備考2016年一級(jí)建造師項(xiàng)目管理筆記(精心整理表格版)

備考 2016 年一級(jí)建造師項(xiàng)目管理筆記 (精心整理表格版 ) 過(guò)程 ：在設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備階段，設(shè)計(jì)階段，施工階段，動(dòng)用階段和保修期。 實(shí)施階段 時(shí)間 決策階段 設(shè)計(jì)準(zhǔn)備 設(shè)計(jì)階段 施工階段 動(dòng)用前 保修階段 階段 準(zhǔn)備階段 編 編 編 初 技 施 施 竣 動(dòng) 保 制 制 制 步 術(shù) 工 工 工 用 修 項(xiàng) 可 設(shè) 設(shè) 設(shè) 圖 驗(yàn) 開(kāi) 期 目 行 計(jì) 計(jì) 計(jì) 設(shè) 收 始 結(jié) 建 性 任 計(jì) 束 議 研 務(wù) 書(shū) 究 書(shū) 報(bào) 告 使用 階段 設(shè)施 管理 立 項(xiàng) 動(dòng) 用 決策階段 實(shí)施階段 開(kāi)發(fā)管理 項(xiàng)目管理 任務(wù)：確定項(xiàng)目的定義 主要 任務(wù)：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 核心任務(wù)：目標(biāo)控制 項(xiàng)目決策的標(biāo)志 業(yè)主方進(jìn)度目標(biāo) （如通車、開(kāi)業(yè)） 系統(tǒng)的目標(biāo) 決定 了系統(tǒng)的組織，而 組織 是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的 決定因素 建設(shè)工程項(xiàng)目的全壽命周期 包括項(xiàng)目的 決策階段（開(kāi)發(fā)管理）、實(shí)施階段（項(xiàng)目管理）和使用階段（設(shè)施管理） 決策階段管理工作 決策階段管理工作的主要任務(wù)是 確定項(xiàng)目的定義 決策階段管理工作的主要內(nèi)容：確定項(xiàng)目實(shí)施的組織；確定和落實(shí)建設(shè)的地點(diǎn)；確定建設(shè)任務(wù)和建設(shè)原則；確定和落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)資金；確定項(xiàng)目建設(shè)的投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)等 建設(shè)工程管理設(shè)計(jì)項(xiàng)目全壽命周期 建設(shè)工程項(xiàng)目管理的 時(shí)間范疇僅涉及項(xiàng)目實(shí)施階段 建設(shè)工程管理工作的 核心任務(wù)是為工程的建設(shè)和使用增值 建設(shè)增值包括工程 建設(shè)安全、工程質(zhì)量、有利于投資控制、有利于進(jìn)度控制 使用增值包括：確保工程使用安全、有利于環(huán)保、節(jié)能、滿足使用功能、降低運(yùn)營(yíng)成本、有利于工程維護(hù)等 口訣：【 工程管理全壽命，項(xiàng)目管理實(shí)施期，工程管理核心任務(wù)是為建設(shè)和使用增值，項(xiàng)目管理核心任務(wù)是目標(biāo)控制 】 項(xiàng)目實(shí)施階段管理 項(xiàng)目實(shí)施階段管理的主要任務(wù)是通過(guò) 管理使項(xiàng)目的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 安全管理 是項(xiàng)目管理中的最重要的任務(wù) 項(xiàng)目管理的 核心任務(wù)是項(xiàng)目的目標(biāo)控制 建設(shè)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵 自項(xiàng)目開(kāi)始至項(xiàng)目完成（即實(shí)施階段），通過(guò)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目 控制，使項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 建設(shè)工程項(xiàng)目策劃 建設(shè)工程項(xiàng)目 策劃主要是為建設(shè)的決策和實(shí)施增值 業(yè)主方項(xiàng)目管理 業(yè)主方的項(xiàng)目管理 是管理的核心 目標(biāo) :項(xiàng)目的投資目標(biāo)（項(xiàng)目的總投資目標(biāo)）；進(jìn)度目標(biāo)（項(xiàng)目動(dòng)用和交付使用的時(shí)間目標(biāo)）；質(zhì)量目標(biāo)（包括施工質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、影響項(xiàng)目運(yùn)行或運(yùn)營(yíng)的環(huán)境質(zhì)量） 任務(wù)：安全管理、投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、組織和協(xié)調(diào)?！?投進(jìn)質(zhì)安合信組協(xié)調(diào) 】 工程總包方項(xiàng)目管理 工程總包方項(xiàng)目管理的內(nèi)容：任命項(xiàng)目經(jīng)理， 組建項(xiàng)目部，項(xiàng)目策劃和編制項(xiàng)目計(jì)劃；實(shí)施設(shè)計(jì)管理、采購(gòu)管理、施工管理、試運(yùn)行管理；進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理、進(jìn)度費(fèi)用設(shè)備材料資金質(zhì)量安全職業(yè)健康環(huán)境人力資源風(fēng)險(xiǎn)信息合同現(xiàn)場(chǎng)管理和項(xiàng)目收尾 施工總包 施工總包和施工總包管理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的工期目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé) 影響系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素：組織、人、方法和工具 控制項(xiàng)目目標(biāo)措施：組織措施（最重要），管理措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施?！窘M管經(jīng)技】 建設(shè)工程項(xiàng)目總承包方項(xiàng)目管理主要服務(wù)于項(xiàng)目的整體利益和建設(shè)項(xiàng)目總承包方的本身的利益，其目標(biāo)包括：項(xiàng)目的總承包目標(biāo)、總承包方 的成本目標(biāo)、項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)和項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo) 組織論 組織論主要研究系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工，以及工作流程組織。常用的組織結(jié)構(gòu)模式包括職能組織結(jié)構(gòu)、線性組織結(jié)構(gòu)、矩陣組織結(jié)構(gòu)。矩陣組織結(jié)構(gòu)是一種較新型的模式，一般用于大的組織系統(tǒng) 參與方 目標(biāo) 階段 任務(wù) 進(jìn)度目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 費(fèi)用目標(biāo) 安全目標(biāo) 業(yè)主方 進(jìn)度目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 投資 全壽命 安全管理 成本控制 質(zhì)量控制 進(jìn)度控制 合同管理 信息管理 組織與協(xié)調(diào) 設(shè)計(jì)方 進(jìn)度目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 投資成本 主要在設(shè) 計(jì)階段 項(xiàng)目總承包方 進(jìn)度目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 投資成本 安全目標(biāo) 實(shí)施階段全過(guò)程 施工方 進(jìn)度目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 成本 安全目標(biāo) 主要在施工階段，不含設(shè)計(jì)階段 供貨方 進(jìn)度目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 成本 主要施工階段 目結(jié)構(gòu)圖、組織結(jié)構(gòu)圖、管理組織結(jié)構(gòu)圖、工作任務(wù)分工表、管理職能分工表、工作流程圖等。 分類 反映關(guān)系 表示方法 矩形框的 含義 組織論 組織結(jié)構(gòu)模式 職能組織結(jié)構(gòu) 指令關(guān)系 （組織關(guān)系） 單向箭線 相對(duì)靜態(tài) 工作部門(mén) 線性組織結(jié)構(gòu) 矩陣組織結(jié)構(gòu) 組織分工 工作任務(wù)分工 工作任務(wù)和管理職能分工 相對(duì)靜態(tài) 工作部門(mén)或工作崗位 管理職能分工 工作流程組織 管理工作流程組織（投資控制、進(jìn)度控制、合同管理、付款、設(shè)計(jì)變更等） 邏輯關(guān)系 動(dòng)態(tài) 工作或工作執(zhí)行者 信息處理工作流程組織（數(shù)據(jù)） 物質(zhì)流程組織（設(shè)計(jì)工作、物資采購(gòu)、施工工作流程） 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖 工作任務(wù) 直線（無(wú)箭 頭） 任務(wù) 合同結(jié)構(gòu)圖（業(yè)主與參與方，各參與 方之間的合同關(guān)系） 合同關(guān)系 雙向箭線 參與方 組織結(jié)構(gòu)模式 指令源 適用 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 職能組織 多個(gè) 小的組織 直接和非直接下屬下達(dá)指令 可能有多個(gè)矛盾的指令源 線性組織 一個(gè) 中型組織 唯一的指令源 在特大型組織中指令路徑過(guò)長(zhǎng) 矩陣組織 兩個(gè) 大型組織 橫向和縱向下達(dá)指令 指令矛盾時(shí)由最高指揮協(xié)調(diào)或決策 1 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖是一個(gè)組織工具，它通過(guò)樹(shù)狀圖的方式對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)進(jìn)行 逐層分解 ，以反映組成該項(xiàng)目的所有工作任務(wù)。