手機(jī)閱讀基地10年總結(jié)及11年規(guī)劃-廣東

CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 構(gòu)造全新圖書(shū)發(fā)行渠道 打造嶄新手機(jī)閱讀產(chǎn)業(yè) 中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀基地 2010年 3月 手機(jī)閱讀基地和廣東交流材料 2 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 目 錄 手機(jī)閱讀發(fā)展概況 2010年?duì)I銷(xiāo)工作回顧 2011年發(fā)展前景與規(guī)劃 3 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 2010-2011年 業(yè)務(wù)總體增長(zhǎng)勢(shì)頭良好 1月 全網(wǎng)訪問(wèn)用戶(hù)數(shù) 3443萬(wàn) ，其中 wap訪問(wèn) 用戶(hù) 3174萬(wàn) 、 客戶(hù)端 543萬(wàn) 、電 子書(shū) 0.77萬(wàn)人； 計(jì)費(fèi)使用用戶(hù)數(shù) (稽核前 )1057萬(wàn) ； 日均 PV達(dá)到 2.12億次。 截止 1月 ，累計(jì)訪問(wèn)用戶(hù)超過(guò) 1.48億 ，累計(jì)實(shí)收 收入 6.22億 。 1月 全網(wǎng)信息費(fèi) 收入 9255萬(wàn) 元 , 其中點(diǎn)播 收入 4281萬(wàn) (占 46%)， ARPU5.0元 客戶(hù)端黏性較好， 1月 人均 PV256次 （ wap163次 ）、閱讀用戶(hù)占 比 42%（ WAP59%）、付費(fèi)用戶(hù)占 比16%（ WAP25%） 用戶(hù)數(shù)發(fā)展 日均 PV每月上一個(gè)新臺(tái)階 51 115 338 396 465 605 683 746 795 814 926 974 1,057 180 531 1,774 2,462 3,098 4,165 4,984 5,663 6,219 6,540 8,077 8,621 9,255 020040060080010001200010002000300040005000600070008000900010000KPI客戶(hù)數(shù) 收入 單位：萬(wàn) 1245 1360 3162 4231 5822 10462 13610 15358 14510 15985 17212 20219 21213 單位：萬(wàn) 4 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 閱讀類(lèi)網(wǎng)站 GPRS流量占比 閱讀類(lèi)網(wǎng)站訪問(wèn)用戶(hù)占比 以浙江省為例，在同類(lèi)閱讀網(wǎng)站中，省內(nèi)訪問(wèn)流量、用戶(hù)數(shù)均遙遙領(lǐng)先 中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀 91.72% 新浪讀書(shū) 2.17% 3g書(shū)城 1.45% 大頭 1.29% 起點(diǎn) 0.86% 天下書(shū)城 0.68% 其他 0.93% 中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀 新浪讀書(shū) 3g書(shū)城 大頭 起點(diǎn) 天下書(shū)城 搜狐小說(shuō) 移動(dòng)書(shū)城 其他 中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀 70.19% qq書(shū)城 7.87% 3g書(shū)城 6.31% 新浪讀書(shū) 5.69% 大頭 1.94% 17k 1.90% 起點(diǎn) 1.05% 其他 3.63% 中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀 qq書(shū)城 3g書(shū)城 新浪讀書(shū) 大頭 17k移動(dòng)書(shū)城 起點(diǎn) 其他 以浙江網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看， 1月份 GPRS流量中，主流閱讀類(lèi)網(wǎng)站流量占總流量的 1.5%。其中，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀流量在閱讀類(lèi)網(wǎng)站中排 第一 ，占 91.72% ，第二位新浪讀書(shū)2.17%， 第三位 3g書(shū)城 1.45% 中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀訪問(wèn)用戶(hù)在閱讀類(lèi)網(wǎng)站中排第一 ，占 70.19%，第二位 qq書(shū)城 7.87% ，第三位 3g書(shū)城 6.31% 5 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 用戶(hù)以神州行和動(dòng)感地帶的中青年用戶(hù)為主 手機(jī)閱讀用戶(hù)以神州行和動(dòng)感地帶的中青年用戶(hù)為主 ,GPRS流量較高， ARPU集中在 100元下 閱讀用戶(hù)品牌構(gòu)成情況 閱讀用戶(hù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 ARPU分布 26% 44% 23% 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%25以下 25-35 35以上 不詳 深度閱讀用戶(hù)年齡分布情況 閱讀用戶(hù) GPRS流量分布情況 6 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 各內(nèi)容分類(lèi)的月 ARPU、轉(zhuǎn)訂率 ARPU高、轉(zhuǎn)訂率接近于平均值，此類(lèi)圖書(shū)情節(jié)完全虛擬，受男性客戶(hù)偏愛(ài)，且深度閱讀比例高 轉(zhuǎn)訂率較高、 ARPU略高于平均值，此類(lèi)圖書(shū)多以女主時(shí)空穿越為主線，女性客戶(hù)居多 ARPU、轉(zhuǎn)訂率都低于平均值，此類(lèi)圖書(shū)多以青春情感、鬼怪懸疑為主，比較受年輕女性群體喜歡 都市言情類(lèi)：此類(lèi)圖書(shū)多以感情為主線，是互聯(lián)網(wǎng)閱讀的最主流類(lèi)別，屬于大眾分類(lèi)； 情節(jié)虛擬類(lèi)：此類(lèi)包括武俠、玄幻、仙俠和游戲，此類(lèi)圖書(shū)情節(jié)完全虛擬，受男性客戶(hù)偏愛(ài)，且深度閱讀比例高； 青春懸疑類(lèi)：此類(lèi) ARPU、轉(zhuǎn)訂率都低于平均值，此類(lèi)圖書(shū)多以青春情感、鬼怪懸疑為主，比較受年輕女性群體喜歡。 前 10分類(lèi)平均轉(zhuǎn)訂率為 20.5% 前 10分類(lèi)平均 ARPU5.6元 ARPU和轉(zhuǎn)訂率都略低于平均值，都市言情屬于大眾分類(lèi) 轉(zhuǎn)訂率較高、 ARPU略高于平均值，此類(lèi)圖書(shū)受男性客戶(hù)偏愛(ài)，且閱讀比例高 內(nèi)容分類(lèi)差異化體現(xiàn)出不同的消費(fèi)特性 7 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 閱讀高峰時(shí)段：集中在周末休息日和夜晚 手機(jī)閱讀一周內(nèi)，休息日的訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)比工作日高 0.9%， PV比工作日高 6.59%。 手機(jī)閱讀一天里，忙時(shí)：訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)為 72萬(wàn)， pv在 1200萬(wàn)，夜晚 20-23時(shí)為每日訪問(wèn)量最高時(shí)段，中午 12-13時(shí)雖然訪問(wèn)用戶(hù)較高，但 PV量不高，閑時(shí)：凌晨 2點(diǎn)到 6點(diǎn)這個(gè)時(shí)段人數(shù)最少，訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)為 7萬(wàn)人， pv130萬(wàn)次。 