商務(wù)領(lǐng)航2-產(chǎn)品介紹

L o g o 目前提供的產(chǎn)品 如下圖： 領(lǐng)航目錄 企信通 虛擬傳真 全球眼 商務(wù)領(lǐng)航企信通 福建電信企信通是福建電信全新推出的商務(wù)短信平臺(tái)，該平臺(tái)能夠利用短信隨時(shí)、隨身的特點(diǎn)為企業(yè)、企業(yè)員工、企業(yè)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)短信服務(wù)。該平臺(tái)能夠幫助企業(yè)在內(nèi)部管理、內(nèi)部溝通、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、宣傳推廣等方面利用短信應(yīng)用節(jié)省成本，提高效率，創(chuàng)造價(jià)值。 企信通系統(tǒng)概述 企信通 系統(tǒng)功能 產(chǎn)品功能介紹 短信應(yīng)用 商務(wù)短信 帳戶管理 其他功能 產(chǎn)品特點(diǎn) 獨(dú)有的捆綁主叫發(fā)送方式，可以通過(guò)主叫管理設(shè)置多個(gè)主叫號(hào)碼 首創(chuàng)短信轉(zhuǎn)移功能收件箱 與移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)互通商務(wù)短信 方便查詢費(fèi)用總計(jì)和短信發(fā)送情況 支持通訊錄、群發(fā)短信功能 每日短信發(fā)送總提交量高達(dá) 10000條 1）商務(wù)短信 -短信發(fā)送 短信發(fā)送： 可以使用短信發(fā)送功能進(jìn)行實(shí)時(shí)或定時(shí)的短信發(fā)送。短信發(fā)送的目標(biāo)號(hào)碼可以是 福建省內(nèi)帶短信功能的小靈通、移動(dòng)手機(jī)和聯(lián)通手機(jī)。 1）商務(wù)短信 -短信記錄 短信記錄：可以通過(guò)短信記錄功能查詢所有發(fā)送短信的記錄，包括發(fā)送類型、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送數(shù)量、發(fā)送成功數(shù)、發(fā)送失敗數(shù)等內(nèi)容；導(dǎo)出發(fā)送成功的號(hào)碼列表、發(fā)送失敗的號(hào)碼列表；停止未提交發(fā)送的工單 ,比如定時(shí)發(fā)送工單 ; 1）商務(wù)短信 -號(hào)碼簿、日常用語(yǔ) 號(hào)碼簿：可以在號(hào)碼薄里添加、修改、刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出聯(lián)系人的姓名、電話號(hào)碼、生日等資料，以便在“短信發(fā)送”部分可以方便的選擇所需要發(fā)送短信的號(hào)碼。 日常用語(yǔ)：可以在日常用語(yǔ)里添加、修改、刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出常用短語(yǔ)，以便在“短信發(fā)送”部分可以方便的選擇短信。 短信收件箱： 通過(guò)將短信呼轉(zhuǎn)，用戶可以在短信收件箱收取短信，并可回復(fù)短信給對(duì)方；可以在頁(yè)面上設(shè)置或取消短信轉(zhuǎn)移 ; 短信提醒：可以通過(guò)短信提醒功能在特定的時(shí)刻為自己或好友設(shè)置短信方式的提醒； 2）短信應(yīng)用 -短信收件箱、短信提醒 祝福語(yǔ)發(fā)送： 可以設(shè)定系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)發(fā)送祝福語(yǔ)，包括生日祝福以及節(jié)日祝福。 2）短信應(yīng)用 -祝福語(yǔ)發(fā)送 2）短信應(yīng)用 -隨機(jī)短信發(fā)送、批量短信發(fā)送 隨機(jī)發(fā)送： 提供短信發(fā)送的功能，往每個(gè)目標(biāo)號(hào)碼發(fā)送的內(nèi)容的內(nèi)容可以隨機(jī)從發(fā)送內(nèi)容列表中選取，發(fā)送內(nèi)容列表的維護(hù)方法可以從文件導(dǎo)入或者手工一條條添加，適用的場(chǎng)景：例如可以向目標(biāo)客戶群的每個(gè)客戶發(fā)送不同的隨機(jī)祝福短信。 批量發(fā)送：提供短信發(fā)送的功能，可針對(duì)不同的目標(biāo)號(hào)碼發(fā)送不同內(nèi)容；適用的場(chǎng)景：例如向單位員工發(fā)送工資短信。 