人力資源管理論文-組織中社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對員工道德行為的影響研究.doc

人力資源管理論文-組織中社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對員工道德行為的影響研究摘要：組織中員工的道德行為深受其所處的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所影響。文章試圖考察能影響員工道德行為的一些社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因素：如關(guān)系的強弱、榜樣的作用以及由網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所帶來的監(jiān)管和聲譽的影響等，以期為管理實踐作出一些理論指引。關(guān)鍵詞：社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；道德行為；監(jiān)管；聲譽一、前言在組織行為的研究領(lǐng)域中，有關(guān)組織成員的道德行為的研究日益成為一個重要的研究話題。為了解釋組織成員道德行為和不道德行為的產(chǎn)生原因及開發(fā)出相應(yīng)的管理方法，研究者們提出了組織成員道德/不道德行為的諸多影響因素，如個體特征、組織因素及道德事件的強度特性等。近些年來，社會網(wǎng)絡(luò)學(xué)派理論的發(fā)展為解釋組織成員的道德/非道德行為又開辟了一條新的研究路徑。Brass，Butterfield&Skaggs（1998）認為，以前有關(guān)員工道德行為的研究盡管得出一系列的用于解釋道德/不道德行為的因素，但還是忽略了一個重要方面：行為者之間的關(guān)系，很少有道德決策模型的研究者關(guān)注諸如人際關(guān)系的類型和結(jié)構(gòu)等主題。在商業(yè)倫理學(xué)者對道德困境和道德行為等的大多數(shù)定義中可以發(fā)現(xiàn)，道德包含了一種對“他人”的考慮。例如，學(xué)者們把道德情境定義為個人決策對他人的利益、福利和期望的影響；不道德行為被定義為對他人產(chǎn)生有害的后果的并且是“違法的、或在道德上不被社會所接受的”（Jones，1991）。因此，從本質(zhì)上來看，道德行為是一種社會現(xiàn)象它包含了一種行為者之間的關(guān)系，這種關(guān)系是內(nèi)生于其他社會關(guān)系結(jié)構(gòu)之中的。從這一角度看，運用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法來探索組織中個體的關(guān)系如何對組織中的道德行為產(chǎn)生影響就十分必要。在中國文化情境中，由于人們具有“社會導(dǎo)向”、“他人導(dǎo)向”和“關(guān)系導(dǎo)向”的文化特性（楊國樞，1981），社會關(guān)系對個體行為的影響力尤其顯著，因此以社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為分析框架的研究具有更顯著的意義。本研究的目的，就在于試圖解釋組織中的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)如何對組織成員的道德/不道德行為產(chǎn)生影響，也就是試圖運用社會網(wǎng)絡(luò)學(xué)派的一些概念和理論來剖析社會關(guān)系對于員工道德/不道德行為的影響的作用機制。二、組織中社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于其成員道德/不道德行為的影響從網(wǎng)絡(luò)學(xué)派的角度去看，一個人為什么會這樣或那樣地行為，其原因在于人們所處的獨特社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及他們在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的位置。社會網(wǎng)絡(luò)理論假設(shè)組織行為者必然存在于一個關(guān)系社會網(wǎng)絡(luò)中，而社會網(wǎng)絡(luò)，則是一組行為人和行為人之間所具有的一些關(guān)系或所缺乏的一些關(guān)系聯(lián)結(jié)，這些既存的社會關(guān)系為行為者提供了約束和機會，從而對行為者的行動產(chǎn)生強有力的影響。1道德/不道德行為的指向?qū)ο?。徐木蘭，余坤東，沈介文（1997）的研究表明，因為中國人大多具有“差序格局”的民族性，其對人事物的要求，常隨著他人與自己的關(guān)系的遠近而有所不同，在道德判斷中表現(xiàn)出極強的相對主義傾向。因此，個體傾向于根據(jù)彼此在關(guān)系網(wǎng)中的關(guān)系強度來選擇性地作出道德或不道德行為。關(guān)系的強度是指關(guān)系的經(jīng)常性、互惠性、情感聯(lián)系強度和親密性（Granovetter，1973）。不經(jīng)常相互交往和交往結(jié)果是無關(guān)緊要的兩個人之間的關(guān)系被定義為弱聯(lián)系。