優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料

1、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料【篇一：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料】高效支撐、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)- 企業(yè)信息化部優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料2012 年，企業(yè)信息化部在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，同心協(xié)力，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，在系統(tǒng)維護(hù)及高效支撐領(lǐng)域進(jìn)行了多方面的探索與努力，為縣支局、各部門提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在為公司爭取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，我部門秉承 “建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)，提供一流支撐 ”的理念，積極開展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異成績，爭做全區(qū)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。一、團(tuán)隊(duì)概況企業(yè)信息化部由 4 名女員工組成，工作中相互學(xué)習(xí)，互相幫助，生活上相互關(guān)愛、互相照顧；困難面前人人向前，勇于分擔(dān)，成功面前，共享成果，共享快樂，使部門形成了一個(gè)溫暖、向上、團(tuán)結(jié)的小集體

2、。團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員秉承精誠合作、超前響應(yīng)、高效支撐、充滿活力的工作原則，認(rèn)真完成計(jì)費(fèi)帳務(wù)審核、客戶資料管理、本地網(wǎng)個(gè)性化取數(shù)支撐、前端業(yè)務(wù)支撐、計(jì)費(fèi)設(shè)備維護(hù)等部門主要工作。二、團(tuán)隊(duì)主要業(yè)績（一）計(jì)費(fèi)帳務(wù)審核采取合理分工，制定詳細(xì)的員工日常作業(yè)計(jì)劃，實(shí)施精確化管理；加強(qiáng)工作執(zhí)行過程管控和工作質(zhì)量監(jiān)督的措施。 2012 全年共計(jì)進(jìn)行 55 次、平均每次 2499 余項(xiàng)的資費(fèi)驗(yàn)證，確保昌都分公司計(jì)費(fèi)帳務(wù)的準(zhǔn)確性，未發(fā)生一起因計(jì)費(fèi)帳務(wù)審核不到位引起的計(jì)費(fèi)差錯(cuò)，獲得了計(jì)費(fèi)組巡全區(qū)第一的優(yōu)異成績。（二）客戶資料管理擬定并出臺 2012 年度分公司客戶資料質(zhì)量考核辦法，專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，做到每周、月末、月初高頻

3、度的資料審核與處理督促；按月通報(bào)用戶資料數(shù)據(jù)質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)前臺受理支撐中存在的共性問題，按月組織典型案列分析培訓(xùn)會(huì)。 2012 年，昌都分公司在全區(qū)每月的客戶資料質(zhì)量綜合評定中始終保持在前三名；針對分公司各項(xiàng)營銷方案，手工增加營業(yè)受理差錯(cuò)審核 6 類、全年手工審核達(dá)到 26 次，有效避免因受理差錯(cuò)導(dǎo)致的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。（三）本地網(wǎng)個(gè)性化取數(shù)支撐2012 年，為支撐分公司的經(jīng)營分析及精確化營銷，企業(yè)信息化部準(zhǔn)確、及時(shí)完成高達(dá)956 余次的取數(shù)支撐工作，其中定周期取數(shù)395余次；臨時(shí)性取數(shù) 561 次。折算平均每個(gè)工作日進(jìn)行個(gè)性化支撐取數(shù)近 4 份，達(dá)到了快速響應(yīng)、有效支撐的工作目標(biāo)。（四）本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐分

4、公司企業(yè)信息化部以前端為工作導(dǎo)向，深入客戶服務(wù)工作意識，做好企業(yè)信息化部連接后端網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和前端業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的橋梁作用。實(shí)施 “支撐一對一 ”的工作方式。以部門每一位員工為單位，分配對應(yīng)支撐幾個(gè)經(jīng)營單位，實(shí)施支撐一對一工作。 2012 年，共計(jì)支撐前端問題 4500 余次。在確保 2012 年支撐工作準(zhǔn)確、快速、到位的同時(shí)，達(dá)到部門員工支撐能力的全面提升，并得到了前端同事以及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。（五）設(shè)備維護(hù)工作企業(yè)信息化部根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部的機(jī)房設(shè)備維護(hù)管理方式，實(shí)施了部門設(shè)備室的系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡(luò)管理，并按日巡檢，確保了 2012 年未發(fā)生重大設(shè)備故障事故。（六）系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試及驗(yàn)證情況2012 年，