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解應(yīng)考慮的原則：考慮項(xiàng)目進(jìn)展 總體部署 、考慮 項(xiàng)目組成 、有利于項(xiàng)目實(shí)施 任務(wù)的發(fā)包和進(jìn)行 ，結(jié)合合同結(jié)構(gòu)、有利于項(xiàng)目 目標(biāo)控制 、結(jié)合 管理組織結(jié)構(gòu) 等。 2 項(xiàng)目管理任務(wù)分工表的編制程序：對(duì) 任務(wù)詳細(xì)分解 ； 明確 項(xiàng)目經(jīng)理和工作部門(mén)或主管人員的 工作任務(wù) ；編制 工作任務(wù)分工表 。 3 組織與目標(biāo)的關(guān)系：系統(tǒng)的目標(biāo)決定了系統(tǒng)的組織，而組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的 決定性因素。 4 項(xiàng)目編碼工作是 信息處理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)編碼的依據(jù)是 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖 ，而 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖和項(xiàng)目結(jié)構(gòu)編碼 是其他編碼工作的基礎(chǔ)。 5 管理的環(huán)節(jié)組成 （即職能）：提出問(wèn)題 決策 檢查 6 項(xiàng)目決策階段策劃的任務(wù)： 是定義項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和建設(shè)的任務(wù)和意義。 7 項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的任務(wù)： 是確定如何組織該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。 8 項(xiàng) 目決策階段策劃的工作內(nèi)容：環(huán)境和條件調(diào)查與分析；項(xiàng)目定義和項(xiàng)目目標(biāo)論證（包括確定項(xiàng)目的目的宗旨指導(dǎo)思想；定義規(guī)模組成功能標(biāo)準(zhǔn)；總投資規(guī)劃論證；周期規(guī)劃論證）；組織策劃（注意實(shí)施期組織總體方案）；管理策劃（項(xiàng)目實(shí)施期管理總體方案）；合同策劃（實(shí)施期合同結(jié)構(gòu)總體方案）；經(jīng)濟(jì)策劃；技術(shù)策劃。 環(huán)調(diào)定論組管合經(jīng)技 9 項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的工作內(nèi)容：實(shí)施的環(huán)境和條件調(diào)查分析；項(xiàng)目目標(biāo)分析和再論證（包括投資目標(biāo) 分解 論證，編制投資總體規(guī)劃，功能分解，確定質(zhì)量目標(biāo)等）；項(xiàng)目實(shí)施的組織策劃（包括業(yè)主方項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)和管理職能分工、管理工作流程、 建立編碼體系 ）；項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃；項(xiàng)目實(shí)施的合同策劃；項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)濟(jì)策劃；項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)策劃；項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)策劃?！?環(huán)調(diào)分論組管合經(jīng)技風(fēng)】 參與方 方式 業(yè)主方項(xiàng)目管理模式（ 3種） 自行項(xiàng)目管理 委托管理咨詢公司 業(yè)主與咨詢管理工作共同管理 設(shè)計(jì)任務(wù)委托模式（ 2種） 委托總負(fù)責(zé)單位設(shè)計(jì) 平行委托多個(gè)單位設(shè)計(jì) 項(xiàng)目工程總承包模式（ 2種） 設(shè)計(jì)施工總承包（ 設(shè)計(jì)采購(gòu)施工總承包（ 優(yōu)點(diǎn)：組織集成化，為項(xiàng)目建設(shè)增值，一般采用變動(dòng)總價(jià)合同 施工任務(wù)委托模式（ 3種） 施工總承包 施工總承包管理 平行委托多個(gè)施工單位施工 有利于業(yè)主投資控制； 業(yè)主合同管理少，協(xié)調(diào)少； 建設(shè)周期長(zhǎng)； 質(zhì)量取決于總包方 增加投資風(fēng)險(xiǎn)； 建設(shè)周期短； 質(zhì)量控制有利； 合同管理大，協(xié)調(diào)少 施工總承包 施工總承包最大缺點(diǎn)是建設(shè)周期較長(zhǎng) 物資采購(gòu)管理 應(yīng)遵循以下程序：明確要求分工及責(zé)任；編制采購(gòu)計(jì)劃；市場(chǎng)調(diào)查；確定供應(yīng)或服務(wù)單位；簽訂采購(gòu)合同；運(yùn)輸；處置不合格產(chǎn)品；采購(gòu)資料歸檔 建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃 建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃 是指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作的綱領(lǐng)性文件。它從總體上和宏觀上對(duì)如下幾方面進(jìn)行分析和描述：為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理需要做什么工作、怎樣進(jìn)行項(xiàng)目管理、誰(shuí)做項(xiàng)目管理的哪方面的工作、什么時(shí)候做哪些項(xiàng)目管理工作、項(xiàng)目的總投資、項(xiàng)目的總進(jìn)度。它主要涉及項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施階段，由業(yè)主自編或委托總包編制 項(xiàng)目建設(shè)（設(shè)計(jì)）綱要 項(xiàng)目建設(shè)（設(shè)計(jì)）綱要包括：項(xiàng)目定義，設(shè)計(jì)原則，技術(shù)大綱，材料和設(shè)施要求 項(xiàng)目管理最基本的方法論 項(xiàng)目管理最基本的方法論是 項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制 組織者 內(nèi) 容 編制依據(jù) 項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱 組 織的管理層或組織委托的項(xiàng)目管理單位編制 項(xiàng)目概況 項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃 項(xiàng)目管理目標(biāo)規(guī)劃 項(xiàng)目管理組織規(guī)劃 項(xiàng)目成本管理規(guī)劃 項(xiàng)目進(jìn)度管理規(guī)劃 項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃 項(xiàng)目職業(yè)健康安全與環(huán)境管理規(guī)劃 項(xiàng)目采購(gòu)與資源管理規(guī)劃 項(xiàng)目信息管理規(guī)劃 項(xiàng)目溝通管理規(guī)劃 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 項(xiàng)目收尾管理規(guī)劃 可行性研究報(bào)告 設(shè)計(jì)文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)規(guī)定 招標(biāo)文件及有關(guān)合同文件 相關(guān)市場(chǎng)信息與環(huán)境信息 （ 報(bào)告規(guī)定合同市場(chǎng) ） 項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃 項(xiàng)目經(jīng)理組織編制 項(xiàng)目概況 總體工作計(jì)劃 組織方案 技術(shù)方案 進(jìn)度計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃 置業(yè)健 康安全與環(huán)境管理計(jì)劃 成本計(jì)劃 資源需求計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 信息管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 收尾管理計(jì)劃 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖 項(xiàng)目目標(biāo)控制措施 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱 項(xiàng)目條件和環(huán)境分析資料 工程合同及有關(guān)文件 同類項(xiàng)目的相關(guān)資料 （大綱條件合同資料） 施工組織設(shè)計(jì)分類 內(nèi)容 批準(zhǔn)人 編制依據(jù) 專家論證評(píng)審 +施工技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)：深基坑、地下暗挖、高大模板 施工組織總設(shè)計(jì) 工程概況 總體施工部署 施工總進(jìn)度計(jì)劃 總體施工準(zhǔn)備于主要資源配置計(jì)劃 