服裝督導(dǎo)的工作職責(zé)

1、服裝督導(dǎo)的工作職責(zé)確保直營(yíng)店以及加盟店的銷售工作進(jìn)行；對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)加盟商綜合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)；對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)；主要工作:監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。監(jiān)督招募和人員保留活動(dòng)，以維持適當(dāng)?shù)娜肆Γ允诡櫩蜐M意活動(dòng)可熱烈專注的執(zhí)行。監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。舉行專賣店店長(zhǎng)會(huì)議、服務(wù)員意見(jiàn)調(diào)查和溝通座談會(huì)。監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及全國(guó)性促銷活動(dòng)。確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。監(jiān)督、指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷售；監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣

2、店的執(zhí)行情況；協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作；完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)；編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目；根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案；協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料；協(xié)助加盟商選擇店址并確定；指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)；編制加盟店開(kāi)業(yè)手冊(cè)；新服裝店開(kāi)張 督導(dǎo)應(yīng)做的工作流程 1:大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理向督導(dǎo)提供新店開(kāi)張信息，督導(dǎo)對(duì)其具體的開(kāi)張時(shí)間,地點(diǎn),面積,聯(lián)系方式等進(jìn)行確定。(督導(dǎo)向大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行確定). 2:通過(guò)客戶的聯(lián)系方式提前再次確認(rèn)該店具體的開(kāi)張日期,以及目前的進(jìn)展,包括裝修,貨品,配件等.(督導(dǎo)向客戶進(jìn)行確定

3、) 3:要求企劃部提供該新開(kāi)店的平面圖以及立體圖. 4:向物流部確定該店的發(fā)貨情況(已到貨/未發(fā)貨/在途中),并取得配貨單. 5:根據(jù)配貨單和店面立體圖理出貨品大概占據(jù)的倉(cāng)位以及具體的方位. 6:計(jì)算出整個(gè)店面各種貨品所需要的種類以及件數(shù),并查看配貨單的件數(shù)是否合理,是否需要補(bǔ)貨.并把預(yù)估數(shù)字通知經(jīng)銷商,讓其準(zhǔn)備好各個(gè)貨品種類所需要的配件,如衣架,褲架. 7:通知經(jīng)銷商準(zhǔn)備店面所需的配件.如筆,本子,尺子,修正液,熨斗,衣杈,剪刀,皮尺,傳真機(jī),釘書(shū)機(jī)等相關(guān)物件. 8.離開(kāi)張日期前一天到達(dá)新店開(kāi)張?zhí)?和經(jīng)銷商當(dāng)面取得聯(lián)系.并做簡(jiǎn)單的自我介紹. 9:查看整個(gè)店面的裝修情況,包括線路問(wèn)題，人員是否

4、到位，需要的人數(shù)，如果已經(jīng)安排到位,立即叫店員開(kāi)始打掃衛(wèi)生. 10.向經(jīng)銷商簡(jiǎn)單的了解目前的狀況,并讓店員把貨品拆除包裝并熨燙掛樣. 11:在陳列賣場(chǎng)的過(guò)程中,可以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)店長(zhǎng)和店員,告訴他們貨品為什么這樣陳列,陳列的好處以及目的. 12:貨品陳列結(jié)束,可以要求店員做細(xì)節(jié)陳列,比如吊牌內(nèi)置,物價(jià)簽的齊全,衣服掛鉤方向一致,衣服碼數(shù)由小到大等. 13:現(xiàn)場(chǎng)基本完成后，可以根據(jù)現(xiàn)有的時(shí)間進(jìn)行開(kāi)業(yè)前的培訓(xùn),包括貨品的管理,店員管理,禮儀培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容. 14:詢問(wèn)經(jīng)銷商是否還有其他問(wèn)題，并為其解答 15:返程,提交出差報(bào)告給公司，并做好事后溝通,后期跟蹤工作.服裝督導(dǎo)的工作及崗位職責(zé)？工作主要內(nèi)容:

5、 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營(yíng)業(yè)員培訓(xùn) 做李寧服裝品牌的市場(chǎng)督導(dǎo)工作流程，供你參考，在講述市場(chǎng)督導(dǎo)的工作流程之前，我們先了解市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)：1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。4、對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售，庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單。5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售，庫(kù)存，上周活動(dòng)，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。2、周二經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分