23點(diǎn) -凌晨 3點(diǎn)的人均 PV是很高的，這類(lèi)用戶(hù)屬于較忠誠(chéng)用戶(hù) 休息日訪問(wèn)量高于工作日 20-23時(shí)段訪問(wèn)量最高 261 263 15368 16381 1000011000120001300014000150001600017000200220240260280300工作日 休息日 萬(wàn) 萬(wàn) 日均訪問(wèn)用戶(hù)數(shù) 日均 PV 020040060080010001200140001020304050607000 02 04 06 08 10 12 14 16 18 20 22萬(wàn) 萬(wàn) 訪問(wèn)用戶(hù)數(shù) PV42904 0510152025010000200003000040000500000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223用戶(hù)數(shù) 人均 pv 051015202501000200030004000500060000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223用戶(hù)數(shù) 人均 pv Wap用戶(hù)訪問(wèn)時(shí)段 Wap用戶(hù)訪問(wèn)時(shí)段 8 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 29.1% 18.8% 15.5% 12.4% 8.8% 7.7% 5.5% 2.2% 0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0% 28.9% 17.4% 16.5% 9.5% 9.3% 8.1% 6.3% 4.1% 0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%11點(diǎn)到 13點(diǎn)閱讀人群職業(yè)分布 辦公室職員 （ 29.1%）、 自由職業(yè)者 （ 18.8%）、工人（ 15.5%）和學(xué)生（ 12.4%）是主要閱讀人群；政府官員或公司管理人員的比例最低，僅為 2.2% 21.8% 19.7% 16.9% 16.4% 9.7% 7.6% 5.8% 2.1% 0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%20點(diǎn)到 23點(diǎn)閱讀人群職業(yè)分布 0點(diǎn)到 3點(diǎn)閱讀人群職業(yè)分布 辦公室職員 （ 21.8%）、 自由職業(yè)者 （ 19.7%）、 學(xué)生（ 16.9%） 和工人（ 16.4%）是主要閱讀人群。 政府官員或公司管理人員的比例最低，僅為 2.1% 辦公室職員 （ 28.9%）、 工人（ 17.4%）、 自由職業(yè)者（ 16.5%）是主要閱讀人群。 政府官員或公司管理人員的比例最低，僅為 4.1% 樣本閱讀時(shí)間分布： 11點(diǎn)到 13點(diǎn) 34.1%； 20點(diǎn)到 23點(diǎn) 32.5%； 0點(diǎn)到 3點(diǎn) 33.4% 樣本覆蓋地域包括比分別 為河南 416（ 31.3%）、廣東 381（ 28.7%）、江蘇 366（ 27.6%）、浙江 165（ 12.4%） 四大人群成為早期手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)活躍者 9 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 廣東省手機(jī)閱讀發(fā)展情況 1、 2010年以來(lái) ，廣東訪問(wèn) 客戶(hù)數(shù)和 KPI用戶(hù)數(shù)以較快的速度上升， 至 2011年 1月底 ，單月訪問(wèn)客戶(hù)已 達(dá)到 534萬(wàn) ， KPI用戶(hù) 達(dá)到 206萬(wàn)； 1月份 人均 ARPU值 達(dá)到 4.6元 ； 2、從 2011年 1月收入 組成上來(lái)看，包月信息費(fèi) 占 58%，點(diǎn)播信息費(fèi) 占 42%。 3、從 2011年 1月 各平臺(tái)發(fā)展情況看， WAP用戶(hù)占 86%，客戶(hù)端用戶(hù) 占 13%； 1月 各平臺(tái) 發(fā)展 單位 WAP 客戶(hù)端 電子書(shū) 訪問(wèn)客戶(hù)數(shù) 萬(wàn)戶(hù) 477 76 282人 PV 萬(wàn)次 7862 2243 10.6 收入 萬(wàn)元 929 118 2672 月人均 PV 次 172.88 284 600 月人均 ARPU 元 8.03 8.36 11.94 02004006002010年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2011年1月69 75 145 184 185 293 358 410 462 482 495 470 534 6 10 26 32 42 80 91 141 174 187 251 182 206 單位：萬(wàn)廣東訪問(wèn)客戶(hù)及 KPI情況 訪問(wèn)客戶(hù)數(shù) 收費(fèi)使用客戶(hù)數(shù)（ KPI) 42 58 181 249 374 695 972 1298 1592 2038 2092 2042 2001 7.4 5.8 6.9 7.3 7.6 7.3 7.8 3.4 4.9 4.6 4.1 4.6 4.6 024681005001,0001,5002,0002,5002010年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2011年1月單位：萬(wàn)廣東收入及 ARPU值情況 收入 ARPU包月 , 11544716, 58% 按本 , 3323951, 17% 按章（按字） , 5071568, 25% 分冊(cè) , 64130, 0% 收入組成情況 10 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 廣東省 2011年 1月 閱讀用戶(hù)占 比 67%， KPI占比 38%，重訪 率 34%，留存 率 38%。 閱讀用戶(hù)占比 =閱讀用戶(hù)數(shù) /訪問(wèn)用戶(hù)數(shù) ； KPI用戶(hù) 占比 =KPI用戶(hù)數(shù) /訪問(wèn)用戶(hù) 數(shù)； 重訪率 =重訪用戶(hù)數(shù)（訪問(wèn)天數(shù) 2天及以上） /訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)；留存 率上月訪問(wèn) 用戶(hù)中 在當(dāng)月 也訪問(wèn)的用戶(hù)數(shù) /上月訪問(wèn) 用戶(hù) 數(shù) 用戶(hù)活躍度 用戶(hù)粘性 42% 46% 56% 54% 61% 56% 54% 52% 53% 56% 58% 56% 59% 50% 49% 55% 53% 58% 60% 52% 56% 57% 59% 67% 55% 56% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 閱讀用戶(hù)占比 全網(wǎng) 廣東 29% 26% 30% 32% 38% 35% 36% 34% 34% 37% 36% 39% 38% 31% 26% 32% 34% 36% 35% 36% 34% 33% 35% 33% 33% 34% 0%10%20%30%40%50% 重訪率 全網(wǎng) 廣東 9% 18% 27% 25% 32% 30% 30% 28% 31% 31% 35% 33% 31% 8% 13% 18% 17% 23% 27% 25% 34% 38% 39% 51% 39% 38% 0%10%20%30%40%50%60% KPI用戶(hù)占比 全網(wǎng) 廣東 26% 33% 30% 29% 35% 35% 27% 33% 36% 36% 40% 39% 21% 30% 30% 30% 35% 33% 34% 35% 38% 38% 36% 38% 0%10%20%30%40%50% 留存率 全網(wǎng) 廣東 11 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 59% 41% 40% 34% 33% 31% 29% 28% 26% 25% 25% 24% 24% 23% 23% 22% 21% 21% 21% 21% 17% 0%10%20%30%40%50%60%70%深圳 清遠(yuǎn) 珠海 陽(yáng)江 云浮 佛山 惠州 東莞 江門(mén) 中山 廣州 揭陽(yáng) 肇慶 潮州 汕頭 梅州 河源 韶關(guān) 茂名 湛江 汕尾 KPI轉(zhuǎn)化率 廣東省各地市公司 2011年 1月手機(jī)閱讀 