服裝店創(chuàng)業(yè)設(shè)計項(xiàng)目計劃書

創(chuàng)業(yè)設(shè)計 1 服裝店創(chuàng)業(yè)設(shè)計項(xiàng)目計劃書 一、概述 鑒于目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情的高漲，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的積極效果也是顯而易見的，學(xué)校也積極為我們提供了一個良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。作為在校學(xué)生的我們對于在校內(nèi)創(chuàng)業(yè)也是十分的擁有熱情，也有了自己創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想。希望借此機(jī)會可以開啟我們創(chuàng)業(yè)的大門，在自己的創(chuàng)業(yè)路上走出第一步。 首先，我們的市場定位是面向廣大的學(xué)生市場，學(xué)生對于時尚服飾的需求量是相當(dāng)大的，抓住了學(xué)生這一市場，那么就為企業(yè)的長足發(fā)展增加了一個厚重的砝碼。 其次，服裝行業(yè)是很好進(jìn)入的，起點(diǎn)比較低，資金投入量相對較小，客戶需求大，只要是符 合市場的需要，企業(yè)能夠做強(qiáng)做大事很有希望的。 最后，我們所經(jīng)營的服飾肯定是以時尚新穎的品牌為主，這就為吸引廣大的客戶群提供了一個可靠保證。 二、項(xiàng)目介紹 作為一個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我們的主要經(jīng)營產(chǎn)品是以大學(xué)生喜愛的時尚服飾為主，主要客戶群體肯定是年輕時尚的學(xué)生族、白領(lǐng)以及 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 2 追求潮流的人群。作為在校大學(xué)生，都有著一顆年輕時尚的心，對于一些新鮮事物及美的追求是亙古不變的。我們所銷售的產(chǎn)品正應(yīng) 大學(xué)生的這一心理要求，以時尚靚麗的新穎服飾來吸引同學(xué)，為同學(xué)提供多樣的選擇，同時也為我們自己贏得一個發(fā)展自己，體現(xiàn)自己的機(jī)會。我們的團(tuán)隊積極奮進(jìn)，共同為了我們的創(chuàng)業(yè)夢想而奮斗。 作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個性服裝店，還是各大商場的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地攤貨到高達(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進(jìn)口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢捧場。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的；隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意；所以穿，有著很大的市場，每人都必須的；冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是；猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式；讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品，是 最重要的；這就是我們即將面對的最重要的根本。 選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，選擇實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合的方式來擴(kuò)大銷路，區(qū)別于傳統(tǒng)的方式，迎合現(xiàn)在是潮流，同時以加盟的形式進(jìn)行，盟主和加盟商之間需要緊 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 3 密配合，全方位地思考和制定開店的策略，以最有效的方式制定和執(zhí)行開店規(guī)劃，包括市場分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開業(yè)籌備和開 張等。所有的配備、裝置和貨品也都應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)備妥。以便爭取到最快、最高的經(jīng)濟(jì)效益。 沒有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī)，但給 予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問題：我們的服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。 三、市場調(diào)查 中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每三件服裝，其中一件來自于中國生產(chǎn)。