【畢業(yè)學位論文】（Word原稿）新一代手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)-軟件工程

中圖分類號： 學校代碼： 10055 密級： 碩 士 專 業(yè) 學 位 論 文 新一代手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 要 I 摘 要 產(chǎn)品的試用以及展示是銷售企業(yè)不可或缺的一部分，它對保證企業(yè)品牌效應(yīng)，增加企業(yè)銷售業(yè)績，增強企業(yè)競爭力等起著重要作用。隨著時代發(fā)展，市場上出現(xiàn)了針對各種產(chǎn)品的銷售系統(tǒng)，但是針對手機設(shè)備的銷售展示試用系統(tǒng)仍屬 少見。為了保證銷售企業(yè)設(shè)備的合理分配和使用，增強企業(yè)競爭力，提高工作效率和工作質(zhì)量，設(shè)計和實現(xiàn)一個針有對手機銷售的電信運營營業(yè)廳的營銷系統(tǒng)，顯得尤其必要。論文設(shè)計實現(xiàn)了一個專門針對電信營業(yè)廳所銷售的各類手機的選型，展示以及營銷的系統(tǒng) 系統(tǒng)的需求分析和架構(gòu)設(shè)計采用面向?qū)ο蟮?式，系統(tǒng)采用 B/S 架構(gòu)，計模式，主要技術(shù)采用 個輕量級的 開發(fā)速度和系統(tǒng)效率上有比較好的表現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫采用 1g。系統(tǒng)設(shè)計所包括的模塊主要有：用戶 管理模塊、數(shù)據(jù)管理模塊、終端客戶模塊等。各個模塊內(nèi)部又包含若干不同的子模塊，用來實現(xiàn)各種不同的功能。此系統(tǒng)實現(xiàn)的手機營銷的管理信息系統(tǒng)除了具備基本的企業(yè)營銷功能之外，還具備營銷推廣功能和銷售渠道建設(shè)、產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)推廣等方面的額外工鞥。此外，系統(tǒng)操作靈活，界面簡單易用，可以方便地查詢、試用，能很好的滿足顧客的要求。 如何將各種繁雜的手機型號，以及不同的操作使用，規(guī)范成為條理清晰的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并且使用戶的各種管理、查詢等需求在系統(tǒng)中簡單、快捷地實現(xiàn)，是系統(tǒng)設(shè)計要解決的主要問題。在一定的調(diào)查和分析之后，通過對系統(tǒng) 中的各項功能進行歸類和合并的方法，使用戶可以在簡單的界面窗口中完成多種復雜的功能，達到了系統(tǒng)簡潔、易用的設(shè)計目標。 關(guān)鍵字 ：手機業(yè)務(wù) 手機營銷 信息技術(shù) 移動業(yè)務(wù) 信息服務(wù) I he of is an of it to of an of a of To of of of a it is in to of of of a of of ML / S a 2EE of of 1g. in of a of is to a of is to of of is of in is to to of so II a of in a is 錄 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 研究背景 . 1 第二節(jié) 研究現(xiàn)狀 . 3 第三節(jié) 研究內(nèi)容 . 7 第四節(jié) 論文的章節(jié)組織和安排 . 8 第二章 系統(tǒng)分析 . 10 第一節(jié)系統(tǒng)可行性分析 . 10 術(shù)可行性分析 . 10 濟可行性分析 . 11 行可行性分析 . 11 第二節(jié) 系統(tǒng)用例分析 . 11 第三節(jié) 系統(tǒng)需求分析 . 14 統(tǒng)功能需求 . 14 統(tǒng)非功能需求 . 16 第四節(jié) 本章小結(jié) . 17 第三章 系統(tǒng)設(shè)計 . 18 第一節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計目標和原則 . 18 第二節(jié) 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計 . 19 統(tǒng)架構(gòu)概要設(shè)計 . 19 統(tǒng)架構(gòu)詳細設(shè)計 . 23 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計 . 24 絡(luò)結(jié)構(gòu)劃分 . 24 統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境組網(wǎng)設(shè)計 . 26 目 錄 V 第四節(jié) 系統(tǒng)模塊的設(shè)計 . 28 臺模塊設(shè)計 . 28 臺系統(tǒng)模塊設(shè)計 . 30 第五節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計 . 33 據(jù)庫技術(shù) . 33 統(tǒng)數(shù)據(jù)表設(shè)計 . 35 第五節(jié) 本章小結(jié) . 41 第四章 系統(tǒng)實現(xiàn) . 42 第一節(jié) 引言 . 42 第二節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 . 42 第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫實現(xiàn) . 