KPI發(fā)展情況 廣東各地市 1月訪問(wèn)客戶(hù)數(shù)與 KPI客戶(hù)數(shù) 廣東各地市 KPI轉(zhuǎn)化率 全省 KPI轉(zhuǎn)化率 28% 153 83 79 41 22 23 13 18 13 12 9 11 9 6 7 9 6 6 5 5 4 91 33 22 13 7 6 5 4 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 44% 16% 11% 7% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%020406080100120140160180深圳 東莞 廣州 佛山 中山 汕頭 珠海 惠州 湛江 江門(mén) 清遠(yuǎn) 茂名 揭陽(yáng) 云浮 梅州 肇慶 韶關(guān) 潮州 陽(yáng)江 河源 汕尾 萬(wàn)訪問(wèn)用戶(hù)數(shù) KPI用戶(hù)數(shù) KPI全省占比 12 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 2010年手機(jī)閱讀基地對(duì)廣東公司支撐回顧 截至 12月底， 2010累計(jì)支撐廣東需求為 182件， 從整年度來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)需求、數(shù)據(jù)需求以及緊急投訴響應(yīng)共占總需求量 的 92%，各類(lèi)需求集中在下半年 。 下半年需求主要集中在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)需求上，如搭建活動(dòng)頁(yè)面、群發(fā) PUSH等 。 按需求類(lèi)別 按需求月份 55% 6% 19% 18% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%營(yíng)銷(xiāo)需求 圖書(shū)需求 數(shù)據(jù)需求 緊急投訴響應(yīng) 常態(tài)化工作 2% 4% 3% 7% 9% 27% 15% 15% 17% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 13 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 目 錄 手機(jī)閱讀發(fā)展概況 2010年?duì)I銷(xiāo)工作回顧 2011年發(fā)展前景與規(guī)劃 14 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 2010年手機(jī)閱讀月均收費(fèi)用戶(hù) 420萬(wàn)，年底達(dá)到約收費(fèi)用戶(hù) 1000萬(wàn)，活躍用戶(hù) 3000萬(wàn) 2010年手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)目標(biāo) 整合 營(yíng)銷(xiāo) 借助品牌營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)計(jì)和推廣動(dòng)感圖書(shū)包 創(chuàng)新嵌入式營(yíng)銷(xiāo)手段，整合資源，如：夢(mèng)網(wǎng)、飛信、手機(jī)報(bào)、 139互聯(lián)等，多種方式開(kāi)展推廣 內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)新書(shū)首發(fā)和熱書(shū)推廣開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)工作，以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引，提升用戶(hù)粘性 打通內(nèi)容與營(yíng)銷(xiāo)資源間關(guān)聯(lián)，評(píng)估各營(yíng)銷(xiāo)資源投入效果，提升內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效能 活動(dòng) 營(yíng)銷(xiāo) 策劃各類(lèi)與閱讀相關(guān)的熱點(diǎn)事件和活動(dòng)，如世博、全民閱讀日、校園大講堂等，聚焦目標(biāo)用戶(hù)，宣傳業(yè)務(wù)，推動(dòng)發(fā)展 精準(zhǔn) 營(yíng)銷(xiāo) 基于用戶(hù)閱讀行為分析，開(kāi)展差異化推送和多樣化促銷(xiāo)，如：常態(tài)化節(jié)日促銷(xiāo)、特價(jià)促銷(xiāo)、周末閱讀日促銷(xiāo)等促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng) 建立 G3閱讀行業(yè)應(yīng)用模板，重點(diǎn)突破政府、媒體、教育行業(yè) 在市場(chǎng)發(fā)展上 ， 通過(guò)四大手段推動(dòng)規(guī)模發(fā)展 15 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 1.多方借力 ,開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo) ,推動(dòng)良性規(guī)模增長(zhǎng) 全網(wǎng)業(yè)務(wù)渠道整合 省內(nèi)業(yè)務(wù)整合 夢(mèng)網(wǎng)書(shū)城：在總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，完成手機(jī)閱讀與夢(mèng)網(wǎng)書(shū)城全面整合工作，目前夢(mèng)網(wǎng)帶來(lái)的訪問(wèn)用戶(hù)占 35%，貢獻(xiàn) PV量 30%， KPI用戶(hù)占比 10%，是最為重要的自有業(yè)務(wù)渠道之一。 MM書(shū)城頻道內(nèi)置：同步平臺(tái)圖書(shū) 7萬(wàn)冊(cè)，日均訪問(wèn)用 5000人 飛信投放：制定手機(jī)閱讀與飛信讀書(shū)頻道整合方案，并于前期嘗試通過(guò)飛信營(yíng)銷(xiāo)位和飛信機(jī)器人交叉宣傳，用戶(hù)回復(fù)率達(dá) 8% 手機(jī)搜索：嵌入手機(jī)搜索的業(yè)務(wù)導(dǎo)航區(qū)，并在用戶(hù)閱讀搜索頁(yè)面置頂，日拉動(dòng)用戶(hù) 5000戶(hù) 手機(jī)上網(wǎng)助理：針對(duì)每月流量未用足用戶(hù)提醒同時(shí)，推薦手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)，推薦成功率達(dá) 14% 客戶(hù)端統(tǒng)一推廣：結(jié)合省內(nèi)客戶(hù)端統(tǒng)一推廣工作，主要是通過(guò)多渠道宣傳，發(fā)送“手機(jī)軟件”至 10086，為用戶(hù)提供機(jī)型適配各類(lèi)軟件推薦，而手機(jī)閱讀作為首行推薦，日新增用戶(hù) 1萬(wàn)人 整合營(yíng)銷(xiāo) 16 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 首發(fā)類(lèi)別 首發(fā)定義 基本要求 全新首發(fā) 有線互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線均未發(fā)表 ； 先于出版及影視等其他媒體發(fā)布作品 。 須具備以下基本條件之一： 1.名家作品 2.社會(huì)熱點(diǎn)、影視同期熱播對(duì)應(yīng)作品 3.出版社重點(diǎn)選題，適合手機(jī)閱讀的內(nèi)容 同步首發(fā) 有線互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線均未發(fā)表 ； 與出版及影視等其他媒體同時(shí)發(fā)布 。 數(shù)字首發(fā) 有線互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線均未發(fā)表 ； 出版物出版時(shí)間在三個(gè)月以?xún)?nèi) 。 2.結(jié)合新書(shū)首發(fā)，開(kāi)展內(nèi)容主題營(yíng)銷(xiāo)，提高對(duì)用戶(hù)的吸引力 17 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 推進(jìn)新書(shū)首發(fā)，單本首發(fā)書(shū)月收入均突破 20萬(wàn) 影視熱書(shū) : 一起又看流星雨 2010年暑期檔最熱同名青春偶像劇原著小說(shuō)。 