電信公司計算機系統(tǒng)應急預案演練方案_綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)(IBSS-CRM)_V0.2

xxxxxx 公司 計算機系統(tǒng) 應急預案 演練方案 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) （ IBSS&CRM） Version 0.2 中國電信股份有限公司 xxx 分公司 2008 年 06 月 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 2 頁 共 27 頁 修 訂 控 制 頁 修訂號 修訂日期 修訂內容簡述 修訂人 版本號 1 2008-6-6 初稿 陳軍 蘇智 唐凱超 陳輝 0.1 2 2008-6-11 審核確認 陳輝 0.2 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 3 頁 共 27 頁 目 錄 修 訂 控 制 頁 . 2 1. 總則 . 5 1.1. 編寫目的 . 5 1.2. 適用范圍 . 5 1.3. 編制依據(jù) . 5 1.4. 編寫人員 . 5 1.5. 解釋權 . 6 1.6. 版權 . 6 2. 應急演練預案 . 6 2.1. 演練內容索引 . 6 2.2. 演練要求 . 7 2.3. 職責分工 . 7 2.4. 演練時間安排 . 7 3. 演練方案 . 8 3.1. 演練方案 1：應用服務器 1（含接口）無法提供服務 . 8 3.1.1. 目的 . 8 3.1.2. 注意事項 . 8 3.1.3. 歷時要求 . 8 3.1.4. 參考操作步驟 . 8 3.2. 演練方案 2：應用服務器 2（含后臺獨立進程）無法提供服務 . 11 3.2.1. 目的 . 11 3.2.2. 注意事項 . 11 3.2.3. 歷時要求 . 11 3.2.4. 參考操作步驟 . 11 3.3. 演練方案 3：任意一臺數(shù)據(jù)庫服務器無法提供服務 . 12 3.3.1. 目的 . 12 3.3.2. 注意事項 . 12 3.3.3. 歷時要求 . 12 3.3.4. 參考操作步驟 . 12 3.4. 演練方案 4：任意一臺數(shù)據(jù)庫和應用服務器 1（含接口）無法提供服務 15 3.4.1. 目的 . 15 3.4.2. 注意事項 . 15 3.4.3. 歷時要求 . 15 3.4.4. 參考操作步驟 . 15 3.5. 演練方案 5：任意一臺數(shù)據(jù)庫和應用服務器 2（含后臺進程）無法提供服務 16 3.5.1. 目的 . 16 3.5.2. 注意事項 . 16 3.5.3. 歷時要求 . 16 3.5.4. 參考操作步驟 . 16 3.6. 演練方案 6：在應急環(huán)境下存儲系統(tǒng)恢復性測試演練（ IT 內控要求）廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 4 頁 共 27 頁 17 3.6.1. 目的 模擬磁盤存儲設備出現(xiàn)不可預知的問題導致配置信息或者數(shù)據(jù)丟失，利用備份好的數(shù)據(jù)進行恢復工作。 . 17 3.6.2. 注意事項 . 17 3.6.3. 歷時要求 . 19 3.6.4. 參考操作步驟 1）、配置信息恢復 . 19 4. 演練結束 . 25 5. 附件一：演練記錄表格 . 26 6. 業(yè)務驗證參考用例 . 26 6.1.1. 檢查主機系統(tǒng)運行狀態(tài) . 26 6.1.2. 檢查數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài) . 26 6.1.3. 檢查 IBSS 應用狀態(tài) . 26 6.1.4. 進行實單測試 . 27 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 5 頁 共 27 頁 1. 總則 1.1. 編寫目的 本地綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS&CRM）為 xxx 電信的核心 BSS 系統(tǒng)之一，其不間斷運行的能力對 xxx 電信有著重要的作用。 本文的編寫目的是為 各分公司重大系統(tǒng)的應急 演練 提供指導 ， 確保在系統(tǒng)異常時，可以有序的實施恢復操作， 及時 恢復業(yè)務 。 