有感覺,還是沒感覺：6秒鐘改變你的情商

有感覺，還是沒感覺： 6 秒鐘改變你的情商 你為什么會(huì)翻看這本書 ?這一刻，你關(guān)心的是什么 ?也許是健康，也許你正期待更多的財(cái)富，也許，你想擁有更好的生活品質(zhì)，也許，你只關(guān)心明天是否會(huì)比今天更好 或者， 其實(shí)你什么也沒想，只不過(guò)你的同事朋友向你推薦 于是，恰好，故事與你相遇了，不經(jīng)意間，你就踏上了故事的旅程。 你相信這一切都是情緒的作用嗎 ? 我們或許以為在正式的商業(yè)、社會(huì)環(huán)境中，我們做到了 “隔離情緒 ”；我們已經(jīng)努力把 “不好 ”的情緒放在了家里 ；我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中， “學(xué)會(huì)了 ”理性思考，理性決策 。但實(shí)際情況卻是 我們過(guò)得并不如我們想像的自由。 因?yàn)?在工作和生活中，情緒已經(jīng)在許多我們不知情的狀況下幫我們做了決策。 To feel， or not to feel? 有感覺，還是沒感覺 ? 你可能很難想像，你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答決定了 93%的領(lǐng)導(dǎo)力， 27%的組織利潤(rùn)， 43%的生活品質(zhì)， 25%的健康狀況。 這是一場(chǎng)情緒的革命。 小男孩的故事 為什么小男孩脫不掉恐懼呢 ? 從前，有一個(gè)小男孩，他生來(lái)就擁有非常豐富的感覺，而且，他非常喜歡它們。于是，小男孩把 情緒和感覺當(dāng)作衣服，每天變著花樣穿在身上 !最神奇的是，在小男孩連話都不會(huì)說(shuō)的時(shí)候，他就可以通過(guò)表達(dá)情緒和感覺，告訴爸爸媽媽他要什么，而且因此一定能要到 !這讓爸爸媽媽爺爺奶奶都感到驚喜異常，他們紛紛感嘆，這真是個(gè)又聰明又生動(dòng)的孩子啊 ! 因此，在爸爸媽媽爺爺奶奶贊許的目光中，小男孩每天可以自由自在地穿著他的情緒外衣，體驗(yàn)不同的感覺。 小男孩長(zhǎng)得很快。媽媽給他買的衣服總是沒多久就穿不上了，可小男孩的 “情緒衣服 ”卻很奇妙，總是那么 “合身 ”永不變形，永遠(yuǎn)鮮明奪目 ! 可是，大人們的態(tài)度卻有點(diǎn)不一樣 了。 有一天，溫柔的媽媽露出前所未有的嚴(yán)肅，鄭重其事地對(duì)小男孩說(shuō)：“我的寶貝，我們很喜歡你穿在身上的那些 感覺 ?？墒菑慕裉炱?，我們不想再看見你的恐懼了，因?yàn)槟惆阉┰谕饷?，讓你看起?lái)很軟弱 !你知道嗎 ?這樣太不好了，你是個(gè)男孩子，未來(lái)你應(yīng)該成為一個(gè)像爸爸一樣的男子漢 !所以，現(xiàn)在開始，把你的恐懼扔掉吧，那樣，你才會(huì)像個(gè)真正的男子漢 !” “像爸爸一樣的男子漢 !”小男孩在心里重復(fù)了一遍。 聽起來(lái)不錯(cuò)，不是嗎 ? “嗯 !是的，我要成為像爸爸一樣的男子漢 !”小男孩堅(jiān)定地對(duì)媽媽，也對(duì)自己點(diǎn)點(diǎn)頭。至 于為什么 “成為像爸爸一樣的男子漢 ”就必須扔掉他的恐懼，小男孩沒有多想。 小男孩想的是，根據(jù)他人認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)改變自己。 小男孩開始試著把恐懼脫下來(lái)，奇怪的是，他無(wú)論怎么努力嘗試，恐懼就是脫不下來(lái)。怎么辦呢 ?小男孩眨巴眨巴眼，可憐巴巴地看著媽媽，媽媽也束手無(wú)策。 這時(shí)，家里最有威信也最有智慧的爸爸走過(guò)來(lái)了，他居高臨下地看著小男孩說(shuō)： “兒子 !爸爸送你一些堅(jiān)強(qiáng) !你把堅(jiān)強(qiáng)穿在恐懼的外面，別人就看不見你的恐懼啦 !” 于是，小男孩拿著爸爸給的堅(jiān)強(qiáng)努力往恐懼外面套，可看起來(lái)仍然非常艱難，小男孩總也套不 上去。為了幫助孩子能穿上堅(jiān)強(qiáng)，爸爸媽媽爺爺奶奶全都過(guò)來(lái)一起幫他穿。這樣，花了好多天時(shí)間，小男孩終于把堅(jiān)強(qiáng)穿在恐懼外面了。 為什么小男孩脫不掉恐懼呢 ? 答案可在 “情緒咖啡廳 ”里尋找 “噢 !我的寶貝兒，你現(xiàn)在看起來(lái)真是棒極了 !”媽媽興奮地拍手稱贊，一向嚴(yán)肅的爸爸像堵墻一樣站在那里，也露出了不易察覺的微笑，“我們已經(jīng)用堅(jiān)強(qiáng)幫你蓋住了那個(gè)不好的感覺。未來(lái)，你將成為一個(gè)真正的男子漢 !” 自那以后，媽媽或爸爸偶爾還要提醒小男孩拉扯一下堅(jiān)強(qiáng)的衣角，因?yàn)楸簧w住的恐懼還是很容易從某些角落露出來(lái)一點(diǎn) 點(diǎn)。這樣過(guò)了一段時(shí)間，小男孩就養(yǎng)成了個(gè)習(xí)慣性動(dòng)作 時(shí)常拉扯一下他的堅(jiān)強(qiáng)，直到變成他遮掩恐懼的下意識(shí)動(dòng)作。 漸漸地，堅(jiān)強(qiáng)被拉扯得越來(lái)越大。 不過(guò)，這并沒有改變小男孩喜歡穿戴其他感覺的嗜好，爸爸媽媽不是稱贊過(guò)小男孩是生動(dòng)又聰明的么 ?沒錯(cuò)，我們的小男孩仍然看起來(lái)生動(dòng)又聰明。 稍稍長(zhǎng)大一點(diǎn)的小男孩交了一個(gè)朋友。那個(gè)朋友和小男孩一樣，也喜歡把各種感覺穿在身上，小男孩喜歡這個(gè)好朋友，就像喜歡自己身上穿戴的感覺一樣。 不過(guò)，成長(zhǎng)總是帶來(lái)變化。 這天，小男孩和好朋友盡興地玩了整整一天，玩得非 常開心，可是道別時(shí)，好朋友卻有些憂郁。 于是小男孩關(guān)心地問(wèn)道： “你怎么啦 ?” 好朋友難過(guò)地回答： “今天爸爸跟我說(shuō)，他不想再看見我身上的孤獨(dú)了，他說(shuō)那個(gè)感覺很不好 !讓我看起來(lái)很無(wú)助。所以，他要我把孤獨(dú)脫下來(lái)。我試過(guò)了，卻怎么也脫不下來(lái)。所以，我害怕回家。你可以幫幫我嗎 ?” “哦，是這樣 !不要急，我們?nèi)?wèn)問(wèn)我爸爸，他一定知道怎么辦，我爸爸是世界上最聰明的人 !”小男孩驕傲地說(shuō)道，他想起了爸爸用堅(jiān)強(qiáng)遮住恐懼的辦法，那真是絕妙的主意 ! 