借影視劇熱映之勢(shì)，通過(guò)開(kāi)展“搶主演簽名書(shū)簽名照”活動(dòng)，在本站、夢(mèng)網(wǎng)、各省 以及 cp等多渠道重推此書(shū)。 此書(shū)吸引了大批年輕訂購(gòu)用 4月 30日 -6月 30日，圖書(shū)點(diǎn)播信息費(fèi)共計(jì) 23萬(wàn)元。 7.16-8.16，圖書(shū)訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)達(dá) 350萬(wàn)，訪問(wèn)次數(shù)近 3200萬(wàn)，信息費(fèi)超過(guò) 60萬(wàn)。 影視熱書(shū)： 婚姻保衛(wèi)戰(zhàn) 奮斗 導(dǎo)演趙寶剛最新影視劇作品原著，同名電視劇各大衛(wèi)視熱播。 通過(guò)開(kāi)展“主演簽名書(shū)大贈(zèng)送”及影視劇大討論，多渠道重推此書(shū)。 8.29-9.29，訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)近 250萬(wàn)，訪問(wèn)次數(shù)超過(guò) 900萬(wàn)，信息費(fèi)近 14萬(wàn)。 10年四季度 推廣首發(fā)圖書(shū) 37本，重點(diǎn)首發(fā)書(shū)牢據(jù)出版暢銷(xiāo)榜前十 名家首發(fā)： 臨界 爵跡（上） 青春類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)名家郭敬明最新作品。 通過(guò)開(kāi)展“贈(zèng)送郭敬明簽名書(shū)、海報(bào)、照片”活動(dòng)，在 本站、夢(mèng)網(wǎng)、各省以及 cp等多渠道重推此書(shū)。 推廣期間，日均訪問(wèn)用戶(hù)近 5.5萬(wàn)，日均訪問(wèn)次數(shù) 17萬(wàn)，日均信息費(fèi)超過(guò) 4000元。 名家全新首發(fā)： 藏地密碼 8 “藏地密碼”系列是是當(dāng)前華語(yǔ)小說(shuō)圈最有影響力的圖書(shū)之一。 基地通過(guò)開(kāi)展“藏地揭秘之旅”活動(dòng)，與圖書(shū) CP配合進(jìn)行多渠道系列營(yíng)銷(xiāo)推廣， 帶來(lái) 帶來(lái)大量中青年懸疑愛(ài)好者用戶(hù)。 7.16-8.16，圖書(shū)訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)達(dá) 80萬(wàn)，訪問(wèn)次數(shù) 480萬(wàn)，信息費(fèi) 28.8萬(wàn)。 18 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 高端產(chǎn)品與熱點(diǎn)專(zhuān)題策劃 高端產(chǎn)品策劃 哈佛商業(yè)評(píng)論 內(nèi)容打包，發(fā)展高端： 圍繞特定主題，精選“管理圣經(jīng)” 哈佛商業(yè)評(píng)論 精華文章，組成閱讀促銷(xiāo)包，吸引高端讀者訂購(gòu)，探索發(fā)展高端用戶(hù)群體。 數(shù)據(jù)調(diào)研，定向推送： 提取手機(jī)閱讀經(jīng)管類(lèi)瀏覽用戶(hù)群數(shù)據(jù)，做定向推薦，形成精確的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式。 效果顯著： Push回復(fù)率最高達(dá) 11.76%，推廣不到一周，僅通過(guò) Push轉(zhuǎn)化訂購(gòu)的收益超過(guò) 3萬(wàn)元 熱點(diǎn)專(zhuān)題策劃 與影視、社會(huì)、時(shí)事、節(jié)日等熱點(diǎn)結(jié)合，策劃閱讀專(zhuān)題。 余震 與 唐山大地震 影視播放熱點(diǎn) 結(jié)合，重新挖掘圖書(shū)價(jià)值。同時(shí)通過(guò)影視熱點(diǎn)專(zhuān)題，引出一系列的影視原著小說(shuō)。引導(dǎo)客戶(hù)閱讀興趣的同時(shí)，深挖點(diǎn)擊量。 目前 余震 點(diǎn)擊量已超過(guò) 400萬(wàn)。 我的成功可以復(fù)制 及時(shí)跟進(jìn) “打工皇帝”唐駿“學(xué)歷門(mén)”事件 ，制作社會(huì)熱點(diǎn)類(lèi)專(zhuān)題；通過(guò)“唐駿故事找茬看”等四個(gè)欄目，推廣 我的成功可以復(fù)制 等唐駿的相關(guān)圖書(shū)，延伸推廣留學(xué)、受爭(zhēng)議高管等相關(guān)類(lèi)別圖書(shū)。以熱點(diǎn)事件吸引讀者視界，二次挖掘圖書(shū)價(jià)值。 19 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 3.開(kāi)展多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推進(jìn)常態(tài)促銷(xiāo) 熱點(diǎn)、節(jié)日活動(dòng) 世博會(huì) “海寶來(lái)了”主題活動(dòng)，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件和用戶(hù)征文活動(dòng)，共吸引訪問(wèn)用戶(hù)數(shù) 21萬(wàn)人，總 PV126萬(wàn)次 世界杯 “我為足球狂”主題活動(dòng)，緊跟世界杯賽事進(jìn)展；結(jié)合體育賽事和用戶(hù)進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜互動(dòng)活動(dòng)，吸引訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)共為 230萬(wàn)人，總 pv： 800萬(wàn)次，訂購(gòu)用戶(hù)數(shù)超過(guò) 5萬(wàn)人 節(jié)日 在節(jié)日期間開(kāi)辟專(zhuān)題，制造節(jié)日氣氛 品牌傳播活動(dòng) 年度盛事 5月組織全網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì) 名家大講堂 挖掘用戶(hù)創(chuàng)作意愿，搭建作者與讀者間互動(dòng)平臺(tái) 校園推廣 秋季校園活動(dòng)中嵌入閱讀動(dòng)感包、閱讀越有禮 常態(tài)線上活動(dòng) 周末閱讀日 貫穿全年，以特價(jià)優(yōu)惠為主，促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi) 新人訓(xùn)練營(yíng) 階段性活動(dòng)，以引導(dǎo)用戶(hù)使用，提升粘性為目的 專(zhuān)題互動(dòng) 不定期上線各類(lèi)專(zhuān)題，設(shè)計(jì)小活動(dòng)吸引用戶(hù) 限時(shí)秒殺特惠 周末閱讀日 以常態(tài)化促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，降低閱讀用戶(hù)付費(fèi)門(mén)檻 2010年 11月 1日至 12月 31日，周一 9:00至周六 9:00，每日 1本 2折書(shū)，最高 1分 /章，通過(guò)限時(shí)折扣提升用戶(hù)付費(fèi)意愿， 收費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)換率提升 20% 以多種促銷(xiāo)組合，深挖周末效益，形成規(guī)模 活動(dòng)內(nèi)容： 逢周六、日為手機(jī)閱讀周末閱讀日，用戶(hù)可參與免費(fèi)看書(shū)、超值大禮包、限時(shí)搶讀等活動(dòng)，活動(dòng)主題每月輪換 活動(dòng)效果： 周末用戶(hù)訪問(wèn)拉動(dòng)近 8萬(wàn)人，付費(fèi)轉(zhuǎn)換率達(dá) 20% 閱讀越有禮 以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) +獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)策劃，實(shí)現(xiàn)快速圈地 使用有禮 -打破使用門(mén)檻：訪問(wèn)或下載客戶(hù)端，即送話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì) 閱讀有禮 -打破付費(fèi)門(mén)檻：閱讀消費(fèi)滿就送話費(fèi) 推薦有禮 -打破人氣瓶頸：推薦好書(shū)好友共賞，還能贏話費(fèi) 20 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 4.