6、析上周工作情況，制定本周工作計(jì)劃，活動(dòng)計(jì)劃。3、周三店長(zhǎng)會(huì)議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品，人員，活動(dòng)情況。告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃，并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。4、每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對(duì)比分析，進(jìn)銷存分析，周二“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。5、下發(fā)每周考核表、調(diào)查表；并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù)存表，指導(dǎo)其配貨。對(duì)上周的調(diào)查表，收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場(chǎng)部；統(tǒng)計(jì)各店的考核表，于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算

7、因素之一。6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)、跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決？再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。7、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況，活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。8、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。9、每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)。10、專職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。再按照成都

8、直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度作出評(píng)比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)成都直營(yíng)店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)、店鋪陳列考核、成都直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度，定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己恕r(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評(píng)比一次，選出評(píng)比中的第一名和最后一名，對(duì)其做出激勵(lì)。11、專職陳列員每?jī)芍艿街睜I(yíng)店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。店面督導(dǎo)工作職責(zé)基本工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫(kù)合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內(nèi)倉(cāng)整理在庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時(shí)處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。 對(duì)每日銷售

9、與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析原因。3、 對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單。4、 到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況，并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存狀況。 7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長(zhǎng)有無(wú)包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理

10、日常所屬店鋪事務(wù)，匯報(bào)店鋪實(shí)際情況。8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過(guò)巡店，每月對(duì)店員要進(jìn)行（服務(wù)，形象，個(gè)人業(yè)績(jī)，陳列技巧，VIP的每月達(dá)成率）培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評(píng)選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定量，杜絕鋪張浪費(fèi)，店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計(jì)后，交部門主管審核上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。10、對(duì)外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作，及時(shí)的匯報(bào)店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)

11、現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保門店的銷售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各門店的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)對(duì)各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出，負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。12、舉行各門店店長(zhǎng)例會(huì)、營(yíng)業(yè)員意見(jiàn)調(diào)查和溝通座談會(huì)，監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng)，確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。二、 市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程 1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫(kù)存、上周活動(dòng)、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo)，及現(xiàn)在公司倉(cāng)庫(kù)配送中心存貨等事宜，根據(jù)上周情況制定本周

12、工作計(jì)劃（本周二至下周一的工作計(jì)劃事宜）。2、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定并實(shí)施本周工作計(jì)劃及實(shí)施公司對(duì)所有店面的活動(dòng)計(jì)劃，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。3、周三查看店面并與各店的店長(zhǎng)開(kāi)小例會(huì)，總結(jié)上周的貨品、人員、活動(dòng)情況。與店長(zhǎng)探討本周計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展情況，以及協(xié)調(diào)店長(zhǎng)間進(jìn)行交流和互動(dòng)。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況。4、周四到店面巡店檢查，并要求店長(zhǎng)反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)等信息，跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店面問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。5、周

13、五跟進(jìn)本周末活動(dòng)，店面貨源準(zhǔn)備情況，活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。6、周末到店協(xié)助銷售，隨時(shí)關(guān)注店面銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。注：督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動(dòng)宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護(hù)，還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。每周、每月都會(huì)根據(jù)店面績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面和人員進(jìn)行考核，保證店面和人員管理維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)、店面人員績(jī)效考核、店面人員工作考核獎(jiǎng)懲制度等定期對(duì)店面和人員作出考核管理，對(duì)其作出獎(jiǎng)懲。1 市場(chǎng)督導(dǎo)部門的工作職職能描述：對(duì)所管轄區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理提供指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)，通過(guò)對(duì)店鋪商品陳列、服

14、務(wù)、庫(kù)存管理等提出指導(dǎo)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)提升能力，促使店鋪進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)；通過(guò)市場(chǎng)巡查，監(jiān)督，協(xié)調(diào)與維護(hù)客情關(guān)系，提升單店銷售業(yè)績(jī)，使品牌在市場(chǎng)上達(dá)到有序、規(guī)范、良性的發(fā)展。工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的銷售工作，并對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)全責(zé)；2. 定期對(duì)所管理店面的整體運(yùn)作及員工銷售技巧、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，督導(dǎo)所轄店面嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及管理制度；3. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解與制定，4. 負(fù)責(zé)按公司發(fā)布的形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店鋪形象維護(hù)。制定和完善本區(qū)域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對(duì)各店面進(jìn)行產(chǎn)品的陳列、道具及陳列進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；5. 指導(dǎo)策劃本區(qū)域新店面的