于是，小男孩領(lǐng)著好朋友去找爸爸了。 “嗯 !是的，你們 都應(yīng)該脫掉孤獨(dú) !它只會(huì)讓你們顯得無(wú)助。男子漢是不該像女人一樣 表現(xiàn)無(wú)助的 !”小男孩的爸爸在聽完孩子們的請(qǐng)求后說(shuō)道， “這樣，我送給你們一些憤怒，把憤怒穿在孤獨(dú)的外面，別人就看不見你們的孤獨(dú)了。憤怒會(huì)使你們看起來(lái)強(qiáng)壯有力，未來(lái)，你們就能成為強(qiáng)壯的男子漢 !” 兩個(gè)男孩對(duì)爸爸的話堅(jiān)信不移，他們是多么渴望自己能成為一個(gè)強(qiáng)壯的男子漢 ! 就這樣，兩個(gè)孩子用爸爸送的憤怒遮住了孤獨(dú)，別人就看不出來(lái)他們身上穿著孤獨(dú)了 ! 穿上一層層堅(jiān)強(qiáng)和憤怒的小男孩現(xiàn)在覺得身體好像比以前更重了，走起路來(lái)，步伐也比以前更沉 了，而且，其他感覺好像變得越來(lái)越少，小男孩覺得自己似乎沒有以前那么輕松。 不過(guò)，大人們都紛紛稱贊小男孩： “孩子，你成長(zhǎng)得真快，你現(xiàn)在看起來(lái)堅(jiān)強(qiáng)有力，步伐沉穩(wěn)，你已經(jīng)是個(gè)真正的男子漢啦 !” 聽著這些稱贊，小男孩又下意識(shí)地拉扯了一下堅(jiān)強(qiáng)，順帶整理了一下憤怒，嘴角扯過(guò)一絲倉(cāng)促的笑。他想想，爸爸媽媽的話太正確了，如今，他真的成為了男子漢 ! 小男孩認(rèn)為 因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為正確，所以，我們堅(jiān)持穿上 “好 ”情緒。 情緒咖啡廳 情商：把握關(guān)鍵的 6 秒時(shí)差 情商：把握情緒的影響力 朋友，如 果你現(xiàn)在急于看完故事，那么，完全可以跳過(guò) “情緒咖啡廳 ”章節(jié)。當(dāng)你想要了解故事答案的時(shí)候，可以隨時(shí)回來(lái)尋找。 我的讀者朋友，也許我們的現(xiàn)狀不盡相同，但是，我們一定有過(guò)同樣的起點(diǎn)，那就是 童年?；仡^看看，現(xiàn)今的我們是怎樣煉成的 ? 小男孩的故事是否有些似曾相識(shí) ? 在情緒咖啡廳里，讓我們暫時(shí)歇歇步伐，整理一下思緒?，F(xiàn)在沏上一壺清茶，或者咖啡，細(xì)細(xì)品味一下它的滋味，如果戶外恰有溫暖的陽(yáng)光，或者繁星點(diǎn)點(diǎn)，萬(wàn)家燈火，那么，請(qǐng)深呼吸兩次，仔細(xì)感受一下，這一刻，從頭到腳，身體的每寸地方，都有什么樣的感覺 ?記錄下來(lái) ! 這是你了解情商真相的起步 找回你的感覺，而不是拋棄它們 ! 小男孩為何脫不掉恐懼 ? 有時(shí)，我們真想徹底擺脫那些不被自己或他人喜歡的情緒 因?yàn)槲覀兛释晒?，或者，渴望達(dá)成目標(biāo)。就像小男孩一樣，既然想成為男子漢，又怎么能讓人看到自己怯懦的一面呢 ?可是，小男孩無(wú)法脫掉恐懼，他只能在聰明爸爸的幫助下，用堅(jiān)強(qiáng)把恐懼蓋住了。你是否也有過(guò)相似的經(jīng)歷 ? 情緒為何不能 “脫掉 ”? 心理學(xué)家們?cè)缭?30 年前就公布了答案。 1978年， 6秒鐘情商機(jī)構(gòu) 6 秒鐘情商機(jī)構(gòu) (6 Seconds EQ Network)是全球最大的非營(yíng)利性情商研究組織。 出版的自我科學(xué) (Self Science)一書，第一次對(duì)情緒的產(chǎn)生和特性做了詳盡的分析。 l 情商：把握關(guān)鍵的 6 秒時(shí)差 情緒是大腦對(duì)外界刺激的一種自動(dòng)的、生物生理化學(xué)反應(yīng)。 情緒是由我們大腦中的邊緣系統(tǒng) (Limbic Brain)產(chǎn)生的一種化學(xué)物質(zhì)。邊緣系統(tǒng)不斷根據(jù)我們接受的外界刺激，迅速而自動(dòng)地生成各種情緒。因而，情緒是一種自然的生物生理化學(xué)反應(yīng)，它的發(fā)生是不可避免的。使用性能鑒定試驗(yàn)和核磁共振成像掃描，科學(xué)家可以讓你看 到情緒無(wú)時(shí)無(wú)刻不在大腦中工作。 更為關(guān)鍵的是，邊緣系統(tǒng)的反應(yīng)速度非常驚人，比我們的 “邏輯思維中心 ”(腦皮質(zhì) Cortical Brain)的反應(yīng)速度快 80 000 倍 !因而，在情緒產(chǎn)生的那一刻，它是完全不受我們負(fù)責(zé)思考的腦皮質(zhì) (即邏輯思維中心 )所控。這樣，我們就可以理解，為什么我們無(wú)法完全拋開情緒，小男孩為什么無(wú)法徹底脫掉他的恐懼。 雖然情緒的產(chǎn)生不能被我們掌控，但情緒所具有的信息及其價(jià)值卻可以成為輔助思考和行動(dòng)的得力助手，只是，這需要我們?cè)谇榫w產(chǎn)生的那一刻耐住性子等待約 6 秒鐘 因?yàn)?，只有在?jīng)過(guò)大 約 6 秒鐘之后，邊緣系統(tǒng)才能完成傳遞情緒信息的過(guò)程 將它產(chǎn)生的情緒信息傳遞給腦皮質(zhì)，這時(shí)，大腦的這兩個(gè)重要部分才真正有了聯(lián)系。 也就是說(shuō)， 6 秒鐘之前，我們的情緒不能被 “理智 ”影響，這時(shí)如果發(fā)生了行動(dòng)，就是出于人類天生的本能，即：純 “情緒化 ”的反應(yīng) ；而 6秒鐘之后，我們的情緒與思考就可以彼此溝通且綜合信息完成 “高情商 ”的決策與行動(dòng)。 6 秒鐘 這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是由我們?nèi)祟惖纳硐到y(tǒng)所決定的。 現(xiàn)在，我們終于可以理解，為什么常能聽到閱歷豐富的人教導(dǎo)說(shuō)：“慢一點(diǎn) !不要那么快就采取行動(dòng)，花點(diǎn)時(shí)間想想是不是 該這么做。 ” l 情商：把握情緒的影響力 情緒產(chǎn)生的速度，剛才已經(jīng)了解過(guò)，這樣的特點(diǎn)也形成了情緒的第一重要特性 首要性。情緒的首要性是指：情緒不僅產(chǎn)生迅速，而且保持時(shí)間最長(zhǎng)，是對(duì)我們影響最快也是影響最強(qiáng)的物質(zhì)。