三國(guó)大佬們的管理智慧（看三國(guó)，品三國(guó)，學(xué)三國(guó)大佬們的管理智慧）【2010年版水煮三國(guó)】

p 1 商道三國(guó) 管理篇 三國(guó)演義 中的商業(yè)智慧 p 2 戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙遠(yuǎn)去 千百年時(shí)光流逝 管理思想的光芒 依然熠熠生輝 開(kāi)篇 三國(guó)演義 中管理思想的光芒 p 3 管理篇（上） 劉備的管理之道 p 4 第一講 創(chuàng)業(yè)管理 一、劉備的目標(biāo)管理 二、管理架構(gòu) 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 四、企業(yè)文化建設(shè) 五、企業(yè)精神 六、執(zhí)行力管理 p 5 一、劉備的目標(biāo)管理 明確最高目標(biāo)，絕不動(dòng)搖 劉備創(chuàng)業(yè)歷經(jīng)坎坷，成敗起伏，但他始終明確自己的最高目標(biāo) ： “ 伸大義于天下 ” 。 即便在最失意的時(shí)候，他仍然堅(jiān)信自己能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。三顧茅廬見(jiàn)到諸葛亮后首先談到自己的目標(biāo) ： “ 備不量力，欲伸大義于天下 ” ！ 現(xiàn)代案例：江南春： “ 做一間偉大的公司 ” ！ 蒙牛創(chuàng)業(yè)時(shí)就明確：做 “ 百年老店 ” ！ p 6 劉備的目標(biāo)管理 注重現(xiàn)實(shí)性：目標(biāo)的分階段實(shí)現(xiàn) 劉備按照 “ 隆中對(duì)策 ” 的規(guī)劃分階段實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 最高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要分階段進(jìn)行，這樣才具有現(xiàn)實(shí)的可操作性。分階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，給自己更多的信心和鼓舞。 分階段目標(biāo)的科學(xué)劃分，還可以避免自己好高騖遠(yuǎn)，超越現(xiàn)實(shí)作出不當(dāng)?shù)臎Q策和行動(dòng)。 p 7 家族企業(yè)管理模式 這段創(chuàng)業(yè)時(shí)期的劉備，集董事長(zhǎng)和總經(jīng)理于一身，既是企業(yè)的所有者，又是經(jīng)營(yíng)管理者，是 典型的中國(guó)家族企業(yè) 管理模式。 二、管理架構(gòu) p 8 牢不可破，堅(jiān)不可催的核心團(tuán)隊(duì) 劉備的團(tuán)隊(duì)建設(shè)從劉關(guān)張?zhí)覉@結(jié)義開(kāi)始，有了無(wú)比堅(jiān)強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì)，劉備有足夠的勇氣去面對(duì)一切困難，走過(guò)急流險(xiǎn)灘，走到成功的那一天。 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè) p 9 無(wú)形資產(chǎn)的極限發(fā)揮 帝王之相 漢室宗親 劉皇叔 仁義之主 “ 有什么樣的人才，就能夠成就什么樣的事業(yè) ” 。 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)至關(guān)重要。 真正的人才要選擇成就卓越的企業(yè)去加盟，在沒(méi)有成就大業(yè)之前如何吸引人才？ 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè) p 10 現(xiàn)代啟示：先給前途，再給錢途 在不具備理想薪酬競(jìng)爭(zhēng)力的情況下，先讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)前途充滿信心。 劉備的示范： 無(wú)形資產(chǎn)的極限發(fā)揮。 團(tuán)隊(duì)成員始終相信企業(yè)愿景，相信企業(yè)領(lǐng)袖。 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè) p 11 1、創(chuàng)業(yè)核心團(tuán)隊(duì)建設(shè) 與關(guān)羽、張飛 桃園結(jié)義，組建了創(chuàng)業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)。 創(chuàng)業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，是劉備事業(yè)邁向成功的一大步。 志存高遠(yuǎn)和人格魅力形成強(qiáng)大的感召力 p 12 2、感召力：志存高遠(yuǎn)，人格魅力 個(gè)人的人格魅力和企業(yè)文化的感召力良好結(jié)合，相互呼應(yīng)，相得益彰。 p 13 3、現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 雷士照明吳長(zhǎng)江 “ 雷士要?jiǎng)?chuàng)世界品牌，做行業(yè)第一 ” ！ 