2014績(jī)效考核試題及答案

1、（ 馬仲鋒 ）窗體頂端2014 年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育成績(jī)： 96 分 共 100 題，其中錯(cuò)誤 4 題！1單選題1常見的績(jī)效指標(biāo)類型是A. GDP 增長(zhǎng)B. 質(zhì)量C. 相等數(shù)D. 無2KPI 的應(yīng)用誤區(qū)是A. 提出了客戶的價(jià)值理念B. 對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題3平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A. 片面B. 靜態(tài)C. 戰(zhàn)略D. 無4秘書的工作包括ooA. 陪領(lǐng)導(dǎo)出差oB. 陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒oC. 起草文件oD. 無5下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)oA.利潤(rùn)oB.客戶oC.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)oD.無6指標(biāo)的衡量包括oA.定量數(shù)據(jù)oB.效率的高地oC.無oD.無參考答案： A7

2、平衡記分卡的不足之處是oA.實(shí)施難度大oB.指標(biāo)體系構(gòu)建容易o(hù)C.無oD.無8行為法的類型包括oA.行為辯論法oB.行為等級(jí)法oC.行為觀察評(píng)估法oD.無9績(jī)效考核的方法有oA.平衡法oB.行為法oC.效應(yīng)法oD.無10績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是A. 首因效果贏B. 近因效應(yīng). 暈輪效應(yīng)D. 相似效應(yīng)11嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕oA.促使有問題的員工主動(dòng)辭職oB.為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)oC.評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素有足夠的了解oD.增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量12360 度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)C. 濫用D. 常用13績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是A. 對(duì)員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營(yíng)銷那個(gè)B.

3、會(huì)使績(jī)效改進(jìn)失去正確的方向C. 與績(jī)效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會(huì)受到影響D. 制定的政策可以很好的執(zhí)行14績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因A. 有意識(shí)的誤差B. 人為的誤差C. 觀察誤差D. 理誤差15 360 度績(jī)效評(píng)估的缺點(diǎn)A. 定量的考核比重較大，定性的業(yè)績(jī)考核較少B. 考核成本高C. 從不同考核渠道獲得的反饋信息，時(shí)間一致D. 考核輕松16績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生通過多方評(píng)價(jià)D.通過簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差參考答案： A17績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是A. 將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告B. 讓公司不斷

4、改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效C. 有利于獲取，激勵(lì)并保留住績(jī)效好的員工D. 保持工資的彈性18績(jī)效工資的缺點(diǎn)A. 員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶B. 個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高C. 員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益D. 績(jī)效工資的分配上不公平參考答案： A19下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征A. 一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B. 兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C. 橫向聯(lián)系靈活多變D. 擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)20員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A. 直線制. 直線職能制. 模擬分權(quán)制D. 矩陣制21下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A. 責(zé)任分散B. 集思廣益C. 妥協(xié)折中D. 議

5、而不決22下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素A. 客戶對(duì)組織的滿意度. 組織寬度C. 組織長(zhǎng)度. 組織對(duì)員工滿意度23不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A. 直線職能制C. 模擬分權(quán)制24下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征A. 接近顧客. 快速反應(yīng). 焦點(diǎn)清晰D. 目標(biāo)模糊25下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是A. 多頭領(lǐng)導(dǎo)B. 有功大家搶C. 多重指揮D. 權(quán)力集中26下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度A. 領(lǐng)袖魅力. 鼓舞動(dòng)機(jī)C. 嚴(yán)厲批評(píng)D. 智力刺激27“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱oA. 直線職能制oB. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)oC. 模擬分權(quán)制oD. 矩陣制

6、28在本書中，從幾個(gè)方面簡(jiǎn)述了勝任特征A. 4 個(gè). 5 個(gè)C. 6 個(gè). 無29全面的了解工作流程，需要使用A. 工作流程圖B. 流程再造C. 崗位分析D. 無30崗位分析的直接結(jié)果是. 崗位編寫書. 崗位說明書. 工作分析D. 無31由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是A. 觀察法B. 問卷調(diào)查法C. 工作日志法D. 無32勝任特征是誰提出來的A. 邁克爾·哈默B.麥克里蘭C.詹姆斯·錢皮33對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是A.只重結(jié)果，不重過程B.明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效34勝任特征起源于A. 20 世紀(jì) 30 年代初. 20 世紀(jì)50 年代初C. 20 世紀(jì)B.

