計(jì)件工資實(shí)施細(xì)則(共7頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上客房部樓層服務(wù)員計(jì)件工資制實(shí)施細(xì)則為更好地體現(xiàn)按勞分配原則，調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高工作績(jī)效，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，特制定本辦法。一、 實(shí)行計(jì)件工資制的范圍樓層清掃員工崗位實(shí)行計(jì)件工資制，即根據(jù)每日打掃客房的數(shù)量，按照計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)客房服務(wù)員的工資收入。二、 計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)1、 根據(jù)客房服務(wù)員的工作流程、工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按走房、住房、空房、走廊分別計(jì)算計(jì)件工作量。2、 打掃不合格房須返工打掃，日經(jīng)檢查2間打掃不合格者，返工打掃并扣走房數(shù)一間。3、 轉(zhuǎn)正后員工連續(xù)3日或月內(nèi)5次無(wú)法完成樓層主管分配的工作量，則調(diào)離客房服務(wù)員崗位或辭退。4、 月內(nèi)3次以上出現(xiàn)打掃質(zhì)量嚴(yán)重不合格

2、現(xiàn)象或5次以上打掃質(zhì)量被警告現(xiàn)象，則調(diào)離客房服務(wù)員崗位或辭退。三、 計(jì)件單價(jià)1. 走房每間計(jì)件工資為6.5元、住房每間計(jì)件工資為5元、空房每間計(jì)件工資1.0元、走廊每次計(jì)件工資10元。2. 5層麻將房計(jì)件數(shù)量按1.5間標(biāo)準(zhǔn)間計(jì)算；豪華套房按2間標(biāo)準(zhǔn)間計(jì)算；家庭套房按3間標(biāo)準(zhǔn)間計(jì)算；總統(tǒng)套房（2701）按4間標(biāo)準(zhǔn)間計(jì)算。3. 16:00之后退房每間房按相應(yīng)房類2間計(jì)算。四、 補(bǔ)貼及扣款1. 補(bǔ)貼包括：酒店發(fā)放的節(jié)假日工作補(bǔ)貼、為餐飲部幫忙的加班補(bǔ)貼、拾金不昧或獲得客人表?yè)P(yáng)時(shí)酒店發(fā)放的獎(jiǎng)金、酒店根據(jù)文件或政策發(fā)放的其它補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。具體規(guī)定按人力資源部的相關(guān)政策執(zhí)行。2. 扣款包括：酒店代扣代繳的

3、五險(xiǎn)一金、未完成額定出勤天數(shù)而扣除的全勤獎(jiǎng)、因違紀(jì)或工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而處罰的罰金、病假事假導(dǎo)致的扣款、酒店根據(jù)文件或政策扣除的其它款項(xiàng)等。具體規(guī)定按人力資源部及本部門的相關(guān)政策執(zhí)行。五、 實(shí)行計(jì)件工資制的管理要求1、 樓層清掃原則上每周休息1天，休假時(shí)工資不計(jì)，員工可放棄休假，但換假、調(diào)休、請(qǐng)假需部門統(tǒng)一安排。每請(qǐng)假一天，倒扣本月平均日工資一天，最多扣三天）2、樓層主管、領(lǐng)班應(yīng)認(rèn)真做好樓層服務(wù)員每日的工作量記錄，每位樓層服務(wù)員須在下班前到服務(wù)中心與當(dāng)班主管核實(shí)房量。簽字認(rèn)可后，由樓層主管將房量統(tǒng)計(jì)表交客房文員存檔。2、 客房部文員每日將“房量統(tǒng)計(jì)表”的記錄數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)的“客房服務(wù)員月計(jì)件工作量

4、與工資核算表”，3、 實(shí)施計(jì)件工資制后，應(yīng)注意加強(qiáng)對(duì)客房清潔工作質(zhì)量的檢查，防止因片面追求工作量而忽視質(zhì)量的情況出現(xiàn)，對(duì)于清潔工作不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理，并且不合格的工作量不得計(jì)入該日的工作量記錄中，應(yīng)予以調(diào)整。4、 實(shí)行計(jì)件工資制后，客房服務(wù)員完成布置的工作量后，若樓層領(lǐng)班沒(méi)有其他工作安排的，應(yīng)允許客房服務(wù)員下班回家，不再按規(guī)定的原統(tǒng)一時(shí)間下班。六、 本辦法自2012年8月1日起執(zhí)行，并根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整本辦法。七、 本具體實(shí)施方法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 2012年8月23日附件一、客房清掃質(zhì)量處罰單員工：你在月日清掃 號(hào)房間時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題，違反了大廈客房清掃標(biāo)準(zhǔn)要求第 條。處分：（

