消費者的個性化消費PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1消費者的個性化消費消費者的個性化消費隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們的消隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們的消費觀念發(fā)生了很大變化，消費心理日趨成熟。人們費觀念發(fā)生了很大變化，消費心理日趨成熟。人們不再盲目地追潮流、趕時髦，而是開始講求時尚、不再盲目地追潮流、趕時髦，而是開始講求時尚、品味，根據(jù)自己參加社會活動的具體場合、時間以品味，根據(jù)自己參加社會活動的具體場合、時間以及自己的身份、氣質(zhì)、個人愛好和經(jīng)濟承受能力等及自己的身份、氣質(zhì)、個人愛好和經(jīng)濟承受能力等方面選擇適合于自己的商品，追求消費的個性化。方面選擇適合于自己的商品，追求消費的個性化。力求避免消費大同，消費需求進

2、入了個性化需求時力求避免消費大同，消費需求進入了個性化需求時代。它對企業(yè)的營銷模式提出了新的要求。代。它對企業(yè)的營銷模式提出了新的要求。第1頁/共10頁一、目標(biāo)市場營銷難以滿足個性化需求一、目標(biāo)市場營銷難以滿足個性化需求目標(biāo)市場營銷又稱為目標(biāo)市場營銷又稱為STPSTP營銷，是現(xiàn)代市場營銷的重要戰(zhàn)略。它具體包括三營銷，是現(xiàn)代市場營銷的重要戰(zhàn)略。它具體包括三個方面的內(nèi)容：市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位。個方面的內(nèi)容：市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位。它的具體做法就是根據(jù)消費需求的差異性，把整體市場劃分為若干個具它的具體做法就是根據(jù)消費需求的差異性，把整體市場劃分為若干個具有相似需求特點的消費者群

3、的過程，即把一個大市場劃分為若干個細(xì)分市場有相似需求特點的消費者群的過程，即把一個大市場劃分為若干個細(xì)分市場。然后從中選擇一個或幾個細(xì)分市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場，針對各目標(biāo)市場。然后從中選擇一個或幾個細(xì)分市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場，針對各目標(biāo)市場的不同需求，提供不同的產(chǎn)品，采用不同的營銷策略。最后根據(jù)競爭產(chǎn)品在的不同需求，提供不同的產(chǎn)品，采用不同的營銷策略。最后根據(jù)競爭產(chǎn)品在市場上所處的位置和消費者對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度，塑造本企業(yè)產(chǎn)品市場上所處的位置和消費者對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度，塑造本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的形象，確定企業(yè)產(chǎn)品的市場位置即進行市場定位。與眾不同的形象，確定企業(yè)產(chǎn)品的市場位置即進

4、行市場定位。 目標(biāo)市場營銷的成功之處在于滿足了不同消費者群的不同需要。目標(biāo)市場營銷的成功之處在于滿足了不同消費者群的不同需要。但是由于它針對的是消費者群體而不是單個消但是由于它針對的是消費者群體而不是單個消費者，其所考慮的重點是同一消費群體對某一費者，其所考慮的重點是同一消費群體對某一商品屬性的共同要求而不是每個消費者與眾不商品屬性的共同要求而不是每個消費者與眾不同的特殊需求，這就決定了目標(biāo)市場營銷對個同的特殊需求，這就決定了目標(biāo)市場營銷對個性化需求的滿足是不完全的。企業(yè)要想在個性性化需求的滿足是不完全的。企業(yè)要想在個性化需求時代贏得先機，必須突破目標(biāo)市場營銷化需求時代贏得先機，必須突破目標(biāo)市

5、場營銷的束縛，實行定制市場營銷的束縛，實行定制市場營銷第2頁/共10頁二、定制市場營銷二、定制市場營銷定制市場營銷是指企業(yè)在營銷活動中，針對每個消費者與定制市場營銷是指企業(yè)在營銷活動中，針對每個消費者與眾不同的個性化需求，為其眾不同的個性化需求，為其“量身定做量身定做”產(chǎn)品從而最大限產(chǎn)品從而最大限度地滿足消費者需要的一種營銷模式。同目標(biāo)市場營銷相度地滿足消費者需要的一種營銷模式。同目標(biāo)市場營銷相比，定制市場營銷具有以下優(yōu)點：比，定制市場營銷具有以下優(yōu)點：1.1.定制市場營銷為企業(yè)提供了新的發(fā)展機會。定制市場營銷為企業(yè)提供了新的發(fā)展機會。(1)(1)定制市場營銷是針對每一個消費者的，能夠利用最小