15、開(kāi)業(yè)及推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置與貨品籌備與陳列等6. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客情關(guān)系的維護(hù)；7. 協(xié)助加盟商提出對(duì)店面員工績(jī)效評(píng)估及人員更替工作做好一線人員的儲(chǔ)備建議和協(xié)助；8. 對(duì)所轄區(qū)域店鋪營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成情況等進(jìn)行全面分析并進(jìn)行改進(jìn)，制作相關(guān)銷售報(bào)表體現(xiàn)出來(lái)，分析與報(bào)告及營(yíng)業(yè)效益的評(píng)估與營(yíng)銷策略的改進(jìn)建議；9. 制定并持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展的管理流程及決策機(jī)制；10. 負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)方案執(zhí)行；11. 協(xié)助產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部與加盟商進(jìn)行欠款回收；12. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。專賣店平時(shí)考核表考核員： 日期： 年 月 日- 年 月 日專賣店名稱： 店長(zhǎng)：考核項(xiàng)目事故扣減分?jǐn)?shù)實(shí)際得分考勤a.遲到 早退b.調(diào)代班

16、c.病/事假d.曠工3-10分鐘：0.5分 ；10-30分鐘：2分；30分鐘以上：10分1分0.5分（婚、喪假另論）10分 組織紀(jì)律1 專賣店清潔衛(wèi)生1 服飾出樣、展示2 倉(cāng)庫(kù)管理1 售后服務(wù)處理1 員工形象0.5 服務(wù)技能與產(chǎn)品知識(shí)掌握1 現(xiàn)金與票據(jù)帳務(wù)1 倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存、月總盤(pán)存2 說(shuō)明：專賣店平時(shí)考核由專賣店管理員執(zhí)行，平時(shí)工作考核記錄于“專 賣店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當(dāng)班店長(zhǎng)確認(rèn)簽字， 保存時(shí)間一年。月終考核按平均值計(jì)算即可。服裝賣場(chǎng)狀況調(diào)查表賣場(chǎng)名稱調(diào)查項(xiàng)目 A B C位置經(jīng)營(yíng)歷史營(yíng)業(yè)面積商品構(gòu)成主力品牌、品種價(jià)格結(jié)構(gòu)售賣形式裝修風(fēng)格服務(wù)特色廣告宣傳促銷形式消費(fèi)群體店內(nèi)設(shè)施其他

17、 3、4、商圈調(diào)查方法 查閱有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料 走訪城市或所選區(qū)的各種主管部門- 統(tǒng)計(jì)部門- 規(guī)劃部門- 商業(yè)部門 實(shí)地觀察法 抽樣調(diào)查法 問(wèn)卷調(diào)查法4、選址專賣店成功與否，店址的選擇非常重要。經(jīng)營(yíng)專賣店就好比種植物一樣，除了要有好的種子外，更要有好的土地，以及好園丁的辛勤培育。如果店址選擇得當(dāng)，客流質(zhì)量與數(shù)量自然比較理想；反之，則除這一個(gè)店?duì)I業(yè)額不佳外，整個(gè)體系的聲譽(yù)都可能因此受到影響。因而，依據(jù)商圈調(diào)查結(jié)果，結(jié)合專賣店的特點(diǎn)進(jìn)行店址選擇會(huì)增加開(kāi)店的成功率。4、1、專賣店店址特征專賣店的店址有以下幾種可能：1. 店中店：位于城市主要服裝商城或大型百貨店內(nèi)。2. 獨(dú)立專賣店：位于城市主要商業(yè)區(qū)、金融

18、區(qū)、或辦公區(qū)3. 星級(jí)酒店：位于城市中的星級(jí)酒店內(nèi)無(wú)論是店中店，獨(dú)立專賣店、還是五星級(jí)酒店，在選址時(shí)，都需要特別注意以下特征和要素： 位于商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)等的主要街道，靠近十字路口則更好。 交通便利性較好。尤其是多種交通工具均能抵達(dá)的地方應(yīng)列為首選；- 有停車場(chǎng)；- 不易堵車；- 交通輻射能力較強(qiáng)；- 臨近公交車站點(diǎn)； 位于服裝店集聚區(qū) 選擇離停車場(chǎng)近或擁有停車場(chǎng)的建筑 營(yíng)業(yè)面積：不少于50平方米 格局：店中店要求邊廳 租金 租期：不少于1年 供電/供水有保障4、2、客流分析在選定店址之前，需要對(duì)預(yù)選的店址進(jìn)行客流分析。客流質(zhì)量的調(diào)查方法：設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行抽樣調(diào)查或走訪現(xiàn)有商家訪談?wù){(diào)查。了解