用戶管理：可以通過(guò)用戶管理查看本企業(yè)的用戶信息，并可修改企業(yè)用戶的一些屬性，包括姓名、付費(fèi)方式、狀態(tài)等。 帳單查詢：可以通過(guò)賬單查詢模塊，可以查詢到近三個(gè)月的短信發(fā)送詳單及月發(fā)送費(fèi)用總計(jì)信息； 3）帳戶管理 3）帳戶管理 主叫管理：可以通過(guò)主叫管理設(shè)置多個(gè)主叫號(hào)碼，并可以設(shè)置將某個(gè)主叫號(hào)碼的短信接收轉(zhuǎn)移到短信收件箱中收?。唤壎ㄖ鹘刑?hào)碼的方式可以通過(guò)小靈通短信驗(yàn)證碼或者語(yǔ)音短信驗(yàn)證碼認(rèn)證方式進(jìn)行認(rèn)證； 用戶使用過(guò)程常見(jiàn)故障及解決方法 問(wèn)：為什么我在使用企信通時(shí)一直提示您是體驗(yàn)用戶？ 答：如果企業(yè)管理員使用企信通必須捆綁付費(fèi)號(hào)碼，如果是企業(yè)用戶使用企 信通必須捆綁自付費(fèi)號(hào)碼（帶短信功能的小靈通）。 解決方法： 在首次登錄企信通時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)提示簽署使用協(xié)議，綁定付費(fèi)號(hào)碼后就 可以正常使用了。 問(wèn)：企信通是如何計(jì)費(fèi)的？ 答：短信發(fā)送 “ 服務(wù) ” 費(fèi)用一般采用后付方式，短信發(fā)送的費(fèi)用直接扣在用 戶注冊(cè)時(shí)登記的捆綁電話號(hào)碼上。發(fā)送失敗則不收取費(fèi)用 。 商務(wù)領(lǐng)航 -虛擬傳真 您不需要購(gòu)買傳真機(jī)，只要擁有一個(gè) 電子郵箱 ，我們向您提供一個(gè)虛擬傳真號(hào)碼 ,其他人可撥打該虛擬傳真號(hào)碼將傳真發(fā)送到您的超級(jí)信箱中，您可以通過(guò)電子郵箱收取傳真。您也可以通過(guò)電子郵箱的web頁(yè)面發(fā)送傳真到對(duì)方的傳真機(jī)上，系統(tǒng)同時(shí)支持純文本和WORD、 EXCEL、 TIFF等格式的附件。系統(tǒng)能自動(dòng)重發(fā)發(fā)送失敗的傳真?？梢蕴峁┑姆?wù)有傳真機(jī)發(fā)送到傳真機(jī)、傳真機(jī)發(fā)送到電子郵件、群發(fā)傳真、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)傳真、電子郵件發(fā)送到傳真機(jī)等。 1、虛擬傳真概述 2、產(chǎn)品功能介紹 虛擬傳真功能 發(fā)送傳真日志 發(fā)送傳真 傳真模版 聯(lián)系人管理 集團(tuán)設(shè)置 業(yè)務(wù)設(shè)置 1）發(fā)送傳真 只要在接收號(hào)碼框中輸入對(duì)方傳真機(jī)的號(hào)碼，再上傳文件，即可將您需要傳真的電子文檔通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送到您所指定的傳真機(jī)上。 可以通過(guò)“發(fā)送傳真日志”模塊來(lái)查看您所發(fā)送的傳真的記錄。包括接收號(hào)碼、傳真發(fā)送時(shí)間和發(fā)送結(jié)果等。 2）發(fā)送傳真日志 通過(guò) “ 添加模板 ” 為您的傳真設(shè)置多個(gè)模板，讓您在發(fā)送傳真的時(shí)候可以選擇您所需要的不同風(fēng)格的模板方案。 3）傳真模板 您可以在此添加聯(lián)系人和聯(lián)系組，地址本頁(yè)面，支持模糊查詢，也可以通過(guò)從聯(lián)系人列表中選擇需要的聯(lián)系人或組別，免去記憶大量電話號(hào)碼之苦。 4）聯(lián)系人管理 可設(shè)置用戶的聯(lián)系方式，以便發(fā)送傳真成功即可通知用戶。通知方式可選擇發(fā)送 E-mail或小靈通短信。 5）業(yè)務(wù)設(shè)置 可設(shè)置集團(tuán)部門 EMAIL，便于部門傳真的發(fā)送。 6）集團(tuán)設(shè)置 7)修改郵箱 可進(jìn)行捆綁郵箱的修改 3、產(chǎn)品資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 每個(gè)號(hào)碼收取 10元 /月的功能費(fèi)，可免費(fèi)發(fā)送 30頁(yè)傳真，超出部分按 0.2元 /頁(yè)收取使用費(fèi)，不區(qū)分本地長(zhǎng)途，不能發(fā)送國(guó)際傳真；收取傳真免費(fèi)。 