個人與團隊管理試題兼答案[1]-

1、秋個人與團隊管理1.下面關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法不正確的是(B D.頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團隊,也可以應(yīng)用于個人2.情感能力框架中的認(rèn)知包括(D 3.王平是一個善于思考和回顧的人,他通常將所學(xué)的知識、得出的結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧,這樣王平就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為了(C 4.李先生覺得自己在工作過程中還存在某些缺點和不足,但由于工作繁忙,空閑時間不多,于是他希望能夠在工作期間借助非正式的學(xué)習(xí)形式,改進自己的工作方式,提高自己的技能,下面不屬于李先生想找的非正式學(xué)習(xí)機會的是(A 5.小張和小李是同一家公司的員工,他們倆為了掌握更多的知識,彼此交換了自己的工作,并且他們都能夠承擔(dān)對方的工作。小

2、張和小李的這種學(xué)習(xí)方式成為(A 6.小劉作了一個關(guān)于時間利用效率的測試,其結(jié)果如下:你是否在事情開始時不假思索立即著手,然后逐漸泄氣,最后發(fā)現(xiàn)難以完成?答:“是”你是否喜歡一氣呵成地將一件事做完?如果不能,是否就會喪失興趣?答:“是”你是否在一件工作與另一件工作之間跳來跳去,結(jié)果毫無進展?答:“是”通過上述測試結(jié)果,你覺得小劉的問題在于(B 。7.調(diào)查表明:如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡,那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少,生產(chǎn)率會明顯提高。通常來講,員工可以通過(A 。的措施來平衡自己的生活和工作。8.小王一直以來被大家視為工作狂,他經(jīng)常加班到很晚才回家。他從不做家務(wù),也不照顧孩子,家庭關(guān)系

3、變得很緊張,小王的這種情況說明(A 。9.小王經(jīng)常在工作時忙于一些閑聊的電話、瑣事,那么小王工作時沒有(D 。10.如果按照緊迫性/重要性矩陣把工作分成四個優(yōu)先級別,一個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到(C 的工作中去。A、優(yōu)先級DB、優(yōu)先級AC、優(yōu)先級BD、優(yōu)先級C11.在與他人進行溝通之前,有五個要素是必須要考慮的,我們把它們簡稱為溝通五要素,下列內(nèi)容不屬于溝通五要素的是(C 12.假如某公司的子公司在外地,子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面,但是必須開一個會議,比較適合的方式是(B 。A、電話會議B、電視會議C、面對面會議D、網(wǎng)絡(luò)會議13.一條信息對企業(yè)來說是否是優(yōu)質(zhì)信息,

4、要看它是否具有一些特點。( D 不是優(yōu)質(zhì)信息必須具有的特點。14.信息技術(shù)的發(fā)展深刻地影響著組織成員溝通的方式,對溝通產(chǎn)生重要影響的信息技術(shù)有計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無線通訊技術(shù)。下列內(nèi)容中屬于無線通訊技術(shù)的是(D 15.溝通過程中不可避免地存在不同的障礙,其中,在溝通的過程中容易產(chǎn)生溝通障礙的三個環(huán)節(jié)不包括(C 16.根據(jù)會議目的和參會人員的不同我們可以采取不同的會議方式,如面對面會議、電話會議等。那么,我們在選擇會議形式的時候,應(yīng)該優(yōu)先考慮的兩個問題是(A 17.關(guān)于主持會議有一些原則應(yīng)該遵循,下面原則不應(yīng)遵循的是(D 。18.小張是一個過于喜歡表現(xiàn)自己的人,在會議上他也當(dāng)仁不讓,夸夸其談,整個會

5、議下來就只聽到他把報告做的像演講一樣。小張的這種行為是會議中十分容易出現(xiàn)的(B 的回憶困難局面。19.下面(D 方式對提高人們傾聽的效果沒有明顯作用。20.在召開團隊會議的時候,需要利用某些手段抓住聽眾的注意力,你認(rèn)為下面( D 做法對抓住注意力沒幫助。A、適時提問B、鼓勵討論C、布置簡短的活動D、提供高檔的會議空間21.某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司,從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看,那么該公司的輸入為(A 。A.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)B.軟件、產(chǎn)品C.開發(fā)過程、產(chǎn)品D.軟件、開發(fā)過程22.所有組織的經(jīng)營目的都是為了服務(wù)客戶,為了向客戶提供滿足其需要的服務(wù)和產(chǎn)品,從而給自己帶來利益。

6、因此可以說,組織的奮斗目標(biāo)主要包括(D 提高客戶滿意度增加利潤收益降低營業(yè)成本A.B.C.D.23.組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益,下面屬于供應(yīng)商和分銷商的既定利益的選項是(D B.組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī),推動行業(yè)發(fā)展C.組織盡量擴大就業(yè)機會,保護社區(qū)環(huán)境D.組織保證遵守合同,隨著組織的成功同時獲益24.現(xiàn)代企業(yè)價值觀的一個最突出的特征是(D 。25.企業(yè)文化的核心是(A 。B. 行為準(zhǔn)則26.要成為一個團隊必須具備團隊的五個條件,下列所列舉的內(nèi)容中間不屬于團隊的是(C 27.一個優(yōu)秀的團隊具有目標(biāo)明確、技能與經(jīng)驗廣泛、合理利用沖突、程序透明和(B 等特征。相互信任與支持交流公開有