主要施工方法施工總平面布置 總包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審 批 于工程有關(guān)的法律法規(guī)和文件； 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 行政管理部門(mén)批準(zhǔn)文件和施工單位對(duì)施工要求； 工程設(shè)計(jì)文件； 施工合同和招投標(biāo)文件； 施工現(xiàn)場(chǎng)條件、地質(zhì)水文氣象條件； 資源供應(yīng)情況； 施工企業(yè)生產(chǎn)能力、機(jī)具設(shè)備技術(shù)水平； 單位工程施工組織設(shè)計(jì) 工程概況 施工部署 施工進(jìn)度計(jì)劃 施工準(zhǔn)備于資源配置計(jì)劃 主要施工方案 施工現(xiàn)場(chǎng)平面圖 施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批或技術(shù)負(fù)責(zé)人授權(quán)的技術(shù)人員審批 施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人 +總監(jiān)簽字：基坑支護(hù)與降水、土方開(kāi)挖、模板工程、起重吊裝、腳手架、拆除爆破工程 施工方案 工程概況 施工安排 施工進(jìn)度計(jì)劃 施工準(zhǔn)備于資源配置計(jì)劃 施工方法及工藝要求 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批 施工組織設(shè)計(jì)修改原因 工程設(shè)計(jì)重大修改或工程設(shè)計(jì)圖紙一般性修改；有關(guān)法律法規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)修改；主要施工方法重大調(diào)整；主要資源配置重大調(diào)整；施工環(huán)境重大改變。 需要編制施工組織總設(shè)計(jì)的大型工程項(xiàng)目 25層以上的房屋建筑工程； 高度 100 單體建筑面積 3萬(wàn)及以上的房屋建筑工程； 單跨跨度 30 建筑面積 10萬(wàn)及以上的住宅小區(qū)或建筑群體工 程； 單項(xiàng)建安合同額在 1億元及以上的房屋建筑工程。 【 25 層高百米， 3萬(wàn)平方跨 30 米， 1億元的 10萬(wàn)方】 項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施 項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制 項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的工作程序：分集比糾調(diào)。準(zhǔn)備工作：將項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行分解，確定目標(biāo)控制的計(jì)劃值。動(dòng)態(tài)控制工作：收集項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際值，定期將項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃值與實(shí)際值比較；如有偏差，采取糾偏措施。如有必要，進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整 項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的核心是比糾，應(yīng)注意主動(dòng)控制 目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制糾偏措施分類 主要內(nèi)容 組織措施 調(diào)整項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職 能分工、工作流程組織、管理班子人員 （ 人、部門(mén)、分工、組織、流程 ） 管理措施 合同措施、管理方法和手段、強(qiáng)化施工管理 經(jīng)濟(jì)措施 資金、資源、激勵(lì) 技術(shù)措施 調(diào)整設(shè)計(jì)、改變施工方案、施工方法、施工機(jī)具 10 施工工程中投資計(jì)劃值與實(shí)際值的比較 實(shí)際值 計(jì)劃值 工程合同價(jià) 工程概算 工程合同價(jià) 工程預(yù)算 支付工程款 工程概算 支付工程款 工程預(yù)算 支付工程款 工程合同價(jià) 工程決算 預(yù)算、概算、合同價(jià) 11 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的條件 取得建造師執(zhí)業(yè)資格（項(xiàng)目經(jīng)理是工 作崗位） 由企業(yè)法人自 主決定（簽訂勞動(dòng)合同+交社保才有權(quán)履行職責(zé)） 項(xiàng)目經(jīng)理采取措施的條件 為確保安全；無(wú)法與發(fā)包和總監(jiān) 聯(lián)系；有權(quán)采取必要措施 48 小時(shí)內(nèi)書(shū)向發(fā)包代表和總監(jiān)提交書(shū)面報(bào)告 更換項(xiàng)目經(jīng)理 承包人更換：提前 14 天書(shū)面通知發(fā)包人和監(jiān)理；得到發(fā)包人書(shū)面同意 發(fā)包人更換：書(shū)面通知承包人；承包人 14 天內(nèi)提書(shū)面改進(jìn)報(bào)告；發(fā)包人第二次需要更換的，承包人 28 天內(nèi)更換 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)政策和制度；嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，正確處理國(guó)家企業(yè)與個(gè)人利益；執(zhí)行承包合同中項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的條款；執(zhí)行技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)， 確保工期和質(zhì)量，安全文明生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益 項(xiàng)目經(jīng)理的管理權(quán)力 組建項(xiàng)目管理班子；以企業(yè)法人的代表身份處理有關(guān)外部關(guān)系；指揮項(xiàng)目建設(shè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；選擇施工隊(duì)伍；進(jìn)行合理的經(jīng)濟(jì)分配；企業(yè)法人授權(quán)的其他管理權(quán)力 項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)編制依據(jù) 項(xiàng)目合同文件；組織的管理制度；項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱；組織的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo) 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 主持編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃；資源動(dòng)態(tài)管理；授權(quán)內(nèi)利益分配；參與工程竣工驗(yàn)收；接受審計(jì)，做好善后工作；協(xié)助項(xiàng)目檢查鑒定等 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限 參與招投標(biāo)和合 同簽訂；參與組織項(xiàng)目經(jīng)理部；主持項(xiàng)目經(jīng)理部工作；決定授權(quán)范圍內(nèi)資金投入使用；制定內(nèi)部計(jì)酬辦法；參與選擇并使用具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人；參與選擇物資供應(yīng)單位；授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)外部關(guān)系；法人授予的其他權(quán)利 項(xiàng)目經(jīng)理的地位 實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目施工中處以中心地位，對(duì)項(xiàng)目施工負(fù)有全面管理的責(zé)任 12 項(xiàng)目各參與方之間的溝通 溝通五要素 溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)節(jié)、溝通渠道 （其中溝通主體是主導(dǎo)地位） 溝通三能力 表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽(tīng)能力、設(shè)計(jì)能力（形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作 設(shè)計(jì)和環(huán)境設(shè)計(jì)） 13 施工企業(yè)人力資源管理 資源管理內(nèi)涵 人力資源管理、材料管理、機(jī)械設(shè)備管理、技術(shù)管理、資金管理 人力資源管理計(jì)劃 人力資源需求計(jì)劃； 人力資源配置計(jì)劃； 人力資源培訓(xùn)計(jì)劃； 14 建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型 組織風(fēng)險(xiǎn) 組織結(jié)構(gòu)模式；工作流程組織；任務(wù)分工和管理職能分工；人員構(gòu)成和能力； 經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險(xiǎn) 宏觀微觀經(jīng)濟(jì)情況；資金供應(yīng)條件；合同風(fēng)險(xiǎn)；現(xiàn)場(chǎng)防火設(shè)施數(shù)量；事故防范措施計(jì)劃；人身安全控制計(jì)劃和信息安全控制計(jì)劃； 工程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 自然災(zāi)害； 巖土地質(zhì)水文條件；氣象條件；引起火災(zāi)和爆炸的原因 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 