6、規(guī)模的市場機會，為企業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。定制市場營銷是針對每一個消費者的，能夠利用最小規(guī)模的市場機會，為企業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。“哪里存在未被滿足的需求，哪里就有企業(yè)的發(fā)展機會。哪里存在未被滿足的需求，哪里就有企業(yè)的發(fā)展機會?！睆倪@個意義上講，市場機會是無限的，但是聯(lián)系到某個企業(yè)，機會卻是有限的，并且在目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略中，這種有限的市場機會還必須有足夠的規(guī)模，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)才被認(rèn)為是有價值的，這就使一些市場機會因規(guī)從這個意義上講，市場機會是無限的，但是聯(lián)系到某個企業(yè)，機會卻是有限的，并且在目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略中，這種有限的市場機會還必須有足夠的規(guī)模，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)

7、才被認(rèn)為是有價值的，這就使一些市場機會因規(guī) 模較小而不能被企業(yè)利用。模較小而不能被企業(yè)利用。(2)(2)實行定制市場營銷有利于提高企業(yè)競爭力。在競爭激烈的市場上，誰的產(chǎn)品最能滿足消費者需要，誰就能贏得消費者。而定制產(chǎn)品是消費者根據(jù)自己的個性需求自行改進、設(shè)計出來的產(chǎn)品，是消費者最滿意的產(chǎn)品，因而也是競爭力最強的產(chǎn)品。實行定制市場營銷有利于提高企業(yè)競爭力。在競爭激烈的市場上，誰的產(chǎn)品最能滿足消費者需要，誰就能贏得消費者。而定制產(chǎn)品是消費者根據(jù)自己的個性需求自行改進、設(shè)計出來的產(chǎn)品，是消費者最滿意的產(chǎn)品，因而也是競爭力最強的產(chǎn)品。第3頁/共10頁(3)(3)定制市場營銷減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了供需雙

8、方的距離，企業(yè)不僅能夠及時了解市場需求的變化，而且減少了流通費用。定制市場營銷減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了供需雙方的距離，企業(yè)不僅能夠及時了解市場需求的變化，而且減少了流通費用。(4)(4)實行定制市場營銷，企業(yè)不會有產(chǎn)品積壓的危險。由于在產(chǎn)品生產(chǎn)之前就形成了一個契約，就是已經(jīng)銷售出去的產(chǎn)品，所以不會造成產(chǎn)品積壓，縮短了再生產(chǎn)周期。實行定制市場營銷，企業(yè)不會有產(chǎn)品積壓的危險。由于在產(chǎn)品生產(chǎn)之前就形成了一個契約，就是已經(jīng)銷售出去的產(chǎn)品，所以不會造成產(chǎn)品積壓，縮短了再生產(chǎn)周期。(5)(5)定制市場營銷能夠提高企業(yè)利潤。一方面高差別化的個性化產(chǎn)品使產(chǎn)品需求價格缺乏彈性，產(chǎn)品售價提高從而提高單位產(chǎn)品利潤；另

9、一方面存貨水平降低、還有生產(chǎn)周期的縮短加快了資金的周轉(zhuǎn)，這都會提高企業(yè)利潤。定制市場營銷能夠提高企業(yè)利潤。一方面高差別化的個性化產(chǎn)品使產(chǎn)品需求價格缺乏彈性，產(chǎn)品售價提高從而提高單位產(chǎn)品利潤；另一方面存貨水平降低、還有生產(chǎn)周期的縮短加快了資金的周轉(zhuǎn)，這都會提高企業(yè)利潤。2.2.定制市場營銷使消費者得到了市場上不存在，但可以充分滿足自己定制市場營銷使消費者得到了市場上不存在，但可以充分滿足自己需要的完全個性化產(chǎn)品。需要的完全個性化產(chǎn)品。在目標(biāo)市場營銷中，消費者所需商品只能從現(xiàn)有商品中選購，這樣可能滿足了消費者的需要，也可能滿足不了消費者的需要，這時消費者只能選擇和實際不存在的理想產(chǎn)品最接近的商品湊

