巴納德系統(tǒng)行政組織理論課件

1、LOGO巴納德巴納德系統(tǒng)行政組織理論系統(tǒng)行政組織理論 LOGO目錄目錄LOGO 切斯特切斯特巴納德巴納德v 美國人，（美國人，（1886-19611886-1961） v 實(shí)踐中的管理者，自學(xué)成實(shí)踐中的管理者，自學(xué)成才的管理學(xué)家才的管理學(xué)家v 系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人v 現(xiàn)代管理理論之父現(xiàn)代管理理論之父v 代表性著作：代表性著作： v 19381938年年經(jīng)理人員的職能經(jīng)理人員的職能 v 19481948年年組織與管理組織與管理LOGO 關(guān)于組織本質(zhì)的思想：組織是一個協(xié)作系關(guān)于組織本質(zhì)的思想：組織是一個協(xié)作系統(tǒng)統(tǒng)組織存在的三個基本條件（組織三要素說）組織存在的三個基本條件（組織三要

2、素說） 管理人員的職能管理人員的職能 正式組織與非正式組織說正式組織與非正式組織說 組織平衡論（存續(xù)論）組織平衡論（存續(xù)論） 權(quán)威接受論權(quán)威接受論 組織決策論組織決策論 LOGO1. 1.關(guān)于組織本質(zhì)的思想：組織是一關(guān)于組織本質(zhì)的思想：組織是一個協(xié)作系統(tǒng)個協(xié)作系統(tǒng)v（1 1）通常意義上，正式的組織實(shí)體是由）通常意義上，正式的組織實(shí)體是由物質(zhì)、物質(zhì)、技術(shù)、人和社會關(guān)系技術(shù)、人和社會關(guān)系等組成的協(xié)作系統(tǒng)；等組成的協(xié)作系統(tǒng)；v（2 2）管理學(xué)的）管理學(xué)的“組織組織”理論并不研究這個協(xié)理論并不研究這個協(xié)作系統(tǒng)的各個方面，而只研究其中的一部作系統(tǒng)的各個方面，而只研究其中的一部分分組織，即協(xié)作系統(tǒng)中組織，

3、即協(xié)作系統(tǒng)中“人的行為和人人的行為和人的協(xié)作關(guān)系的協(xié)作關(guān)系”。LOGO（3 3）組織的特點(diǎn)：）組織的特點(diǎn)：組織是由組織是由人的活動或效力人的活動或效力即人的行為即人的行為構(gòu)成的系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)組織是一個系統(tǒng)，即按照組織是一個系統(tǒng)，即按照一定方法一定方法進(jìn)行進(jìn)行調(diào)整的人的活動和行為的相互關(guān)系系統(tǒng)調(diào)整的人的活動和行為的相互關(guān)系系統(tǒng)組織是組織是動態(tài)和發(fā)展動態(tài)和發(fā)展的，當(dāng)系統(tǒng)中的一個部的，當(dāng)系統(tǒng)中的一個部分與其他部分的關(guān)系發(fā)生變化時，作為整分與其他部分的關(guān)系發(fā)生變化時，作為整體的組織也要發(fā)生變化體的組織也要發(fā)生變化組織是一個更大的協(xié)作系統(tǒng)的組織是一個更大的協(xié)作系統(tǒng)的一個組成部分一個組成部分，但兩者揉合在

4、一起時有時界限不太明確但兩者揉合在一起時有時界限不太明確組織工作決不僅僅限于通常所謂的組織工作決不僅僅限于通常所謂的“組織內(nèi)部組織內(nèi)部”，“內(nèi)部內(nèi)部”協(xié)作關(guān)系與協(xié)作關(guān)系與“外部外部”協(xié)作協(xié)作關(guān)系同等重要關(guān)系同等重要LOGO人員人員子系統(tǒng)子系統(tǒng)組織組織社會社會子系統(tǒng)子系統(tǒng)物質(zhì)子系統(tǒng)物質(zhì)子系統(tǒng)管理者和工管理者和工作人員組成作人員組成的集團(tuán)的集團(tuán)一個協(xié)作系統(tǒng)與一個協(xié)作系統(tǒng)與其他協(xié)作系統(tǒng)交其他協(xié)作系統(tǒng)交換效用的系統(tǒng)換效用的系統(tǒng)機(jī)械設(shè)備、材料等機(jī)械設(shè)備、材料等物質(zhì)手段的系統(tǒng)物質(zhì)手段的系統(tǒng)LOGO2. 2.組織存在的三個基本條件組織存在的三個基本條件（組織三要素說）（組織三要素說）良好的溝通良好的溝通明確