42 第四節(jié) 前臺系統(tǒng)技術(shù)實現(xiàn) . 47 第五節(jié) 系統(tǒng)安全實現(xiàn) . 51 據(jù)輸入的校驗方案 . 52 面數(shù)據(jù)腳本錯誤的屏蔽 . 52 信攔截過程與實現(xiàn) . 52 第六節(jié) 本章小結(jié) . 53 第五章 總結(jié)與展望 . 54 第一節(jié) 全文總結(jié) . 54 第二節(jié) 展望 . 55 參考文獻 . 56 致謝 . 59 個人簡歷 在學期間發(fā)表的學術(shù)論文與研究成果 . 60 第 一 章 緒論 1 第一章 緒論 第一節(jié) 研究背景 上世紀后期，由于電腦技術(shù)的高速發(fā)展使人們逐漸由工業(yè)社會步入了信息時代，尤其以手持式信息設(shè)備的發(fā)展速度最為快速。通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展更是使人們的生活方式在悄悄的發(fā)生著變化，如今以手機為代表的手持式設(shè)備正不斷變革者人們的交流方式、辦事方式甚至是生產(chǎn)方式。信息革命正以摧枯拉朽的態(tài)勢在 發(fā)展。 無線寬帶技術(shù)的誕生更是加速了手持設(shè)備技術(shù)的進一步先進性和多樣性。目前， 經(jīng)在我國大多數(shù)大專院校、公共機關(guān)場所、其他各類公司企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，其他類似的技術(shù)也是層出不窮，頗受青睞。放眼未來，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要，其必然將具有更大的柔性接口能力。移動通信技術(shù)的發(fā)展速度可以說是空前的，人們也在不斷尋求更加方便、快捷、高效的通信方式。雖然“數(shù)字蜂窩”技術(shù)已經(jīng)處于實操階段但是現(xiàn)代消費者并不滿足于此，他們已經(jīng)開始探索新的未來通信技術(shù)。通信的手持性、便捷性無疑是衡量未來通信設(shè)別 是否先進的重要指標。隨著 3G 技術(shù)的普遍使用以及 4G 技術(shù)的逐漸成熟，先進的手持終端設(shè)備無疑會成為未來具有劃時代意義的信息產(chǎn)品，其應(yīng)用將滲透到世界的每個角落。 我國的幾大電信運營商都在充分利用手持設(shè)備為其拓展業(yè)務(wù)、推廣產(chǎn)品，甚至在世界范圍開疆擴土。其中移動通信毫無疑問走在了前面，他們已經(jīng)開發(fā)使用了幾代的摘機系統(tǒng)，來充分展示其豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容和周到的服務(wù)。 移動公司的銷售人員在對客戶進行手機營銷的過程中，需要給客戶提供各種各種的手機參數(shù)與信息。同時也希望通過生動形象的方式向客戶推薦自己的產(chǎn)品，展示某一款手機的型號、 功能等。由于不同的區(qū)域移動分公司對整體頁面的 界面的需求不一致，因此界面采取較為容易更換的方式，可以大大節(jié)省界面開發(fā)和維護的成本 1。 摘機系統(tǒng)是一種通過光感、磁感或機械感應(yīng)觸發(fā)摘機信號，并將該信第 一 章 緒論 2 號傳遞給體驗互動營銷平臺的互動系統(tǒng) 2。移動公司將摘機客戶端應(yīng)用在全國各地大多數(shù)移動營業(yè)廳中，每個營業(yè)聽都配備了一整套完善的前臺應(yīng)用服務(wù)軟件和摘機相應(yīng)的硬件設(shè)施。摘機客戶端具體包含了一個展架，這個展架能夠供應(yīng)幾個 3G 體驗手機同時使用，此外還包括了一個較大的晶觸摸屏（顯示器），顧客可以非常方便、舒 適的體驗客戶端帶來的全新感受。 當客戶摘機時，自助觸摸屏將自動顯示對應(yīng)的摘機產(chǎn)品詳細信息。自助觸摸屏采用交互式的人機界面，可以方便客戶查詢各種信息，不但可以提供電信運營商發(fā)布：資費介紹、資費優(yōu)惠、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)體驗、業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)等功能，而且還具備對展示設(shè)備的充電，防盜報警等功能。其不但用于手機產(chǎn)品的展示，同時還具備相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品的防盜展示功能 3。 摘機系統(tǒng)的多媒體體驗，營造簡約、生動、積極、開放與自由的營銷氛圍，提供客戶所需要的信息，通過互動體驗經(jīng)歷，使客戶增加對產(chǎn)品的了解，激發(fā)購買欲望 4?？蛻?可通過摘機方式查看詳細的產(chǎn)品信息，或通過觸摸屏的強大搜索功能快速找到自己喜歡的手機。 摘機系統(tǒng)除有提供手機詳情，還有優(yōu)惠資訊、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)體驗、區(qū)域查詢、營業(yè)廳查詢、常見問題答疑等內(nèi)容，可讓客戶了解到各類需要的信息。手機不僅有通話功能，還有商務(wù)、娛樂、生活、信息咨詢等功能，在廣告中可以大力宣傳，同時在電信手機連鎖體驗店還可以免費體驗和操作。 降低運營成本：自助銷售，減少銷售代表；強大的商品搜索引擎減少重復展示架及門店面積?？焖龠m應(yīng)發(fā)展的新業(yè)務(wù)：能夠滿足 3G 時代下用戶繁雜的業(yè)務(wù)需求。銷售更容易：不需要浪費口 水介紹產(chǎn)品，只需要簡單的顧客引導。良好的客戶體驗：界面人性化，產(chǎn)品信息豐富。 伯德 驗式營銷一書中明確地指出，營銷的思考方式，應(yīng)該站在消費者的角度出發(fā)，從情感、思考、感官、行動、關(guān)聯(lián)這五個方面出發(fā)。