把握三大要素，提升精確營(yíng)銷(xiāo)成功率 推送示例 優(yōu)先選擇 8月以后各省新增動(dòng)感地帶校園用戶(hù)、未訪問(wèn)過(guò)手機(jī)閱讀的號(hào)碼近 100萬(wàn)； 其次選擇登錄過(guò)其他閱讀網(wǎng)站、有閱讀習(xí)慣、未訪問(wèn)過(guò)手機(jī)閱讀的號(hào)碼近 100萬(wàn)； 再選擇有手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣、未訪問(wèn)手機(jī)閱讀的號(hào)碼近 2000萬(wàn)。 精選優(yōu)質(zhì)潛在人群 根據(jù)潛在人群特點(diǎn)，判斷可能閱讀的高峰時(shí)段； 比如學(xué)生節(jié)假日，午飯、晚飯后； 比如上網(wǎng)人群，結(jié)合上網(wǎng)習(xí)慣，一般安排在下班后。 根據(jù)人群偏好，挑選相關(guān)分類(lèi)的首發(fā)書(shū)和熱推書(shū)籍； 比如學(xué)生喜歡校園青春類(lèi)，登錄其他閱讀網(wǎng)站的客戶(hù)則進(jìn)一步匹配其網(wǎng)站名稱(chēng)； 根據(jù)群發(fā)效果，不斷完善潛在人群內(nèi)容推薦模板。 安排高峰時(shí)段發(fā)送 做好推薦內(nèi)容匹配 目標(biāo)用戶(hù)群 示例 內(nèi)容 push語(yǔ) 時(shí)間 回復(fù)率 校園一簇 示例一：時(shí)間差異 金秋 3重禮活動(dòng) 手機(jī)閱讀名家館 長(zhǎng)假開(kāi)始了，旅行途中 or蝸居在家？韓寒帶你進(jìn)入他的國(guó)。更有好書(shū) 1折秒殺、看書(shū)滿就送、贈(zèng)書(shū)贏話費(fèi) 3重好禮，閱讀免流量費(fèi) 15:10-17:15 1.66% 18:00-18:30 3.47% 示例二：內(nèi)容差異 業(yè)務(wù)告知 手機(jī)閱讀 劉德華李冰冰主演大片原著， 狄仁杰 閱讀免流量費(fèi) !天后登基大典將近 ,自焚慘案接連發(fā)生 ,狄仁杰能否解開(kāi)千古奇案 ? 15:00-16:55 3.78% 手機(jī)閱讀 邀您體驗(yàn)隨身閱讀的樂(lè)趣，劉德華李冰冰主演大片原著狄仁杰閱讀免流量費(fèi) !天后登基大典將近 ,自焚慘案接連發(fā)生 ,狄仁杰能否解開(kāi)千古奇案 ? 15:00-16:50 2.22% 21 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 渠道精耕細(xì)作，提高用戶(hù)質(zhì)量 區(qū)分用戶(hù)來(lái)源和屬性配以不同的服務(wù)手段 首頁(yè)分新用戶(hù)版，著重介紹和培養(yǎng) 定期發(fā)送與新用戶(hù)有關(guān)的服務(wù)信息 首頁(yè)分版，提高推薦質(zhì)量 通過(guò)短彩信發(fā)送系統(tǒng)智能推薦的圖書(shū) 不定期開(kāi)展只對(duì)該用戶(hù)群有效的促銷(xiāo)活動(dòng) 互動(dòng)活動(dòng)保持黏性 通過(guò)短彩信發(fā)送系統(tǒng)智能推薦的圖書(shū)，高價(jià)值用戶(hù)還可采用外呼方式 不定期開(kāi)展只對(duì)該用戶(hù)群有效的團(tuán)購(gòu)等促銷(xiāo)活動(dòng) 結(jié)合用戶(hù)生命周期，創(chuàng)新“貼身書(shū)童”服務(wù)，培育存量用戶(hù)習(xí)慣 通過(guò)短彩信發(fā)送系統(tǒng)智能推薦的圖書(shū)，不定期發(fā)送新書(shū)、熱書(shū)刺激用戶(hù)訪問(wèn) 用戶(hù)獲取 新用戶(hù)培養(yǎng) 用戶(hù)成熟 用戶(hù)衰退挽留 流失用戶(hù)激活 提高訪問(wèn)用戶(hù)質(zhì)量 讓用戶(hù)盡快了解業(yè)務(wù)，盡快成熟 推薦用戶(hù)喜歡的圖書(shū) ,保持用戶(hù)活躍 減少用戶(hù)因各種原因造成的活躍度降低 對(duì)已經(jīng)流失的用戶(hù)挽留，重新激活 變 主動(dòng)閱讀為被動(dòng)閱讀，有效提高用戶(hù)粘性，保持用戶(hù)活躍度，提高用戶(hù)留存率 ，從而改善業(yè)務(wù)的用戶(hù)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)健康度。 前期向高價(jià)值用戶(hù)重點(diǎn)嘗試效果： Push回復(fù)率：在 8%-11%左右，較理想，后期考慮將用戶(hù)喜好更細(xì)化分群，提高回復(fù)率；頁(yè)面去向分析： 20.62%的用戶(hù)點(diǎn)擊查詢(xún)我的書(shū)券， 9.28%的用戶(hù)查看最近閱讀 35.27%的用戶(hù)查看頁(yè)面中按照用戶(hù)喜好推薦的圖書(shū) 22 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 在市場(chǎng)推廣上的幾點(diǎn)體會(huì) 借移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、手機(jī)郵箱等自有規(guī)模業(yè)務(wù)能有效推動(dòng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化 省內(nèi)規(guī)模業(yè)務(wù)如手機(jī)報(bào)、自有 WAP門(mén)戶(hù)等業(yè)務(wù)的交叉推廣能夠提升用戶(hù)規(guī)模 規(guī)模業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要渠道 通過(guò)配置 8080到 10086、包月用戶(hù)第一時(shí)間專(zhuān)欄 push等，優(yōu)化用戶(hù)業(yè)務(wù)受理觸點(diǎn) 通過(guò)等候區(qū)單頁(yè)、海報(bào)等自有宣傳渠道，新入網(wǎng)第一時(shí)間營(yíng)業(yè)廳或渠道推薦，車(chē)站、車(chē)?yán)挚勘?、圖書(shū)館等渠道，優(yōu)化業(yè)務(wù)傳播觸點(diǎn) 在業(yè)務(wù)觸點(diǎn)以?xún)?nèi)容直達(dá)能有效吸引、留住用戶(hù) 針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)展內(nèi)容推薦，例如針對(duì)校園、外來(lái)務(wù)工等目前手機(jī)閱讀的重要用戶(hù)群體來(lái)推薦相應(yīng)青春、都市等內(nèi)容 通過(guò)規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)位來(lái)重點(diǎn)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上規(guī)模，是撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的重要手段 用戶(hù)觸點(diǎn)是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ) 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方式 基于手機(jī)閱讀特點(diǎn)，挖掘政府、紙質(zhì)媒體、教育等行業(yè)的需求點(diǎn)，以“低碳”、“全民閱讀”等主題與政府聯(lián)動(dòng)，積極開(kāi)展合作推廣 手機(jī)閱讀與企業(yè)文化、員工贈(zèng)書(shū)結(jié)合可提升集團(tuán)解決方案的業(yè)務(wù)含金量，集團(tuán)客戶(hù)內(nèi)部的人際傳播能迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力和用戶(hù)規(guī)模，取得業(yè)務(wù)發(fā)展 雙贏 借勢(shì)推廣是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要捷徑 23 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 目 錄 手機(jī)閱讀發(fā)展概況 2010年?duì)I銷(xiāo)工作回顧 2011年發(fā)展前景與規(guī)劃 24 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 1.2011年手機(jī)閱讀發(fā)展前景 引入 期 成 長(zhǎng)期 成熟期 衰退 期 引入期：革新者 (2.5%)，早期趕潮者 (13.5%) 成長(zhǎng)期：早期大眾追隨者 (34%) 成熟期：后期大眾追隨者 (34%) 衰退期：末期追隨者 (16%) 業(yè)務(wù)發(fā)展周期處于高增長(zhǎng)的成長(zhǎng)期 業(yè)務(wù)滲透率低發(fā)展空間大 手機(jī)閱讀處于業(yè)務(wù)成長(zhǎng)期，電信聯(lián)通的閱讀業(yè)務(wù)已先后發(fā)布，同業(yè)網(wǎng)站著力加速發(fā)展。