)精心打造極致的場景外觀并形成強(qiáng)烈的視 覺沖擊力，借以聚焦親子家庭群體目光，吸引來往人群。創(chuàng)意造型門頭，也將成為吸引廣大兒童和家長的亮點(diǎn)。園區(qū)互動(dòng)項(xiàng)目，無論是在設(shè)備功能，還是活動(dòng)安排上，都體現(xiàn)著國內(nèi)一流樂園設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，品質(zhì)值得信賴以此創(chuàng)造好的品牌忠誠。豐富的體驗(yàn)內(nèi)容讓整個(gè)體驗(yàn)過程彌漫節(jié)目的文化氛圍，豐富有趣的親子互動(dòng)活動(dòng)貫穿始終進(jìn)而助力兒童成長；任務(wù)類游樂項(xiàng)目共設(shè)置有勇氣、智慧、耐心、力量、責(zé)任等十項(xiàng)任務(wù)關(guān)卡，每通過一項(xiàng)任務(wù)就可獲得一枚能力星星勛章。 我們堅(jiān)持對家長，兒童，品牌高度負(fù)責(zé)的精神，按照科學(xué)管理的要求，致力于借助打造一流水準(zhǔn)的玩具體驗(yàn)品牌 ，讓親子快樂，探索，成長的主題深入人心。 感官營銷 現(xiàn)代生理學(xué)、心理學(xué)的研究證明，在人們接受到的外界信息中， 83%以上的是通過眼睛， 11%要借助聽覺， 賴觸覺，其余的則源于味覺和嗅覺。視覺符號(hào)的重要性可見一斑。一個(gè)成功的標(biāo)志符號(hào)是品牌個(gè)性的濃縮。從消費(fèi)者的角色，深入體會(huì)使用者的感受。多元、多面向地去找出消費(fèi)者的細(xì)膩體會(huì)，去找出那種沒有被發(fā)現(xiàn)、被宣揚(yáng)，卻最能代表消費(fèi)者切身體驗(yàn)的觀點(diǎn)。 這種體會(huì)或許不是產(chǎn)品本身原來強(qiáng)調(diào)的特色賣點(diǎn)，但是這種感官體驗(yàn)對使用 者而言，卻是非常親密而貼切的。可以建立企業(yè) 別系統(tǒng)，尤其注意使用針對兒童這個(gè)特殊群體的表情文化實(shí)現(xiàn)溝通。 情感式營銷 注重兒童及家長情感訴求，設(shè)法觸動(dòng)孩子內(nèi)心情感，通過相關(guān)刺激使；孩子和家長受其感染參與體驗(yàn)并獲得滿意。如，不定期策劃金牌親子互動(dòng)游戲、黃金搭檔等主題活動(dòng)，激發(fā)孩子和家長內(nèi)心情感共鳴，從而讓他們對企業(yè)存好感，達(dá)到情感營銷的目的。 思考式營銷 啟發(fā)孩子智力訴求，通過講解玩具知識(shí)的運(yùn)用原理，讓孩子在玩具的玩里學(xué)到知識(shí)，讓家長覺得知識(shí)很有價(jià)值。 P 策略 品策略 玩具總動(dòng)員店的產(chǎn)品齊全，款式新穎。集眾多供應(yīng)商的優(yōu)秀產(chǎn)品 與一身，可供孩子和家長根據(jù)喜愛篩選。我們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、外觀、，價(jià)格、文化、教育、售后等品質(zhì)。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌，我們絕對選擇行業(yè)內(nèi)公認(rèn)質(zhì)量標(biāo)兵產(chǎn)品；關(guān)于產(chǎn)品外觀，我們講求新穎有吸引力；關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格，我們會(huì)根據(jù)相關(guān)目標(biāo)群體，選擇不同檔次不同價(jià)位的產(chǎn)品；關(guān)于產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和教育意義，是我們特別強(qiáng)調(diào)的，對于兒童產(chǎn)品我們必須充分注意其內(nèi)涵和教育意義，以讓兒童快樂成長、家長放心為基本宗旨。 另外我們根據(jù)不同的業(yè)務(wù)要求，制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略，如下： (1)在選擇玩具方面著重體現(xiàn)產(chǎn)品的 感性。