職業(yè)教育論文-淺談高職文秘專業(yè)的實習(xí)管理模式.doc

職業(yè)教育論文-淺談高職文秘專業(yè)的實習(xí)管理模式摘要：實踐教學(xué)是高職教育的中心環(huán)節(jié)，有效的實習(xí)管理是提高實踐教學(xué)質(zhì)量的保證，而當(dāng)前實習(xí)管理簡單粗放的現(xiàn)象卻很普遍。為了保障高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)的質(zhì)量，本文提出應(yīng)構(gòu)建高職文秘專業(yè)的實習(xí)管理模式，設(shè)定實習(xí)目的，明確實習(xí)任務(wù)，實行科學(xué)的實習(xí)管理。關(guān)鍵詞：高職教育；文秘專業(yè)；實習(xí)管理高職教育以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才為根本任務(wù)，學(xué)校與社會用人部門相結(jié)合，師生與實際勞動相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，是人才培養(yǎng)的基本途徑。實習(xí)便是實現(xiàn)這種“三結(jié)合”的一種有效方式。有效的實習(xí)管理是提高實踐教學(xué)質(zhì)量的保證。而當(dāng)前實習(xí)管理簡單粗放的現(xiàn)象卻很普遍，如實行“放羊式”實習(xí)管理，實習(xí)成績考核的標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng)、方法簡單等。為了保證高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)的質(zhì)量，筆者認(rèn)為應(yīng)構(gòu)建高職文秘專業(yè)的實習(xí)管理模式，設(shè)定實習(xí)目的，明確實習(xí)任務(wù)，實行科學(xué)的實習(xí)管理。設(shè)定實習(xí)目的高職實踐教學(xué)的目的具有控制功能，能使教師的教和學(xué)生的學(xué)都緊緊圍繞教學(xué)目的實現(xiàn)來進(jìn)行；具有激勵功能，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促使學(xué)生產(chǎn)生要達(dá)到目標(biāo)的強(qiáng)烈渴望。所以只有設(shè)定實習(xí)目的，才能有效改變學(xué)生應(yīng)付實踐的狀態(tài)，才能更大限度地激發(fā)學(xué)生的主觀能動性。實習(xí)是學(xué)生就業(yè)上崗的前奏，實踐教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生具備從事生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線現(xiàn)場工作的專業(yè)實踐技能和職業(yè)資格。因此，高職的實習(xí)目的就是為學(xué)生就業(yè)儲備技能。不同專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不同，實習(xí)內(nèi)容和形式不同，實習(xí)的具體目標(biāo)也不盡相同。文秘專業(yè)的實習(xí)以秘書專業(yè)知識和專業(yè)技能為實習(xí)內(nèi)容，以從事不同行業(yè)、不同崗位的秘書工作為形式。學(xué)生在實習(xí)中將運(yùn)用整個專業(yè)的知識、技能，如秘書學(xué)的理論，秘書實務(wù)中的辦文、辦事、辦會、秘書禮儀、秘書寫作等。盡管實習(xí)涵蓋了綜合性的專業(yè)知識技能，但作為高職文秘專業(yè)教學(xué)中的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它的教學(xué)目標(biāo)絕不是這些課程教學(xué)目標(biāo)的簡單疊加。高職文秘專業(yè)主要面向中小企業(yè)培養(yǎng)秘書人才，用人單位對他們有兩個要求：（1）對秘書思想素質(zhì)的要求，即有一定的理論素質(zhì)、良好的職業(yè)道德及優(yōu)秀的個人品質(zhì)；（2）對秘書業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，即對秘書工作操作熟練，對新業(yè)務(wù)上手快，對人際環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)。這兩個要求也就是高職文秘專業(yè)應(yīng)設(shè)定的實習(xí)目標(biāo)。確定實習(xí)任務(wù)以往文科專業(yè)學(xué)生的實習(xí)任務(wù)大多為在實踐中鞏固和運(yùn)用理論，是以專業(yè)理論為本位的學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)模式。