同時隨著中國國民收入的不斷飛升，在 2004 年人均 過了 1000 美元后，中國市場將進(jìn)入精品消費(fèi)時代，服裝消費(fèi)將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進(jìn) ，特別是幾千萬人口跨入中產(chǎn)階級后，其對反映自身社會地位和品位的服飾的需求將越來越迫切，將成就一批抓住了該階層需求的服裝品牌。隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民的物質(zhì)生活水平的提升，人們對服裝的購買有很大的提高空間?？梢?，中國的服裝產(chǎn)業(yè)是個有著無限潛力的行業(yè)。 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 4 但是服裝行業(yè)的競爭越來越激烈，發(fā)展越來越艱難，特別是國內(nèi)的一些服裝不僅跟國內(nèi)的同行競爭，也受到國外的一些著名品牌的沖擊。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 消費(fèi)者推薦品牌為國外服裝品牌，而傾向于國內(nèi)品牌的僅占 業(yè)內(nèi)人士表示，在市場競爭日益激烈的今天，品牌的作用也 越來越強(qiáng)。在服裝行業(yè)中，成功打造自身品牌的服裝不但贏得了消費(fèi)者的信任和追隨，還提升了自己的知名度和美譽(yù)度。而品牌作為商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，在追求時尚品位的消費(fèi)觀念占主導(dǎo)的今天，服裝商品的購買率一定程度上就取決于消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知。品牌知名度越高，其購買的人群范圍越廣。此外，人們的消費(fèi)觀念時刻都在變化，很難想象一成不變的款式和風(fēng)格能立足于現(xiàn)在的市場上，因此主動開發(fā)自己的獨(dú)有服裝品牌是相當(dāng)重要的。作為一個服裝店，滿足消費(fèi)者求新、求異、求個性的需求是必要的。在不斷變化的服裝消費(fèi)市場，商家必須重視消費(fèi)市場的需求 ，不斷挖掘市場的新的切入點(diǎn)，抓住機(jī)會倡導(dǎo)新的時尚理念，引導(dǎo)消費(fèi)者的服裝需求。面對競爭日益激烈的服裝市場，商場間的競爭已演變?yōu)槠放频母偁帯?四、風(fēng)險評估 1、進(jìn)貨的風(fēng)險 由于貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式、在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換、進(jìn)貨人員工作失誤和采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算、運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）、及市 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 5 場不確定性風(fēng)險等。 2、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險 商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個重要因素。由一個消費(fèi)者至少能影響身邊至 少 20 個消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任 3、成本控制風(fēng)險 主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤，預(yù)測現(xiàn)金流量表，預(yù)測利潤表，預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表，主營業(yè)務(wù)利潤率，總資產(chǎn)利潤表，成本費(fèi)用利潤率等方面分析企業(yè)的財務(wù)狀況。 4、資金鏈的風(fēng)險 1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款 2）不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望 3）工人工資不能如期解決 5、競爭風(fēng)險 競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價格 、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應(yīng)時代的發(fā)展。 6、管理風(fēng)險（含人事 /人員流動 /關(guān)鍵雇員依賴） 投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。