移動(dòng)代理服務(wù)器產(chǎn)品介紹（客戶經(jīng)理版）

移動(dòng)代理服務(wù)器產(chǎn)品介紹（客戶經(jīng)理版） 一： 產(chǎn)品介紹 目前上海移動(dòng)推出了兩類 MAS 業(yè)務(wù)，分別是： 基礎(chǔ)型 MAS 業(yè)務(wù)如移動(dòng)代理服務(wù)器 ； 移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù) 分為本地業(yè)務(wù)和全網(wǎng)業(yè)務(wù)； 其中本地業(yè)務(wù)和全網(wǎng)業(yè)務(wù)的具體差異如下： 移動(dòng)代理服務(wù)器本地業(yè)務(wù) 移動(dòng)代理服務(wù)器全網(wǎng)業(yè)務(wù) 短信發(fā)送范圍 上海 全網(wǎng) 資費(fèi) 本地端口費(fèi)為 0 全網(wǎng)端口費(fèi)： 3000 元 /月 受理流程 直接分配本地服務(wù)代碼 預(yù)分配全網(wǎng)服務(wù)代碼，需要有限公司審批并制作全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù) 應(yīng)用型 MAS業(yè)務(wù)如手機(jī)郵箱； 這里我們針對(duì)移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說明 。 二 ：移動(dòng)代理服務(wù)器產(chǎn)品的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)； 移動(dòng)代理服務(wù)器 系統(tǒng) 的組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 主要由三部分組成，包括 移動(dòng)代理 服務(wù)器、行業(yè)網(wǎng)關(guān)和 移動(dòng) 終端； 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 如下圖所示 ： 其中， 移動(dòng)代理 服務(wù)器是指為滿足信息化程度高的集團(tuán)客戶通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、生產(chǎn)控制、營銷服務(wù)等信息化需求，在集團(tuán)客戶 Intranet 內(nèi)部署與其 OA、 ERP、 CRM 等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用耦合的網(wǎng)關(guān)。其功能特點(diǎn)如下： 高效可靠的業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)：軟硬件一體的企業(yè)級(jí)網(wǎng)關(guān)，具備快速高效的業(yè)務(wù)處理能力； 便捷的二次開發(fā) 平臺(tái)：提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫接口、 web service接口，降低企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)成本； 豐富的綜合通信能力：支持短信、彩信、 WAP 等多種通信能力； 完善的自服務(wù)功能：為客戶提供內(nèi)部業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶權(quán)限控制等自服務(wù)功能 行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)是專門為集團(tuán)客戶提供的綜合業(yè)務(wù)解決方案的通信平臺(tái)，在集團(tuán)客戶與終端客戶之間搭建一條快速高效的業(yè)務(wù)處理通道。功能特點(diǎn)如下 ： 處理能力強(qiáng)：強(qiáng)大的業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理能力，保證信息快速高效的傳遞； 優(yōu)先級(jí)支持：支持不同等級(jí)的優(yōu)先級(jí)控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)； 安全性高：支持 SSL 加密， 報(bào)障信息安全； 多通信能力的支持：支持短信、彩信、 USSD、 WAP 等業(yè)務(wù)的接入、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)的功能； 