19、主要客流的職業(yè)、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等特征?？土髁康恼{(diào)查方法：采取實(shí)地觀察記錄法。下面分別針對(duì)兩種情況具體說(shuō)明。4、2、1、店中店1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天2.調(diào)查地點(diǎn)： 商場(chǎng)主入口所在的街道 商場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放的各個(gè)入口處（ ）商場(chǎng)客流量調(diào)查表調(diào)查日期： 年 月 日星期 調(diào)查人：地點(diǎn) 人數(shù)時(shí)間 主入口街道 主入口進(jìn)店 門進(jìn)店 門進(jìn)店 進(jìn)入目標(biāo)樓層 進(jìn)入對(duì)等店由左向右 由右向左9：00 -11：0011：00-13：0013：00-15：0015：00-17：0017：00-19：0019：00-21：00 4、2、2、獨(dú)立專賣店1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天2.調(diào)查地點(diǎn)：目標(biāo)

20、店鋪所在街道的兩個(gè)方向（若是十字路口，則為四個(gè)方向） （ ）街道人流量調(diào)查表調(diào)查日期： 年 月 日星期 調(diào)查人：人數(shù)時(shí)間 主入口街道 進(jìn)入對(duì)等店由左向右 由右向左9：00 -11：0011：00-13：0013：00-15：0015：00-17：0017：00-19：0019：00-21：00 4、3、店址的選定由于各個(gè)地區(qū)的商業(yè)環(huán)境不盡相同，應(yīng)遵循手冊(cè)的指示，分析比較各個(gè)預(yù)選店址的優(yōu)缺點(diǎn)，在必要的時(shí)候向盟主尋求咨詢，并應(yīng)注意以下各點(diǎn)：1.選出二到三個(gè)可供選擇的店址2.進(jìn)行客流量及質(zhì)量的調(diào)查3.比較各個(gè)店址的優(yōu)缺點(diǎn)4.尋求盟主意見(jiàn)，確定最佳店址5.若沒(méi)有理想店址，則需重復(fù)以上整個(gè)流程4、4、店

21、面的租賃4、4、1、意見(jiàn)一旦選定店址，應(yīng)尋求總公司的意見(jiàn)，在獲得批準(zhǔn)后才可簽定租契。為了協(xié)助公司作決定，請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料：1.商圈調(diào)查結(jié)果2.商圈平面圖3.拍攝照片以供存檔（門面、室內(nèi)各角度）4.圖紙（平面圖、立面圖，標(biāo)明承重墻、承重柱）審核同意并給予書(shū)面批準(zhǔn)，便可簽定店鋪?zhàn)馄?。但?yīng)注意以下問(wèn)題：1.租期不可少于3年。2.業(yè)主應(yīng)給予合理的免租裝修期。4、4、2、租契要素 租期 租金租金給付方式 退租時(shí)租金計(jì)算 責(zé)任之歸屬 店面租賃洽談?dòng)涗洷砘举Y料 地址 本表編號(hào)商圈類型 店別名稱面積洽談對(duì)象 洽談?wù)呱矸?簽約人店面電話 聯(lián)絡(luò)電話使用情況 空房 租約于 年 月 日到期 可遷入日期 年 月 日洽談

22、記錄 1 時(shí)間地點(diǎn)方式2 時(shí)間地點(diǎn)方式3 時(shí)間地點(diǎn)方式最終條件 租金 年租/扣率： 押金：其他條件主管審核 填表時(shí)間 填表人 5、裝修5、1、裝修準(zhǔn)備5、1、1、取得所選店面之照片包括: 門面照片 店內(nèi)照片(天花板、墻壁、地面等) 需特殊說(shuō)明位置之照片（柱、臺(tái)階、窗等）5、1、2、取得所選店面之相關(guān)圖紙包括： 平面圖 立面圖 電路圖 圖紙應(yīng)包含店面所有重要參數(shù)，如: 面積、高度、各邊邊長(zhǎng)、柱的長(zhǎng)、寬、高、臺(tái)階高度、階數(shù)墻壁、柱子及橫梁的承重情況、店內(nèi)線路布局、插頭位置、最大負(fù)荷5、1、3、將以上資料交與公司總部的相關(guān)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)部門依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格針對(duì)加盟商提供的圖紙和店面裝修預(yù)算進(jìn)行設(shè)計(jì)加