我們可以舉些簡(jiǎn)單的例子來(lái)理解： 企業(yè)面試一位陌生的應(yīng)聘者。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他還沒有開口說(shuō)話時(shí)，我們的情緒就已經(jīng)因他的音容笑貌而產(chǎn)生了，這就是我們通常所說(shuō)的“第一印象 ”。 “印象 ”瞬間記錄很多信息 他的身材、長(zhǎng)相、說(shuō)話的口氣、舉止神態(tài)等等。 如果這個(gè)人帶給我們的情緒很強(qiáng)烈，那么他 的信息會(huì)因情緒的影響而被牢牢記錄下來(lái)，更持久地留在大腦中。在面試完眾多應(yīng)聘者后，我們翻看檔案時(shí)，就能想起自己面試這個(gè)人的感覺 他讓我覺得很愉快，于是，我們會(huì)說(shuō)： “我對(duì)這個(gè)人印象很深，他的舉止非常得體，他說(shuō)話很有邏輯，他回答富有挑戰(zhàn)性問(wèn)題時(shí)很機(jī)智 ” 一切被情緒所記錄的信息鮮活呈現(xiàn)。 相反，如果應(yīng)聘者帶給我們的情緒很淡，很弱，那么可能在這個(gè)人轉(zhuǎn)身之后，我們就已經(jīng)對(duì)他沒什么 “印象 ”了，翻看檔案時(shí)，幾乎想不起來(lái)自己面試過(guò)這個(gè)人。 對(duì)于情緒的持久性，有另外一個(gè)例子，我們?cè)囍叵胍粋€(gè)很多年前交往過(guò)的人， 比如，教過(guò)我們的某位小學(xué)教師，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，可能已經(jīng)忘記他的名字，忘記他說(shuō)過(guò)的具體的話，忘記他做過(guò)的具體的事，但是，我們卻能很容易回憶起對(duì)他的 “感覺 ”他是個(gè)不討人喜歡的老師：很可能當(dāng)年他冒犯你，經(jīng)常讓你生氣 ；他是個(gè)和藹可親的老師：很可能當(dāng)年他非常愿意幫助你，而讓你感到愉悅和信任。 “他們可能會(huì)忘記你說(shuō)了什么，但是，絕不會(huì)忘記對(duì)你的感覺。 ” 卡爾 布屈納 (Carl W. Buechner) 如何運(yùn)用好情緒的首要性對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗P(guān)乎你的影響力。 我們先來(lái)思考一 下，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是什么 ?設(shè)定目標(biāo) ?帶領(lǐng)執(zhí)行 ?對(duì)人才的吸引及鼓舞 ?沒錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)者的工作很多，下面有來(lái)自三位思想領(lǐng)袖的理論： “作為領(lǐng)導(dǎo)你首要的工作是管理自己的精力，然后是控制他人的精力。 ” 彼得 德魯克 (Peter F. Drucker) “管理是讓人們?nèi)プ瞿切┬枰龅氖虑椤ｎI(lǐng)導(dǎo)力是讓人們想去做那些需要做的事情。管理者推動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者拉動(dòng)。管理者支配，領(lǐng)導(dǎo)者溝通。 ” 沃倫 本尼斯 (Warren G. Bennis) “領(lǐng)導(dǎo)者凝聚人們以創(chuàng)造更美好的未來(lái)。 ” 馬庫(kù)斯 白金 漢 (Marcus Buckingham) 領(lǐng)導(dǎo)者并不僅僅是表達(dá)自己的意愿，更重要的是懂得激勵(lì)、富有魅力、鼓勵(lì)參與、溝通以及保有能量。他們能將人們之間數(shù)千種互動(dòng)交織在一起，這并不僅僅是決定完成某項(xiàng)工作，而是引爆個(gè)體及團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的無(wú)限能量，從而產(chǎn)生最好的結(jié)果。 總之，領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)鍵的素質(zhì)就是具備凝聚和激發(fā)出比人們自認(rèn)極限更強(qiáng)大力量的領(lǐng)導(dǎo)魅力，以使團(tuán)隊(duì)達(dá)到更加出色的成績(jī)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成那些不可能完成的任務(wù)。 美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校 (UCLA)每年跟蹤研究情商與智商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響，調(diào)研結(jié)果顯示，智商僅對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)力起著 7%的作用，而情商則起著 93%的作用。也就是說(shuō)，雖然情商并非取得卓越成就的全部，但如果你已具備較高的情商，那么你便已掌握了成功領(lǐng)導(dǎo)力的 93%。 而情緒的首要性最直接影響的是個(gè)人影響力，這恰恰是情商對(duì)人生成就所起的最為重要的作用。 毋庸置疑，高情商的人才比高學(xué)位的人才少很多，但我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，造就一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，情商遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)位重要。 杰克 韋爾奇 (Jack Welch) 男子漢的故事 為什么被遮蓋的恐懼和孤獨(dú)會(huì)膨脹 ? 不同的情緒能帶給我們什么 ? 夏日的 深夜，床頭一片凈白的月光，空氣里飄著甜甜的花香，蛐蛐們吱吱吱地拉著提琴，周圍真是安靜極了，爸爸媽媽大概都已睡著了吧，要在過(guò)去，小男孩也早在夢(mèng)里遨游了， 不過(guò)這個(gè)深夜，小男孩是清醒的。 自從小男孩穿上爸爸送的那些 “好 ”的感覺之后，小男孩就常常在這樣的深夜還清醒著，他會(huì)安靜地坐在床上，看著月亮，欣賞小夜蟲們奏出的交響樂，夜里有那么多豐富的元素，讓小男孩產(chǎn)生出許多奇妙的感覺 那些豐富的感覺。 