強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理能力：支持企業(yè)實(shí)名、黑白名單的控制、流量動(dòng)態(tài)控制等功能 移動(dòng)代理服務(wù)器和行業(yè)網(wǎng)關(guān)的連接方式 ： 移動(dòng)代理 服務(wù)器通過固定的公網(wǎng) IP 與行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)和 MAS 統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)通信 ； 三 ：實(shí)現(xiàn)功能 移動(dòng)代理 服務(wù) 器 主要 實(shí)現(xiàn) 如下功能： 基本功能： 提供 短信 單發(fā) /群發(fā) 、會(huì)議通知、 投票調(diào)查 、短信答題、短信防偽、 意見投訴 、 日程提醒等功能 ， 支持回執(zhí)與回復(fù) ； 通訊錄管理： 提供 通訊錄錄入、導(dǎo)入及導(dǎo)出、多級(jí)群組嵌套、群組自動(dòng)生成、權(quán)限控制、條件查詢發(fā)送 、個(gè)性化服務(wù)等功能； 業(yè)務(wù)生成器：通過業(yè)務(wù)生成向?qū)?，可自定義生成廣播、查詢、訂閱、采集、交互等各類短信應(yīng)用， 支持內(nèi)部及外部數(shù)據(jù)源、支持用戶自定義數(shù)據(jù)格式、支持手工錄入及批量導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)、操作簡(jiǎn)單、 完全零編程 ； 數(shù)據(jù)庫通用連接：實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)連接與同步 ； API 接口 管理：提供 API/DB 接口， 提 供行業(yè) /企業(yè)二次開發(fā)，支持 java*c/c+、 Delphi、 PB、 .net、 VB等各種開發(fā)語言 /工具 ； 系統(tǒng)管理： 提供 用戶及角色權(quán)限管理、 日志管理、參數(shù)設(shè)置、話單管 理、通訊設(shè)置、在線升級(jí)等功能； 支持黑白名單、詞組過濾等安全管理 統(tǒng)計(jì)報(bào)表： 提供 用戶分類發(fā)送統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)分類發(fā)送統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)分類接受統(tǒng)計(jì)、接口業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 、 日期統(tǒng)計(jì)總報(bào)表 、業(yè)務(wù) 統(tǒng)計(jì)總報(bào)表等 功能 ；支持統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。 四 ：產(chǎn)品 優(yōu)勢(shì) 快速可靠的網(wǎng)絡(luò)通信能力 專屬的行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理能力，高效的業(yè)務(wù)路由網(wǎng)絡(luò)，保證信息在企業(yè)和最終用戶之間快速傳遞； 簡(jiǎn)易便捷的業(yè)務(wù)集成能力 移動(dòng)代理服務(wù)器內(nèi)部集成的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫接口， Web Service接口，能與企業(yè)普遍運(yùn)用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，有效降低客 戶的開發(fā)成本。 安全穩(wěn)定 行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)、移動(dòng)代理服務(wù)器、移動(dòng)終端具備 SSL 等多種加密措施，保障從企業(yè)系統(tǒng)到終端用戶的端到端信息安全； 專有的業(yè)務(wù)號(hào)碼和通道，無第三方平臺(tái)介入，有力的維護(hù)企業(yè)的統(tǒng)一形象，降低企業(yè)信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)； 完善客服 遍布全國的分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不受地域所限，實(shí)現(xiàn)真正的“ 一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù) ” ； 7X24 小時(shí)的客戶服務(wù)熱線，隨時(shí)受理客戶的服務(wù)要求； 由客戶經(jīng)理，技術(shù)專家組成的服務(wù)體系，滿足不同層次的服務(wù)要求，提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 五：資費(fèi)說 明 移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)資費(fèi)包括 集成 費(fèi)，功能費(fèi)和通信費(fèi)。 