廣告公司員工手冊(cè)

1 中大 廣告公司員工手冊(cè) 目 錄 （一） 公司組織與職能 （二） 作 業(yè) 流 程 （三） 部 門(mén) 職 責(zé) （四） 公 司 守 則 （五） 勞 動(dòng) 條 例 1、 用工原則 2、 考勤制度 3、 工資制度 4、 福利待遇 5、 調(diào)職晉升 6、 合約解除 7、 獎(jiǎng) 勵(lì) 8、 處 罰 （六） 管 理 制 度 1、 財(cái)務(wù)制度 2、 合同管理制度 3、 出差制度 4、 會(huì)議制度 5、 保密制度 6、 公司財(cái)產(chǎn)管理制度 2 作 業(yè) 流 程 一、 客戶(hù)說(shuō)明會(huì) 與客戶(hù)溝通產(chǎn)品特性、通路狀況、市場(chǎng)狀況、營(yíng)銷(xiāo)目的等 二、 提案會(huì)議 業(yè)務(wù)、市調(diào)、創(chuàng)意人員討論相關(guān)資料，工作進(jìn)度 三、 廣告策略形成及審核 制定目標(biāo)對(duì)象，創(chuàng)意策略、媒體策略并審核 四、 策略提案及決定 必須由客戶(hù)與公司共同認(rèn)定 五、 創(chuàng)意發(fā)展 針對(duì)策略發(fā)展廣告創(chuàng)意 六、 正式提案 分為年度計(jì)劃或單一活動(dòng) 七、 調(diào)查與修正 包括概念、效果測(cè)試等 八、 執(zhí)行制作 平面作品由相關(guān) 人員制作 . 九、 監(jiān)控 對(duì)廣告在媒體的刊出或播出監(jiān)測(cè)檢討 部 門(mén) 職 責(zé) 一、 客戶(hù)部 1、 業(yè)務(wù) ：提交客戶(hù)聯(lián)絡(luò)報(bào)告，安排前期接觸，簽約與客戶(hù)溝通、交流、傳達(dá)客戶(hù)的要求； 2、跟單：匯報(bào)客戶(hù)指令，制定工作進(jìn)程表。嚴(yán)格按客戶(hù)要求簽發(fā)工作單并向媒介部定單； 3、代表公司向客戶(hù)推銷(xiāo)創(chuàng)意，提出建議； 4、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和行業(yè)情況，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出建議； 3 5、提交稿件，并跟進(jìn)改稿、定稿工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)的確認(rèn)，代表客戶(hù)執(zhí)行對(duì)廣告?zhèn)€案監(jiān)督； 6、后期服務(wù)，收款； 7、總結(jié)客戶(hù)反饋意見(jiàn)，跟進(jìn)客戶(hù)第二期工作； 8、尋找新 客戶(hù)，接洽準(zhǔn)客戶(hù)，深入老客戶(hù)的工作。 二、 創(chuàng)作部 （一）設(shè)計(jì) 1、獨(dú)立完成項(xiàng)目的創(chuàng)意與電腦部共同制作定稿； 2、與文案良好溝通，保障創(chuàng)意執(zhí)行； 3、保證同一項(xiàng)目各媒體表現(xiàn)的統(tǒng)一性、連續(xù)性； 4、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的意圖； 5、按時(shí)、按質(zhì)完成項(xiàng)目。 （二）文案 1、對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目深入了解進(jìn)行整體策劃，形成策劃方案； 2、完成具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目的方案寫(xiě)作任務(wù)； 3、與設(shè)計(jì)溝通，保障策略與創(chuàng)意的順利執(zhí)行； 4、了解客戶(hù)意圖，對(duì)稿件進(jìn)行調(diào)整和修改，滿(mǎn)足客戶(hù)要求； 5、經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)的稿件，進(jìn)行校對(duì)、檢查、確保無(wú)誤。 （三）電腦制作 1、日常電腦軟硬件的維護(hù)與突發(fā)問(wèn)題的解決處理； 2、協(xié)助設(shè)計(jì)人員制作稿件，完善表現(xiàn)設(shè)計(jì)人員創(chuàng)意； 3、創(chuàng)作平面圖； 4、檢查輸出膠片確保無(wú)誤； 5、按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)稿件； 6、電腦室工作秩序，上機(jī)人員作業(yè)習(xí)慣等培訓(xùn)與日常管理。 