進行全面的考慮 5。 現(xiàn)如今，縱觀國內(nèi)外營銷模式的成功案例中，都表現(xiàn)出了采取體驗式營銷方式帶來的客戶銷售業(yè)績的顯著提高。通過讓客戶根據(jù)自身的喜好和需要來選擇所需的業(yè)務(wù)，并在愉悅快樂的體驗式的氛圍中享受到移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所帶來的對于學習和生活上帶來的便利和幫忙。因此，通過對手機的第 一 章 緒論 3 功能性與人性化分離的 展示，便可以很好地滿足客戶對于各種手機的偏好需求，可以更好的引導不同需求的客戶選擇手機。與之前手持終端采用無無線通信不同，本文將采用具有無線通信功能的設(shè)計模式，這將有效的增強手持終端設(shè)備的收集信息的能力，并極大的提升系統(tǒng)的綜合性能。 第二節(jié) 研究現(xiàn)狀 現(xiàn)階段，移動通信和電信根據(jù)目前對業(yè)務(wù)增值的發(fā)展階段的不同，可以劃分為以下幾種類型。 較為平穩(wěn)發(fā)展的業(yè)務(wù)：如國內(nèi)的固定數(shù)據(jù)傳輸、無線數(shù)據(jù)的傳真等等。 具備較高潛力的業(yè)務(wù)，如呼叫、移動等信息服務(wù)等 尚待進一步開發(fā)業(yè)務(wù)： （ 1）國內(nèi)通話的多方業(yè)務(wù)：例如視頻電話、電話會議、點播的圖像服務(wù)等。 （ 2）國內(nèi)的 擬專用網(wǎng)：如 （ 3）在線處理的交易平臺和數(shù)據(jù)處理平臺：例如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺等。 這些展示沒有發(fā)展起來的業(yè)務(wù)主要是受到兩個方面因素的影響，一個是技術(shù)上的限制，另一個是因為法律法規(guī)和政策上的限制。例如電子支付手段就同時受到了技術(shù)上的限制和相關(guān)的法律法規(guī)的制約。目前而言，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性還沒有得到非常合理的保障和解決方案。 2005 年 6 月 10日，央行支付清算司頒布了支付清算組管理辦法 (意見征求稿 ) ，其中提及對于電子支付的限制和管制將采取更嚴格的措施。因為釘子支持在傳統(tǒng)的意義上而言，除了是一種普遍的電信支付業(yè)務(wù)。還具備有新時代特性的金融業(yè)務(wù)的新形式和衍生 7。 如何在現(xiàn)有的技術(shù)平臺或者將來的電信平臺上開發(fā)出不同的應(yīng)用功能和業(yè)務(wù)，并兼顧好與用戶、法律法規(guī)之間的和諧關(guān)系，是 3G 市場不同于現(xiàn)有的 2G 市場的一個特征性的優(yōu)點。也是電信行業(yè)未來所要面對的一個重大挑戰(zhàn) 6。 從現(xiàn)有的電信、移動公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析來看，在未來典型行業(yè)的增第 一 章 緒論 4 值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢是： （ 1）電信行業(yè)將于其他行業(yè)相互緊密結(jié)合起來。不再形成單一 業(yè)務(wù)。 （ 2）新的業(yè)務(wù)將更多采用移動網(wǎng)絡(luò)來取代現(xiàn)在的固定網(wǎng)絡(luò)模式。 （ 3）以網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻語音為主導的 3G 業(yè)務(wù)將成為未來業(yè)務(wù)增長的重點。 兼具有多項優(yōu)點和功能的增值業(yè)務(wù)將會是未來社會電信業(yè)務(wù)的增長重點，移動網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)和有待進一步開發(fā)利用的新業(yè)務(wù)將是下一個階段移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展的主要內(nèi)容。所以，移動網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)市場，既是一塊待開發(fā)的處女地，但是同時也隱藏著不可預(yù)測的技術(shù)上和法規(guī)上的風險8。 在非智能手機市場的逐漸沒落的同時，國內(nèi)的各大電信業(yè)務(wù)廠商紛紛希望 3G 市場的到來可以為國內(nèi)廠家的發(fā)展提供一個更廣闊的 舞臺。但是由于 3G 技術(shù)上存在的先進性和復雜性，我國大部分的手機廠商在技術(shù)上仍然與國外的一線品牌具有非常大的技術(shù)差異。因此 3G 市場的到來也有可能是進一步拉開國內(nèi)外差距的一個不利因素。目前，我國在 3G 技術(shù)上能夠進行投入和進行開發(fā)的，僅僅有華為、中心、等少數(shù)有實力的廠家。 未來，我國 3G 市場的容量將是非?？捎^的，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部門電信研究院的數(shù)據(jù)測算，我國 3G 銷售終端的業(yè)務(wù)量將在啟動的 5 年之內(nèi)，又原來的 200 億元增長到 700 億元左右。累計銷量可達 2000 億元。在未來的3G 電信銷售模式中，據(jù)推測技術(shù)優(yōu)勢和銷售渠道、品牌 優(yōu)勢等因素將是左右銷售業(yè)績的主要因素。采用運營商通過批量定制的方式，捆綁銷售手機和電信業(yè)務(wù)的銷售方式，有可能成為未來的主要銷售模式 9。 對于手機生產(chǎn)廠家而言，如果想成為電信營運商制定的定制機合作伙伴，其品牌和技術(shù)、服務(wù)能力都是非常重要的競爭條件。