5、的共同目標(biāo)明確的共同目標(biāo) 組織組織三要素三要素協(xié)作的意愿協(xié)作的意愿LOGO單擊此處添加標(biāo)題（1 1）協(xié)作的意愿）協(xié)作的意愿A.A.協(xié)作意愿：自我克制，交出協(xié)作意愿：自我克制，交出個人行為的控制權(quán)個人行為的控制權(quán)及及個人行個人行為的非個人化為的非個人化；B B.協(xié)作意愿對于達(dá)成組織目標(biāo)協(xié)作意愿對于達(dá)成組織目標(biāo)至關(guān)重要至關(guān)重要；C.C.協(xié)作意愿協(xié)作意愿因人因時而變化因人因時而變化；D.D.協(xié)作意愿的強(qiáng)度取決于協(xié)作意愿的強(qiáng)度取決于貢獻(xiàn)與誘因貢獻(xiàn)與誘因之間的對比；之間的對比；E.E.可通過可通過多種渠道多種渠道增加誘因，增加協(xié)作意愿；增加誘因，增加協(xié)作意愿；LOGO（2 2）明確的共同目標(biāo)）明確的共同

6、目標(biāo)文字內(nèi)容A.A.有目標(biāo)有目標(biāo)B.B.目標(biāo)為目標(biāo)為全體成員全體成員所理解和所理解和接受接受C.C.對組織目對組織目標(biāo)的理解有標(biāo)的理解有基于整體利基于整體利益的客觀理益的客觀理解與基于個解與基于個人立場的主人立場的主觀理解觀理解D.D.有組織目有組織目標(biāo)與個人目標(biāo)與個人目標(biāo)之分標(biāo)之分LOGO（3 3）良好的溝通）良好的溝通A.A.信息交流的概念信息交流的概念C. C. 信息交流的原則信息交流的原則B.B.信息交流的作用信息交流的作用LOGOA.A.信息交流的概念：信息交流的概念：v意愿、情報(bào)、建議、指示和命令等信息的意愿、情報(bào)、建議、指示和命令等信息的傳遞；傳遞； LOGOB.B.信息交流的作

7、用：信息交流的作用：v是將組織共同目標(biāo)與個人協(xié)作意愿聯(lián)系起來的是將組織共同目標(biāo)與個人協(xié)作意愿聯(lián)系起來的橋梁；橋梁；v是組織一切活動的基礎(chǔ)。是組織一切活動的基礎(chǔ)。 LOGOC. C. 信息交流的原則：信息交流的原則：v固定化固定化的、的、明確明確的、的、正式正式的交流渠道；的交流渠道； v交流應(yīng)盡可能交流應(yīng)盡可能直接短捷直接短捷，減少中間層次；，減少中間層次； v不得跳越不得跳越，否則產(chǎn)生相互沖突的信息；，否則產(chǎn)生相互沖突的信息； v人員必須人員必須稱職稱職； v交流線路交流線路不能中斷不能中斷； v信息須有信息須有權(quán)威性權(quán)威性； LOGO3.3.管理人員的職能管理人員的職能 1.1.以組織中各

8、個部門的具以組織中各個部門的具體目標(biāo)來闡明組織的共同體目標(biāo)來闡明組織的共同目標(biāo)；目標(biāo)；2.2.并使之相互協(xié)調(diào)并使之相互協(xié)調(diào) 1.1.招募選聘，促使人們與組織建立招募選聘，促使人們與組織建立協(xié)作關(guān)系協(xié)作關(guān)系（對組織產(chǎn)生興趣）（對組織產(chǎn)生興趣）2.2.建立合理的激勵監(jiān)控機(jī)制，促使建立合理的激勵監(jiān)控機(jī)制，促使成員提供恰當(dāng)數(shù)量質(zhì)量的服務(wù)成員提供恰當(dāng)數(shù)量質(zhì)量的服務(wù)（加（加入組織）入組織）主要體現(xiàn)為建立一個管理人主要體現(xiàn)為建立一個管理人員組織；員組織； 1.1.確定和闡明管理人員的職確定和闡明管理人員的職務(wù)務(wù)（組織構(gòu)造（組織構(gòu)造組織職位組織職位的確定）的確定）2.2.找到合適的人員來擔(dān)任這找到合適的人員來

