學(xué)院禮儀規(guī)范及要求

1、大理學(xué)院dali university數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院禮儀規(guī)范及要求目錄一、正確的動(dòng)作規(guī)范及妝容31 正確的站姿32 .正確的坐姿33.正確的走姿34.迎賓注意事項(xiàng)35.引導(dǎo)36. 簽到37.送來(lái)賓48.妝容要求4二、剪彩禮儀4三、會(huì)議禮儀5四、頒獎(jiǎng)禮儀5五、拍賣會(huì)禮儀5六、注意事項(xiàng)5一、正確的動(dòng)作規(guī)范及妝容1 正確的站姿頭正、頸挺直、雙肩展開(kāi)向下沉，人體有向上的感覺(jué)。收腹、立腰、提臀、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌穿旗袍時(shí)，可站丁字型或“v”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑2 .正確的坐姿 坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。

2、 入坐時(shí)要輕、穩(wěn)，走到座位前輕穩(wěn)地坐下。 女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時(shí)候都不能分開(kāi)。坐在椅子上，一般坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時(shí)可輕輕靠背3.正確的走姿以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視、雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地?cái)[動(dòng)，擺幅以300350為宜， 雙肩、雙臂不應(yīng)過(guò)于僵硬、重心稍前傾，行走時(shí)，兩腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線、步幅要適當(dāng)。女士穿旗袍和高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小些、走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來(lái)4.迎賓注意事項(xiàng)迎賓是禮儀小姐工作的第一環(huán)節(jié)，禮儀小姐應(yīng)站在門(mén)口的兩側(cè)陸身著旗袍，披戴綬帶，化淡妝，頭發(fā)盤(pán)起，穿高跟鞋，雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。給人以婷婷玉立的感覺(jué)

3、。5.引導(dǎo)來(lái)賓到來(lái)，應(yīng)問(wèn)：“先生（小姐）您好！請(qǐng)問(wèn)你是否參加宴會(huì)的嗎？”，確認(rèn)身份后，熱情地以手勢(shì)引導(dǎo)“先生，請(qǐng)這邊走?！?. 簽到禮儀小姐應(yīng)將每個(gè)來(lái)賓引領(lǐng)到簽字臺(tái)。請(qǐng)來(lái)賓簽字要講究禮貌。對(duì)來(lái)賓的合作表示感謝。7.送來(lái)賓送來(lái)賓時(shí)應(yīng)與迎賓的動(dòng)作一致，對(duì)來(lái)賓的到來(lái)應(yīng)感謝：“謝謝您的到來(lái)，慢走。”8.妝容要求出席活動(dòng)都以淡妝為主，適當(dāng)上些眼影，眼影的顏色要根據(jù)禮儀服有所改變，但也要以淡色為主，一般都是淡紫或淡粉，不要使用大地色，那是生活?yuàn)y，畫(huà)不好容易感覺(jué)臉上臟臟的。穿紅裙頭發(fā)要全部挽起，劉海也都全部向后固定梳成率鼓起的發(fā)髻，劉海若不要求梳起來(lái)，也要用發(fā)膠固定，不要在臉上飄來(lái)飄去。白族金花服裝要求將頭

4、發(fā)盡量在后扎低以便固定好包頭，劉海要求整齊統(tǒng)一別至一邊。二、剪彩禮儀1.要求人員安排：迎賓者、引導(dǎo)者、服務(wù)者、拉彩者、捧花者、托盤(pán)者。2.迎賓者的任務(wù)，是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)迎來(lái)送往。3.引導(dǎo)者的任務(wù)，是在進(jìn)行剪彩時(shí)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)剪彩者登臺(tái)或退場(chǎng)。剪彩者僅為一人，則其剪彩時(shí)居中而立即可。若剪彩者不止一人時(shí)，則其同時(shí)上場(chǎng)剪彩時(shí)位次的尊卑就必須予以重視。一般的規(guī)矩是：中間高于兩側(cè)，左側(cè)高于右側(cè)，距離中間站立者愈遠(yuǎn)位次便愈低，即主剪者應(yīng)居于中央的位置。 4.服務(wù)者的任務(wù)，是為來(lái)賓尤其是剪彩者提供飲料，安排休息之處。另外負(fù)責(zé)簽到。5.拉彩者的任務(wù)，是在剪彩時(shí)展開(kāi)、拉直紅色緞帶。6.捧花者的任務(wù)則在剪彩時(shí)手托花團(tuán)。