5、） 警 告 （ ） 罰 款 元 員工簽字：日期：年月日檢 查 人：日期：年月日客房部經(jīng)理：日期：年月日附件二、客房清掃之輕微警告質(zhì)量問(wèn)題規(guī)定以下問(wèn)題屬于輕微清掃質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一次，警告處分，月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次，扣發(fā)30元，月內(nèi)發(fā)現(xiàn)5次以上（含5次），調(diào)離工作崗位或辭退。1. 床面不平整2. 床面有毛發(fā)3. 枕頭擺放歪，不美觀4. 家具未抹灰、5. 寫字桌抽屜有灰、6. 床頭柜后有灰7. 煙灰缸不凈8. 墻面掛畫歪9. 一次性拖鞋放置位置不正確10. 電視機(jī)上有灰11. 電視機(jī)頻道、音量未調(diào)整12. 電視機(jī)未設(shè)置在待機(jī)狀態(tài)13. 空調(diào)溫度未調(diào)整14. 網(wǎng)線電線雜亂未束15. 垃圾筒不凈16. 衣架有灰

6、且未整齊的放置于掛鉤上17. 便簽紙數(shù)量少于4張18. 地面有毛發(fā)、雜物19. 浴室臺(tái)面不凈20. 浴室面盆不凈21. 一次性客用品放置不全22. 一次性客用品標(biāo)簽未向外（或向上）23. 浴室鏡面不凈24. 面盆水龍頭、淋浴噴頭堵25. 防滑墊不凈/擺放方式不正確26. 皂架皂碟不凈27. 浴室墻面發(fā)黃28. 馬桶有黃斑，掛水29. 浴室地面水多30. 防盜扣有灰，貓眼堵，門牌有灰31. 電話有污漬、表面不光潔32. 熱水壺有積水33. 衛(wèi)浴不銹鋼潔具未擦拭，有水跡附件三、客房清掃之嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題規(guī)定以下問(wèn)題屬于嚴(yán)重清掃質(zhì)量問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)20元，月內(nèi)發(fā)現(xiàn)3次以上（含3次），調(diào)離工作崗位或

7、辭退。1、 床面嚴(yán)重不平整2、 床單、被罩、床護(hù)墊、枕套毛發(fā)多，每床有3根以上3、 被罩、枕套、床單有污染或破損， 4、 一次性拖鞋未放置5、 一次性用品未放置6、 少三巾、三巾污染或破損，未發(fā)現(xiàn)仍然使用的；7、 家具、衣柜有積塵8、 電視頻道未設(shè)定在1頻道東方衛(wèi)視9、 房間未配備網(wǎng)線10、 垃圾桶內(nèi)有殘留垃圾11、 掛衣鉤數(shù)量不足，未按標(biāo)準(zhǔn)配備。12、 房間地板垃圾多，地板毛發(fā)多。13、 浴室臺(tái)面未擦拭，有水跡或污跡。14、 浴室鏡面未擦拭，污跡嚴(yán)重。15、 馬桶有黃斑嚴(yán)重，掛水16、 浴室地面臟，或有毛發(fā)，未清理17、 地漏未清理或清理不徹底，有異味。18、 房間內(nèi)未配備便簽紙或鉛筆19、

8、 熱水壺積水嚴(yán)重，有污垢未清理20、 未按要求做計(jì)劃衛(wèi)生。附件四、客房清掃需報(bào)修問(wèn)題規(guī)定以下問(wèn)題屬于工程問(wèn)題，在清掃衛(wèi)生時(shí)，客房服務(wù)員有義務(wù)進(jìn)行檢查并報(bào)修，能自己處理的可以自己處理。凡出現(xiàn)以下情況未報(bào)修，月內(nèi)一次警告，二次以上（含二次）每次罰款10元，月內(nèi)5次以上，調(diào)離工作崗位或辭退?？头糠?wù)員在清理房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需報(bào)修的，應(yīng)立即填寫報(bào)修單，工程人員每日分2次，10：00，14：00點(diǎn)收取報(bào)修單，進(jìn)行維修。1、 門吸松動(dòng)，情況輕微的自行處理2、 墻面有污點(diǎn)，需粉刷。3、 浴室潔具松動(dòng)，水龍頭堵4、 電視頻道雜亂，不清晰5、 空調(diào)有噪音，或無(wú)法正常工作。6、 窗戶限位器失靈，或無(wú)法正常開(kāi)啟關(guān)閉7、 房間內(nèi)存在燈具壞現(xiàn)象。8、 房間內(nèi)圓桌或?qū)懽峙_(tái)晃動(dòng)。附件五：客房服務(wù)員工作“十”要求1、 個(gè)人工作車整潔衛(wèi)生2、 個(gè)人布件數(shù)量清楚明白3、 打掃住客房時(shí)，講禮貌4、 無(wú)虛報(bào)房間清掃數(shù)