4、用戶使用過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題及解答（例） Q1：虛擬傳真發(fā)送過(guò)程中，如果對(duì)方傳真占線系統(tǒng)是否會(huì)重發(fā)？ A1：發(fā)送虛擬傳真時(shí)，如果發(fā)送失敗，系統(tǒng)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)每隔 5分鐘重新發(fā)送，如果半個(gè)小時(shí)后仍然失敗，系統(tǒng)將不再重送。 Q2：國(guó)外傳真是否可以發(fā)送到虛擬傳真號(hào)碼上？ A2：可以發(fā)送過(guò)來(lái)。 Q3：虛擬傳真是否包括國(guó)內(nèi)外傳真？ A3：虛擬傳真可以發(fā)送國(guó)內(nèi)各個(gè)城市，不收長(zhǎng)途費(fèi)，費(fèi)用是 0.2元 /頁(yè)；但是不能發(fā)送到國(guó)際傳真號(hào)上。 開(kāi)戶流程 ： 營(yíng) 業(yè) 系 統(tǒng)： 商 務(wù) 領(lǐng) 航： 虛 擬 傳 真申 請(qǐng) 開(kāi) 戶 ， 填 寫 開(kāi) 戶 申 請(qǐng) 單3 . 新 傳 真 號(hào) 碼 選 號(hào)驗(yàn) 證 傳 真 號(hào) 碼 與 郵 箱 號(hào) 碼： 客 戶預(yù) 建 賬 號(hào) （ 企 業(yè) 賬 號(hào) ）創(chuàng) 建 B N e t I D （ 根 據(jù) B N e t I D 規(guī) 則 ， 0 開(kāi) 頭 序 列 號(hào) B N e t 平 臺(tái) 留 用 ）成 功傳 真 開(kāi) 戶 （ 傳 真 號(hào) 碼 、 付 費(fèi) 號(hào) 碼 、 郵 箱 、 B N e t I D ）成 功B N e t 開(kāi) 戶 （ B N e t I D 、 企 業(yè) 賬 號(hào) 、 付 費(fèi) 電 話 號(hào) 碼 . . . ）成 功開(kāi) 戶 成 功 商務(wù)領(lǐng)航 -全球眼 What:全球眼是什么 ? 全球眼圖像業(yè)務(wù)是由中國(guó)電信推出的一項(xiàng)基于電信傳輸網(wǎng)的圖像遠(yuǎn)程傳輸、監(jiān)控和管理的新業(yè)務(wù)。 “全球眼”為客戶提供遠(yuǎn)程的圖像傳輸服務(wù)，使客戶能夠?qū)崟r(shí)的、24小時(shí)不間斷的從現(xiàn)場(chǎng)獲取圖像、聲音等第一手資料，可以大大延展管理人員的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)范圍，提高他們管理、決策的效率，并對(duì)突發(fā)事件作出快速、準(zhǔn)確的響應(yīng)。 Why:中國(guó)電信為什么要推全球眼 ? 技術(shù)： 應(yīng)用： 服務(wù)： 市場(chǎng)資料顯示，網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)品投入和服務(wù)性收入正以每年22%的速度遞增，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大商機(jī)。 更新?lián)Q代 對(duì)視頻要求 專業(yè)化 “ 全球眼 ” 推出背景 這是中國(guó)電信適應(yīng)市場(chǎng)需要的舉措，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，大型企事業(yè)、行政管理機(jī)構(gòu)對(duì)遠(yuǎn)程的視頻圖像傳輸系統(tǒng)的需求日趨強(qiáng)烈。以往該領(lǐng)域的專業(yè)公司雖然有意為客戶提供這方面的服務(wù)，但卻一直無(wú)法解決圖像遠(yuǎn)程傳輸中最核心的問(wèn)題 大帶寬的傳輸線路，因此這個(gè)市場(chǎng)一直不能得到很好的發(fā)展。 而中國(guó)電信在這方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，將為用戶提供基礎(chǔ)型服務(wù)和應(yīng)用型服務(wù)，為用戶提供整體的解決方案。 