9、擔(dān)任這些職務(wù)些職務(wù)（人員配備（人員配備經(jīng)理經(jīng)理人員與一般管理人員）人員與一般管理人員）建立并維持建立并維持一套信息傳一套信息傳遞系統(tǒng)遞系統(tǒng) 促使組織中的每個人促使組織中的每個人都能作出重要貢獻(xiàn)都能作出重要貢獻(xiàn)闡明并確定本闡明并確定本組織的目標(biāo)組織的目標(biāo) LOGOvPS:PS:經(jīng)理人員的素質(zhì)、能力要求經(jīng)理人員的素質(zhì)、能力要求v 組織人格組織人格責(zé)任心、忠誠感責(zé)任心、忠誠感v 提供有效誘因提供有效誘因物質(zhì)誘因、工作威望、組織自豪感物質(zhì)誘因、工作威望、組織自豪感v 個人能力個人能力機(jī)敏、廣泛的興趣、適應(yīng)性、調(diào)節(jié)能力以及機(jī)敏、廣泛的興趣、適應(yīng)性、調(diào)節(jié)能力以及個人專業(yè)能力個人專業(yè)能力LOGO4. 4.正

10、式組織與非正式組織說正式組織與非正式組織說 v（1 1）非正式組織的含義）非正式組織的含義v一種無正式的組織結(jié)構(gòu)、無自覺地共同目一種無正式的組織結(jié)構(gòu)、無自覺地共同目標(biāo)，但具有通過與工作有關(guān)的接觸而產(chǎn)生標(biāo)，但具有通過與工作有關(guān)的接觸而產(chǎn)生的的習(xí)慣、規(guī)范和情感習(xí)慣、規(guī)范和情感等特點(diǎn)的集合體等特點(diǎn)的集合體LOGOv（2 2）非正式組織的兩類后果）非正式組織的兩類后果vA A、使人們形成一定的態(tài)度、理解、風(fēng)俗、使人們形成一定的態(tài)度、理解、風(fēng)俗、習(xí)俗和習(xí)慣等；習(xí)俗和習(xí)慣等；vB B、為正式組織的產(chǎn)生創(chuàng)造條件；、為正式組織的產(chǎn)生創(chuàng)造條件；LOGO（3 3）非正式組織對正式組織的影響）非正式組織對正式組織的

11、影響B(tài) B 負(fù)面影響負(fù)面影響A A 正面影響正面影響a可以從事正式組織所不便進(jìn)行的溝通；可以從事正式組織所不便進(jìn)行的溝通；b培養(yǎng)組織成員的熱誠，對權(quán)威的認(rèn)同感，維持組織團(tuán)結(jié)；培養(yǎng)組織成員的熱誠，對權(quán)威的認(rèn)同感，維持組織團(tuán)結(jié)；c借助它可避免正式控制過多，進(jìn)而利于保持個人的自尊、人借助它可避免正式控制過多，進(jìn)而利于保持個人的自尊、人格完整和獨(dú)立選擇能力格完整和獨(dú)立選擇能力在目標(biāo)與工作方法上與正式組織對峙在目標(biāo)與工作方法上與正式組織對峙 LOGOv（4 4）正確認(rèn)識和利用非正式組織）正確認(rèn)識和利用非正式組織v非正式組織的存在是客觀和必然的，也是非正式組織的存在是客觀和必然的，也是必不可少的；必不可少

12、的；v管理者要善于識別非正式組織，并正確利管理者要善于識別非正式組織，并正確利用它來增進(jìn)組織的健康發(fā)展。用它來增進(jìn)組織的健康發(fā)展。LOGO5. 5.組織平衡論（存續(xù)論）組織平衡論（存續(xù)論） （1 1）組織存）組織存在和發(fā)展的關(guān)在和發(fā)展的關(guān)鍵在于使組織鍵在于使組織成員獲得一種成員獲得一種貢獻(xiàn)與滿足之貢獻(xiàn)與滿足之間的平衡間的平衡貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)：指組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：指組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的工作或付出的代價(jià)；所做的工作或付出的代價(jià)；組織成員的組織成員的滿足滿足：來自于組織為成：來自于組織為成員提供的誘因，即能夠滿足成員的員提供的誘因，即能夠滿足成員的個人動機(jī)或需要的東西；個人動機(jī)或需要的東西；貢

