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棗莊職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 棗莊職業(yè)學(xué)院畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)(論 文) 兒科的重要性姓 名 魏嬌 系 部 醫(yī)學(xué)系 專(zhuān) 業(yè) 高級(jí)護(hù)理 班 級(jí) 08級(jí)五年一貫制2班學(xué) 號(hào) 3704080243 指導(dǎo)老師 馬超 2013 年 5 月摘要 探討兒科護(hù)理中以人為本的理念、措施、模式和管理。方法:通過(guò)對(duì)工作實(shí)踐的回顧、總結(jié),結(jié)合兒科護(hù)理特點(diǎn),從必要性、可行性、指導(dǎo)性和效應(yīng)性四個(gè)方面進(jìn)行探討。結(jié)果:轉(zhuǎn)變了護(hù)士的服務(wù)理念,增強(qiáng)了護(hù)理人員的整體素質(zhì),融洽了護(hù)患關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)論:在兒科護(hù)理中堅(jiān)持以人為本不僅是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變、豐富整體護(hù)理內(nèi)涵的需要,也是樹(shù)立良好形象、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的保證。關(guān)鍵詞 兒科護(hù)理 以人為本 理念 措施 效果目 錄 【摘要】-2【關(guān)鍵詞】-2【論文正文】-4一、 在兒科護(hù)理中堅(jiān)持以人為本的必要性-41、 堅(jiān)持以人為本-42、 以人為本在兒科護(hù)理中具有特殊意義-43、 提倡以人為本有利于提高護(hù)士素養(yǎng)和品質(zhì)-5二、 兒科護(hù)理中如何推進(jìn)以人為本的理念-51、 營(yíng)造良好的住院環(huán)境-52、 提倡溫馨服務(wù)-53、 豐富人性化服務(wù)內(nèi)容-64、 做好健康教育-6三、 兒科護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中堅(jiān)持以人為本-6四、 實(shí)踐效果評(píng)價(jià)-7【致謝】-8兒科的重要性 以人為本屬人文學(xué)的范疇,在護(hù)理實(shí)踐中則集中體現(xiàn)在對(duì)患者的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注。在兒科護(hù)理中堅(jiān)持以人為本既是規(guī)范人性化、優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)原則,是提高護(hù)士素養(yǎng)和品格的途徑,也是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,豐富整體護(hù)理內(nèi)涵的實(shí)踐與創(chuàng)新。近幾年來(lái),我院在兒科護(hù)理中全面推行以人為本,取得了滿(mǎn)意會(huì)效果,也證明了堅(jiān)持以人為本是豐富和發(fā)展現(xiàn)代兒科護(hù)理學(xué)重要組成部分。一.在兒科護(hù)理中堅(jiān)持以人為本的必要性1.堅(jiān)持以人為本 堅(jiān)持以人為本是時(shí)代發(fā)展的需要近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾說(shuō):“人是各種各樣的,由于社會(huì)、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習(xí)慣、文化程度的不同,所得疾病的病情輕重也不同,要使千差萬(wàn)別的人都能達(dá)到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài),本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)?!彪S著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式和現(xiàn)代整體護(hù)理模式的不斷推進(jìn),護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化。入既是生物的人,又是社會(huì)的人,在護(hù)理工作中既要重視疾病又要重視心理,既要重視局部又要重視整體,也就是說(shuō)既要重視“科學(xué)精神”又要重視“入文精神”,要達(dá)到“人文精神”和“科學(xué)精神”的完美結(jié)合,而且,隨著時(shí)代的發(fā)展,人們的健康需求不斷擴(kuò)展,“人文精神”會(huì)越來(lái)越顯示出它的獨(dú)特價(jià)值。2.以人為本在兒科護(hù)理中具有特殊意義 兒科存在著特殊性?xún)和亲鎳?guó)的未來(lái),也是家中的小皇帝、小寶貝,當(dāng)其生病住院時(shí),父母格外緊張焦慮,往往會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出較高的要求,護(hù)士既要配合醫(yī)生做好各項(xiàng)護(hù)理工作,又要顧及心理需求和多個(gè)家屬的情感需求,要根據(jù)不同年齡階段的心理特點(diǎn)和患病小兒不同的心理反應(yīng),給予恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理。因此,兒科護(hù)理工作較成人護(hù)理更復(fù)雜,醫(yī)療糾紛也相對(duì)較多,這就需要兒科護(hù)士更是要注重人文學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí),在關(guān)注疾病的同時(shí),關(guān)注患兒及家屬的心理需要,家庭、社會(huì)對(duì)患兒及其家屬的影響。