勘測(cè)資料和文件；設(shè)計(jì)文件；施工方案；工程物資；工程機(jī)械 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 收集與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的信息；確定風(fēng)險(xiǎn)因素；編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 分析風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生概率；分析風(fēng)險(xiǎn)損失量；確定各種風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)量和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng) 響應(yīng)對(duì)策包括：規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移及其組合；其中投保是轉(zhuǎn)移對(duì)策之一 風(fēng)險(xiǎn)控制 預(yù)測(cè)和預(yù)警 15 建設(shè)工程監(jiān)理 工程監(jiān)理的特 點(diǎn) 服務(wù)性；科學(xué)性；獨(dú)立性；公平性 監(jiān)理的依據(jù) 法律法規(guī)及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)文件；建設(shè)工程承包合同 監(jiān)理方式 旁站；巡視；平行檢驗(yàn) 監(jiān)理批準(zhǔn)事項(xiàng) 需監(jiān)理簽字：建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備使 用或安裝；下一道工序的施工 總監(jiān)簽字：撥付工程款；進(jìn)行竣工驗(yàn)收 工程監(jiān)理職責(zé) 對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān) 監(jiān)理責(zé)任 審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施或者專項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè) 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作任務(wù) 查質(zhì)量安全技術(shù)措施、專項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)； 參與設(shè)計(jì)交底； 檢查 單位工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理制度及組織機(jī)構(gòu)人員資格；檢查專職安全生產(chǎn)管理人員配備情況； 審核分包單位資質(zhì)； 檢查施工單位實(shí)驗(yàn)室； 查驗(yàn)施工單位測(cè)量放線成果； 審查開(kāi)工條件，簽發(fā)開(kāi)工令。 施工階段監(jiān)理工作任務(wù) 施工階段的質(zhì)量控制：核驗(yàn)測(cè)量放線；驗(yàn)收隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程；審查工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備質(zhì)量證明資料，抽查其質(zhì)量；審查新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備；檢查施工單位測(cè)量檢測(cè)儀器設(shè)備；監(jiān)督土木混凝土試件的檢查和抽查。 施工階段的進(jìn)度控制：監(jiān)督合同工期施工；審查進(jìn)度計(jì)劃；監(jiān)理進(jìn)度臺(tái)賬，向業(yè)主報(bào)告進(jìn) 度及存在問(wèn)題； 施工階段投資控制； 施工階段的安全生產(chǎn)管理； 監(jiān)理工作方法 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求施工企業(yè)改正；發(fā)生設(shè)計(jì)問(wèn)題，報(bào)告建設(shè)單位要求設(shè)計(jì)單位改正。 工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃 總監(jiān)主持，專業(yè)監(jiān)理參加編制；由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批 簽訂委托監(jiān)理合同或收到設(shè)計(jì)文件開(kāi)始編制 監(jiān)理依據(jù)：法律法規(guī)及項(xiàng)目審批文件；有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；監(jiān)理大綱、委托監(jiān)理合同文件及其他合同文件 內(nèi)容：工程概況；監(jiān)理工作范圍、內(nèi)容、目標(biāo)、依據(jù)、程序、制度、工作方法措施；監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式、人員配備、崗位職責(zé)；監(jiān)理設(shè)施 工程建設(shè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 專 業(yè) 監(jiān) 理 編制；總監(jiān)審批 工程施工前編制完成 監(jiān)理依據(jù)：已批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃；相關(guān)專業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；施工組織設(shè)計(jì) 內(nèi)容：專業(yè)工程特點(diǎn)；監(jiān)理工作流程；監(jiān)理工作控制點(diǎn)及目標(biāo)值；監(jiān)理工作方法和措施 建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本控制 施工成本管理階段 從工程投標(biāo)報(bào)價(jià)開(kāi)始至保證金返還為至，貫穿項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程。 成本管理責(zé)任體系 公司層：體現(xiàn)效益中心的管理職能 項(xiàng)目經(jīng)理部：現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)成本控制中心 施工成本構(gòu)成 直接成本：人工費(fèi)、 材料費(fèi)、施工機(jī)具費(fèi)、施工措施費(fèi) 間接成本：管理人員工資、辦公費(fèi)、差旅交通費(fèi) 施工成本管理的任務(wù)和環(huán)節(jié) 施工成本預(yù)測(cè)；成本計(jì)劃；成本控制；成本核算；成本分析；成本考核。 （預(yù)計(jì)控核分考） 前一個(gè)是后一個(gè)的基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)是成本決策的前提，計(jì)劃是決策所確定目標(biāo)的具體化，控制是對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和控制，核算是計(jì)劃是否實(shí)現(xiàn)的最后檢驗(yàn)。 施工成本預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)是施工項(xiàng)目成本決策與計(jì)劃的依據(jù)； 計(jì)劃：建立成本管理責(zé)任制和開(kāi)展成本控制和核算的基礎(chǔ)； 項(xiàng)目降低成本的指導(dǎo)文件； 設(shè)立目標(biāo)成本的 依據(jù)。 編制原則：從實(shí)際出發(fā)； 與其他計(jì)劃相結(jié)合； 采用先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額； 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理； 適度彈性。 成本計(jì)劃指標(biāo)確定方法：對(duì)比法、因素分析法。 數(shù)量指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo) 效益指標(biāo) 從實(shí)際出發(fā)降低成本：正確選擇施工方案，合理組織施工；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；改善材料供應(yīng)；降低材料消耗；提高機(jī)械利用率；節(jié)約管理費(fèi)用 單位工程成本匯總表可按照工程量清單和成本性質(zhì)編制 控制：從投標(biāo)階段開(kāi)始至保證金返還全過(guò)程。 合同文件和成本計(jì)劃規(guī)定了成本控制目標(biāo) 。進(jìn)度報(bào)告、工程變更與索賠資料是成本控制中的動(dòng)態(tài)資料。 核算：一是對(duì)施工費(fèi)用歸集和分配，算出實(shí)際發(fā)生額； 二是計(jì)算出施工項(xiàng)目的總成本和單位成本。 核算項(xiàng)目管理績(jī)效：現(xiàn)場(chǎng)成本 企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益：竣工工程完全成本 核算的內(nèi)容：人工費(fèi)、材料費(fèi)、周轉(zhuǎn)材料費(fèi)、結(jié)構(gòu)費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、措施費(fèi)、管理費(fèi)核算；項(xiàng)目月度施工成本報(bào)告編制 三同步：形象進(jìn)度 產(chǎn)值統(tǒng)計(jì) 實(shí)際成本歸集 分析：成本偏差控制，分析是關(guān)鍵，糾偏是核心 考核：是衡量成本降低的實(shí)際成果，對(duì)成本指標(biāo)完成情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)。 成本考核主要指標(biāo)：成本降 低額、成本降低率 施工成本管理的最根本最重要基礎(chǔ)工作：建立管理責(zé)任體系。 