除此之外，需要和運營商建立長期的合作關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計， 2004 年，中國移動公司一共定制了手機 300 萬部其中沒有一款是國產(chǎn)的手機?？梢灶A(yù)言，在未來的 3G 時代中，將有越來越多的手機供應(yīng)商參與到激烈的市場競爭當中來。缺乏核心技術(shù)和發(fā)展前景的手機供應(yīng)商將意味著被市場所淘汰 10。 “中國 3G 發(fā)展與應(yīng)用聯(lián)合會 ”是我國成立之后，旨在推廣 3G 技術(shù)在國內(nèi)的廣泛應(yīng)用和市場推廣。該組織在成立之后，一直積極投身于總結(jié)國內(nèi)外 3G 領(lǐng)域的研究動態(tài)和發(fā)展方向。通過理論創(chuàng)新和各種各樣的會議、論第 一 章 緒論 5 壇、評選、培訓、參觀訪問等多種活動以及媒體宣傳、直郵等多種方式，從來達到推動國內(nèi) 3G 知識的運用和普及。提升我國整體 3G 應(yīng)用水平的技術(shù)水平。根軍我國無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來發(fā)展的趨勢和 3G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求，通過制定、組織、完善、實施具有一定約束力的網(wǎng)路營銷自律公約、發(fā)展規(guī)范、誠信的網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建設(shè)，維護廣大無線互聯(lián)網(wǎng) 移動用戶的合法權(quán)益來規(guī)范我國互聯(lián)網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。通過組織和開展相關(guān)的法律法規(guī)培訓，開展相關(guān)的職業(yè)道德教育，代表領(lǐng)域內(nèi)具有領(lǐng)導地位的企業(yè)與政府部門進行規(guī)范制定方面的溝通。從而逐步完善我國 3G 發(fā)展的行業(yè)自律與發(fā)展方面的服務(wù)工作 11。 （ 1）目前， 3G 移動的增值產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在我國形成了初步的價值鏈條，但是具體的收費模式讓處于摸索階段，需要在實踐中進行不斷探索和調(diào)整。 （ 2）在總的 3G 移動增值產(chǎn)業(yè)中，依然是以傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)為主， 3頻等新業(yè)務(wù)的市場需求尚未進入活躍階段。 （ 3） 動增值業(yè)務(wù)的迅速擴大市場，大部分原來屬于業(yè)務(wù)模式方面有問題的固定電話增值業(yè)務(wù)方面的市場，也被其占領(lǐng)，就固定業(yè)務(wù)屬于問題來看。 （ 4）以市場的競爭為最好作戰(zhàn)工具的最后末端是運營商，其也在所有通信產(chǎn)業(yè)鏈中掌握主動權(quán)； （ 5）有著向著通用和統(tǒng)一方向發(fā)展的業(yè)務(wù)的平臺應(yīng)用含義出現(xiàn)了 12。 從公元二十世紀末期至公元二十一世紀的初期，中國的移動通信產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛、快速的發(fā)展速度，在這期間，耗材成本增加投入的增長快，特別是網(wǎng)絡(luò)使用的設(shè)備，但是市場對網(wǎng)絡(luò)的需求卻逐年減少。這種不利局面，在網(wǎng)絡(luò) 3G 業(yè)務(wù)出現(xiàn)后，這 一品牌業(yè)務(wù)扭轉(zhuǎn)了投資不斷增加的形勢，在這樣產(chǎn)業(yè)中，最好的業(yè)務(wù)就是時代 3G 業(yè)務(wù) 13。 發(fā)達地區(qū)像京滬兩直轄市和廣州共三個地方，在地理位置上，在 理位置在中國版圖西部的 10個省總和還不到全國的 7%在，縱觀以上數(shù)據(jù)，存在正比例的是中國移動業(yè)務(wù)增值部分和該地區(qū)的經(jīng)濟水平發(fā)展的如何。也就是具有發(fā)達的經(jīng)濟的地方， 發(fā)展迅速的移動業(yè)務(wù)增值部分，從另一方面來看 第 一 章 緒論 6 雖然在很大程度上說，經(jīng)濟不發(fā)達的西部地區(qū)收入普遍不高，對中國移動的業(yè)務(wù)增值部分感覺超出了承受能力，就是資費高了的問題 ，但是隨著西部經(jīng)濟的不斷發(fā)展，西部的話費增值業(yè)務(wù)屬于中國移動的市場會很大，所以，東部市場的中國移動的增值業(yè)務(wù)會很多，但是競爭是很強烈的。 在通信產(chǎn)業(yè)爭奪大戰(zhàn)中，依靠具有很強數(shù)據(jù)處理能力的品牌 X 的聯(lián)通公司，早就開拓市場，在業(yè)務(wù)增值部分，像電子商務(wù)交易和全球定位功能，以及手機短信業(yè)務(wù)還有一些可以在手機上玩的小游戲在線部分等。聯(lián)通中國公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢可以完成所有的 3G 業(yè)務(wù)增值部分，當然有兩部分不行，技術(shù)電話可視的與下載電影部分，這些搶占市場的優(yōu)勢就是從比較移動的 3G 和聯(lián)通的 X 網(wǎng)絡(luò)。尤其可以指 出的是掌中寬帶的業(yè)務(wù)方面，能夠多出 120 元人民幣的是它每個月的 數(shù)值，這樣，也就能夠帶來很可觀的進賬了。但是以 占的是無線寬帶市場，雖然相比 X，稍微差了些，但是，方便、快捷的特點很受用戶的歡迎和肯定，無線上網(wǎng)的用戶迅速增多，數(shù)量是很大的，包含 信的中國移動公司開展的業(yè)務(wù)增值部分發(fā)展很好，很有潛力。 