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文檔簡介
主講:何阿婷 中國移動通信集團公司,(簡稱 “ 中國移動通信 ” )于 2000年 4月 20日成立,注冊資本為518億元人民幣,資產(chǎn)規(guī)模超過 4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動(香港)集團有限公司,由其控股的中國移動(香港)有限公司在國內(nèi) 31?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司,并在香港和紐約上市。目前,中國移動(香港)有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一。 中國移動通信主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、 IP電話和多媒體業(yè)務(wù),并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外,還提供傳真、數(shù)據(jù)、 IP電話等多種增值業(yè)務(wù),擁有 “ 全球通 ” 、 “ 神州行 ” 、 “ 動感地帶 ” 等著名服務(wù)品牌,用戶號碼段包括 “ 139”、 “ 138”、“ 137”、 “ 136”、 “ 135”、 “ 134( 0至8號段) ” 和 “ 159”。 溝通 代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千千萬萬人相互之間理解和信任的事業(yè) 。 從心開始 表明中國移動通信將用真心和真誠筑起心與心之間的橋梁 。 從心開始 是溝通的基石和最高境界 , 只有用真心 、 用真誠去傳情達意 , 才能使彼此的交流更為順暢 、 更為高效 、 更為精彩 。 溝通從心開始: 湖南移動 “ 富民惠農(nóng)、通信扶貧工程 ” 具體內(nèi)容: 一、開展 “ 湖南移動富民惠農(nóng)、通信扶貧助學(xué)行動 ” 。今年,我市有 28名農(nóng)村貧困學(xué)生得到了湖南移動的資助; 二、支援建設(shè)農(nóng)村青年愛心書屋,由湖南移動統(tǒng)一配備圖書、電腦、有線電視設(shè)備等;三、完善農(nóng)村通信網(wǎng)、信息網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)建設(shè),有效提高農(nóng)村信息化水平。 管理模式: 農(nóng)村市場拓展中心(代辦直銷中心) 區(qū)域經(jīng)理 1 區(qū)域經(jīng)理 2 區(qū)域經(jīng)理 3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)自控 ( 自辦 ) 營業(yè)廳 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 、 村組集團網(wǎng) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村組普通代理店服務(wù)站 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 、 村組指定專營店 農(nóng)村片區(qū)一 農(nóng)村片區(qū)二 農(nóng)村片區(qū)三 直接管理與考核 責(zé)任 1、以本村范圍進行基礎(chǔ)資料摸底調(diào)查,組建農(nóng)村集團網(wǎng)。 2、應(yīng)在本集團內(nèi)大力宣傳和發(fā)展移動通信基本業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù),解答本集團移動客戶和潛在客戶有關(guān)的咨詢、疑問。 3、應(yīng)了解本集團內(nèi)客戶移動通信市場需求,及時收集、核實、整理本集團客戶資料及建議,掌握其他電信運營商在本集團的活動信息,并及時反饋。 4、服從直接上級的管理和監(jiān)督。 5、積極參加公司組織的培訓(xùn)活動。 村級服務(wù)站的責(zé)、權(quán)、利 權(quán)利 1、有及時了解移動公司相關(guān)營銷政策和有關(guān)移動業(yè)務(wù)的知情權(quán)。 2、有對移動通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量中所存在的問題和不足進行監(jiān)督的權(quán)利。 3、有對移動新業(yè)務(wù)的使用權(quán)。 4、有享愛移動公司相應(yīng)優(yōu)惠和發(fā)展業(yè)務(wù)酬金的權(quán)利。 5、有參加每年評比考核的權(quán)利。 6、可以不受原有移動電話品牌的影響(神州行除外),每月享受移動話費優(yōu)惠,具體優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)如下: 集團內(nèi)移動客戶達到 50人及以上時,每月贈送話費 60元; 集團內(nèi)移動客戶達到 20人以上(含 20人)至 50人之間,每月贈送話費 40元。 代理業(yè)務(wù)范圍 1、農(nóng)村集團基本資料摸底調(diào)查及組建集團網(wǎng); 2、代理放號業(yè)務(wù)、桌面機推廣; 3、銷售有價卡業(yè)務(wù); 4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)指定項目推廣。 傭金標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放方式 : 由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)按月審核,由財務(wù)直接將代辦費打到服務(wù)站帳號。 傭金標(biāo)準(zhǔn)為: 村級服務(wù)站放號按 40元 /戶,不區(qū)分品牌一次性發(fā)放,自行承擔(dān)稅金。 考核周期 : 設(shè)立獎項: 1:業(yè)務(wù)發(fā)展獎 2:桌面機推廣獎 3:村級服務(wù)站排名前十名獎 從 2006年三季度
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