中國移動OSS網絡運維技術培訓

網絡運維管理及網管建設相關問題 交流探討 集團公司網絡部 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 3 提綱 網絡運維工作及網管支撐手段建設面臨的形勢和挑戰(zhàn) 新形勢下對我們工作的要求 目前運維管理中要討論的問題 2006年網管建設工作 網管建設的一些新亮點 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 4 2006年網絡工作總體思路 圍繞“質量領先、運行高效、支撐有力”的網絡工作戰(zhàn)略目標，鞏固“集中化”改革成果，建設卓越運維管理體系，通過實施精細化運維管理，不斷加強基礎維護，進一步提升網絡保障能力、低成本運作能力及市場響應能力。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 5 2006年重點工作 其他運營商網絡質量快速提升 我們的領先空間逐漸減少 ，領先難度增大 3G即將引入 現(xiàn)網投資受到限制 對人員素質提出新要求 人才競爭即將出現(xiàn) 舊網需要改造，新網需要維護和優(yōu)化 用戶對網絡質量要求不斷提高 網絡質量需要進一步提高 需要為用戶提供差異化服務 新業(yè)務網絡層出不窮 業(yè)務系統(tǒng)快速增加，維護人員工作負荷增強 要求對業(yè)務進行快速響應 數據業(yè)務系統(tǒng)與電信級質量要求存在差距 面臨問題 06年重點工作 變化因素 落實 “ 一個中國移動 ” ，建設卓越運維體系 強化運維管理與基礎維護，提高網絡支撐能力 優(yōu)化資源配置，加強維護成本管理，提升低成本運作管控能力 做好 3G網絡維護前期準備，使二代網絡優(yōu)勢延伸至下一代網絡 提高服務意識，增強市場響應能力 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 6 優(yōu)秀 卓越 主動 我們的位置 被動 預防性維護 預見性管理 以最佳實踐為參考，一個中國移動為目標，形成先進、統(tǒng)一的整體卓越 迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)網絡綜合能力的新跨越 存在問題： 流程體系不完善； 管理水平和技術能力有差異 IT手段發(fā)展不平衡 各省自行研究運維體系所帶來的不統(tǒng)一和高成本 運維管理現(xiàn)狀 現(xiàn)狀： 基本實現(xiàn)了以省為中心的集中化生產維護模式 網管系統(tǒng)和電子運維管理系統(tǒng)的成熟應用 較完善的管理制度體系，包括 46項維護規(guī)程、管理規(guī)定及維護細則 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 7 提綱 網絡運維工作及網管支撐手段建設面臨的形勢和挑戰(zhàn) 目前運維管理中要討論的問題 新形勢下對我們工作的要求 2006年網管建設工作 網管建設的一些新亮點 目前網絡運維管理急需討論的問題：第一部分 一、 集中化維護改工作 主要討論如何將集中化維護體制改革落實到實處，各省仍存在的問題以及準備深入開展的工作。 1、如何通過 IT支撐手段建設、流程建設及人力資源優(yōu)化等方面做好集中化維護工作。 2、在核心網及省內二干數據實現(xiàn)集中數據制作后，如何實現(xiàn)省內端局數據的集中制作和基礎配套設備的集中化維護和管理工作。 3、如何更好發(fā)揮以省為單位的集中監(jiān)控、應急調度、生產流程控制的技術和規(guī)模效益。 4.IP承載網向省內延伸后，如何考慮其維護模式 。 二、網絡維護如何為市場發(fā)展做好有力支撐： 主要討論隨著業(yè)務類型的多樣化，網絡維護工作與市場工作的界面與維護工作的延伸。 1、現(xiàn)有集團客戶接入后維護界面存在哪些問題，在發(fā)展集團客戶過程中網絡維護人員的參與程度與范圍如何，從網絡角度如何確保集團客戶的網絡質量，同時如何加強對集團客戶的監(jiān)控，避免非法客戶的接入。 2、目前集團公司在各省以“產品創(chuàng)新基地”的模式試點新業(yè)務，引發(fā)了全網性業(yè)務已經開展起來，網絡的維護管理、業(yè)務的質量控制、網管接入等方面相對滯后。