公 司 守 則 4 一、員工職責(zé) 1、 遵守國(guó)家政策法令，熱愛(ài)廣告事業(yè)，熱愛(ài)公司，樹(shù)立良好的敬業(yè)精神； 2、熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，忠心為客戶(hù)服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)； 3、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高工作能力； 4、遵守公司規(guī)章制度，自覺(jué)服從公司管理； 5、勇于對(duì)公司管理 中存在的問(wèn)題提出批評(píng)意見(jiàn)和合理的建議； 6、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，精誠(chéng)合作，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系； 7、保守公司秘密，做好安全工作。 8 服從上級(jí)的安排。對(duì)上級(jí)安排的任務(wù)或命令要嚴(yán)格執(zhí)行。不得以任何理由頂撞或詆毀上級(jí)。對(duì)上級(jí)有意見(jiàn)或是請(qǐng)求以文稿和溝通方式反應(yīng)有關(guān)問(wèn)題 二、工作守則 1、 按時(shí)上、下班，堅(jiān)守崗位，不擅離職守； 2、 因故不能上班，應(yīng)事先請(qǐng)假；如有臨時(shí)情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門(mén)經(jīng)理；公務(wù)外出應(yīng)得部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，否則均視為曠工； 3、 工作時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)見(jiàn)與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的客人，及帶他們進(jìn)入工作室，不準(zhǔn)陪親友在公司內(nèi)吃??； 4、 文明 禮貌，真誠(chéng)待客，不準(zhǔn)譏諷嘲笑客戶(hù)或?qū)蛻?hù)不尊重，不得在客戶(hù)面前與同事?tīng)?zhēng)論；工作時(shí)間不能看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍； 5、 注意儀表，員工上班和待客時(shí)衣著儀表大方，美觀舒適，每位員工接電話(huà)時(shí)必須先報(bào)以“您好”，態(tài)度要耐心、熱情、友好； 6、 講究時(shí)效，嚴(yán)格遵守時(shí)間，注重效率，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)所需，以最短時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)需求； 7、 密切協(xié)作，從維護(hù)公司整體利益出發(fā)，員工之間應(yīng)相互配合，真誠(chéng)協(xié)作； 8、 忠誠(chéng)老實(shí)，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不提供假情況，不文過(guò)飾非，陰奉陽(yáng)違，誣陷他人； 9、 服從管理，尊重領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成任務(wù)，不準(zhǔn)無(wú)故拖延拒絕或終止工作，有不同意見(jiàn)應(yīng)先執(zhí)行，爾后向上級(jí)反映或投訴，請(qǐng)示問(wèn)題應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)示，遇特殊情況方可越級(jí)請(qǐng)示； 10、愛(ài)護(hù)公物 5 對(duì)個(gè)人所負(fù)責(zé)保管的設(shè)備、物資應(yīng)定期保養(yǎng)、維修，并注意節(jié)約水電； 不得私自挪用公物，不得損壞公物，發(fā)現(xiàn)有以上行為的員工有責(zé)任向公司反應(yīng)； 員工不準(zhǔn)私自攜帶任何公司物品離開(kāi)公司，如有特殊需要，須經(jīng)主管同意，并經(jīng)行政部門(mén)辦理手續(xù)； ，愛(ài)護(hù)公司的公共財(cái)產(chǎn)； 公司發(fā)放的工作證、員工手冊(cè)、工具、 文具等物品離職時(shí)必須交回，未能交回按規(guī)定賠償。 