全球眼主要功能包括網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、遠(yuǎn)程圖像控制、錄像、存儲(chǔ)、回放、實(shí)時(shí)語(yǔ)音、圖像廣播、客戶自助管理、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、電子地圖、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、拍照、圖像識(shí)別等。各地可按照實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行裁剪。 全球眼可以應(yīng)用于哪些方面？ 主要應(yīng)用于安防監(jiān)控、內(nèi)部可視化管理、網(wǎng)上觀景、信息服務(wù)等。 全球眼有哪些功能？ 用戶自建視頻監(jiān)控與租用電信全球眼的區(qū)別 全球眼（租用） 傳統(tǒng)監(jiān)控集成系統(tǒng)（自建） 系統(tǒng)品質(zhì) 中國(guó)電信利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)為全球眼提供優(yōu)良的品質(zhì)保障。中國(guó)電信對(duì)采用的產(chǎn)品都進(jìn)行了嚴(yán)格的測(cè)試。 一般集成商提供的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)傳輸質(zhì)量差強(qiáng)人意。產(chǎn)品質(zhì)量不能保證。 服務(wù)接口 開(kāi)通維護(hù)過(guò)程中只需要對(duì)口中國(guó)電信一家單位即可，由中國(guó)電信提供全程服務(wù)。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不會(huì)產(chǎn)生推諉現(xiàn)象。 用戶必須考慮設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商等多家單位，維護(hù)界面復(fù)雜，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)很容易多家單位互相扯皮推諉，給客戶帶來(lái)很大困擾。 考慮因素 只需要考慮月租金能否承受 集成項(xiàng)目考慮的內(nèi)容比較復(fù)雜，大致包括設(shè)備投入、線路租金、集成費(fèi)用、維護(hù)人工費(fèi)、備品備件、管理成本、設(shè)備使用年限、系統(tǒng)升級(jí)、固定資產(chǎn)壓力等 使用費(fèi)用 全球眼業(yè)務(wù)使用費(fèi)本身包含網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，而且是與監(jiān)控平臺(tái)及設(shè)備費(fèi)用打包在一起，總體費(fèi)用并不高。 沒(méi)有業(yè)務(wù)使用費(fèi)，但仍然需要支付網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，單獨(dú)向電信運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)電路的費(fèi)用也不低。 維護(hù)升級(jí) 費(fèi)用 中國(guó)電信統(tǒng)一進(jìn)行平臺(tái)的升級(jí)，最終用戶隨時(shí)享有最新型的產(chǎn)品。 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控技術(shù)目前發(fā)展很快，新功能，新業(yè)務(wù)相繼推出，系統(tǒng)每年的功能升級(jí)費(fèi)用一般占系統(tǒng)總投資成本的 5左右。 故障響應(yīng) 中國(guó)電信擁有強(qiáng)大的維護(hù)支撐隊(duì)伍，故障的處理時(shí)間有保證。 網(wǎng)絡(luò)電路提供商只提供電路的故障處理，系統(tǒng)設(shè)備故障需聯(lián)系廠家和集成商解決，由于各廠家和集成商不會(huì)在各地均設(shè)有維護(hù)人員，多為電話響應(yīng)，故障的處理時(shí)間較長(zhǎng)。同時(shí)一旦設(shè)備保修期滿，故障響應(yīng)很難及時(shí)。 用戶自建視頻監(jiān)控與租用電信全球眼的區(qū)別 全球眼 客戶需求分析 全球眼產(chǎn)品市場(chǎng)潛力巨大！ 