在未來(lái) 1-2年內(nèi)是擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、占領(lǐng)市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在，宜把握時(shí)間窗口，加速規(guī)模發(fā)展。 根據(jù)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)調(diào)研顯示， 41%的上網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)使用或愿意經(jīng)常 使用閱讀類(lèi)業(yè)務(wù) 截止 12月 ，全國(guó)手機(jī)閱讀訪問(wèn)用戶(hù)占手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù) 僅 2.4%， 浙江 12.4%（各省中最高 ） ，廣東 3.4%，發(fā)展空間 大。 41% 15.9% 6.60% 調(diào)研 浙江 全國(guó) 25 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 狠抓用戶(hù)體驗(yàn)和品質(zhì)，推出 2011版客戶(hù)端 截止當(dāng)前 ， 客戶(hù)端已開(kāi)發(fā)完成包括 andriod、 OMS、Iphone、 Symbian、 Windows Mobile、 JAVA等平臺(tái) 72個(gè)版本的開(kāi)發(fā) 。 適配終端 766款 ， 其中 TD終端 165款 ， 實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋終端用戶(hù) 1.2億 。 版本開(kāi)發(fā) 現(xiàn)狀 客戶(hù)端用戶(hù)現(xiàn)狀 演進(jìn)至 2011版 1 2 手機(jī)閱讀客戶(hù)端用戶(hù)有著黏性較高 、 付費(fèi)意愿較強(qiáng)的特點(diǎn) ， 開(kāi)發(fā) 2011版的目的在于將客戶(hù)端打造成推廣手機(jī)閱讀的利器 ， 成為忠實(shí)用戶(hù)積累的平臺(tái) 。 2011版界面精美 、 操作層級(jí)簡(jiǎn)化 、 擁有聽(tīng)書(shū) 、 漫畫(huà) 、 雜志等功能 ， 內(nèi)容與體驗(yàn)俱佳 。 客戶(hù)端版本升級(jí)成功率提升 10%。 客戶(hù)端登錄速度加快 4.5秒 。 客戶(hù)端電子書(shū)下載速度提升 7k/s。 客戶(hù)端聯(lián)網(wǎng)慢的概率降低 58%。 2011版特點(diǎn) 2011版本性能改進(jìn) 3 4 2.2011年手機(jī)閱讀產(chǎn)品體系完善 26 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 開(kāi)發(fā) Android客戶(hù)端，覆蓋主流平板市場(chǎng) 提供用戶(hù)全新的用戶(hù)體驗(yàn)，操控方便，響應(yīng)速度快，界面效果出色，能更好的展現(xiàn)圖書(shū)、雜志等豐富的閱讀內(nèi)容； 目前市面平板電腦的屏幕尺寸大多為 7寸，主流采用 Android2.x操作系統(tǒng)。 2011年二月 完成基于 android操作系統(tǒng)的模塊化的客戶(hù)端軟件，以后可平滑移植至 Windows、 Linux等操作系統(tǒng)。 尺寸 分辨率 處理器 操作系統(tǒng) 通信模塊 價(jià)格 備注 iPad 9.7 1024*768 (4:3) 1G Cortex A8核 iPhone OS Wifi + wcdma 最低 3988 三星 P1 7 / 1.2G A8核 Android 2.2 Wifi + TD 3000 設(shè)備系統(tǒng)尚不穩(wěn)定 E人 E本 7 800*480 (15:9) Cortex A8核 Android 2.1 Wifi 3980 設(shè)備已上市，官方銷(xiāo)量數(shù)據(jù)不錯(cuò) 華為 S7 7 800*480 (15:9) 1G QS處理器 Android 2.1 Wifi + TD 5870 (中關(guān)村報(bào)價(jià) ) 產(chǎn)品基本穩(wěn)定，具備手機(jī)功能 海爾 7 16:9 tegra 2 Android 2.2 未知 / 計(jì)劃 12月份上市 明基 7 800*600 (4:3) 三星 S5PC100 Android 2.1 wifi 預(yù)計(jì) 2000 富士康 7 800*600 (4:3) 533M 三星 6410 Android 2.1 wifi $199 已經(jīng)美國(guó)上市 27 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 重點(diǎn)圖書(shū)推廣：在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上對(duì)閱讀基地的重點(diǎn)圖書(shū)和專(zhuān)題進(jìn)行推廣，提供免費(fèi)章節(jié)的試讀功能。 產(chǎn)品訂購(gòu)：在互聯(lián)網(wǎng)端實(shí)現(xiàn)閱讀基地的包月產(chǎn)品和單本圖書(shū)的訂購(gòu)功能。 相關(guān)業(yè)務(wù)推廣：介紹并推廣客戶(hù)端和移動(dòng)電子書(shū)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)手機(jī)閱讀客戶(hù)端和電子書(shū)的相關(guān)程序的下載功能。 互動(dòng)功能的探索：規(guī)劃用戶(hù)互動(dòng)功能（如直播間、互幫互助等）在互聯(lián)網(wǎng)端的實(shí)現(xiàn)方式 從推廣、內(nèi)容多角度策劃，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 28 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 引入聽(tīng)書(shū)頻道，豐富展示內(nèi)容，滿足細(xì)分用戶(hù)需求 與讀書(shū)相比，聽(tīng)書(shū)更加節(jié)省視力，節(jié)省時(shí)間，無(wú)論何時(shí)、何地，何種狀態(tài)均可進(jìn)行聽(tīng)書(shū)。 聽(tīng)書(shū)演繹者在演繹過(guò)程中依照內(nèi)容情節(jié)，進(jìn)行再加工創(chuàng)作，比圖書(shū)更加引人入勝。 引入中央廣播電臺(tái)等提供的優(yōu)質(zhì)廣播劇資源，提供懸疑劇、傳統(tǒng)評(píng)書(shū)等高吸引度內(nèi)容 在客戶(hù)端內(nèi)置聽(tīng)書(shū)功能，已完成 symbian S60 V3版本的開(kāi)發(fā) 29 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 滿足用戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)和資費(fèi)體系 點(diǎn)播 包月 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 臨時(shí)促銷(xiāo) 會(huì)員包 精品包 套餐包 目標(biāo)人群 訪問(wèn)用戶(hù)中 20%有主動(dòng)點(diǎn)播、自主選 擇需求 無(wú)付費(fèi)習(xí)慣用戶(hù)沖動(dòng)消費(fèi) 資費(fèi)敏感型 愿意支付一定費(fèi)用，享受特惠資費(fèi)和專(zhuān)享服務(wù) ; 包內(nèi)推薦圖書(shū)符合用戶(hù)閱讀偏好，打包銷(xiāo)售價(jià)與用戶(hù)期望價(jià)吻合 ; 用戶(hù)有強(qiáng)烈的自選閱讀意愿，同時(shí)希望多消費(fèi)折扣越多。 