泰禾2011年03月龍湖人力資源戰(zhàn)略專題研究（績效考核模塊）

房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 龍湖人力資源戰(zhàn)略專題研究 （績效考核模塊） 行政人力資源部 劉旭 2011年 03月 泰禾 北京 智庫 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 目錄 一、績效考核概念 二、績效考核方法 引言 一、績效考核概述 二、績效考核方法 三、龍湖績效考核體系研究 四、我司與龍湖績效考核體系對比分析 五、關(guān)于龍湖績效考核的思考 附件一：龍湖績效考核制度 附件二：考核表格 免責(zé)聲明 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 房地產(chǎn)行業(yè)中，似乎一向以資本實力與土地儲備“論英雄”。眾多企業(yè)終日為尋找資本支持、拿到黃金地塊而四處奔波。而早在重慶扎根時的龍湖集團，已清醒認(rèn)識到“人才”才是保證自己在房地產(chǎn)行業(yè)長期健康發(fā)展的關(guān)鍵。 2007年 9月，作為京城房地產(chǎn)業(yè)最為耀目的“外來戶”，龍湖兩墅同開，完美亮相，一時間贊譽之聲不絕于耳。成都龍湖、上海龍湖、西安龍湖也是捷報頻傳。 經(jīng)過 10多年的穩(wěn)健經(jīng)營，龍湖集團開始進(jìn)入快速發(fā)展期，在全國重點區(qū)域逐步實施其既定的發(fā)展戰(zhàn)略。 但眾所周知，很多公司會在快速發(fā)展中遇到嚴(yán)重的人力資源問題。龍湖集團不但順利脫離人才危機，反而脫穎而出，成為地產(chǎn)主力軍。究其原因，離不開其在人才政策上的創(chuàng)新，尤其是嚴(yán)密合理的績效考核體系。 引言 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 引言 本圖為龍湖地產(chǎn)股價周 見自 公司于 2009年 11月 19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市起，其股價明顯好于恒生指數(shù)，公司的整體成長性得到較為成熟的香港交易市場的投資者的認(rèn)可。 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 一、績效考核概述 績效考核概念 績效考核（ 一項系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評價體系、評價標(biāo)準(zhǔn)及評價方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實力的增強，其實質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。 明確這個概念，可以明確績效考核的目的及重點。企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好的完成這個目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門各人員身上，也就是說每個人都有任務(wù)。 績效考核就是對企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個跟蹤、記錄、考評 。 績效考核的方法主要包括 圖尺度考核法、交替排序法、配對比較法、強制分布法、關(guān)鍵事件法、行為錨定考核法、目標(biāo)管理法、敘述法、 360度考核法 等。 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 績效考核的內(nèi)容及目的 績效考核：收集、分析、傳遞有關(guān)個人在工作崗位上的工作行為、表現(xiàn)和工作結(jié)果等方面信息的過程。 國內(nèi)許多企業(yè)實行的績效考核，其實只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。 完整的績效管理應(yīng)當(dāng)是一個循環(huán)流程 ，包括績效目標(biāo)制訂、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效激勵等內(nèi)容。兩者最大的不同在于，績效考核是在年底對過去績效情況的回顧，甚至有些公司是到了年底才匆忙制訂了考核的標(biāo)準(zhǔn)、條款和權(quán)重，“針對的是點”；而績效管理則是向前看，側(cè)重過程，通常需要一年時間完成整個流程。 有新觀點認(rèn)為：績效考核是計算企業(yè)的合力的過程。通過一定的手段衡量出哪些因素推動企業(yè)發(fā)展，哪些因素制約企業(yè)發(fā)展。從而找到平衡點，以達(dá)到企業(yè)和諧發(fā)展的目的。 一、績效考核概述 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 績效管理體系 一、績效考核概述 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 1、排序法（ 排序法是指根據(jù)被評估員工的工作績效進(jìn)行比較，從而確定每一員工的相對等級或名次。等級或名次可從優(yōu)至劣或由劣到優(yōu)排列。比較標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)員工績效的某一方面（如：出勤率、事故率、優(yōu)質(zhì)品率）確定，一般情況下是根據(jù)員工的總體工作績效進(jìn)行綜合比較。 