在開始我們構(gòu)建一直有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊伍，為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)， 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 6 并邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入；并擔(dān)任重要職務(wù)，由于人員的流動性，因而需要一個合理的雇員聘用準(zhǔn)則，營造可持續(xù)發(fā) 展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。 應(yīng)對風(fēng)險的措施 1、從周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價能力，力爭將批發(fā)價 壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。 2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。 3、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監(jiān)控。 立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。 5. 每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。 以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。 點(diǎn)” 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 7 五、商鋪選址 雖然地點(diǎn)并不是服裝服飾店經(jīng)營成功的唯一前提，但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。 選擇經(jīng)營地段要把握以下幾個關(guān)鍵：把握“客流”就是“錢流”原則在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店，成功的幾率往往比普通地段高出許多，因?yàn)榇鞑幌⒌娜顺本褪菨撛诘目驮?，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。 好店址的特點(diǎn)主要有 6 個方面： （ 1） 商 業(yè)活動頻率高的地區(qū) 這種地區(qū)一般也是商業(yè)中心、鬧市區(qū)，商業(yè)活動頻繁地區(qū)，則營業(yè)額必然較高。這樣的店址就是所謂 寸金之地 。在這類地區(qū)，物流快，對于服飾業(yè)來說，服飾的潮流趨勢很快，如果商品流動慢，則有可能在服飾沒賣出去前就過時了，所以商業(yè)活動頻繁的地區(qū)對服飾店店址的選擇來說是絕佳的地點(diǎn)。 （ 2） 人口密度高的地區(qū) 在居民區(qū)附近開店，人口比較集中，人口密度較高，則人們到店里的頻率相對高，生意好做。在這類地區(qū)，各年齡層和社會階層的人都有。則對于賣各種款式或類型的服飾的選擇比較容易，都會有較多的顧客。而且，由于人口的流動量一直都很大，容易掌握每天的銷售額，因此銷售額不會驟起驟落，可以保證店鋪穩(wěn)定而豐厚的收入。 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 8 （ 3） 客流量多的街道 店鋪處在這類街道上，客流量大，光顧店鋪的顧客就相對多。但要考慮街道哪邊客流量大，還有一些地形或交通的影響，以選擇最優(yōu)地點(diǎn)。對于一些客流量多，但因?yàn)槭墙煌ㄒ?，客流都是上下班的地方，則不是服飾店地址的最好選擇。 （ 4） 交通便利的地區(qū) 要交通便利，顧客才愿意光顧，愿意坐車去。一般來說，附近有汽車站，或者顧客可以步行不到 20 分鐘的路程就可到達(dá)的店鋪 是最優(yōu)的。 （ 5） 人們聚集或聚會的場所 如在劇院、電影院等娛樂場所附近，有時會吸引那些休閑娛樂的人到店里閑逛，就有許多人會買。服飾的流行快，樣式多，只要能購進(jìn)獨(dú)特款式流行的服飾，人們就會在別的地方買不到而買下它。而且來這類娛樂場所的大都是年輕人，他們追求時尚的心理很強(qiáng)，所以，在這些地方開一家時尚的服飾店，會吸引大批追趕潮流的年輕顧客。（ 6） 同類店鋪聚集的街區(qū) 對于服飾這類選購性商品，若能集中在某一地段或街區(qū)，則更能招攬顧客。因?yàn)榻?jīng)營同類商品的店鋪很多，顧客可在這里有更多的機(jī)會進(jìn)行 比較和選擇。例如成都的科甲巷一條街，是成都高檔服裝的聚散地，生意相當(dāng)火爆東玉龍街，是皮衣一條街，天氣轉(zhuǎn)涼或寒冬將至?xí)r，選購皮衣的人都 要來這里逛逛，生意興隆自不必說。 一般來說，具有兩個以上條件的地區(qū)就是好的地點(diǎn)，如果能全部 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 9 具有則是最佳的店址。但是具有這些條件的地點(diǎn)一般租金都會相當(dāng)高。店主不要被較高的房租嚇倒，而要認(rèn)真分析投入這筆資金能帶來多大效益。一般只要開店構(gòu)想對了，都是高投入高回報，所以要舍得在店址上投資。 注意因行制宜營業(yè)地點(diǎn)的選擇與營業(yè)內(nèi)容及潛在客戶群息息相關(guān)，各行各業(yè)均有不同的特性和 消費(fèi)對象，黃金地段并不就是唯一的選擇，有的店鋪開在鬧市區(qū)生意還不如開在相對偏僻一些的特定區(qū)域。