十單團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

1、35. 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展38. 在職培訓(xùn)37. 培訓(xùn)與訓(xùn)練36. 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)組織目標(biāo)績效檢查個體績效團(tuán)隊(duì)績效組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)組織績效確定績效差距確定績效差距個體發(fā)展團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個體目標(biāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確定發(fā)展要求團(tuán)隊(duì)成員確定發(fā)展要求第十單元第十單元第第35章章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展員工學(xué)習(xí)與發(fā)展1. 明確發(fā)展需求2. 商定發(fā)展目標(biāo)3. 選擇發(fā)展方法4. 計劃學(xué)習(xí)和支持7. 評估其有效性6. 檢查目標(biāo)5. 實(shí)施和支持學(xué)習(xí)第十單元第十單元第第35章章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展員工學(xué)習(xí)與發(fā)展第十單元第十單元第第35章章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展員工學(xué)習(xí)與發(fā)展有助于發(fā)展的團(tuán)隊(duì)氣氛體驗(yàn)體驗(yàn)思考和討論思考和討論得出結(jié)論得出結(jié)論建立模型建立模型應(yīng)

2、用理論應(yīng)用理論制定行動計劃制定行動計劃第十單元第十單元第第36章章 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)對你有效嗎？目的時間學(xué)習(xí)過程中剛結(jié)束時一段時間后非正式審查：時間、態(tài)度觀察、主動傾聽、鼓勵正式審查：預(yù)先計劃、正式記錄、分析討論 對學(xué)習(xí)活動的反應(yīng)結(jié)果對行為和舉動的影響學(xué)習(xí)到內(nèi)容學(xué)習(xí)愉快嗎？有什么感受？學(xué)習(xí)到知識沒有？能夠做什么以前沒能力做的事？工作能力是否提高？錯誤是否減少？效率是否提高？剛結(jié)束剛結(jié)束結(jié)束后不久結(jié)束后不久結(jié)束后幾周結(jié)束后幾周結(jié)束后相結(jié)束后相當(dāng)長時間當(dāng)長時間第十單元第十單元第第36章章 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)定義定義用途用途目標(biāo)目標(biāo)過程過程方式方式訓(xùn)練訓(xùn)練在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)貫穿整個活

3、動貫穿整個活動針對提高工作績效針對提高工作績效整個工作中整個工作中一個發(fā)展活動一個發(fā)展活動聽課、提問、探討聽課、提問、探討指導(dǎo)、反饋、建議指導(dǎo)、反饋、建議明確的技能和活動明確的技能和活動針對提高技能針對提高技能持續(xù)在一次授課持續(xù)在一次授課一個學(xué)習(xí)活動一個學(xué)習(xí)活動解釋、示范解釋、示范練習(xí)、實(shí)踐、反饋練習(xí)、實(shí)踐、反饋第十單元第十單元第第37章章 培訓(xùn)和訓(xùn)練培訓(xùn)和訓(xùn)練第十單元第十單元第第37章章 培訓(xùn)和訓(xùn)練培訓(xùn)和訓(xùn)練號召討論總結(jié)思考反饋贊揚(yáng)提問鼓勵積極傾聽把學(xué)習(xí)同實(shí)踐活動聯(lián)系起來使學(xué)員對內(nèi)容盡可能多地理解別讓學(xué)員成為旁觀者通過多種感覺學(xué)習(xí)通過重復(fù)學(xué)習(xí)反復(fù)、練習(xí)、復(fù)習(xí)第十單元第十單元第第38章章 在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)n以后他們的培訓(xùn),全部由在美國和香港的漢堡大學(xué)完成.漢堡大學(xué)都配備有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備及資深的具有麥當(dāng)勞管理知識的教授,并提供兩種課程的培訓(xùn),一種是基本操作講座課程;另一種是高級操作講習(xí)課程(aoc).美國的芝加哥漢堡大學(xué)(hamburger university)是對麥當(dāng)勞餐