二、績效考核方法 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 2、目標(biāo)管理法（ 目標(biāo)管理是指由下級與上司共同決定具體的績效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展情況的一種管理方式。由此而產(chǎn)生的獎勵或處罰則根據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定。 目標(biāo)管理法屬于結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法之一，以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。 目標(biāo)管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程。目標(biāo)管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標(biāo)，個人的目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致；該方法用可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，以制定的目標(biāo)作為對員工考評的依據(jù)，從而使員工個人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標(biāo)無關(guān)的工作上的可能性。 二、績效考核方法 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 2、目標(biāo)管理法（ 二、績效考核方法 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 3、平衡計分卡（ 平衡記分卡包括以下六種要素：維度、戰(zhàn)略目標(biāo)、績效指標(biāo)、目標(biāo)值、行動方案和具體任務(wù)，并且把對企業(yè)業(yè)績的評價劃分為四個部分：財務(wù)角度、客戶、經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長。 它反映了財務(wù)與非財務(wù)衡量方法之間的平衡，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結(jié)果和過程的平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。所以能反映組織綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價趨于平衡和完善，利于組織長期發(fā)展。 二、績效考核方法 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 3、平衡計分卡（ 二、績效考核方法 平衡計分卡體系 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 4、 360 考核法 又稱交叉考核（ 亦即，將原本由上到下，由上司評定下屬績效的舊方法，轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?360 交叉形式的績效考核。在考核時，通過同事評價、上級評價、下級評價、客戶評價以及個人評價來評定績效水平的方法。交叉考核，不僅是績效評定的依據(jù)，更能從中發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改革提升。找出問題原因所在，并著手?jǐn)M定改善工作計劃。 二、績效考核方法 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 5、關(guān)鍵績效指標(biāo)法 (它把對績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評估方法，在一定程度上可以說是目標(biāo)管理法與帕累托定律的有效結(jié)合。關(guān)鍵指標(biāo)必須符合 體性（ 衡量性 (可達(dá)性 (現(xiàn)實性 (時限性 ( 二、績效考核方法 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 5、關(guān)鍵績效指標(biāo)法 (二、績效考核方法 關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計來源 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 龍湖地產(chǎn)各項績效考核方式采用程度 編號 方法 龍湖采用程度 較少采用 輔助采用 重點采用 1 排序法 2 目標(biāo)管理法（ 3 平衡計分卡（ 4 360 考核法 5 關(guān)鍵績效指標(biāo)法 （ 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 由圖可見，龍湖的績效管理體系是建立在明確的公司戰(zhàn)略，完善的人力資源戰(zhàn)略、合理的組織架構(gòu)、堅實的企業(yè)文化、及清晰地崗位分析及素質(zhì)模型之上。 