本方案是模擬 分公司綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS）在運行過程中或者操作過程中 出現(xiàn)的 常見 系統(tǒng)重大故障進行故障處理的演練方案， 其目的是增強 分公司 各部門對 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） 故障處理及配合的能力，在發(fā)生故障時，能采用快速有效的手段，迅速恢復 業(yè)務 ， 盡可能減少故障對業(yè)務的影響。 1.2. 適用范圍 適用系統(tǒng)：綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) （ IBSS） 1.x，客戶關系管理 系統(tǒng)（ CRM） 2.x 適用對象：各分公司的 IBSS 系統(tǒng)管理員、維護支撐人員以及其他 相關部門的 管理人員。 1.3. 編制依據(jù) xxxxxx 公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） _V1.0， 中國電信股份有限公司 xxx 分公司 1.4. 編寫人員 一、 xxxxxx 公司計算機系統(tǒng)應急預案 編寫工 作小組人員名單： 組長：孫丹宇 副組長： 杜濤 成員： 徐文罕、 梁振宇、 陳輝、林群輝、黃書成、劉長成、陳軍、 江粵雄 、 唐凱廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 6 頁 共 27 頁 超 （ 億迅 ）、 蘇智 （ 億迅 ） 二、本分冊主要編寫人員名單： 陳軍、 陳輝、 唐凱超 （ 億迅 ）、 蘇智 （ 億迅） 1.5. 解釋權 本規(guī)范的解釋權屬于中國電信股份有限公司 xxx 分公司。 1.6. 版權 本規(guī)范的版權屬于中國電信股份有限公司 xxx 分公司。 2. 應急 演練 預案 2.1. 演練內容 索引 本演練 方案 包括 如下內容，各分公司可以根據(jù)實際情況進行調整： 演練 序號 演練 預案 演練 預案分類 備注 1 應用服務器 1（含接口） 出現(xiàn)嚴重故障無法提 供服務 單點故障 2 應用服務器 2（含后臺獨立進程） 出現(xiàn)嚴重故障無法提供服務 單點故障 3 任意一臺數(shù)據(jù)庫服務器出現(xiàn)嚴重故障無法提供服務 單點故障 4 任意一臺數(shù)據(jù)庫服務器和 應用服務器 1（含接口）出現(xiàn)嚴重故障無法提供服務 多點故障 5 任意一臺數(shù)據(jù)庫服務器和 應用服務器 2（含后臺獨立進程） 出現(xiàn)嚴重故障無法提供服務 多點故障 6 在應急環(huán)境下存儲系統(tǒng)恢復性測試演練（ IT 內控要求） 存儲故障 特別提示：由于 應急演練 比較復雜，為確保 應急演練 正常進行，應該在維護單位的指導下進行。 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 7 頁 共 27 頁 2.2. 演練要求 演練要求如下： 1、 每系統(tǒng)每年至少演練一次 。 2、 每次演練至少 演練 2.1 小 節(jié) 中 的 兩個 典型預案 。 3、 演練時間建議在業(yè)務非 營業(yè)時間和 非 業(yè)務忙時 進行 。 4、 演練按照相關 維護管理 規(guī)定進行。 5、 各分公司演練前應在本方案基礎上結合本地實際情況制定詳細的演練計劃 和業(yè)務驗證用例 。 6、 每次演練后，需要編寫演練總結 ，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改 。 2.3. 職責分工 部門 職責描述 責任人 聯(lián)系電話 備注 網絡運營部 協(xié)調各部門、演練發(fā)文通知、 組織演練 IT維護中心 負責演練牽頭、組織、演練操作 業(yè)務支持中心 負責業(yè)務運行記錄、觀察， 業(yè) 務測試 工作 10000號中心 負責客戶解釋工作 網絡監(jiān)控中心 業(yè)務運行記錄、演練過程監(jiān)控 億迅公司 技術支持 2.4. 演練時間安排 演練 序號 演練 預案 演練時間范圍 備注 1 2 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 8 頁 共 27 頁 3. 演練方案 3.1. 演練方案 1： 應用服務器 1（含接口）無法提供服務 3.1.1. 目的 模擬 應用服務器 1（含接口） 宕 機 情況下 ，無法提供服務 ，在短時間完成故障處理，恢復業(yè)務。 3.1.2. 注意事項 演練過程影響 應用服務器 2（含后臺 獨立 進程）中斷服務 。 3.1.3. 歷時要求 總歷時： XX 分鐘 以內。 