這時(shí)的小男孩會(huì)悄悄把罩在外面的堅(jiān)強(qiáng)、憤怒掀開來(lái)，偷偷看看底下藏著的恐懼和孤獨(dú)，還會(huì)用手去摸摸它們，然后 再把外面的堅(jiān)強(qiáng)、憤怒蓋上去。不過(guò)，每次掀開看過(guò)之后，小男孩都要花比原先更長(zhǎng)的時(shí)間去遮蓋他的恐懼和孤獨(dú)，因?yàn)樗鼈冊(cè)谇那牡亻L(zhǎng)大。小男孩用雙手東拉一下，西拽一下，弄很久，才可以把它們蓋得不露痕跡。爸爸媽媽一點(diǎn)都不知道。 你是否也曾在無(wú)人的時(shí)候，偷偷翻看被自己蓋住的情緒 ? 現(xiàn)在，我們要特別說(shuō)說(shuō)這個(gè)深夜的故事。 這個(gè)深夜，小男孩又想把那些 “好 ”的感覺偷偷掀開來(lái)，看看底下被蓋住的恐懼和孤獨(dú)，想摸摸它們。就這樣，堅(jiān)強(qiáng)和憤怒再次被小男孩一層又一層地掀開，當(dāng)把最后一層掀開時(shí)，小男孩突然被眼前的狀況驚呆了 ! 出什么事了 ?怎么變成了這樣 ?! 小男孩看見的竟是兩個(gè)膨脹起來(lái)的 “大氣球 ”!小男孩使勁揉揉眼睛，仔細(xì)辨認(rèn)，才發(fā)現(xiàn)，這就是被蓋住的那兩個(gè)感覺 恐懼和孤獨(dú) !它們不是氣球，可是它們看起來(lái)像吹足了氣的氣球那樣圓嘟嘟地鼓著，并且，小男孩竟然還聽見 “大氣球 ”體內(nèi)咕嚕嚕、咕嚕嚕的聲音，恐懼和孤獨(dú)隨著這咕嚕嚕的聲音還在不斷往外膨脹呢 !原來(lái)，小男孩掀開了堅(jiān)強(qiáng)、憤怒之后， “大氣球 ”就因?yàn)槭ナ`，而在抓緊機(jī)會(huì) “打氣 ”呢，好像它們非常不甘心被蓋住，現(xiàn)在，它們要沖鋒啦 ! 為什么被遮蓋的恐懼和孤獨(dú)會(huì)膨脹 ? 答 案可在 “情緒咖啡廳 ”里尋找 小男孩一下子慌了手腳，急忙沖出小臥室，直奔爸爸媽媽的房間。 媽媽首先驚醒了，睜眼看見的是圓鼓鼓的兩個(gè)像氣球又不是氣球的怪東西，嚇得立即坐了起來(lái)，再定神一看，原來(lái)是脹得大大的恐懼和孤獨(dú)， “氣球 ”的后面是兒子驚慌的表情。兒子正慌張又無(wú)助地叫著：媽媽 !爸爸 !快幫幫我 ! 爸爸也醒了，一向鎮(zhèn)靜的爸爸也被矗在眼前的 “大氣球 ”驚呆了，不過(guò)，很快，爸爸就恢復(fù)了鎮(zhèn)定，并立即從身上取出更多的堅(jiān)強(qiáng)和憤怒送給兒子，和媽媽一道幫助兒子把這些感覺穿在兩個(gè) “大氣球 ”的外面，那真是個(gè)艱難的過(guò)程 。不過(guò)，終于還是把龐大的恐懼和孤獨(dú)蓋住啦 !厚厚的堅(jiān)強(qiáng)和憤怒被底下的恐懼和孤獨(dú)撐得圓鼓鼓的，因此，小男孩看起來(lái)尤其強(qiáng)壯 ! “很棒 !你現(xiàn)在看起來(lái)更強(qiáng)壯了 !”爸爸喜悅地看著 “強(qiáng)壯 ”得都有點(diǎn)搖搖晃晃的兒子，小男孩努力保持住身體的平衡，問(wèn)： “爸爸，我是不是現(xiàn)在看起來(lái)像個(gè)強(qiáng)壯的男子漢了 ?” “是的 !你已經(jīng)是個(gè)強(qiáng)壯的男子漢了 !”爸爸肯定地說(shuō)道， “我強(qiáng)壯的兒子，從現(xiàn)在開始，你要學(xué)會(huì)自己去尋找堅(jiān)強(qiáng)和憤怒，因?yàn)?，你已?jīng)是個(gè)大人了，不應(yīng)該再向爸爸媽媽索取了，現(xiàn)在開始，你要學(xué)會(huì)自己隔離情緒，不受情緒干擾 !” 小男 孩，不對(duì)，小男孩已經(jīng)被爸爸定義為大人了，所以，我們?cè)摳目诶?，?yīng)該叫他男子漢 !好，朋友，我們都記住了，現(xiàn)在我們的故事主角叫男子漢。 強(qiáng)壯的男子漢似懂非懂地聽著爸爸的話，點(diǎn)著頭，膨脹的恐懼這一刻竟然又悄悄溜了一點(diǎn)出來(lái)，男子漢慌張地拉扯了一下層層疊疊的堅(jiān)強(qiáng)把溜出來(lái)的恐懼遮住了，然后又向爸爸頻頻點(diǎn)了點(diǎn)頭。 小男孩學(xué)習(xí)到，如果要長(zhǎng)大 我們都必須成為訓(xùn)練有素的情緒演員。 男子漢真的不再向爸爸索要，事實(shí)上，被遮蓋的感覺沒有停止過(guò)膨脹，但是，我們 “強(qiáng)壯 ”的男子漢已經(jīng)學(xué)會(huì)自己去控制，去隔離啦 !它們?cè)绞桥蛎?，男子漢也就看起來(lái)越強(qiáng)壯。 聰明又會(huì)控制情緒的男子漢在學(xué)校里不僅成績(jī)優(yōu)秀，而且還是學(xué)生領(lǐng)袖，是個(gè)出色的組 織者。老師們?cè)谀凶訚h的畢業(yè)評(píng)價(jià)上都紛紛夸獎(jiǎng)這個(gè)很不一般的學(xué)生： “我從來(lái)沒有見過(guò)這么完美的孩子 ” “從沒見過(guò)他害怕過(guò)什么，他永遠(yuǎn)都那么鎮(zhèn)靜自若，處變不驚 ” “聰明又鎮(zhèn)定，這是個(gè)能成大器的孩子。 ” “這個(gè)學(xué)生前途無(wú)量 !” 朋友，你期待男子漢成功嗎 ?是的，我們的男子漢做了那么多努力，大人們要求的他都做到了，并得到了肯定，他確實(shí)應(yīng)該成功。 看 看 “控制和隔離情緒 ”都幫了男子漢什么忙吧 當(dāng)有人因?yàn)檩p視而忽略機(jī)會(huì)的時(shí)候，男子漢以他不受干擾的敏銳判斷抓住了機(jī)會(huì) ! 當(dāng)有人因?yàn)榭謶侄丝s的時(shí)候，男子漢以他的堅(jiān)強(qiáng)直面了挑戰(zhàn) ! 當(dāng)有人為一點(diǎn)小勝利沾沾自喜時(shí)，男子漢冷靜地規(guī)劃著更大的勝利 ! 當(dāng)有人因?yàn)槭《瘋臅r(shí)候，男子漢同樣以堅(jiān)強(qiáng)奠定了他繼續(xù)奮戰(zhàn)的決心 ! 當(dāng)有人折服在別人的權(quán)威之下時(shí)，男子漢用精明的策略和有力的憤怒建立了自己的威信 ! 當(dāng)面臨重重壓力和激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，男子漢的心里除了目標(biāo)還是目標(biāo)，他勇往直前 ! 不同的情緒能帶給我們什么 ? 