堅(jiān)持“以人為本、關(guān)愛(ài)生命、呵護(hù)健康、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)觀念不僅能促進(jìn)患兒早日康復(fù)、恢復(fù)健康,也有助于減少或防止這種糾紛的發(fā)生,化解相關(guān)矛盾。3.提倡以人為本有利于提高護(hù)士素養(yǎng)和品質(zhì) 目前大部分兒科護(hù)理人員都是大專(zhuān)以上學(xué)歷,兒科護(hù)士不僅要有較高的護(hù)理兒童的理論水平和熟練的技能操作,更要有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人際溝通、健康教育、倫理學(xué)等方面知識(shí),提倡“入文護(hù)理”對(duì)護(hù)士職業(yè)的品質(zhì)、性格、思想、情感、智慧、理想提出了更高要求,能促進(jìn)護(hù)理人員積極參加繼續(xù)教育,加強(qiáng)人文知識(shí)培訓(xùn)。二兒科護(hù)理中如何推行以人為本的理念在兒科護(hù)理全面推行以人為本的理念,除了提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變思想外,更需要護(hù)理人員要有熱愛(ài)兒科護(hù)理工作,更要有很強(qiáng)的愛(ài)心、同情心和責(zé)任心,采取注重個(gè)性和突出入文服務(wù)的具體措施,重點(diǎn)體現(xiàn)在環(huán)境營(yíng)造、模式轉(zhuǎn)變和服務(wù)改善三個(gè)方面。1.營(yíng)造良好的住院環(huán)境 設(shè)置圖文并茂的環(huán)境如盡可能多擺放綠色植物和鮮花,使用防滑地板,墻上懸掛各種壁畫(huà),以自然景色和可愛(ài)的卡通人物為主,畫(huà)面色彩溫和寧?kù)o,使人心情愉悅、歡快。被褥以溫馨的天藍(lán)色為主,消除兒童恐怖心理,此外,還要設(shè)置便捷的傳呼系統(tǒng),隨時(shí)使患兒得到護(hù)士的幫助。2.提倡溫馨服務(wù) 對(duì)于患兒來(lái)講護(hù)士扮演著多種角色母親、姐姐、老師、朋友等。護(hù)士與患兒接觸最多,護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)給患兒及家艮以深刻的心理影響。一個(gè)訓(xùn)練有素的兒科護(hù)士要注意個(gè)人儀表和風(fēng)度,堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ),進(jìn)入病房霞帶笑容,態(tài)度上要熱情、和藹,更主要的是要多主動(dòng)接觸患兒,取得患兒及家屬的信賴(lài)。女nx,l-嬰幼兒多撫觸、摟抱,善于用玩具逗其開(kāi)心,對(duì)比較懂事的患兒可通過(guò)講故事、玩游戲、詢(xún)問(wèn)一些學(xué)習(xí)、生活方面的需求,調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài),盡快消除陌生感和恐懼感。此外,交接班時(shí)要注意真誠(chéng)問(wèn)候,出院時(shí)的要多叮囑與祝愿。3.豐富人性化服務(wù)內(nèi)容 對(duì)患兒及家屬的人性化服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的態(tài)度和藹,更重要的是按照護(hù)理程序提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù),就兒科護(hù)理特點(diǎn)而言,人性化服務(wù)可概括為“四字”、“四送”?!八淖帧笔侵浮凹肌?、“情”、“忍”、“樂(lè)”,即,提高技術(shù)操作水平,尤其是靜脈穿刺技術(shù),以消除患兒“怕打針”的恐懼心理,減輕患兒痛苦;對(duì)患兒、家屬時(shí)時(shí)處處真情相待;對(duì)患兒的不恭言語(yǔ)和行為、家屬的報(bào)怨都要忍讓在先;盡可能增加患兒的歡樂(lè)情緒?!八乃汀笔侵溉嗽簳r(shí)送溫暖,包括在送水、生活安排、協(xié)助檢查,指導(dǎo)用藥對(duì)初入院者要特別關(guān)心,盡快縮短雙方距離;特殊日子送慰問(wèn),如在兒童節(jié)或患兒生日送上一分zbSL物;工作中送笑容,無(wú)論是操作、檢查,還是取樣,都盡可能-呸持微笑服務(wù),對(duì)兒童而言,在微笑中安慰、叮嚀比直接告誡作用更加強(qiáng)烈;康復(fù)出院時(shí)送祝福,建立一種長(zhǎng)久的友愛(ài)??傊鶕?jù)患兒年齡病情的不同,提供個(gè)性化護(hù)理與溝通,體現(xiàn)兒科專(zhuān)科護(hù)理特色,深化整體護(hù)理內(nèi)涵。4.做好健康教育 健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的熏要組成部分,兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié),講求方式。一是要制定兒童健康教育活動(dòng)計(jì)劃表,在介紹疾病防治、飲食要求、用藥指導(dǎo)、體育鍛煉等知識(shí)時(shí),要根據(jù)兒童的認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣選擇恰當(dāng)方式,如將健康教育內(nèi)容制成卡片,采用一對(duì)一方式進(jìn)行、多示教、編寫(xiě)講述小故事等,寓教于樂(lè);二是可進(jìn)行集體溝通,對(duì)某一季節(jié)發(fā)病率高的疾病對(duì)患兒家長(zhǎng)進(jìn)行集體溝通、宣教和檢查指導(dǎo);三是辦好兒童健康教育的宣傳欄,形式上要圖文并茂,版面上生動(dòng)活潑,最好以?xún)和猜剺?lè)見(jiàn)的卡通、漫畫(huà)為主。