職場(chǎng)禮儀與面試禮儀

職場(chǎng)禮儀與面試禮儀 【職場(chǎng)禮儀與面試禮儀一】 . 1 【職場(chǎng)禮儀與面試禮儀二】 . 3 職場(chǎng)禮儀基本禮儀 . 5 公務(wù)員禮儀規(guī)范公務(wù)員禮儀 . 16 懂禮儀會(huì)帶給人好印象，那么在職場(chǎng)上和面試時(shí)要注意些什么禮儀呢 ?下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的小編為你整理的職場(chǎng)禮儀與面試禮儀，更多職場(chǎng)禮儀與面試禮儀請(qǐng)關(guān)注出國(guó)留學(xué)網(wǎng)禮儀欄目 ! 【職場(chǎng)禮儀與面試禮儀一】 在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。 當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng) 從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。 愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。 遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片， 不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。 (1)在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫 ;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。 在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。 (2)在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩，最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開(kāi)玩笑。 (3)對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。 (4)行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。 (5)辦公時(shí)間不要離 開(kāi)辦公桌，看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。 (6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。 【職場(chǎng)禮儀與面試禮儀二】 對(duì)于初次見(jiàn)面的人，尤其是 面試第一次的場(chǎng)合，禮儀就顯得格外重要，是否給別人留下了深刻印象，是否別人在背后說(shuō)起自己是一個(gè)有禮貌懂事理的人。禮儀常識(shí)可以幫助你解決一切問(wèn)題。 我們認(rèn)為禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的一個(gè)外在形式的載體，掌握面試禮儀，就是為了給面試官留下一個(gè)好的印象，因此，從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，面對(duì)不同企業(yè)文化，只要給面試官留下一個(gè)好的印象，那么就是一個(gè)好的面試過(guò)程。 在經(jīng)歷面試過(guò)程中，我們認(rèn)為面試禮儀最重要的是以下兩點(diǎn)。 第一，準(zhǔn)時(shí)。這點(diǎn)很重要。廣州車況很復(fù)雜，時(shí)間很難把握，所以，寧愿早到一個(gè)小時(shí)也不要遲到。 第二，自然作答。一方面，面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分，如果你面試的不是一個(gè)管理者的角色，那么放松心情去回答，因?yàn)檫@并不會(huì)作為一個(gè)能力去考核你。另一方面，面試禮儀可以幫助你通過(guò)前面幾關(guān)，但是越到后面面試，面試官越看重的是你個(gè)人素養(yǎng)和想法，而不是你突擊訓(xùn)練出來(lái)的商務(wù)禮儀。 第三、注意聆聽(tīng)。在面試過(guò)程中，主動(dòng)的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風(fēng)采。而 “聆聽(tīng)”也出國(guó)留學(xué)網(wǎng)是一種很重要的禮節(jié)。不會(huì)聽(tīng)，也就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。好的交談是建立在 “聆聽(tīng)”基礎(chǔ)上的。聆聽(tīng)就是要對(duì)對(duì)方說(shuō)的話表示出有興趣。在面 試過(guò)程中，主考官的每一句話都可以說(shuō)是非常重要的。你要集中精力認(rèn)真地去聽(tīng)。要記住說(shuō)話人講話的內(nèi)容重點(diǎn)，并了解說(shuō)話人的希望所在，而不要僅僅注重說(shuō)話人的長(zhǎng)相和語(yǔ)調(diào)。即使說(shuō)話者談話確實(shí)無(wú)聊、乏味，你也要轉(zhuǎn)變自己的想法，認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽(tīng)對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。 一個(gè)好的聆聽(tīng)者會(huì)做到以下幾點(diǎn)： 記住說(shuō)話者的名字。 用目光注視說(shuō)話者，保持微笑，恰當(dāng)?shù)仡l頻點(diǎn)頭。 身體微微傾向說(shuō)話者，表示對(duì)說(shuō)話者的重視。 了解說(shuō)話者談話的主要內(nèi)容。 適當(dāng)?shù)刈?出一些反應(yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。 不離開(kāi)對(duì)方所講的話題，巧妙地通過(guò)應(yīng)答，把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。 無(wú)論是和好朋友聊天，還是面試正式場(chǎng)合，或者說(shuō)接見(jiàn)外國(guó)友人，禮儀常識(shí)是我們必須知道的，他可以幫助我們提高在別人眼中的印象。 職場(chǎng)禮儀基本禮儀 職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。出國(guó)留學(xué)網(wǎng)整理了一些職場(chǎng)禮儀資料，希望能夠 幫到您。 職場(chǎng)禮儀 1、社交中的 黃金原則 (1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。 (2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。 (3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。 (4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。 