如何將業(yè)務發(fā)展與網絡維護的流程理順，使網絡能夠更有力地支持市場。 3、如何加強對夢網 SP的維護和管理工作。 目前網絡運維管理急需討論的問題：第一部分 三、全網性技術支援及維護人員崗位技能評定的開展： 主要討論如何將全國技術支援以及各省各機型的技術支援工作有機的結合起來并依托技術人才的培養(yǎng)和評定機制推進技術支援工作的服務水平與質量。 1、各省技術支援體系的建設情況以及技術人才梯隊的組建和培養(yǎng)情況。 2、廠家的售后服務和網絡優(yōu)化服務質量如何評估，服務內容和公司維護 /優(yōu)化界面如何劃分。 3、如何更好的開展跨省的無線網絡優(yōu)化技術支援工作 4、如何做好基層維護人員、維護管理人員的培訓，提高技術創(chuàng)新水平及技術管理水平。 四、網絡質量的保障和提高 主要隨著話務增長，網絡利用率持續(xù)上升，網絡規(guī)劃優(yōu)化的難度加大，在現(xiàn)有情況下如何確保一流的網絡質量。 我們的網絡還有哪些潛力可以挖掘，是否可以將網絡潛力清理出來，引導市場行為從更多的著眼點開拓市場。 目前部分省份網絡質量出現(xiàn)滑坡，主要問題還在于深度覆蓋不足，就該問題應采取哪些應對措施。 目前網絡運維管理急需討論的問題：第二部分 一結合 SOX方案的執(zhí)行，網絡安全方面的工作如何覆蓋全網全業(yè)務？如何日?；?、流程如何固化？ 1.如何有效防范類似北京和上海的充值卡被盜安全事件。 2.省內 IP承載網的安全問題如何考慮。 二垃圾短信及無效話務量控制方面，各省開展了哪些工作？ 三在解決省際交叉覆蓋及邊界漫游方面有何問題，如何建立更高效協(xié)調渠道？ 如何將本省基站在鄰省信號強度控制在 -85dBm以下。 如何定期測試處于本省際邊界地區(qū)的相鄰省小區(qū)覆蓋情況。 如何實現(xiàn)在開通前兩周將本省處于省際邊界地區(qū)基站相關數據交換給相鄰省公司。 四如何建立跨省傳輸設備端到端維護流程？ 如何關聯(lián)跨省 IP承載網的運維調度管理 省界一干光纜備份路由的落實情況，定期測試結果，相關省份是否需要每年進行定期聯(lián)合演練。 如何作好一干傳輸設備和電路組巡工作，省際電路障礙處理中面臨的判斷及配合流程是否存在問題。 由于缺乏核查工具，軟交換專業(yè)只能通過手工方式核查局數據，如何在大區(qū)內部聯(lián)合進行軟交換局數據核查工作。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 11 提綱 網絡運維工作及網管支撐手段建設面臨的形勢和挑戰(zhàn) 目前運維管理中要討論的問題 新形勢下對我們工作的要求 2006年網管建設工作 網管建設的一些新亮點 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 12 1. 以三大專業(yè)網管和電子運行維護系統(tǒng)為骨干的網管支撐體系全面建立，并得到了良好的應用 2. 話務、數據、傳輸等專業(yè)的網管接口問題在大家長期不懈的努力下得到了比較好的解決 3. 3G網管建設在國際、國家標準方面取得大量成果，依托國際標準平臺實現(xiàn) 3G網管建設的戰(zhàn)略思想得到了很好的落實。 4. 集團及各省網管建設應用亮點層出不窮，積極的推動了網絡運行維護工作 當前網管建設工作取得的成績 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 13 網管的發(fā)展依然滯后于網絡、新業(yè)務的發(fā)展速度 對網絡運維工作的知識、經驗總結仍然不夠，網管系統(tǒng)的智能化和高水平還不夠 網管建設、維護等方面的工作流程和要求依然需要加強 網管系統(tǒng)在集成新的功能模塊和新的系統(tǒng)方面的靈活性不高，在支撐日常生產工作有待加強 網管支撐系統(tǒng)建設的周期較長 網管系統(tǒng)的管理信息模型不一致，不完備 網管建設過程中依然存在問題 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 14 對網管手段支撐能力的要求 1.提高告警呈現(xiàn)及處理能力 。 