10、合一下。在目標(biāo)市場營銷中，消費者所需商品只能從現(xiàn)有商品中選購，這樣可能滿足了消費者的需要，也可能滿足不了消費者的需要，這時消費者只能選擇和實際不存在的理想產(chǎn)品最接近的商品湊合一下。而在定制市場營銷中，消費者選購商品時完全以而在定制市場營銷中，消費者選購商品時完全以“自我自我”為中心，對所購商品擁有除價格外的完全徹底的自由，消費者既可以從現(xiàn)有商品中自行確定，也可以尋找市場以外的商品，根據(jù)自身的實際需要向企業(yè)提出具體要求，并且能達到這一要求，買到自己的理想產(chǎn)品。為中心，對所購商品擁有除價格外的完全徹底的自由，消費者既可以從現(xiàn)有商品中自行確定，也可以尋找市場以外的商品，根據(jù)自身的實際需要向企業(yè)提出具

11、體要求，并且能達到這一要求，買到自己的理想產(chǎn)品。第4頁/共10頁三、如何實行定制市場營銷三、如何實行定制市場營銷定制市場營銷是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略由大批量市場營銷跨越定制市場營銷是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略由大批量市場營銷跨越到目標(biāo)市場營銷后的又一次飛躍，也是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭到目標(biāo)市場營銷后的又一次飛躍，也是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭的重要途徑。要實行定制市場營銷戰(zhàn)略，首先要做好以下的重要途徑。要實行定制市場營銷戰(zhàn)略，首先要做好以下工作：工作：1.1.建立健全必要的信息和營銷網(wǎng)絡(luò)。消費者所需的商品不可能都跑到建立健全必要的信息和營銷網(wǎng)絡(luò)。消費者所需的商品不可能都跑到廠家去定制，廠家更不可能挨家逐戶地去搜集品味不一的訂

12、單，這兩廠家去定制，廠家更不可能挨家逐戶地去搜集品味不一的訂單，這兩者之間需要一個者之間需要一個“橋梁橋梁”。從目前條件看，有兩種途徑可以選擇：。從目前條件看，有兩種途徑可以選擇：(1)通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上銷售。這是連接廠家通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上銷售。這是連接廠家和消費者最便捷，最具發(fā)展?jié)摿Φ耐ǖ?。通和消費者最便捷，最具發(fā)展?jié)摿Φ耐ǖ?。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)只需網(wǎng)上出樣，消費者一旦過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)只需網(wǎng)上出樣，消費者一旦選中某種商品，輸入自己的相關(guān)數(shù)據(jù)和特殊選中某種商品，輸入自己的相關(guān)數(shù)據(jù)和特殊要求，確定交易方多和支付方式，一次網(wǎng)上要求，確定交易方多和支付方式，一次網(wǎng)上交易即告完成。雖然目前我國在這方面還存

13、交易即告完成。雖然目前我國在這方面還存在許多問題，例如互聯(lián)網(wǎng)用戶太少，支付手在許多問題，例如互聯(lián)網(wǎng)用戶太少，支付手段和配送手段相對落后等，但其發(fā)展前景是段和配送手段相對落后等，但其發(fā)展前景是十分廣闊的。所以，發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)實十分廣闊的。所以，發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)實行定制市場營銷的重要途徑。行定制市場營銷的重要途徑。第5頁/共10頁2.2.提高企業(yè)的設(shè)計生產(chǎn)水平。同傳統(tǒng)的產(chǎn)品批量生產(chǎn)不同，定制市提高企業(yè)的設(shè)計生產(chǎn)水平。同傳統(tǒng)的產(chǎn)品批量生產(chǎn)不同，定制市場營銷中的產(chǎn)品生產(chǎn)是適應(yīng)消費者個性化需求的個性化生產(chǎn)。要做場營銷中的產(chǎn)品生產(chǎn)是適應(yīng)消費者個性化需求的個性化生產(chǎn)。要做到這一點，企業(yè)必須實現(xiàn)適合于個

14、性化生產(chǎn)的模塊化設(shè)計和模塊化到這一點，企業(yè)必須實現(xiàn)適合于個性化生產(chǎn)的模塊化設(shè)計和模塊化制造，生產(chǎn)線也必須是柔性的以適合于個性化生產(chǎn)。只有這樣，企制造，生產(chǎn)線也必須是柔性的以適合于個性化生產(chǎn)。只有這樣，企業(yè)才有可能向消費者提供高質(zhì)量的定制產(chǎn)品，真正滿足消費者千差業(yè)才有可能向消費者提供高質(zhì)量的定制產(chǎn)品，真正滿足消費者千差萬別的個性化需求。萬別的個性化需求。當(dāng)然，就目前的狀況而言，定制消費僅僅是一種消費輔助手段，當(dāng)然，就目前的狀況而言，定制消費僅僅是一種消費輔助手段，短期內(nèi)也不可能取代其他消費模式。但它畢竟代表了市場發(fā)展的短期內(nèi)也不可能取代其他消費模式。但它畢竟代表了市場發(fā)展的方向，廣大企業(yè)應(yīng)當(dāng)果斷