全球眼產(chǎn)品與傳統(tǒng)的監(jiān)控和視頻圖像管理系統(tǒng)相比，最大的優(yōu)勢(shì)在于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)化，如果把全球眼和傳統(tǒng)的本地化監(jiān)控系統(tǒng)比較，我們的優(yōu)勢(shì)并不明顯，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也非常多，因此，我們定位全球眼是充分滿足客戶遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控圖象管理的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。 賣點(diǎn)： 遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、安裝方便（就像電話一樣）、建設(shè)周期短暫、啟動(dòng)門檻低 /節(jié)省了大筆固定資產(chǎn)投資、月使用費(fèi)廉價(jià)、中國(guó)電信端到端服務(wù)有保障、沒(méi)有系統(tǒng)升級(jí)的煩惱，終身使用。 投資優(yōu)勢(shì)： 造船不如買船，買船不如租船， 哪種來(lái)得快，哪種來(lái)的方便，就優(yōu)先考慮哪種產(chǎn)品。 用戶已經(jīng)是中國(guó)電信的寬帶用戶，現(xiàn)在申請(qǐng)新增全球眼業(yè)務(wù)是否需要重新申請(qǐng)新的線路？能否使用已在用的物理線路？ 一般情況下可以全球眼業(yè)務(wù)和其它業(yè)務(wù)共享同一接入網(wǎng)絡(luò)線路。申請(qǐng)新增全球眼業(yè)務(wù)不需要申請(qǐng)新的線路，利用原有的線路可以使用全球眼。但是如果原來(lái)是 VPN 等專用線路，由于中國(guó)電信的組網(wǎng)問(wèn)題需要具體問(wèn)題具體分析，但是從純粹技術(shù)而言，只要在網(wǎng)絡(luò)增加一定的資源配置，新增用戶還是可以做到不增加線路而使用全球眼業(yè)務(wù)。 全球眼的目標(biāo)客戶有哪些？ 只要客戶有遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控的需求即為全球眼的潛在目標(biāo)客戶。目前主要的目標(biāo)客戶為大客戶和商業(yè)客戶，以后隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步和價(jià)格的下降，家庭和個(gè)人是全球眼將來(lái)更大的潛在目標(biāo)客戶群。 全球眼視頻管理系統(tǒng)和視頻會(huì)議有什么區(qū)別？ 二者應(yīng)用領(lǐng)域不同，全球眼系統(tǒng)是一種單向的視頻傳輸系統(tǒng)，主要用于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理，其交互式不強(qiáng)，因此適用于自上而下的垂直管理體系中。視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種雙向的圖像系統(tǒng)，適合進(jìn)行交互式的會(huì)議或討論時(shí)使用。 全球眼業(yè)務(wù)解決方案 全球眼行業(yè)應(yīng)用需求示例 對(duì)無(wú)人值守變電站進(jìn)行圍墻、大門等通過(guò)攝像、微波、紅外探頭，防止非法闖入 通過(guò)攝像機(jī)、燈光聯(lián)動(dòng)，監(jiān)視主變壓器等重要設(shè)備，監(jiān)視場(chǎng)地和高壓配電間設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài) 對(duì)于監(jiān)控圖像的存儲(chǔ)、查詢、備份 智能視頻交通控制系統(tǒng)能及時(shí)提供各路段的車輛流量和路況信息 記錄違章車輛信息，包括型號(hào)，車牌等信息，以便實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確快速的交通指揮調(diào)度達(dá)到充分利用現(xiàn)有的道路資源，提高突發(fā)交通事故的處理能力 各級(jí)公安監(jiān)控管理單元可觀察到分布全城的監(jiān)控點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)情況、對(duì)于突發(fā)事件圖像的存儲(chǔ) 任意客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中任一臺(tái)計(jì)算機(jī)用 IE瀏覽器（或客戶端監(jiān)控軟件）訪問(wèn)監(jiān)控點(diǎn)，獲得動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)圖像 