資費(fèi) 按本一般 1-10元 /本，一般不高于 紙質(zhì)書(shū)的 10% 或按章收費(fèi)， 0.04元 0.2元 /章 0.1元 -5元 3元 /月 5元 /月 8元 /月 10元 /月 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 連載圖書(shū)未完結(jié)按章收費(fèi)； 非小說(shuō)高端產(chǎn)品按章收費(fèi)； 完本圖書(shū)按本收費(fèi)； 限時(shí)折扣 特價(jià) 圖書(shū)預(yù)定團(tuán)購(gòu) 多本書(shū)打包折扣 點(diǎn)擊搶書(shū)券 消費(fèi)滿就送 設(shè)置五大會(huì)員權(quán)益 ; 免費(fèi)在線閱讀專(zhuān)享書(shū)包 專(zhuān)享包外點(diǎn)播 8折優(yōu)惠 專(zhuān)享會(huì)員書(shū)訊 會(huì)員積分專(zhuān)享 專(zhuān)享線下會(huì)員活動(dòng) . 每個(gè)包精選 50本優(yōu)質(zhì)圖書(shū)（每月更換 20本），訂購(gòu)用戶(hù)可任意免費(fèi)閱讀。贈(zèng)送書(shū)訊服務(wù)。 目前推出 6個(gè)包 按熱門(mén)分類(lèi)組合：鐵血風(fēng)云、玄幻傳奇、浪漫言情 按分群偏好組合：動(dòng)感圖書(shū)、青春夢(mèng)想、時(shí)尚女頻 按圖書(shū)形態(tài)： 新書(shū)速遞、連載搶先 、經(jīng)典暢銷(xiāo) 類(lèi)似資費(fèi)套餐 8元可在全站選擇 15元價(jià)值圖書(shū)、10元選擇 20元 當(dāng)月有效 可以重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 30 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 3.2011年手機(jī)閱讀營(yíng)銷(xiāo)總體思路 牢牢鎖定三大關(guān)鍵目標(biāo)，落實(shí)四方面的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)舉措，提升業(yè)務(wù)認(rèn)知和規(guī)模發(fā)展，同時(shí)打造一種營(yíng)銷(xiāo)推廣輔助工具，保障各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)舉措的有效實(shí)施。 整合資源，提前策劃發(fā)揮首發(fā)書(shū)和名家作品的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，打造 5-10本有影響力作品 挖掘用戶(hù)需求，組織、創(chuàng)作一批有手機(jī)閱讀特色的新形態(tài) 新內(nèi)容 新用戶(hù) 新傳播 以“新青年掌上讀書(shū)計(jì)劃”為主線，開(kāi)展年度系列傳播活動(dòng) 打造熱書(shū)彩信宣傳媒介 精耕細(xì)作，開(kāi)展“學(xué)生”“外來(lái)務(wù)工”“商務(wù)人士”三類(lèi)人群重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) 存量經(jīng)營(yíng)，實(shí)施書(shū)友會(huì)推廣計(jì)劃，提升用戶(hù)留存和活躍用戶(hù)價(jià)值 促進(jìn)健康發(fā)展 擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模 提升業(yè)務(wù)認(rèn)知 依托“智能分析系統(tǒng)” 為全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)保駕護(hù)航 新渠道 借勢(shì)自有規(guī)模業(yè)務(wù) 拓展移動(dòng)實(shí)體渠道合作 擴(kuò)大終端內(nèi)置渠道 開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容型合作 挖掘合作伙伴資源渠道 31 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 以“新青年掌上閱讀計(jì)劃”為主題，創(chuàng)新責(zé)任傳播，推動(dòng)業(yè)務(wù)品牌影響力提升 彩信書(shū)訊 開(kāi)展 100場(chǎng)名家大講堂， 與出版社、知名作家合作 實(shí)現(xiàn)名家進(jìn)校園、工廠，提升地面?zhèn)鞑ビ绊懥?互聯(lián)網(wǎng)等媒體 針對(duì)定制專(zhuān)區(qū)的新青年用戶(hù)，免費(fèi)贈(zèng)送彩信書(shū)訊 將彩信書(shū)訊打造成國(guó)內(nèi)圖書(shū)資訊第一媒體 結(jié)合活動(dòng)，推動(dòng)各省重點(diǎn)公眾媒體，開(kāi)辟“新青年掌上讀書(shū)專(zhuān)欄” 拓展互聯(lián)網(wǎng)搜索、門(mén)戶(hù)、社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)媒體，整合傳播 結(jié)合全民閱讀，與新聞出版總署等聯(lián)合開(kāi)展“新青年掌上讀書(shū)計(jì)劃”，推動(dòng)外來(lái)務(wù)工、青少年等重要市場(chǎng)發(fā)展 作為 2011年度手機(jī)閱讀傳播活動(dòng)核心主題，整合系列子活動(dòng)并結(jié)合書(shū)友會(huì)擴(kuò)大，形成品牌傳播核心 進(jìn)駐全國(guó) 100家實(shí)體書(shū)店，設(shè)置特色書(shū)架 與中信機(jī)場(chǎng)書(shū)店合作，搶占高端人群陣地 利用 100位名人群體傳播效應(yīng)，利用新浪微博和 139說(shuō)客，開(kāi)展“名人薦經(jīng)典”活動(dòng) 名家大講堂 實(shí)體書(shū)店 Web3.0人際傳播 32 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 優(yōu)化彩信書(shū)訊，實(shí)施圖書(shū)資訊的統(tǒng)一傳播 彩信書(shū)訊 彩信書(shū)訊作為提高圖書(shū)市場(chǎng)影響力有效手段 每周一期免費(fèi)贈(zèng)閱，另有部分新書(shū)特刊，向平臺(tái)閱讀人群或有閱讀習(xí)慣用戶(hù)（手機(jī)報(bào)）贈(zèng)送 內(nèi)容策劃：結(jié)合宣傳重點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，包括每周一期的目錄式書(shū)訊，按不同用戶(hù)類(lèi)型提供暢銷(xiāo)書(shū)書(shū)評(píng)和簡(jiǎn)介引導(dǎo)用戶(hù)閱讀；將圖書(shū)市場(chǎng)暢銷(xiāo)度、圖書(shū)亮點(diǎn)和長(zhǎng)簡(jiǎn)介信息傳遞用戶(hù)；宣傳當(dāng)期熱書(shū)，推廣平臺(tái)榜單和精品書(shū)，結(jié)合簡(jiǎn)介、評(píng)論、精華摘要等，吸引用戶(hù)眼球，區(qū)分主要用戶(hù)群發(fā)送 結(jié)合用戶(hù)包月產(chǎn)品訂購(gòu)的差異性，分暢銷(xiāo)版（商務(wù)、白領(lǐng)）、原創(chuàng)版（青春時(shí)尚）、女性版（都市言情、生活）等進(jìn)行差異化圖書(shū)資訊的推送。 結(jié)合手機(jī)報(bào)風(fēng)格的差異性，定制特刊，迎合手機(jī)報(bào)用戶(hù)的閱讀習(xí)慣。 結(jié)合新書(shū)內(nèi)容的與人群的匹配性，進(jìn)行主要用戶(hù)的推送。 分人群適配 在全網(wǎng)統(tǒng)一版本的基礎(chǔ)上，根據(jù)各省需求，設(shè)立分省適配的版塊 版塊提供各省近期的促銷(xiāo)信息和書(shū)友會(huì)活動(dòng)信息 版塊提供省內(nèi)需要宣傳和推廣的圖書(shū) 分省適配 33 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 監(jiān)測(cè)與 CP推薦相結(jié)合：通過(guò)出版市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、名家動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、娛樂(lè)熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)和新聞事件監(jiān)測(cè)，參考 CP對(duì)圖書(shū)推薦價(jià)值的評(píng)判推送，分析挖掘重點(diǎn)內(nèi)容。