5、分公司企業(yè)信息化部進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)及功能的測試和驗(yàn)證共計(jì) 25 項(xiàng)，其中配合區(qū)公司完成了 crm2.0 、服務(wù)開通系統(tǒng) 2.5 系統(tǒng)升級，做好了各項(xiàng)升級的準(zhǔn)備及測試驗(yàn)證工作，得到了相關(guān)部門的好評。相信我們團(tuán)隊(duì)做出的努力和業(yè)績眾所周知，也相信我們團(tuán)隊(duì)每一位成員的付出和貢獻(xiàn)有目共睹。在平凡的崗位上做出了不平凡的事情，團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都為團(tuán)隊(duì)取得的好成績而感到驕傲和自豪。為了進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的熱情，也為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績，特申報(bào)公司 “優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) ”光榮稱號，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的認(rèn)可，你們的認(rèn)可將是對我們團(tuán)隊(duì)最大的肯定，是我們勇敢向前、團(tuán)結(jié)向上、不斷進(jìn)步的力量的源泉。【篇二：優(yōu)秀團(tuán)

6、隊(duì)申報(bào)材料)】建文明食堂，創(chuàng)和諧湖工優(yōu)秀系隊(duì)申報(bào)材料計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系2009 年12月12日前言春去秋來，寒暑交替。伴著晨風(fēng)，迎著晚霞，食堂文明督導(dǎo)隊(duì)在湖工的這片熱土上已走過了無數(shù)個(gè)四個(gè)春秋。是一種渴望求知的心讓我們彼此接近，更是一種自強(qiáng)不息的信念使我們彼此走近。生活就是一首歌，樂于開拓者，勇于探索者才會(huì)譜出優(yōu)美的樂曲。因?yàn)槔硐胱屛覀兿嗑郏驗(yàn)榍髮W(xué)讓我們攜手 ?2009 2010 學(xué)年第一學(xué)期，食堂文明督導(dǎo)隊(duì)在湖南工學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的大力支持下，隊(duì)伍內(nèi)部齊心協(xié)力，共同努力，迎來了歷史性的跨越和進(jìn)步，隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，工作制度進(jìn)一步完善和細(xì)化，將我們的督導(dǎo)工作真正落到了實(shí)處，為文明的就餐環(huán)

7、境帶來了實(shí)惠，本學(xué)期以來食堂文明督導(dǎo)隊(duì)的工作廣泛贏得了廣大師生的一致好評和上級部門的充分肯定。在第 14 周我系很榮幸地參加了由湖南工學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)生活權(quán)益部承辦的食堂文明督導(dǎo)活動(dòng)，非常感謝院團(tuán)委學(xué)生會(huì)能夠給我系同學(xué)一個(gè)為同學(xué)服務(wù)，展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。本次活動(dòng)不僅使我系學(xué)生受益匪淺，同時(shí)也向院里其他各系部學(xué)生展示了我們計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系的綜合實(shí)力。建文明食堂，創(chuàng)和諧湖工”- 食堂文明督導(dǎo)活動(dòng)一、承辦單位：湖南工學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)生活權(quán)益部二、參與組織：計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系志愿者隊(duì)、機(jī)械工程系志愿者隊(duì)、建筑工程系志愿者隊(duì)、電氣與信息工程系志愿者隊(duì)、安全環(huán)境工程系志愿者隊(duì)、材料與化學(xué)化工系志愿者隊(duì)、基礎(chǔ)

8、課教學(xué)部（外語部）志愿者隊(duì)、經(jīng)濟(jì)與管理系志愿者隊(duì)。三、本次參加系隊(duì)：計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系志愿者隊(duì)四、本系參與人員：隊(duì)長：谷秀楠一組：羅敏（組長）李雄風(fēng)、高北航、楊彩霞、張杰、楊頌敬、董巧動(dòng)二組：李容萍（組長）籍榮峰、譚鵬、胡翠鵬、朱陽、陳嘉程、戴志峰、陳偉五、隊(duì)員職責(zé)：1) 引導(dǎo)學(xué)生文明就餐，制止學(xué)生用餐時(shí)各種不文明行為，如打飯不排隊(duì)，亂倒飯菜，不清理餐具等。2) 監(jiān)督食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，如態(tài)度特別惡劣的應(yīng)及時(shí)向組長反應(yīng)。3) 每個(gè)食堂設(shè)置 “學(xué)生就餐意見簿 ”，負(fù)責(zé)收集同學(xué)對食堂就餐環(huán)境、飯菜質(zhì)量、飯菜價(jià)格、飯菜保溫、彩色屏中、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生安全等方面的意見和建議，由文明督導(dǎo)隊(duì)及