答案可在 “情緒咖啡廳 ”里尋找 一步步獲得成功的男子漢對(duì)自己 “控制情緒 ”感到非常滿意，他總是說(shuō)： “我可以隔離感覺，控制情緒，所以，我能理智而迅速地作出判斷，采取行動(dòng) !” 男子漢認(rèn)為 情緒是會(huì)干擾思考和行動(dòng)的 ! 情緒咖啡廳 情商的基礎(chǔ)：情緒價(jià)值 情商誤區(qū)造就 “情緒綁架 ” 故事看來(lái)有點(diǎn)緊張了，曾經(jīng)感覺豐富的小男孩已經(jīng)不再是個(gè)小男孩，應(yīng)當(dāng)是名副其實(shí)的 “男子漢 ”了 !如果想馬上知道男子漢究竟成功沒有，那么，先跳過(guò)這里把故事看完吧 ! “男子 漢 ”在人們心目中有些類似的模式 比如，堅(jiān)強(qiáng)而絕不能畏懼，因?yàn)?，他們肩?fù)重任 ；目標(biāo)導(dǎo)向且不能顧及感覺，因?yàn)?，現(xiàn)實(shí)要求他們理智 ! 你是否曾經(jīng)歷過(guò)，情緒影響理智的狀況 ?是否因此，你從感覺豐富走向了另一個(gè)極端 沒有感覺 ? 答案無(wú)對(duì)錯(cuò)。當(dāng)你選擇翻閱本書的時(shí)候，也許是你對(duì)我們的書名產(chǎn)生了興趣 有感覺，還是沒感覺 ?或者，你聽了某位朋友的推薦，某篇書評(píng)的吹噓，但不可避免的，情緒又一次幫你做出了決定。有時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，它們并不總在犯錯(cuò)，不是嗎 ? 如果，有種選擇是 你既能擁抱感覺，又能做出正確的決策，你是否還希望變成 “沒有感覺 ”的人 ? 本書的使命，正是期待讓迷失在情緒與理智間的人們獲得真正的自由。 情緒究竟于決策有何價(jià)值 ?抑或有何危險(xiǎn) ?請(qǐng)閱讀下文揭開困惑吧 ! 掩蓋的情緒為什么會(huì)膨脹 ? 情緒既然無(wú)法 “脫掉 ”，小男孩的爸爸想了個(gè)聰明的辦法 用堅(jiān)強(qiáng)和憤怒去掩蓋小男孩的恐懼和孤獨(dú)，可是有一天，小男孩發(fā)現(xiàn)，這些被掩蓋的情緒竟然在變大，它們?cè)趷毫拥嘏蛎?，而且已?jīng)到了難以遏制的狀況。這樣的體會(huì)，我們可能并不陌生。 公元前 1 世紀(jì)，作家普布利柳斯 西魯斯 (Publilius Syrus)曾說(shuō)過(guò)：“控制你的情緒，否則它將控制你。 ”這個(gè)著名觀點(diǎn)普遍為商界所接納。事實(shí)上，在我們的成長(zhǎng)中已經(jīng)接受過(guò)不少類似的教導(dǎo)，讓我們相信 “情緒妨礙思考 ”。漸漸地，原本自然表達(dá)情緒的我們開始學(xué)習(xí)掩飾情緒，即使感到難以承受之重，也努力不把它們顯露在他人面前，尤其不能帶到工作中。于是，我們漸漸成為 “訓(xùn)練有素的情緒演員 ”。偶爾，外表堅(jiān)強(qiáng)冷靜的我們也會(huì)在無(wú)人的時(shí)刻偷偷翻看和釋放一點(diǎn)被掩蓋的憂傷、恐懼或是別的情緒，因?yàn)槲覀兎置鞲杏X它們?cè)谘谏w的外衣之下并不安分，呼之欲出，只有在稍微釋放之后，我們才能有點(diǎn)松口氣的感覺，然后繼續(xù)在 他人面前成為 “情緒演員 ”。 但，并不是每個(gè)人都能有恰好的機(jī)會(huì)去偷偷釋放。長(zhǎng)期處于緊張繁忙事務(wù)和應(yīng)酬中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們，可能連這樣獨(dú)處釋放自己的時(shí)刻都少之又少，因而，他們的精力長(zhǎng)年透支在不斷壓抑控制情緒的斗爭(zhēng)中，或者，在某個(gè)未知的時(shí)刻情緒成為 “定時(shí)炸彈 ”，一觸即發(fā)。 為什么 “控制情緒 ”的我們還是被情緒 “綁架 ”了 ?是什么原因造成被掩蓋的情緒如此不安分 ?情商等于 “控制情緒 ”嗎 ? 了解情緒的價(jià)值是我們看清情商真相的關(guān)鍵。 l 情商的基礎(chǔ)：情緒價(jià)值 科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)情緒都帶著一個(gè)重要 的信息，而且，情緒會(huì)將這些重要的，關(guān)乎生存的信息以最快的速度傳遞給身體，帶動(dòng)我們采取一個(gè)對(duì)應(yīng)的行動(dòng)，比如：恐懼讓我們迅速逃離，喜悅讓我們手舞足蹈。所以，情緒的原始功能其實(shí)是確保生存，而且，越是我們認(rèn)為 “不好 ”的情緒，比如：恐懼、憤怒等，越是傳遞著關(guān)乎生存或安全的關(guān)鍵信息。因此，我們形象地把情緒稱之為忠誠(chéng)的信息快遞員。 這里，我們用一個(gè)簡(jiǎn)單的短片來(lái)幫助我們了解情緒最原始的功能 時(shí)光追溯到很久很久以前，那已經(jīng)到了原始社會(huì)。 警惕 一個(gè)原始人正行走在叢林中，他在尋找這一天的食物。有個(gè)聲音自他 走出睡覺的山洞開始就不斷地在他耳邊回響： “當(dāng)心，注意，叢林充滿危險(xiǎn) !”這個(gè)聲音是警惕發(fā)出的。因而，原始人一直走得小心翼翼，身體時(shí)刻處在戒備的狀態(tài)。原始叢林靜謐而詭異，警惕在說(shuō)： “這里危機(jī)四伏。 ” 恐懼 突然，一個(gè)強(qiáng)烈得刺耳的聲音從他內(nèi)心迸發(fā)出來(lái)： “快跑 !”原始人便以最敏捷的速度，依循他早已計(jì)劃好的路線逃跑。我們可以看見，原始人逃離的地方印著兩個(gè)新鮮的熊的腳印。 “吃人的熊就在不遠(yuǎn)的前方，我不能再前進(jìn)，熊的鼻子很靈。 ”恐懼說(shuō)著并迅速帶動(dòng)原始人逃到安全的地方。 喜悅 很快，又一個(gè)聲音叫了起來(lái)： “我不會(huì) 餓肚子啦 !”在看不見危險(xiǎn)的安全地帶，原 始人發(fā)現(xiàn)了一大片椰果累累的林子，他手舞足蹈，歡呼雀躍，那個(gè)聲音是喜悅發(fā)出的。喜悅在說(shuō)： “讓我擁抱我的食物吧，很長(zhǎng)時(shí)間我都不必再為食物犯愁了。 ” 憤怒 可是當(dāng)原始人的笑還掛在臉上，他就瞥見了一棵椰樹上的猴子，猴子正一邊敲著一個(gè)大椰果，一邊還玩耍似的把其他的椰果摘了到處亂扔。原始人內(nèi)心里又一個(gè)聲音叫囂起來(lái)： “趕走這只可惡的猴子，這片林子是我的 !”，這個(gè)聲音名叫憤怒。