施工成本管理措施 組織措施：人、部門(mén)、分工、流程、組織、計(jì)劃、能力、職能 技術(shù)措施：方案、方法、新材料 經(jīng)濟(jì)措施：資金、資源、激勵(lì)、成本風(fēng)險(xiǎn)分析、費(fèi)用開(kāi)支 合同措施：合同結(jié)構(gòu)、合同條款、索賠、降低風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 施工成本計(jì)劃的類型 競(jìng)爭(zhēng)性成本計(jì)劃：投標(biāo)及簽訂合同階段的估算成本計(jì)劃 以招標(biāo)文件為依據(jù) 指導(dǎo)性成本計(jì)劃：選派項(xiàng)目經(jīng)理階段的預(yù)算成本計(jì)劃 以合同價(jià)為依據(jù) 實(shí)施性成本計(jì)劃：項(xiàng)目施工準(zhǔn)備階段的施工預(yù)算成本計(jì) 劃 以項(xiàng)目實(shí)施方案為依據(jù) 施工預(yù)算 施工預(yù)算是編制實(shí)施性成本計(jì)劃的主要依據(jù)； 施工預(yù)算的內(nèi)容以單位工程為對(duì)象；由編制說(shuō)明 +預(yù)算表格組成；預(yù)算表格包括：工程量預(yù)算匯總表、工料分析表、人工匯總表、材料消耗量匯總表、機(jī)械臺(tái)班使用量匯總表、施工預(yù)算表、兩算對(duì)比表。 施工預(yù)算的編制深度要求：能滿足簽發(fā)施工任務(wù)單和限額領(lǐng)料單的要求 施工預(yù)算編制方法：熟悉施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)資料；熟悉施工定額及有關(guān)文件規(guī)定；列出工程項(xiàng)目，計(jì)算工程量；計(jì)算人料機(jī)費(fèi)并進(jìn)行工料分析；單位工程工料 機(jī)匯總；進(jìn)行兩算對(duì)比 兩算對(duì)比： 施工預(yù)算與施工圖預(yù)算對(duì)比 施工預(yù)算 施工圖預(yù)算 依據(jù) 施工定額 預(yù)算定額 適用范圍 企業(yè)內(nèi)部管理，與發(fā)包人無(wú)關(guān) 既適用于發(fā)包人、又適用于承包人 作用不同 承包人組織生產(chǎn)、編制施工計(jì)劃、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)材料、簽發(fā)任務(wù)書(shū)、考核工效、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的依據(jù) 承包人改善經(jīng)營(yíng)管理、降低生產(chǎn)成本 、推行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制的重要手段 投標(biāo)報(bào)價(jià)的主要依據(jù) 兩算對(duì)比的主要方法：實(shí)物對(duì)比法、金額對(duì)比法 兩算對(duì)比的主要內(nèi)容：人工量及人工費(fèi)的對(duì)比分析；材料消耗量及材料費(fèi)的對(duì)比分析；施 工機(jī)具費(fèi)的對(duì)比分析；周轉(zhuǎn)材料使用費(fèi)的對(duì)比分析； 施工成本計(jì)劃 以成本預(yù)測(cè)為依據(jù)，關(guān)鍵是確定目標(biāo)成本。 編制方式：按施工成本構(gòu)成編制、按施工項(xiàng)目組成編制、按施工進(jìn)度編制。 按成本構(gòu)成要素劃分，建安工程費(fèi)分為：人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)具使用費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)、利潤(rùn)、規(guī)費(fèi)、稅金 人工費(fèi) ：獎(jiǎng)金、加班加點(diǎn)工資、津貼補(bǔ)貼、特殊情況下支付工資、計(jì)時(shí)計(jì)件工資。（ 獎(jiǎng)加貼殊計(jì) ） 材料費(fèi) ：材料原價(jià)、采購(gòu)及保管費(fèi)、運(yùn)輸損耗費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)（ 原購(gòu)耗運(yùn) ） 施工機(jī)具使用費(fèi) ：折舊費(fèi)、大修理費(fèi)、經(jīng)常修理費(fèi)、安拆費(fèi)及場(chǎng)外運(yùn)費(fèi)、燃料動(dòng)力費(fèi) 、人工費(fèi)、稅費(fèi)。（ 折大常安燃人稅 ） 企業(yè)管理費(fèi) ：管理人員工資、辦公費(fèi)、差旅交通費(fèi)、固定資產(chǎn)使用費(fèi)、工具用具使用費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)和職工福利費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)、稅金、其他。（ 管辦固工勞保，檢工教財(cái)務(wù)稅他 ） 利潤(rùn) 規(guī)費(fèi) ：社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（五險(xiǎn)）、住房公積金、工程排污費(fèi)。（ 五險(xiǎn)一金 +排污：失工養(yǎng)醫(yī)生 ） 稅金 ：營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加。（ 營(yíng)市地 育） 按成本構(gòu)成可劃分為：人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)具使用費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi) 按項(xiàng)目組 成編制的方法：首先把 總成本分解到單項(xiàng)工程和單位工程 中，再進(jìn)一步分解到 分部工程和分項(xiàng)工程 中。（總體層面上考慮 總的預(yù)備費(fèi) ，主要分項(xiàng)工程中安排適當(dāng)?shù)?不可預(yù)見(jiàn)費(fèi) ） 按進(jìn)度編制時(shí)，在編制進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，一要考慮 進(jìn)度控制對(duì)項(xiàng)目劃分的要求 ；二要考慮 施工成本計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目劃分的要求 。 兩種表示方法： 成本計(jì)劃直方圖；時(shí)間成本累積曲線 如果所有工作都按最遲開(kāi)始時(shí)間開(kāi)始，對(duì) 節(jié)約資金貸款利息 是有利的，但是 降低了項(xiàng)目按期竣工的保證率 。 施工成本控制 依 據(jù) 工程承包合同；施工成本計(jì)劃；進(jìn)度報(bào) 告；工程變更； 施工成本計(jì)劃是施工成本控制的指導(dǎo)文件，包括：預(yù)定的具體成本控制目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的措施和規(guī)劃。 過(guò)程控制 包括兩類控制程序：管理行為控制程序，是對(duì)成本全過(guò)程控制的基礎(chǔ)；指標(biāo)控制程序，是成本過(guò)程控制的重點(diǎn)。 管理行為控制的程序 監(jiān)理成本管理體系的評(píng)審組織和評(píng)審程序；監(jiān)理管理體系運(yùn)行的評(píng)審組織和評(píng)審程序；目標(biāo)考核，定期檢查；制定對(duì)策，糾正偏差。 指標(biāo)控制的程序 確定施工項(xiàng)目成本目標(biāo)及月度成本目標(biāo)；收集成本數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)成本形成過(guò)程；分析偏差原因，制定對(duì)策；用成本 指標(biāo)考核管理行為，用管理行為來(lái)保證成本指標(biāo)。 項(xiàng)目成本崗位責(zé)任考核表 項(xiàng)目經(jīng)理 職責(zé)：建立項(xiàng)目成本管理組織；編制成本管理手冊(cè)；定期或不定期檢查管理人員是否符合崗位職責(zé)要求 檢查方法：上級(jí)或自己查看組織結(jié)構(gòu)圖和成本管理手冊(cè) 項(xiàng)目工程師 職責(zé)：指定采用新技術(shù)降低成本的措施；編制總進(jìn)度計(jì)劃；編制總的工具及設(shè)備使用計(jì)劃 檢查方法：由項(xiàng)目經(jīng)理或其委托人查看資料 +現(xiàn)場(chǎng)情況與計(jì)劃對(duì)比 主管材料員 編制材料采購(gòu)計(jì)劃；材料采購(gòu)月報(bào)表；材料管理工作；月材料盤(pán)點(diǎn) 成本會(huì)計(jì) 月度成本計(jì) 劃；月度成本核算表；月度材料復(fù)核報(bào)告 施工員 月度用工計(jì)劃；月材料需求計(jì)劃；月度工具及設(shè)備計(jì)劃；開(kāi)具限額領(lǐng)料單 施工成本控制方法 人工費(fèi)控制 量?jī)r(jià)分離； 加強(qiáng)勞動(dòng)定額管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低工程耗用人工工日 材料費(fèi)控制 量?jī)r(jià)分離，控制材料用量和材料價(jià)格 定額控制 限額領(lǐng)料，按分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程限額領(lǐng)料 限額領(lǐng)料的依據(jù)：準(zhǔn)確的工程量；施工預(yù)算定額或企業(yè)內(nèi)部消耗定額；施工組織設(shè)計(jì)；發(fā)包人認(rèn)可的變更洽商單 指標(biāo)控制 制定領(lǐng)料指標(biāo) 計(jì)量控制 準(zhǔn)確做好材料物資的收發(fā) 計(jì)量和投料計(jì)量檢查 包干控制 部分小型及零星材料包干控制 施工機(jī)械使用費(fèi)控制 臺(tái)班數(shù)量 合理安全施工，保證機(jī)械設(shè)備作業(yè)時(shí)間；臺(tái)班定額產(chǎn)量；加強(qiáng)設(shè)備租賃計(jì)劃管理 臺(tái)班單價(jià) 加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)；操作人員培訓(xùn)；加強(qiáng)配件管理；降低材料成本；成立設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任制。 