11、自覺(jué)維護(hù)公司環(huán)境衛(wèi)生，保持公司清潔； 12、員工投訴 員工有投訴的權(quán)利； 對(duì)工作有意見(jiàn)，應(yīng)直接向直屬主管投訴，認(rèn)為解決不力，可向上一級(jí)投訴； 對(duì)管理者有意見(jiàn)，可直接投訴，也可向上一級(jí)投訴； 以書(shū)面形式投訴，均需在 5 天以?xún)?nèi)予以答復(fù)，否則視為失職。 13、保守秘密，未經(jīng)公司同意，員工不得以任何方式泄露有關(guān)公司文件、書(shū)籍、方案、設(shè)計(jì)稿 、照片、報(bào)告等；也不得接受采訪、發(fā) 表與公司事務(wù)相關(guān)的言論。員工應(yīng)對(duì)公司的計(jì)劃、管理程序及業(yè)務(wù)保密 . 14、員工不得利用公司資源進(jìn)行私人業(yè)務(wù)，私人電話(huà)時(shí)間控制在 5 分鐘以?xún)?nèi)；私人長(zhǎng)途、信息臺(tái)費(fèi)用按電話(huà)單自己支付。 勞 動(dòng) 條 例 一、用工原則 1、 新員工入職前由雙方議定工作崗位及薪金，新入職員工試用期 1-3 個(gè)月； 2、 公司根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)情況，延長(zhǎng)或縮短試用期，經(jīng)試用期發(fā)現(xiàn)不稱(chēng)職，予以辭退，給予累計(jì)實(shí)際工作日的試用期工資，新員工試用期不滿(mǎn)10 天提出辭職，將不給予任何薪金； 3、 試用期滿(mǎn)后，凡符合公司錄用條件 者，由主管部門(mén)經(jīng)理以書(shū)面報(bào)告遞交總經(jīng)理簽審后，與公司行政部簽訂勞動(dòng)合同。 6 二、考勤制度 1、作息時(shí)間：周一至周五上午 9： 00-12： 00、下午 2： 00-6： 00； 其他季節(jié)看上級(jí)安排 2、中途外出須由部門(mén)經(jīng)理審批； 5、遲到 /早退 遲到、早退 20 分鐘以上扣 10 元， 遲到一次則要在一個(gè)星期內(nèi)簽到一個(gè)會(huì)員客戶(hù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成的話(huà)則要為下一個(gè)客戶(hù)無(wú)條件交 10 元會(huì)員費(fèi)。 1 小時(shí)以上扣當(dāng)日工資 50%. 6、病假 病假應(yīng)提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)（急病除外），并提供醫(yī)生證明的休假單，病假一天以上（不含一天），扣發(fā)當(dāng)日工資的 30%； 7、事假 事假應(yīng)至少提前一天提出申請(qǐng)，填寫(xiě)休假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后才可休假； 事假一天由主管批準(zhǔn)，兩天以上由總監(jiān)或總經(jīng)理批準(zhǔn)； 8、曠工 無(wú)故不上班，又不請(qǐng)假作曠工處理，每曠工一天扣發(fā)兩倍當(dāng)日工資，連續(xù)兩天或一月以?xún)?nèi)累積三天作自動(dòng)辭職。 9、加班 員工應(yīng)服從公司安排加班； 加班后第二天按實(shí)際加班時(shí)間填寫(xiě)加班條，由部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可，交行政部存檔； 10、病、事假 必須在當(dāng) 日 9： 30 以前向行政部申請(qǐng)說(shuō)明，并將案頭工作交接清楚后，依規(guī)定填寫(xiě)休假申請(qǐng)表，否則以曠工處理。 三、工資制度 1、每月 15 日為工資發(fā)放日； 2、獎(jiǎng)金：工作表現(xiàn)獎(jiǎng)金、效益獎(jiǎng)金。 7 四、福利待遇（待定） 五、調(diào)職與晉升 1、公司保證每一位員工有均等的調(diào)職機(jī)會(huì)； 2、根據(jù)工作需要，員工均有可能被調(diào)任或提升到其他職位或部門(mén)工作； 3、員工升職主要根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平、道德修養(yǎng)及公司職位空缺而定。晉升后第一月為試用期，試用期滿(mǎn)后，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)和勝任情況，正式確定是否予以委任； 4、 調(diào)職晉升由部門(mén)經(jīng)理向總經(jīng)理報(bào)告，總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政部備案，實(shí)施執(zhí)行。 