如盡量選擇良好的工具把柄設(shè)計(jì)以便減小受壓不敏感的手掌和拇指與食指間的“虎口”處的承受力的沖擊， 樣可以避免因長時(shí)間使用工具而引起手指麻木與刺痛感，并減小了局部壓力強(qiáng)度 ;有些工具的握柄上做了指槽，這種固定了手指位置的指槽反而會(huì)影響操作的靈活性?！扒‘?dāng)”的人機(jī)工學(xué)設(shè)計(jì)不僅令人視覺舒適而且“手感好”。增加兒童使用玩具的舒適感。 (2)通過選擇合適的造型材料的玩具來增大產(chǎn)品的感性成份。在選擇玩具與人直接接觸的部件時(shí)，不能僅以材料的強(qiáng)度、耐磨性等物理量來做評定，而且還應(yīng)從所選材料與人情感關(guān)系的遠(yuǎn) 近作為尺度來評價(jià)。研究指出，與人類情感最密切的材料是生物材料 (如棉、木等 )，其次是自然材料 (石、土、金屬、玻璃等 )，然后才是非自然材料如塑料材料。一般來說，與人類越接近的東西，越令人感到親切，更多一份感性因素。這樣可以使兒童第一眼看見它就會(huì)喜歡它。 (3)通過研究現(xiàn)代人的審美方式來表現(xiàn)玩具的感性。玩具之美體現(xiàn)在玩具的使用過程中由合理的人機(jī)關(guān)系而產(chǎn)生的內(nèi)在美和由外觀形態(tài)產(chǎn)生的外在美?！霸煨蛢?yōu)美”其豐富的內(nèi)涵也包括了變化中的審美因素，比例與尺度、對比與均衡、韻律與節(jié)奏等美的規(guī)律都是人們在勞動(dòng)中通過與產(chǎn)品視覺形象 的和。諧化為審美因素。了解現(xiàn)代人不斷變化的審美觀有利于把握玩具中的感性因 針對租賃業(yè)務(wù)，我們注重玩具產(chǎn)品的質(zhì)量性、安全性、教育性價(jià)值，針對不同收入家庭選擇高、中、相對低檔款式新穎、構(gòu)造獨(dú)特、材料安全產(chǎn)品供各種家庭選擇。 針對體驗(yàn)業(yè)務(wù)，我們注重打造金牌主題體驗(yàn)活動(dòng)，重視親子間的互動(dòng)和伙伴關(guān)系的培養(yǎng)：另外，劃分功能體驗(yàn)區(qū)，如益智區(qū)、冒險(xiǎn)區(qū)、趣味區(qū)等等區(qū)域來滿足不同兒童和家長的選擇。 針對維修業(yè)務(wù)，在創(chuàng)辦初期我們通過維修人員、業(yè)務(wù)人員和兒童共同協(xié)作來修復(fù)損壞玩具，來激發(fā)孩子的創(chuàng)造性和成就感；業(yè) 務(wù)成熟后，還可以采用維修服務(wù)外包或是批量返回原廠維修。 格策略 注重各種價(jià)格策略的綜合運(yùn)用。包括成本導(dǎo)向定價(jià)法，競爭導(dǎo)向定價(jià)法，重視顧客導(dǎo)向定價(jià)法的運(yùn)用包括理解價(jià)值定價(jià)法、需求差異定價(jià)法、逆向定價(jià)法及各種心理定價(jià)的運(yùn)用。具體的價(jià)格策略有 : 針對一些獨(dú)一無二的玩具采取特高定價(jià)法，在某種新玩具開始投放市場時(shí)，把價(jià)格定得大大高于成本，使企業(yè)在短期內(nèi)能獲得盈利，以后再根據(jù)市場形勢的 變化來調(diào)整價(jià)格。 與特高定價(jià)法相反的是“低價(jià)定價(jià)法”。人們常說“便宜沒好貨，好貨不便宜！”而低價(jià)定價(jià)法首先要 做的就是消除消費(fèi)者的這種成見。這種價(jià)格策略就是先將某種玩具的價(jià)格定得盡可能低一些，以便迅速被消費(fèi)者所接受，優(yōu)先在市場取得領(lǐng)先地位。雖然產(chǎn)品的銷售利潤比較低，但銷售額增大了，總的銷售利潤也是水漲船高了。 “ 8“ 與“發(fā)”雖說毫不相干，但寧可信其有，不可信其無。滿足消賽者的心理需求總是對的。據(jù)一項(xiàng)國外市場的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生意興隆的商場、超級市場中產(chǎn)品定價(jià)時(shí)所采用的數(shù)字，按其使用的頻率排序，先后依次是 5、 8、 0、 3、 6、9、 2、 4、 7、 1。而這種現(xiàn)象并不是偶然出現(xiàn)的，究其根源是消費(fèi)者購買心理的作用。