然而，職業(yè)教育培養(yǎng)的是技術(shù)技能型人才，而非學(xué)術(shù)型人才，因此高職文秘專業(yè)的實習(xí)任務(wù)應(yīng)符合以能力為本位、以崗位需求為標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)技能型人才培養(yǎng)模式的要求。具體任務(wù)如下：（一）培養(yǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)自主學(xué)習(xí)的能力一方面文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后從事的工作以初級秘書工作為起點(diǎn)，如打字、接待、整理辦公室等，而這些內(nèi)容包含在他們所學(xué)的知識技能之中，所以實習(xí)是一個運(yùn)用知識的過程。同時由于實習(xí)的單位、部門不同，每個學(xué)生將接觸不同的業(yè)務(wù)，因此學(xué)生還必須具備自主學(xué)習(xí)新知識的能力，才能勝任特定單位、特定崗位的具體業(yè)務(wù)工作。不但要從初級秘書工作中學(xué)習(xí)新知識，更要從辦文、辦會、辦事等中高級秘書工作中學(xué)習(xí)新知識。溝通能力秘書工作是一種極需溝通能力的工作，只有了解領(lǐng)導(dǎo)工作的需要并熟悉領(lǐng)導(dǎo)的秘書，才能使領(lǐng)導(dǎo)與秘書的主輔配合達(dá)到默契的程度；只有建立和諧的人際關(guān)系，才能最好地發(fā)揮秘書的職能。而學(xué)生的社會人際交往經(jīng)驗卻十分缺乏，因此對溝通能力需單獨(dú)立項，逐步培養(yǎng)。（二）培養(yǎng)思想素質(zhì)現(xiàn)代秘書接觸范圍廣，尤其是會接觸到公司的財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、策劃等信息資料，企業(yè)需要有較高思想素質(zhì)的秘書來保證信息的安全，保證公司穩(wěn)定高效地運(yùn)作。實習(xí)中思想素質(zhì)的培養(yǎng)主要有以下方面：培養(yǎng)自信的心態(tài)在人才高消費(fèi)的嚴(yán)峻社會現(xiàn)實面前，高職生容易產(chǎn)生自卑心理，難以準(zhǔn)確地給自己定位。要讓學(xué)生明白社會上許多中小企業(yè)都需要中高級秘書人才，高職文秘專業(yè)畢業(yè)生大有用武之地，所以從主觀上要自信，拋棄自卑、膽怯的心理。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神在實習(xí)期間，學(xué)生要完成的工作可能有很多，容易疲倦。學(xué)生接觸的業(yè)務(wù)也可能較少、較單一，容易因為業(yè)務(wù)單調(diào)、無價值而產(chǎn)生厭倦心理。而領(lǐng)導(dǎo)需要的是吃苦耐勞、任勞任怨的秘書。因此，要求學(xué)生克服身體上的疲勞，心理上的浮躁、厭倦，踏踏實實地去工作。培養(yǎng)團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的實質(zhì)是集體主義，團(tuán)隊精神是個人優(yōu)秀品質(zhì)的表現(xiàn)。實習(xí)管理需要學(xué)生的團(tuán)隊精神，用人單位更需要秘書的團(tuán)隊精神。實行科學(xué)的實習(xí)管理實習(xí)管理是完成實習(xí)任務(wù)、達(dá)到實習(xí)目的的過程。建立科學(xué)的評價原則，采用操作性強(qiáng)的評價方法，才能對學(xué)生的專業(yè)知識技能水平做出準(zhǔn)確的評價。同時，建立交流會制度則能促使實習(xí)任務(wù)得以圓滿完成。因此，實習(xí)管理的主要手段是建立合理的實習(xí)成績評價制度和交流會制度。（一）實習(xí)成績評價制度實習(xí)成績評價是以實習(xí)目標(biāo)為依據(jù)，衡量學(xué)生個體是否達(dá)到預(yù)定實習(xí)目標(biāo)及其程度的方法。實習(xí)成績評價是一種終結(jié)性教育評價，具有為教育決策服務(wù)的功能，對評價對象的教育教學(xué)或?qū)W習(xí)等活動進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的調(diào)控功能，引導(dǎo)評價對象朝著理想目標(biāo)前進(jìn)的導(dǎo)向功能，促進(jìn)評價對象為實現(xiàn)理想目標(biāo)不斷改進(jìn)和完善行動的改進(jìn)功能。實習(xí)成績評價的原則（1）總結(jié)性評價與形成性評價相結(jié)合。根據(jù)所發(fā)揮的作用，可把教學(xué)評價分為總結(jié)性評價和形成性評價兩類?？偨Y(jié)性評價目的是給學(xué)生評定成績，它注重測量學(xué)生達(dá)到該課程教學(xué)目標(biāo)的程度，概括水平一般較高，考試或測驗內(nèi)容包括范圍較廣，如指導(dǎo)教師的實習(xí)評定，帶隊教師的實習(xí)評定，學(xué)生的自我評價等，都是總結(jié)性評價。形成性評價是在教學(xué)進(jìn)行過程中，為引導(dǎo)該項教學(xué)前進(jìn)或使教學(xué)更為完善而對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的確定。