信心來(lái)源： 、中國(guó)市場(chǎng)高速崛起，潛力巨大 、歐洲品質(zhì)打中國(guó)市場(chǎng) 、大亂必大治，是誕生品牌的最佳時(shí)機(jī) p 14 現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)參考 、核心團(tuán)隊(duì)堅(jiān)強(qiáng)有力，堅(jiān)不可催 、企業(yè)愿景極具感召力 、形成有凝聚力的企業(yè)文化 p 15 以 “ 義 ” 為核心的企業(yè)文化 劉備從核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一天起就進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)，建立起以 “ 義 ” 為核心的企業(yè)文化，劉備的企業(yè)文化為事業(yè)的興盛作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。 四、企業(yè)文化建設(shè) p 16 企業(yè)文化對(duì)關(guān)羽的感召 劉備知道關(guān)羽在曹操處，托人帶了一封信： “備與足下，自桃園締盟，誓以同死。今何中道相違，割恩斷義？君必欲取功名、圖富貴，愿獻(xiàn)備首級(jí)以成全功。書(shū)不盡言，死待來(lái)命。 ” 第一段視頻：劉備來(lái)書(shū)。 p 17 五、企業(yè)精神 屢敗屢戰(zhàn)，不拋棄，不放棄 劉備最可貴之處是 屢敗屢戰(zhàn)，絕不服輸。 對(duì)曹操來(lái)說(shuō)，這樣的對(duì)手是可怕的，因?yàn)槟悴还軗舻顾嗌俅危?他總能站起來(lái)！ 即便在事業(yè)的最低谷，劉備心中依然熱血澎湃，他的心中歌聲嘹亮： “ 看成敗，人生豪邁 ,只不過(guò)是從頭再來(lái)！ ” p 18 五、企業(yè)精神 現(xiàn)代企業(yè)啟示：如何成為不可戰(zhàn)勝的人？ 1、讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)未來(lái)充滿信心 2、了解事物發(fā)展規(guī)律：道路是曲折的，前途是光明的，永不言棄！ 3、在挫折中提升抗擊打能力，在暫時(shí)的失敗后，要學(xué)會(huì)對(duì)自己說(shuō)： 我還活著！ p 19 親力親為，揮劍上陣 劉備從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始養(yǎng)成了親力親為的習(xí)慣，如 “ 三英戰(zhàn)呂布 ” ， 劉備揮劍上陣。這樣做的好處是形成身先士卒的示范效應(yīng)，弊端是壓縮下屬的成長(zhǎng)空間。 六、執(zhí)行力管理 p 20 第二講 超越自我 一、自我的否定與突破 二、留才的秘訣 三、管理的有效實(shí)施 四、劉備與諸葛亮的經(jīng)典關(guān)系 董事長(zhǎng)與 CEO 五、管理的改變 六、管理的失誤 七、管理特點(diǎn)總結(jié) p 21 一、自我的否定與突破 對(duì)事業(yè)成敗的反思 在新野，劉備認(rèn)真進(jìn)行了自己的創(chuàng)業(yè)總結(jié)，得出正確的結(jié)論，對(duì)自己的過(guò)去勇于自我否定。在管理上的改變首先是管理架構(gòu)的變化，下決心引進(jìn)家族外的高層次人才，引進(jìn)一個(gè)CEO來(lái)駕御全局。 建立了董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 p 22 民營(yíng)家族企業(yè)的自我突破：三顧茅廬 對(duì) CEO的要求 戰(zhàn)略策劃能力、執(zhí)行力。 能策劃出適應(yīng)企業(yè)實(shí)際，具有完全可操作性的發(fā)展戰(zhàn)略。此外，還要有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成戰(zhàn)略的能力。 p 23 諸葛亮浮出水面 劉備經(jīng)過(guò) 徐庶 和 水鏡先生 （司馬徽）的推薦，對(duì)諸葛亮有了很好的第一印象，在經(jīng)過(guò)荊州名士博陵 崔州平 、潁川 石廣元、汝南 孟公威 的推崇，下定決心請(qǐng)諸葛亮出山。 劉備為何三顧？ p 24 “ 帝室之胄 ” ， 正宗的皇家血統(tǒng) “ 帝王之相 ” ， 單看相貌就不同凡響 “ 信義著于四海 ” ， 信義之名滿天下 對(duì) “ 匡扶漢室 ” 企業(yè)理念的高度認(rèn)同 CEO高位空缺，發(fā)展空間足夠大 諸葛亮選擇劉備的原因 p 25 劉備的誠(chéng)意：三次親自前往 這是中國(guó)歷史上求才的 經(jīng)典 ，劉備待人至誠(chéng)，殷勤之致，虛心求教。尤其是第二次第三次，更顯誠(chéng)意。 劉備第二次拜訪是隆冬時(shí)節(jié)，天氣酷寒，劉備冒雪前往；第三次正好諸葛亮在睡覺(jué)，劉備 “ 拱立階下 ” 。 第二段視頻：三顧茅廬。 p 26 客套一番 玄德下拜曰： “ 漢室末胄、涿郡愚夫， 久聞先生大名，如雷貫耳。昨兩次晉謁，不得一見(jiàn)，已書(shū)賤名于文幾，未審得入覽否？ ” 孔明曰： “ 南陽(yáng)野人，疏懶性成，屢蒙將軍枉臨。 ” 面試（一） p 27 劉備： “ 漢室傾頹，奸臣竊命， 備不量力， 欲伸大義于天下，而智術(shù)淺短，迄無(wú)所就。惟先生開(kāi)其愚而拯其厄，實(shí)為萬(wàn)幸！ ” 諸葛亮展望形勢(shì)： “ 自董卓造逆以來(lái)，天下豪杰并起。曹操勢(shì)不及袁紹，而 竟能克紹者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。 今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯， 此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附， 此可用為援而不可圖也。 ” 進(jìn)入正題 面試（二） p 28 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) “ 荊州 利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守； 是殆天所以資將軍， 將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國(guó)富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既 帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴， 若跨有荊、益，保其巖阻， 西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理； ” 面試（三） p 29 隆中對(duì)策核心謀略 “ 將軍欲成霸業(yè)， 北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和。 先取荊州為家，后即取西川建基業(yè)，以成 鼎足之勢(shì)， 然后 可圖中原 也。 ” 面試結(jié)果： 玄德聞言，避席拱手謝曰： “ 先生之言， 頓開(kāi)茅塞， 使備如 撥云霧而睹青天 。 ” p 30 聘用談判 玄德拜請(qǐng)孔明曰： “ 備雖 名微德薄 ， 愿先生不棄鄙賤，出山相助。備當(dāng)拱聽(tīng)明誨。 ” 孔明曰：“ 亮久樂(lè)耕鋤，懶于應(yīng)世， 不能奉命。 ” 玄德泣曰： “ 先生不出，如蒼生何！ ” 言畢，淚沾袍袖，衣襟盡濕。孔明見(jiàn)其意甚誠(chéng)，乃曰：“ 將軍既不相棄， 愿效犬馬之勞。 ” p 31 現(xiàn)實(shí)的啟示 有求才之心，更要有求才的行動(dòng) ! 有遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，歷經(jīng)波折，要敢于聘用高層次的人才。聘請(qǐng)高層次的人才需要在理念的層面上有共鳴。 現(xiàn)代案例： 新華都集團(tuán) 10億元 “ 轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi) ” 聘用唐駿。 p 32 二、劉備留才的秘訣 事業(yè)前景留人（遠(yuǎn)大目標(biāo)的感召） 劉備創(chuàng)立自己的企業(yè)時(shí)，也正式宣告了自己創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)： “漢室傾頹，奸臣竊命，備不量力，欲伸大義于天下。 ” 劉備的追求十分高遠(yuǎn)，創(chuàng)業(yè)時(shí)敢于以 “ 匡扶漢室 ” 為發(fā)展目標(biāo)，一方面激勵(lì)自己；另一方面感召人才，讓自己的追隨者為目標(biāo)激動(dòng)。 p 33 二、劉備留才的秘訣 事業(yè)前景留人（帝王之相） 在那個(gè)時(shí)代，奇特的相貌給了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)未來(lái)的信心，對(duì)事業(yè)前景深信不疑。 p 34 劉備留才的秘訣 感情留人（仁義之主） 劉備以自己的實(shí)際行動(dòng)獲得了公認(rèn)的 “ 仁義之主 ” 的盛譽(yù)，與團(tuán)隊(duì)成員建立了深厚的感情和信任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)和堅(jiān)強(qiáng)。 現(xiàn)代企業(yè)的留才： 事業(yè)前景留人、感情留人、待遇留人 。（蒙牛實(shí)例） p 35 三、管理的有效實(shí)施 1、企業(yè)文化建設(shè)（以 “ 義 ” 為核心，管理員工思想） 雖然劉備沒(méi)有生活在今天，但他深知企業(yè)文化建設(shè)的重要和奧妙劉備與關(guān)張?zhí)覉@結(jié)義，建立了以 “ 義 ” 為核心的企業(yè)文化關(guān)羽毅然辭別曹操，是劉備 企業(yè)文化的勝利。 p 36 管理的有效實(shí)施 2、合理授權(quán)，保證執(zhí)行力（帶頭聽(tīng)令） 諸葛亮到任不久，曹操派夏侯惇引兵十萬(wàn)，殺奔新野 ，目標(biāo)直指劉備。 全體員工的目光都盯在 CEO身上，諸葛亮如何出招？ “ 但恐關(guān)、張二人不肯聽(tīng)吾號(hào)令；主公若欲亮行兵，乞假劍印。 ” 玄德便以劍印付孔明，孔明遂聚集眾將聽(tīng)令。 p 37 管理的有效實(shí)施 3、合理授權(quán)，保證執(zhí)行力（制止挑釁） 云長(zhǎng)曰： “ 我等皆出迎敵，未審軍師卻作何事？ ”孔明曰： “ 我只坐守縣城。 ” 張飛大笑曰： “ 我們都去廝殺，你卻在家里坐地，好自在！ ” 孔明曰 ：“ 劍印在此，違令者斬！ ” 玄德曰： “ 豈不聞 運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外 ？