帶有弧形線條的數(shù)字，如 5、 8、 0、 3、 6 等似乎不帶有刺激感，容易被消費(fèi)者所接受；而不帶有弧形線條的數(shù)字，如 l、 7、 4 等則相對不受歡迎。所以，在商場、超級市場產(chǎn)品銷售價(jià)格中， 8、 5 等數(shù)字最常出現(xiàn)， 1、 4、 7 等數(shù)字則出現(xiàn)的次數(shù)相對 要少得多。我們公司可以借鑒這種規(guī)律擬定玩具價(jià)格。 具體措施 玩具的租賃價(jià)格大概在其銷售價(jià)格的 10%左右，所以 100 元以內(nèi)的木制益智類玩具不適合租賃。只能把這類玩具放在房間里供顧客免費(fèi)玩，或象征性地收取少量的費(fèi)用。如果玩具店玩具更新速度很快，顧客對新玩具又表現(xiàn)得很熱烈，可以根據(jù)具體情況出租這類玩具。一種玩具（即使是益智玩具）玩得熟練之后就會(huì)令顧客感到乏味，總是買新玩具又不劃算，所以出租這類玩具可能會(huì)受到一些顧客的歡迎。 租賃玩具，將玩具店里的玩具租給顧客，任由他們在玩具店里玩，或者由顧客帶回家玩。其租 賃計(jì)費(fèi)方式可以有兩種 ： 1、按時(shí)間計(jì)算費(fèi)用。收費(fèi)臺(tái)設(shè)在租賃區(qū)域的門口，每位顧客進(jìn)去前交納押金，然后按其玩玩具的時(shí)間計(jì)算費(fèi)用。至于每小時(shí)收費(fèi)多少，根據(jù)玩具的數(shù)量和購買時(shí)的價(jià)格來確定。 （這種方式的好處是可以避免顧客長時(shí)間滯留在玩具吧里。缺點(diǎn)是容易使顧客感到不劃算。另外，這種方式對玩具吧里的玩具數(shù)且有一定要求，比較昂貴的玩具經(jīng)常會(huì)被顧客選擇，因而容易損壞。） 2、按玩具件數(shù)來計(jì)算。很簡單，就是按照單件玩具來確定其租賃費(fèi)用，顧客在結(jié)賬時(shí)，根據(jù)他們所玩玩具的件數(shù)和單件玩具的租賃價(jià)格來計(jì)算費(fèi)用 ，還可以加上一定的服務(wù)費(fèi)。當(dāng)然，比較昂貴的玩具、租賃的單價(jià)要貴一些。（ 這種計(jì)費(fèi)方法的好處是昂貴和便宜的玩具租賃價(jià)格有所區(qū)別，對玩具的總數(shù)量要求不高。缺點(diǎn)在于顧客可能會(huì)長期滯留在玩具吧里，導(dǎo)致客流不暢。） 1、將玩具分 A、 B、 C、 D 四類 ; 2、租金 :7 天起租， A 類 10 元 /天， B 類 6 元 /天， C 類 4 元 /天， D 類 20 元 /天。 3、長租優(yōu)惠 :從第 8 天起，半價(jià)優(yōu)惠，即 A 類 5 元 /天， B 類 3 元 /天， C 類2 元 /天， D 類 10 元 /天。 4、押金（包括租金在內(nèi)） :A 類 800 元， B 類 600 元， C 類 300 元 5、取 送費(fèi) :市內(nèi)每件 10 元。 6、玩具租賃前，應(yīng)先檢查玩具有無損壞，做好記號(hào) ;玩具租賃到期時(shí)，再次檢查玩具有無損壞。如果有新的損壞或損壞程度加重，則應(yīng)該要求顧客賠償。 7、每次玩具歸還時(shí)應(yīng)該及時(shí)消毒，整理歸位。 玩具出租業(yè)務(wù)采取的會(huì)員制： a、金卡（包年卡） 1280 元，有效期一年，在有效期內(nèi)不收租金，會(huì)員憑卡可租本店任何玩具，每件玩具租期一周。 b、銀卡（包季卡） 480 元，有效期三個(gè)月，在有效期內(nèi)不收租金，會(huì)員憑卡可租本店任何玩具，每件玩具租期一周。 c、年卡（計(jì)費(fèi)卡） 500 元，有效期一年， 會(huì)員憑卡可租任何玩具，每件玩具租期一周，按標(biāo)價(jià)的 8%為租金從會(huì)員卡中扣除，扣完為止。 d、季卡（計(jì)費(fèi)卡） 280 元，有效期為三個(gè)月，會(huì)員憑卡可租任何玩具，每件玩具租期一周，按標(biāo)價(jià)的 12%為租金從會(huì)員卡中扣除，扣完為止。 體驗(yàn)業(yè)務(wù)，我們會(huì)根據(jù)所在區(qū)域空間成本、玩具成本、業(yè)務(wù)人員配備成本等加權(quán)平均收取體驗(yàn)費(fèi)。 