網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中的不正當(dāng)行為

1、By: Seferina網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)(B2T)是繼B2B、B2C、C2C后的又一個(gè)電子商務(wù)模式，是團(tuán)購(gòu)的一種重要形式，最早起源于美國(guó)2008年末上線的團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是由一定數(shù)量的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)自發(fā)組織，形成具備大宗購(gòu)買能力的團(tuán)體，通過與生產(chǎn)廠商或分銷商就消費(fèi)合同進(jìn)行談判，從而取得較大的價(jià)格優(yōu)惠、成交履行的行為。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的目標(biāo)是使參與團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者群體獲得利益最大化，其本質(zhì)仍是團(tuán)體采購(gòu)，是商品的買與賣，只不過是這種采購(gòu)是通過網(wǎng)絡(luò)組織起來的。我國(guó)的團(tuán)購(gòu)始發(fā)于北京，上海等大城市，2010年3月，我國(guó)出現(xiàn)了首個(gè)模仿Groupon的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)。至今團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在中國(guó)發(fā)展如火如荼。團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品也

2、從最初的小物件例如圖書、手機(jī)等逐漸向大件家居、建材甚至是保險(xiǎn)、旅游等服務(wù)類領(lǐng)域過渡。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們消費(fèi)水平的提高、消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)逐漸成為團(tuán)購(gòu)的主要方式，改變著傳統(tǒng)消費(fèi)的游戲規(guī)則。2010年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)37億元2011年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)237億元2012年中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)成交額達(dá)214億元兩大利好成績(jī)?cè)谂懦竟?jié)性因素外，主要是來自全年商戶開團(tuán)期數(shù)的大幅增加和團(tuán)購(gòu)平均價(jià)格上漲。與2011年相比，商戶在售團(tuán)單期數(shù)達(dá)到歷史新高的249.9萬期，較2011年增長(zhǎng)3.7倍，同時(shí)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格也在持續(xù)攀升，平均折扣由2010年的3.3折、2011年的3.6折漲至

3、3.9折。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主體，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)可以分為以下幾種形式：消費(fèi)者自行組團(tuán)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。這是團(tuán)購(gòu)的最初狀態(tài)。一個(gè)消費(fèi)者作為組織者通過網(wǎng)絡(luò)將其他有購(gòu)貨意向的消費(fèi)者組織起來，為了提高議價(jià)能力，以集團(tuán)的形式向同商家談判議價(jià)，從而獲得單價(jià)低于商品的一般價(jià)格。商家組織團(tuán)購(gòu)。商家通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與團(tuán)購(gòu)。這時(shí)商家給出的商品價(jià)格低于單個(gè)采購(gòu)的價(jià)格。專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織團(tuán)購(gòu)（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商發(fā)起）。這里團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站扮演居間人的角色。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站先同商家簽訂協(xié)議，然后將其約定的商品的名稱、價(jià)格和數(shù)量公布在網(wǎng)站上。消費(fèi)者如果需要商品，可以通過網(wǎng)站同商家進(jìn)行交易。交易完成后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站向商家收取一定的報(bào)酬或服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

4、商發(fā)起的團(tuán)購(gòu)是目前網(wǎng)絡(luò)上最為盛行的團(tuán)購(gòu)模式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的核心是：低價(jià)。根據(jù)商品價(jià)值和商品價(jià)格的的關(guān)系可以把網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)分成以下三類：一：商品價(jià)格與商品價(jià)值基本相當(dāng)：參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的大多數(shù)商品，如沒事，旅游，其價(jià)格與價(jià)值相差無幾，是經(jīng)營(yíng)者自行降價(jià)后的價(jià)格，經(jīng)營(yíng)者還是有利可盈，只是相對(duì)原價(jià)而言，利潤(rùn)有所下降。這是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主流。此外，經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)不好，庫(kù)存過大的時(shí)候，往往會(huì)通過參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)來處理積壓商品，促進(jìn)資金回籠。借助適當(dāng)降價(jià)來吸引消費(fèi)者的眼球，處理積壓貨物，這種在實(shí)體經(jīng)營(yíng)中頗為常見的促銷手段，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中的也不乏其身影。二：商品價(jià)值與商品價(jià)格不相符，質(zhì)次價(jià)高的欺詐銷售有些不法經(jīng)營(yíng)者利用消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)