15、抓住機會，實行定制市場營銷，確立自方向，廣大企業(yè)應(yīng)當(dāng)果斷抓住機會，實行定制市場營銷，確立自己的競爭優(yōu)勢，以迎接新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。己的競爭優(yōu)勢，以迎接新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。第6頁/共10頁對于當(dāng)前信息時代的背景進行了全面的分析，個性化時代的到來從而對于當(dāng)前信息時代的背景進行了全面的分析，個性化時代的到來從而揭示了進行產(chǎn)品個性化設(shè)計的必然性。同時，又對個性理論的研究狀揭示了進行產(chǎn)品個性化設(shè)計的必然性。同時，又對個性理論的研究狀況以及產(chǎn)品中的個性化設(shè)計應(yīng)用現(xiàn)狀進行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)了問題和況以及產(chǎn)品中的個性化設(shè)計應(yīng)用現(xiàn)狀進行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)了問題和缺陷，明確了研究方向，即基于消費者情感需求的產(chǎn)品個性化設(shè)計

16、研缺陷，明確了研究方向，即基于消費者情感需求的產(chǎn)品個性化設(shè)計研究。研究是以消費者為中心，從消費者紛繁復(fù)雜的情感需求出發(fā)分離究。研究是以消費者為中心，從消費者紛繁復(fù)雜的情感需求出發(fā)分離出個性化需求并加以研究。同時把情感設(shè)計的方法論引入產(chǎn)品的個性出個性化需求并加以研究。同時把情感設(shè)計的方法論引入產(chǎn)品的個性化設(shè)計中，使產(chǎn)品的個性化設(shè)計深入消費者情感世界，更好的滿足消化設(shè)計中，使產(chǎn)品的個性化設(shè)計深入消費者情感世界，更好的滿足消費者的個性化需求。主要從兩個方面著手研究，一方面是消費者的情費者的個性化需求。主要從兩個方面著手研究，一方面是消費者的情感需求及情感化設(shè)計方法；另一方面是對情感需求中的個性化需求

17、的感需求及情感化設(shè)計方法；另一方面是對情感需求中的個性化需求的剖析。最后，在上述研究的基礎(chǔ)上，開展產(chǎn)品個性化設(shè)計研究。得出剖析。最后，在上述研究的基礎(chǔ)上，開展產(chǎn)品個性化設(shè)計研究。得出了產(chǎn)品的個性化設(shè)計原則、模式、方法、設(shè)計表達途徑等等，并對產(chǎn)了產(chǎn)品的個性化設(shè)計原則、模式、方法、設(shè)計表達途徑等等，并對產(chǎn)品的個性化設(shè)計發(fā)展方向進行了討論。最后，把研究結(jié)果應(yīng)用于設(shè)計品的個性化設(shè)計發(fā)展方向進行了討論。最后，把研究結(jié)果應(yīng)用于設(shè)計實踐。實踐。第7頁/共10頁消費者固有的旅游消費理念已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，隨著國內(nèi)游客在出行時消費者固有的旅游消費理念已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，隨著國內(nèi)游客在出行時個性化需求欲望的上升，單一且模式化的旅游產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消個性化需求欲望的上升，單一且模式化的旅游產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費者的需求。費者的需求。 衣服可以根據(jù)個人需求定制，電腦可以根據(jù)個人需求配置，晚餐衣服可以根據(jù)個人需求定制，電腦可以根據(jù)個人需求配置，晚餐可以根據(jù)個人需求制作，聽了消費者們看似天馬行空的想法，也許可以根據(jù)個人需求制作，聽了消費者們看似天馬行空的想法，也許您不禁想問，消費者個性化的旅游需求能滿足嗎？在這個您不禁想問，消費者個性化的旅游需求能滿足嗎？在這個“顧客就顧客就是上帝是上帝”的市場環(huán)境下，與其說競爭的是產(chǎn)品，不如說競爭的是服的市場環(huán)境下，與其說競爭的是產(chǎn)品，不如說競爭的是服務(wù)