5、托盤(pán)者的任務(wù)，則是為剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。待添加的隱藏文字內(nèi)容1三、會(huì)議禮儀1.要求人員安排：迎賓者、引導(dǎo)者、服務(wù)者。2.迎賓者的任務(wù)，是在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)迎賓，一般在正門(mén)處進(jìn)行引導(dǎo)。3.引導(dǎo)者的任務(wù)，按照席卡引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)入座可稍微拉出椅子，座位次序面門(mén)為上，以右為尊，在會(huì)議要發(fā)言時(shí)引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)。圓桌會(huì)議則注意是否要開(kāi)燈，關(guān)門(mén)等一些細(xì)節(jié)，要做到會(huì)議環(huán)境恰到好處。4. 服務(wù)者的任務(wù)，準(zhǔn)備茶水，要注意不能用手取茶葉以致手上護(hù)膚品使茶葉變味兒。一般看十五分鐘進(jìn)行續(xù)水，續(xù)水時(shí)要避過(guò)發(fā)言人及大屏幕，走路要輕，不得影響會(huì)議秩序。若茶歇?jiǎng)t提前準(zhǔn)備甜品。四、頒獎(jiǎng)禮儀1. 要求人員安排：迎賓者、引導(dǎo)者、服務(wù)者

6、、頒獎(jiǎng)?wù)摺?.迎賓者的任務(wù)，是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)迎賓，一般在正門(mén)處進(jìn)行引導(dǎo)。3.引導(dǎo)者的任務(wù)，引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)至座位席，要求動(dòng)作規(guī)范。4.服務(wù)者的任務(wù)，準(zhǔn)備茶水或礦泉水，活動(dòng)性比較大。5.頒獎(jiǎng)?wù)叩娜蝿?wù)，提前兩項(xiàng)在后臺(tái)準(zhǔn)備，頒獎(jiǎng)時(shí)注意不要擋住被頒獎(jiǎng)人，若頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)較多，則排隊(duì)從一側(cè)整齊上臺(tái)，拿證書(shū)姿勢(shì)統(tǒng)一，上臺(tái)面部轉(zhuǎn)向觀眾微笑，待全部到位置后，統(tǒng)一轉(zhuǎn)身面向觀眾，等待被頒獎(jiǎng)人及頒獎(jiǎng)人上臺(tái)。統(tǒng)一上前從右側(cè)雙手遞出獎(jiǎng)牌給頒獎(jiǎng)人。退后統(tǒng)一從一側(cè)轉(zhuǎn)身下臺(tái)。五、拍賣會(huì)禮儀1. 要求人員安排：跑單者。2. 拍賣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)拍賣成交后，買受人需要即時(shí)簽署拍賣成交確認(rèn)書(shū)，以作為確認(rèn)拍賣成交的書(shū)面憑據(jù)。跑單就是做把拍賣成交確認(rèn)書(shū)馬上送去給買受人簽名的工作的一個(gè)職位。 藝術(shù)品拍賣會(huì)因?yàn)榕馁u品很多，所以簽單數(shù)量較多，頻率也快。拍賣會(huì)當(dāng)天不要穿太高跟的鞋，或帶多一雙比較平跟的鞋以備更換。六、注意事項(xiàng)1、一般活動(dòng)若無(wú)要求提前半小時(shí)到場(chǎng)，熟悉環(huán)境要知曉衛(wèi)生間服務(wù)處等在哪里，并向負(fù)責(zé)人索要活動(dòng)或會(huì)議流程。2、 走路時(shí)最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無(wú)精打采3、禮儀小姐在來(lái)賓到達(dá)之后才姍姍來(lái)遲，這是對(duì)客人的不尊重；在宴會(huì)的過(guò)程中，禮儀小姐卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢(shì)必破壞了慶典的隆重氣氛；如果在接待過(guò)程中，禮儀小姐因精力不集中，洋相百出，就會(huì)讓來(lái)賓感到學(xué)院學(xué)生的整體素質(zhì)的低下，記住，你們的一舉手