企業(yè)研究論文-知識型員工工作滿意度的比較研究.doc

企業(yè)研究論文-知識型員工工作滿意度的比較研究摘要企業(yè)要在激烈的競爭中保持并充分利用人才隊伍，就必須了解員工的工作滿意度情況。目前，在國有企業(yè)、外資企業(yè)和私營企業(yè)這三種所有制企業(yè)間進行員工工作滿意度比較的研究還很少見；同時，知識型員工作為擁有較多知識資本，并能通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值的一個群體，已成為企業(yè)人力資源管理越來越重要的工作對象。關(guān)鍵詞工作滿意度；知識型員工；知識資本一、研究背景工作滿意度指個人對其所從事的工作和崗位所持的一般態(tài)度。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)中出現(xiàn)了大量的知識型員工，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合和設(shè)計給產(chǎn)品帶來了附加價值，在企業(yè)的發(fā)展和壯大過程中占據(jù)著主導(dǎo)地位。具有知識資本，并以知識為載體進行價值增值的知識員工，在企業(yè)發(fā)展過程中不僅影響和決定了其他生產(chǎn)經(jīng)營資源的價值和使用狀況，而且其本身就是企業(yè)實力及價值的重要組成部分。因此，如何吸引和留住這部分人才，更好地發(fā)揮他們的能動性，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的重要問題。目前，與員工工作滿意度相關(guān)的研究已有一定數(shù)量，但在跨所有制企業(yè)員732作滿意度的比較研究方面還有待深入。朱敏(2002)調(diào)查并分析了中國不同產(chǎn)權(quán)制度下企業(yè)家的工作激勵狀況；朱敏等(2002)還研究了不同產(chǎn)權(quán)制度下職工工作積極性的有關(guān)問題。王曉暉(2005)通過對珠三角9家企業(yè)的問卷調(diào)查，分析了在國有企業(yè)和私營企業(yè)之間工作滿意度存在的差異。但研究中仍然存在著一些空白：(1)中文文獻(xiàn)跨所有制的工作滿意度比較研究只考慮了國有和民營兩種企業(yè)，而忽略了對外資企業(yè)的考察；(2)在員工的滿意度研究方面基本上都考慮了被研究對象的人口變量因素，但沒有進行更深的分類。二、資料收集及分析結(jié)果在本研究中，采用的問卷是以MSQ的短式問卷(Weissetal，1967)和王曉暉(2005)的翻譯修改版本。通過對數(shù)據(jù)進行t檢驗來判斷樣本均值之間是否有顯著性差異。本次調(diào)查共發(fā)放問卷650份，回收有效問卷477份，其分布狀況如表1所示。問卷總體的Cronbachsa=0.896，該指標(biāo)顯示問卷具有較高的信度。(一)描述性統(tǒng)計結(jié)果本調(diào)查問卷所涉及的人口統(tǒng)計變量包括性別、年齡、學(xué)歷、職級、崗位職責(zé)、從事本崗位的年限和在本單位工作的年限7個主面。在性別方面，男性占56；在年齡方面，被調(diào)查者主要集中在23歲30歲和31歲40歲兩個年齡段，這兩者的比例占了整個比例的70，這與知識型員工的低齡化相吻合；在學(xué)歷方面，大量的被調(diào)查者擁有本科學(xué)歷，占據(jù)了一半以上，其次是大專和研究生及以上學(xué)歷，三者的總和約占90，這種結(jié)構(gòu)也基本符合知識型員工的學(xué)歷特征；在職級方面，管理與技術(shù)的中層和低層人員較多，約有70；而在被調(diào)查對象的崗位職責(zé)上樣本數(shù)據(jù)相對平均地分布在了所列示的各項當(dāng)中；至于在崗年限和在本單位年限，大量被調(diào)查對象在10年及以下，這與知識型員工因為擁有較高的知識水平，其更加忠實其專業(yè)而更少地忠實于單位的特征相符。(二)國有企業(yè)與外資企業(yè)的差異性分析通過表2可以發(fā)現(xiàn)，在被問及的20個項目中有5項是具有顯著性差異的，主要是社會地位、薪酬待遇、發(fā)展機會、組織認(rèn)同感和個人成就感這五方面。