社會其它相關(guān)論文-淺析正式組織中的非正式群體——一個迪爾凱姆社會學方法的研究視角.doc

社會其它相關(guān)論文-淺析正式組織中的非正式群體一個迪爾凱姆社會學方法的研究視角論文關(guān)鍵詞霍桑試驗非正式群體社會事實社會團結(jié)論文摘要上個世紀二三十年代梅奧通過著名的“霍桑試驗”提出了“非正式群體”的概念。本文試圖從迪爾凱姆社會學方法的角度，運用共變法驗證了非正式群體與工作效率的因果關(guān)系的存在。同時將非正式群體視為一個社會事實，對非正式群體的存在進行了因果分析和功能分析，提出了人力資源應(yīng)當進行彈性管理的建設(shè)性結(jié)論。一、非正式群體引例霍桑試驗1924年至1932年間由美國國家研究委員會贊助在芝加哥郊外的西方電氣公司的霍桑工廠進行了著名的霍桑試驗，目的為了探求工人生產(chǎn)成績不理想的原因。研究小組將課題定為生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系，采取社會學調(diào)查方法中的實驗研究法和無結(jié)構(gòu)訪談法，在梅奧等專家的參與下取得了極大成功。1.試驗內(nèi)容。研究組挑選了一批工人，隨機編成兩個小組，一個為控制組，另一個為試驗組，令控制組的生產(chǎn)條件始終保持不變，而對試驗組不斷變換條件，然后分析比較兩個組試驗結(jié)果的異同，從而得出相應(yīng)的結(jié)論。具體包括四項內(nèi)容：首先是照明試驗和福利試驗，主要是研究照明條件、福利設(shè)施的變化對生產(chǎn)效率的影響。令控制組條件不變，改善試驗組工作場所的照明度和福利設(shè)施，并假設(shè)試驗組產(chǎn)量會大有提高，但結(jié)果兩個組的產(chǎn)量同步上升。然后降低試驗組的照明度，取消福利設(shè)施，并假設(shè)其產(chǎn)量會因此下降，但結(jié)果兩組產(chǎn)量都沒有下降。由此試驗在兩年半的時間里沒有得出任何期望中的結(jié)論。直到1927年梅奧等專家來到工廠，重新組成試驗組，進行更深入試驗，最終發(fā)現(xiàn)兩組產(chǎn)量都提高的原因，是內(nèi)部群體關(guān)系的融洽。因而表明人際關(guān)系在促進工效方面要比環(huán)境和福利更為有效。隨后進行了談話試驗和群體試驗。梅奧對工人采取無結(jié)構(gòu)訪談法，共計兩萬余人次，總結(jié)發(fā)現(xiàn)工人長期不滿工廠各項管理制度，且情緒無法向正式組織釋放。談話試驗使工人發(fā)泄了不滿，極大提高了產(chǎn)量。群體試驗主要研究影響工效的其他因素，梅奧對工人實行計件工資制度，并假設(shè)這種激勵制度會使工人努力工作，以便得到更多物質(zhì)報酬。但試驗發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量并未大幅提高，工人有自己一套不同于工廠制度的“規(guī)范”，用自定標準維持著產(chǎn)量的穩(wěn)定。由此梅奧提出了“非正式群體”的概念，即正式組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，工人們?yōu)榱司S護非正式群體的利益和團結(jié)，甚至不惜犧牲個人物質(zhì)利益，而且工人的行為也受非正式群體特殊規(guī)范的約束和調(diào)節(jié)。2.共變法分析。迪爾凱姆認為社會學研究最好的手段是共變法，“我們只有一個方法證明一個現(xiàn)象是另一個現(xiàn)象的原因，這就是比較它們同時出現(xiàn)或同時消失的情況，考察它們在不同環(huán)境結(jié)合時表現(xiàn)出來的變化是否證明他們是相互依存的。如果我們能夠按觀察者之意人為地再現(xiàn)，那就采用嚴格意義上的實驗方法。如果相反，事實的產(chǎn)生并非我們所能支配，我們只能比較那些自發(fā)地產(chǎn)生的事實時，那就應(yīng)該采用間接的實驗方法或比較方法”。因為很難控制試驗進程不受外在因素影響，因而現(xiàn)實中只能采取間接實驗方法。用共變法對霍桑試驗分析，強調(diào)條件的共同變化，可得出非正式群體與效率的因果關(guān)系。首先在照明和福利試驗中，改善照明和福利，效率提高；降低照明度并取消福利，效率仍提高，這就不能得出照明和福利與效率間有直接相關(guān)關(guān)系，結(jié)論甚至與假設(shè)相反。對此迪爾凱姆認為：“如果發(fā)現(xiàn)兩個事實之間無任何聯(lián)系，尤其是關(guān)于它們之間有某種聯(lián)系的假設(shè)是與已經(jīng)證明了的規(guī)律相悖時，那就要去尋找兩個事實都依存的或在它們之間起媒介作用的第三現(xiàn)象?！睘榇嗣穵W發(fā)現(xiàn)了對效率起決定作用，在照明與效率、福利與效率間充當媒介的第三現(xiàn)象即非正式群體。據(jù)此梅奧分析效率的決定因素是非正式群體及人際關(guān)系。