集成 費(fèi)： 中國移動(dòng)上海公司 在 集團(tuán)客戶 側(cè)部署 移動(dòng)代理 服務(wù)器，系統(tǒng)集成和安裝調(diào)測(cè)等產(chǎn)生的費(fèi)用，為一次性費(fèi)用。 功能費(fèi)： 功能費(fèi)包括“ 移動(dòng)代理服務(wù)器套餐費(fèi)”、 “ 移動(dòng)代理服務(wù)器端口費(fèi)”、“移動(dòng)代理服務(wù)器應(yīng)用功能費(fèi)”； （ 其中“移動(dòng)代理服務(wù)器應(yīng)用功能費(fèi)”為： 如果集團(tuán)客戶提出需求，由 中國移動(dòng)上海公司 為 集團(tuán)客戶 開發(fā)基于移動(dòng)代理服務(wù)器的應(yīng)用和客戶化開發(fā)及業(yè)務(wù)正常使用所涉及的技術(shù)支持、日常維護(hù)等產(chǎn)生 軟件開發(fā)及軟件的日常維護(hù) 費(fèi)用， 中國移動(dòng)上海公司將按照月租費(fèi)的形式進(jìn)行收取，由 集團(tuán)客戶 按月與 中國移動(dòng)上海公司 結(jié)算 ） 。 通信費(fèi)：如果 集團(tuán)客戶 發(fā)送的短信數(shù)量 超出所選套餐發(fā)送數(shù)，超出部分短信價(jià)格按本套餐的單價(jià)計(jì)算， 按月與 中國移動(dòng)上海公司結(jié)算 。 具體費(fèi)用情況見下表： 一級(jí)科目 二級(jí)科目 基本月租（元） 包含網(wǎng)內(nèi)短信（條） 超出部分的網(wǎng)內(nèi)短信資費(fèi)（元 /條） 通信費(fèi) 通信費(fèi) 超出本套餐發(fā)送數(shù)，超出部分短信價(jià)格按本套餐的單價(jià)計(jì)算 功能費(fèi) 移動(dòng)代理服務(wù)器套餐一 700 10,000 0.07 移動(dòng)代理服務(wù)器套餐二 3,250 50,000 0.06 移動(dòng)代理服務(wù)器套餐 三 6,000 100,000 0.06 移動(dòng)代理服務(wù)器套餐四 27,500 500,000 0.05 移動(dòng)代理服務(wù)器套餐五 50,000 1,000,000 0.05 移動(dòng)代理服務(wù)器端口速率一 免費(fèi) 20 條 /秒 移動(dòng)代理服務(wù)器端口速率二 2000 50 條 /秒 移動(dòng)代理服務(wù)器端口速率三 5000 100 條 /秒 移動(dòng)代理服務(wù)器全網(wǎng)端口 3000 移動(dòng)代理服務(wù)器本地端口 免費(fèi) 移動(dòng)代理服務(wù)器應(yīng)用 功能費(fèi) 10000 集成費(fèi) 集成費(fèi) 10000（一 次性費(fèi)用） 注： 對(duì)于“移動(dòng)代理服務(wù)器端口費(fèi)” 、 “移動(dòng)代理服務(wù)器套餐 費(fèi) ”兩項(xiàng)費(fèi)用，如果是新開戶用戶，如果開戶當(dāng)月的日期是在 15 號(hào)以前的，則收取全月費(fèi)用；如果是在 15 號(hào)以后開戶的，則收取半月費(fèi)用； 六 ：受理 、 開通 流程 MAS 業(yè)務(wù)的受理和開通 主要分為預(yù)受理、開通測(cè)試、簽約、正式開通和項(xiàng)目驗(yàn)收等環(huán)節(jié)； 以 全網(wǎng)業(yè)務(wù)開通 為例，全流程 分為 十六 個(gè)步驟 ： 1：挖掘客戶需求 2：營銷業(yè)務(wù)部門將預(yù)受理工單發(fā)送至集團(tuán)客戶服務(wù)中心 3：集團(tuán)客戶服務(wù)中心預(yù)受理業(yè)務(wù) 4：簽署合作協(xié)議后，營銷業(yè)務(wù)部門預(yù)分配全網(wǎng)服務(wù)代碼等資源 5：數(shù)據(jù)中心分配企業(yè)代碼等資源，并向有限公司提交全網(wǎng)服務(wù)代碼審批申請(qǐng)；（數(shù)據(jù)中心定期將分配的服務(wù)代碼發(fā)給數(shù)集部，由數(shù)集部向通信管理局報(bào)備） 