現(xiàn)代管理的新視角——六維管理

現(xiàn)代管理的新視角六維管理“做車的賣的都不是車”,文化管理這事該不該做,信息管理事情可靠不可靠,知識(shí)管理正確的方法做事,權(quán)變管理變通的做事,藝術(shù)管理用藝術(shù)把事情做出美感特效,整合管理協(xié)同的做事,專家簡介近日，北大光華管理學(xué)院著名教授王建國教授來到杭州，為中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)EMBA浙江班的浙商們講授六維管理，六維管理是以文化為中心，在揚(yáng)棄西方現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)上，融入東方的管理經(jīng)驗(yàn)和智慧，總結(jié)提煉當(dāng)代管理的實(shí)踐，用創(chuàng)新的觀念和思維建立起來的一門區(qū)別于西方管理的全新管理學(xué)?！白鲕嚨馁u的都不是車”王教授首先用一個(gè)車的例子開啟了六維管理的課題。他說，我們知道有三種車，一個(gè)是沃爾沃，還有一個(gè)是寶馬，一個(gè)是豐田，他們?nèi)叶际亲鲕嚨?。但他們賣的都不是車，如果三者都賣的是車，相互就會(huì)受傷，就會(huì)競爭得很厲害，就會(huì)殺價(jià)，對三家制造商都是不利的。沃爾沃的車賣的是安全；寶馬或者奔馳賣的是豪華；豐田賣的是省油、是經(jīng)濟(jì)。所以你看做車的人，當(dāng)他賣得不是車的時(shí)候，他就獲得了競爭力，獲得核心競爭力，獲得了壟斷力。他的車賣的很好，他們?nèi)咧g嚴(yán)格的說不存在很大的競爭，凡是怕死的就會(huì)買沃爾沃，凡是想炫耀的就會(huì)買寶馬或奔馳；是想經(jīng)濟(jì)省油的，就會(huì)買豐田。這三類目標(biāo)人群，是不沖突的，因此他們賣的就是特色。王教授說“一個(gè)匈牙利詩人裴多菲寫過一首很有名的詩。詩曰生命誠可貴，愛情價(jià)更高，若為自由故，二者皆可拋。這個(gè)詩里面有三個(gè)價(jià)值，都很重要，一個(gè)是生命，一個(gè)是愛情，一個(gè)是自由。裴多菲把兩個(gè)很重要的東西拋掉了，他只追一個(gè)東西，那就是自由。生命很重要，愛情更重要，但是比起自由，兩者又不重要了。所以他只追一個(gè)，那就是自由。他一生就是以自由而奮斗，結(jié)果他就成了自由主義戰(zhàn)士。這里面存在著一個(gè)定理追什么就是什么；追什么，什么就是你的特色；追什么；什么就是你的賣點(diǎn)；追什么，什么就是你的核心競爭力；而那三種車，他們也每家寫了一首詩沃爾沃的詩是這樣寫的經(jīng)濟(jì)誠可貴，豪華價(jià)更高，若為安全故，兩者皆可拋。他只追了一個(gè)，那就是安全；省油、豪華，都重要，但是比起安全，沃爾沃認(rèn)為都不重要了，因?yàn)樗恢匾稽c(diǎn)。寶馬或者奔馳的詩是這樣寫的“經(jīng)濟(jì)誠可貴，安全價(jià)更高。若為豪華故，兩者皆可拋。”他只對豪華，結(jié)果豪華就成了他的特色，就成了他的賣點(diǎn)，就成了他的核心競爭力。豐田的詩是這樣寫的豪華誠可貴，安全價(jià)更高，若為省油故，兩者皆可拋。他只追這一個(gè)?！蔽幕芾磉@事該不該做做正確的事要比正確的做事來的厲害。如果用正確的方法去做錯(cuò)誤的事，那么越錯(cuò)越遠(yuǎn)，王教授認(rèn)為，所以說“知識(shí)越多越反動(dòng)”，就是講的這個(gè)東西。以為這件事情本身是正確的，這叫做文化。這里的文化是狹義的文化，它是一個(gè)組織用來判斷事物好壞對錯(cuò)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)體系，這一價(jià)值體系的制度化和表達(dá)的具體形式，以及由這一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)生的組織的意義、志向、動(dòng)力、追求和激情。