這在美國引起極大轟動，使心理學家、人類學家等從不同角度對非正式群體進行研究，那么從社會學方法層面又當如何界定非正式群體，進而解釋它的存在呢？二、作為社會事實的非正式群體的界定迪爾凱姆認為，社會學成為一門獨立學科的必要條件在于其研究對象社會事實。根據(jù)定義“一切行為方式，不論它是固定的還是不固定的，凡是能從外部給予個人以約束的，或者換一句話說，普遍存在于該社會各處并具有其固有存在的，不管其在個人身上的表現(xiàn)如何，都叫做社會事實”可看到，社會事實是具有自己特殊性質(zhì)的獨立存在。本文認為非正式群體具備了社會事實的基本特征，可作為社會學研究對象納入研究范圍。具體表現(xiàn)在：1.外在性或客觀性特征。非正式群體和正式群體一樣都是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是不以個人意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象。非正式群體的存在是基于成員情感認同的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的，有其自行產(chǎn)生、發(fā)展、消亡的必然性。自成立起，便獨立于個別成員之外。2.強制性或約束性特征?！安粌H存在于個人意識之外，而且具有一種必須服從的、帶有強制性的力量，他們憑借著這種力量強加于個人，而不管個人是否愿意接受”。若個人不能通過社會化內(nèi)化社會事實，或者反感其價值理念而企圖違反時，強制性便表現(xiàn)明顯。這種強制性的表面化使多數(shù)人誤認為只有正式組織中才存在強制性。實際上，非正式群體成員傾向于主動服從，因而很少意識到強制力的存在。3.普遍性或共有性特征。在理性化發(fā)展的現(xiàn)代組織內(nèi)部，多數(shù)成員需要一個非正式群體來緩解壓力，釋放不滿情緒。由此，大到上萬人的企業(yè)，小到幾十人的班級，非正式群體幾乎無處不在，因而，這現(xiàn)象具有社會事實的普遍性特征。三、非正式群體存在的社會學解釋在迪爾凱姆看來，一個社會事實需由其他社會事實來解釋，同時“當我們試圖解釋一種社會現(xiàn)象時，必須分別研究產(chǎn)生該現(xiàn)象的原因和它所具有的功能”。即對社會事實應(yīng)當進行包括因果分析和功能分析在內(nèi)的完整解釋。1.因果分析。非正式群體是社會發(fā)展到一定階段的客觀現(xiàn)象，在迪爾凱姆看來，社會分工是有機團結(jié)的物質(zhì)基礎(chǔ)，集體意識則是機械團結(jié)的精神基礎(chǔ)，這兩方面都在一定程度上促進了非正式群體的產(chǎn)生。從社會分工來看，現(xiàn)代組織中的團結(jié)不是完整意義上的有機團結(jié)，成員在履行個人職責的同時，更傾向于尋找可滿足情感需求的非正式群體。尤其是現(xiàn)代社會生活水平的提高使成員工作目的已不再單純?yōu)榱俗非蠼?jīng)濟利益，而更傾向于獲得自我滿足感。從集體意識來看，隨著分工細化及成員異質(zhì)性的增強，集體意識的力量下降，但這并非意味著集體意識的消失，相反，在分工高度發(fā)展的現(xiàn)代社會，集體意識“由更一般、更模糊的思維和情感的方式構(gòu)成”。迪爾凱姆也認識到，隨著分工的發(fā)展，在各種職業(yè)和專業(yè)的群體中，由集體意識所產(chǎn)生的機械團結(jié)將越來越重要，組織內(nèi)部對非正式群體的需求也會愈加強烈。2.功能分析。迪爾凱姆認為一旦找到現(xiàn)象原因，再分析功能就會比較容易，而且“一種社會事實的功能應(yīng)該永遠到它與某一社會目的的關(guān)系中去尋找”。對于非正式群體的功能也應(yīng)當結(jié)合前面的論述進行一分為二的思考：（1）正面功能。非正式群體因為有著較強的集體意識和約束力量，當非正式群體與正式組織目標一致時，成員之間傾向于團結(jié)共進，有機團結(jié)會順利實現(xiàn)，因而非正式群體的積極作用是顯而易見的。例如霍桑工廠的照明試驗、福利試驗和群體試驗中，產(chǎn)量穩(wěn)步提升，人際關(guān)系的力量可見一斑。同時非正式群體會彌補正式組織的不足，滿足個人情感需求。（2）負面功能。非正式群體的潛在力量是對正式組織的一大威脅?；羯９S的談話實驗證明是消極情緒干擾了工人積極性，從而使工人轉(zhuǎn)向非正式群體尋求慰藉?？梢姺钦饺后w與正式組織的目標不一致時，其存在會阻礙組織目標實現(xiàn)，導致組織運行的失靈。四、結(jié)論與思考盡管通過分析非正式群體的原因、功能，得出非正式群體來源于集體意識并決定著組織內(nèi)部團結(jié)度的結(jié)論，但最終目的是為促進正式組織的有效運行，切不可一味遷就非正式群體而忽略正式組織本身的存在及發(fā)展。因此不應(yīng)強行干擾非正式群體的存在，對組織中的人力資源應(yīng)進行彈性管理，即整合多種管理因素，在具體組織運行中把握一個“度”，靈活運用組織的硬性規(guī)定，力求達到正式組織和非正式