物業(yè)保潔崗位職責控制程序

1 / 7 物業(yè)保潔崗位職責控制程序 物業(yè)保潔崗位職責控制程序提要：園林綠化作業(yè)：綠化植物養(yǎng)護、綠化植物消殺等。泳池作業(yè)：泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)和安全管理等 自 物業(yè)管理有限公司程序文件 明確保潔、綠化、消殺與泳池救生人員各崗位的工作內(nèi)容與要求，確保對保潔、消殺、綠化與泳池救生人員的管理。 適用于公司各部門對保潔類各崗位的管理。 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)：對如地面、公共設(shè)施、辦公場所、會 所、樣板房、接待廳、洗手間等公共場所的清潔，以及收倒垃圾等。 園林綠化作業(yè)：綠化植物養(yǎng)護、綠化植物消殺等。 泳池作業(yè)：泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)和安全管理等。 消殺作業(yè)：公共部分的除 四害 管理、消殺外包監(jiān)控、白蟻危害監(jiān)控等。 2 / 7 保潔各崗位職責控制方法通過以下對崗位的要求來實現(xiàn)。 保潔主辦 負責保潔工作的全面督導、檢查，每周巡視各崗位工作情況。 負責審核保潔工作作業(yè)細則，制定及落實保潔管理規(guī)章制度。 合理調(diào)整、安排保潔 員的工作崗位，關(guān)心員工思想和生活動態(tài)。 負責保潔月工作計劃制定，每周組織保潔工作例會。 負責保潔工具材料的領(lǐng)用、審核。 綠化工作的布置，每周巡視綠化各崗位工作情況。 保潔班長 負責制訂、完善保潔工作作業(yè)細則。 負責對用品用具的預備、領(lǐng)用和及時補充。 負責對保潔設(shè)備器具維修保養(yǎng)及操作指導。 負責每月消耗材料統(tǒng)計匯總。 負責保潔員的日常技能培訓、崗前培訓，不斷提高員工工作能力。 負責及時了解班員思想動態(tài)，并將有關(guān)信息及時上傳下達。 負責及時收集顧客意見并匯報。 3 / 7 負責對班員的月工作情況進行考核。 負責每日對保潔各崗位進行巡查。 保潔員 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況，以便能順利開展各項工作。 嚴格按照保潔程序文件、作業(yè)指導書，對責任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行清掃、清潔，并不斷巡視，保持整潔。 積極鉆研本職崗位工作中的難點并尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。 愛護保潔工具、用品，每次使用后應清洗干凈， 并統(tǒng)一存放于指定地點。 維護責任區(qū)域衛(wèi)生，有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為，直接向上級報告。 對公共配套設(shè)施、設(shè)備等的損壞情況，及時報告相關(guān)主管人員或控制中心進行處理。 發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時與當值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進行處理。 發(fā)現(xiàn)火情時，必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應職責。 收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。 綠化員 4 / 7 熟悉管理服務區(qū)域內(nèi)的綠化布局，苗木的品種、數(shù)量。 熟悉管理服務區(qū)域內(nèi)花木的名稱、種植季節(jié)、生長特點和培植管理。 對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新。 熟悉園林工具的使用和簡單的維修養(yǎng)護。 經(jīng)常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為。 認真巡視綠化植物生長情況，預防病蟲害的發(fā)生。 對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害的植物要及時培土、施肥、除病蟲害、拔草，以保持其生長茂盛。 對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪，保持良好的造型。發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時予以剪除。 發(fā)現(xiàn)老化植株要及 時統(tǒng)計，向上級報告，以進行更新。 每天早晚清理一次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。 學習科學養(yǎng)護方法、園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。 消殺員 了解各類消殺藥品的性能及使用方法。 了解 四害 、白蟻的生活習性以及造成的危害。 經(jīng)常巡視區(qū)域內(nèi)的綠化帶、 物業(yè)保潔崗位職責控制程序提要：園林綠化作業(yè)：5 / 7 綠化植物養(yǎng)護、綠化植物消殺等。泳池作業(yè)：泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)和安全管理等 自 地下室、溝池井渠，發(fā)現(xiàn) 四害 密度過高及時向上級領(lǐng)導匯報，組 織實施消殺。 了解客戶家里的白蟻危害信息，及時匯報，及時治理。 跟蹤消殺作業(yè)過程，詳細填寫 消殺工作記錄表。 妥善保管消殺藥品及消殺工具，消殺工具每次使用后應立即清洗。 泳池救生員 嚴格執(zhí)行泳池管理規(guī)定，做好顧客驗證工作，勸離不符合泳場衛(wèi)生要求的人員下泳池游泳。 每天對泳池、按摩池進行吸塵、過濾、消毒、清潔工作，檢測水質(zhì)酸堿度、余氯，觀察水質(zhì)變化情況并及時調(diào)整，使水質(zhì)達到使用標準。 每天清潔桑拿房，對相應物品進行消毒，并記錄在泳池、泳樂設(shè)施運行記 錄表上。 熟練掌握、正確操作水質(zhì)循環(huán)、過濾、消毒、清潔處理工作。 保持身體健康，每年進行一次全面的體檢。 定期清掃泳池泵房，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。對設(shè)備運轉(zhuǎn)有6 / 7 異常情況，立即停機并報中心進行處理，同時必須立即向主辦匯報。 做好泳池運行記錄。 留意泳場內(nèi)泳客的動態(tài)，制止不安全的行為，當泳客出現(xiàn)異常情況時，應及時救護、處理或向上級反映。 注意泳池周圍綠化設(shè)施的情況，發(fā)現(xiàn)樹木有病蟲或需修剪枝葉等及時通知綠化工。 5質(zhì)量記錄表格 保潔工作檢