6：有限公司審批全網(wǎng)服務(wù)代碼，并制作全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù) 7：數(shù)據(jù)中心向有限公司申請(qǐng)業(yè)務(wù)代碼 /MASID/帳號(hào) /密碼 8：有限公司分配業(yè)務(wù)代碼 /MASID/帳號(hào) /密碼 9：數(shù)據(jù)中心申請(qǐng)制作行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù) 10：網(wǎng)絡(luò)部制作行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù) 11：數(shù)據(jù)中心派 MAS 業(yè)務(wù)施工單給 SI 12： SI 設(shè)備到貨，服務(wù)器安裝 13： SI 配置數(shù)據(jù)并調(diào)試 14：提交業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告，通知營銷業(yè)務(wù) 部門在 BOSS 系統(tǒng)開通業(yè)務(wù) 15：在 BOSS 系統(tǒng)開通業(yè)務(wù) 16：系統(tǒng)驗(yàn)收 M A S 業(yè) 務(wù) 受 理 開 通 流 程集 團(tuán) 客 戶 服 務(wù) 中 心S I有 限 公 司網(wǎng) 絡(luò) 部數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 中 心營 銷 業(yè) 務(wù) 部 門簽 署 協(xié) 議 ?S 1 4 、 通 知 客 戶 經(jīng) 理在 B O S S 開 通 業(yè) 務(wù)預(yù) 受 理 通 過 ？是預(yù) 受 理 工 單S 1 0 、 網(wǎng) 絡(luò) 部 制作 行 業(yè) 網(wǎng) 關(guān) 局 數(shù)據(jù) ， 并 反 饋 結(jié) 果到 數(shù) 據(jù) 中 心S 8 、 有 限 公 司 分 配 業(yè)務(wù) 代 碼 / M A S I D / 帳 號(hào) /密 碼S 3 、 預(yù) 受 理業(yè) 務(wù) 受 理 單 、 協(xié) 議S 1 1 、 數(shù) 據(jù) 中 心派 施 工 單 給 S I工 程 施 工 完 工 單S 4 、 預(yù) 分 配 全 網(wǎng)服 務(wù) 代 碼 ， 提 交協(xié) 議 及 表 單集 團(tuán) 客 戶 服 務(wù)中 心 配 合結(jié) 束S 1 5 、 在 B O S S 系 統(tǒng)上 為 集 團(tuán) 客 戶 開 通業(yè) 務(wù) ， 導(dǎo) 入 白 名 單S 9 、 申 請(qǐng) 行 業(yè) 網(wǎng) 關(guān)局 數(shù) 據(jù) 制 作S 1 6 、 系 統(tǒng) 驗(yàn) 收否在 集 團(tuán) 公 司 B B O S S系 統(tǒng) 中 申 請(qǐng)S 1 2 、 S I 設(shè) 備到 貨 安 裝施 工 通 知 工 單S 1 、 挖 掘 客 戶 需 求S 2 、 將 預(yù) 受 理 工 單 發(fā) 送至 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 中 心S 5 、 預(yù) 分 配 企 業(yè) 代碼 ， 并 向 有 限 公 司 提交 全 網(wǎng) 服 務(wù) 代 碼 審 批請(qǐng) 求 。是否通 過 E M O S 發(fā) 送局 數(shù) 據(jù) 制 作 工 單S 1 3 、 S I 配 置數(shù) 據(jù) ， 調(diào) 試確 認(rèn) 表 單 協(xié) 議S 6 、 審 批 全 網(wǎng) 服 務(wù) 代碼 ， 制 作 全 網(wǎng) 局 數(shù) 據(jù) 。S 7 、 申 請(qǐng) 業(yè) 務(wù) 代 碼 M A S I D / 帳 號(hào) / 密 碼 。編號(hào) 流程名稱 責(zé)任部門 內(nèi)容說明 完成時(shí)限 涉及文檔 S1 挖掘客戶需 求 營銷業(yè)務(wù)部門 /集團(tuán)客戶服務(wù)中心 集團(tuán)客戶服務(wù)中心配合營銷業(yè)務(wù)部門挖掘集團(tuán)客戶信息化需求。 需售前支持的填寫 集團(tuán)客戶技術(shù)支持登記表 發(fā)郵件提交給 集團(tuán)客戶服務(wù)中心 ， 集團(tuán)客戶服務(wù)中心 在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。 