全國擴張期的龍湖人力資源策略解析圖 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 龍湖績效管理應(yīng)用 績效九宮圖 龍湖在績效結(jié)果的實際應(yīng)用過程中，堅持按照績效九宮圖操作，針對績效考核成績優(yōu)秀者予以快速提升及提高薪酬福利待遇，反之，針對績效不合乎標(biāo)準(zhǔn)者要果斷剝離出組織。 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 在素質(zhì)能力的評價方面，龍湖找到了適合當(dāng)時整個組織發(fā)展階段的方式。 龍湖 采用的 360度評價，通過設(shè)計完整易填的表格，簡易的評分方式，以及注重評價后管理者與被評價者之間的互動交流 ，這樣一方面可以節(jié)省大量的精力，另一方面通過溝通互動，可以實現(xiàn)評價結(jié)果認(rèn)可度的提升，可以使得被評價者更容易找到工作中的績效與能力的提升點，從而達(dá)到快速成長的目的，可謂一舉多得。 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 龍湖績效考核的特點： 成果化（目標(biāo)導(dǎo)向） 導(dǎo)向性： 各階段性成果作為項目階段最重要的標(biāo)志； 全過程： 從項目策劃管理到后評估全程的成果管理 高層關(guān)注： 審批過程到董事長 精確化（精確有效） 目標(biāo)先行： 項目啟動前明確項目成果標(biāo)尺 工作前置： 每個階段成果都是下階段的重要輸入 簡單明確： 集團關(guān)注關(guān)鍵節(jié)點，總裁審批各關(guān)鍵節(jié)點的調(diào)整，形成逐級管理 全面質(zhì)量管理： 關(guān)注工作進(jìn)度、成果質(zhì)量、決策能力 標(biāo)注化（標(biāo)注復(fù)制） 標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化： 細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)要求 借鑒提升： 在原有標(biāo)準(zhǔn)模板上不斷提升改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)化運作： 各崗位基礎(chǔ)素質(zhì)要求實行標(biāo)準(zhǔn)化運作 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 素質(zhì)能力比知識技能更能預(yù)測高績效 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 素質(zhì)模型建立的依據(jù) 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 素質(zhì)模型是精細(xì)化人力資源管理的基礎(chǔ) 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 引入素質(zhì)模型對龍湖的價值 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 關(guān)于素質(zhì)模型的提醒 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 考評內(nèi)容 指標(biāo)類型 具體指標(biāo) 分值 考核者 依據(jù)來源 技術(shù)副總滿 意 度（ 10%） 見滿意度評分表 10 技術(shù)副總 滿意度評分表 實際業(yè)績（ 60%） 業(yè)務(wù)完成指標(biāo) 研發(fā)項目完成情況 20 技術(shù)副總 研發(fā)部內(nèi)勤 非常規(guī)合同執(zhí)行情況 15 技術(shù)副總 技術(shù)副總 新產(chǎn)品工藝問題狀況 5 考核中心 質(zhì)管辦 同行技術(shù)分析報告、行業(yè)相關(guān)技術(shù)發(fā)展報告每半年提交一次 10 技術(shù)副總 技術(shù)副總 成本管理指標(biāo) 實際研發(fā)、技術(shù)改造費用 /預(yù)算費用 10 考核中心 計財部 內(nèi)部管理（ 18%） 管理費用控制 實際可控費用 /計劃預(yù)計費用 5 考核中心 計財部 下屬管理情況 下屬培訓(xùn)、能力發(fā)展效果（評分標(biāo)準(zhǔn)見附表） 6 技術(shù)副總 技術(shù)副總 下屬工作重大成績或錯誤（評分標(biāo)準(zhǔn)見附表） 6 考核中心 企管辦 部門出勤率（實出勤天數(shù) / 應(yīng)出勤天數(shù)） 1 考核中心 人事主管 互評（ 10%） 評議得分 根據(jù)每月部門互評結(jié)果 15 考核中心 考核中心 其他（ 2%） 個人出勤率 實出勤天數(shù) / 應(yīng)出勤天數(shù) 1 考核中心 人事主管 公共財產(chǎn)完好情況 好（ 1分），一般（ 差（ 0分） 1 考核中心 企管辦 部門：設(shè)計研發(fā)部 崗位：經(jīng)理 說明： 1、 研發(fā)項目完成情況：好（ 10分），較好（ 8分），中（ 6分），較差（ 5分），差（ 3分） ； 2、 新產(chǎn)品工藝問題狀況：可根據(jù)生產(chǎn)部門對研發(fā)部的投訴次數(shù)來考核，質(zhì)管辦負(fù)責(zé)記錄投訴次數(shù)，對于具體何種投訴應(yīng)該記錄在案 ； 由技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)管辦共同在考核前三方協(xié)商確定，并由考核中心存檔，投訴一次扣 1分，扣完為止； 3、非常規(guī)合同執(zhí)行情況：好（ 10分），一般（ 7分），差（ 5分）； 4、同行技術(shù)分析報告、行業(yè)相關(guān)技術(shù)發(fā)展報告每半年提交一次，考核中心存檔，好（ 10分），一般（ 7分），差（ 5分）； 5、成本管理指標(biāo)評分方法與管理費用控制相同； 6、互評部門：技術(shù)部、生產(chǎn)部、營銷部、技術(shù)服務(wù)部、計財部。 