各省應具備通過網管系統(tǒng)實現(xiàn)話務、傳輸、數據網絡（包括端局側）的告警集中監(jiān)控和處理能力；依托機房動力環(huán)境系統(tǒng)實現(xiàn)以地市為單位的機房動力環(huán)境集中監(jiān)控。配合集團技術支援工作的開展，實現(xiàn)話務網網管系統(tǒng)對骨干及各省交換網元的遠程接入、故障診斷和處理及健康檢查等工作的支持。 2.提高對資源的管理能力。 依托網管系統(tǒng)實現(xiàn)話務專業(yè) BTS（含）以上網元、數據網絡接入設備以上及業(yè)務系統(tǒng)主機板卡以上、傳送網城域網端口（含）以上物理資源的統(tǒng)一管理。實現(xiàn)省內傳輸資源的端到端調度。實現(xiàn)資源數據在各級網管系統(tǒng)中的查詢、統(tǒng)計功能。 3. 提高對分析及維護管理工作的支撐能力 實現(xiàn)各網管系統(tǒng)對于被管理設備的容量、質量、性能等關鍵指標的實時監(jiān)控功能。不斷完善各專業(yè)網管的網絡分析及報表功能，保障和支持各專業(yè)網絡日常例行分析工作。網管系統(tǒng)能夠支持本地網絡優(yōu)化、評估分析；無線網優(yōu)數據與網管數據及第三方測試等數據共享等方面需要加強 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 15 對網管數據質量的要求 1、保證各環(huán)節(jié)網管數據的準確性、完整性和及時性。去除廠家設備接口原因，集團話務網管各省實時 KPI 2小時時延的完整率要達到 95、重大告警及時上報率達到 100%、歸一化性能及配置數據完整率達到 90（對照省部接口歸一化數據集）、考核相關數據完整率達到 99。 2、建立網管資源變更流程，保證網絡資源數據更新及時、準確，并將同步接入網管系統(tǒng)作為各專業(yè)網絡工程割接的必備條件。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 16 重新思考和規(guī)劃新形式下的網絡管理支撐手段 運 營 ( O P S )運 營 支 持 與 就 緒 實 施 保 障 計 費客 戶 關 系 管 理 ( C R M )服 務 管 理 與 運 營 ( S M & O )資 源 管 理 與 運 營 ( R M & O )供 應 商 和 合 作 伙 伴 關 系 管 理 ( S / P R M )客 戶 界 面 管 理銷 售市 場 訂 單 處 理客 戶 保 持 與 忠 誠 度問 題處 理客 戶 Q O S /S L A 管 理計 費 與 繳 費管 理C R M支 持 與 就 緒服 務 開 通服 務 問 題管 理服 務 質 量管 理服 務 與 特 殊費 率 批 價分 配 和 配 置資 源S M & O支 持 與 就 緒R M & O支 持 與 就 緒資 源 故 障管 理資 源 性 能管 理資 源 數 據 采 集 與 處 理S / P R M支 持 與 就 緒供 應 商 和 合 作 伙 伴 界 面 管 理S / P 訂 單 管 理S / P 問 題 報告 與 管 理S / P 績 效管 理S / P 結 算 管 理省網絡部網管中心監(jiān) 控 室 ： 全 網 集 中 告 警 監(jiān) 控建 設 室 ： 支 撐 手 段 建 設 、 維 護話 務 專 業(yè) 室 ： 交 換 / G P R S / I N / 等 網 絡 生 產網 優(yōu) 室 ： 無 線 網 絡 分 析 、 優(yōu) 化 、 規(guī) 劃數 據 專 業(yè) 室 ： 數 據 網 生 產工作內容分類生 產 工 作 ： 網 元 入 網 / 網 元 升 版 / 網 元補 丁 / 設 備 擴 容 / 電 路 調 整 / 網 絡 割 接 /局 數 據 制 作 與 核 查 / 新 業(yè) 務 實 施維 護 工 作 ： 故 障 發(fā) 現(xiàn) 與 處 理 / 網 絡 質 量容 量 與 覆 蓋 分 析 / 網 絡 負 荷 均 衡 / 網 絡保 障 / 優(yōu) 化 方 案 制 定管 理 性 工 作 ： 網 絡 評 估 / 網 絡 規(guī) 劃 / 計劃 管 理 / 支 持 經 營 分 析 / 人 員 管 理網管三年規(guī)劃 