3.1.4. 參考操作步驟 1、 通知業(yè)務支持中心 準 備開始進行演練，并作相關記錄、觀察。 2、 模擬 應用服務器 1（含接口）宕機 3、 用 IBSS 用戶登陸應用服務器 2（含后臺獨立進程）并 停掉全部應用 ，執(zhí)行 命令如下 ： tmshutdown y w1 cd /export/home/ibss/batch ibsssupershell.sh stopall 修改 應用服務器 2（含后臺獨立進程） 的 IP 為 應用服務器 1（含接口）的 IP，修改 應用服務器 2 機的機器名為 應用服務器 1 機的機器名 。執(zhí)行 : ifconfig lan0:1 plumb ifcofnig lan0:1 ibssapp1_IP netmask 255.255.255.0 up hostname 新主機名 （注：應用服務器 1 的主機名） 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 9 頁 共 27 頁 4、 修改 應用服務器 2 機 /export/home/ibss/batch 目錄下的配置文件：（ 注意 以下 凡是要修改配置文件，修改之前先作好備份 ） ibss_process_data 中： 找到 第一行， 如： ibssapp2 /IP2:4888 修改成應用服務器 1 的機器名和 IP：端口（ ibssapp1 /IP1:4888） 當前目錄下 tux.env 文件， 修改下面內容相對的 IP： WSNADDR=/ibssapp2_IP:4888 改為： WSNADDR=/ ibssapp1_IP:4888 IMWSNADDR=/ ibssapp2_IP:4878 改為： IMWSNADDR=/ibssapp1_IP:4878 5、 修改 應用服務器 2 機器 /export/home/ibss/config 目錄下 ibss 域的相關配置 ibss 域的 ubb 修改內容： ibssapp2 LMID=simple 改為 應用服務器 1 的機器名 ibssapp1 WSL SRVGRP=WSLGROUP1 SRVID=210 CLOPT=-A -t - -n / ibssapp2_IP:4888 -m 50 -M 100 -x 10 -T 10 修改 IP，為： WSL SRVGRP=WSLGROUP1 SRVID=210 CLOPT=-A -t - -n / ibssapp1_IP:4888 -m 50 -M 100 -x 10 -T 10 重新編譯 ubb： tmloadcf y ubb ibss 域 dmconfig 文件 的修改內容： simpapp NWADDR=/ibssapp2_IP:4688 NWDEVICE=/dev/tcp 改為： simpapp NWADDR=/ibssapp1_IP:4688 NWDEVICE=/dev/tcp 重新編譯 dmconfig： 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 10 頁 共 27 頁 dmloadcf y dmconfig tux.env 文件 中修改下面內容相對的 IP： WSNADDR=/ ibssapp2_IP :4888; export WSNADDR 改為： WSNADDR=/ ibssapp1_IP:4888; export WSNADDR 6、 重新編譯 應用服務器 2 機器上接口域的域間通信 dmconfig 和 ubb。 7、 建立接口目錄下的 data 目錄的數(shù)據(jù)鏈接 link。 8、 將之前備份的 應用服務器 1 機的 crontab 內容加進 應用服務器 2 機的crontab 里， 運行 crontab e進入編輯，增加和應用服務器 1上一樣的內容，保存退出即可。 9、 全部啟動 應用服務器 2 上的 IBSS 域和接口域的所有服務和后臺獨立進程、適配器進程、轉換進程 。 進入目錄： cd /export/home/ibss/config 執(zhí)行： . ./tux.env 執(zhí)行： tmboot y 進入目錄： cd /export/home/ibss/batch 執(zhí)行： ibsssupershell.sh startall 進入目錄： cd /export/home/intf/tuxedo/config 執(zhí)行： . ./intf.env tmboot y 進入目錄： cd /export/home/intf/runprog/adapter 執(zhí)行： adaptersupershell.sh startall 進入目錄： cd /export/home/intf/runprog/calltranall 執(zhí)行： calltranallsupershell.sh startall 10、 通知業(yè)務支持中心切換完畢，并進行業(yè)務方面的測試。 