1 個(gè)工作日 集團(tuán)客戶技術(shù)支持登記表 S2 將預(yù)受理工單發(fā)送至集團(tuán)客戶服務(wù)中心 營銷業(yè)務(wù)部門 營銷業(yè)務(wù)部門根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況填寫中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)預(yù)受理工單并以郵件形式發(fā)送給集團(tuán)客戶服務(wù)中心。 1 個(gè)工作日 中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)預(yù)受理工單 S3 預(yù)受理 集團(tuán)客戶服 務(wù)中心 集團(tuán)客戶服務(wù)中心對(duì)業(yè)務(wù)受理能力進(jìn)行確認(rèn)， 根據(jù)客戶需求特點(diǎn) 選擇移動(dòng)代理服務(wù)器設(shè)備廠商、型號(hào)等，將結(jié)果以郵件形式回復(fù)營銷業(yè)務(wù)部門。預(yù)受理未通過則流程結(jié)束。 1 個(gè)工作日 中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)預(yù)受理工單 S4 預(yù)分配服務(wù)代碼等業(yè)務(wù)資源 營銷業(yè)務(wù)部門 /集團(tuán)客戶服務(wù)中心 營銷業(yè)務(wù)部門 簽署協(xié)議并選擇服務(wù)代碼，客戶經(jīng)理指導(dǎo)填寫中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)受理登記表 (2007A)，并和使用協(xié)議掃描后的電子件以郵件的方式發(fā)送給集團(tuán)客戶服務(wù)中心；由集團(tuán)客戶服務(wù)中心確認(rèn)業(yè)務(wù)受理表及使用協(xié)議后，以郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)中心。 1 個(gè)工作日 中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè) 務(wù) 受 理 登 記 表(2007A)、中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)使用協(xié)議書（ 2007A） S5 分配業(yè)務(wù)代碼等業(yè)務(wù)資源 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心收到業(yè)務(wù)受理表和合作協(xié)議后，根據(jù)企業(yè)代碼的分配原則，預(yù)分配企業(yè)代碼，并將營銷業(yè)務(wù) 部門預(yù)分配的服務(wù)代碼報(bào)有限公司審批；（每月將分配的服務(wù)代碼、企業(yè)代碼等資源發(fā)給數(shù)集部，然后由數(shù)集部通過公文向通信管理局報(bào)備）。 1 個(gè)工作日 S6 有限公司審批全網(wǎng)服務(wù)代碼，并制作全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù) 有限公司 有限公司審批全網(wǎng)服務(wù)代碼，并則制作全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)。 10個(gè)工作日 S7 申請(qǐng)業(yè)務(wù)代碼 /MASID/帳號(hào) /密碼 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心 在有限公司的 BBOSS系統(tǒng) 申請(qǐng)業(yè)務(wù)代碼 /MASID/帳號(hào) /密碼。 1 個(gè)工作 日 S8 有限公司分配業(yè)務(wù)代碼/MASID/帳號(hào)/密碼； 有限公司 有限公司分配業(yè)務(wù)代碼 /MASID/帳號(hào) /密碼。 3 個(gè)工作日 S9 申請(qǐng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)制作 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心向網(wǎng)絡(luò)部申請(qǐng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)制作。 