組織文化即組織的個(gè)性。用正確的方法去做事，叫做知識(shí)。有知識(shí)沒文化，就是“知識(shí)越多越反動(dòng)”。這就是為什么說有志者事竟成，沒有人說有人者事竟成。有人者如果沒有志，沒有一種確定追求的方向和判別事物好壞對錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是做事沒有原則，沒有一個(gè)矢志不渝的追求，你越有能力越壞事，越有能力越出問題，結(jié)果變成罪犯都有可能。他打比方說，有人說企業(yè)就是為了賺錢，這是錯(cuò)誤的。做鴉片也可以賺錢，為什么不能去做呢偷稅漏稅也可以賺錢，為什么不能去做呢開妓院也可以賺錢，為什么不能去做呢說明這些錢你不能賺。為什么你不能賺因?yàn)槟阏J(rèn)為是錯(cuò)的。沒有哪個(gè)企業(yè)什么錢都賺，一定有些錢是他不能賺的。所以企業(yè)的第一道管理，叫文化管理。指那就是永遠(yuǎn)保證這個(gè)企業(yè)要去做正確的事情。前面說過的一條定理追求什么，就會(huì)得到什么；追求什么，什么就是你的賣點(diǎn)，就是你的核心競爭力。沃爾沃的車已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。就像安全并不是安全，是人們對生命尊重的那種價(jià)值觀，這才是企業(yè)背后的靈魂。沒有文化，企業(yè)就沒有靈魂。不顧一切的追求，企業(yè)就沒有靈魂了，就是行尸走肉。人也是這樣的，是文化管理，所以企業(yè)要管好，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要管好，首先就要寫出那首詩來?！叭魹槭裁垂剩磺薪钥蓲??！边@個(gè)東西才是動(dòng)力，用它來判斷事物好壞對錯(cuò)，用它來判別這個(gè)企業(yè)什么該做什么不該做，就是第一點(diǎn)。文化管理就是特色管理，就是個(gè)性管理。信息管理事情可靠不可靠王教授說，信息管理就是講要做可靠的、精確的、真實(shí)的事情，不要做不可靠的、不精確的、不真實(shí)的事情。嚴(yán)格的說，一件事情認(rèn)為它好，應(yīng)該做，但是這個(gè)事情本身是不是真實(shí)，這很重要。如果這些事情是些假設(shè)的，你做了，就等于白做，所以假設(shè)是可以造成悲劇的。他舉例說，中國有一個(gè)很有名的劇叫梁山伯與祝英臺(tái)，祝英臺(tái)女伴男裝，梁山伯不知道，等兩個(gè)人的感情如膠似漆時(shí)才發(fā)現(xiàn)她是女的，結(jié)果一邊不同意，就造成了悲劇。若從開始梁山伯就精準(zhǔn)的知道祝英臺(tái)是個(gè)女的，不是個(gè)男的，這個(gè)悲劇是不會(huì)發(fā)生。所以信息錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致很大的災(zāi)難。知識(shí)管理正確的方法做事第三點(diǎn)，假設(shè)這件事情是對的，信息也是有精確的、真實(shí)的，下邊就是知識(shí)問題，就是知識(shí)問題。就是用正確的方法做事，就是沒有浪費(fèi)。做事整個(gè)過程當(dāng)中沒有浪費(fèi)，就叫做有效率，也就是說用你現(xiàn)有的資源、成本和投入直接產(chǎn)出，這里面沒有浪費(fèi)，就叫做效率。效率和效果是不一樣的，文化是效果，知識(shí)是效率。效率是說你生產(chǎn)過程中沒有浪費(fèi)，效果是說你生產(chǎn)出來的東西是對的還是錯(cuò)的，是好的還是壞的。如果用效率生產(chǎn)出來的東西社會(huì)是不需要的，這就叫沒有效果。什么叫效益，效率加效果等于效益，效益是說你能賺錢，這叫效益，有效率不一定能賺錢，如果你生產(chǎn)出來的東西是社會(huì)上不需要的，甚至是對社會(huì)有害的，那有效率就不會(huì)有效益。