中國聯(lián)通VIP客戶活動(dòng)方案

“至尊貴客、共享聯(lián)通” 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶活動(dòng)方案 （草案） 鄭志鋒 2009-2-23 2 一、 活動(dòng)背景 慶祝新聯(lián)通 09 年新聯(lián)通正式組建，公司 借此 契機(jī) 真誠答謝 廣大客戶的長久以來的信任，加強(qiáng)中國聯(lián)通與客戶之間的溝通、樹立更好的企業(yè)形象與公眾形象， 宣傳企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢， 提升客戶忠誠度， 構(gòu)建一個(gè)暢通的客戶關(guān)系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。 迎接 3 G 時(shí)代 09 年的 3 G 時(shí)代已經(jīng)到來， VIP 客戶是公司大力維護(hù)開拓的重點(diǎn)群體，是中國聯(lián)通未來新高端業(yè)務(wù)的主力 客戶群，聯(lián)通需要加強(qiáng)與這些大客戶的互動(dòng)交流。 相互交流 此次活動(dòng)將是客戶與企業(yè)交流的最佳平臺(tái)，同時(shí)為這些各行各業(yè)的成功人士提供一個(gè)相互認(rèn)識(shí)、相互了解的機(jī)會(huì)，給客戶留下深刻的印象，繼而對(duì)主辦單位（企業(yè)）產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進(jìn)行企業(yè)口碑宣傳。 二、 活動(dòng)目的 1、向新老 VIP 客戶全面介紹、推廣新中國聯(lián)通公司的新業(yè)務(wù)信息，以及全新的服務(wù)理念。 2、通過互動(dòng)交流、溝通的方式拉近新聯(lián)通與客戶的距離，了解客戶的潛在需求并不斷的修正服務(wù)方針與政策。 3、全面提升新聯(lián)通的企業(yè)形象與公眾形象，在培養(yǎng)老顧客忠誠度 的同時(shí)吸引新顧客。 4、有效拉動(dòng)內(nèi)部管理、服務(wù)水平的提升，促進(jìn)聯(lián)通公司員工服務(wù)意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)。 5、給這些來自各地的“成功”人士提供良好的社交機(jī)會(huì)，制造出“意見領(lǐng)袖”，以良好的溝通與服務(wù)讓客戶們津津樂道，在他們的接觸面內(nèi)形成廣泛的、持久的傳播系統(tǒng)。 6、通過此次活動(dòng)的舉辦，不斷探索與客戶溝通的有效方法，逐漸形成品牌活動(dòng)，完善聯(lián)通公司強(qiáng)大的、運(yùn)行良好的溝通系統(tǒng)。 三、活動(dòng)參與人群 中國聯(lián)通對(duì)其 VIP 客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)篩選號(hào)碼（暫定），被選中者將會(huì) 1、獲贈(zèng)聯(lián)通牛年大禮包：包括名牌 3G 手機(jī)和萬元手 機(jī)話費(fèi) 2、受邀參加 09 年聯(lián)通參與贊助的電視節(jié)目或者晚會(huì)的現(xiàn)場機(jī)會(huì)（贏在中國 或 同一首歌 ） 3、有機(jī)會(huì)參與聯(lián)通幸運(yùn)家庭計(jì)劃 4、受邀來到北京參與 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶答謝及慈善拍賣會(huì) 5、有機(jī)會(huì)加入聯(lián)通組織的登山隊(duì) 3 四、主題活動(dòng) 一） “聯(lián)通”你我，科技未來 體驗(yàn)聯(lián)通 3G 新概念 1、 VIP 客戶將會(huì)受邀到中國聯(lián)通總部參觀，了解聯(lián)通公司的發(fā)展歷程，日常工作狀態(tài)、企業(yè)文化，感受公司先進(jìn)的軟硬件水平。 2、 在公司大廳開辟 3G 體驗(yàn)館，讓參觀者親身感受聯(lián)通的對(duì) 3G 時(shí)代的理解，體驗(yàn)高速暢游網(wǎng)絡(luò)的快感， 嘗試最新無限科技的樂趣。 