六、合同解除 1、正常離職 員工正常離職，需提前十五天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離職，不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)公司或移交工作中存在原則性問(wèn)題的，扣發(fā)當(dāng)月工資； 2、合同期內(nèi)辭退員工 由于員工不能勝任本職工作，或因?yàn)檫`反公司規(guī)定，工作失職造成公司經(jīng)濟(jì)損失或其它危害公司利益等原因被公司辭退，由行政部提前三天通知，在員工辦理完畢交接手續(xù)后，公司當(dāng)月按乙方實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放薪酬； 3、開(kāi)除 由于員工違紀(jì)行為對(duì)公司造成嚴(yán)重影響，公司有權(quán)開(kāi)除肇事者，并不給 予任何補(bǔ)償，造成公司經(jīng)濟(jì)損失 2000 元以上或名譽(yù)損失的，公司保有索賠權(quán)，并追究責(zé)任； 5、離職手續(xù) 離職人員按規(guī)定填寫(xiě)員工離職手續(xù)表； 完成工作交接； 歸還公司所屬物品（損失者按價(jià)賠償）； 持表辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。 。 八、處罰條例 （一）犯規(guī) 8 有下列行為者，第一次予以警告視情節(jié)罰款，第二次嚴(yán)重警告并視情節(jié)罰款，第三次做辭退處理。 行賄受賄； 泄露公司秘密； 玩忽職守或不按操作規(guī)程操作，給公司造成 2000 3000 元損失的； 語(yǔ)言粗俗，惡語(yǔ)傷人，制造流言蠻語(yǔ)； 對(duì)可能發(fā)生事故隱患知情不報(bào)； 在工作崗位睡覺(jué)，玩游戲； 違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕。 （二）嚴(yán)重犯規(guī) 有以下行為者，立即辭退或開(kāi)除 利用公司場(chǎng)地、資料、設(shè)備在工作時(shí)間進(jìn)行私人業(yè)務(wù)； 員工有犯罪行為或被判刑； 利用任何方式破壞公司財(cái)產(chǎn)，危害公司及員工安全； 對(duì)公司內(nèi)的犯罪行為進(jìn)行包庇，隱患或視而不見(jiàn)； 擅自涂改公司公文記錄，以達(dá)到個(gè)人目的； 在公司有不道德行為； 私占公司財(cái)產(chǎn)； 無(wú)故連續(xù)曠工二天或累計(jì)三天； 玩忽職守造成公司經(jīng)濟(jì)損失價(jià)值 5000 元以上。 （三）處罰權(quán)限 警告、嚴(yán)重警告、辭退或開(kāi)除均由本部門(mén)經(jīng)理做出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，由行政部備案。 管 理 制 度 一、財(cái)務(wù)制度 1、報(bào)銷(xiāo)手續(xù) 、報(bào)銷(xiāo)人員每張發(fā)票背面需寫(xiě)明項(xiàng)目、經(jīng)手人、車(chē)票背面寫(xiě)明起止地點(diǎn)； 9 、報(bào)銷(xiāo)人員填寫(xiě)支付證明單，粘貼好，由主管負(fù)責(zé)人簽 名審批，方可交給財(cái)務(wù)部； 、報(bào)銷(xiāo)時(shí)間每周五，其他時(shí)間除較急情況外，不得報(bào)銷(xiāo)； 、差旅費(fèi)必須在出差回來(lái)后二天內(nèi)報(bào)銷(xiāo)； 、財(cái)務(wù)部人員有權(quán)對(duì)報(bào)銷(xiāo)人員的發(fā)票及有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行查詢(xún)，報(bào)銷(xiāo)人員不得拒答； 、報(bào)銷(xiāo)單據(jù)要有財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納兩個(gè)合審核準(zhǔn)，才可支付； 2、借款手續(xù) 借款人員填好借款單，寫(xiě)明借款金額、項(xiàng)目、用途、支付方式、支付時(shí)間限制，主管負(fù)責(zé)人審批簽名，審批金額權(quán)限按規(guī)定辦理，當(dāng)審批人與借款人是同一人時(shí)，須加找同級(jí)別的人或上一級(jí)證明； 3、借支手續(xù) 填寫(xiě)借支單，寫(xiě)明借支人、部門(mén)、項(xiàng)目、用途、金額、主管負(fù)責(zé)人 審批簽名，審批權(quán)限按規(guī)定辦理，當(dāng)審批人與借支人是同一人時(shí)須找同一級(jí)別的人或上一級(jí)證明。 