高效工作八大技能

高效工作八大技能 市場(chǎng)部 陳凱 想自己有沒(méi)有以下現(xiàn)象： 一直很忙 效率不高 身心疲憊 沒(méi)有業(yè)余生活 何謂高效 用最少的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，最簡(jiǎn)單 的方法做成最重要的事情 一、情緒管理技能 高效工作的前提 情緒重要性 控制不了情緒 何以控制行為 控制不了行為 何以失控自己 控制不了自己 何以控制別人 控制不了別人 還談什么管理 管理就是講控制（人、事、物、錢。） 情緒管理三寶 樂(lè)觀 樂(lè)觀主義者的三大特質(zhì) 1、在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面 2、能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn) 3、總是能竭力找出每個(gè)問(wèn)題的解決方法 情緒管理三寶 寬容 自我檢討 這件事情我自己有什么責(zé)任 情緒管理解決途徑 情緒管理三問(wèn) 1，生氣可以改變結(jié)果嗎？ 2，生氣能讓自己快樂(lè)嗎？ 3，生氣能讓對(duì)方或你周圍的朋友快樂(lè)嗎？ 情緒管理解決途徑 接受現(xiàn)實(shí) 保持平靜 分析原因（可控、不可控） 找出解決方法 解決問(wèn)題 今后避免 這件事情我自己有什么責(zé)任？ 二、人際管理技能 高效工作的法寶 1、跟什么樣的人在一起會(huì)決定你成為什么樣的人 2、 梳理一下自己，生活中： (1) 哪些人是提高你時(shí)間價(jià)值的？ (2) 哪些人是消耗你的時(shí)間價(jià)值的？ 交對(duì)朋友跟對(duì)人，交錯(cuò)朋友害死人。 砍人際關(guān)系 三、健康管理技能 高效工作的保障 健康四要素 樂(lè)觀的 心態(tài) 充足 睡眠 每天睡眠 7小時(shí) 合理 營(yíng)養(yǎng) 每天早餐很重要；每天飲水 2000吃多餐；均衡飲食 適當(dāng) 運(yùn)動(dòng) 每天運(yùn)動(dòng) 30分鐘；每天走步 2000次 健康的兩個(gè)法寶 呼吸 健康的兩個(gè)法寶 冥想 四、目標(biāo)管理技能 高效工作的目的 你這一生最想達(dá)成的五個(gè)目標(biāo)是什么？ 目標(biāo)設(shè)定原則（ 目標(biāo)要具體 ( 目標(biāo)必須是可衡量的 ( 目標(biāo)是可能實(shí)現(xiàn)的 ( 目標(biāo)是切合實(shí)際的 ( 一定要設(shè)定時(shí)間表 ( 勿把想法當(dāng)目標(biāo)，勿把目標(biāo)當(dāng)目的 自我目標(biāo)管理的方法 固定目標(biāo) 放大目標(biāo) 目標(biāo)視覺(jué)化 制定詳細(xì)計(jì)劃 明確目標(biāo) 對(duì)待目標(biāo)的五種態(tài)度 1、我無(wú)所謂； 2、我試試看； 3、我盡力而為； 4、我全力以赴； 5、我誓死達(dá)成！ 態(tài)度不一樣，結(jié)果就不一樣！ 高效做事四問(wèn) 1、我想得到什么結(jié)果？ 2，這件事有助于我達(dá)成這個(gè)結(jié)果嗎？ 3，這樣做有利于我達(dá)成這個(gè)結(jié)果嗎？ 4，有沒(méi)有更好的方法？ 結(jié)果導(dǎo)向的定義 以達(dá)成目標(biāo)為原則，不為困難所阻撓 以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理由和借口去執(zhí)行 在目標(biāo)面前沒(méi)有體諒和同情可言，所有結(jié)果只有 “是 ”或 “非 ” 在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒(méi)有感情，沒(méi)有情緒可言，只有 “成功 ”或 “失敗 ” 五、時(shí)間管理技能 高效工作的核心 如果你每天都有 86400元會(huì)從天而降 ,這 86400元你當(dāng)天不用 ,它會(huì)自動(dòng)消失 ,你每天會(huì)怎么用這86400元 ? 我們只能優(yōu)化自己的時(shí)間 ,使每一秒都充分利用 ,體現(xiàn)它的最大價(jià)值 . 