二弟不可違令。 ” 張飛冷笑而去。 第三段視頻：諸葛用兵。 p 38 現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示 4、信任和合理授權(quán) 管理者需要選擇最合適的人，安排在最合適的位置上，發(fā)揮最大的效能，取得最大的效益也就是 人盡其才，物盡其用。 其中，發(fā)揮最大效能是關(guān)鍵，只要發(fā)揮最大效能，取得最大效益是必然結(jié)果。信任和合理授權(quán)是人才發(fā)揮最大效能的關(guān)鍵。 現(xiàn)代案例： 萬(wàn)科王石的充分授權(quán)。 p 39 董事長(zhǎng)與 CEO的典范 四、劉備與諸葛亮的經(jīng)典關(guān)系 劉備與諸葛亮的相處是 董事長(zhǎng)與 CEO的典范，他們相互之間 絕對(duì)信任 ，把各自的能力發(fā)揮到極致，最大限度地整合資源最終創(chuàng)立了蜀國(guó)，成就了一番輝煌的事業(yè)。 劉備臨終托孤，把政權(quán)交到了諸葛亮手里，諸葛亮則以 “ 鞠躬盡瘁，死而后已 ” 的精神詮釋了中國(guó)最早的 CEO工作的典范。 p 40 1、創(chuàng)維集團(tuán)黃宏生與陸強(qiáng)華 董事長(zhǎng)與 CEO關(guān)系的裂痕導(dǎo)致陸強(qiáng)華帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)出走，創(chuàng)維營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓。 現(xiàn)代案例（反面） p 41 2、格力空調(diào)朱江洪與董明珠 相互信任，共同打造中國(guó)空調(diào)第一品牌。 現(xiàn)代案例（正面） p 42 五、管理的有效改變 能而示之以不能 劉備的能力是相對(duì)全面的，可以自己指揮作戰(zhàn)，也可以親自揮劍上陣。從這個(gè)時(shí)期開(kāi)始，劉備的授權(quán)增多了，自己親自上陣的情況幾乎消失。在這種情況下，劉備的事業(yè)反而邁上了新的臺(tái)階。 這種改變符合現(xiàn)代企業(yè)的管理規(guī)范： 有效授權(quán)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。 p 43 六、劉備管理的失誤 情緒管理的失誤 執(zhí)意為關(guān)羽報(bào)仇，舉全國(guó)之兵大舉伐吳，遭到夷陵之戰(zhàn)的失敗，自己散手西去，蜀國(guó)走向衰落。 這次失誤是致命的，再?zèng)]有親自改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。 p 44 現(xiàn)代啟示 企業(yè)家的修養(yǎng) 現(xiàn)代社會(huì)是動(dòng)態(tài)的、快節(jié)奏的，企業(yè)家將面臨紛繁復(fù)雜的局面，提高自己的修養(yǎng)，控制好自己的情緒，保持冷靜的判斷，何等重要！ p 45 五、劉備管理特點(diǎn)總結(jié) 自我反思與否定，不斷超越 慧眼識(shí)人 ,睿智知人 吸引最優(yōu)秀的人才加盟 給人才最合適的舞臺(tái) 給人才最大力度的支持 平易近人，善于納諫 用人不疑，疑人不用 p 46 管理篇（中） 曹操的管理之道 p 47 第一講 自成一格的管理 一、 “ 另類 ” 表現(xiàn) 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 三、身先士卒，榜樣激勵(lì) 四、令出如山，割發(fā)代首 五、敢于承擔(dān)責(zé)任 p 48 一、打破傳統(tǒng)用人觀 唯才是舉 這個(gè)舉動(dòng)在當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境下絕對(duì)是 打破常規(guī),是個(gè)異類。 但對(duì)人才的 吸引力 是無(wú)與倫比的 ,打破常規(guī)并能把握未來(lái)方向必然 成就非凡 。曹操人才陣容鼎盛 , “任天下智力 ,以道御之 ,”縱橫天下。 p 49 良好的傳播效果 吸引眼球 這個(gè)舉動(dòng)在當(dāng)時(shí)太罕見(jiàn)了，最大限度地吸引眼球，形成街談巷議的熱點(diǎn)，傳播的速度的無(wú)與倫比的，成為當(dāng)時(shí)關(guān)注度最大的事件之一，傳播效果無(wú)出其右。 p 50 現(xiàn)代思考 中國(guó)民營(yíng)家族企業(yè)的傳承 幾乎每一個(gè)中國(guó)民營(yíng)家族企業(yè)都面臨企業(yè)的傳承問(wèn)題，茅理翔先生斷言，未來(lái) 510年，將有相當(dāng)數(shù)量的家族企業(yè)在交接班中消亡。 交接班帶來(lái)的威脅甚于金融危機(jī)！ 怎么辦？ p 51 現(xiàn)代思考 中國(guó)民營(yíng)家族企業(yè)的傳承方式 傳給子女： 1、對(duì) 80后、 90后要有信心 2、培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的興趣和熱愛(ài) 3、體驗(yàn)艱辛，從實(shí)際出發(fā) 4、經(jīng)歷多個(gè)工作崗位 5、逐步擔(dān)當(dāng)大任 p 52 現(xiàn)代思考 中國(guó)民營(yíng)家族企業(yè)的傳承方式 職業(yè)經(jīng)理人接班： 1、創(chuàng)業(yè)家族永遠(yuǎn)有股份 2、基業(yè)長(zhǎng)青是創(chuàng)業(yè)家族最大的榮耀 3、職業(yè)經(jīng)理人成為股東 4、能者為先的選拔機(jī)制 5、德才兼?zhèn)?