三、龍湖績效考核體系研究 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 標(biāo)桿企業(yè)研究的意義 （ 1）做標(biāo)桿企業(yè)的研究，有助于確定和比較標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的組成要素。 （ 2）通過對行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的研究，可以從任何行業(yè)中最佳的企業(yè)、公司那里得到有價值的情報，用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營，建立起相應(yīng)的趕超目標(biāo)。 （ 3）通過對標(biāo)桿企業(yè)的研究，與對本企業(yè)自身作對比分析，可發(fā)現(xiàn)本公司的不足，從而將市場、競爭力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。 （ 4）通過對標(biāo)桿企業(yè)的研究，可進(jìn)一步確定企業(yè)的競爭力、競爭情報、競爭決策及其相互關(guān)系。 五、關(guān)于龍湖績效考核的思考 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 關(guān)于學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的“三不”與“三要” 三不： 不照搬； 不推卸責(zé)任； 不放棄。 三要： 要對標(biāo)； 要抓可控； 要持續(xù)。 五、關(guān)于龍湖績效考核的思考 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 績效管理的真相 絕大多數(shù)的公司（包括那些世界領(lǐng)先企業(yè)）都說他們公司的績效管理體系有問題，這說明世界上并沒有完美無缺的績效管理方式； 績效考核常常打開了魔鬼的盒子，嚴(yán)格的績效考核常常把公司和個人利益對立起來； 經(jīng)理通常知道他們下屬做得如何，只是不愿意或沒有勇氣說出來； 如果員工能力差，績效考核并不能夠改善他們的績效； 房地產(chǎn)企業(yè)里 60%的工作是難以被量化的，追求絕對的量化考核會誤導(dǎo)員工做錯誤的事情； 績效指標(biāo)最重要的功能是為了指出工作的重點，并不是為了考核； 績效好壞往往是員工之間現(xiàn)對比較而言的。 五、關(guān)于龍湖績效考核的思考 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 素質(zhì)能力評估反饋 目的： 提高員工自我認(rèn)知； 是培訓(xùn)發(fā)展更有針對性。 設(shè)計特征： 定期（對新進(jìn)員工，前兩年 6個月 后每年一次）； 運用 360度反饋的機制； 評估反饋基于不斷改進(jìn)的素質(zhì)模型； 360度反饋自身的目的是為了發(fā)展，要創(chuàng)造坦誠、開放溝通的評估反饋氛圍； 素質(zhì)能力評估反饋結(jié)果與績效結(jié)果結(jié)合成為人員決策的依據(jù)。 五、關(guān)于龍湖績效考核的思考 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 作為京城房地產(chǎn)行業(yè)的“外來戶”，這家以員工的工作效率和人均產(chǎn)值聞名于業(yè)界的企業(yè)，在全國重點區(qū)域逐步實施其既定的發(fā)展戰(zhàn)略的同時，還順利圓滿地解決了快速發(fā)展期公司通常遇到的人力資源方面問題。 在績效考核的設(shè)計上，龍湖既承襲了優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，又在此基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，承前啟后，方能開疆拓土，最終成就地產(chǎn)神話。 因此，理解和倡導(dǎo)績效管理相關(guān)理念，是企業(yè)逐步走向成熟及發(fā)展的必經(jīng)之路，同時，在管理意識的強調(diào)及宣導(dǎo)也是逐步引入相關(guān)績效管理的方式的先決條件。根據(jù)相關(guān)研究統(tǒng)計，績效考核管理在企業(yè)當(dāng)中是否能夠推行成功，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身對于績效考核重要性、緊迫性及企業(yè)發(fā)展的實際需要。 五、關(guān)于龍湖績效考核的思考 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 鑒于目前我司已將龍湖及萬科設(shè)定為發(fā)展的標(biāo)桿企業(yè)，因此，著重建議選擇性的采納其在發(fā)展過程中所采用的績效考核模式及方法。