巴菲特每秒鐘的價(jià)值 :比爾蓋次每秒鐘的價(jià)值 :111美元 時(shí)間管理方法 1、目標(biāo) 時(shí)間管理方法 2、計(jì)劃 時(shí)間管理方法 3、帕累托法則 工作前花 20%時(shí)間作計(jì)劃，工作中將節(jié)約80%的時(shí)間 如果你有十件事情要做 ,其中 2件事的價(jià)值比另外 8件加起來(lái)還要大 妨礙目標(biāo)達(dá)成的消極因素， 80%來(lái)自自己， 20%來(lái)自外界 你每天花 80%的時(shí)間通常只產(chǎn)生 20%的效果 ; 而產(chǎn)生 80%的效果，通常你只花了 20%的時(shí)間 一個(gè)人 80%的成就往往是在 20%的時(shí)間達(dá)成的 我們 80%的快樂(lè)來(lái)自于生命中 20%時(shí)間 時(shí)間管理方法 4、 何謂重要的事？ 1、高回報(bào)率 2、實(shí)現(xiàn) 個(gè)人 目標(biāo)的基本條件 3、實(shí)現(xiàn) 公司 目標(biāo)的基本條件 4、實(shí)現(xiàn) 上司 目標(biāo)的基本條件 5、無(wú)法授權(quán)他人 你永遠(yuǎn)沒(méi)有足夠的時(shí)間完成所有的事情， 但你總有足夠的時(shí)間去做最重要的事情。 A、必須在短期內(nèi)完成的 重要 任務(wù)，一旦完成就會(huì)產(chǎn)生顯著的結(jié)果 B、 應(yīng)該在短期內(nèi)完成的任務(wù)，沒(méi)有 仍很重要 ，可在一定時(shí)間內(nèi)相應(yīng)地推遲 C、可以推遲而且也不會(huì)造成嚴(yán)重后果的任務(wù) D、理論上甚至不需要完成的任務(wù) 緊急 重要 A C D B 時(shí)間管理方法 5、簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié) (找出最簡(jiǎn)單又有效的方法 ) 時(shí)間管理方法 6、專注 在任何一個(gè)領(lǐng)域，要想獲得一點(diǎn)成就，至少得在這個(gè)領(lǐng)域呆上五年 喬 時(shí)間管理方法 7、先難后易 時(shí)間管理方法 8、制定基本作息表 時(shí)間管理好習(xí)慣 基本作息表 (例 ) 7:30 起床 12:00 中餐 ,休息 洗漱 13:30 下午工作 準(zhǔn)備 17:40 當(dāng)日工作總結(jié) 7:45 出門 18:00 晚餐及休閑娛樂(lè) 8:40 早餐 21:30 學(xué)習(xí) ,思考 8:45 當(dāng)日工作準(zhǔn)備 22:40 明日工作計(jì)劃 8:30上午工作開(kāi)始 23:00 準(zhǔn)備 ,休息 時(shí)間管理好習(xí)慣 一日之計(jì)在于 昨夜 (昨夜計(jì)劃 ,今晨溫習(xí) ,今晚總結(jié) ) 每晚晚上 10分鐘作書(shū)面計(jì)劃 ,每天 1小時(shí)學(xué)習(xí) 時(shí)間管理好習(xí)慣 例 : 制定每月計(jì)劃 每月讀一本書(shū) 每月 2次戶外休閑娛樂(lè)活動(dòng) 每周一天完全家庭時(shí)間 每年春節(jié)與家人一起過(guò)年 時(shí)間管理方法 9、學(xué)會(huì)拒絕 不做事項(xiàng) (to 1、所有低優(yōu)先級(jí)別的任務(wù) 2、任何你可以分派別人的任務(wù) 3、別人對(duì)你的不恰當(dāng)?shù)男枨?4、任何即使忽視了也不會(huì)有嚴(yán)重后果的差事 5、 任何本該是別的工作而你有可能替他完成的事情 時(shí)間管理方法 10、學(xué)會(huì)休息 11、善用零碎時(shí)間 12、凡事一次做好 時(shí)間管理方法 13、學(xué)會(huì)授權(quán) 授權(quán)的定義 上級(jí)通過(guò)授予下屬一定的權(quán)力使下屬在一定責(zé)任的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)，授權(quán)者有指揮和監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任。 