，方可大?p 53 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 曹操的核心團(tuán)隊(duì)陣容鼎盛，文有 郭嘉、荀彧、荀攸、劉曄 等出謀劃策。武有 曹仁、曹洪、夏侯惇、張遼、徐晃 等。形成文武兼?zhèn)涞母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。更重要的是曹操核心團(tuán)隊(duì)的成員能夠相互信任，相互支持，形成合力。這一點(diǎn)和袁紹形成鮮明對(duì)比。 核心團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大與團(tuán)結(jié) p 54 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 我們把曹操陣容中的降將看作 “空降兵” ,傳統(tǒng)用”空降兵”是慢慢觀察 ,逐步提升或淘汰。曹操不同 ,他是一眼看透人性 ,對(duì)“空降兵” 破格提拔 ,委以重任 ,盡快融入團(tuán)隊(duì) ,縮短磨合時(shí)間 ,在最短的時(shí)間內(nèi)最大限度地激發(fā)他們的 創(chuàng)造力。 對(duì)空降兵的任用 p 55 收降張郃、高覽 曹操用張郃、高覽：夏侯惇曰： “ 張、高二人來(lái)降，未知虛實(shí)。 ” 操曰 ： “ 吾以恩遇之，雖有異心，亦可變矣。 ” 封張 郃 為偏將軍、都亭侯，高覽為偏將軍、東萊侯。二人大喜。 第四段視頻： 張、高來(lái)降。 p 56 義釋張遼 玄德曰 ： “ 此等赤心之人，正當(dāng)留用。 ” 云長(zhǎng)曰 ：“ 關(guān)某素知文遠(yuǎn)忠義之士，愿以性命保之。 ” 操擲劍笑曰 ： “ 我亦知文遠(yuǎn)忠義，故戲之耳。 ” 乃親釋其縛，解衣衣之，延之上坐，遼感其意，遂降。操拜遼為中郎將，賜爵關(guān)內(nèi)侯。 后來(lái)張遼在赤壁之戰(zhàn)中救曹操脫險(xiǎn)，力保合淝 ，屢建奇勛。 p 57 文聘追敵 文聘原是劉表部將。劉表死后，他的小兒子劉琮即位，不戰(zhàn)而降。曹操入主荊州，文聘是最后一個(gè)去見(jiàn)曹操的大將。 諸將中卻獨(dú)不見(jiàn)文聘。操使人尋問(wèn)，方才來(lái)見(jiàn)。操曰：“ 汝來(lái)何遲？ ” 對(duì)曰 ： “ 為人臣而不能使其主保全境土，心實(shí)悲慚，無(wú)顏早見(jiàn)耳。 ” 言訖，欷歔流涕。操曰 ： “ 真忠臣也！ ” 除江夏太守，賜爵關(guān)內(nèi)侯，便教引軍開(kāi)道。 文聘率軍一日夜行三百余里，在當(dāng)陽(yáng)追上劉備，大獲全勝。 p 58 用降將的秘訣 以忠勇識(shí)人，以信待之，厚賜爵祿。 曹操非?？粗亟祵⒌闹艺\(chéng)和勇武，符合這兩個(gè)條件，他就會(huì)重用。曹操對(duì)看準(zhǔn)的降將給予充分的信任，選擇文聘追擊劉備就是一個(gè)典型的例子。 此外，曹操給的 待遇 十分優(yōu)厚。 p 59 現(xiàn)代啟示：如何讓后來(lái)者融入團(tuán)隊(duì)？ 心理洞察： 后來(lái)者有積極上進(jìn)之心，也有觀望之意。 先來(lái)者有優(yōu)越感，也擔(dān)心后來(lái)者的沖擊。 不自覺(jué)中在一定程度上形成隔閡。 p 60 三、身先士卒，榜樣激勵(lì) 濮陽(yáng)大戰(zhàn)呂布 一馬當(dāng)先入城，部下勸阻時(shí)一聲斷喝： “ 我不自往，誰(shuí)肯向前 ” ！ 身先士卒的榜樣力量是無(wú)窮的！ p 61 三、身先士卒，榜樣激勵(lì) 火燒烏巢親自領(lǐng)軍 親領(lǐng)五千精兵前去燒糧，應(yīng)變得當(dāng)，奇襲成功，扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局。 p 62 現(xiàn)代啟示：如何身先士卒？ 不要形式上的身先士卒，而是隨時(shí)與團(tuán)隊(duì)同在。 p 63 四、令出如山，嚴(yán)于律己 自罰己過(guò)，割發(fā)代首 曹操出征張繡，言明軍紀(jì) :” ：“吾奉天子明詔，出兵討逆，與民除害。方今麥?zhǔn)熘畷r(shí)，不得已而起兵，大小將校，凡過(guò)麥田，但有踐踏者，并皆斬首。軍法甚嚴(yán)，爾民勿得驚疑。” 曹操馬受驚，踩壞一塊麥田，準(zhǔn)備論自己的罪。 p 64 四、令出如山，嚴(yán)于律己 自罰己過(guò)，割發(fā)代首 主簿曰：“丞相豈可議罪？”操曰：“吾自制法，吾自犯之，何以服眾？”即掣所佩之劍欲自刎。眾急救住。郭嘉曰：“古者 春秋 之義：法不加于尊。丞相總統(tǒng)大軍，豈可自戕？”操沉吟良久，乃曰：“既 春秋 有法不加于尊之義，吾姑免死。”乃以劍割自己之發(fā)，擲于地曰 ：“割發(fā)權(quán)代首?！?p 65 現(xiàn)代啟示 要求別人做到的自己首先要做到 首先要嚴(yán)于律己，才能令出如山。 “己身正，不令而行；己身不正，雖令不從”。 管理者是不自由的 ! p 66 五、勇于承擔(dān)責(zé)任 赤壁之?dāng)?赤壁之戰(zhàn)是三國(guó)的重大戰(zhàn)役，是曹操事業(yè)發(fā)展過(guò)程中最大的挫折。