所以一定要根據(jù)不同的經(jīng)營行業(yè)和項(xiàng)目來確定具體的開店地點(diǎn)，要選擇合適的店面，并不是越熱鬧的地方越好，關(guān)鍵是要因行制宜。在初步選定開店的地點(diǎn)后，還應(yīng)作進(jìn)一步的全面考察，對相關(guān)的情況做一定的調(diào)查分析后，方能決定是否最后定點(diǎn)于此。 客流狀況“客流”就是“錢流”，考察客流狀況，不僅能使你對今后的經(jīng)營狀況胸有成竹，而且還能為你決定今后的營銷重點(diǎn)提供科學(xué)的依據(jù)?？土鳡顩r主要考察這些內(nèi)容：附近的單位和住家情況，包括有多少住宅樓 群、機(jī)關(guān)單位、公司、學(xué)校甚至其他店家 (這些店家極有可能會成為你的常客 )；過往人群的結(jié)構(gòu)特性，包括他們的年齡、性別、職業(yè)等的結(jié)構(gòu)特性和消費(fèi)習(xí)慣；客流的淡旺季狀況。 比如學(xué)校附近的店面要考慮寒暑假、機(jī)關(guān)和公司集中地段的店面就必須掌握他們的上下班時間、車站附近的店面應(yīng)摸清旅客淡旺季的規(guī)律，這些都是你設(shè)定營業(yè)時間的重要依據(jù)。 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 10 六、店面裝潢 有人說開店的三個關(guān)鍵條件：“第一是地點(diǎn)；第二是地點(diǎn)；第三還是地點(diǎn)”。由此可見店鋪的開發(fā)對于本企業(yè)專賣店的成功經(jīng)營所具有的深遠(yuǎn)影響。盟主和加盟商之間需要緊密配合，全方位地思 考和制定開店的策略，以最有效的方式制定和執(zhí)行開店規(guī)劃，包括市場分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開業(yè)籌備和開張等。所有的配備、裝置和貨品也都應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)備妥。以便爭取到最快、最高的經(jīng)濟(jì)效益。 店面裝修關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時。 在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所 要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。 店面裝潢費(fèi)用能省則省，盡量花小錢做大事，避免不必要的費(fèi)用付出，在裝修風(fēng)格獨(dú)特和省錢之間尋找一個好的平衡點(diǎn)。 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 11 七、營銷策略 二十一世紀(jì)已經(jīng)是信息的時代，而按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)， 2010年淘寶成交額超過 4000 億元，定下 2011 年成交額將達(dá)到 5000 億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高 達(dá)接近 7 億元。這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，一個好的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。而實(shí)體店的模式又適合進(jìn)貨和那些喜歡逛街試衣服人的需求。 1. 實(shí)體店的優(yōu)勢：不僅滿足對個別地區(qū)人的需求，而且對了解潮流趨勢，了解消費(fèi)需求都有現(xiàn)實(shí)的意義。網(wǎng)店優(yōu)勢：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個動作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價格之外，還要花費(fèi)時間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對于網(wǎng)購，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個小時完 成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時間，又省金錢。而根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會進(jìn)行網(wǎng)上購物，甚至都會在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購物，這就給了我們商家優(yōu)勢，當(dāng)然也要靠我們自己依靠誠信，而利用實(shí)體店的優(yōu)勢加大買家對自己信任度。 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 12 費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 ：網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體 現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。