小注： 1、最后價(jià)格必須同企業(yè)定價(jià)政策相符合。企業(yè)的定價(jià)政策是指：明確企業(yè)需要的定價(jià)形象、對價(jià)格折扣的態(tài)度以及對競爭者的價(jià)格的指導(dǎo)思想。 2、最后價(jià)格還必須考慮是否符合政府有關(guān)部門的政策和法令的規(guī)定。 3、最后價(jià)格還要考慮消費(fèi)者的心理。利用消費(fèi)者心理，采取聲望定價(jià)，把實(shí)際上價(jià)值不大的商品的價(jià)格定得很高（如把實(shí)際上值 10 元的香水定為 100 元），或者采用奇數(shù)定價(jià)（把一臺(tái)電視機(jī)的價(jià)格定為 1299 元），以促進(jìn)銷售。 4、選定最后價(jià)格時(shí)，還須考慮企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員（如推銷人員、廣告人員等）對定價(jià)的意見，考慮經(jīng)銷商、供應(yīng)商等對所定價(jià)格的意見，考慮競爭對手對所定價(jià)格的反應(yīng)。 道策略 影響渠道建立的因素包括顧客特性、產(chǎn)品特性、中間商特性、競爭特性、企業(yè)特性包括企業(yè)規(guī)模、財(cái)務(wù)能力、產(chǎn)品組合狀況、營銷政策、環(huán)境特性 等。對于渠道我們要求具有經(jīng)濟(jì)性、控制性和適應(yīng)性特點(diǎn)。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)和電話營銷、捆綁式營銷、招募代理、直銷等方式建立玩具供應(yīng)渠道、服務(wù)渠道（包括消毒、使用培訓(xùn)等）、分銷渠道、媒體渠道等。 供應(yīng)鏈渠道：選擇玩具供應(yīng)商時(shí)我們會(huì)評估供應(yīng)商的經(jīng)營時(shí)間，成長記錄，清償能力，合作態(tài)度，聲望，品牌等指標(biāo)；在激勵(lì)供應(yīng)商方面，我們通過分享項(xiàng)目建立合作伙伴關(guān)系和存貨持續(xù)補(bǔ)充系統(tǒng)。通過培訓(xùn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員，學(xué)習(xí)相關(guān)玩具應(yīng)用知識(shí)，消毒知識(shí)，兒童心理等知識(shí)，給玩具供應(yīng)商以專業(yè)，素養(yǎng)，信心來取得玩具批發(fā)商，特色玩具店，加盟店的信任以此 來開辟供應(yīng)渠道，并且建立長期合作伙伴關(guān)系。 分銷渠道 :我們定位為玩具租賃服務(wù)企業(yè)，因此我們涉及的分銷渠道區(qū)別與傳統(tǒng)的產(chǎn)品分銷渠道。針對線上租賃業(yè)務(wù)，我們采用高效便利的第三方物流公司。 媒體渠道：我們重視口碑及品牌營銷，所以也會(huì)格外注意媒體渠道。尤其重視“消費(fèi)者媒體”，我們堅(jiān)信人群效應(yīng)，我們注意消費(fèi)者感受。 銷策略 促銷策略通常包括人員促銷和非人員促銷，其中非人員促銷又包括廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。我們作為新創(chuàng)企業(yè)，在不同的時(shí)期，針對不同的產(chǎn)品，整合各種促銷手段，以達(dá)到最好的促銷效果。對于珍視每 一次廣告機(jī)會(huì)，這要求我們明確廣告目標(biāo)、確定廣告預(yù)算、制定廣告戰(zhàn)略、進(jìn)行廣告效果評估、組織廣告宣傳；公共關(guān)系，是一項(xiàng)建立信譽(yù)、改善形象、增強(qiáng)組織部目標(biāo)與公眾利益一致 性的工作。這要求我們企業(yè)建立良好的政府溝通渠道；與供應(yīng)商、促銷渠道建立良好的溝通網(wǎng)絡(luò)；人員推銷具有靈活性、現(xiàn)場性、選擇性強(qiáng)、反饋及時(shí)等特點(diǎn)，推銷員與顧客面對面交流，說服效果好，有利于培養(yǎng)業(yè)務(wù)單位間良好的人際關(guān)系。