此戰(zhàn)奠定了 “三足鼎立” 的基礎(chǔ)。曹操?gòu)拇耸チ私y(tǒng)一全國(guó)的可能。內(nèi)心的傷痛可而知。 這時(shí)的曹操不是遷怒他人，而是把責(zé)任攬到自己身上。 p 67 五、勇于承擔(dān)責(zé)任 赤壁之?dāng)?曹操到南郡后已經(jīng)安全脫險(xiǎn) ,突然放聲大哭。 眾謀士曰：“丞相于虎窟中逃難之時(shí)，全無(wú)懼怯；今到城中，人已得食，馬已得料，正須整頓軍馬復(fù)仇，何反痛哭？”操曰：“吾哭郭奉孝耳！若奉孝在，決不使 吾有此大失 也！” 第五段視頻：曹操痛哭。 p 68 第二講 管理經(jīng)典 一、 聞過(guò)則喜，善納忠言，決策中集思廣益 二、出色的褒獎(jiǎng) 三、人性管理不降罪 四、 低位謙遜守正道 五、自我情緒的管理 六、曹操的管理特點(diǎn)總結(jié) p 69 一、善于納諫 取冀州納崔琰之諫 占領(lǐng)冀州時(shí)喜形于色 ， 被崔琰批評(píng) ， 當(dāng)場(chǎng)接受 。 操即召琰為本州別駕從事 ， 因謂曰： “ 昨按本州戶籍， 共計(jì)三十萬(wàn)眾 ， 可謂大州 。 ” 琰曰： “ 今天下分崩， 九州幅裂 ， 二袁兄弟相爭(zhēng) ， 冀民暴骨原野 ， 丞相不急存問(wèn)風(fēng)俗 ， 救其涂炭 ， 而先計(jì)校戶籍 ， 豈本州士女所望于明公哉 ？ ” 操聞言 ， 改容謝之 ， 待為上賓 。 p 70 官渡相持問(wèn) 荀彧 荀彧洞察戰(zhàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)，給了曹操明確的意見(jiàn) : “公以至弱當(dāng)至強(qiáng)，若不能制，必為所乘： 是天下之大機(jī)也。 紹軍雖眾，而不能用；以公之神武明哲，何向而不濟(jì)！今軍實(shí)雖少，未若楚、漢在滎陽(yáng)、成皋間也。 公今畫(huà)地而守，扼其喉而使不能進(jìn)，情見(jiàn)勢(shì)竭，必將有變。此用奇之時(shí)，斷不可失。 ” p 71 兵貴神速搗烏桓 曹操剿滅袁紹殘余勢(shì)力袁熙、袁尚時(shí) ,需追入沙漠 ,有后顧之憂。眾多謀士表示反對(duì)，這時(shí)郭嘉力排眾議： “諸公所言錯(cuò)矣。主公雖威震天下，沙漠之人 恃其邊遠(yuǎn)，必不設(shè)備；乘其無(wú)備，卒然擊之，必可破也。且袁紹與烏桓有恩，而尚與熙兄弟猶存，不可不除。劉表坐談之客耳，自知才不足以御劉備，重任之則恐不能制，輕任之則備不為用。 雖虛國(guó)遠(yuǎn)征，公無(wú)憂也。 ” p 72 在曹操打擊之下，袁熙、袁尚遠(yuǎn)走遼東投奔公孫康，如何徹底消滅袁紹最后的殘余勢(shì)力？這時(shí)郭嘉再出奇謀： “今聞袁熙、袁尚往投遼東，明公 切不可加兵。 公孫康久畏袁氏吞并，二袁往投必疑。 若以兵擊之，必并力迎敵，急不可下；若緩之，公孫康、袁氏必自相圖，其勢(shì)然也。 ” 曹操按兵不動(dòng)，等候二袁首級(jí)，果然等到公孫康送來(lái)。郭嘉奇謀，堪稱經(jīng)典。 第六段視頻：郭嘉遺計(jì)定遼東。 郭嘉遺計(jì)定遼東 p 73 1、企業(yè)需要的是逆耳忠言，不是歌功頌德 2、采納下屬的意見(jiàn)不是管理者的無(wú)能，而是睿智 的表現(xiàn)，那會(huì)讓管理者的形象更高大。 現(xiàn)代啟示 p 74 二、出色的褒獎(jiǎng) 1、勝馬超褒獎(jiǎng)文武 曹操初戰(zhàn)不利 ,有 “割須棄袍” 的狼狽 ,但多用計(jì)謀 ,最后反間計(jì)成功 ,大敗馬超。特別是敵人增兵心喜一節(jié)最為精彩。 眾將拜曰 :“丞相神謀 ,眾不及也 !” 曹操 :“亦賴汝眾文武之力”。 p 75 出色的褒獎(jiǎng) 曹操追擊袁熙、袁尚 ,深入沙漠 ,風(fēng)險(xiǎn)不小 ,內(nèi)部多人反對(duì)。最后雖然勝利 ,曹操卻褒獎(jiǎng)諫言者。 操回至易州， 重賞先曾諫者； 因謂眾將曰：“孤前者乘危遠(yuǎn)征，僥幸成功。雖得勝，天所佑也，不可以為法。諸君之諫，乃萬(wàn)安之計(jì)， 是以相賞。后勿難言。” 2、褒獎(jiǎng)諫者 p 76 現(xiàn)代啟示 功歸下屬的管理奧妙 管理者應(yīng)學(xué)會(huì)功歸下屬，過(guò)歸自己，不攬功，能擔(dān)責(zé)。形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。 p 77 三、人性管理不降罪 繳獲密信的處理 曹操和袁紹官渡交戰(zhàn) ,大獲全勝后繳獲了一批密信 ,他的處理出人意料。 操獲全勝，將所得金寶緞匹，給賞軍士。于圖書(shū)中檢出書(shū)信一束，皆許都及軍中諸人與紹暗通之書(shū)。左右曰：“可逐一點(diǎn)對(duì)姓名，收而殺之?！辈僭?：“當(dāng)紹之強(qiáng)，孤亦不能自保，況他人乎？”遂命盡焚之，更不再問(wèn)。 第七段視頻：焚燒密信。 p 78 現(xiàn)代啟示 管理制度的設(shè)計(jì)從人性出發(fā) 對(duì)內(nèi)，考慮到人性的弱點(diǎn)，制度要健全和規(guī)范。如財(cái)務(wù)制度的收支兩條線。嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審批制度等。 對(duì)外，要考慮到外來(lái)人員的心理感受，合理設(shè)定管理制度。 實(shí)際案例： 客人來(lái)訪時(shí)的登記和告別的檢查，極為傷害人心。 