eTOM 中國移動網絡維護現(xiàn)狀 面向 3G OSS 規(guī)劃（ ONE OSS） 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 17 One OSS概念架構圖 外部接口Billing 統(tǒng) 一 門 戶 動 力 環(huán) 境 管 理 CM-SID 應用邏輯 數據采集 CM-SID 應用邏輯 數據采集 CM-SID 應用邏輯 數據采集 話務網絡管理 EMOS CM-SID 應用邏輯 數據采集 綜合資源管理 CM-SID 應用邏輯 數據采集 綜合性能管理 CM-SID 應用邏輯 數據采集 綜合故障管理 端到端配置 KQI管理 KPI管理 業(yè) 務 管 理 Marketing OA Consumer Service 傳輸網絡管理 數據網絡管理 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 18 單系統(tǒng)的三層體系架構 應用功能層 (數據消費者 ) 數據管理層（模型化方式） (數據管理者 ) 數 據 處 理 流 程 標準化接口 標準化接口 特征 : 層次化 ,模型化 ,共享數據和信息 ,契約式接口 ,分離的業(yè)務實體和處理邏輯。 數據采集層 (數據提供者 ) 資源數據建模 告警、性能數據建模 數據采集器管理 數據采集器 + 資源建模工具 模型編輯工具 告警、性能建模工具 模型編輯工具 性能管理 故障管理 事件收集、過濾和關聯(lián)引擎 配置管理 業(yè)務保障 端到端激活 DB 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 19 集成的綜合的網絡模型 模型的應用：基于端到端的視圖 構建網絡模型的互聯(lián) 綜合的網絡資源模型是基于各專業(yè)網絡模型 綜合的網絡資源模型是端到端跨網絡的業(yè)務開通能夠實施的基礎保障 Router optical Port 數據網資源模型 Switch Port 話務網資源模型 ODF Port 傳輸網資源模型 DDF Port 參考點 參考點 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 20 三層架構的逐級支撐關系 數據導入導出工具 告警數據 性能數據 配置數據 告警相關性分析 KQIs Correlation analysis SLA 采集器 采集器 采集器 建 模 中 間 件 網 管 業(yè) 務 邏 輯 拓撲視圖 SLA管理 DB 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 21 模型驅動的應用實例 Voice& Data network Topology Topology 2 Alarm Correlation Alarm Analysis 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 22 提綱 網絡運維工作及網管支撐手段建設面臨的形勢和挑戰(zhàn) 目前運維管理中要討論的問題 新形勢下對我們工作的要求 2006年網管建設工作 網管建設的一些新亮點 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 23 06年集團公司項目安排 1、總部將完成數據網綜合網管系統(tǒng)二期 2、傳送網綜合網管系統(tǒng)一期 3、國際話務網網管系統(tǒng)二期 4、 IP專用承載網網管系統(tǒng)一期 5、數據業(yè)務信令監(jiān)測系統(tǒng)二期 6、國際、省際七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)二期 7、自動撥測系統(tǒng)二期的建設工作 8、進行網管網絡監(jiān)控系統(tǒng)一期 9、 3G網絡管理系統(tǒng)一期的試點與實施。