于是，強(qiáng)壯的原始人擲石頭驅(qū)趕開猴子，獨(dú)占了滿滿一林子的糧食。 這個(gè)短片，讓我們看到，在人類 智力還并不發(fā)達(dá)的時(shí)候，情緒是如何幫助人類 “思考 ”的，又是如何幫助我們敏捷地采取自我保護(hù)行動(dòng)。情緒比我們想像的聰明得多。事實(shí)上，情緒存在的意義就是忠誠(chéng)地為我們爭(zhēng)取生存以及利己價(jià)值。 達(dá)爾文指出，情緒具有優(yōu)化人們互動(dòng)方式的進(jìn)化價(jià)值。人類是群居動(dòng)物。人類以群居的方式進(jìn)化了幾千年，現(xiàn)在又以群居的方式一起工作。就像所有的群居動(dòng)物一樣，我們需要快速地判斷種群里的其他人，讀懂他們，并找到自己生存的適應(yīng)方式。情緒告訴我們，可以接近哪些人，需要避開哪些人。它們告訴我們，自己喜歡什么，討厭什么，告訴我們當(dāng)前的狀況是否同自 身價(jià)值需求保持一致，抑或背道而馳。 事實(shí)上，我們用來(lái)思考和用來(lái)感覺的組織結(jié)構(gòu)在生理系統(tǒng)中完全相互交織在一起 邏輯性思考與情緒感覺在生理上使用的其實(shí)是同一種類型的化學(xué)物質(zhì)和細(xì)胞。因此，我們的生理決定了二者無(wú)法被分離。美國(guó)神經(jīng)學(xué)家安東尼奧 達(dá)馬西歐 (Antonio Damasio)博士的研究表明，在人類的情緒中心被破壞之后，人類也就失去做出選擇的能力。達(dá)馬西歐寫到： “情緒存在于理智之中。 ”換言之，情緒與思考并非兩種不同的結(jié)構(gòu)，它們屬于同一整體。情緒為思考做出信息提醒和傳遞工作，思考建立在情緒之上。 不過(guò)隨著時(shí)間的推移，環(huán)境發(fā)生變化，人類大腦不斷發(fā)育，情緒的原始價(jià)值未變，但帶給我們的意義已經(jīng)全然不同，它攜帶的信息也隨之變化。下面這張情緒價(jià)值的列表，幫助我們簡(jiǎn)要了解幾種情緒傳遞的信息。我們同時(shí)也可以看到，隨著時(shí)代的變化，環(huán)境的不同，情緒所呈現(xiàn)的姿態(tài)也不同。 情緒的價(jià)值 l 情商誤區(qū)造就 “情緒綁架 ” 情緒是怎樣由忠誠(chéng)而變得充滿危險(xiǎn)性呢 ?它那傳遞信息的功能被掩蓋后如何成為了災(zāi)難 ?由于情緒是我們忠實(shí)的信息快遞員，它誠(chéng)懇地告訴我們事實(shí)的真相，并提醒我們及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，以確保安全和收益。但當(dāng)我 們忽略那些提醒信息時(shí)，作為保護(hù)機(jī)制的情緒就會(huì)本能地變本加厲，它們?yōu)榱俗屛覀儍A聽它們的聲音，而不斷加強(qiáng)它們的訊號(hào)，不斷提高它們的 “嗓門 ”，直到升級(jí)到危險(xiǎn)的境地 恐懼升級(jí)為恐慌，憤怒升級(jí)為暴躁。這便是小男孩的恐懼和孤獨(dú)突然變成了兩個(gè) “大氣球 ”的寓意。 危險(xiǎn)且提高了強(qiáng)度的情緒會(huì)直接而迅速地干預(yù)我們的行動(dòng)，它們會(huì)不顧一切地啟動(dòng)我們重要的生存保護(hù)機(jī)制 斗爭(zhēng)或逃跑。在情緒認(rèn)為是危機(jī)的時(shí)刻，它阻斷我們考慮長(zhǎng)期影響，也不再考慮因果關(guān)系，而只求保護(hù)我們生存及個(gè)人利益。 我們大概都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：情緒在逐步強(qiáng)烈 、高漲的時(shí)候，我們作出了令我們后悔的決定 ；情緒阻止我們進(jìn)行思考，情緒混亂而難以控制。 情緒綁架 (Emotional Hijacking)：情緒阻斷邏輯中心腦皮質(zhì)的思考，強(qiáng)制引發(fā)本能反應(yīng)行為。 到那時(shí)，我們的行動(dòng)不再自由，我們?cè)庥龅膶⑹且粓?chǎng) “情緒綁架 ”，即：沒有與腦皮質(zhì)產(chǎn)生溝通的情緒自動(dòng)反應(yīng)行為。 在我們的辦公室里，這種狀況可能屢見不鮮。我們來(lái)看一段辦公室里的短片： Louie在聽完經(jīng)銷商 Jacky的財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)后，臉上一直掛著微笑，這已經(jīng)成為習(xí)慣，他 們合作六年，表面上一直很和 睦。 Jacky 是 Louie 公司旗下一個(gè)服裝主打品牌最大的經(jīng)銷商， Jacky非常能干，這是眾所周知的，他牢牢掌握著美國(guó)高端市場(chǎng)的渠道關(guān)系，因而， Louie 的主打品牌的營(yíng)業(yè)額能夠占據(jù)美國(guó)高端市場(chǎng) 30%的份額，幾乎 Louie 一半的品牌收入都來(lái)自于 Jacky，而同樣， Louie 品牌的實(shí)力也是 Jacky 能夠得心應(yīng)手的靠山，因此，他們的合作可以說(shuō)是完美的。 今天， Jacky 在匯報(bào)完業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況后，竟然漫不經(jīng)心地嘆了口氣，說(shuō)： “如果你再不給我降低折扣，服裝這塊蛋糕，我就做不下去了，你看看現(xiàn)在別的品牌打折多厲 害 !我是一點(diǎn)利潤(rùn)空間都沒有啦 !” 剛剛聽完匯報(bào)的 Louie 正像去年、前年、大前年，像過(guò)去的每一年那樣，禮貌地微笑著，可在聽完 Jacky 的這句牢騷話之后，竟突然狂怒地吼叫起來(lái)： “夠了 !Jacky!你那點(diǎn)貓膩不要以為我不知道 !作為多年的合作伙伴，我沒有捅破是希望維系好我們之間的關(guān)系，你一而再匯報(bào)假報(bào)表，我沒有追究你，今天竟然還好意思來(lái)跟我提降低折扣 !” 原來(lái)，早在三年前 Louie 就已經(jīng)從財(cái)務(wù)總監(jiān)那里得到了情況，可是他一直不想與 Jacky直面這個(gè)問(wèn)題，畢竟 Jacky是個(gè)有大功勞的經(jīng)銷商。他認(rèn)為一切還 在他的忍受范圍之內(nèi)，他掩蓋了他的憤怒，多年的職業(yè)修養(yǎng)，讓 Louie 一直保持著禮貌和優(yōu)雅的平靜?？