當前在通信領(lǐng)域，在一部分內(nèi)容上影響和制約中國移動增值發(fā)展開拓業(yè)務(wù)的是，主要的是 務(wù)很大程度上變得同質(zhì)化的表面，看起來有很大的問題， 一些不好的問題：違法的經(jīng)常出現(xiàn)，用戶反映不好，并且數(shù)量增多，但是，能夠想象到，隨著新業(yè)務(wù)的開展 ，如 3G 的推廣，為業(yè)務(wù)的增值，提供了方便，為廣大人民生活提供了方便，也提供了更多的崗位就業(yè)，這樣，總體來看，國民經(jīng)濟終究會的要快速發(fā)展的 14。 在手機品牌上，國外比國產(chǎn)的好賣，但是從網(wǎng)上排隊話，國產(chǎn)的很有前途的 15。 手機品牌銷售特點是國外的比國內(nèi)的好賣，但是國產(chǎn)手機如果銷售路子和方法找對的話，還是有很大潛力的，市場很廣闊的前景，只要從方法和銷售上下功夫，國產(chǎn)手機是很有前途超過國外手機的，作為網(wǎng)絡(luò)銷售渠道 是很好，競爭激烈，國產(chǎn)手機不如國外的銷量高，是與市場開拓辦法和傳統(tǒng)效率弊端分不開的，電子商務(wù)銷售手機是能夠推動國產(chǎn)手機市場的 16。 對于手機銷售，我的觀點是手機的生產(chǎn)商應(yīng)該結(jié)合國外的銷售和信息第 一 章 緒論 7 化發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)來進行，其實，網(wǎng)絡(luò)賣手機是很快捷和方便的，應(yīng)該考慮更多的品牌，豐富的資源，才能創(chuàng)新銷售模式，進一步溝通好關(guān)系的手機外觀好，功能多，可以滿足不同年齡段的需求進行設(shè)計，這種推銷是有廣而告之的作用的 17。 第三節(jié) 研究內(nèi)容 在持續(xù)伴隨手機銷售和發(fā)展的同時，電腦的電子商務(wù)功能也在進步進行著更新。而現(xiàn)今對 于一個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用非常廣泛的社會，使用計算機對手機的各個功能進行模擬使用戶在不接觸真實手機的情況下而了解手機的各功能是尤為重要的。計算機用來管理信息與各類信息管理系統(tǒng)的開發(fā)關(guān)系密切，系統(tǒng)開發(fā)是信息管理的前提 18,19。 營業(yè)廳為銷售貨品資源的集散地，產(chǎn)品品的種類繁多，包含很多信息數(shù)據(jù)的處理。據(jù)調(diào)查得知，以前很多營銷單位單位，包括營業(yè)廳，對于手機營銷的管理方式多是基于讓用戶直接看手機實體，和手機模型，對于任何手機產(chǎn)品的試用都用實體手機或模型來進行客戶體驗，顯得相當?shù)姆爆崳菀壮鲥e，防盜搶安全性令人堪憂。并且浪 費人力，使顧客了解手機功能這種自動化可以完成的過程，要讓營銷人員參與?？傊?，缺乏規(guī)范化，自動化的管理方式，因此，設(shè)計實現(xiàn)一個針對性的手機營銷管理軟件具有十分現(xiàn)實的意義 20。 手機營業(yè)廳里有很多各種各樣的手機品牌，是手機銷售的的硬件基礎(chǔ)，品牌例如三星，諾基亞，索愛等等。這些不同的品牌下面又有不同的型號，如果所有的手機都擺放到展柜里面那幾乎是不可能的，若客戶要求查看某一品牌的手機以便了解它的功能，營銷人員要么直接說沒要該型號的手機，要么是到倉庫去那實體機給客戶體驗，但是客戶可能僅僅是只想查看一下該款手機所具 備的功能，可以運行哪些程序，所以十分有必要設(shè)計一套系統(tǒng)來模擬手機的所有功能，使客戶能夠在不接觸真機的情況下來很直觀的了解他所心儀的手機的全部功能。本文即是在上述要求的基礎(chǔ)下，使用 模準則，提出了一個合理有效的、靈活性高的手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)方案 21。 本文將首先對系統(tǒng)功能進行詳細的分析。然后設(shè)計和實現(xiàn)一個 B/S 架第 一 章 緒論 8 構(gòu)的營業(yè)廳手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)，使用 域中輕量級的 術(shù)，其中涵蓋 架， 架和 架，使得系統(tǒng)靈活高效，并且松散耦合度高， 可維護性好。具體研究工作如下： （ 1）系統(tǒng)的對新一代手持終端設(shè)備的營銷與手機的銷售進行了研究，內(nèi)容有應(yīng)用的市場前景、案例研究，功能性的研究和不是功能的研究，完整的和不完整的研究，經(jīng)濟需求和市場運作能力，對當前流行的軟件開發(fā)語言，軟件開發(fā)技術(shù)，軟件開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具進行了分析。在經(jīng)濟可行性分析中對新系統(tǒng)的開發(fā)成本效益和運維成本效益進行了分析。在運行可行性分析中對運行環(huán)境，和運行中可能遇到的各種問題進行了分析。在系統(tǒng)的功能需求中對系統(tǒng)所需要具備的功能進行了分析，在系統(tǒng)的非功能性需求中對該系統(tǒng)的 性能以及其他需求做了分析。 （ 2）對新一代持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)做了系統(tǒng)設(shè)計，其中包括系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)的組網(wǎng)設(shè)計，系統(tǒng)的模塊設(shè)計，以及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計，其中模塊被劃分為前臺模塊和后臺模塊，前臺模塊中又包括：手機資料管理、手機配件管理、手機軟件管理、手機排位管理、系統(tǒng)權(quán)限管理，后臺模塊包括：手機資料管理、手機配件管理、手機軟件管理、手機排位管理、系統(tǒng)權(quán)限管理。 （ 3）對新一代持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)做了實現(xiàn)，其中包括了數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)，組網(wǎng)實現(xiàn)，前臺模塊的實現(xiàn)以及系統(tǒng)安全的實現(xiàn)，并且規(guī)定了本系統(tǒng)要在何種環(huán)境下實現(xiàn)。 第 四節(jié) 論文的章節(jié)組織和安排 本文的正文部分共分成五章，前四章為本文的研究內(nèi)容的簡介和詳細實現(xiàn)流程，第五章為結(jié)論部分，文章根據(jù)本研究的進展過程以及科學的敘述方法將所研究內(nèi)容全面、準確的進行了闡述，具體章節(jié)安排如下： 第一章詳細介紹課題的選題背景及意義，以及國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)的研究現(xiàn)狀，并對全文的大致內(nèi)容進行了簡介，對移動通信手持終端系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢進行了展望。 第 一 章 緒論 9 第二章介紹了研究前期的一些準備工作，如 系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)需求分析，并對其進行了相關(guān)論證。其中系統(tǒng)的可行性分析具體包含了技術(shù)可行性，經(jīng)濟可行性和運行可 行性三方面的分析；而系統(tǒng)需求分析又可分為系統(tǒng)功能性需求分析和非功能性需求分析兩方面。 第三章為手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)的詳細設(shè)計環(huán)節(jié)，在確定設(shè)計的目標及原則下，對系統(tǒng)進行逐層分級設(shè)計，具體包括總體設(shè)計，如系統(tǒng)架構(gòu)，功能模塊等，并對其進行了詳細設(shè)計。還對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行詳細設(shè)計分析。 第四章在第三章的基礎(chǔ)上，對各個功能的模塊分別進行編碼實現(xiàn)，完成設(shè)計與代碼之間的映射工作。具體包括系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)、系統(tǒng)安全實現(xiàn)三個方面的內(nèi)容。 第五章為結(jié)論部分，對全文的內(nèi)容進行了總結(jié)并給出了研究的相關(guān)結(jié)果和技術(shù)，對手持終端設(shè) 別營銷系統(tǒng)的發(fā)展方向和發(fā)展前景進行了展望，可為此類技術(shù)的開發(fā)提供一定參考。 第二章 系統(tǒng)分析 10 第二章 系統(tǒng)分析 任何一款系統(tǒng)的開發(fā)都要從系統(tǒng)分析開始，系統(tǒng)分析要確定系統(tǒng)可行性以及系統(tǒng)需求。本章將首先就系統(tǒng)的可行性進行論證，包括技術(shù)可行性，經(jīng)濟可行性和運行可行性。確定系統(tǒng)可行后，通過市場調(diào)查和用戶談話等方式，對系統(tǒng)進行了需求分析，包括系統(tǒng)功能性和非功能性需求，確定了系統(tǒng)需求。 第一節(jié)系統(tǒng)可行性分析 術(shù)可行性分析 論文將要設(shè)計實現(xiàn)的手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)是一個典型的 B/S 結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)， B/S 結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服 務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是隨著 術(shù)的興起，對 C/S 結(jié)構(gòu)（客戶端服務(wù)器架構(gòu)）的一種變化或者改進的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過 覽器來實現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端 (現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端 (現(xiàn)，形成所謂 層結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)有的技術(shù)以較為成熟，硬件、軟件的性能要求、環(huán)境條件等各項條件良好，估計利用現(xiàn)有技術(shù)條件應(yīng)完全可以滿足該系統(tǒng)的功能性和非功能性需求。 首先，現(xiàn)有的關(guān)系數(shù)據(jù)庫如 已經(jīng)非?？煽?，數(shù)據(jù)處理能力十分強大 ，數(shù)據(jù)量已經(jīng)不算是系統(tǒng)開發(fā)的問題 22。 其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展， 用開發(fā)技術(shù)日益成熟， B/S 架構(gòu)已經(jīng)成為系統(tǒng)開發(fā)主流。 