1 個(gè)工作 日 S10 網(wǎng)絡(luò)部制作行業(yè)網(wǎng)關(guān)局 網(wǎng)絡(luò)部 網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的工單要求在行業(yè)網(wǎng)關(guān)上配置局?jǐn)?shù)據(jù)。 2 個(gè)工作日 MAS 類產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)制作申數(shù)據(jù) 請(qǐng)單 S11 數(shù)據(jù)中心派施工單給 SI 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心派發(fā) MAS 業(yè)務(wù)施工單 SI。 10個(gè)工作日 中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)工單 (2007A) S12 SI 設(shè)備到貨，服務(wù)器安裝 數(shù)據(jù)中心 /SI SI 設(shè)備到貨、安裝及 調(diào)測(cè)，硬件、軟件安裝部署等工作。 （數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心與 SI小簽設(shè)備配置清單） S13 SI 配置數(shù)據(jù)并調(diào)試 數(shù)據(jù)中心 /SI SI 配置正式服務(wù)代碼等數(shù)據(jù)并調(diào)試 S14 通知營銷業(yè)務(wù)部門在BOSS 系統(tǒng)開通業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心通知營銷業(yè)務(wù)部門在 BOSS 系統(tǒng)開通業(yè)務(wù)。 S15 在 BOSS 系統(tǒng)中開通業(yè)務(wù) 營銷業(yè)務(wù)部 門 客戶經(jīng)理在 BOSS 系統(tǒng)上為集團(tuán)客戶開通業(yè)務(wù)，并導(dǎo)入白名單，開始計(jì)費(fèi) S16 系統(tǒng)驗(yàn)收 數(shù)據(jù)中心、SI、集團(tuán)客戶、營銷業(yè)務(wù)部門 集團(tuán)客戶正常使用后，由數(shù)據(jù)中心、 SI、集團(tuán)客戶、營銷 業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行驗(yàn)收。 1 個(gè)工作日 中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)工程施工完工單 注： 1：移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)受理開通，集團(tuán)客戶必須滿足的前提條件是： 1.1: 集團(tuán)客戶必須可以連接公網(wǎng)； 1.2：集團(tuán)客戶需要提供固定公網(wǎng) IP 地址給移動(dòng)代理服務(wù)器使用； 1.3: 防火墻的配置上容許開放 UDP 端口： 161、 162， TCP 端口 7890、 7891、 80、7001； 2： 在受理開通流程中，若用戶提出試用要求并得到集團(tuán)客戶服務(wù)中心認(rèn)可，則可以向用戶提供 1 個(gè)月的業(yè)務(wù)試用期。在試用期用戶可享受不低于 1 折的功能費(fèi)折扣，通信費(fèi)照常收取，但是必須和用戶簽訂正式協(xié)議書，試用期過后沒有特殊情況不得退網(wǎng)。 3：本地業(yè)務(wù)流程 和全網(wǎng)流程類似，詳見管理辦法。 七 ：變更流程 移動(dòng)代理服務(wù)器的業(yè)務(wù)變更包括集團(tuán)客戶簽約套餐的變更、端口流速的變更、白名單的變更等。 集團(tuán)客戶簽約套餐變更由客戶經(jīng)理在上海 BOSS 系統(tǒng)上完成。套餐變更的步驟是首先刪除原有套餐，再添加新套餐；客戶經(jīng)理在上海 BOSS 系統(tǒng)上對(duì)客戶套餐修改操作的完成，視為業(yè)務(wù)變更成功；從集團(tuán)客戶提交變更單到變更成功的時(shí)限為兩個(gè)工作日；變更當(dāng)月申請(qǐng)，下月生效； 集團(tuán)客戶端口流速變更， 須在每月 20 日前提交變更申請(qǐng)，下月生效； 在協(xié)議有效期內(nèi)，簽約套餐和端口流速的變更只能由低變?yōu)楦?，不能由高變?yōu)榈汀?白名單變更： 加入白名單，由集團(tuán)客戶側(cè)發(fā)起，客戶經(jīng)理在上海 BOSS 系統(tǒng)上受理變更； 退出白名單，由用戶上行退訂短信或集團(tuán)客戶發(fā)起，其中用戶上行退訂短信形式，行業(yè)網(wǎng)關(guān)將變更發(fā)給上海 BOSS 系統(tǒng)，上海 BOSS系統(tǒng)將變更同步給行業(yè)網(wǎng)關(guān)；集團(tuán)客戶發(fā)起，客戶經(jīng)理在上海 BOSS系統(tǒng)上受理變更； 其中退訂短信是上行“ 00000”到對(duì)應(yīng)的服務(wù)代碼，退訂該業(yè)務(wù)。 