2、辦公室里 五大禮儀地圖 我的許多朋友從農(nóng)村來(lái)到城市，開(kāi)始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開(kāi)始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書(shū)，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入 們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。 遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。 辦公桌的禮貌 我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。 所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。 想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用 餐的事 ,使用一次性餐具 ,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。 有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。 在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。 準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。 電梯間里的禮貌 電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕 ;電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入 電梯，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn) ;進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕 ;行進(jìn)中有其他人員 進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。 電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。 到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng) ! 客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 有借有還的禮貌 有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。 假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利?？赡軟](méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?15 分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。 洗手間的禮貌 我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也 沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。 所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。 有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面 ! 拜訪客戶的禮貌 我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張。 第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如 果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。 當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。 在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了 20 分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。 當(dāng)你被 引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手。 一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)。 3、員工談話禮儀規(guī)范 談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽(tīng)其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應(yīng)好自為之。 一、尊重他人 談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生 ;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng) ;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。 二、談吐文明 談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多 人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。 當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。 三、溫文爾雅 有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠 ;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷 刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。 四、話題適宜 談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。 不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原 因，并致歉意，不要一走了之。 談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。 以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。 五、善于聆聽(tīng) 談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正 做到有效的雙向交流。 聽(tīng)別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。 聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起紅高粱確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。 在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或 簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。 六、以禮待人 談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的 尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。 