4、審批手續(xù) 、 所有對(duì)外付款經(jīng)部門(mén)主管審批后交總經(jīng)理審批； 、 所有報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用經(jīng)部門(mén)主管審批后交總經(jīng)理審批。 二、合 同管理制度 1、設(shè)計(jì)、制作合同（含收款合同和付款合同）必須根據(jù)公司情況，與總經(jīng)理、各部門(mén)主管商定完成后方可簽定； 2、在總經(jīng)理授權(quán)下，各部門(mén)主管級(jí)以上人員可代表公司簽署合同，（含收款合同和付款合同）； 3、所有簽定的合同（含收款合同和付款合同）原件必須交總經(jīng)理室存檔，另交復(fù)印件給財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門(mén)； 4、如各 部門(mén)在簽合同時(shí)遇技術(shù)難點(diǎn)，必須與有關(guān)主管商量解決后才可簽定； 5、本公司合同屬公司機(jī)密文件，不得外泄，如有違者，將承擔(dān)由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。 10 三、出 差 制 度 因業(yè)務(wù)需要離開(kāi)本市一天以上視為出差。工作人員出差須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，部門(mén)主管出差須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，差旅費(fèi)制度如下： 1、餐費(fèi) 因業(yè)務(wù)需要請(qǐng)客戶(hù)的餐費(fèi)，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，以得體節(jié)約為原則，出差期間公司可補(bǔ)貼誤餐費(fèi)，每人每餐標(biāo)準(zhǔn) 8 元，（請(qǐng)客戶(hù)或被客戶(hù)招待當(dāng)餐沒(méi)有誤餐補(bǔ)貼）。 2、交通費(fèi) 、出差路費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，省內(nèi)、市內(nèi)盡量使用公司車(chē)輛，因特殊原因需要 乘搭其它車(chē)輛前往，則省內(nèi)以中巴為主，市內(nèi)以公共汽車(chē)為主，若確因時(shí)間問(wèn)題及交通不便需要乘搭出租車(chē)前往，事前須征得部門(mén)主管同意，否則事后不予報(bào)銷(xiāo)； 四、會(huì) 議 制 度 1、例會(huì) 、各部門(mén)每周一次工作會(huì)議，自定時(shí)間； 、根據(jù)工作需要，由行政部召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人碰頭例會(huì)，溝通公司管理、人事、物資、資金等問(wèn)題，由 相關(guān)部門(mén) 經(jīng)理主持； 2、臨時(shí)會(huì)議 、因工作需要召開(kāi)會(huì)議需有明確議題，所有接到會(huì)議通知的人，均須明確能否參加，不能參加要向召集人說(shuō)明原因，經(jīng)同意方可免會(huì)。 、參加會(huì)議人員必須準(zhǔn)時(shí)出會(huì)，召集人做好出勤 記錄，凡缺席、遲到、早退須經(jīng)召集人同意，否則按事假處理。 五、保 密 制 度 11 1、每位員工均應(yīng)妥善保管好公司的各種資料，下班離開(kāi)時(shí)，注意保存好文件資料，鎖好抽屜及文件柜； 2、文件的分發(fā)要嚴(yán)格，按級(jí)別分發(fā)，明確各級(jí)職員擁有情報(bào)和資料的限制范圍，原則上不要超出自己的職權(quán)范圍； 3、定期清理各類(lèi)文件，客戶(hù)委托的項(xiàng)目完成后，所有有關(guān)的信函、文案、設(shè)計(jì)稿、媒介計(jì)劃、報(bào)告等，如須保存留底的應(yīng)整理歸檔，不須保存的各類(lèi)零散重復(fù)文件及資料要盡早銷(xiāo)毀； 4、所有項(xiàng)目的文件副本，有各部門(mén)分類(lèi)保管并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)； 5、未經(jīng)公 司同意不得引用公司數(shù)據(jù)、資料等做個(gè)人用途或公布； 6、公司內(nèi)所有職員不得向其他人透露本人工資情況； 7、凡違反以上條例職員，公司視違例情況輕重分別給予批評(píng)、警告、罰款、記過(guò)賠償損失等處理，對(duì)違例嚴(yán)重者，如將公司的機(jī)密資料有意泄露，盜用公司的機(jī)密資料作為已有及出售公司機(jī)密資料