5、的商品和服務(wù)的過高期待，對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行虛假的包裝和宣傳，吸引消費(fèi)者購(gòu)買其質(zhì)次價(jià)高的劣質(zhì)商品。例如號(hào)稱:“絕對(duì)是正品，支持專柜驗(yàn)貨，7天無條件退貨”等，但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)時(shí)假冒產(chǎn)品想要退貨時(shí)，經(jīng)營(yíng)者就會(huì)百般推辭甚至不予理睬。這假冒偽劣，虛假宣傳，隱性消費(fèi)等問題引發(fā)消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)買劣質(zhì)商品或服務(wù)的情形，已構(gòu)成了欺詐消費(fèi)。三：商品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商品價(jià)值，相差懸殊。在這種情形下，經(jīng)營(yíng)者推出的都是價(jià)值較大，彈性較高的商品，看似售價(jià)遠(yuǎn)低于成本，從投入產(chǎn)出比來看完全是不盈利，甚至是虧本的。然而，經(jīng)營(yíng)者的真正目的在于通過這種超低價(jià)的銷售活動(dòng)引起消費(fèi)者注意，從而擴(kuò)大品牌知名度和社會(huì)影響力。雖然通過網(wǎng)路團(tuán)購(gòu)賣出去的這些數(shù)

6、量有限的商品本身盈利很少或不盈利，但這么做的免費(fèi)宣傳效果比同樣的錢投入商業(yè)廣告更好，無論從成本還是社會(huì)影響力的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)都優(yōu)于傳統(tǒng)廣告，成為一種新型的廣告宣傳行為。一：不當(dāng)虧本銷售行為二：虛假宣傳行為三：不當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為一：不當(dāng)虧本銷售行為根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第11條規(guī)定：不當(dāng)虧本銷售行為是指經(jīng)營(yíng)者以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。根據(jù)之前的商品價(jià)值與商品價(jià)格的關(guān)系進(jìn)行的團(tuán)購(gòu)行為的分類中，第二種中的低價(jià)并非實(shí)質(zhì)意義上的低價(jià)，在此不作討論，第二種，特別是第三種情形“商品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商品價(jià)值，相差懸殊”是較有可能發(fā)生此類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的情形。不當(dāng)虧本銷售行為必須

7、具備以下幾個(gè)特征：其一，不當(dāng)降價(jià)；其二，以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的；其三，限制競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)。符合這三個(gè)特征才屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。一：不當(dāng)虧本銷售行為在一些超低價(jià)團(tuán)購(gòu)的例子中，例如“團(tuán)購(gòu)買房城中央只需要2888元/平方米”，雖然是超低價(jià)銷售，但卻不構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。因?yàn)橐獦?gòu)成“不當(dāng)虧本銷售”必須是在一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，持續(xù)將大量的商品或服務(wù)以極低的價(jià)格投入市場(chǎng)，而非短期，少量的銷售。在這種超低價(jià)的團(tuán)購(gòu)的例子中，其實(shí)銷售的產(chǎn)品數(shù)量都很少，而且質(zhì)量也不會(huì)特別好，周期也短，并不會(huì)給同類經(jīng)營(yíng)者帶來任何威脅。這種銷售行為實(shí)質(zhì)上更像是經(jīng)營(yíng)者的一種廣告策略去宣傳他們自己的產(chǎn)品，如果因?yàn)榈蛢r(jià)就簡(jiǎn)單粗暴地定義為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，那

8、就無法反映不當(dāng)虧本銷售行為的本質(zhì)了。一：不當(dāng)虧本銷售行為而且，在某些特定情況下，降價(jià)銷售并不以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，則法律是允許的。下列情形不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：1、銷售鮮活商品2、處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品3、季節(jié)性降價(jià)4、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。但是，如果商家參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，以銷售商品為目的，薄利多銷，且可以多次參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，客觀上已經(jīng)構(gòu)成了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而商家放任這種行為的發(fā)生。那就構(gòu)成了不當(dāng)虧本銷售，是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。關(guān)鍵詞：長(zhǎng)期，低價(jià)，大量銷售二：虛假宣傳行為反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第九條規(guī)定，虛假宣傳行為時(shí)指經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用

9、途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等方面進(jìn)行不真實(shí)的公開宣傳，導(dǎo)致購(gòu)買者對(duì)商品或者服務(wù)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將約定的商品或服務(wù)的名稱和價(jià)格掛在網(wǎng)上，超低的價(jià)格必然會(huì)吸引消費(fèi)者的眼球。商家通過降低價(jià)格，不僅銷售了商品，更是為自己很好的打了廣告。這都是屬于正常的商業(yè)活動(dòng)，本來也無可厚非?？墒?，如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的圖片并不像現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)者接受的商品和服務(wù)相符，如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過內(nèi)部系統(tǒng)哄抬團(tuán)購(gòu)量，造成熱買假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，則需要深入探討。二：虛假宣傳行為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為電子商務(wù)的一種方式，同樣具有虛擬性。消費(fèi)者不能像在現(xiàn)實(shí)生活中一樣感受商品的質(zhì)量，于是就只能通過觀察團(tuán)購(gòu)人數(shù)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的照片說明來確