4、禮貌用語(yǔ)的“四有四避” 在交際中，人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。 “四有”：第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。 第二是有禮節(jié)。語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節(jié)語(yǔ)言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對(duì)不起”?；鼐词菍?duì)致謝、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。 第三是有教養(yǎng)。說(shuō)話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。 第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里，必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他 人的敬重，而無(wú)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。 “四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問(wèn)對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。 第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識(shí)，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(zhǎng)李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏 ，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽(tīng)他們談話，則無(wú)疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。 第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對(duì)一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。 第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類型： 首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(zhǎng)生板”等。 其次是對(duì)談話對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語(yǔ)。 最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把 到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。 5、不同情境中的禮貌用語(yǔ) 小趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語(yǔ)，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應(yīng)用它們呢 ? 王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會(huì)和使用。禮貌用語(yǔ)很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫葢?yīng)掌握好以下十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)”。如何運(yùn)用，給大家一個(gè)順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭 (放在請(qǐng)求別人做事的話之前 )，“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭 (用在別人幫助我們之后 )，“再見(jiàn)”送客走。 公務(wù)員禮儀規(guī)范公務(wù)員禮儀 公務(wù)員代表的是整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率，維護(hù)著國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象和個(gè)人形象。所以講禮儀規(guī)范是特別重要的，以下是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為大家搜集整理的公務(wù)員禮儀規(guī)范，供大家參考和借鑒 !更多資訊盡在禮儀欄目 ! 一、注重服飾美 一般來(lái)說(shuō)，公務(wù)員的服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，機(jī)關(guān)公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的，因?yàn)闄C(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對(duì)它不能不有所規(guī)范。注重服飾美，便是工作禮儀對(duì)基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范 。所謂機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點(diǎn)要求。 (一 )服飾素雅 機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而有損機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍的名聲。 關(guān)公務(wù)員在工作場(chǎng)合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡(jiǎn)不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。 經(jīng)費(fèi)允許的條件下，機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。 關(guān)公務(wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基 本特征。若其款式過(guò)于前衛(wèi)、招搖，則與機(jī)關(guān)公務(wù)員自身的身份不符。 關(guān)公務(wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對(duì)其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳，則必定會(huì)有損于機(jī)關(guān)公務(wù)員的整體形象。 配準(zhǔn)，在此特指機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講，一個(gè)人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。 (二 )服飾莊重 在講究美觀的同時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員在選擇服飾時(shí)也不應(yīng)對(duì)雅致有所偏廢。機(jī)關(guān)公務(wù)員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來(lái)說(shuō)，主要應(yīng)注意避免以下五忌。 忌過(guò)分炫耀。機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作之中所佩戴的飾物，應(yīng)當(dāng)以少為妙。不提倡機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作場(chǎng)合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過(guò)多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚(yáng)招搖之嫌。 工作中，機(jī)關(guān)公務(wù)員的著裝不應(yīng)過(guò)分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)員著裝的基本要求。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應(yīng)被疏忽。 關(guān)公務(wù)員在正式場(chǎng)合的著裝，不允許過(guò)于單薄透明。在任何時(shí)候，都不允許機(jī)關(guān)公務(wù)員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。 分短小。機(jī)關(guān)公務(wù)員的衣著，不應(yīng)以短小見(jiàn)長(zhǎng)。在任何正規(guī)場(chǎng)合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過(guò)分短小的服裝，都難登大雅之堂。 擇過(guò)分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作之中顯然是不適合這樣的。 (三 )服飾整潔 服飾整潔，是對(duì)常人的基本要求，每一名機(jī)關(guān)公務(wù)員自然也不可對(duì)此掉以輕心。機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾整潔，具體上應(yīng)注意如下幾方面。 任何情況下，機(jī)關(guān)公務(wù)員都沒(méi)有理由聽(tīng)任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應(yīng)令其存在異物，又不應(yīng)令其存在異味。 關(guān)公務(wù)員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應(yīng)及時(shí)對(duì)其修補(bǔ)或更換。聽(tīng)任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。 般來(lái)說(shuō)，機(jī)關(guān)公務(wù)員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應(yīng)及時(shí)更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。 關(guān)公務(wù)員在穿衣服、戴首飾時(shí)，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。 (四 )公務(wù)員穿衣禁忌 【男士】 穿沒(méi)有領(lǐng)子的衣服等于不穿衣服 談起工作時(shí)間的穿著，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的阿哲 (化名 )時(shí)刻銘記著退休老處長(zhǎng)對(duì)他的告誡。 那時(shí)，他 初到單位，總以為在機(jī)關(guān)就是混日子，每天大大咧咧來(lái)上班。初夏天氣轉(zhuǎn)熱，他上半身隨便穿著一件圓領(lǐng)T 恤就來(lái)了。然而，工作一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，盡管為人和善，但是自己總是比較孤單，有些工作必須搭檔合作時(shí)，同事也不會(huì)主動(dòng)和他合作。 “穿沒(méi)有領(lǐng)子的衣服等于不穿衣服，誰(shuí)愿意和一個(gè)沒(méi)穿衣服的同事合作 ?”當(dāng)他提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，處長(zhǎng)對(duì)他說(shuō)了這樣一句話，在機(jī)關(guān)工作，必須成熟穩(wěn)重，除工作能力外，衣著也非常重要。 按照老處長(zhǎng)的建議，阿哲開(kāi)始更換穿衣習(xí)慣。 男士服裝可選擇的余地相對(duì)單一，一般是襯衫和西服之類，夏天還可以選 、帶領(lǐng)子的短袖襯衫等，冬天多半穿著西服或者呢子外套，整體風(fēng)格保持整潔、美觀、得體的基本禮儀規(guī)范，避免突出、高調(diào)。在顏色的選取上，阿哲也開(kāi)始格外注意，一般選擇單色調(diào)，色彩偏成熟穩(wěn)重類。 【女士】 不過(guò)膝的短裙不敢穿 通過(guò)國(guó)考進(jìn)入機(jī)關(guān)的小瑩 (化名 )，原來(lái)是一名媒體人，對(duì)衣著的要求一向簡(jiǎn)單，首要標(biāo)準(zhǔn)是自己喜歡。 “像公安、工商等有標(biāo)準(zhǔn)制服的單位還好，上班時(shí)穿著統(tǒng)一制服，苦惱的是像我們這些沒(méi)有明確要求的機(jī)關(guān)單位。”小瑩說(shuō)，機(jī)關(guān)單位相對(duì)比較嚴(yán)肅，自從上班后，平時(shí)穿著都會(huì)謹(jǐn)慎些，原來(lái)的大多數(shù)時(shí)裝都?jí)合涞琢?，只能周末?街時(shí)過(guò)過(guò)癮。 服裝是身份的標(biāo)志，不僅是公務(wù)員文明狀態(tài)的體現(xiàn)，而且也是公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)員禮儀的重要內(nèi)容。雖然在公務(wù)員系統(tǒng)中從來(lái)沒(méi)有明確規(guī)定上班應(yīng)穿什么，但實(shí)際上，多數(shù)人表示公務(wù)員上班的服裝有自身的要求，最低標(biāo)準(zhǔn)就是“正裝一點(diǎn)、正式一點(diǎn)”。由于認(rèn)可的人偏多，這似乎已經(jīng)成了公務(wù)員著裝的不成文規(guī)則。 但是愛(ài)美之心人皆有之，尤其是女性朋友。隨著世人觀念的轉(zhuǎn)變，公務(wù)員的服裝也并非一味的“嚴(yán)謹(jǐn)古板”。 小瑩說(shuō)，以他們單位為例，老領(lǐng)導(dǎo)退休，年輕人更替，在平時(shí)的工作中，一些同事的服裝開(kāi)始由正裝向輕正裝轉(zhuǎn)變。 以裙子為例，從過(guò)去 的職業(yè)裝裙子到現(xiàn)在的連衣裙、半身裙、公主裙、 A 字裙、鉛筆裙裙子的長(zhǎng)短有不同的含義，小瑩說(shuō)，因此，穿裙子時(shí)唯一的一條禁忌就是“不過(guò)膝的短裙不敢穿”。 