13、獻(xiàn)與誘因這二者要達(dá)到平衡，組貢獻(xiàn)與誘因這二者要達(dá)到平衡，組織就可以生存和發(fā)展，否則就會衰織就可以生存和發(fā)展，否則就會衰弱或消亡。弱或消亡。（2 2）誘因可以）誘因可以是多種多樣的：是多種多樣的：經(jīng)濟(jì)的與非經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)的與非經(jīng)濟(jì)的的 （3 3）組織的）組織的平衡是不穩(wěn)平衡是不穩(wěn)定的定的 A A 外部環(huán)境惡化造成誘因來源不外部環(huán)境惡化造成誘因來源不足；足； B B 組織成員的需求標(biāo)準(zhǔn)總在慢慢組織成員的需求標(biāo)準(zhǔn)總在慢慢提高，由此破壞平衡；提高，由此破壞平衡； C C 組織必須通過不斷地發(fā)展壯大組織必須通過不斷地發(fā)展壯大來增加組織所掌握的誘因來增加組織所掌握的誘因. .LOGO6. 6.權(quán)威接受論權(quán)威接受

14、論v（1 1）權(quán)威取決于下級人員的接受命令）權(quán)威取決于下級人員的接受命令vA.A.管理者的權(quán)威不是來自上級的授予，而是管理者的權(quán)威不是來自上級的授予，而是來來自下而上自下而上的認(rèn)可的認(rèn)可vB.B.權(quán)威大小和指揮權(quán)力有無取決于權(quán)威大小和指揮權(quán)力有無取決于下級人員下級人員接受命令的程度，單憑職權(quán)發(fā)號施令不足取，接受命令的程度，單憑職權(quán)發(fā)號施令不足取，重要的是取得下級的同意，支持與合作重要的是取得下級的同意，支持與合作LOGOLOGOv 1920年1月2日，美國憲法第18號修正案禁酒法案正式生效。然而，干預(yù)的權(quán)力終究要在市場面前退卻，十幾年后，美國國會通過憲法第21修正案將禁酒令廢止，使得該法律成為

15、美國歷史上最大的笑柄。美國人具有深厚的清教傳統(tǒng)，從殖民地時代起，很多州、縣就一直禁酒。19世紀(jì)中期，美國一些地方的居民開始尋求以法律手段制裁酒徒。這種呼聲漸漸得到全國范圍的呼應(yīng)，以維護(hù)傳統(tǒng)家庭為己任的婦女組織更是其中的主力軍。很多具有高尚情操的法學(xué)家、社會學(xué)家都把酒看成是犯罪和貧窮的根源，甚至稱之為“魔鬼的甜酒”。 1920年的禁酒法成為美國歷史上最大的笑柄年的禁酒法成為美國歷史上最大的笑柄LOGOv 第一次世界大戰(zhàn)快結(jié)束的時候，1917年12月18日，美國第65屆國會以“經(jīng)濟(jì)、效率和道德”為由，通過憲法第18修正案，并將其提交各州審議，它的內(nèi)容是：v 第一款：本條批準(zhǔn)一年后，禁止在合眾國及其

16、管轄下的所有領(lǐng)土內(nèi)釀造、出售和運(yùn)送作為飲料的致醉酒類；禁止此等酒類輸入或輸出合眾國及其管轄下的所有領(lǐng)土。v 第二款：國會和各州都有權(quán)以適當(dāng)立法實(shí)施本條。1919年1月29日，國務(wù)卿宣布，美國48個州中的36個州已批準(zhǔn)了這條憲法修正案，這條最荒唐的法案正式生效。后來其他各州也都批準(zhǔn)了該憲法修正案，只有羅德島一州沒有批準(zhǔn)。一年后，即1920年1月29日起，它正式生效。根據(jù)這項(xiàng)法律規(guī)定，凡是制造、售賣乃至于運(yùn)輸酒精含量超過0.5以上的飲料皆屬違法。自己在家里喝酒不算犯法，但與朋友共飲或舉行酒宴則屬違法，最高可被罰款1000美元及監(jiān)禁半年。LOGOv 盡管市場上沒有合法的酒類出售了，但這并不等于說，一