23、盟商依公司總部提供之設(shè)計(jì)圖開(kāi)始施工5、2、 裝修流程5、2、1、裝修商資格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1.能夠進(jìn)行公司單店的所有裝修項(xiàng)目2.使用公司規(guī)定之裝修材料及工藝3.熟悉公司總體CI形象及商標(biāo)使用規(guī)范4.熟悉公司店面裝修規(guī)范5.裝修商為一級(jí)裝修企業(yè)6.無(wú)條件接受公司對(duì)于各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)裝修項(xiàng)目之統(tǒng)一標(biāo)定價(jià)格7.無(wú)條件接受公司統(tǒng)一的裝修承包合同5、2、2、裝修商評(píng)定流程 加盟商推薦3-5家當(dāng)?shù)匮b修商 公司總部進(jìn)行評(píng)估 總部在每個(gè)區(qū)域挑選2-3家裝修商予以資格認(rèn)證 裝修商的詳細(xì)資料在總部備案 總部與選定的裝修商簽定長(zhǎng)期工程承包協(xié)議 總部授權(quán)指定裝修商在合約期限內(nèi)使用公司CI和SI手冊(cè) 5、2、3、裝修及評(píng)估流程從總部設(shè)

24、計(jì)部門處得到設(shè)計(jì)圖 與裝修商確認(rèn)設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算 加與裝修商簽定工程承包合同 裝依設(shè)計(jì)圖開(kāi)始施工 總部派監(jiān)理監(jiān)督裝修商的工程質(zhì)量、裝修標(biāo)準(zhǔn)、店面風(fēng)格 工程完工后裝修商將店面及施工明細(xì)一并提供 對(duì)工程做初步驗(yàn)收 總部對(duì)工程做最后驗(yàn)收5、3、店內(nèi)設(shè)施5、3、1、大門入口 迎賓墊 傘架 POP廣告張貼牌5、3、2、賣場(chǎng) 陳列設(shè)施 試衣間 沙發(fā)茶幾 綠色植物 服裝的組合主題，色調(diào)，質(zhì)地（木，鋼，塑料，玻璃） 燈光(宜亮度適中、主題重點(diǎn)突出) 位置，搭配色彩主題 視聽(tīng)設(shè)備（電視、VCD機(jī)、音響） POP掛件 POP張貼 空調(diào) 地毯/地板5、3、3、收銀臺(tái) 收銀機(jī) 驗(yàn)鈔機(jī) 計(jì)算機(jī) 傳真機(jī)5、3、4、倉(cāng)儲(chǔ)

25、 貨架 通風(fēng)設(shè)備 防潮防蛀設(shè)施5、3、5、店員休息區(qū) 座椅 員工私人帶鎖儲(chǔ)藏柜 店面清潔設(shè)施5、3、6、安全設(shè)施5、3、7、消防設(shè)施5、3、8、防盜設(shè)施5、3、9、店外設(shè)施 指引路牌 店招 外打射燈 廣告燈箱 特色路面或臺(tái)階5、4、店內(nèi)氣氛設(shè)計(jì)必須注意店內(nèi)氣氛的營(yíng)造。應(yīng)注意以下諸點(diǎn)： 店內(nèi)燈光必須柔和明亮 溫度濕度必須適中 地板/地毯保持清潔5、5、店面外觀設(shè)計(jì)店面外觀的設(shè)計(jì)必須明朗，以下諸點(diǎn)供參考。 讓所有路過(guò)的人感覺(jué)到其存在 讓路人留下印象，以便在有需時(shí)想起大連創(chuàng)世 讓人們有親切感，可隨時(shí)踏入店內(nèi)尋求服務(wù) 具專業(yè)性，不浮夸 入口處方便出入6、開(kāi)業(yè)前的籌備6、1、籌備物品裝修施工工作開(kāi)始以后