所以，效率是生產(chǎn)之間沒有浪費(fèi)，效果是生產(chǎn)出來的東西是應(yīng)該生產(chǎn)的東西，就是社會(huì)對口的，這叫效果，效益呢，是效率加效果等于效益，所以知識(shí)就是追求效率的，是用正確的方法去做事。權(quán)變管理變通的做事第四個(gè)叫做權(quán)變。所謂權(quán)變，就是隨著環(huán)境變而變，一個(gè)企業(yè)家要把一個(gè)企業(yè)管理好，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要把一個(gè)政府管理好，環(huán)境變了，知識(shí)、文化、信息都會(huì)變，要隨著環(huán)境變化而變化，那就叫變通，只有變通，知識(shí)、文化、信息全都不會(huì)變僵化，當(dāng)年王明拿著馬克思主義來中國來照搬，因?yàn)槎韲窃诔鞘衅鹆x成功的，他在中國也在武漢、上海起義，結(jié)果失敗了，被國民黨殺得血流成河。所以毛主席說，要把馬克思的普遍真理與中國的具體革命實(shí)踐相結(jié)合，這就是權(quán)變。文化是會(huì)變的，過去是好的，現(xiàn)在可能變壞；信息是可以變的，過去是真的現(xiàn)在可能變假；做事的方法是可以變的，過去是正確的，現(xiàn)在可能是不正確的；所以環(huán)境（時(shí)間、空間、情景）變了，管理的文化信息和管理的方法全都要跟著變。當(dāng)年學(xué)大寨，也是因?yàn)闆]有權(quán)變，結(jié)果在平原上也開梯田，這就是僵化。藝術(shù)管理用藝術(shù)把事情做出美感特效第五叫藝術(shù)管理，就是對于不同的人進(jìn)行管理。領(lǐng)導(dǎo)要按照不同的個(gè)性去領(lǐng)導(dǎo)，要按照理性的一面（因?yàn)槿硕加欣硇缘囊幻妫┻M(jìn)行科學(xué)管理，非理性的一面要用個(gè)性管理。只有共性的一面可以用科學(xué)管理，個(gè)性的一面要用藝術(shù)管理。藝術(shù)就是講怎樣運(yùn)用人的非理性和個(gè)性進(jìn)行管理。王教授舉了一個(gè)例子形象生動(dòng)的說明藝術(shù)管理的道理。王教授說，他有一次回到鄉(xiāng)下，母親養(yǎng)的雞、鴨、豬、狗，一喊都過來了。雞生蛋生得好，鴨也生蛋生得好，豬也長肉，狗也看家。王教授就問她母親“你有什么辦法搞得雞飛狗走”她說這個(gè)很容易，因?yàn)樵瓉硎前央u放到山里養(yǎng)，把鴨放到水里養(yǎng)，把豬放到豬圈里養(yǎng)，把狗放到外面隨它去，所以很和諧，調(diào)一下，把狗放在豬圈里養(yǎng)，把豬像狗一樣的放出去，把鴨子放到山里去養(yǎng)，雞放到水里去養(yǎng)，就會(huì)雞飛狗走。雞也不生蛋了，鴨也不生蛋了，狗也不看家了，豬也不長肉了。那么，前者就是藝術(shù)管理，后者就是丑陋的。藝術(shù)管理，無非是按照性質(zhì)，個(gè)性管理，狗有狗的個(gè)性，豬有豬的個(gè)性，鴨有鴨的個(gè)性，雞有雞的個(gè)性，各有其性。按其性去管理，這就叫藝術(shù)管理，這就是藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。沒有藝術(shù)，管理就是丑陋的。整合管理協(xié)同的做事王教授表示，前面講的五個(gè)方面，一個(gè)是文化做正確的事，一個(gè)是信息作真實(shí)的事，一個(gè)是只是正確的做事，一個(gè)是權(quán)變變通的做事，一個(gè)是藝術(shù)有美感的做事。五個(gè)方面都要做好，必須相互協(xié)調(diào)，即協(xié)同的做事。缺少哪塊板子，水都會(huì)全部漏掉。這樣我們才能產(chǎn)生整體的執(zhí)行率。人們經(jīng)常聽到短板理論，所謂短板理論就是一個(gè)桶，它能裝多少水，是由最短的那塊板子決定的。嚴(yán)格的說，做一個(gè)企業(yè)