11、 記錄測試結果。 12、 恢復系統(tǒng)運行。 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 11 頁 共 27 頁 3.2. 演練方案 2：應用服務器 2（含后臺獨立進程）無法提供服務 3.2.1. 目的 模擬在 ibss 系統(tǒng) 應用服務器 2（含后臺獨立進程）宕機，無法提供服務 ，在短時間完成故障處理，恢復業(yè)務。 3.2.2. 注意事項 3.2.3. 歷時要求 總歷時： XX 分鐘 以內。 3.2.4. 參考操作步驟 1、 通知業(yè)務支持中心準備開始進行演練，并作相關記錄、觀察。 2、 模擬 應用服務器 2（含后臺獨立進程）宕機 3、 修改相關配置文件 1) 修改 應用服務器 1（含接口） /export/home/ibss/batch 目錄下的配置文件： ibss_process_data 找到頭一行：如： ibssapp2 /IP2:4888 修改成 應用服務器 1（含接口） 機器名和 IP：端口（ ibssapp1 /IP1:4888） tux.env 中修改下面內容相對的 IP： WSNADDR=/ ibssapp2_IP:4888 改為： WSNADDR=/ ibssapp1_IP 4888 IMWSNADDR=/ ibssapp2_IP:4878 改為： IMWSNADDR=/ ibssapp1_IP:4878 2) 建立將之前備份的 應用服務器 2 機的 crontab 內容加進 應用服務器 1 機的 crontab 里。 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 12 頁 共 27 頁 3) 將 /export/home/ibss/batch 目錄下程序賦予 執(zhí)行權限 cd /export/home/ibss/batch chmod 755 * 4) 啟動此 /export/home/ibss/batch 目錄 下的獨立進程： ibsssupershell.sh startall 4、 通知業(yè)務支持中心切換完畢，并進行業(yè)務方面的測試。 5、 記錄測試結果。 6、 恢復系統(tǒng)運行。 3.3. 演練方案 3：任意一臺數(shù)據(jù)庫服務器無法提供服務 3.3.1. 目的 模擬在 ibss 系統(tǒng) 任意一臺 數(shù)據(jù)庫服務器單機宕機情況 下， 實現(xiàn)在短時間完成故障處理，恢復業(yè)務。 3.3.2. 注意事項 演練過程影響部分連接到故障數(shù)據(jù)庫服務器上的業(yè)務（部分業(yè)務需要重啟，并再連接另一數(shù)據(jù)庫）。 3.3.3. 歷時要求 總歷時： XX 分鐘 以內。 3.3.4. 參考操作步驟 1、 通知業(yè)務支持中心準備開始進行演練，并作相關記錄、觀察。 2、 模擬 數(shù)據(jù)庫服務器 1（ IBSS1） 宕機 （注： 具體模擬方法可以考慮拔網線或者停數(shù)據(jù)庫服務） 3、用 oracle 用戶登陸兩臺 中間件 應用服務器 1、 2 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 13 頁 共 27 頁 分別 修改兩 臺中間件 應用服務器上面 oracle 客戶端 目錄 中 的 tnsnames.ora文件，將故障數(shù)據(jù)庫主機的 IP 和實例名連接修改為正常的那臺數(shù)據(jù)庫2(IBSS2)的連接。 su oracle9i cd $ORACLE_HOME/network/admin/tnsnames.ora 修改 tnsnames.ora 文件 vi tnsnames.ora 將 IBSS1 = (DESCRIPTION = (ADDRESS_LIST = (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = IBSS1)(PORT = 1521) ) (CONNECT_DATA = (SERVICE_NAME = ibss1) ) ) 修改為： IBSS1 = (DESCRIPTION = (ADDRESS_LIST = (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = IBSS2)(PORT = 1521) ) (CONNECT_DATA = (SERVICE_NAME = ibss2) ) ) 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 14 頁 共 27 頁 （ 注：具體主機名、實例名請參照各本地網環(huán)境 ） 4、重啟中間件應用服務器 1（含接口） 的服務和進程 進入目錄： cd /export/home/ibss/config 執(zhí)行： . ./tux.env 執(zhí)行： tmboot y 進入目錄： cd /export/home/intf/tuxedo/config 執(zhí)行： . ./intf.env tmboot y 進入目錄： cd /export/home/intf/runprog/adapter 執(zhí)行： adaptersupershell.sh startall 進入目錄： cd /export/home/intf/runprog/calltranall 執(zhí)行： calltranallsupershell.sh startall 5、重啟中間件應用服務器 2（含后臺獨立進程）的服務和進程 進入目錄： cd /export/home/ibss/config 執(zhí)行： . ./tux.env 執(zhí)行： tmboot y 進入目錄： cd /export/home/ibss/batch 執(zhí)行： ibsssupershell.sh startall 6、 通知業(yè)務支持中心切換完畢，并進行業(yè)務方面的測試。 7、 記錄測試結果。 8、 恢復系統(tǒng)運行。 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 15 頁 共 27 頁 3.4. 演練方案 4： 任意 一臺數(shù)據(jù)庫和應用服務器 1（含接口）無法提供服務 3.4.1. 目的 模擬在 ibss 系統(tǒng) 任意一臺 數(shù)據(jù)庫服務器 以及應用服務器 1（含接口） 宕機 況 下， 實現(xiàn)在短時間完成故障處理，恢復業(yè)務。 3.4.2. 注意事項 演練過程影響部分連接到故障數(shù)據(jù)庫服務器上的業(yè)務（部分業(yè)務需要重啟，并再連接另一數(shù)據(jù)庫）。 3.4.3. 歷時要求 總歷時： XX 分鐘 以內。 3.4.4. 參考操作步驟 1、 通知業(yè)務支持中心準備開始進行演練，并作相關記錄、觀察。 2、 模擬 應用服務器 1（含接口）和任意一臺數(shù)據(jù)庫服務器宕機 3、參照演練方案 1 方式修改應用服務器 2（含后臺獨立進程） 上面的相關配置。 4、參照演練方案 3 方式修改應用服務器 2（含后臺獨立進程） 上面的數(shù)據(jù)庫連接配置。 5、全部啟動應用服務器 2（含后臺獨立進程） 上面的 IBSS 服務和進程。 6、 通知業(yè)務支持中心切換完畢，并進行業(yè)務方面的測試。 7、 記錄測試結果。 8、 恢復系統(tǒng)運行。 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 16 頁 共 27 頁 3.5. 演練方案 5： 任意 一臺數(shù)據(jù)庫和應用服務器 2（含后 臺進程）無法提供服務 3.5.1. 目的 模擬在 ibss 系統(tǒng) 任意一臺 數(shù)據(jù)庫服務器 以及應用服務器 2（含后臺獨立進程）宕機情況 下 實現(xiàn)在短時間完成故障處理，恢復業(yè)務。 3.5.2. 注意事項 演練過程影響部分連接到故障數(shù)據(jù)庫服務器上的業(yè)務（部分業(yè)務需要重啟，并再連接另一數(shù)據(jù)庫）。 3.5.3. 歷時要求 總歷時： XX 分鐘 以內。 3.5.4. 參考操作步驟 1、 通知業(yè)務支持中心準備開始進行演練，并作相關記錄、觀察。 2、 模擬 應用服務器 2（含 后臺獨立進程 ）和任意一臺數(shù)據(jù)庫服務器宕機 3、參照演練方案 2 方式修改應用服務器 1（含接口） 上面的相關配置。 4、參照演練方案 3 方 式修改應用服務器 1（ 含 接口） 上面的數(shù)據(jù)庫連接配置。 5、全部啟動應用服務器 1（含接口） 上面的 IBSS 后臺服務和進程。 6、 通知業(yè)務支持中心切換完畢，并進行業(yè)務方面的測試。 7、 記錄測試結果。 8、 恢復系統(tǒng)運行。 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 17 頁 共 27 頁 3.6. 演練方案 6： 在應急環(huán)境下存儲系統(tǒng)恢復性測試演練（ IT內控要求） 3.6.1. 