授權(quán)好處 提升能力 節(jié)約時(shí)間 提高效率 授權(quán)的核心思維 可不可以授權(quán)？ 授權(quán)給誰(shuí)？ 授權(quán)到什么程度？ 授權(quán)后如何監(jiān)督？ 時(shí)間管理黃金七問(wèn) 1、 可不可以不做？ 2、 可不可與其他事同時(shí)做？ 3、 可不可讓別人幫忙做？ 4、 如果一定要做，何時(shí)開(kāi)始做？ 5、 要做到何時(shí)結(jié)束？ 6、 要做到什么程度？ 7、 要用什么方法做？ 會(huì)議管理黃金六問(wèn) 1、 一定要開(kāi)嗎？ 2、 一定要現(xiàn)在開(kāi)嗎？ 3、 一定要這么多人來(lái)開(kāi)嗎？ 4、 一定要以這種方式開(kāi)嗎？ 5、 一定要開(kāi)那么久嗎？ 6、 一定要會(huì)后才有結(jié)論嗎？ 金錢用完了，還可以獲取，而時(shí)間用完了，生命即結(jié)束了。其實(shí)時(shí)間管理，就是你自己 生命的管理！ 六、組織溝通技能 高效工作的關(guān)鍵 下一站請(qǐng)停車 車停請(qǐng)站一下 溝通大忌 對(duì)立 傳是非 火上澆油 大喇叭 溝通法則 少說(shuō)為妙 盡量讓對(duì)方先說(shuō) 了解對(duì)方感受 觀察對(duì)方身體語(yǔ)言 有話好好說(shuō) 溝通注意事項(xiàng) 態(tài)度真誠(chéng) 坐對(duì)位置 保守秘密 掌握時(shí)間 執(zhí)行問(wèn)題 總經(jīng)理想了解 9年 5月銷售出了什么問(wèn)題 ? 總經(jīng)理對(duì)部門經(jīng)理說(shuō) :你去把 找出解決方案 部門經(jīng)理與員工說(shuō) :你去把 員工 :員工不知道分析什么 ?庫(kù)存 ?銷售 ?還是人員 ? 結(jié)果 :員工未執(zhí)行該工作 這里誰(shuí)出錯(cuò)了 ? 請(qǐng)示工作講方案 匯報(bào)工作講結(jié)果 分析問(wèn)題才講過(guò)程 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題講細(xì)節(jié) 總結(jié)問(wèn)題談感受 工作中注意溝通細(xì)節(jié)： 可以越級(jí)反映，但不要越級(jí)請(qǐng)示 可以越級(jí)關(guān)懷，但不要越級(jí)指揮 七、執(zhí)行合作技能 高效工作的表現(xiàn) 什么是執(zhí)行力？ 每一個(gè)合適的人員持續(xù)性地在合適的時(shí)間， 用合適的方法，以合適的速度做成合適的 事情。 執(zhí)行問(wèn)題 總經(jīng)理明天想拜訪 想了解 9年 5月銷售出了什么問(wèn)題 ? 于是總經(jīng)理對(duì)部門經(jīng)理說(shuō) :你去把 部門經(jīng)理與員工說(shuō) :你去把 員工 :員工不知道分析什么 ?庫(kù)存 ?銷售 ?還是人員 ?什么時(shí)候完成呢 ?他直接把該工作列為 結(jié)果 :總經(jīng)理未能如期看到 這里誰(shuí)出錯(cuò)了 ? 管理層所做的事 高層：做正確的決定 中層：正確的做事 言傳身教 基層：做正確的事 執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)： 反應(yīng)快 協(xié)調(diào)快 決策快 落實(shí)快 應(yīng)變快 團(tuán)隊(duì)建設(shè)三大忌：計(jì)較、是非、推脫 執(zhí)行力強(qiáng)的員工的十二大特點(diǎn)： (1)自動(dòng)自發(fā) (2)注意細(xì)節(jié) (3)為人誠(chéng)信 (4)敢于負(fù)責(zé) (5)善于思考 (6)應(yīng)變力強(qiáng) (7)工作投入 (8)堅(jiān)韌執(zhí)著 (9)團(tuán)隊(duì)精神 (10)樂(lè)觀豁達(dá) (11)目標(biāo)明確 (12)結(jié)果導(dǎo)向 提升執(zhí)行力的方法： 尊重與信任 時(shí)間確認(rèn) 要事為重 解決優(yōu)先 積極主動(dòng) 以身作則 及時(shí)溝通 獎(jiǎng)懲分明 授權(quán)監(jiān)督 善用會(huì)議 八、自我學(xué)習(xí)技能 高效工作的