【區(qū)別】 機(jī)關(guān)與基層的著裝大不同 公務(wù)員的穿著除性別外，還會(huì)因工作環(huán)境等因素有差別。愛(ài)干凈、愛(ài)整潔的人，衣著搭配也會(huì)相對(duì)比較講究，給人的感覺(jué)會(huì)比較干凈利落。 有人分析說(shuō)：“有時(shí)候，一個(gè)人的著裝可能會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)判斷他做事風(fēng)格的一個(gè)參考?！北M管都在機(jī)關(guān)，但是不同的人有不同的穿衣風(fēng)格，比如從事文秘性質(zhì)的公務(wù)員，相對(duì)會(huì)比較保守，一般搭配就是白色襯衣配一套深色西褲 ;年輕公務(wù)員多選擇帶領(lǐng)子的 ，除了黑白色之外，也會(huì)選擇一些暖色調(diào)，但是大多是單色調(diào)衣服，不會(huì)選擇色彩跳躍較大的衣服。 盡管穿著有一定的規(guī)則，但文職性質(zhì)工作偏多的機(jī)關(guān)單位，公務(wù)員穿著總體會(huì)相對(duì)正式些。 與機(jī)關(guān)單位不同的是基層單位，“我們和機(jī)關(guān)的穿衣肯定有區(qū)別的，站到一起，一眼就能看出來(lái)。”常年在基層工作的老劉 說(shuō)，基層單位與群眾接觸密切，最重要的一點(diǎn)是要保持親和力，和身邊群眾穿著不能有太大區(qū)別，此外還要注意適合自身的工作狀態(tài)。用老劉的話說(shuō)就是，“下地干活肯定不能穿皮鞋，穿著白襯衣和西服肯定也不方便基層工作。” 【禁區(qū)】 杜絕奇裝異服 根據(jù)國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范第八條規(guī)定，公務(wù)員應(yīng)該“舉止端莊，儀表整潔”。公務(wù)員著裝盡管沒(méi)有具體的要求，但是大多數(shù)公務(wù)員還是遵守一定的“潛規(guī)則”。比如上班時(shí)男士不穿短褲、涼鞋，女士不穿吊帶、超短裙。此外，無(wú)論男女，首飾都是禁區(qū)。 正統(tǒng)、低調(diào)、樸素受訪的數(shù)十名公務(wù)員均表示，從頭到腳、從發(fā)型到襪子、從西裝到領(lǐng)帶等各個(gè)方面，公務(wù)員基本保持得體、美觀、大方等大眾審美標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕奇裝異服，非主流的服裝不會(huì)進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍中。 是否有必要統(tǒng)一規(guī)定公務(wù)員的穿著呢 ?受訪的多數(shù)市民表示，沒(méi)有必要非得為公務(wù)員穿著制定條條框框，不必對(duì)著裝要求太高。也有不少市民表示，公務(wù)員也是人，需要一個(gè)寬松的工作環(huán)境，只要能夠做到“儀表整潔”和“不穿奇裝異服”即可。 二、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美 語(yǔ)言，是機(jī)關(guān)公務(wù)員不可缺少的基本工具之一。機(jī)關(guān)公務(wù)員要想做好自己的本職工作，就不能不 要求自己做到語(yǔ)言美。在具體工作中使用語(yǔ)言時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員既要重視自己“說(shuō)什么”，又要重視自己“如何說(shuō)”。這就是說(shuō)，語(yǔ)言的具體內(nèi)容與表達(dá)方式這兩方面的問(wèn)題，均應(yīng)為機(jī)關(guān)公務(wù)員所關(guān)注。不然的話，就不可能真正做到語(yǔ)言美 (一 )語(yǔ)言文明 語(yǔ)言文明，在此主要是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員在選擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有三： 中華人民共和國(guó)憲法明文規(guī)定：“國(guó)家推廣全國(guó)通用的普通話?！睓C(jī)關(guān)公務(wù)員在這一點(diǎn)上必須身體力行。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，機(jī)關(guān)公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交際，不但反映著其較高的 文明程度，而且也有助于其對(duì)外交流。因此，除面對(duì)外國(guó)友人、少數(shù)民族人士或個(gè)別不懂普通話的人員之外，機(jī)關(guān)公務(wù)員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語(yǔ)。 日常性交談中，機(jī)關(guān)公務(wù)員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員在交談時(shí)咬文嚼字，脫離群眾，而是重點(diǎn)要求其自覺(jué)回避使用不雅之詞。即不允許機(jī)關(guān)公務(wù)員在日常性交談中，尤其是在公務(wù)性交談中動(dòng)輒講臟話、講粗話，更不能講（轉(zhuǎn)黑話、講黃話、講怪話。 氣，即人們講話時(shí)的口氣。它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài)，是語(yǔ)言的有機(jī)組成部分之一。與外人交談時(shí)，特別是在面對(duì)人民群眾之際，機(jī)關(guān)公務(wù)員務(wù)必要檢點(diǎn)自己的語(yǔ)氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語(yǔ)氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。 (二 )語(yǔ)言禮貌 語(yǔ)言禮貌，是機(jī)關(guān)公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。具體而言，它是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員在日常性交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語(yǔ)，以示對(duì)交往對(duì)象的尊重友好之意。一般而言，機(jī)關(guān)公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語(yǔ)主要有如下五種。 的代表性用語(yǔ)是“你好”。不論是接待來(lái)賓、路遇他人，還是接聽(tīng)電話，機(jī)關(guān)公務(wù)員均應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候他人，否則便會(huì)顯得傲慢無(wú)禮， 目中無(wú)人。 的代表性用語(yǔ)是“請(qǐng)”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語(yǔ)。缺少了它，便會(huì)給人以命令之感，使人難于接受。 的代表性用語(yǔ)是“謝謝”。 (用感謝語(yǔ)，意在向交往對(duì)象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員均應(yīng)使用此語(yǔ)向交往對(duì)象主動(dòng)致謝。 