具有弱聯(lián)系的兩個人可能只會相遇一次，交往時間十分短暫，之后就有可能不再相見。如果在兩個個體之間存在著一個非常弱的、一次性的私人交換關(guān)系，則不太可能誘發(fā)產(chǎn)生道德行為。比如說，在一次私人交換關(guān)系中，對一個陌生人撒謊可能不會產(chǎn)生不利的后果。從事不道德行為所帶來的后果在弱關(guān)系中的損失是很小的。在組織中，組織成員會預(yù)期將來有進一步的交往。因此，我們發(fā)現(xiàn)在組織成員之間存在著最低限度的相互信任，這是兩個街上相遇的陌生人所不會具有的。在強關(guān)系中，雙方發(fā)展出合作、信任、親密性和同情心，通過經(jīng)常性的交往，每一方都從信任關(guān)系中互惠并從他人那里獲得積極的回應(yīng)。從事不道德行為的成本強關(guān)系的喪失也遠遠大于弱關(guān)系。當Jones（1991）進行有關(guān)道德事件的強度特性的研究時，得出了相似的結(jié)論。他認為親近程度一種考察心理的、社會的、文化的和身體的距離的方法是道德行為的重要前提。與陌生人相比，當行為者的行為關(guān)系到與自己親近的人的時候，他們會更容易意識到事件的道德本質(zhì)，更不容易做出不道德行為。所有的研究可以導(dǎo)致我們得出這樣的結(jié)論：強關(guān)系培育了同情心和心理親近感，從而降低了不道德行為的可能性。2榜樣的作用。Falkerberg&Herremans（1995）研究了正式系統(tǒng)和非正式系統(tǒng)對組織道德的作用，其研究發(fā)現(xiàn)，非正式系統(tǒng)對道德行為的影響更大，行為榜樣是決定行為道德水平的重要因素，經(jīng)理和主管往往被視作行為的榜樣。（1）差別關(guān)系理論。差別關(guān)系的簡單解釋就是一個人傾向于采納與他交往的人的行為或觀念，采納多少根據(jù)接觸次數(shù)的多少。根據(jù)ZeyFerrell&Ferrell（1982）的研究，對來自廣告代理公司的被調(diào)查者來說，同級的行為是推測被調(diào)查者本人道德行為的主要依據(jù)，而如果被調(diào)查者是來自公司內(nèi)部廣告部門的經(jīng)理，最高管理層的觀念是推測被調(diào)查者行為的主要依據(jù)。這一研究發(fā)現(xiàn)使他們建議用差別關(guān)系理論對道德行為做部分的解釋。像廣告代理公司經(jīng)理這樣的決策者與同級接觸較密切，所以傾向于采納同級的行為，而像公司內(nèi)部廣告部門的經(jīng)理那樣的決策者與上級接觸較密切，因而更容易采納上級的道德標準。（2）角色構(gòu)造理論。此外，ZeyFerrell&Ferrell（1982）還提到了另一種對道德行為進行解釋的方法，即角色理論。他們分析了角色理論中相對距離與組織權(quán)威兩個方面，發(fā)現(xiàn)有證據(jù)證明，決策者與某個人的組織距離（即決策者和這個人之間存在的組織內(nèi)部和組織之間的明顯界限的數(shù)量）越大，這個人對決策者的影響就越小。在商業(yè)環(huán)境中，相對權(quán)威觀點認為最高管理層比同級對決策者行為的影響大。Baumhart（1961）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，決策者認為上級會做的行為是影響決策者做出不符合倫理的決策的重要因素。Hunt，Chonko&Wuilcox（1984）的研究表明，最高管理層鼓勵道德行為的行動是推測被調(diào)查者對道德問題看法的最好的單一依據(jù)，最高管理層鼓勵道德的行為，勸阻不道德行為的舉動會對員工的行為產(chǎn)生極大的影響。因此，總的來說，處于特定組織中的個體做或不做道德行為是深受其組織社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的他人的影響的，同級和最高管理層都對行為者道德方面的行為有很大的影響，其中最高管理層的影響最大。3監(jiān)管和聲譽。不道德行為被察覺及由此所帶來的懲罰和喪失聲譽的可能性是組織成員進行道德決策時所要考慮的很關(guān)鍵因素。在這里就引發(fā)了兩個相關(guān)但沒有獲得充分研究的概念：監(jiān)督和聲譽。這兩個概念都和“與他人的關(guān)系”相關(guān)。監(jiān)督行為被組織中的其他人發(fā)現(xiàn)的可能性降低了行為主體從事不道德行為的傾向。McCabe&Trevino（1993）發(fā)現(xiàn)個體的道德行為受其對行為被發(fā)現(xiàn)的可能性的感知的影響。其他的研究者也認為監(jiān)查體系的存在、行為者對監(jiān)查的感知對于行為者的道德決策和行為能產(chǎn)生十分重大的影響?？偠灾?，這些研究發(fā)現(xiàn)人們意識到其他的組織成員可能會關(guān)注他們的行為，這種監(jiān)督能夠約束不道德行為。其他組織成員的存在也使行為個體更多地考慮做出不道德行為對聲譽有可能產(chǎn)生的影響。道德發(fā)展階段理論及其相關(guān)研究表明，大多數(shù)成年人處于以“傳統(tǒng)層次”進行道德思考這一道德階段，這一階段的人們意識到并遵從自己的角色規(guī)范和他人的期望。在這一道德發(fā)展階段，人際關(guān)系和社會贊許是進行道德決策思考時最重要的影響因素。在朋友之間或熟人之間從