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 24 06年省公司項目安排 1、各省公司應完成數據網綜合網管系統(tǒng)二期 2、傳輸網綜合網管系統(tǒng)一期 3、話務網管實時性能監(jiān)控等六項專題功能 4、信令監(jiān)測系統(tǒng)三期 5、傳輸光纜在線監(jiān)測系統(tǒng)的建設 6、進行網管網絡監(jiān)控系統(tǒng)一期 7、 3G網絡管理系統(tǒng)一期及 2G/3G網絡優(yōu)化平臺的試點與實施； 8、開展電子運行維護系統(tǒng)三期試點 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 25 提綱 網絡運維工作及網管支撐手段建設面臨的形勢和挑戰(zhàn) 新形勢下對我們工作的要求 近期工作思路 2006年網管建設工作和考核要求 網管建設的一些新亮點 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 26 安徽公司八項措施控制掉話率 安徽公司自主開發(fā)的全省 GSM綜合分析預警平臺 、 GSM網絡優(yōu)化管理平臺 、 多制式綜合覆蓋系統(tǒng)監(jiān)控平臺 實現(xiàn)了對全省 GSM網絡系統(tǒng)進行整體性的優(yōu)化、維護管理、各類網絡設備指標及運行參數的自動監(jiān)測與告警、全面的網絡分析模式、形象化的多層次實時分析手段，滿足了全省各級網絡質量控制的需要， 為全省的掉話率控制提供了強有力的科學的技術支撐手段 。 2、全省 GSM網絡掉話問題及時預警、快速、準確定位掉話原因。 3、上下行質量差異法，快速發(fā)現(xiàn)載頻隱性故障和疑難故障，防患掉話于未然 。 GSM網絡分析預警系統(tǒng) IDC? ? /? ? ? ? ? ?4、全省 GSM網絡無線數據精細化管理，實現(xiàn)了我省無線數據申請、審批、制作、核查等管理流程規(guī)范化、電子化、集中化，規(guī)避了因數據制作不規(guī)范導致的掉話。 5、全省 GSM頻率規(guī)劃采用 “ 逐站規(guī)劃、統(tǒng)一頻率更新 ” 的方式，建立了全省頻率資源的質量控制體系，有效降低頻率干擾造成的掉話。 6、在全省開展城市及高速公路、鐵路的掉話專題優(yōu)化，在現(xiàn)場測試優(yōu)化中引入 EGSM頻段和進行同頻同色碼的掉話專題研究 。 7、自主研發(fā)并在全省應用了多制式綜合覆蓋系統(tǒng)監(jiān)控平臺，建立了全省室內覆蓋、直放站質量控制體系，有效控制了因直放站設備故障導致的上行干擾和掉話。 8、進行切換掉話的專題研究，通過現(xiàn)場測試的切換序列優(yōu)化和網管統(tǒng)計的切換統(tǒng)計分析以及切換關系的網絡規(guī)劃三者相結合，優(yōu)化 GSM切換的最佳配置，有效減少切換掉話。 GSM網絡優(yōu)化管理平臺 IDC? ? /? ? ? ? ? ?1、加強基礎維護工作，尤其是基站的斷站整治，對全省基站故障、斷電、傳輸故障進行派單，實行全省 “ 小區(qū)中斷時長 ” 的考核。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 27 措施一 措施一：加強基礎維護工作，設備的完好與穩(wěn)定運行是網絡質量優(yōu)異的最根本前提條件 不斷加強基站斷站的整治工作。（基站的電源整治、硬件整治、傳輸設備及連接件的整治等方面） 從維護管理考核、基站故障工單管理等各方面入手，提高基礎設備的維護質量。 （省公司通過 “ 無線聲光智能告警系統(tǒng) ” ，實現(xiàn)對全省基站各類告警的派單和第一時間及時發(fā)現(xiàn)。） 2005年對全省實行斷站率的考核， 2006年對全省實行 “ 小區(qū)中斷時長 ”的考核（比高法）。 2月份全省小區(qū)不可用度 0.09%；平均不可用時長 32秒。 明確定義和區(qū)分網絡基礎維護工作和網絡優(yōu)化工作，責任到單位、責任到人。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 28 措施二（ 1） 措施二：全省 GSM網絡掉話問題及時預警、快速、準確定位掉話原因 系統(tǒng)將全省各小區(qū)的掉話率進行排序。 