因此，必須加強(qiáng)對銷售人員招聘、挑選、訓(xùn)練、指導(dǎo)、激勵(lì)和評價(jià)方面的管理；營業(yè)推廣包括產(chǎn)品陳列、現(xiàn)場表演、產(chǎn)品展銷、樣品贈(zèng)送、發(fā)放優(yōu)惠券等方式 ，具體方式以下有陳述： 針對現(xiàn)在的玩具租賃市場的情況：注意提高孩子對玩具的顧客滿意度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，在沒有強(qiáng)勢企業(yè)的玩具租賃行業(yè)，提高顧客滿意度 +口碑傳播意味著品牌的塑造、市場占有率的提高以及利潤的增長。 針對兒童市場的信息傳播特點(diǎn)：電視相比報(bào)紙、雜志或其他兒童刊物是兒童玩具廣告的最佳媒介，對不同年齡段兒童都有著穩(wěn)定的影響力。所以應(yīng)該在玩具租賃行業(yè)有針對性的進(jìn)行廣告，擴(kuò)大知名度，利于信息的傳播。 針對玩具本身的特點(diǎn)：分析玩具的消費(fèi)群體，進(jìn)行有針對性的營銷，抓住不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)，把鋼用在刀刃上。 玩具消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變：充分利用市場的特點(diǎn)進(jìn)行營銷，抓住消費(fèi)者的真正需求，商家對消費(fèi)者的一系列的情感消費(fèi)和精神上的需求進(jìn)行把握。 針對不同的兒童類群：把握群體的消費(fèi)特點(diǎn)，分析真正的需求，促進(jìn)銷售。 總之，針對不同的市場目標(biāo)進(jìn)行不同的營銷策略，把握消費(fèi)各階段的主要因素促進(jìn)有銷售的進(jìn)行和良性發(fā)展。 具體促銷手段 表即可領(lǐng)取短期（ 3 天左右）體驗(yàn)卡一張， 也可以在營業(yè)廳門口進(jìn)行填表領(lǐng)取。通過發(fā)送體驗(yàn)卡來匯集人氣。 5 天，每天可為進(jìn)店的前 50 名顧客提供免費(fèi)的玩具消毒。（紫外線燈，消毒液，仔細(xì)清洗） 養(yǎng)孩子愛護(hù)玩具的能力。 開業(yè) 15 天可免費(fèi)送貨上門，活動(dòng)結(jié)束后，則根據(jù)里程長短收取費(fèi)用，會(huì)員用戶可根據(jù)會(huì)員等級每月可享受次數(shù)不等的免費(fèi)送貨上門服務(wù)。 發(fā) 載即得優(yōu)惠券。來體驗(yàn)店即贈(zèng)送店內(nèi)特色小禮品。 互交互鏈接。 附促銷計(jì)劃書如下： 1 市場調(diào)研分析 （ 1） 總則。 （ 2） 促銷調(diào)研報(bào)告。 （ 3） 市場預(yù)測與建議。 （ 1）總體目標(biāo) （ 2）目標(biāo)分解 （ 1）方案細(xì)則。 （ 2）活動(dòng)詳細(xì)說明。 （ 1） 預(yù)算計(jì)劃。 (2) 資金費(fèi)用來源。 絡(luò)營銷 絡(luò)營銷重要性 網(wǎng)絡(luò)營銷一方面針對新型的網(wǎng)上虛擬市場，及時(shí)了解網(wǎng)上的消費(fèi)者特征和變化，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷活動(dòng)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)具有其他渠道和媒體所不具有的信息交流自由、開放和平等、費(fèi)用低、效率高的特點(diǎn)。從而減少營銷成本，開拓新的市場。由于我們有年輕的目標(biāo)群體，有拓寬市場的意思，因此我們也必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷。 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容 （ 1）網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 產(chǎn)品策劃 由于網(wǎng)絡(luò)顧客無法像 親臨現(xiàn)場購物那樣親身體驗(yàn)，因此顧客對產(chǎn)品質(zhì)量尤其重視。