B/S 架構(gòu)的應(yīng)用只需要在服務(wù)器部署程序，然后就可以通過瀏覽器在任何一臺機器上訪問系統(tǒng)，滿足系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理的需求 23。另外由于 B/S 架構(gòu)應(yīng)用無需客戶端，并且 身的跨平臺特性，系統(tǒng)可以輕松的部署在任何的操作系統(tǒng)之下 24。 最后， 為 式的開源框架，把視圖，模型和控制分割開來，使系統(tǒng)維護變得非常簡單。 為持久層框架，封裝了底層第二章 系統(tǒng)分析 11 數(shù)據(jù)庫操 作，使系統(tǒng)不依賴于底層數(shù)據(jù)庫的選取 25。 一輕量級組合已經(jīng)成為 發(fā)的主流框架，其開發(fā)效率和系統(tǒng)穩(wěn)定性都是久經(jīng)考驗的 26。 基于以上的技術(shù)分析，開發(fā)一個成功的手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)沒有任何技術(shù)風險。 濟可行性分析 估算新系統(tǒng)的成本效益分析，其中包括估計項目開發(fā)的成本，開發(fā)費用和今后的運行、維護費用，估計新系統(tǒng)將獲得的效益，估算開發(fā)成本是否回高于項目預(yù)期的全部經(jīng)費。并且，分析系統(tǒng)開發(fā)是否會對其它產(chǎn)品或利潤帶來一定影響。 系統(tǒng)的效益可 以從經(jīng)濟效益和社會效益兩方面考慮。對于手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)則應(yīng)著重分析其社會效益。例如，系統(tǒng)投入運行后可以使手機營銷實現(xiàn)科學化、規(guī)范化、安全化。曾強了工作人員手機營銷的能力、提高了工作效率。 行可行性分析 新系統(tǒng)的研制和開發(fā)是充分得考慮簡化營銷人員對手機營銷的工作量，手機購買者方便查詢手機的各種信息。從而能完全滿足使用者的要求。手機營銷人員不用擁有較高手機使用技能與計算機使用技能，基于以上分析新系統(tǒng)完全是運行可行的。 第二節(jié) 系統(tǒng)用例分析 根據(jù)中國移動通信（集團）的需求概述中的職能分析，對系統(tǒng)的 角色分為兩大類，門店普通顧客和后臺維護管理員。顧客在該系統(tǒng)中能夠操作并使用各種型號的實體手機，在演示大屏幕上查看手機的各項參數(shù)。 后臺維護管理員，負責系統(tǒng)的各種錄入以及維護工作，由于是實體手機在展臺上直接展出，安防方面也就成為了必須考慮的因素。下面就對這兩種用戶角色進行簡要分析和介紹。 第二章 系統(tǒng)分析 12 1）普通門店客戶 圖 2普通門店用戶用例圖 普通的門店消費者前來展廳選購手機，他們能夠觸摸及使用手機，當他們從展柜上拿起實體手機，大屏幕就顯示手機各項指標的相關(guān)參數(shù)，當開始操作時大廳大屏幕上就同步顯示手機屏幕所展示 的內(nèi)容，另外此系統(tǒng)的安防系統(tǒng)同時啟動，監(jiān)測手機狀態(tài)是否安全，以下就普通消費者在本系統(tǒng)中所能進行的操作進行詳細說明： （ 1）了解手機外觀：按照手機外觀分類手機分為 滑蓋手機 、 翻蓋手機 、 直板手機 按照按鍵種類分類，手機分為觸屏手機，按鍵式手機和兩者皆具備的混合型手機。 當普通消費者進入營業(yè)廳，且對展臺上的某一手機產(chǎn)生興趣，他會首先關(guān)注該手機的外觀，這其中就包括了手機的手感，重量，質(zhì)地，屏幕的大小，按鍵操作的難易程度，是否有手寫筆，等等。這其實是一個線下功能，但也是本系統(tǒng)功能的一個重要組成部分。 （ 2）了解手機參數(shù)：單憑普通消費者身體的感官，他是無法知曉該款手機的具體參數(shù)。比如客戶會認為此款手機的屏幕比較大，但是屏幕到底有多大，他無法 準確估算。又比如客戶在手感上會感知到此款手機的重量比較輕，但到底是多重他也無法準確估算。還有諸如手機的續(xù)航時間此類數(shù)值客戶在營業(yè)廳能幾乎不可能感知到，此時就需要一個前臺的展示界面將客戶所關(guān)心的各類參數(shù)做一個匯總展示，使得客戶對此手機有一個量化上的認識。 第二章 系統(tǒng)分析 13 （ 3）體驗手機運行：體驗，也叫 體會 。是用自己的生命來驗證事實，感悟生命，留下印象。體驗到的東西使得我們感到真實，現(xiàn)實，并在大腦記憶 中留下深刻印象，使我們可以隨時回想起曾經(jīng)親身感受過的生命歷程，也因此對未來有所預(yù)感。體驗或者說 用戶體驗 也被視為以人為本的 創(chuàng)新 式的核心，被列為 驗 ”（體驗、試驗、檢驗）之首 35。在本系統(tǒng)中消費者能夠切實的體驗到手機運行的各項效果，并且次運行效果能在展廳的大屏幕上實時的展示出來，這能夠更加好的激發(fā)出客戶的興趣從而增加銷售成功的可能性。 （ 4）安防：安全防護，即安防，所謂安全，就是沒有危險、不受侵害、不出事故；所謂防護，就是防備、戒備，而防備是指作好準備以應(yīng)付攻擊或避免受害，戒備是指防備和保護。 綜合上述解釋，是否可以給安全防護下如下定義：做好準備和保護，以應(yīng)付攻擊或者避免受害，從而使被保護對象處于沒有危險、不受侵害、不出現(xiàn)事故的安全狀態(tài)。顯而易見，安全是目的，防護是手段，通過防范的手段達到或?qū)崿F(xiàn)安全的目的，就是安全防護的基本內(nèi)涵 36。 在智能手機市場高速發(fā)展，市場競爭日趨激烈的情況下，新一代營銷模式，體驗式營銷為 3c 企業(yè)帶了更強的競爭力。 而手機防盜防損毀則為各大 3c 企業(yè)很關(guān)注的一個問題，因此需要設(shè)計一套安防模塊來為體驗式營銷帶來更優(yōu)質(zhì)的顧客體驗和更嚴密的防盜措施。終端設(shè)備特別是手機設(shè)備的銷售大廳是一個公共場所，它無法杜絕一些有其他企圖的人的進入，那么就應(yīng)該有一套安防機制來確保展機的安全。 