但是網(wǎng)上購物最大的擔(dān)憂依然是信譽(yù)問題，因此我們的營銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店運(yùn)營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。 總體有以下三方面： 一、價格：通過網(wǎng)上進(jìn)貨以及自己開發(fā)進(jìn)貨渠道，降低進(jìn)貨成本，在價格上形成自己的競爭優(yōu)勢，以低價格進(jìn)入市場，一定程度上有利于市場的開拓，吸引最初的客戶群， 以便完成資金的原始積累。 二、網(wǎng)絡(luò)宣傳：利用現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在各大貼吧、論壇上進(jìn)行自己的企業(yè)宣傳，宣傳成本低，效果好，影響范圍廣。 三、活動營銷：舉辦各類如促銷，辦理會員等活動，讓利顧客，得到顧客的認(rèn)可。 增強(qiáng)企業(yè)影響力的傳播策略分析主要由四個小部分構(gòu)成：品牌建設(shè)、銷售渠道、業(yè)務(wù)增值、傳播和廣告影響。 （一）品牌建設(shè) 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 13 一個品牌的建設(shè)與企業(yè)形象的發(fā)展，要從企業(yè)的各個方面共同組成的，當(dāng)然最重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量與品質(zhì)，而形象的策劃與宣傳更是不可缺少的。 對服飾工廠 最低的要求和賴以生存的生命線就是產(chǎn)品質(zhì)量，而質(zhì)量的最集中體現(xiàn)為：款式，質(zhì)地，面料和色彩。嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，防止出現(xiàn)生產(chǎn)漏洞，質(zhì)量低下。 一個產(chǎn)家首先不能盲目地模仿其他產(chǎn)家的風(fēng)格與款式，一定要確立自己的生產(chǎn)理念與款式格調(diào)，不能隨波逐流。例如：金威世家“城市新便裝”利郎商務(wù)男裝“簡約而不簡單”等， 做自己的品牌，走自己的路。 世界的品牌 我國服飾特有的凝重、古樸、華麗及清雅之美已被世界文化和服飾文化所共識，具體地表現(xiàn)為唐裝、旗袍、中山裝等具有很強(qiáng)烈的民族意味和傳 統(tǒng)文化。要從我國民族服飾的寶庫中去挖掘藝術(shù)瑰寶，創(chuàng)造出具有自己民族特色又符合國際時裝發(fā)展潮流的名牌模式，汲取西方服飾的精華，弘揚(yáng)民族服飾的傳統(tǒng)。 志、字體、圖案、色彩和企業(yè)文化，經(jīng)營理念這一些則是企業(yè)的軟資產(chǎn)，是企業(yè)形象和品牌建設(shè)的核心內(nèi)容。例如：移動的經(jīng)營理念：“厚德善生，臻于至善” 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 14 工作服、廠房、辦公大樓這些則是企業(yè)的硬資產(chǎn)，也是企業(yè)文化和企業(yè)形象最為直接的體現(xiàn)。因此確立企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化對一個企業(yè)的生存與發(fā)展具有很長遠(yuǎn)的作用。 （二）銷售渠道的拓展 現(xiàn)有銷售渠 道主要包含以下幾個方面：主要的經(jīng)營方式是“引廠入店、廠商聯(lián)營”： 場代理 而這些方式要確保防止產(chǎn)品的脫銷庫存的積壓，導(dǎo)致再生產(chǎn)的速度。減少商品的上市流程，不要錯過商品的最佳銷售時機(jī)。在銷售過程中專賣形象店，一定要確立廠家的最佳形象，統(tǒng)一服飾，態(tài)度良好，這些具備的東西必不可少。要對外宣傳企業(yè)的人文文化，最終向外確立廠家的品牌形象。 （三）業(yè)務(wù)增值 一個企業(yè)的生存與發(fā)展少不了最有靈感的策劃與戰(zhàn)略，服裝業(yè)務(wù)增值也可以與其他行業(yè)的相似，最 大限度地追求利潤，這是企業(yè)的最根本目的和生產(chǎn)的動機(jī)。而業(yè)務(wù)增值恰恰能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的價值和利潤。以下列舉幾種實(shí)戰(zhàn)例子： 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 15 在形象專賣店，為客戶定制會員卡，會員卡可以為客戶提供最大限度的便利和最大限度的折扣，贏得回頭客，這是企業(yè)的扣攬客戶的方法之一。 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，與大型服裝廠合作，也可體現(xiàn)出自身的品牌價值，大大提升自已的品牌形象。具體的操作過程應(yīng)與實(shí)際緊緊地掛勾在一起。 最大限度地拉大工廠大酒店和一些政府機(jī)構(gòu)的訂單，畢竟訂單才是一個服裝廠的最大利潤契機(jī)。也可以為有特別要求的商務(wù)精英定制服裝，顯示出大品牌的品位。 （四）傳播與廣告策略 好產(chǎn)品 =好品質(zhì) +好策劃 +好廣告。