在這五個方面，都體現(xiàn)出外企的滿意度均值要高于國企的滿意度均值。產(chǎn)生這些差異的原因具體有以下幾點：(1)國有企業(yè)自從改革開發(fā)以來，由于體制、經(jīng)營管理等方面都不夠靈活，加上很大部分的國有企業(yè)效益較差；而外企則憑借其相對靈活和較好的效益，給員工帶來了較好的社會地位。(2)在薪酬與發(fā)展機會兩個方面，國有企業(yè)盡管經(jīng)歷了十幾年的改革，仍然存在著勞動所得與勞動強度和績效不成比例，在發(fā)展機會上國企也存在著論資排輩，晉升機制不夠透明等等；而外資企業(yè)在待遇和晉升方面，則更多地是根據(jù)員工的績效來安排，因而這種相對的公平使員工的滿意度較高。(3)在對組織的認(rèn)同度上，由于外企更加重視團隊的合作，因而組織成員通過這些合作能更好地加強對組織的認(rèn)同度。(三)國有企業(yè)與私營企業(yè)的差異性分析通過表3可以看到，國企與私企之間的差異性主要體現(xiàn)在10個方面，其原因主要有以下幾點：(1)中國的私企經(jīng)過了20多年發(fā)展，從其投資者角度來看，企業(yè)是歸他們自己所有，所以在投入上他們比較傾向于用最少的錢辦最多的事情，因而體現(xiàn)在其人力資源管理上，其雇員的工作強度比較大，而且一人常常身兼多職，在這種情況下工作的飽滿程度顯然會高；就知識型員工而言，工作飽滿肯定會比不飽滿要令他們滿意度更高；此外，員工的學(xué)習(xí)機會比較多，從而發(fā)展和晉升的機會也會相應(yīng)地增多。(2)私企在管理上借鑒了一些外企的做法，較多地采用團隊制或者項目小組形式，因而其組織的認(rèn)同度比較高。(3)在工作環(huán)境上，私企通常基于成本控制的考慮，其工作環(huán)境一般都不會特別好；而國企則可能由于其歷史原因和共有產(chǎn)權(quán)特點，有較好的辦公環(huán)境。(四)外資企業(yè)與私營企業(yè)的差異性分析通過表4可以看出外資企業(yè)和私有企業(yè)之間在工作的飽滿程度、上下級關(guān)系、工作的多樣性和穩(wěn)定性、個人權(quán)威感、薪酬待遇和道德責(zé)任滿意感等方面存在著差異。這些差異產(chǎn)生的原因可概括為以下幾點：(1)私企在人才的使用上，往往希望人才可以盡量多的釋放才華；而外企則分工非常明確，每個人的工作劃分非常細(xì)致，也許正是因為如此導(dǎo)致了工作多樣性和飽滿性方面的不足。(2)在工作的穩(wěn)定性上，私企的滿意度也同樣高于外企，岡為私企面臨的競爭狀況更為嚴(yán)峻，在優(yōu)勝劣汰的用人機制上更為嚴(yán)格，因而其員工對穩(wěn)定性的滿意程度較低。(3)在薪酬待遇滿意度方面，外企的薪酬水平通常高于私企，因而員工對薪酬待遇更為滿意，這種差異性與現(xiàn)實狀況是比較吻合的。(五)總體滿意度的比較從表5的比較中可以發(fā)現(xiàn)私有企業(yè)的總體滿意度均值最高，但其標(biāo)準(zhǔn)差數(shù)值大于外資企業(yè)的數(shù)值；外資企業(yè)的總體滿意度均值居中，但標(biāo)準(zhǔn)差數(shù)值最小，這說明盡管私有企業(yè)知識型員工的滿意程度要高于外資企業(yè)知識型員工，但外企員工的組內(nèi)差異之間較小、較平均。國有企業(yè)則有著最低的滿意度均值和最大的標(biāo)準(zhǔn)差數(shù)值，體現(xiàn)了其較低的總體滿意度水平和較大的組內(nèi)差異。三、討論與建議通過對三種類型企業(yè)知識型員工的各項滿意度變量的結(jié)果進行比較分析，筆者從以下三方面給出建議。(一)國有企業(yè)根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，國有企業(yè)要做的工作還很多，建議其從下述四方面進行改進。1從員工的工作飽滿性滿意程度上看，國有企業(yè)應(yīng)該加大力度，把員工的工作積極性調(diào)動起來，不僅是在物質(zhì)上刺激，在工作任務(wù)的分派上也應(yīng)該下足功夫。與這點相關(guān)的還涉及到員212212作的多樣性問題，應(yīng)該盡量嘗試在人才專業(yè)化的基礎(chǔ)上，增強他們綜合能力，這樣他們在工作