不能只相信承諾，要強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行。 p 79 四、低位謙遜守正道 跣足迎許攸 時(shí)操方解衣歇息，聞?wù)f許攸私奔到寨，大喜，不及穿履， 跣足出迎， 遙見(jiàn)許攸，撫掌歡笑，攜手共入，操 先拜于地。 攸慌扶起曰：“公乃漢相，吾乃布衣，何謙恭如此？”操曰 ：“公乃操故友，豈敢以名爵相上下乎！” 第八段視頻：跣足迎許攸。 p 80 現(xiàn)代案例 1、李嘉誠(chéng)的謙遜 2、黃光裕的張揚(yáng) p 81 五、自我情緒的管理 崔琰代己：戰(zhàn)勝心理的自卑 曹操雖然英明神武，但自己生得比較矮小，相貌也一般，內(nèi)心深處還是有一點(diǎn) 自卑。 在匈奴使者來(lái)訪，曹操以魏王的名義設(shè)宴款待，因?yàn)閾?dān)心自己的形象不足以雄遠(yuǎn)國(guó)，就找了崔琰假冒自己接待。自己捧一口寶刀在帳下伺候。席散時(shí)，崔琰假意問(wèn)匈奴使者對(duì)自己的印象。使者說(shuō)丞相固然儀表不俗，但帳下那人更是 氣度非凡。 p 82 現(xiàn)代案例 深圳中天置業(yè)蔣飛 不自信中多次不容創(chuàng)業(yè)功臣張宇，自取其亂，導(dǎo)致內(nèi)部的人士震蕩。 不自信中靠極度的物質(zhì)奢華來(lái)填補(bǔ)內(nèi)心，導(dǎo)致債務(wù)壓垮一個(gè)本應(yīng)生機(jī)勃勃的企業(yè)。也釀造了個(gè)人的悲劇。 p 83 五、曹操管理特點(diǎn)總結(jié) 1、逆向思維，打破常規(guī)：唯才是舉 “ 唯才是舉 ” 和對(duì) “ 空降兵 ” 的大膽任用，顯示了曹操不同尋常的用人膽略。 2、愛(ài)才如命，求賢若渴 對(duì)關(guān)羽的歸降和離去的處理充分體現(xiàn)了曹操的愛(ài)才之心。 p 84 曹操管理特點(diǎn)總結(jié) 3、以信任換忠誠(chéng) 背著 “ 漢賊 ” 罵名的曹操，卻得到了下屬的擁戴，而且下屬十分忠誠(chéng)。這份忠誠(chéng)是曹操的信任換來(lái)的。 信用龐德 就是典型的例子。 p 85 曹操管理特點(diǎn)總結(jié) 4、不貪下屬之功 郭嘉遺計(jì)定遼東真相的披露顯示了用人的胸懷，不貪下屬之功。給下屬充分發(fā)揮的空間，讓下屬獲得成就感。 現(xiàn)代案例： 下屬文章署上級(jí)名。 p 86 曹操管理特點(diǎn)總結(jié) 5、尊重制度：軍紀(jì)嚴(yán)明 尊重制度，把管理從 “ 人治 ”的層面提高到 “ 法治 ” 的層面，獲得了管理的巨大進(jìn)步。 p 87 曹操管理的特點(diǎn) 6、個(gè)人才干的充分展示 曹操是政治家、軍事家、詩(shī)人，多才多藝，他作的詩(shī)給將士們帶來(lái)很大的激勵(lì)。 其中的代表作有 : “東臨碣石，以觀滄海。水何澹澹，山島竦峙。 樹(shù)木叢生，百草豐茂。 秋風(fēng)蕭瑟，洪波涌起。 日月之行，若出其中； 星漢燦爛，若出其里。 幸甚至哉，歌以詠志。 ” p 88 管理篇（下） 孫權(quán)、諸葛亮的管理 p 89 第一講 孫權(quán)的管理之道 一、孫權(quán)不凡 二、 集思廣益，正確決策 三、決策后的思想統(tǒng)一 四、三次卓越的用人 五、善納忠言 六、身先士卒 七、褒獎(jiǎng)下屬 八、孫權(quán)的管理特點(diǎn) p 90 一、孫權(quán)不凡 三國(guó)演義 中的孫權(quán)似乎是配角 ,但事實(shí)上孫權(quán)非常優(yōu)秀 ,卓爾不凡?？此撇粍?dòng)聲色 ,但他 18歲 接過(guò)兄長(zhǎng)的重托 ,直到 71歲去世 ,其間長(zhǎng)達(dá) 53年 ,東吳政權(quán)始終 堅(jiān)如磐石 。沒(méi)有能力會(huì)做得到嗎 ? p 91 大器早成 孫權(quán) 18歲接過(guò)孫策交給的權(quán)杖 ,挑起東吳政權(quán)的千斤重?fù)?dān)。最終不負(fù)兄長(zhǎng)所托。孫策彌留之際 ,對(duì)孫權(quán)的管理能力有很高的評(píng)價(jià)。 “若舉江東之眾，決機(jī)于兩陣之間，與天下?tīng)?zhēng)衡，卿不如我；舉賢任能，使各盡力以保江東，我不如卿。卿宜念父兄創(chuàng)業(yè)之艱難，善自圖之！” 權(quán)大哭，拜受印綬。 p 92 曹操的至高評(píng)價(jià) “ 生子當(dāng)如孫仲謀 ” ! 曹操的兒子們都非常優(yōu)秀，他如此評(píng)價(jià)孫權(quán)是內(nèi)心感嘆自己的兒子還有所不及，是交手之后的惺惺相惜。這句話出自曹操之口，是對(duì)孫權(quán)的至高評(píng)價(jià)。 p 93 二、集思廣益，正確決策 赤壁之戰(zhàn)的決策千鈞之重 這次決策事關(guān)東吳政權(quán)的生死存亡。欲戰(zhàn)，以寡敵眾，勝算極微；欲降，心實(shí)不甘。 孫權(quán)的做法： 讓部下暢所欲言，無(wú)論是主張投降還是主張對(duì)抗，都可以公開(kāi)發(fā)表自己的意見(jiàn)和理由。 先聽(tīng)后決斷。 第九段視頻：東吳臣諫。 p 94 現(xiàn)代啟示：如何科學(xué)決策？ 老板應(yīng)該如何拍板？ 老板是企業(yè)領(lǐng)袖，權(quán)威毋庸質(zhì)疑，但在決策的科學(xué)性上是不是每次都權(quán)威？未必。因此現(xiàn)代企業(yè)在決策時(shí)老板建立在集思廣益基礎(chǔ)上的拍板是十分重要的。