17、夜之間，美國人就無酒可喝了。禁酒令創(chuàng)造出了一個新行當(dāng)：私酒販子。因?yàn)榉欠ㄙQ(mào)易會帶來暴利，這些私酒販子挖空心思：他們把小汽車的中間掏空或者用嬰兒車偷運(yùn)葡萄酒和白蘭地，藏酒的地方做上假門，葡萄酒要裝在蘇打水瓶里。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1920年至1932年，共有75萬人因違犯禁酒法而被捕，罰款總額超過7500萬美元，沒收財(cái)產(chǎn)2.05億美元。禁酒令最終無法維持下去。1933年，美國國會通過憲法第21修正案，取代第18修正案。全國禁酒令宣告徹底失敗。v 這是美國憲法史上唯一一條被明令廢止的憲法修正案。市場戰(zhàn)勝了似乎很神圣的憲法LOGO（2 2）權(quán)威被接受的條件）權(quán)威被接受的條件 命令沒有超出接受者命令沒有超出接受

18、者的體力與精力之許可的體力與精力之許可命令與個人利益一致命令與個人利益一致命令與組織目標(biāo)一致命令與組織目標(biāo)一致命令明確命令明確 LOGO（3 3）無差異范圍）無差異范圍v即即服從（接受）范圍服從（接受）范圍，指一個人不按個人的，指一個人不按個人的價(jià)值觀去衡量和檢驗(yàn)指示、命令和建議的是價(jià)值觀去衡量和檢驗(yàn)指示、命令和建議的是非曲直，就直接予以承認(rèn)和執(zhí)行；非曲直，就直接予以承認(rèn)和執(zhí)行；v服從范圍的服從范圍的大小大小取決于組織成員感到誘因超取決于組織成員感到誘因超過自己貢獻(xiàn)的程度以及組織成員所歸屬的團(tuán)過自己貢獻(xiàn)的程度以及組織成員所歸屬的團(tuán)體的態(tài)度；體的態(tài)度； LOGO（4 4）管理者強(qiáng)化正式權(quán)威的方法

19、）管理者強(qiáng)化正式權(quán)威的方法A A、激勵組織成員，從、激勵組織成員，從內(nèi)心角度內(nèi)心角度擴(kuò)大成員的接受范圍擴(kuò)大成員的接受范圍B B、設(shè)法培養(yǎng)良好的、設(shè)法培養(yǎng)良好的團(tuán)體態(tài)度團(tuán)體態(tài)度 C C、出于、出于公心公心，以組織目標(biāo)為準(zhǔn)作決策，對組織負(fù)責(zé)，以組織目標(biāo)為準(zhǔn)作決策，對組織負(fù)責(zé)D D、建立和改善信息、建立和改善信息交流渠道交流渠道，使之準(zhǔn)確及時傳遞信息，使之準(zhǔn)確及時傳遞信息E E、不要僅僅依賴職權(quán)，要把、不要僅僅依賴職權(quán)，要把職權(quán)與才能、威信結(jié)合職權(quán)與才能、威信結(jié)合LOGO（5 5）兩種權(quán)威論）兩種權(quán)威論領(lǐng)導(dǎo)者與下級人領(lǐng)導(dǎo)者與下級人員之間的權(quán)威關(guān)員之間的權(quán)威關(guān)系有兩種：職位系有兩種：職位權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

20、權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威由領(lǐng)導(dǎo)者的才能、由領(lǐng)導(dǎo)者的才能、知識水平和威信所決定知識水平和威信所決定職位權(quán)威職位權(quán)威由管理職位由管理職位和等級制本身所決定和等級制本身所決定此兩種權(quán)威結(jié)此兩種權(quán)威結(jié)合為一體，能合為一體，能極大擴(kuò)展下屬極大擴(kuò)展下屬的接受范圍的接受范圍 LOGO7. 7.組織決策論組織決策論（5 5）決策的）決策的思維過程思維過程 （4 4）決策的）決策的方法與藝術(shù)方法與藝術(shù) （2 2）組織決策的兩）組織決策的兩個個客觀因素客觀因素：組織目：組織目標(biāo)與環(huán)境標(biāo)與環(huán)境（3 3）管理者決策工）管理者決策工作有作有三個來源三個來源（1 1）組織中的決策分為）組織中的決策分為個人決策與組