2）系統(tǒng)管理員用戶 了 解 那 些 客戶 看 了 哪 些手 機了 解 哪 些 手 機較 為 熱 門做 出 展 機調(diào) 整安 防系 統(tǒng) 管 理 者第二章 系統(tǒng)分析 14 圖 2系統(tǒng)管理者用戶用例圖 管理員針對這套系統(tǒng)進行管理，他們能夠在后臺查看哪些手機被用戶試用得多一點，從而了解到哪些手機較為熱門進而對手機的展示做出調(diào)整，當然安防方面也不可少，哪些手機處于安全可控范圍內(nèi)，哪些手機處于危險的告警 中都能查看得到。以下就系統(tǒng)管理員在本系統(tǒng)中所能進行的操作進行詳細說明： （ 1）了解哪些客戶看過哪些手機：系統(tǒng)管理員需要了解各個營業(yè)廳網(wǎng)店中有哪些手機被顧客查看試用了。 （ 2）了解哪些手機較為熱門：管理員能夠了解到哪些手機的查看次數(shù)要多一點做出展機調(diào)整：依據(jù)展示機被查看試用的次數(shù)做出展示機位置的調(diào)整以及上下架的調(diào)整。 （ 3）安防：有手機被盜或正遭受損毀要能看得到告警，告警也可能是與公安機關(guān)聯(lián)動也可能是與營業(yè)廳保安部門聯(lián)動，從而避免或減小損失 第三節(jié) 系統(tǒng)需求分析 不管是專門的手機銷售連鎖店還是電信的營業(yè)廳，只 要是涉及到手機銷售的大都需要一個銷售實體也就是手機的展示平臺，隨著產(chǎn)品型號的增大，給客戶演示手機各項功能變成一個繁雜的工作。這對手機銷售人員有極高的要求，需要手機銷售人員掌握所有型號手機的使用已經(jīng)參數(shù)的介紹，這無疑增加了人工成本和管理成本。 統(tǒng)功能需求 通過系統(tǒng)的播放設(shè)備全方位的展示手機的特點和功能，可以放在聯(lián)通和移動自己的銷售柜臺進行，這樣做是為了讓客戶全面了解手機的功能性和特點，比如手機裝有攝像頭，外觀用材等等新穎貼心的介紹，可以讓每一位消費者在挑選購買手機時，很方便，能全面的了解，這樣能夠 更好的推動手機的銷售論文設(shè)計實現(xiàn)的手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)應(yīng)該盡量滿足如下功能性需求。 （ 1）向客戶展示大廳中的手機：某一客戶在展臺上試用某一手機，第二章 系統(tǒng)分析 15 此過程通過展廳大屏幕向大廳內(nèi)所有人進行實時發(fā)送，不但能夠激發(fā)起當前試機者的興趣，同樣他的操作也可能會激發(fā)起大廳內(nèi)所有人的興趣。 （ 2）展示手機的各項指數(shù)：當用戶摘機試用時該手機的各項性能指標參數(shù)在展廳的大屏幕能一覽無遺，所有人都能觀看到該手機的配置參數(shù)。 （ 3）用戶查詢：手機的使用者能夠查找手機的性能、樣式，價格、和品牌。終端用戶在選擇某一品牌時改品牌下的所有手機都 列舉出來，當然重點只列出本營業(yè)廳內(nèi)有庫存的手機。樣式查詢，即客戶在輸入了他心目中的手機樣式應(yīng)該可以列出符合這一樣式的所有手機，價格查詢即為用戶在輸入某一價格區(qū)間后系統(tǒng)會列出符合條件的所有手機。 （ 4）用戶查詢：消費者可以按品牌和價格查詢。終端用戶在選擇某一品牌時改品牌下的所有手機都列舉出來同樣他的操作也可能會激發(fā)起大廳內(nèi)所有人的興趣。使消費者在同一處選購手機，能達到迅速推廣出手機品牌的目的。終端用戶在選擇某一品牌時改品牌下的所有手機都列舉出來，當然重點只列出本營業(yè)廳內(nèi)有庫存的手機。樣式查詢，即客戶在輸入了他 心目中的手機樣式應(yīng)該可以列出符合這一樣式的所有手機，價格查詢即為用戶在輸入某一價格區(qū)間后系統(tǒng)會列出符合條件的所有手機。 （ 5）數(shù)據(jù)報表：報表的基本定義是用表格、圖表等格式對數(shù)據(jù)進行動態(tài)顯示。它的基本公式是： “報表 = 多樣格式 + 動態(tài)數(shù)據(jù) ”。 最傳統(tǒng)的記錄方法是俗稱 “豆腐帳 ”，就是賣豆腐的老板用一個本子將自己每天賣出的豆腐記在上面，到月底的時候再匯總到一起進行計算。計算機還沒出現(xiàn)之前，在民間很盛行。用這種方式記錄，報表的數(shù)據(jù)和格式是融為一體的，都記在同一個本子上。這樣的話數(shù)據(jù)就只能有一種表現(xiàn)形式，而且這種 形式只有記帳的人才能理解并且很難修改 27。 隨著計算機的廣泛應(yīng)用，越來越多的人開始使用計算機進行報表的設(shè)計和數(shù)據(jù)處理。通過計算機上各種功能的靈活運用，可以讓報表的數(shù)據(jù)更加動態(tài)化，格式更加多樣化，并且實現(xiàn)數(shù)據(jù)和格式的完全分離，可以讓用戶在數(shù)據(jù)和格式之間切換自如。目前有很多編輯軟件，像 屬于報表，用這些軟件可以做出很多復雜的報表及格式。但是任何軟件都有一定的弊端，這些軟件的宗旨是方便快捷，所以數(shù)據(jù)都是靜態(tài)的、定義好的，使用過程無法通過定義專門報表結(jié)構(gòu)對報表數(shù)據(jù)進行加載。單就第二章 系統(tǒng)分析 16 這一點，是無 法實現(xiàn) “數(shù)據(jù)動態(tài)化 ”的。 除此以外，有一種軟件，它可以實現(xiàn)編輯軟件中所缺少的 “數(shù)據(jù)動態(tài)性 ”，但是無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的 “格式多樣化 ”特性，它所提供的表格都是最簡單的難以滿足用戶對格式的多樣化需求，就是我們常見的數(shù)據(jù)庫軟件。 因此，兼顧以上兩種特性的的報表軟件，需要既能實現(xiàn)報表格式的多樣化，也有專門的報表機構(gòu)對數(shù)據(jù)進行動態(tài)加載。本系統(tǒng)應(yīng)采用第三方報表中間件實現(xiàn)報表功能向管理者，決策者提供數(shù)據(jù)報表，從而能使管理人員，決