墒?，他自己都沒有意料到，會(huì)因?yàn)?Jacky 那樣一句看來(lái)漫不經(jīng)心的抱怨而爆發(fā)了憤怒，而且就此失去了他最好的合作伙伴。 憤怒在不斷提醒 Louie 保護(hù)自己的利益，可是他在努力用平靜來(lái)掩蓋。平靜雖然讓他暫時(shí)維系了與 Jacky的良好關(guān)系，卻并沒有幫助 Louie去解決影響他利益的根本問(wèn)題，因而， Jacky 的報(bào)假賬行為一次又一次令掩蓋的憤怒不斷加重，直至不受控地爆發(fā)，這時(shí)的憤怒強(qiáng)制引爆它最原始的反擊功能，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)， 這無(wú)疑是具有災(zāi)難性的。不過(guò)，我們通常很少對(duì)自己忽略情緒加以反省，相反，我們會(huì)將這些造成了災(zāi)難的情緒歸類為 “壞 ”情緒，可能我們還會(huì)采取更為強(qiáng)硬的措施來(lái) “杜絕 ”它們，而這樣的 “杜絕 ”只會(huì)一次又一次造成情緒爆發(fā)的惡性循環(huán)。 達(dá)爾文的研究指出，情緒這種化學(xué)物質(zhì)可以傳導(dǎo)電荷，當(dāng)我們改變情緒狀態(tài)時(shí)我們通?？梢泽w會(huì)到情緒的能量。例如，當(dāng)我們遇到一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)體會(huì)到力量和動(dòng)力的流失 ；當(dāng)他們找到解決方法時(shí)，情緒發(fā)生改變，他們就會(huì)變得興奮并充滿力量。 Louie 的失控爆發(fā)恰恰是現(xiàn)代文明社會(huì)里，人們對(duì)情 商的錯(cuò)誤認(rèn)知所帶來(lái)的最常見的后果。人們認(rèn)為壓制、忽略情緒能讓我們采取真正理智的行動(dòng)，卻沒有認(rèn)識(shí)到情緒與理智不可分離，而且還帶著巨大的能量，時(shí)刻影響著我們。 而情商的真正內(nèi)涵我們?cè)诙x中已經(jīng)可以看到，它是基于情緒與思考的綜合，因此，情商要求我們必須正視且認(rèn)知情緒的價(jià)值，然后正確運(yùn)用它們來(lái)幫助我們做出最佳的決策。 如果， Louie 可以在最初就關(guān)注他的憤怒，認(rèn)真分析其傳遞的信息，及時(shí)做出一個(gè)雙贏的解決方案，而不是一味地用平靜去掩蓋和壓抑，那么，憤怒作為情緒的價(jià)值便得到了正面的發(fā)揮，這便是高情商與壓抑、隔離、掩蓋情緒的不同。 情緒需要我們正視它們，如果我們能給它們 6 秒鐘時(shí)間將情緒信息有效傳遞給邏輯思考中心獲得有效地處理，我們就有機(jī)會(huì)駕馭情緒，否則，它們將不是忠誠(chéng)的信息快遞員，而是名副其實(shí)造成災(zāi)難的 “綁匪 ”。 國(guó)王的故事 我們真的可以控制和隔離情緒嗎 ? 如果把一個(gè)成功的大型企業(yè)比做一個(gè)強(qiáng)大的王國(guó)的話，那我們的男子漢現(xiàn)在就是這個(gè)大王國(guó)的國(guó)王 人們心目中成功的國(guó)王 ! 現(xiàn)在，我們要把男子漢叫做國(guó)王了 !下面就是他的王國(guó)的故事。 國(guó)王的愿景是 我的王國(guó)要建成世界上最大最 強(qiáng)的王國(guó)，讓王國(guó)里的每一個(gè)人都可以得到自己想要的一切 ! 這真是個(gè)完美而振奮人心的愿景 ! 但，實(shí)現(xiàn)這樣的愿景將面臨多少?gòu)?fù)雜的狀況 ? 競(jìng)爭(zhēng)的壓力、現(xiàn)實(shí)的阻礙、不斷發(fā)生的意外，還有那些外界的嫉妒、誹謗、欺騙，最多最具干擾性的還是各種人的各種情緒 從大臣到公民，從對(duì)外關(guān)系到對(duì)內(nèi)關(guān)系，包括家里的妻子、孩子等等。 不過(guò)，我們的國(guó)王絕非一般的國(guó)王，以上那些復(fù)雜因素，到了他這里一律被隔離 ! 國(guó)王時(shí)常像提醒自己一樣提醒臣民們： “謹(jǐn)記我們的愿景 !控制和隔離那些沒用的情緒 !我們就能迅速成功 !” 我們真的可以控制和隔離情緒嗎 ? 答案可在 “情緒咖啡廳 ”里尋找 國(guó)王管理國(guó)家的手法很干脆 完善的制度和強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行力 ! 國(guó)王認(rèn)為：感覺和情緒只會(huì)令管理復(fù)雜化 ! 因此，一個(gè)龐大的王國(guó)方向明確、路徑清晰、隔絕情緒干擾，向著國(guó)王既定的愿景不偏不移地前進(jìn)，在國(guó)王的領(lǐng)導(dǎo)下越來(lái)越強(qiáng)大。 于是，很多別的國(guó)家的人也陸續(xù)加入到王國(guó)中來(lái)，王國(guó)獲得的力量就越來(lái)越大，王國(guó)的發(fā)展也就越來(lái)越迅速，王國(guó)也就變得越來(lái)越強(qiáng)，于是，就吸引了更多的人加入到王國(guó)中來(lái)，王國(guó)的力量更加大，發(fā)展也就更迅速，王國(guó)也就更 強(qiáng)，也就更加吸引人加入進(jìn)來(lái) 國(guó)王的臣民看起來(lái)真如天上的星星一般多了。 如星星般多的臣民在國(guó)王的領(lǐng)導(dǎo)下共同為完美愿景而忙碌。 這是個(gè)多么成功的國(guó)王啊 ! 成功的國(guó)王身邊充滿了無(wú)數(shù)羨慕、嫉妒、崇拜、愛戴的目光。 其他國(guó)家的國(guó)王羨慕又嫉妒地說(shuō)： “你真是太幸福了，你的王國(guó)一定會(huì)成為世界上最強(qiáng)大的王國(guó) !” 國(guó)王的父母更是為擁有這樣一個(gè)兒子感到無(wú)比自豪。就連一向嚴(yán)肅的父親，都開心得手舞足蹈，他抱著國(guó)王的肩膀，就像抱著兄弟的肩膀，說(shuō)： “我優(yōu)秀的兒子 !你看起來(lái)如此堅(jiān)強(qiáng)，你贏得了人人渴望 的成功，我們?yōu)槟愀械津湴?!” 國(guó)王聽著旁人充滿羨慕的話，看著父母自豪地笑著，自己卻感到很困惑 驕傲 ?驕傲是什么 ?它們?cè)谑裁吹胤侥??