7、能力超強的人定期檢查A.B.C.D.28.小宋經(jīng)過自身努力,與同事幾人一起開辦了一家生產(chǎn)液壓配件的公司。公司發(fā)展到一定階段后,出現(xiàn)了團隊成員之間對生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)、上班時間等問題意見不一、較多矛盾,并陷入了相互沖突的狀況。此時,小宋公司的發(fā)展處于團隊發(fā)展的(B 29.下列內(nèi)容屬于團隊發(fā)展成熟階段的特征表現(xiàn)是(D A.彼此彬彬有禮,但相互之間缺乏信任D.公開、信任、具有靈活性30.在團隊發(fā)展過程中,就是否開展售后服務(wù)工作任務(wù),團隊核心成員舉行了集體討論,共同決策,該方法屬于平衡團隊角色方法中的(D 31.溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團隊根據(jù)組織目標(biāo)確定了相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)“到7月底,提高對問題的診斷能力”。這屬于發(fā)展

8、循環(huán)周期中的(B 階段。32.脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進行的發(fā)展方法,能幫助團隊成員獲取知識和提高技能。下列培訓(xùn)方法中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是(D 33.小張最近被公司委派“一對一”訓(xùn)練新進員工小吳,以幫助小吳盡快適應(yīng)工作環(huán)境并上手,這種“一對一”的訓(xùn)練學(xué)習(xí)方法它的優(yōu)點是(A 34于經(jīng)理是其團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，他非常支持團隊的學(xué)習(xí)，在此過程中他也扮演了諸多角色， 那么，這些角色可以是（ D ） A導(dǎo)師 B培訓(xùn)師 C鼓勵者 D以上都是 35林總對于員工學(xué)習(xí)的反饋經(jīng)常會提出贊揚，提出贊揚不需要注意的是（C ） A明確事件 B誠懇 C督導(dǎo) D在恰當(dāng)?shù)臅r間說 36某電信分公司新接一個業(yè)務(wù)項目，要求不同的業(yè)務(wù)員分

9、擔(dān)任務(wù)項目的不同內(nèi)容，這就 要求該公司的領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)各業(yè)務(wù)員不同的能力水平和自身特點分配不同的任務(wù)。 該領(lǐng)導(dǎo)分配 任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不包括（ D ） A技術(shù)和能力 B團隊和個人發(fā)展 C支持與培訓(xùn) D所獲報酬的多少 37下列關(guān)于授權(quán)的說法錯誤的是（ C ） A授權(quán)的時候要挑選合適的人進行授權(quán) B授權(quán)就是給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)利和資源，并在需要時提供幫助 C授權(quán)是為了將自身的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁他人 D授權(quán)以后還要尋求反饋 38某公司開展計劃過程中需要非常多和各式各樣的資源，缺少任何一項都有可能導(dǎo)致公 司的計劃無法開展。其中，通信和信息技術(shù)、培訓(xùn)材料、辦公用品等屬于（ B ）資源的具 體內(nèi)容。 A人力

10、 B物力 C信息 D資金 39在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種渠 道得到這些反饋的信息，但通常不會應(yīng)用（ B ）渠道。 A會議 B反思 C調(diào)查 D電話 40某客戶服務(wù)中心針對監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，列出了以下幾個績效指標(biāo)，其中屬于定量績效指標(biāo)的 是（A ） A平均每個客戶的等待時間 B顧客問卷 C呼叫取樣 D顧客意見調(diào)查表 41人們的需求（ D ）。 A層次無法確定，因為人們的需要層次的不確定性太強 B層次是一致的，人們總是首先滿足生理需求，然后才能追求更高層次的需求 C層次是不一樣的，但是人們總是首先滿足生理需求，才能追求更高層次的需求 D層次是不一樣的，并不總是從

11、低級需求向高級需求逐級滿足。 42宏宇公司領(lǐng)導(dǎo)者擅長使用期望理論來鼓勵員工，使員工得到自尊上的滿足。那么，下 列內(nèi)容哪一項不屬于期望理論中可以滿足員工自尊的獎勵的措施（ C ） A獎勵 B提拔 C刺激 D認(rèn)可 43老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，因為他在這個工作崗位已 經(jīng)工作很多年了。影響老張激勵水平的最可能因素是（ C ）。 A公司的政策和管理 B薪水 C工作的內(nèi)容 D人際關(guān)系） 44某有限公司下屬的一個項目團隊主要運用的激勵理論是雙因素理論，這種激勵理論中 的（ D ）因素能夠造成員工的不滿。 A公司的政策和管理 B薪水和工作條件 C人際關(guān)系 D以上都是 45王某所在團

12、隊的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工的家庭生活，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，并讓他 請假到學(xué)校去， 后來還關(guān)心問孩子怎樣了并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進步表示高興。 這種領(lǐng)導(dǎo)屬 于（ B ）類型的領(lǐng)導(dǎo)。 A愛管閑事 B重視團隊成員 C干涉他人生活 D顧問 46下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者工作內(nèi)容涉及的區(qū)別說法錯誤的是（ B ） A領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及激勵和鼓舞 B領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算 C管理者要組織實施計劃 D管理者主要負(fù)責(zé)監(jiān)控變革，識別計劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題 47“三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力”模型中的“三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力”不包括（ D ） A完成任務(wù) B發(fā)展個人 C建設(shè)團隊 D創(chuàng)建團隊文化 48林總是一個項目經(jīng)理，在他的團隊中，有一種開放和信任的氣氛。這無疑是團隊領(lǐng)導(dǎo) 者在團隊中所扮演的一種角色。根據(jù)所學(xué)的“三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力”模型，也就是團隊領(lǐng)導(dǎo)這角色的三 個方面，判斷它屬于（ B ）方面。 A完成任務(wù) B建設(shè)團隊 C發(fā)展個人 D以上都不對 49喬經(jīng)理是向天公司的銷售總監(jiān)，她對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對下屬要求嚴(yán)格，做事雷厲風(fēng)行 而且一絲不茍；在工作之余