施工分包費(fèi)控制 詢價(jià)；訂立平等互利的分包合同；加強(qiáng)施工驗(yàn)收和分包結(jié)算 贏得值法（掙得值法） 絕對(duì)偏差，僅用于同一個(gè)項(xiàng)目 費(fèi)用偏差 效率高低 完工作預(yù)算費(fèi)用（ 已完工作實(shí)際費(fèi)用 (進(jìn) 度偏差 進(jìn)度快慢 完工作預(yù)算費(fèi)用（ 計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用（ 相對(duì)偏差，用于同一或不同項(xiàng)目 費(fèi)用績(jī)效指數(shù) 示投入超前（圖上同一時(shí)間） 進(jìn)度績(jī)效指數(shù) 示投入延后（圖上同一時(shí)間） 偏差分析表達(dá)方法 橫道圖法 形象、直觀、一目了然；準(zhǔn)備表達(dá)絕對(duì)偏差；直觀表面偏差嚴(yán)重性；反映信息量少；一般用于較高管理層 表格法 最常用的方法；靈活、實(shí)用性強(qiáng)；信息量大；可借助計(jì)算機(jī)處理，提高速度 曲線法 定性分析；容易進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)； 費(fèi)用偏差原因 物價(jià)上漲；設(shè)計(jì)原因；業(yè)主原因；施工原因；客觀原因 費(fèi)用偏差糾偏措施 找新設(shè)計(jì)方案；買部分產(chǎn)品；重新選擇供應(yīng)商；改變實(shí)施過(guò)程；變更工程范圍；索賠 施工成本分析 依據(jù) （會(huì)統(tǒng)業(yè)） 會(huì)計(jì)核算：主要是價(jià)值核算；具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、綜合性；重要依據(jù) 統(tǒng)計(jì)核算：利用會(huì)計(jì)核算和業(yè)務(wù)核算資料，計(jì)算當(dāng)前實(shí)際水平，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì) 業(yè)務(wù)核算：范圍比會(huì)計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)核算廣；可對(duì)已完工作、進(jìn)行中工作、將來(lái)工作、總體的、個(gè)別的都可以進(jìn)行核算。 基本 方法 （比因差率） 比較煩 又稱指標(biāo)對(duì)比分析法；將實(shí)際指標(biāo)與目標(biāo)指標(biāo)、本期實(shí)際指標(biāo)與上級(jí)實(shí)際指標(biāo)、與本行業(yè)平均指標(biāo)或先進(jìn)指標(biāo)對(duì)比 因素分析法 又稱連環(huán)置換法； 按照量、價(jià)、率分別替換計(jì)算 。（ 可出計(jì)算題 ） 差額計(jì)算法 按量、價(jià)、率的差額計(jì)算 比率法 相關(guān)比率法；構(gòu)成比率法；動(dòng)態(tài)比率法 綜合成本的分析方法 分部分項(xiàng)工程成本分析 三算對(duì)比：已完工作的預(yù)算成本（來(lái)自投標(biāo)報(bào)價(jià)成本）、目標(biāo)成本（來(lái)自施工預(yù)算）、實(shí)際成本（來(lái)自施工任務(wù)的實(shí)際工程量、實(shí)耗人工、實(shí)耗材料）三算對(duì)比 月（季）度成本分析 實(shí)際成本與預(yù)算成本對(duì)比，看成本是否降低； 實(shí)際成本與目標(biāo)成本對(duì)比，看目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)； 年度成本分析 年度成本報(bào)表 竣工成本的綜合分析 包括三個(gè)方面：竣工成本分析； 主要資源節(jié)超對(duì)比分析； 主要技術(shù)節(jié)約措施及經(jīng)濟(jì)效果分析 成本項(xiàng)目的分析方法 人工費(fèi)分析 由項(xiàng)經(jīng)部與作業(yè)隊(duì)簽訂勞務(wù)分包合同；工程量增減調(diào)整的人工費(fèi)；定額人工以外的計(jì)日工工資；獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用 材料費(fèi)分析 計(jì)算分析 材料價(jià)格變動(dòng)和消耗數(shù)量變動(dòng) 對(duì)材料費(fèi)的影響 機(jī)械使用費(fèi)分析 管理費(fèi)分析 專項(xiàng)成本的分析方法 成本盈虧 異常分析 看產(chǎn)值與工程量和形象進(jìn)度是否同步；資源消耗與實(shí)耗人工、材料是否同步；預(yù)算成本與產(chǎn)值是否同步；實(shí)際成本與資源消耗是否同步 工期成本分析 采用比較法，計(jì)劃工期成本與實(shí)際工期成本比較，因素分析法 資金成本分析 應(yīng)用成本支出率指標(biāo) 16 建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制 進(jìn)度控制內(nèi)容 進(jìn)度控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，包括如下內(nèi)容： 進(jìn)行目標(biāo)分析和論證；收集和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編制進(jìn)度計(jì)劃；進(jìn)步計(jì)劃的跟蹤與調(diào)整 進(jìn)度控制任務(wù) 業(yè)主方進(jìn)度控制整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)度，包括設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段工作進(jìn)度、設(shè)計(jì)工作進(jìn)度、施工 進(jìn)度、物資采購(gòu)工作進(jìn)度、項(xiàng)目動(dòng)用前準(zhǔn)備階段工作進(jìn)度； 設(shè)計(jì)方進(jìn)度控制依據(jù)是設(shè)計(jì)任務(wù)委托合同； 施工方進(jìn)度控制的依據(jù)是施工任務(wù)的委托合同； 供貨方進(jìn)度控制的依據(jù)是供貨合同。 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng) 內(nèi)涵 建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)是項(xiàng)目進(jìn)度控制的依據(jù)；是逐步形成的；是多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的極度進(jìn)度計(jì)劃組成 分類 不同計(jì)劃深度的進(jìn)步計(jì)劃組成：總進(jìn)度規(guī)劃（計(jì)劃）；子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃（計(jì)劃）；單項(xiàng)工程進(jìn)度規(guī)劃 不同計(jì)劃功能的進(jìn)步計(jì)劃組成：控制性進(jìn)度規(guī)劃（計(jì)劃）；指導(dǎo)性進(jìn)度規(guī)劃（計(jì)劃）；實(shí)施性（操作性）進(jìn)度 計(jì)劃 不同項(xiàng)目參與方的進(jìn)步計(jì)劃組成：業(yè)主方；設(shè)計(jì)方；施工和設(shè)備安裝方；采購(gòu)和供貨方； 不同周期的進(jìn)步計(jì)劃組成： 5年建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃；年度、季度、月度和旬計(jì)劃等 項(xiàng)目信息門(mén)戶是基于互聯(lián)網(wǎng)信息處理平臺(tái)的輔助進(jìn)度控制。 項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo) 總進(jìn)度目標(biāo)是在項(xiàng)目決策階段的項(xiàng)目定義時(shí)確定；是業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù)；建設(shè)工程總承包模式下協(xié)助業(yè)主進(jìn)行。 總進(jìn)度目標(biāo)論證包括：總進(jìn)度規(guī)劃的編制；工程實(shí)施條件分析；工程實(shí)施策劃等 大型建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的 核心工作是通過(guò)編制總進(jìn)度剛要論證總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能 性 。 總進(jìn)度綱要的內(nèi)容 項(xiàng)目實(shí)施的總體部署；總進(jìn)度規(guī)劃；各子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃；確定里程碑事件的進(jìn)化進(jìn)度目標(biāo)；總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施。（ 總部總子規(guī)，條件措施里程碑 ） 論證的工作步驟 調(diào)查收集材料；項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析；進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析；項(xiàng)目工作編碼；編制各層進(jìn)度計(jì)劃；協(xié)調(diào)各層進(jìn)度計(jì)劃關(guān)系，編制總進(jìn)度計(jì)劃；調(diào)整；多次調(diào)整仍實(shí)現(xiàn)不了，報(bào)告項(xiàng)目決策者 工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制 編制方法 橫道圖 最簡(jiǎn)單，運(yùn)用最廣泛的傳統(tǒng)方法；邏輯關(guān)系可以設(shè)法表達(dá)，但是不易表達(dá)清楚；適用于手 工編制計(jì)劃；不能確定關(guān)鍵工作、關(guān)鍵路線和時(shí)差；調(diào)整只能手工進(jìn)行，工作量較大；難以適應(yīng)大的進(jìn)步計(jì)劃系統(tǒng)。 