26、，須根據(jù)總部要求籌備以下物品，為專賣店的順利開(kāi)張做準(zhǔn)備。6、1、1、需購(gòu)置的物品 計(jì)算機(jī) 傳真機(jī) 復(fù)印機(jī)（如需要） 電視、錄象機(jī)、VCD 工作用桌椅 文件柜 送貨工具（也可租賃） 電話 辦公用品，如：紙、筆 帳本 檔案、文件夾 計(jì)算器 公章 柜子 保險(xiǎn)柜6、1、2、需印制的物品（由總部統(tǒng)一要求，若由總部統(tǒng)一印制則從總部訂購(gòu)。） 名片 信簽 信封 發(fā)票 訂貨單 支付/入帳憑證 產(chǎn)品宣傳小冊(cè)子6、2、籌備事項(xiàng)請(qǐng)據(jù)情填寫(xiě)，以下為一些供考慮的項(xiàng)目： 申請(qǐng)與開(kāi)業(yè)有關(guān)的各類準(zhǔn)證。在不少于 天前完成 在可靠的銀行開(kāi)戶。在不少于 天前完成 若打算接受信用卡付款，與有關(guān)銀行接洽，安排信用卡設(shè)施的裝置等事宜。在不

27、少于 天前完成 開(kāi)始招募柜長(zhǎng)、招募店員、收銀員。在不少于 天前完成 招標(biāo)，與裝修商簽定合同 。在不少于 天前完成 與總部接洽，安排員工培訓(xùn)。在不少于 天前完成 若需要，開(kāi)始維修人員培訓(xùn)。在不少于 天前完成 開(kāi)始店面裝修工作。在不少于 天前完成 確定開(kāi)業(yè)慶典方式。在不少于 天前完成 若有需要，開(kāi)始聯(lián)絡(luò)媒體和政府有關(guān)部門。在不少于 天前完成 申請(qǐng)電話線。在不少于 天前完成 預(yù)計(jì)訂貨，開(kāi)訂貨清單。在不少于 天前完成 向總部或相關(guān)單位訂購(gòu)營(yíng)業(yè)所需物品（參見(jiàn)6.1）。在不少于 天前完成 確保貨物送到。并做到：-確認(rèn)存貨清單-為每一式樣服裝及裝飾品準(zhǔn)備價(jià)目單/打折價(jià)目單-為每件展品準(zhǔn)備價(jià)格標(biāo)簽-確保所標(biāo)價(jià)

28、格正確-確保面輔料有樣品（作為銷售工具）7、開(kāi)業(yè)儀式開(kāi)業(yè)儀式象征著公司又一新店的誕生，是可喜可賀的事，當(dāng)然應(yīng)該給予應(yīng)有的重視。這既是借此向公眾宣布公司專賣店的誕生，廣做宣傳的機(jī)會(huì)，也是考驗(yàn)每位員工是否能提供到位的服務(wù)，并進(jìn)行迅速調(diào)整的時(shí)機(jī)。因此，開(kāi)業(yè)儀式是營(yíng)運(yùn)過(guò)程中一個(gè)極重要的環(huán)節(jié)。7、1、開(kāi)業(yè)形式專賣店開(kāi)張可從以下開(kāi)幕儀式中選擇一種或兩者并用。7、1、1、正式開(kāi)張這類開(kāi)張儀式以公關(guān)為目標(biāo)。隆重的開(kāi)張儀式是較大型的公關(guān)活動(dòng)，可以使公司品牌成為矚目焦點(diǎn)，制造一定的宣傳效果?？煽紤]安排： 邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛鳛橘F賓（人選需事先與總部商榷） 邀請(qǐng) 名人主持開(kāi)業(yè)儀式（需征求總部同意和建議） 邀請(qǐng)當(dāng)?shù)馗髦饕襟w