10、定是否購(gòu)買。但是盡管如此，還會(huì)常常出現(xiàn)估量失誤的情形，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的照片很多是經(jīng)過美化和放大，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的團(tuán)購(gòu)量有時(shí)也是通過內(nèi)部系統(tǒng)被內(nèi)部人員抬高的。二：虛假宣傳行為在團(tuán)購(gòu)過程中，網(wǎng)絡(luò)買家只能靠團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的信譽(yù)評(píng)級(jí)機(jī)制以及其他買家購(gòu)買商品后留下的評(píng)語(yǔ)來判斷商品質(zhì)量的好壞。此時(shí)有些不法賣家就會(huì)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上注冊(cè)許多賬號(hào)，通過自賣自買獲得評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，借機(jī)自我吹噓，或請(qǐng)親朋好友甚至網(wǎng)絡(luò)推手進(jìn)行虛假買賣后留言吹捧，使消費(fèi)者誤以為該商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，店鋪信譽(yù)高，進(jìn)而誤導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。這樣的行為多存在于欺詐銷售中，完全可以構(gòu)成引人誤解的虛假宣傳，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，理應(yīng)受到法律的制裁。關(guān)鍵詞：產(chǎn)品描述虛

11、假圖片虛假評(píng)價(jià)系統(tǒng)造假哄抬團(tuán)購(gòu)量三：不當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第十三條規(guī)定，嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)者從事以下幾種有獎(jiǎng)銷售行為：1.謊稱有獎(jiǎng)或讓特定人員中獎(jiǎng)，欺騙消費(fèi)者；2.為推銷質(zhì)次價(jià)高的商品進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；3.抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售的最高金額超過五千元。目前很多網(wǎng)站都會(huì)開展“0元購(gòu)”的活動(dòng)來吸引消費(fèi)者眼球。這種活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者交付自己的個(gè)人信息與經(jīng)營(yíng)者換取獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，所以可以認(rèn)定是一種新型的有獎(jiǎng)銷售。但目前我國(guó)的“0元購(gòu)”活動(dòng)中有相當(dāng)一部分是涉及到不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售，即經(jīng)營(yíng)者會(huì)通過控制后臺(tái)暗箱操作使特定人員中獎(jiǎng)，違反了公平原則。三：不當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為此外，“0元購(gòu)”活動(dòng)中的獎(jiǎng)品例如手機(jī)，電腦，跑車，房產(chǎn)或旅游等，其折現(xiàn)

12、價(jià)格已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過法律規(guī)定的5000元。而其實(shí)這部分的損失經(jīng)營(yíng)者最終仍然是會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，損害消費(fèi)者的合法利益，所以必須對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的巨額有獎(jiǎng)銷售等行為進(jìn)行合理監(jiān)管。關(guān)鍵詞：特定人員中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金超過5000元四：其它不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為除了以上三種團(tuán)購(gòu)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，同其他的商業(yè)行為一樣，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中也存在采用欺騙性標(biāo)準(zhǔn)從事交易行為，商業(yè)賄賂行為，侵犯商業(yè)秘密行為和詆毀商譽(yù)行為，但這些行為只是披著“團(tuán)購(gòu)”的外衣，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)上并不能體現(xiàn)其特殊性，所以可以直接用反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法加以規(guī)制。存在問題：在我國(guó)，規(guī)制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律主要是反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。盡管現(xiàn)在的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法不能及時(shí)、完全地涵蓋網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中的所有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，容易造成法律真空。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種新興的商業(yè)模式，法律目前對(duì)組團(tuán)人的主體資格及行為還沒有專門的規(guī)定，以至于出現(xiàn)市場(chǎng)門檻過低、行業(yè)不規(guī)范和法律責(zé)任模糊的情形。目前國(guó)內(nèi)眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織建設(shè)都較不規(guī)范，網(wǎng)站成本非常低，幾百元買個(gè)虛擬服務(wù)器和域名，使用一套共享程序即可復(fù)制出來。對(duì)于其主體資格并沒有深入的認(rèn)證，導(dǎo)致消費(fèi)者在利益受損的情況下，維權(quán)艱難甚至根本無法維權(quán)。立法完善建議：1.法律應(yīng)該加大對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的專門監(jiān)管。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的建立不能只通過毫無意義的登記備案，從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站投資方的的資質(zhì)