集思廣益可以提高決策的正確性，同時(shí)增加員工的參與感和被認(rèn)同度。 p 95 三、決策后的思想統(tǒng)一 決心抗曹揮劍斷案 權(quán)拔佩劍砍面前奏案一角曰： “ 諸官將有再言降操者，與此案同！ ” 言罷，便將此劍賜周瑜，即封瑜為大都督，程普為副都督，魯肅為贊軍校尉。如文武官將有不聽(tīng)號(hào)令者，即以此劍誅之。 孫權(quán)舉動(dòng)的深意： 統(tǒng)一思想，樹(shù)立周瑜的權(quán)威。 p 96 現(xiàn)代啟示：決策后的思想統(tǒng)一 有統(tǒng)一的思想才有統(tǒng)一的行動(dòng)，才有期望的結(jié)果 現(xiàn)代管理中，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的意見(jiàn)不統(tǒng)一是常見(jiàn)的。但在行動(dòng)中卻要保持良好的協(xié)作。在決策后，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員思想，保持行動(dòng)的一致性是最重要的。不僅保證行動(dòng)的結(jié)果，而且養(yǎng)成可以保留個(gè)人意見(jiàn)，但服從決策的良好風(fēng)氣，避免幫派和山頭的產(chǎn)生。此外，樹(shù)立執(zhí)行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物的權(quán)威，讓執(zhí)行力得到保障，激發(fā)創(chuàng)造力也是重要的事項(xiàng)。 孫權(quán)作出了完美的示范。 p 97 四、三次卓越的用人： 用周瑜，赤壁大捷 赤壁鏖戰(zhàn)選帥條件 堅(jiān)定的抗曹決心，不畏強(qiáng)敵 團(tuán)隊(duì)中的威望高，能激發(fā)斗志 深通韜略，能出奇制勝 胸懷博大，能容人 p 98 三次卓越的用人： 用呂蒙，奪回荊州 奪荊州選帥條件 決心堅(jiān)定，不畏強(qiáng)敵 熟悉敵情，深知虛實(shí) 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的激勵(lì)能力 能出奇制勝，會(huì)安撫民心 p 99 三次卓越的用人： 用陸遜，夷陵奏凱 夷陵力挽狂瀾選帥條件 勝利的信心決不動(dòng)搖 良好的激勵(lì)能力，喚起團(tuán)隊(duì)的信心 忍辱負(fù)重，有韌性 有謀略，能出奇制勝 p 100 現(xiàn)代啟示：如何知人善任？ 孫權(quán)選用人的共性 堅(jiān)定的信心（勝利的前提和忠誠(chéng)度） 團(tuán)隊(duì)中威望高（及時(shí)提升威望） 激勵(lì)能力，能帶領(lǐng)和激發(fā)團(tuán)隊(duì) 個(gè)人才干出眾，深通謀略 信任，用人不疑 p 101 五、善納忠言：取荊州獨(dú)用呂蒙 卿與吾弟孫皎同引大軍前去，何如？” 蒙曰：“主公 若以蒙可用則獨(dú)用蒙；若以叔明可用則獨(dú)用叔明。 豈不聞昔日周瑜、程普為左右都督，事雖決于瑜，然普自以舊臣而居瑜下，頗不相睦；后因見(jiàn)瑜之才，方始敬服今蒙之才不及瑜，而叔明之親勝于普，恐未必能相濟(jì)也?！?權(quán)大悟， 遂拜呂蒙為大都督，總制江東諸路軍馬；令孫皎在后接應(yīng)糧草。 p 102 六、身先士卒 孫權(quán)與曹操作戰(zhàn)過(guò)幾次 ,都親臨陣前 ,身先士卒 。臨戰(zhàn)指揮若定 ,英雄氣概。 交手之后曹操與孫權(quán)惺惺相惜,感嘆 :“生子當(dāng)如孫仲謀” ! 第十段視頻：曹操退兵。 p 103 七、褒獎(jiǎng)下屬 1、下馬迎魯肅 人報(bào) 魯子敬先至，權(quán)乃下馬立待之。 肅慌忙滾鞍下馬施禮。眾將見(jiàn)權(quán)如此待肅，皆大驚異。權(quán)請(qǐng)肅上馬，并轡而行，密謂曰 ：“孤下馬相迎，足顯公否？”肅曰：“未也。” 權(quán)曰：“然則何如而后為顯耶？”肅曰：“愿明公威德加于四海，總括九州，克成帝業(yè)，使 肅名書(shū)竹帛，始為顯矣?！?權(quán)撫掌大笑。 p 104 褒獎(jiǎng)下屬 2、獎(jiǎng)周泰救駕之功 權(quán)親自把盞，撫其背，淚流滿面，曰：“卿兩番相救， 不惜性命，被槍數(shù)十，膚如刻畫(huà) ， 孤亦何心不待卿以骨肉之恩、委卿以兵馬之重乎！ 卿乃孤之功臣，孤當(dāng)與卿共榮辱、同休戚也?！?令周泰解衣與眾將觀之：皮肉肌膚，如同刀剜，盤(pán)根遍體。孫權(quán) 手指其痕，一一問(wèn)之。 周泰具言戰(zhàn)斗被傷之狀 。一處傷令吃一觥酒。 是日，周泰大醉。 權(quán)以青羅傘賜之，令出入張蓋，以為顯耀。 p 105 現(xiàn)代啟示：精神激勵(lì)是最大的激勵(lì) 揚(yáng)善于公庭，讓功績(jī)廣泛知曉 最高位者親自出面獎(jiǎng)勵(lì) 樹(shù)立為楷模，激勵(lì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)其它成員 p 106 八、孫權(quán)管理的特點(diǎn) 虛懷若谷，集思廣益 重大決策睿智不犯錯(cuò) 慧眼識(shí)才，大膽用才 給人才絕對(duì)信任，不理會(huì) “ 小報(bào)告 ” p 107 第二講 諸葛亮的管理之道 一、知己 二、管理平臺(tái)的具體搭建 三、敬業(yè)精神的感召 鞠躬盡瘁，死而后已 四、軍紀(jì)嚴(yán)明，自罰己過(guò) 五、諸葛亮的管理之失 六、諸葛亮的管理特