7、 5 個(gè)C. 6 個(gè)D. 無50 年代末D. 無35基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則36選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通 沒有績(jī)效和績(jī)效優(yōu)秀 沒有績(jī)效和績(jī)效普通 無37個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí), 這種自我防御機(jī)制是。A. 壓抑B. 否認(rèn)C. 自居作用D. 投射作用38個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。A. 現(xiàn)實(shí)性焦慮. 神經(jīng)性焦慮. 道德性焦慮D. 防御性焦慮39個(gè)體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。A. 認(rèn)知風(fēng)格B. 認(rèn)知類型C. 認(rèn)知過程D. 認(rèn)知活動(dòng)40個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。A. 人格結(jié)構(gòu). 人格發(fā)

8、展C. 人格適應(yīng)D. 人格動(dòng)力41個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中 , 人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改 變的過程稱。A. 人格結(jié)構(gòu)B. 人格動(dòng)力C. 人格發(fā)展D. 人格適應(yīng)42在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱。A. Q 分類法. 語義分析. 內(nèi)容分析. 因素分析43個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。A. 氣質(zhì)B. 性格C. 人格D. 能力44個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。. 性格B. 氣質(zhì). 能力D. 人格45一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久

9、改變的過程稱。A. 內(nèi)驅(qū)力B. 獎(jiǎng)賞C. 學(xué)習(xí)D. 懲罰46對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是oA.問題解決性團(tuán)隊(duì)oB.虛擬團(tuán)隊(duì)oC.娛樂團(tuán)隊(duì)oD.無47對(duì)于沖突的消極作用說法錯(cuò)誤的是A. 沖突可能分散資源B. 沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影響48在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A. 5 種. 6 種. 7 種D. 無49對(duì)于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策 略模式是A. 合作策略B. 遷就策略C. 回避策略D. 無50對(duì)于沖突處理的基本策略說法錯(cuò)誤的是A. 搶奪策略51屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是B. 遷就策略D. 無52遷就策略又

10、稱為克制策略或A. 回避策略B. 迎合策略53對(duì)于合作方式，無效的情境是A. 總是很復(fù)雜B. 問題或任務(wù)很簡(jiǎn)單C. 時(shí)間允許徹底解決問題D. 無54沖突產(chǎn)生的原因不包括A. 良好溝通. 任務(wù)目標(biāo)和利益的差異55彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的oA.倡導(dǎo)自我超越oB.改善心智模式oC.開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)oD.強(qiáng)化系統(tǒng)思考56諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少A. 0.03. 0.05. 0.07D. 0.157第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐的作者是A. 亞當(dāng)斯B. 史密斯C. 彼得·圣吉D. 托馬遜58下列不屬于

11、學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是. 強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神C. 強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化D. 注重眼前利益59下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)A. 學(xué)習(xí)目的明確，主動(dòng)性強(qiáng)B. 記憶力下降，理解力增強(qiáng)C. 學(xué)習(xí)中參與意識(shí)強(qiáng)烈D. 理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性60下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容A. 樹立終身學(xué)習(xí)的理念. 養(yǎng)成主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度C. 只學(xué)對(duì)自己有用的知識(shí)D. 學(xué)以致用61終身學(xué)習(xí)最大的特征是A. 終身型B. 全民性62在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類A. 三類B. 四類. 五類D. 無63團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說法錯(cuò)誤的是A. 群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的B. 群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效C. 群體責(zé)任

12、個(gè)性化，而團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任D. 無64在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)A. 5. 6C. 7. 無65高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括C. 相關(guān)的技能D. 無66耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)A. 非言語溝通B. 書面溝通C. 口頭溝通. 無67我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智， 這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論oA.掌握記憶oB.獲取精神力量的10 種方法oC.喚醒創(chuàng)造天才的10 種方法oD.大腦第一68書面溝通的特點(diǎn)是A. 持久，有形，可以核實(shí). 快速傳遞和快速反饋C. 體態(tài)語言和語調(diào). 無69編碼后的信息

13、通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是A. 反饋B. 接受C. 渠道D. 無70終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)A. 3B. 4個(gè). 5D. 62判斷題1績(jī)效的二維模型是伯納丁和伯爾曼提出的2認(rèn)為“績(jī)效是行為”，指的就是績(jī)效的行為定義中可以包容目標(biāo)3從員工績(jī)效的角度來看，績(jī)效本身具有可衡量性、多因性、多維性以及動(dòng)態(tài)性等典型特征4在績(jī)效的二維模型中，認(rèn)為行為績(jī)效包括任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效兩方面5正確完成工作的方式只有一種6事情的結(jié)果能隨時(shí)間的推移而得到改善7結(jié)果發(fā)的類型包括間接指標(biāo)法9員工的同事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來源對(duì)錯(cuò)10客戶也是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來源對(duì)錯(cuò)11 360 度績(jī)效評(píng)估

14、中，反饋給受評(píng)者的信息，不容易得到受評(píng)者的認(rèn)可對(duì)12360 度績(jī)效評(píng)估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績(jī) 考核較少13角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元。對(duì)14組織中各個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動(dòng)。15組織中的構(gòu)成角色的行為是絕對(duì)固定的。16行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動(dòng)行為，不需要付出任何相應(yīng)的代價(jià)。17遇到逆境之時(shí)，不要過多的抱怨，這樣只會(huì)無謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大 的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。 在逆境中， 我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳 選擇。18價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是人們關(guān)于價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)以及以此為基礎(chǔ)的價(jià)值信念、價(jià)值理想的觀念系統(tǒng)。19高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及 時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。20高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不 斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。對(duì)錯(cuò)21個(gè)體態(tài)度影響著行為對(duì)錯(cuò)22傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽則是被動(dòng)的23溝通的禮儀指的就是一方面的