29、采訪，并提供新聞背景材料 配合開(kāi)張典禮在當(dāng)?shù)貓?bào)章刊登廣告，時(shí)間與傳媒和總部協(xié)調(diào) 安排茶點(diǎn)招待與助興節(jié)目 安排贈(zèng)品送給來(lái)賓 為開(kāi)業(yè)當(dāng)天精彩畫(huà)面安排攝影，錄象7、1、2、促銷式開(kāi)張這類開(kāi)張儀式以銷售為目標(biāo)。視市場(chǎng)情況而定，在確定促銷方式與內(nèi)容前，應(yīng)先征得總部同意。 海報(bào)，橫幅 電視新聞報(bào)道 地方報(bào)紙雜志開(kāi)業(yè)大吉喜報(bào) 開(kāi)業(yè)酬賓7、2、開(kāi)業(yè)注意事項(xiàng) 應(yīng)盡可能選擇在銷售旺季前4周開(kāi)業(yè)紅海與藍(lán)海流行、時(shí)尚的風(fēng)潮從來(lái)都是一茬接一茬，一浪高一浪。在學(xué)術(shù)界也是如此。從“沒(méi)有借口”到“領(lǐng)導(dǎo)力”從“市場(chǎng)營(yíng)銷”到“細(xì)節(jié)決定成敗”從“中國(guó)式管理”到“人性化管理”從“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”到現(xiàn)在最受關(guān)注的“紅海和藍(lán)?！?。人們往往

30、最關(guān)注對(duì)自身影響最大的事情。當(dāng)某種觀點(diǎn)被大家熱烈追捧的時(shí)候，也表明這個(gè)觀點(diǎn)是和大家息息相關(guān)的又非常重要的。當(dāng)然，行業(yè)觀點(diǎn)的產(chǎn)生，總是那些走在行業(yè)的最前端的人提出來(lái)的，它代表了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。也符合很多行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和現(xiàn)實(shí)狀況。我從事十幾年的營(yíng)銷工作，個(gè)人名下兩個(gè)實(shí)體公司，在我的帶領(lǐng)下，我和我的團(tuán)隊(duì)組建了鄭州宏智企業(yè)策劃有限公司，為發(fā)展中的企業(yè)和即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生以及缺少?gòu)臉I(yè)技能的就業(yè)人員提供專業(yè)培訓(xùn)，并為那些有志向的年輕人提供就業(yè)和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，同時(shí)，我們利用多年積累的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為他們講解與分析，幫助他們提高迅速捕獲機(jī)會(huì)和抓住戰(zhàn)機(jī)的能力。今天，我們就從當(dāng)下最受追捧的“紅海和藍(lán)?！崩碚搧?lái)發(fā)表一下

31、我個(gè)人觀點(diǎn)。我們先說(shuō)說(shuō)“紅海和藍(lán)?！薄＞烤故裁词羌t海？什么又是藍(lán)海？藍(lán)海的風(fēng)行得益于一本由歐洲工商管理學(xué)院兩位教授合著的藍(lán)海戰(zhàn)略，這本書(shū)從戰(zhàn)略層面詳細(xì)剖析了當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟出一條新的道路？怎樣創(chuàng)造出消費(fèi)者新的需求？在原有的紅海戰(zhàn)場(chǎng)如何開(kāi)辟一個(gè)全新的藍(lán)海市場(chǎng)？如何規(guī)劃、怎樣實(shí)施？對(duì)企業(yè)原有的傳統(tǒng)思維，進(jìn)行了全面的挑戰(zhàn)，甚至是顛覆，同時(shí)，兩位教授也提出了解決的方法。我們?cè)O(shè)想，市場(chǎng)空間由兩種海洋組成即紅海和藍(lán)海。紅海代表著當(dāng)前已存在的所有行業(yè)，這是一個(gè)已知的市場(chǎng)空間。藍(lán)海代表著當(dāng)前尚不存在的行業(yè)，屬未知的市場(chǎng)空間?，F(xiàn)在很多行業(yè)都在水深火熱的紅海中廝殺，從中獲取微薄的利潤(rùn)來(lái)維持生存，沒(méi)有幾家企業(yè)進(jìn)入安靜的藍(lán)海中獨(dú)自享受。其實(shí)，從紅海與藍(lán)海的領(lǐng)域邊界來(lái)說(shuō)，還有百分之七十以上的市場(chǎng)等待開(kāi)發(fā)。藍(lán)海就是尚未開(kāi)發(fā)的新的市場(chǎng)空間。那么對(duì)于各行業(yè)的空間在哪里？哪些是可以被充分發(fā)掘和利用的呢？我們先了解藍(lán)海戰(zhàn)略都會(huì)涉及哪些方面，藍(lán)海戰(zhàn)略包含那些內(nèi)容：1、把視線從供給方移向需求方；2、