各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監(jiān)控及防盜報(bào)警系統(tǒng)和總部寬帶連接，實(shí)現(xiàn)中心監(jiān)控 對(duì)于 ATM自動(dòng)提款機(jī)用戶操作行為監(jiān)控以及周邊環(huán)境的監(jiān)控 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，可方便地實(shí)現(xiàn)上級(jí)行遠(yuǎn)程查詢、備份、云臺(tái)控制、報(bào)警聯(lián)動(dòng)等多項(xiàng)功能 貨架監(jiān)控 收銀臺(tái)監(jiān)控 人流監(jiān)控 員工工作狀態(tài)監(jiān)控 無(wú)人上班時(shí)超市的安全監(jiān)控 與報(bào)警系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng) 用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和終端軟件遠(yuǎn)程訪問(wèn) 監(jiān)控圖像的存儲(chǔ)、備份、檢索 工程項(xiàng)目監(jiān)理、管理層、發(fā)展商通過(guò)全球眼系統(tǒng)隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境，工程項(xiàng)目建設(shè)和實(shí)施情況，從而可以遠(yuǎn)程掌握工程進(jìn)度，確保工程的實(shí)施質(zhì)量，減少因非專業(yè)施工人員進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所帶來(lái)的安全隱患 安防監(jiān)控 多級(jí)用戶管理 電力系統(tǒng) 交通管理 公安系統(tǒng) 銀行系統(tǒng) 連鎖超市 房地產(chǎn) 報(bào)警探頭 報(bào)警喇叭 P O W E R F A U L T D A T A A L A R M攝像機(jī)及云臺(tái) 采集點(diǎn) n 全球眼視頻服務(wù)器 客戶監(jiān)控點(diǎn) 1 采集點(diǎn) 1 報(bào)警探頭 報(bào)警喇叭 P O W E R F A U L T D A T A A L A R M攝像機(jī)及云臺(tái) 采集點(diǎn) n 全球眼視頻服務(wù)器 客戶監(jiān)控點(diǎn) N 采集點(diǎn) 1 磁盤陣列 中心存儲(chǔ)平臺(tái) 中心服務(wù)平臺(tái) 中國(guó)電信“全球眼”業(yè)務(wù)平臺(tái) 數(shù)字顯示終端 企業(yè)主控臺(tái) 顯示墻 （電視墻） 全球眼副控臺(tái) 2M / LAN / ADSL 2M / LAN / ADSL LAN 10/100M LAN / ADSL ChinaNet/客戶專網(wǎng) 客戶監(jiān)控中心 分發(fā)服務(wù)器 分發(fā)服務(wù)器 維護(hù)終端 業(yè)務(wù)終端 全球眼系統(tǒng) 全球眼使用方便、性能可靠 1、友好的用戶界面，易學(xué)易用易維護(hù)。 2、大型數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，支持大規(guī)模點(diǎn)位建設(shè)和數(shù)據(jù)訪問(wèn)。 3、智能化的設(shè)備監(jiān)測(cè)機(jī)制，故障迅速響應(yīng)分析處理。 4、穩(wěn)定可靠，中心統(tǒng)一授權(quán)。 5、安全性好。 全球眼的優(yōu)勢(shì) 實(shí)時(shí)清晰、遠(yuǎn)程管理、方便靈活、安全可靠 中國(guó)電信在后期維護(hù)上的優(yōu)勢(shì) 全球眼業(yè)務(wù)的用戶將享受中國(guó)電信公司提供的電信級(jí)的服務(wù)。為了更好的解決全球眼系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)問(wèn)題，中國(guó)電信除了依托自身完善的運(yùn)行維護(hù)體系外，還將與用戶一起確定在相關(guān)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)的專業(yè)公司合作，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同為用戶服務(wù)。 