工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖 雙 代 號(hào)網(wǎng) 絡(luò) 計(jì)劃圖 特點(diǎn)：編號(hào)不能重復(fù)，可間斷；無(wú)循環(huán)回路；無(wú)雙箭頭、無(wú)直線；兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間均只有一條箭線；只有一個(gè)起點(diǎn)和終點(diǎn)；箭線不宜交叉，交叉可過(guò)橋法或指向法表示 關(guān)鍵工作是總時(shí)差最小的工作（計(jì)劃工期等于計(jì)算工期的，關(guān)鍵工作就是總時(shí)差為 0 的工作）；關(guān)鍵線路總時(shí)間最長(zhǎng)的線路，也就是全部由關(guān)鍵工作組成的線路；至少一條或幾條關(guān)鍵工作。 標(biāo)號(hào)法找關(guān)鍵線路： 起點(diǎn)開(kāi)始，取大值，標(biāo)記上一個(gè)標(biāo)號(hào)。 計(jì)算：步，順加，緊前工作早成取大，算早時(shí)間； 步，逆減，緊后工作遲始取小，算遲時(shí)間； 步，總時(shí)差 =遲始 早成時(shí)間； 步，自由時(shí)差 =最小緊后工作的早始時(shí)間 步，本工作總時(shí)差 =本工作自由時(shí)差 +最小緊后工作總時(shí)差 雙 代 號(hào)時(shí) 標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)圖 特點(diǎn)：能直接顯示工作開(kāi)始與完成時(shí)間，工作自由時(shí)差和關(guān)鍵線路；虛工作用垂直的虛箭線表示；自由時(shí)差用波形線表示 計(jì)算：步，先找出關(guān)鍵路：從終點(diǎn)開(kāi)始往回找，沒(méi)有波形線的連線； 步，緊后工作是關(guān)鍵工作的，總時(shí)差 =自由時(shí)差； 步，緊后工作有多項(xiàng)的，本工作總時(shí)差 =緊后工作總時(shí)差取最小 +本工作自由時(shí)差。 單 代 號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 特點(diǎn)：工作間邏輯關(guān)系容易表達(dá)，不用虛箭線，繪圖簡(jiǎn)單；便于檢查和修改；不夠直觀；可能出現(xiàn)縱橫交叉現(xiàn)象。 單 代 號(hào)搭 接 網(wǎng)絡(luò)圖 從某項(xiàng)工作完成到下一項(xiàng)工作開(kāi)始需要等待時(shí)間 相鄰的某一項(xiàng)工作完成到另一項(xiàng)工作完成需考慮時(shí)間 相鄰的某項(xiàng)工作開(kāi)始到另一項(xiàng)工作開(kāi)始需考慮時(shí)間 某項(xiàng)工作開(kāi)始需要 等待另一項(xiàng)工作結(jié)束需考慮時(shí)間 計(jì)算方法：上一個(gè)早始時(shí)間 +一個(gè)早成時(shí)間； 上一個(gè)早始時(shí)間 +一個(gè)早始時(shí)間； 上一個(gè)早成時(shí)間 +一個(gè)早成時(shí)間； 上一個(gè)早成時(shí)間 +一個(gè)早始時(shí)間； 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖檢查（前鋒線檢查法） 步，先找出關(guān)鍵線路； 步，求出工作的總時(shí)差；本工作總時(shí)差 =本工作自由時(shí)差 +最小緊后工作總時(shí)差 步，看前鋒線，工期延后是否在該工作的總時(shí)差內(nèi)，在內(nèi)無(wú)關(guān)緊要，超出要影響工期的增加。 進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整 調(diào)整關(guān)鍵線路的長(zhǎng)度；調(diào)整非關(guān)鍵工 作時(shí)差；壓縮工期時(shí)，調(diào)整要選擇資源強(qiáng)度小或費(fèi)用低的工作。增加工期的話，相反。 工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施 組織措施 人、部門(mén)、組織、分工、流程、能力、計(jì)劃、制度、會(huì)議等 管理措施 管理的思想、管理方法、管理手段、工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃；承包方模式選擇；風(fēng)險(xiǎn)管理措施；信 息技術(shù)等 經(jīng)濟(jì)措施 資源、資金、激勵(lì)等 技術(shù)措施 設(shè)計(jì)方案；施工方案、施工方法；改變施工機(jī)械等 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量的定義 包括產(chǎn)品質(zhì)量；工作質(zhì)量；質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量； 質(zhì)量的特性 適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)境 的協(xié)調(diào)性（施耐庵可經(jīng)環(huán)） 質(zhì)量管理定義 包括：質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)的建立；質(zhì)量策劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量保證；質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量管理就是建立和缺點(diǎn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及職責(zé) 質(zhì)量管理手段包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等 質(zhì)量控制活動(dòng)內(nèi)容 設(shè)定目標(biāo)；測(cè)量結(jié)果；評(píng)價(jià)；糾偏。包括事前預(yù)控、事中控制、事后糾偏控制 項(xiàng)目質(zhì)量涵蓋內(nèi)容 設(shè)計(jì)質(zhì)量、材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量、影響項(xiàng)目運(yùn)行或運(yùn)營(yíng)的環(huán)境質(zhì)量；既要符合相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，又要滿足業(yè)主方的質(zhì)量要求。 施工質(zhì)量控制是項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)。 項(xiàng)目質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù) 建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) 選擇有相應(yīng)資質(zhì)的承包單位，不得肢解發(fā)包； 依法招標(biāo)； 提供真實(shí)準(zhǔn)確齊全的原始資料； 不得迫使承包方低于成本競(jìng)標(biāo)，不得隨意壓縮合理工期，不得明示或暗示違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，降低工程質(zhì)量； 按規(guī)定向有關(guān)部門(mén)報(bào)批施工圖設(shè)計(jì)文件； 委托相應(yīng)資質(zhì)監(jiān)理單位； 領(lǐng)取施工許可證，辦理監(jiān)督手續(xù)； 不得明示或暗示使用不合格材料構(gòu)配件設(shè)備； 不得擅自變更主體和承重結(jié)構(gòu)；及時(shí)組織竣工驗(yàn)收，合格后，方可交付使用；收集整理移交建設(shè)項(xiàng)目檔案。 勘察設(shè)計(jì)方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) 按取得資質(zhì)承攬工程；按強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)工作；提供真實(shí)準(zhǔn)確的地質(zhì)、測(cè)量、水文資料；根據(jù)勘察成果文件進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)符合國(guó)家規(guī)定，注明合理使用年限；構(gòu)配件和設(shè)備應(yīng)注明技術(shù)指標(biāo)，質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)單位不得指定生產(chǎn)、供應(yīng)商；做好設(shè)計(jì)交底，就施工圖設(shè)計(jì)文件做詳細(xì)說(shuō)明；參與質(zhì)量事故分析，提出相應(yīng)技術(shù)處理方案。 施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) 取得相應(yīng)資質(zhì)承攬工程，不得轉(zhuǎn)包或違法分包工程；對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)；分包單位對(duì)分包工程質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)，總包單位與分包單位對(duì)工程質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任；按設(shè)計(jì)圖紙施工，不得擅自修改設(shè)計(jì)；對(duì)構(gòu)配件、混凝土等進(jìn)行檢驗(yàn)，有書(shū)面記錄和專人簽字；建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)制度，做好隱蔽工程質(zhì)量檢查和記錄；做好見(jiàn)證取樣；負(fù)責(zé)不合格工程返修；建立健全培訓(xùn)教育 監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) 按取得資質(zhì)承攬工程，不得轉(zhuǎn)讓監(jiān)理業(yè)務(wù)；與被監(jiān)理單位隸屬或厲害關(guān)系應(yīng)回避；依法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、承包合同等進(jìn)行監(jiān)理，對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任；選派相應(yīng)資格的總監(jiān)和監(jiān)理；采取旁站、巡視和平行檢驗(yàn)等形式，按監(jiān)理規(guī)范實(shí)施監(jiān)理； 工程項(xiàng)目質(zhì)量的基本特性 反映使用功能的質(zhì) 量特性 平面空間布局、通風(fēng)采光性能、通行能力等 