檢查學(xué)生實習(xí)的日記、周記、考勤和紀(jì)律就是一種形成性評價的手段。形成性評價注重對學(xué)習(xí)過程的測試，注重測試結(jié)果對學(xué)生和教師的反饋，并注重經(jīng)常檢查，目的是使教學(xué)在不斷的測評、反饋、修正或改進(jìn)過程中趨于完善，從而達(dá)到教學(xué)的終極目標(biāo)。如通過檢查實習(xí)日記，能發(fā)現(xiàn)實習(xí)初期學(xué)生存在角色轉(zhuǎn)換不到位的問題，可以及時加以引導(dǎo)、糾正，使學(xué)生盡快進(jìn)入崗位角色。（2）教師評價和學(xué)生自我評價相結(jié)合。沒有外部評價的教學(xué)效果是不真實的，分?jǐn)?shù)和評語在學(xué)習(xí)中具有重要的激勵作用。在一定限度里，對學(xué)業(yè)成功的向往，對學(xué)業(yè)失敗的擔(dān)憂，都是學(xué)生在學(xué)習(xí)中的合理心態(tài)。如了解到實習(xí)成績中包括指導(dǎo)教師的評價以后，就連平日懶散的學(xué)生也很想在指導(dǎo)教師面前表現(xiàn)得規(guī)矩、出色。學(xué)生的自我評價也很重要，它能充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，更主動地學(xué)習(xí)，消除由他人評價引起的極度焦慮。如學(xué)生可以在實習(xí)日記、周記、實習(xí)報告中自由書寫經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在實習(xí)結(jié)束時進(jìn)行自我評價。教師應(yīng)把這些內(nèi)容都納入最終的實習(xí)成績中。實習(xí)成績評價的方法實習(xí)成績的評價主要是通過建立評價指標(biāo)體系來完成。學(xué)生實習(xí)評價指標(biāo)是對實習(xí)目標(biāo)、任務(wù)所包含的各種因素的層層分解、逐項排列。設(shè)置業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)兩個一級指標(biāo)，舊知的運(yùn)用、新知的學(xué)習(xí)、溝通知識技能的學(xué)習(xí)、自信心態(tài)的培養(yǎng)、團(tuán)隊精神的培養(yǎng)六項二級指標(biāo)，八個主要觀測點(diǎn)。各指標(biāo)的分值比例組成見表1。評估表的主要觀測點(diǎn)是一些可操作及可檢測評價指標(biāo)的行為表現(xiàn)或特性。在實習(xí)成績的構(gòu)成上，指導(dǎo)教師評價占40%，學(xué)生自評占20%，帶隊教師評價占40%。帶隊教師評價的40%中，業(yè)務(wù)素質(zhì)項目和思想素質(zhì)項目是根據(jù)指導(dǎo)教師評價、學(xué)生自評、學(xué)生的實習(xí)報告及實習(xí)日記周記中得出的綜合性效果評價（見表2）。（二）交流會制度學(xué)生在不同的實習(xí)崗位，難以全面接觸秘書工作。如果通過學(xué)生之間交流工作經(jīng)驗、得失、感悟，則可以互通有無，共享收獲。這樣能使學(xué)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)得到更大的提高。交流會時間可選擇在晚上，地點(diǎn)可選擇在學(xué)生寢室或其他條件適宜的地方。交流會由帶隊教師主持，以學(xué)生自由發(fā)言為主，教師指定發(fā)言為輔。不發(fā)言的學(xué)生要做好發(fā)言概要記錄，以此培養(yǎng)會議記錄能力。學(xué)生的發(fā)言積極性可以從兩個方面激發(fā)：一方面積極宣傳交流目的，使學(xué)生理解交流的意義；另一方面發(fā)揮成績考核的指揮棒作用，在實習(xí)成績考核中對交流會上的發(fā)言進(jìn)行評價。學(xué)生發(fā)言的內(nèi)容大致分兩類：問題和感受?！皢栴}”是學(xué)生在實習(xí)過程中遇到的、經(jīng)過了自己努力卻仍沒有得到解決的問題。由一個學(xué)生把問題提出來，再由其他學(xué)生思考、探討解決問題的方法。這樣不僅培養(yǎng)了學(xué)生共同解決問題的團(tuán)隊精神，而且能使這個問題不再成為其他學(xué)生的難題?！案惺堋笔菍W(xué)生在實習(xí)過程中產(chǎn)生的種種感悟，發(fā)言要求采用“感受加相關(guān)事例”的結(jié)構(gòu)，以達(dá)到既簡練又生動的效果。這樣的發(fā)言內(nèi)容能使一個學(xué)生的感悟、收獲成為全體學(xué)生的收獲，從而達(dá)到經(jīng)驗共享的目的。最后由帶隊教師進(jìn)行總結(jié)，及時分析解決在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，比如學(xué)生對實習(xí)單位的業(yè)務(wù)如何盡快熟悉的問題，對所處部門的人際關(guān)系環(huán)境如何盡快適應(yīng)的問題，對重復(fù)性工作如