目的 模擬 磁盤 存儲設備 出現(xiàn)不可預知的問題導致配置信息或者數(shù)據(jù)丟失， 利用備份好的數(shù)據(jù)進行恢復工作。 3.6.2. 注意事項 首先應做好磁盤陣列備份工作，具體操作如下： 1）、 配置信息備份 磁盤陣列的備份需要通過手工方式將陣列信息及劃分情況記錄 成文檔 ,信息包括 RAID 方式、 LUN 的劃分。 以 EMC CX3-40 為例，配置信息列表： 配置項目 設置 RAID 類型 RAID 0+1 LUN 大小 60G/個 端口 map Map 到所有端口 連接主機 Ibssdb1， ibssdb2， ibssapp1， ibssapp2 存儲組 存儲組 1（ ibssdb1， ibssdb2， lun1-lun20） 存儲組 2（ ibssapp1， ibssapp2， lun21-lun40） 操作系統(tǒng)中所使用的存儲劃分情況可用以下命令收集： Sun 平臺： # vxprint ht hostname_vxprint.out HP 平臺： # vgdisplay v hostname_vgdisplay.out IBM 平臺： #lsvg hostname_lsvg.out 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 18 頁 共 27 頁 2）、 數(shù)據(jù)備份 DP 備份軟件 通過運行軟件 HP OnmiBack 6.0客戶端軟件 backup選項在文件列表中選擇備份策略進行備份（系統(tǒng)平時按定制的策略自動執(zhí)行備份，也可進行手工備份）。 備份內容 備注 /lbill 一般每月備份一次 NBU 備份軟件 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 19 頁 共 27 頁 打開 NBU CONSOLE，然后選擇 Policies，選中文件系統(tǒng)的備份策略，然后選右鍵菜單的 Manual backup，做手工備份。 3.6.3. 歷時要求 總歷時： XX 分鐘 以內。 3.6.4. 參考操作步驟 1）、 配置信息恢復 陣列配置信息的恢復需要建立在原來信息備份的基礎上。陣列配置信息的備份主要是記錄配置參數(shù)， 如果陣列出現(xiàn)配置信息丟失的情況，通過原來記錄的配置參數(shù)文檔重建 RAID 及 LUN，劃分給相應的主機使用即可。 注意：配置信息的恢復操作存在不可逆性，出現(xiàn)此類故障時，建議在廠家的廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 20 頁 共 27 頁 指導下進行。 2）、 文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復 陣列的文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失時，可以使用最近的備份進行恢復。由于陣列的數(shù)據(jù)量大，目前我們一般都通過備份軟件（ DP 或 NBU）采用磁帶庫進行數(shù)據(jù)備份。 基于備份基礎之上，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，按以下方法進行數(shù)據(jù)恢復： DP 恢復步驟 通過運行軟件 HP OnmiBack 6.0客戶端軟件 restore選項在文件列表中選擇需要恢復的文件進行恢復。 NBU 恢復步驟 1. 先進入 NBU CONSOLE 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 21 頁 共 27 頁 2. 選 FILE 菜單，選擇 backup、 archive、 restore 進入到這個界面： 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 22 頁 共 27 頁 選擇 FILE - specify netbackup machines and policy type 選擇恢復的 server， source and destination client 廣東分公司計算機系統(tǒng)應急預案 _綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)（ IBSS） V1.0 內部資料，注意保密 第 23 頁 共 27 頁 在這里 server 選 master， source client 選擇要恢復的 client， destination 如f