反映安全可靠的質(zhì)量特性 防腐、防墜、防火、防盜、防輻射、使用安全 反映文化藝術(shù)的質(zhì)量特性 建筑造型、立面外觀、文化內(nèi)涵、裝修裝飾 反映建筑環(huán)境的質(zhì)量特性 規(guī)劃布局、交通組織、綠化景觀、節(jié)能環(huán)保 項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程 質(zhì)量需求的識(shí)別過(guò)程 在項(xiàng)目決策階段，包括項(xiàng)目的發(fā)展策劃、可行性研究、方案論證、投 資決策 質(zhì)量目標(biāo)的定義過(guò)程 主要在工程設(shè)計(jì)階段，其次在承包方 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 最重要和最關(guān)鍵的過(guò)程是在施工階段，包括施工準(zhǔn)備過(guò)程和施工作業(yè) 技術(shù)活 動(dòng)過(guò)程 項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素 人（決定性因素）、機(jī)械（工程設(shè)備、施工機(jī)械、施工工器具）、材料、方法、環(huán)境因素（自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、管理環(huán)境、作業(yè)環(huán)境因素） 項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析與控制 項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、響應(yīng)、控制 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 常見(jiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分類：自然風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)有技術(shù)水平局限和施工人員對(duì)技術(shù)水平掌握和應(yīng)用局限；管理風(fēng)險(xiǎn)；環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別的程序：層次分析法畫(huà)出質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)層次圖；分析每種風(fēng)險(xiǎn)促發(fā)因素；匯總質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告：風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)、風(fēng)險(xiǎn)種類、促發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素、可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的簡(jiǎn) 單描述、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的責(zé)任方等 風(fēng)險(xiǎn)分析的方法：頭腦風(fēng)暴法、專家調(diào)查法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、因果分析法 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 評(píng)估各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率；評(píng)估各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失。 方法：定性與定量分析相結(jié)合，常用經(jīng)驗(yàn)判斷法或德?tīng)柗品?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告表的內(nèi)容：編號(hào)、風(fēng)險(xiǎn)種類、風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件描述、發(fā)生概率、損失量、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng) 常用對(duì)策：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、自留及其組合等 規(guī)避：依法招投標(biāo)、慎重選擇資質(zhì)的承包方、正確選址、挑選合理方案、合理安排工期和進(jìn)度計(jì)劃。 減輕：制定事 故應(yīng)急預(yù)案 轉(zhuǎn)移：分包轉(zhuǎn)移、擔(dān)保轉(zhuǎn)移、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：無(wú)計(jì)劃自留、有計(jì)劃自留 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容：項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方針、目標(biāo)；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估結(jié)果；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和具體措施；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任分工；相應(yīng)資源準(zhǔn)備計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)控制 指對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控，包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、預(yù)警。 建設(shè)方質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制：確定風(fēng)險(xiǎn)控制方針、目標(biāo)、策略；通過(guò)合同約束參建方風(fēng)險(xiǎn)管理工作 設(shè)計(jì)方質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制：擇優(yōu)設(shè)計(jì)方案，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；組織設(shè)計(jì)交底，明確關(guān)鍵部位和工序，提出風(fēng)險(xiǎn)控制要求；發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)事 件因素，變更設(shè)計(jì)等 施工方質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制：對(duì)施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，辦質(zhì)量保險(xiǎn)；高風(fēng)險(xiǎn)分部分項(xiàng)工程的專項(xiàng)施工方案，論證審批后實(shí)施；人員質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)教育培訓(xùn)，持證上崗；加強(qiáng)構(gòu)件材料設(shè)備質(zhì)量復(fù)驗(yàn)；跟蹤監(jiān)測(cè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)變化趨勢(shì)，及時(shí)制定對(duì)策 監(jiān)理方質(zhì)量控制：做好專項(xiàng)方案審核；審查風(fēng)控對(duì)策的保障措施；關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，專人進(jìn)行旁站監(jiān)理，對(duì)重要構(gòu)件、材料進(jìn)行平行檢驗(yàn)。 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 想 全面質(zhì)量管理包括：全面、全過(guò)程、全人員參與的質(zhì)量管理。“三全” 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：以顧客漫威為宗旨 ；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的指定；提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說(shuō)話等 質(zhì)量管理計(jì)劃 P 包括確定質(zhì)量目標(biāo)和指定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案兩方面 實(shí)施 D 行動(dòng)方案的部署和交底；落實(shí)到具體資源配置和作用技術(shù)活動(dòng)中； 檢查 C 檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案；檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果 處置 A 處置分為糾偏和預(yù)防改進(jìn)兩個(gè)方面 質(zhì)量控制體系 性質(zhì) 以項(xiàng)目為對(duì)象，由項(xiàng)目總組織者負(fù)責(zé)建立；是一個(gè)目標(biāo)控制體系，不獨(dú)立；是一個(gè)一次性的質(zhì)量控制工作體系 特點(diǎn) 建立的目的不同：只用于項(xiàng)目質(zhì)量控制； 服務(wù)的范圍不同：涉及所有責(zé)任主體； 控制的目標(biāo)不同：目標(biāo)是項(xiàng)目的質(zhì)量目的； 作用的時(shí)效不同：一次性的質(zhì)量工作體系； 評(píng)價(jià)方式不同：不需要第三方認(rèn)證，總組織者自我評(píng)價(jià)與診斷； 結(jié)構(gòu) 多層次結(jié)構(gòu)；多單元結(jié)構(gòu) 建立 建立原則 多層次規(guī)劃原則；目標(biāo)分解原則；質(zhì)量責(zé)任制原則；系統(tǒng)有效性原則 建立程序 確立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)； 制定