電信對(duì)售后服務(wù)定義為運(yùn)營(yíng)維護(hù)，是貫穿系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的全程維護(hù)。并且其覆蓋范圍可到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并有完善的服務(wù)程序和制度，而集成商提供的售后服務(wù)無(wú)論在時(shí)間延展和空間覆蓋上均遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與電信相比。尤其對(duì)于一些集成項(xiàng)目，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，往往是線路提供方和設(shè)備提供商互相扯皮推諉，給客戶帶來(lái)很大困擾。 全球眼系統(tǒng)的注冊(cè)和心跳功能 全球眼系統(tǒng)具有強(qiáng)大中心平臺(tái)管理功能 1、注冊(cè)：中心可以知道有哪些設(shè)備，實(shí)現(xiàn)集中管理。同時(shí)也可以向相關(guān)權(quán)限用戶發(fā)送與該設(shè)備有關(guān)的一些信息。 2、心跳：前端或用戶將定期向中心報(bào)告自己的工作狀態(tài)。以便中心知道該設(shè)備或用戶是否服務(wù)正常。比如平臺(tái)可以通過(guò)心跳信息獲知前端的 視頻丟失、設(shè)備無(wú)心跳、磁盤空間已滿和磁盤損壞等故障 10000號(hào)受理流程 1、用戶來(lái)咨詢?nèi)蜓蹣I(yè)務(wù)，請(qǐng)大家做好解釋和宣傳。 2、若用戶有意向需辦理，可解釋為：我會(huì)通知專門的客戶經(jīng)理與您聯(lián)系洽談，為您量身訂做最佳的方案。 3、留下用戶的相關(guān)信息派 180單給各縣市。 10000號(hào)故障處理流程 記錄下用戶的相關(guān)信息，派 180單給互聯(lián)網(wǎng)中心 常見(jiàn)用戶疑問(wèn) 1 現(xiàn)在各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都比較激烈，用戶對(duì)成本都比較敏感，為什么還要“增加成本”使用全球眼？ 答：全球眼作為中國(guó)電信為用戶提供專業(yè)化的從組網(wǎng) -應(yīng)用 -售后的“一站式”服務(wù)，為用戶節(jié)約了管理成本、維護(hù)成本、人力成本等大量隱性成本及資金重復(fù)投資的風(fēng)險(xiǎn)。因此全球眼為用戶節(jié)約了成本，而所謂的“增加成本”實(shí)際上是簡(jiǎn)單的外來(lái)設(shè)備與電信線路兩者簡(jiǎn)單相加。 常見(jiàn)用戶疑問(wèn) 2 全球眼能夠?yàn)槟男┛蛻籼峁┦裁捶?wù)？ 全球眼業(yè)務(wù)主要面向金融、石油化工、鐵路、交通、公安、電力教育、房地產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游業(yè)等大型的，分支機(jī)構(gòu)數(shù)量多，管理范圍比較廣的大型企業(yè)、事業(yè)或行政管理機(jī)構(gòu)，為這些機(jī)構(gòu)的管理者提供遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)的圖像信息服務(wù)，使他們能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解自己所管轄各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的情況，提高管理和決策的效率，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件。 常見(jiàn)用戶疑問(wèn) 3 中國(guó)電信為什么要推出全球業(yè)務(wù)？ 全球眼是中國(guó)電信推出的一項(xiàng)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，是中國(guó)電信適應(yīng)市場(chǎng)需求的舉措，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，大型企事業(yè)、行政管理機(jī)構(gòu)對(duì)遠(yuǎn)程的視頻圖像傳輸系統(tǒng)的需求日趨強(qiáng)烈，以往該領(lǐng)域的專業(yè)公司雖然有意為客戶