的代表性用語(yǔ)是“抱歉”或“對(duì)不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對(duì)方，以及未能充分滿足對(duì) 方的需求時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語(yǔ)向交往對(duì)象表示自己由衷的歉意，以求得到對(duì)方的諒解。 的代表性用語(yǔ)是“再見(jiàn)”。與他人告別時(shí)，主動(dòng)運(yùn)用此語(yǔ)，既是一種交際慣例，同時(shí)也是對(duì)交往對(duì)象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。 三、提倡交際美 機(jī)關(guān)公務(wù)員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來(lái)看，都免不了要與他人打交道。因此，在實(shí)際工作中，機(jī)關(guān)公務(wù)員必須力求交際美，即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度地重視自己的每一位交往對(duì)象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。 (一 )內(nèi)部交際 機(jī)關(guān)公務(wù)員必須首先處理好自己在本單位、 本部門的各種內(nèi)部人際關(guān)系，因?yàn)樗亲约核氄暤姆N種交際的基礎(chǔ)之所在。進(jìn)行內(nèi)部交際時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。 關(guān)公務(wù)員在實(shí)際工作中，不能不處理好自己與上級(jí)的關(guān)系。要做好這一點(diǎn)，基本要訣有三：一是要服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分 ;二是要維護(hù)上級(jí)的威信，體諒上級(jí) ;三是要尊重上級(jí)，支持上級(jí)。 下級(jí)進(jìn)行交往時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員切切不可居高臨下，虛張聲勢(shì)。處理好與下級(jí)之間的關(guān)系，機(jī)關(guān)公務(wù)員至少需要注意以下三個(gè)方面的問(wèn)題。一是要善 于“禮賢下士”，尊重下級(jí)的人格 ;二是要善于體諒下級(jí)，重視雙方的溝通 ;三是要善于關(guān)心下級(jí)，支持下級(jí)的工作。 理與平級(jí)同事的人際關(guān)系，也不容機(jī)關(guān)公務(wù)員有絲毫的忽略。與平級(jí)同事打交道時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員對(duì)以下三點(diǎn)應(yīng)當(dāng)予以充分重視：一是要相互團(tuán)結(jié)，不允許制造分裂 ;二是要相互配合，不允許彼此拆臺(tái) ;三是要相互勉勵(lì)，不允許諷刺挖苦。 (二 )外部交際 不論因公還是因私，機(jī)關(guān)公務(wù)員都有大量機(jī)會(huì)與外界人士進(jìn)行交往應(yīng)酬。與外界人士交往或相處時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員既要與人為善，廣結(jié)善緣，努力擴(kuò)大自己的交際面，又要不忘維護(hù)政府 形象與個(gè)人形象，注意檢點(diǎn)自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進(jìn)行下列兩種常見(jiàn)的外部交往時(shí)，尤須機(jī)關(guān)公務(wù)員處處好自為之。 人民群眾直接打交道時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員既要不忘自己的身份，又不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的身份 ;既要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識(shí)，又不能時(shí)時(shí)以施舍者的身份自居。為人民群眾服務(wù)時(shí)，一是要待人熱誠(chéng)，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ) ;二是要主動(dòng)服務(wù)，不允許對(duì)群眾漠不關(guān)心 ;三是要不厭其煩，不允許對(duì)群眾缺乏耐心 ;四是要一視同仁，不允許對(duì)群眾親疏有別。 多時(shí)候，機(jī)關(guān)公務(wù)員都離不開(kāi)與社會(huì)各界人士 的交往。與社會(huì)各界人士交道時(shí)，機(jī)關(guān)公務(wù)員須做好下列五點(diǎn)：一是要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當(dāng) ;二是要公私有別，防止假公濟(jì)私 ;三是要遠(yuǎn)離財(cái)色，防止 質(zhì) ;四是要正視權(quán)力，防止權(quán)錢交易 ;五是要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派。 四、推崇行為美 在實(shí)際工作中，每一名機(jī)關(guān)公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國(guó)家公務(wù)員的光榮稱號(hào)相稱。這就是所謂行為美。就機(jī)關(guān)公務(wù)員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點(diǎn)。 (一 )忠于職守 每一名機(jī)關(guān)公務(wù)員，平時(shí)在實(shí)際工作中都必須以忠于職守為天職。沒(méi)有忠于職守，便難言其愛(ài)崗敬業(yè)。忠于職守，其實(shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言，機(jī)關(guān)公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，需要在下述三個(gè)主要方面得以體現(xiàn)。 謂具有崗位意識(shí)，主要是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員既熱愛(ài)本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作。 謂責(zé)任意識(shí)，是崗位意識(shí)的自然引申，它指的是機(jī)關(guān)公務(wù)員在實(shí)際工作里應(yīng)具有高度的責(zé)任心，遇事不但要區(qū)分職責(zé)，更要主動(dòng)負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé) ，不允許得過(guò)且過(guò)，敷衍了事，缺乏基本的工作責(zé)任心 有時(shí)間意識(shí)，是機(jī)關(guān)公務(wù)員崗位意識(shí)與責(zé)任意識(shí)的直接的體現(xiàn)。其具體含義，是要求機(jī)關(guān)層公務(wù)員在實(shí)際工作中要做到心到身到，自覺(jué)遵守法定的作息時(shí)間，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到早退