注：具體變更流程見 業(yè)務(wù)管理辦法 ； 八：撤消流程 集團(tuán)客戶撤消移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)，分為正常終止合同及提前終止合同兩種情況。 正常終止合同是指集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)簽約合同到期且不再續(xù)簽的。在合同終止后，中國移動(dòng)上海公司確認(rèn)該集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)使用狀況及業(yè)務(wù)付費(fèi)狀況，并通知客戶業(yè)務(wù)停止時(shí)間。如果業(yè)務(wù)收費(fèi)是當(dāng)月生效的，需在客戶終止合同的當(dāng)月實(shí)施業(yè)務(wù)停止操作；如果業(yè)務(wù)收費(fèi)是次月生效的，需在客戶終止合同的次月實(shí)施業(yè)務(wù)停止操作。 提前終止合同是指集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)簽約合同未到期，但客戶提出終止要求的，將依照合同相關(guān)罰則處理。 集團(tuán)客戶撤消業(yè)務(wù)的步驟是，首先由客戶經(jīng)理在上海 BOSS 系統(tǒng)中 刪除該集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)資料，隨后由上海 BOSS 系統(tǒng)與行業(yè)網(wǎng)關(guān)及集團(tuán)公司 BOSS 系統(tǒng)進(jìn)行變更同步，并由行業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)刪除，最后回收 MAS服務(wù)器及相關(guān)號(hào)碼資源。 業(yè) 務(wù) 撤 消S 2 ： 在 上 海 B O S S 系 統(tǒng) 中刪 除 集 團(tuán) 客 戶 業(yè) 務(wù) 資 料結(jié) 束S 6 ： 回 收 M A S 設(shè) 備 和 碼 號(hào) 資 源S 1 : 集 團(tuán) 客 戶 提 出 撤 消 業(yè) 務(wù) 的 需求 ， 通 知 客 戶 經(jīng) 理S 3 ： B O S S 系 統(tǒng) 將 刪 除信 息 同 步 至 行 業(yè) 網(wǎng) 關(guān)S 5 ： 數(shù) 據(jù) 中 心 通 過 E M O S的 工 單 形 式 通 知 網(wǎng) 絡(luò) 部刪 除 行 業(yè) 網(wǎng) 關(guān) 上 的 配 置S 4 ： 營 銷 業(yè) 務(wù) 部 門 將 業(yè) 務(wù) 撤銷 工 單 以 電 子 郵 件 和 傳 真 的方 式 發(fā) 送 至 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 中 心編號(hào) 流程名稱 責(zé)任部門 內(nèi)容說明 完成時(shí)限 涉及文檔 S1 客戶經(jīng)理受理變更 營銷業(yè)務(wù)部門 集團(tuán)客戶向客戶經(jīng)理提出取消移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，并由客戶經(jīng)理審核通過。 當(dāng)日 S2 上海 BOSS 系統(tǒng)完成變更 營銷業(yè)務(wù)部門 客戶經(jīng)理在上海 BOSS 系統(tǒng)上中刪除集團(tuán)用戶業(yè)務(wù)資料。 1 個(gè)工作日 S3 行業(yè)網(wǎng)關(guān)同步信息 上海 BOSS 系統(tǒng)將刪除信息同步給行業(yè)網(wǎng)關(guān)。 S4 將撤銷工單發(fā)送至數(shù)據(jù)中心 在 BOSS 系統(tǒng)上將集團(tuán)客戶資料刪除后， 營銷業(yè)務(wù)部門需填寫 MAS 業(yè)務(wù) 撤銷 工單以郵件加傳真的方式發(fā)送 給數(shù)據(jù)中心 1 個(gè)工作日 中國移動(dòng)上海公司 MAS 業(yè)務(wù) 撤銷 工單 S5 行業(yè)網(wǎng)關(guān)刪除局?jǐn)?shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)部 數(shù)據(jù)中心通過