三兒科護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中堅(jiān)持以人為本兒科護(hù)士由于其工作的特殊性,在臨床工作中承受較大的壓力。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高,特別是靜脈穿刺、危重患兒的搶救與護(hù)理,也由于獨(dú)生子女這一特殊群體,患方對(duì)兒科護(hù)理工作的期望值越來(lái)越高。再加上人員編制不足,使兒科護(hù)士承受著相當(dāng)大的壓力。護(hù)士長(zhǎng)定期與護(hù)士進(jìn)行思想溝通,以了解護(hù)士近期的工作狀態(tài)、生活上的需求,以消除外界因素造成護(hù)士工作干擾。盡量爭(zhēng)取提供晉升、深造、福利待遇上的優(yōu)惠政策。對(duì)工作出色的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。制定護(hù)理缺陷記錄,根據(jù)表現(xiàn)、工作量、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大小實(shí)行獎(jiǎng)金二次分配。打破“干多干少一個(gè)樣”、“干好干壞一個(gè)樣”的工作模式,充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性,保證護(hù)理工作質(zhì)量。四.實(shí)踐效果評(píng)價(jià)近幾年來(lái),我院在兒科護(hù)理中全面推行以人為本對(duì)護(hù)士激勵(lì)很大,使護(hù)理人員變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),服務(wù)觀念發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變;護(hù)士在實(shí)踐中不僅進(jìn)一步豐富了兒科護(hù)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了對(duì)兒科護(hù)理針對(duì)性、特殊性的認(rèn)識(shí),而且極大地調(diào)動(dòng)了全體護(hù)理工作者的工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性和靈活性,使護(hù)士從被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑、完成護(hù)理操作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)與患兒及家長(zhǎng)溝通,評(píng)價(jià)患兒需求,提供個(gè)體化服務(wù);通過(guò)對(duì)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),護(hù)理人員對(duì)兒科護(hù)理中的內(nèi)在美、形式美有了更直觀的感受,在輕柔、迅捷、精確的注射行為中,在對(duì)患兒心理的正確把握與安慰上,在從聲音、色彩、形體方面改善護(hù)理環(huán)境中,在把握音色、聲調(diào)、語(yǔ)速、用語(yǔ)選擇的語(yǔ)境追求中陶冶了情操,領(lǐng)略了個(gè)性與風(fēng)格、內(nèi)容與形式、行為與科學(xué)性的和諧統(tǒng)一,整體素質(zhì)有了很大的提高。同時(shí),通過(guò)以高效和完美的護(hù)理手段、方式與方法,滿(mǎn)足了患者家屬的合理需要,提高了患兒及家屬對(duì)護(hù)理人員的滿(mǎn)意度,護(hù)患糾紛明顯下降,床位使用率不斷增高,醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng),兒科的綜合滿(mǎn)意度達(dá)到了99.5%.從根本上改善了兒科護(hù)理質(zhì)量,為創(chuàng)立服務(wù)品牌打下了良好基礎(chǔ)。致 謝感謝棗莊職業(yè)學(xué)院五年來(lái)的培養(yǎng),感謝老師對(duì)本論文從選題、構(gòu)思、資料收集到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心的指引和教導(dǎo),使我對(duì)于兒科護(hù)理有了深刻的認(rèn)識(shí),并最終得以完成畢業(yè)論文,對(duì)此,我打心眼里表示我最衷心的感謝.老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識(shí)、敏銳的學(xué)術(shù)思維、精益求精的工作態(tài)度、積極進(jìn)取的科研精神以及誨人不倦的師者風(fēng)范是我畢生的學(xué)習(xí)楷模.老師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精神將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。在五年的大學(xué)生涯里,還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助,在此,謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意!在大學(xué)五年生活中,不斷得到各位老師、同學(xué)的關(guān)心與幫助,使我在學(xué)習(xí)和生活中不斷得到友誼的溫暖與關(guān)懷,最重要的是一種精神上的激勵(lì),讓我非常感動(dòng)。 最后,我要向在百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱、評(píng)議和參加本人論文答辯的各位老師表示感謝!兒科的重要性作者:魏

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