硬件，軟件，策劃師，設(shè)計師一一完備齊全，接著就要對廠家以及商品進(jìn)行傳播以及廣告，讓商品為企業(yè)爭取利潤，打好競爭賽，好的廣告就要有好的策劃師，因?yàn)楹玫牟邉潕煵庞泻玫膭?chuàng)意，企業(yè)不應(yīng)該吝惜部分的廣告費(fèi)而不廣告或少廣告?？煽诳蓸饭疽荒甑膹V告費(fèi)用占了年總利潤的 28%，但是他照樣是全球最大的飲料工廠。 綜上所述縱觀市場變化，全面把握市場脈搏，冷眼對待市場競爭，勇于 挑戰(zhàn)，熱情洋溢，做出自己的品位與風(fēng)格，打造一流的品牌，才是服裝市場發(fā)展之關(guān)鍵。 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 16 八、 資本運(yùn)作 1、銷售和成本計劃 由于是初次實(shí)際運(yùn)營門店，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，因而在初期著重于控制成本，提高銷售量。所以期初營銷策略為盡量控制成本，重視加大宣傳力度，擴(kuò)大本項(xiàng)目影響力，以期得到顧客的認(rèn)可，從而打開市場，贏得更大發(fā)展。 預(yù)計在三個月后，本項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)入正軌，盈虧平衡并轉(zhuǎn)向盈利，每月銷售量會保持在一定數(shù)額。之后則擴(kuò)大校內(nèi)外宣傳，實(shí)行多樣化銷售模式，并開始進(jìn)行網(wǎng)上銷售，市場范圍進(jìn)一步加大。在一段時間后，銷售額會有明顯提升。網(wǎng) 上銷售開始有序進(jìn)行。 2、現(xiàn)金流量計劃 期初本項(xiàng)目預(yù)計資金支持五萬元。 服裝采購費(fèi)用：三萬元 流動資金： 10000 元 預(yù)備資金： 10000 元 計劃初將資金進(jìn)行以上分配，在今后的運(yùn)營中，隨著發(fā)展開始盈利，則將盈利進(jìn)行合理分配，投入到項(xiàng)目的進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展中。發(fā)展過程中如有需要，可以在合理的情況下進(jìn)行融資。 九、真誠服務(wù) 究竟什么才是真誠的為顧客服務(wù) 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 17 1、真正的顧客服務(wù)一定是免費(fèi)性質(zhì)的，所有已經(jīng)計入價格中的服務(wù)都已經(jīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的一部分，不能構(gòu)成真正的顧客服務(wù)。 2、顧客服務(wù)不僅僅是一種從賣方向買方的利益轉(zhuǎn)讓 ，更是一種真正誠實(shí)與誠懇的商業(yè)情感付出的投資行為，任何一面在欺騙、掠奪消費(fèi)者，一面在提供所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)行為都不構(gòu)成顧客服務(wù)。 3、顧客服務(wù)的核心和靈魂是為了維護(hù)賣方與買方短期或長期的良好商業(yè)關(guān)系，讓買方對賣方的商業(yè)人格留下真實(shí)的美好的回憶。任何虛假的不道德的所謂服務(wù)行為，都不能構(gòu)成顧客服務(wù)行為。 4、顧客服務(wù)的本質(zhì)是傳達(dá)對于買方或消費(fèi)者的一種關(guān)愛和感激，真心實(shí)意愿意為買方更好地使用產(chǎn)品或服務(wù)付出更多的情感和努力。因此，顧客服務(wù)是商品交易中最具人性化的部分內(nèi)容。沒有情感的溝通與交流，就沒有顧客服務(wù)的確 切發(fā)生。 只有深刻體會以上所說的真正的顧客服務(wù)的概念，并且克服許多認(rèn)識障礙，真正把顧客當(dāng)作與自己同生共死的商業(yè)利益共同體，我們才能走上正確的顧客服務(wù)之路，身體力行，真心付出，以赤子之心贏得消費(fèi)者的關(guān)愛和肯定。 優(yōu)秀的顧客服務(wù)符合以下五個條件，或者說具有以下五種基本屬性 ： 1、情感性 創(chuàng)業(yè)設(shè)計 18 良好的顧客服務(wù)措施或體系必須是企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的，是誠心誠意的，是心甘情愿的。企業(yè)銷售、服務(wù)人員在提供顧客服務(wù)時，必須真正地付出感情，沒有真感情的顧客服務(wù)，就沒有顧客被服務(wù)時的真感動，沒有真感動，多好的顧客服務(wù)行為與體系也只 能是一種形式，不能帶給消費(fèi)者或客戶美好的終生難忘的感覺。 2、適當(dāng)性 顧客服務(wù)的適當(dāng)性指的是兩方面。一方面是顧客服務(wù)內(nèi)容和形式的適當(dāng)性，即服務(wù)內(nèi)容和方式方法的正當(dāng)性。顧客服務(wù)不能突破當(dāng)時當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，一般情況下，也應(yīng)該盡量避免沖擊當(dāng)時當(dāng)?shù)氐暮诵膫鹘y(tǒng)倫理。另一方面是指顧客服務(wù)量與質(zhì)上的適度性。因?yàn)槠髽I(yè)提供任何顧