并在應(yīng)用實踐過程中，逐步摸索總結(jié)適合本司實際發(fā)展需要及與企業(yè)文化相結(jié)合的績效考核體系。 在此過程中，學(xué)習(xí)及采納并研究標(biāo)桿企業(yè)的績效體系并非難事，重點是，如何能夠?qū)⒁氲目冃Э己梭w系與現(xiàn)有的考核述職方式相結(jié)合，并逐漸替代現(xiàn)有的考核模式。根據(jù)以往經(jīng)驗，每當(dāng)引入一項新的考核體系，員工總會需要一段時間進(jìn)行適應(yīng)，并極有可能在此過程中產(chǎn)生心理上的反彈，反而會降低其績效指標(biāo)。 人力資源部門要著重關(guān)注并引導(dǎo)員工盡快適應(yīng)新的績效考核體系及組織變革所來的其他影響，注重宣導(dǎo)相關(guān)管理理念及方式。 我們在關(guān)注績效考核結(jié)果的同時，更多的應(yīng)該是如何幫助員工改進(jìn)績效，讓員工與企業(yè)在績效考核的體系下一同茁壯成長，共同取得雙贏。 五、關(guān)于龍湖績效考核的思考 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 一、制度條文： 第一條 為客觀評價工作績效，把握每一員工的實際工作狀況，給 予其與貢獻(xiàn)相適應(yīng)的激勵，同時指導(dǎo)員工有效改進(jìn)工作， 保證營運與發(fā)展，從而有效提高公司的整體績效，特制定本制度。 第二條 定期考核制度包括月度考核、季度考核和年度考核。中層管理人員及員工在行政人事部的組織下，每月進(jìn)行月度績效考評；副總以上高層管理人員每季度進(jìn)行一次季度績效考評；年終時全員進(jìn)行全年度綜合考評。 第三條 各級直接領(lǐng)導(dǎo)是績效考核的執(zhí)行者與推動者，行政人事部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供專業(yè)方面的支持。最終考評人對考評成績的公正性可提出疑義或修改意見。 附件一：龍湖績效考核制度 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 一、制度條文： 第四條 定期考核按照職級管理權(quán)限進(jìn)行。董事會考核首席執(zhí)行官；首席執(zhí)行官考核總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理；總經(jīng)理考 核副總經(jīng)理、部門經(jīng)理和員工；部門經(jīng)理和行政人事部直 接考核員工。 第五條 部門經(jīng)理級及以下員工填寫 月度績效考核表 于每月第 1 個工作日前報行政人事部，按表列要求和程序考核。月度考核結(jié)果為浮動工資的重要依據(jù)。 第六條 副總級及以下員工填寫 季度績效考核表 于每 季度首月的第一個工作周前報行政人事部，按表列要求和 程序進(jìn)行考核，并接受主管領(lǐng)導(dǎo)的面談。季度考核為浮動工資、薪資職級調(diào)整以及崗位調(diào)整、晉級的重要依據(jù)。 附件一：龍湖績效考核制度 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 一、制度條文： 第七條 每年一季度內(nèi)春節(jié)前完成對全員年度考核。被考核人填寫 年度綜合考評表 （見附件），按表列要求和程序進(jìn)行考核，并接受主管領(lǐng)導(dǎo)的面談。年度考核為薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、職務(wù)調(diào)整、是否續(xù)聘及年度獎金發(fā)放的重要依據(jù)。 第八條 考核結(jié)果應(yīng)用。（見下頁） 第九條 本制度自頒布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)在行政人事部。 附件一：龍湖績效考核制度 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 二、考核結(jié)果應(yīng)用： 1、 考核成績滿分為 100 分，具體分為四檔： 分值檔 績效考核級別 考核評定 90 分以上 A 優(yōu)秀 75 分（含 75 分） B 良好 60 分（含 60 分） C 基本合格 60 分以下 D 不合格 附件一：龍湖績效考核制度 房商網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 2011房地產(chǎn)營銷策劃大全 ， 1053527879 二、考核結(jié)果應(yīng)用： 2、績效工資和獎金核定： 季度績效工資和獎金按不同職級依據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。具體標(biāo)準(zhǔn)如下表： 職位 獎金基數(shù) （單位：元） 員工 1500 部門主管 2000 部門副經(jīng)理 3000 部門經(jīng)理 4000 總經(jīng)理助理 5000 副總經(jīng)理 董事會另定 1季度績效考評成績?yōu)?A、 B 等級者，績效工資全額發(fā)放；季度獎 金按“獎金基數(shù) 考核分值 /100”的額度計發(fā)。 2季度績效考評為 C 者，只計發(fā)績效工資，扣除季度獎金。 3季度績效考評為 D 者，績效