穿著金絲銀線的國(guó)王仔細(xì)看了一遍全身，堅(jiān)強(qiáng)和憤怒嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地包裹著自己，它們堆積如山，令國(guó)王看起來(lái)強(qiáng)壯無(wú)比。所以，他不僅沒有看見驕傲，甚至沒有看見除了堅(jiān)強(qiáng)和憤怒以外的任何其他感覺，這真是太不可思議啦 ! “小時(shí)候有過(guò)的那么多奇妙的感覺真的不在了嗎 ?”注意，這句問(wèn)話不是國(guó)王問(wèn)出來(lái)的，而是我們向您提出來(lái)的問(wèn)題。因?yàn)?，穿著厚厚的?jiān)強(qiáng)和憤怒的國(guó)王，早已忘記什么是感覺了。 就在爸爸媽媽自豪地說(shuō)出了那番話以后，有那么幾天，國(guó)王的妻子發(fā)現(xiàn)國(guó)王的行為有些古怪。她不解地看著國(guó)王在寬敞的皇宮里奔來(lái)竄去，見著每一個(gè)抽屜或門 凡是可能放置東西的地方，國(guó)王都要打開來(lái)看一遍?？雌饋?lái)很強(qiáng)壯的國(guó)王似乎體力欠佳，還沒跑完自己的寢宮就已經(jīng)累得氣喘吁吁，滿頭大汗。妻子關(guān)切地問(wèn)道： “親愛的，你丟了什么東西 ?我可以幫你嗎 ?” 國(guó)王沉默地?fù)u搖頭，他一向很沉默，別人眼中高深莫測(cè)的國(guó)王在妻子眼里同樣的高深莫測(cè)。 疲憊不堪的國(guó)王什么都沒找到，終于安靜地坐了下來(lái)。妻子體貼地遞來(lái)一杯咖啡，她看見丈夫的堅(jiān) 強(qiáng)和憤怒似乎又多了一層。 日子一天天過(guò)去，國(guó)王依然是臣民們擁護(hù)的國(guó)王，依然是別的國(guó)家羨慕又嫉妒的成功的國(guó)王。國(guó)王想想，其實(shí)，沒有驕傲也沒有什么不好呀，我依然很成功 ! 很多人都把 “謹(jǐn)記我們的愿景 !控制和隔離那些沒用的情緒 !我們就能迅速成功 !”作為名人名言，寫成巨幅大字掛在自己的公務(wù)間，以告誡自己不要受情緒干擾。 國(guó)王成為了人們心目中的 “成功典范 ”! 人們都認(rèn)為 隔離情緒是國(guó)王成功的秘密 ! 為了故事敘述的方便，現(xiàn)在，我們就把這個(gè)王國(guó)叫做成功國(guó)吧 ! 有一天，成功國(guó)王遇到了一位 他認(rèn)為非常值得結(jié)交的朋友，這個(gè)朋友是財(cái)富國(guó)的國(guó)王，財(cái)富國(guó)的實(shí)力幾乎與成功國(guó)相當(dāng)，關(guān)鍵是，這個(gè)朋友擁有和他一樣多的堅(jiān)強(qiáng)和憤怒，和他一樣懂得控制情緒，隔離感覺。 兩人有許多共同語(yǔ)言。他們很快成為了彼此最要好的朋友。 從此，我們經(jīng)?？匆妰晌粐?guó)王一起探討建設(shè)國(guó)家的方案，一起商量國(guó)家大事，兩人的智慧加在一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彼此感到獲益匪淺。 正當(dāng)兩位國(guó)王都在為找到知己且收獲智慧而興奮不已時(shí)，成功國(guó)出現(xiàn)問(wèn)題了。 這天，財(cái)富國(guó)王如往常一樣來(lái)到成功國(guó)王的公務(wù)間，發(fā)現(xiàn)好朋友正面帶慍怒地坐在沙發(fā)里，即便看見 他來(lái)了，也一言不發(fā)。 財(cái)富國(guó)王關(guān)心地問(wèn)道： “我的朋友，發(fā)生什么事了嗎 ?” 成功國(guó)王努力在朋友面前克制著憤怒，說(shuō)： “我手下有個(gè)大臣把國(guó)庫(kù)里的巨額資金偷偷轉(zhuǎn)賬開自己的公司，炒自己的股票去了。 ” “哦 ?這確實(shí)讓人很氣憤，不過(guò)，我最好的朋友，這是可以解決的。 ” “這當(dāng)然可以解決 !但這不是問(wèn)題的關(guān)鍵。關(guān)鍵是，這個(gè)大臣，這個(gè)就在我身邊的大臣，他做這樣的事已經(jīng)兩年多了 !兩年多了，我到今天才知道 !”成功國(guó)王的憤怒已經(jīng)難以克制了。 “哦 !我的朋友，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)還來(lái)得及，成功國(guó)依然很成功。顯然，你的財(cái) 務(wù)和監(jiān)督體系有漏洞，需要重點(diǎn)梳理一下，杜絕類似的事發(fā)生。 ” “不 !我聰明的朋友， ”成功國(guó)王氣憤得從沙發(fā)里跳了起來(lái)， “請(qǐng)你繼續(xù)聽我說(shuō)，這件事，這件持續(xù)發(fā)生了兩年多的事件竟然整個(gè)成功國(guó)里無(wú)人不知，除了我 !” 國(guó)王成為最后一個(gè)知道真相的人 ! 我們聰明的國(guó)王覺得自己像個(gè)傻瓜一樣被蒙在了鼓里，而且是被所有的臣民欺瞞了 !他的愿景是希望臣民們能得到他們想要的一切，而這些臣民竟然對(duì)他隱瞞惡劣事件的真相 ! 成功國(guó)王說(shuō)到這里已經(jīng)暴跳如雷了。 財(cái)富國(guó)王也被這樣的事實(shí)給鎮(zhèn)住了，問(wèn)道： “我最聰明的朋友 ，你的大臣們都是如何向你作匯報(bào)的 ?” “我現(xiàn)在回想起來(lái)，大臣們的匯報(bào)已經(jīng)是長(zhǎng)期報(bào)喜不報(bào)憂。他們一定是害怕保不住他們的位子，所以，他們竟然自私地為個(gè)人偷取利益 !真是可惡 !我要立即把他們?nèi)坎玫?!” “這樣的狀況有多久了 ?” 成功國(guó)王仔細(xì)想想，回答： “也有兩年多了吧。 ” 財(cái)富國(guó)王沉思了起來(lái)，良久，才抬起頭，說(shuō)了一句似乎與問(wèn)題不相關(guān)的話： “我最好的朋友，我想告訴你一個(gè)我自己的秘密。 ” 成功國(guó)王疑惑地看著朋友的臉，道： “請(qǐng)說(shuō)，我的朋友。 ”接著，他又自嘲地笑笑， “千萬(wàn)別又讓我發(fā)現(xiàn)自己是 最后一個(gè)知道真相的人 ”。 “哦 !請(qǐng)放心，我的朋友，希望我們?cè)僖膊灰蔀槟菢拥娜恕Ｋ?，我才想與你分享這個(gè)秘密。 ”財(cái)富國(guó)國(guó)王停了一下，接著說(shuō)： “人們都覺得我們一樣的堅(jiān)強(qiáng)又成功，我們自己也這樣認(rèn)為，但事實(shí)上，我和