系統(tǒng) 實現(xiàn)網絡 掉話率 指標的實時自動短信通知預警和告知 實現(xiàn)對大到全省、小到單個BTS、 TRX的掉話率指標進行跨度超過一年的趨勢分析 系統(tǒng) 可以迅速定位網絡 掉話率指標惡化的具體 原因，指導網絡維護與優(yōu)化人員更加輕松地查找問題、解決問題 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 29 全省網絡技術人員通過 GSM綜合分析預警平臺 ， 進行各網元、網絡各方面性能指標的細節(jié)分析，為全省掉話率的質量控制開展提供科學指導，網絡質量指標始終達到集團公司優(yōu)秀指標標準，且掉話率等指標始終保持在較高水平。 我省維護人員通過 GSM綜合分析預警平臺 實現(xiàn)了 7 24小時對全省 158個 BSC、12000多個 BTS的性能數據集中采集、集中管理，實時統(tǒng)計、展現(xiàn)、分析、預警等功能，對全省掉話率指標的控制起到了至關重要的作用。 措施二（ 2） 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 30 措施三（ 1） 隱性故障發(fā)生頻繁，影響掉話指標 隱性故障發(fā)現(xiàn)難 隱性故障快速定位解決困難 通過系統(tǒng)的 TRX分析功能，運用上下行質量差異法，將隱性故障顯性化，實現(xiàn)掉話故障的快速精確定位， 措施三：上下行質量差異法，快速發(fā)現(xiàn)載頻隱性故障和疑難故障，防患掉話于未然 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 31 措施三（ 2） 維護人員通過無線預警分析子系統(tǒng)話務統(tǒng)計監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，南苑商貿 -1小區(qū)掉話次數非常多，通過細節(jié)分析查看該小區(qū)的各載波 TRX統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，第 4載波： TRX4(RACKP:0/CUP:7)通話質量異常。 通過應用無線預警平臺我們可以 無需反復的現(xiàn)場撥打測試評估 就可以快捷、方便的定位隱性故障設備，及時替換。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 32 措施四（ 1） 措施四：全省 GSM網絡無線數據精細化管理 為規(guī)范我省的無線數據的修改和制作，保證全網無線數據制作的統(tǒng)一、規(guī)范、 準確、及時 ，避免因無線數據設置不當而導致的網絡質量隱患，我省于 2004年就制定下發(fā)了無線數據管理實施細則，利用我省自主研發(fā)的網絡優(yōu)化管理平臺實現(xiàn)了我省無線數據申請、審批、制作、核查等管理流程規(guī)范化、電子化、集中化，從精細管理上，通過無線數據的質量控制，對全省的掉話率指標提供了有效的基礎保證。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 33 措施四（ 2） 無線數據管理工作采用統(tǒng)一領導、分級管理的原則，省網優(yōu)中心負責全省無線數據的管理工作，全省實行 無線數據制作修改報批制度 。 無線數據管理中對于質量指標控制的幾個關鍵要求： 省網優(yōu)中心 負責建立健全無線數據管理資料庫，下達無線數據修改任務并監(jiān)督執(zhí)行并協(xié)調各專業(yè)項目組處理邊界小區(qū)的相鄰關系和切換數據的修改制作 。 由專人負責無線數據的制作修改，除一人進行無線數據的制作修改工作外，還應有一人進行核對工作。在無線數據制作完畢并在現(xiàn)網運行之后，還要進行針對性的測試。以上工作完成后，無線數據制作人員及核對人員需通過管理平臺上報、簽名備查，并保留測試記錄。 網優(yōu)中心不定期抽取前后不同時間的各類網元的無線數據進行檢查，并與各地市上報的無線數據制作修改記錄表相對照，對于地市公司的違規(guī)操作，按照省公司考核管理辦法進行考核。