尤其對于兒童玩具這種“雙決策者”的購買決策，尤其要把質(zhì)量關(guān)；關(guān)于產(chǎn)品式樣，必須順應(yīng)購買者個(gè)性化需求；關(guān)于產(chǎn)品品牌，生產(chǎn)者與經(jīng)銷商的品牌同樣重要。我們知道要在網(wǎng)絡(luò)浩如煙海的信息中，引起瀏覽者的注意，就必須擁有明確、醒目的品牌，另外，由于網(wǎng)上購買者同時(shí)面對很多選擇，同時(shí)無法進(jìn)行購物體驗(yàn)，因此購買者對品牌比較關(guān)注；關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格，在發(fā)展初期可以采用共享和免費(fèi)策略，網(wǎng)上用戶比較認(rèn)同產(chǎn)品廉價(jià)特性。另外，網(wǎng)絡(luò)銷售一般采用低價(jià)位定價(jià)。 服務(wù)策略 域名注冊；編輯產(chǎn)品文案 ，旨在傳遞更多信息，激發(fā)購買欲望；設(shè)立虛擬展廳，虛擬組裝室；建立合適的分類目錄和主頁；提供一對一營銷服務(wù)，提高參與程度。 廣告策略 搜索引擎優(yōu)化排名，在搜索優(yōu)化中，我們首推 化，再做好百度網(wǎng)站推廣； 業(yè)門戶網(wǎng)站做推廣，一些只需繳納會(huì)員費(fèi)，也可以免費(fèi)發(fā)一些信息。也可以在淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站上直接公開公司及產(chǎn)品 信息；利用各種免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源如博客、論壇、社區(qū)、空間等發(fā)放營銷軟文；還可以進(jìn)行事件營銷，在線搞活動(dòng)、制作宣傳片等。 五 合分析 勢與劣勢分析（ 玩具 總動(dòng)員樂玩體驗(yàn)館的優(yōu)勢 S 助家長培養(yǎng)孩子的節(jié)儉，分享，互助等習(xí)慣也向低碳環(huán)保社會(huì)大步邁進(jìn)。 式新穎，市場適應(yīng)性強(qiáng)并且大多都是一線品牌，產(chǎn)品品質(zhì)高，家長及兒童的認(rèn)可度較高，感興趣度較高 隊(duì)優(yōu)秀，隊(duì)員之間能相互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并能為了共同的責(zé)任、統(tǒng)一目標(biāo)而奉獻(xiàn)自己的力量，提高銷售業(yè)績 家長更放心 確掌握市場行情 好的信譽(yù)，誠信經(jīng)營 。公司的形象好，同時(shí)租賃行業(yè)也是朝陽行業(yè)發(fā)展前景好。 效的引導(dǎo)客戶愛惜玩具，避免對玩具的損壞。 務(wù)熱情周到 分挖掘剩余價(jià)值。資源利用率高 傳力度大，認(rèn)可度及美譽(yù)度高 玩具總動(dòng)員樂玩體驗(yàn)館的劣勢 W 多數(shù)家長覺得租的不如買的好。 式不新穎則不能引起家長和小朋友的興趣。如玩具種類太多，則每個(gè)月的衛(wèi)生消毒和產(chǎn)品更新就是很大一筆資金。 有相對穩(wěn)定的市場份額。 會(huì)與威脅分析（ 玩具總動(dòng)員樂玩體驗(yàn)館的機(jī)會(huì) O 隨著社會(huì)、老師、家長對兒童健康成長的關(guān)注，兒童自我意識(shí)的早期覺醒，兒童玩具也必乘風(fēng)破浪濟(jì)滄海。 數(shù)據(jù)時(shí)代的到來必將縮短產(chǎn)品革新、創(chuàng)新的周期。我們公司也力求跟隨玩具產(chǎn)品更新的腳步，積極引進(jìn)新的有足夠吸引力的玩具產(chǎn)品、特色活動(dòng)來滿足孩子及家長的期待。 現(xiàn)存競爭者的管理團(tuán)隊(duì)缺乏新鮮血液，促銷模式較陳舊無味，而我們團(tuán)隊(duì)基本都是 90 后小鮮肉創(chuàng)新力創(chuàng)造力較他們很有優(yōu)勢。 們剛剛走過自己的童年時(shí)光，與兒童的溝通及了了解是很容易的，因此我們可以推出各種符合孩子心意的活動(dòng)和產(chǎn)品。 調(diào)查，目前 還無任何一家網(wǎng)上注冊的完整的玩具租賃公司，因此我們時(shí)間有機(jī)會(huì)去準(zhǔn)備好。 玩具總動(dòng)員樂玩體驗(yàn)館的