重點(diǎn)挖掘名家作品、全文化類(lèi)作品、熱點(diǎn)話題作品等 三級(jí)內(nèi)容季度評(píng)選：全網(wǎng)統(tǒng)一推廣、各省實(shí)施，每月 2本；全網(wǎng)建議推廣、各省選擇，每月 10本；各省自選、基地支撐，每月 50本。 重點(diǎn)圖書(shū)統(tǒng)一策劃：基地協(xié)助總部進(jìn)行圖書(shū)包裝策劃，如：線上線下活動(dòng)配合、名家資源投入等 全網(wǎng)資源整合推廣：形成熱書(shū)的“ 123”推廣節(jié)奏，即 1周閱讀平臺(tái)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)位滾動(dòng)推廣 +2周外部推廣（自有規(guī)模業(yè)務(wù)和 CP資源渠道） +3周聯(lián)合各省推廣（體驗(yàn)平臺(tái)、前臺(tái)推薦、 PUSH資源、移動(dòng)門(mén)戶(hù)等） 效果評(píng)估閉環(huán)管理：對(duì)全網(wǎng)統(tǒng)一推廣圖書(shū)進(jìn)行資源投入效果評(píng)估 建立熱書(shū)營(yíng)銷(xiāo)五部曲，提升重點(diǎn)圖書(shū)推廣的效果 借助名家號(hào)召力 利用名家號(hào)召力，結(jié)合書(shū)友俱樂(lè)部的名家簽售活動(dòng)、全球通 VIP俱樂(lè)部的讀書(shū)會(huì)友活動(dòng)等，形成群聚效應(yīng) 借助全文化整合 利用音樂(lè)、電視、電影等優(yōu)秀文化作品的影響力和迅速傳播力，整合資源，如與影院合作開(kāi)展“看電影原著贏電影票”活動(dòng)熱推相關(guān)內(nèi)容 韓寒 1988：我想和這個(gè)世界談?wù)?央視財(cái)經(jīng)頻道熱播 華爾街 借助事件與活動(dòng)熱點(diǎn) 捕捉時(shí)興熱點(diǎn)，與出版社合作，策劃“百萬(wàn)大禮 搜正版暢銷(xiāo)圖書(shū)”以及校園活動(dòng)，制作統(tǒng)一圖書(shū)腰封，形成引爆性傳播 蔡康永 蔡康永的說(shuō)話之道 捕捉優(yōu)秀內(nèi)容，策劃形成引爆的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 34 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 在市場(chǎng)推廣上，強(qiáng)化精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)五步法，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展 1. 常態(tài)化開(kāi)展增量和存量市場(chǎng)調(diào)研 每月抽樣調(diào)研，分析用戶(hù)是誰(shuí)、獲知渠道、業(yè)務(wù)滿意度、內(nèi)容偏好、流失原因，對(duì)癥下藥 2. 動(dòng)態(tài)優(yōu)化用戶(hù)細(xì)分模型，維護(hù)用戶(hù)視圖 結(jié)合調(diào)研結(jié)果和數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)一步修正細(xì)分、偏好及對(duì)應(yīng)渠道 3. 針對(duì)細(xì)分人群，拓展觸點(diǎn)和渠道 強(qiáng)化外呼、短彩、直銷(xiāo)、 139郵箱等多手段，并挖掘場(chǎng)景和觸點(diǎn) 4. 把握關(guān)鍵要素，針對(duì)性精準(zhǔn)推廣 針對(duì)不同用戶(hù)人群，圍繞“時(shí)間、內(nèi)容、推薦語(yǔ)、促銷(xiāo)刺激”四方面，組合推廣提高營(yíng)銷(xiāo)效果 5. 閉環(huán)評(píng)估，持續(xù)優(yōu)化 通過(guò)對(duì)比測(cè)試、營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估，持續(xù)優(yōu)化精細(xì)化效果 重點(diǎn)推進(jìn)辦公職員、學(xué)生、外來(lái)務(wù)工、自由職業(yè)四大重點(diǎn)人群，同時(shí)拓展商務(wù)人群，梯度推進(jìn) 35 CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. 浙江移動(dòng)用戶(hù)手機(jī)閱讀市場(chǎng)細(xì)分圖 有手機(jī)上網(wǎng)行為的用戶(hù) 1 移勱數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)玩家 (中高 GPRS流量、高消費(fèi) ) 用戶(hù)數(shù) 248萬(wàn)（占比 12%） 手機(jī)閱讀用戶(hù)數(shù) 143萬(wàn)（滲透率 58%） ，人均每日PV數(shù) 37，點(diǎn)播付費(fèi)率 27%。點(diǎn)播用戶(hù)人均ARPU13.6元 。 年輕白領(lǐng)、有閑工薪為主，部分高消費(fèi)學(xué)生 對(duì)整個(gè)閱讀市場(chǎng)有著強(qiáng)大癿標(biāo)桿作用。 2 移勱數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)淘家（中高流量、中低消費(fèi)） 用戶(hù)數(shù) 487萬(wàn)（占比 23%） 手機(jī)閱讀用戶(hù)數(shù) 289萬(wàn) （滲透率 59%） ，人均每日PV數(shù) 23。 點(diǎn)播付費(fèi)率 19%。點(diǎn)播用戶(hù)人均ARPU6.6元 城市藍(lán)領(lǐng)、外來(lái)務(wù)工、職場(chǎng)新人、部分高消費(fèi)學(xué)生 。 對(duì)整個(gè)市場(chǎng)有著強(qiáng)大癿推勱作用。 3 移勱數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)跟風(fēng)一族 （低流量受流量套餐優(yōu)惠） 用戶(hù)數(shù) 249萬(wàn)（占比 12%） 手機(jī)閱讀用戶(hù)數(shù) 123萬(wàn) （滲透率 50%） ，人均每日PV數(shù) 15。 點(diǎn)播付費(fèi)率 16%。點(diǎn)播用戶(hù)人均ARPU4.2元 。 學(xué)生為主、部分職場(chǎng)新人 喜歡跟風(fēng)、經(jīng)常改變立場(chǎng)；價(jià)值觀處于成型過(guò)程中。 4 移勱數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)實(shí)用一族 （中低流量，中高增值業(yè)務(wù)消費(fèi)） 用戶(hù)數(shù) 319萬(wàn)（占比 15%） 手機(jī)閱讀用戶(hù)數(shù) 133萬(wàn) （滲透率 42%） ，人均每日PV數(shù) 19。 點(diǎn)播付費(fèi)率 28%。點(diǎn)播用戶(hù)人均ARPU3.1元 。 職場(chǎng)精英、公司白領(lǐng) 有獨(dú)立價(jià)值觀、理性、難以說(shuō)服、說(shuō)服后忠誠(chéng)度高。 5 移勱數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)不敏感人群 （低流量、低增值業(yè)務(wù)費(fèi)） 用戶(hù)數(shù) 811萬(wàn)（占比 38%） 對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不敏感， 手機(jī)閱讀用戶(hù)數(shù) 283萬(wàn) （ 滲透率 35%）， 人均每日 PV數(shù) 11。點(diǎn)播付費(fèi)率 9%。點(diǎn)播用戶(hù)人均 ARPU2.2元 。 職場(chǎng)高管、政府高層、中年人、勤儉持家一族 增值業(yè)務(wù)費(fèi)用占比 0-5 5-10 10 ARPU（元） 110 110 110 GPRS流量 0-7M 全球通 5 5 5 5 5 5 5 5 5 勱感地帶 3 3 3 3 3 3 3 3 3 神州行 5 5 5 5 4 4 4 4 4 7-30M 全球通 5 2 4 4 4 4 4 4 4 勱感地帶 2 3 3 2 2 2 2 2 2 神州行 4 2 2 2 1 1 1 1 1 30M 全球通 5