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 34 措施四（ 3） 通過 RNAS系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了全省無線數據的管理與實時呈現(xiàn)： 一、 準確、及時呈現(xiàn)全省各 BSC、 BTS、 GPRS的所有無線參數設置情況 ， 二、便于相鄰小區(qū)定義與統(tǒng)計，并實現(xiàn)地理信息化顯示。 三、可以發(fā)現(xiàn)無線數據變化的歷史信息，方便與話務統(tǒng)計比照、關聯(lián)分析。 四、技術手段上實現(xiàn)了全省無線數據管理的需求，利于整體質量控制。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 35 措施五 隨著 GSM網絡規(guī)模的不斷發(fā)展， “ 統(tǒng)一規(guī)劃、集中入網 ” 的方式已經不適應網絡容量和業(yè)務需求的需要了，目前安徽移動頻率規(guī)劃入網方式采用的是 “ 逐站規(guī)劃、統(tǒng)一頻率更新 ” ，省網優(yōu)中心負責全省頻率規(guī)劃、資源統(tǒng)一管理。 措施五：建立了全省頻率資源的質量控制體系 所謂 “ 逐站規(guī)劃、統(tǒng)一頻率更新 ” 是要求對每一個或每一批滿足入網硬件需求的基站，先進行臨時頻率規(guī)劃的制作并預開通入網工作（即逐站規(guī)劃），在一個城市或一個區(qū)域內所有基站均入網之后，再組織一次全網性的頻率規(guī)劃和網絡優(yōu)化來控制網絡質量指標，達到預期效果后才統(tǒng)一入網（即統(tǒng)一頻率更新）。 為保證頻率規(guī)劃質量 ， 我省在省網絡優(yōu)化中心建立全省頻率規(guī)劃平臺 （ ASSET),在采用 “ 逐站規(guī)劃 、 統(tǒng)一頻率更新 ” 的方式時根據城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網絡模型 ， 對新的頻率規(guī)劃反復進行仿真核對 。 對于網絡質量及網絡容量要求較高的城市新建站 ， 進行反復的頻率調整優(yōu)化 ， 才準許入網 ， 以避免產生新的頻率干擾； 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 36 措施六（ 1） 措施六：開展全省掉話專項優(yōu)化 0.00%0.10%0.20%0.30%0.40%0.50%0.60%0.70%0.80%0.90%1.00%上半年 0.00% 0.00% 0.00% 0.22% 0.31% 0.00% 0.00% 0.00% 0.25% 0.00% 0.00% 0.00% 0.30% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%下半年 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.38% 0.00% 0.29% 0.00% 0.23% 0.23% 0.31% 0.00% 0.32% 0.00% 0.00% 0.00% 0.28%黃山 巢湖 蕪湖 蚌埠 宿州 宣州 亳州 合肥 阜陽 安慶 淮北 淮南 六安馬鞍山滁州 貴池 銅陵省公司每年多次組織開展全省現(xiàn)場網絡質量提升，并由第三方網絡質量評估公司對全省的網絡質量進行評估， 2005年全年 2次全省評估中， DT掉話率指標有 10個城市在全年 2次的測試評估中沒有掉話。 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 37 措施六（ 2） 我省部分城市市區(qū)基站比較密集，隨著新站基站越來越多，P-GSM頻點已經不能滿足需要，全網的干擾水平也隨之上升，在DT測試中發(fā)現(xiàn)因無線干擾而導致掉話的問題比較明顯，有針對性的用 E-GSM頻點替換這些小區(qū)中一些 P-GSM頻點，以降低干擾，提高通話質量，從而減少了因質量惡化而導致的掉話。 例：肉聯(lián)廠 -1小區(qū) (21764-10611) EGSM替換實施效果評估 替換前 替換后 部分啟用 EGSM改善熱點區(qū)域頻率干擾 2006年 2月 10日 增進用戶關懷之應用 38 措施六（ 3） 在對每個 BSC切換統(tǒng)計以及頻率規(guī)劃