21、織決策個人決策與組織決策兩類兩類 LOGO（1 1）組織中的決策分為個人決策）組織中的決策分為個人決策與組織決策兩類與組織決策兩類v個人決策：個人出自于個人決策：個人出自于個人動機(jī)而參加組織的個人動機(jī)而參加組織的決定，是出自于個人人決定，是出自于個人人格的決策；格的決策；v組織決策：指組織目標(biāo)組織決策：指組織目標(biāo)上考慮的有關(guān)組織活動上考慮的有關(guān)組織活動的決定，一種出于組織的決定，一種出于組織意圖的非人格的理性決意圖的非人格的理性決策；策； LOGO（2 2）組織決策的兩個客觀因素：）組織決策的兩個客觀因素：組織目標(biāo)與環(huán)境組織目標(biāo)與環(huán)境v組織目標(biāo)是獨(dú)立于個人動機(jī)的，具有組織目標(biāo)是獨(dú)立于個人動機(jī)的

22、，具有客觀性客觀性v環(huán)境是對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起環(huán)境是對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起制約或推動制約或推動作用的各作用的各種客觀條件種客觀條件v 戰(zhàn)略因素：即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素，組織決策的環(huán)境戰(zhàn)略因素：即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素，組織決策的環(huán)境主要由戰(zhàn)略因素所決定主要由戰(zhàn)略因素所決定v 補(bǔ)充因素：戰(zhàn)略因素之外的非關(guān)鍵的因素補(bǔ)充因素：戰(zhàn)略因素之外的非關(guān)鍵的因素LOGO（2 2）組織決策的兩個客觀因素：）組織決策的兩個客觀因素：組織目標(biāo)與環(huán)境組織目標(biāo)與環(huán)境v決策的作用就是通過反復(fù)注意目標(biāo)與環(huán)境，使決策的作用就是通過反復(fù)注意目標(biāo)與環(huán)境，使兩者越來越具體，最后確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行兩者越來越具體，最后確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動動v即決

23、策就是要使目標(biāo)和環(huán)境明朗化，在具體行即決策就是要使目標(biāo)和環(huán)境明朗化，在具體行動上達(dá)成一致動上達(dá)成一致LOGO（3 3）管理者決策工作有三個來源）管理者決策工作有三個來源三大來源三大來源管理者獨(dú)立地、創(chuàng)造性地管理者獨(dú)立地、創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)問題解決問題發(fā)現(xiàn)問題解決問題下級人員遇到困難糾紛時，下級人員遇到困難糾紛時，請求其做出裁決請求其做出裁決對上級指示的具體化，作對上級指示的具體化，作出適合本部門、單位的決策出適合本部門、單位的決策LOGO（4 4）決策的方法與藝術(shù)）決策的方法與藝術(shù)應(yīng)積極、創(chuàng)造性地發(fā)應(yīng)積極、創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)和處理職責(zé)范圍內(nèi)的現(xiàn)和處理職責(zé)范圍內(nèi)的決策問題；應(yīng)僅僅去處決策問題；應(yīng)僅僅去處理下

24、級人員無法有效處理下級人員無法有效處理的決策問題；理的決策問題；對應(yīng)該由決策別人對應(yīng)該由決策別人決定的事不作決策決定的事不作決策對不能有效實(shí)對不能有效實(shí)行的事不作決策行的事不作決策對現(xiàn)在不適當(dāng)?shù)膶ΜF(xiàn)在不適當(dāng)?shù)膯栴}不作決策問題不作決策時機(jī)不成熟時不作決策時機(jī)不成熟時不作決策LOGO（5 5）決策的思維過程）決策的思維過程v決策從本質(zhì)上是一種解決問題的思維活動，決策從本質(zhì)上是一種解決問題的思維活動，有兩類基本的思考過程：有兩類基本的思考過程：vA.A.邏輯過程邏輯過程：即能夠用語言或符號表達(dá)的自：即能夠用語言或符號表達(dá)的自覺思考過程，也即推過程；覺思考過程，也即推過程；vB.B.非邏輯過程非邏輯過程：不能用語言表達(dá)的判斷過程，：不能用語言表達(dá)的判斷過程，表現(xiàn)為快速的直覺反應(yīng)，對決策工作也很重表現(xiàn)為快速的直覺反應(yīng)，對決策工作也很重要。要。LOGO貢獻(xiàn)性：現(xiàn)代貢獻(xiàn)性：現(xiàn)代管理理論之父管理理論之父理論的不完善性理論的不完善性簡