從跨渠道營銷案例中學(xué)到的知識

1、從跨渠道營銷案例中學(xué)到的知識從我初次使用跨渠道營銷技術(shù)開始到現(xiàn)在， 差不多制造 了五十多個(gè)成功的營銷案例， 通過這些案例， 我更加意 識到了這項(xiàng)技術(shù)所包蘊(yùn)的價(jià)值。 我接觸跨渠道營銷的歷 史能夠追溯到 2003 年，當(dāng)時(shí)有一家咨詢公司想要用一 對一個(gè)性化直郵來查找和搜集當(dāng)?shù)卦鲩L速度最快的企 業(yè)的信息。 這是一個(gè)令人興奮的營銷之旅的開始， 同時(shí) 也改變了我對直銷的看法。在進(jìn)入更一步的討論之前， 我想先向大伙兒講明一 下什么是跨渠道營銷解決方案。 那個(gè)營銷解決方案是將 可變數(shù)據(jù)印刷與個(gè)性化微型網(wǎng)站結(jié)合起來， 為郵件或電 子郵件的接收者創(chuàng)建一份多渠道的營銷宣傳材料。此 外，在微型網(wǎng)站的登陸頁面上， 同

2、樣也會顯示與收件人 有關(guān)的個(gè)人和營銷信息。 但這只是這些技術(shù)得到應(yīng)用的 一個(gè)開始。一個(gè)個(gè)成功的案例向我們展現(xiàn)出了跨渠道營銷技 術(shù)在過去五年中所發(fā)生的變化。 專門多營銷活動都通過 促進(jìn)生產(chǎn)和營銷的自動化而演變成了企業(yè)的“增長活動”。除了傳統(tǒng)的印刷和郵寄服務(wù)以外，這些企業(yè)還能 為客戶提供促進(jìn)其業(yè)務(wù)進(jìn)展的重要工具。 在我對這些成 功案例進(jìn)行回憶的時(shí)候， 發(fā)覺與我合作過的專門多客戶 都差不多轉(zhuǎn)變了自己的思想， 同時(shí)意識到了跨渠道營銷 帶給他們的好處。以下確實(shí)是我通過案例分析得出的結(jié)論。 最令我感 到自豪的是： 隨著時(shí)刻的推移， 我們差不多適應(yīng)了用數(shù) 字印刷技術(shù)來滿足客戶的需要，并嘗到了如此做的甜 頭。

3、1、跨渠道營銷能使郵件變得更有效。當(dāng)我們第一次開始使用這項(xiàng)技術(shù)的時(shí)候， 都認(rèn)為它 專門酷。 它不但堅(jiān)持了可變數(shù)據(jù)出版的熱度， 而且還為 我們提供了另外一個(gè)能讓可變數(shù)據(jù)印刷大展拳腳的領(lǐng) 域。在含有個(gè)性化網(wǎng)頁信息的直郵信件獲得了最初的成 功之后， 我更加明白了應(yīng)該去如何使用這項(xiàng)技術(shù)。 跨渠 道營銷技術(shù)的確專門酷，而且能夠提升直郵的效率。2、通過捕捉點(diǎn)擊路徑獲得營銷情報(bào)。按照以往的體會， 我認(rèn)為來自金融服務(wù)領(lǐng)域的客戶 專門期望得到從那些登陸過自己的個(gè)性化跨渠道營銷 網(wǎng)頁的收件人身上收集到的后端數(shù)據(jù)。 例如講都有哪些 客戶登錄了網(wǎng)站以及他們點(diǎn)擊了哪些內(nèi)容等都會被詳 細(xì)地記錄下來， 制作成文件。 這關(guān)于

4、那些不擅于收集客 戶信息的企業(yè)來講是一個(gè)挖掘可靠信息的有效方式。我差不多意識到并經(jīng)常向客戶們強(qiáng)調(diào)一 個(gè)成功郵件的首要目標(biāo)是能引起收件人的關(guān)注， 而不是 被扔進(jìn)垃圾桶里。 通過跨渠道營銷， 我們就能夠?qū)蛻?這類信息進(jìn)行跟蹤， 并了解他們是在什么時(shí)候?qū)@些郵 件進(jìn)行閱讀的。 而且我們還明白應(yīng)該用不同的方法來抓 住這些有價(jià)值的線索。3、自動化營銷為銷售人員帶來速度和效率4、銷售和營銷咨詢責(zé)制最后一點(diǎn)同時(shí)也是企業(yè)的首席執(zhí)行官和總裁 們最喜愛的一點(diǎn)確實(shí)是咨詢責(zé)制的實(shí)施。 營銷活動 的成效是能夠測量的， 而且高水平的宣傳活動也能直截 了當(dāng)帶動銷售人職員作業(yè)績的增長。通過跟蹤響應(yīng)率、 測量投資回報(bào)率和下載數(shù)據(jù)， 企業(yè)能夠按照潛在客戶的 愛好更合理地分配自己的銷售力量。最后的意見只有持續(xù)地對響應(yīng)率進(jìn)行測量并實(shí)施投資回報(bào)率 的咨詢責(zé)制，營銷領(lǐng)導(dǎo)者才能看到自己付出的努力所取 得的成果。我們的一個(gè)客戶曾經(jīng)做出過承諾，只把直郵當(dāng)作跨渠道營銷打算中的一個(gè)組成部分。跨渠道營銷技術(shù)在應(yīng)用上的進(jìn)步是專門令人興奮的。我們明白這不但能幫我們的客戶解決營銷自動化的 難題，而且還能使他們的業(yè)務(wù)取得增長。與此同時(shí)，它 還能讓我們在制定重要的營銷戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)預(yù)算的時(shí)候 為客戶留下參與