二） “聯(lián)通”你我，漫游世界 聯(lián)通幸運(yùn)家庭計(jì)劃 1、 全國甄選聯(lián)通幸運(yùn)家庭，有機(jī)會(huì)獲得聯(lián)通幸運(yùn)家庭計(jì)劃，免費(fèi)漫游世界 2、 以家庭為單位，舉行家庭才藝表演（參照央視二套全家總動(dòng)員），最終評(píng)選出聯(lián)通幸運(yùn)家庭 3、 建議聯(lián)通同期推出新款家庭超值套餐（全家的移動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)及宅電的全套聯(lián)通套餐） （參選資格：一家至少兩名為聯(lián)通用戶，其中一位必需是 VIP 客戶） 三） “聯(lián)通”你我，關(guān)愛中華 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶答謝及慈善拍賣會(huì) 1、紀(jì)念“ 5.12” 汶川大地震一周年，舉辦慈善拍賣會(huì) 2、答謝 VIP 客戶 四） “聯(lián)通”你我，攀登巔峰 聯(lián)通 VIP 登山隊(duì)攀登 *山（暫定） 1、 組建聯(lián)通 VIP 客戶登山隊(duì)，一起攀登 *山 2、 并在雪山之巔用聯(lián)通手機(jī)與地面進(jìn)行通話，體現(xiàn)聯(lián)通的品質(zhì)優(yōu)勢 3、 相關(guān)媒體全程報(bào)道，響應(yīng)國家倡導(dǎo)的全民健身運(yùn)動(dòng) 4 附： “聯(lián)通”你我，關(guān)愛中華 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶答謝及慈善拍賣會(huì)活動(dòng)方案（草案） 一、活動(dòng)方式 1、時(shí)間：暫定 2009 年 5 月 2、地點(diǎn)：北京好苑建國酒店劇院室廳 3、 參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴負(fù)責(zé)人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計(jì) 100 人 4、主題：“ 聯(lián)通”你我，關(guān)愛中華 二、活動(dòng)內(nèi)容 1. 開場階段： 董事長（總經(jīng)理）致辭并介紹公司成就及未來戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)（如 3G）開展情況； 客戶代表反饋聯(lián)通服務(wù)情況 2. 表演階段： 主持人 知名晚會(huì)主持人 節(jié)目表演：外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲 8 個(gè)，歌舞 4 個(gè)（公司內(nèi)部組織 2 個(gè)） （待定）神秘嘉賓到場：聯(lián)通品牌代言人現(xiàn)場演出 3 拍賣階段： 前場鋪墊：愛的奉獻(xiàn)主題音樂、道具物品整理 拍賣介紹：目的是捐贈(zèng)“汶川大地震”的慈善義舉；標(biāo)的由公司提供，競拍者出錢得物；競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽(yù)捐贈(zèng)證書”； 新聞媒體相關(guān)報(bào)道。 拍賣活動(dòng)：介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動(dòng) 4晚宴階段： 5 公司領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福 宴會(huì)開席、發(fā)放紀(jì)念品 活動(dòng)結(jié)束 三、工作準(zhǔn)備 1內(nèi)部組織： 文字類：公司簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿 物品類：標(biāo)志、號(hào)牌，請(qǐng)柬、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品 人員類：節(jié)目表演人員、輔助服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員 2 外部聯(lián)系： 活動(dòng)場所：時(shí)間，地點(diǎn)，費(fèi)用，音響燈光設(shè)備，會(huì)場布置，物料、人員準(zhǔn)備 節(jié)目準(zhǔn)備：主持人，文藝表演人員的來源、條件、費(fèi)用協(xié)調(diào) 拍賣準(zhǔn)備：拍賣師選擇，“拍賣捐贈(zèng)”活動(dòng)實(shí)施協(xié)商談判 新聞媒體： 四、費(fèi)用預(yù)算 1、 物品費(fèi)用 2、 人員費(fèi)用 3、 晚餐費(fèi)用 五、關(guān)鍵控制 1、慈善 拍賣項(xiàng)目的嚴(yán)肅性與細(xì)節(jié)實(shí)施把握 2、 表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術(shù)技巧 3、 新聞媒體的新聞價(jià)值以及內(nèi)容報(bào)道的側(cè)重點(diǎn)控制 4、 出席嘉賓的節(jié)目互動(dòng)參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調(diào)控 六、活動(dòng)程序 活動(dòng)當(dāng)日下午 15： 00 工作人員全部到場 6 15： 00 17： 00 現(xiàn)場布置 17： 00 17： 30 迎賓、簽到 17： 30 活 動(dòng)