9、時(shí)整理，定時(shí)與院生活權(quán)益部聯(lián)系、交流并及時(shí)反饋學(xué)生就餐意見。4) 各系在活動(dòng)期間可以自行組織文明宣傳活動(dòng)，如張貼 “文明用餐督導(dǎo)書 ”等，也可以在食堂內(nèi)部，如餐桌上制作一些溫馨提示，為同學(xué)們提供一些生活常識、飲食小常識及科學(xué)食譜，諸如此類。5) 負(fù)責(zé)對食堂周圍的通知、廣告等宣傳刊物的監(jiān)督以及統(tǒng)一管理。六、 活動(dòng)宗旨：為了方便學(xué)生就餐，給學(xué)生一個(gè)舒適、衛(wèi)生的就餐環(huán)境，加強(qiáng)對學(xué)生就餐方面的管理，促進(jìn)我校的精神與文明建設(shè)，使學(xué)生在就餐中養(yǎng)成自主排隊(duì)，自覺清理餐具的良好習(xí)慣。七、 活動(dòng)口號：微笑服務(wù)，傳播文明八 、倡議口號：食堂文明、校園文明、生活文明是我們每一個(gè)學(xué)生的職責(zé)，文明督導(dǎo)志愿者只不過是此次

10、活動(dòng)中的行動(dòng)倡導(dǎo)者！讓我們大家一起攜手共進(jìn)，共同打造一個(gè)文明的湖工校園，讓文明向我們一步步邁近。九、活動(dòng)時(shí)間： 2009 年 12 月 7 號 12 月 11 日中午： 12點(diǎn) 10分-12 點(diǎn) 50 分下午： 17點(diǎn) 10分- 17 點(diǎn) 50 分十、活動(dòng)地點(diǎn)：湖南工學(xué)院順風(fēng)公寓b 區(qū)食堂一、二層十一、前期準(zhǔn)備：在接到活動(dòng)通知后我們積極在我系各班對此次活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的宣傳，各班本著志愿的原則派出了較有責(zé)任心的同學(xué)參加了這次活動(dòng)，由于我系活動(dòng)是第十四周所以我們有一定的時(shí)間進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作，通過強(qiáng)調(diào)文明就餐的意識、集體榮譽(yù)感以及本次活動(dòng)的給個(gè)人以及給系部帶來的榮譽(yù)，培養(yǎng)大家的積極性，在活動(dòng)前的

11、動(dòng)員會(huì)中我們將我系的隊(duì)平均分為兩組，每個(gè)小組選定一個(gè)小組長，由各小組長帶隊(duì)以便于隊(duì)員的管理，同時(shí)使兩個(gè)小組形成一種良性競爭的優(yōu)勢，通過競爭使這個(gè)整體的大團(tuán)隊(duì)顯得更加優(yōu)秀。在此之前，我們又召集了各班班級代表召開了活動(dòng)的宣傳會(huì)議，這個(gè)會(huì)議主要是想通過本次會(huì)議調(diào)動(dòng)各個(gè)班級同學(xué)的積極性，積極配合做好宣傳工作，同時(shí)也能夠在此次活動(dòng)中將自己的班級名聲打響。十二、活動(dòng)宣傳在活動(dòng)的第一天在各班與我系兄弟部門的幫助下，我系將已經(jīng)準(zhǔn)備好的宣傳資料張貼出來，以一種爆發(fā)的宣傳方式打響活動(dòng)的第一槍。我系目前共創(chuàng)作pop 海報(bào) 43 張，張貼文明小貼士72 張以及橫幅1條，大幅紅色宣傳海報(bào)及文明督導(dǎo)倡議書1 張，文明督導(dǎo)

12、工作展板塊。十三、活動(dòng)開展1在活動(dòng)開展的前一天，我們再次召集了我系全體文明督導(dǎo)隊(duì)員組織了一個(gè)小型動(dòng)員會(huì)議，再次充分調(diào)動(dòng)了我系督導(dǎo)隊(duì)員的積極性。在文明督導(dǎo)的第一天我們用文明督導(dǎo)倡議書、 pop 海報(bào)、橫幅、以及生活小貼士等宣傳方式加強(qiáng)了全院個(gè)學(xué)生文明就餐的意識。對于我們的工作安排，由于之前幾個(gè)系已經(jīng)將 b 區(qū)食堂一樓形成了一個(gè)小隊(duì)。而二樓卻是一盤散沙，打飯打菜毫無秩序。我們把工作重點(diǎn)著重放在了二樓排隊(duì)現(xiàn)象的整頓上面。一樓也沒有丟下，一直在【篇三：志愿服務(wù)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料】某某學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)前身是某某學(xué)校青年志愿者服務(wù)隊(duì)，2011年 3 月，為了更加蓬勃的開展志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿服務(wù)活動(dòng)專業(yè)化

13、、規(guī)范化、常態(tài)化，進(jìn)一步促進(jìn)有 “某某學(xué)校 ”特色的志愿者工作體系健全和擴(kuò)大 “某某學(xué)校 ”志愿服務(wù)品牌的影響，我校廣大師生本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步 ”的志愿服務(wù)精神自發(fā)成立了某某學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)。雖然本協(xié)會(huì)相對年輕，但是它的成員利用業(yè)余時(shí)間，組織大量志愿服務(wù)活動(dòng)，熱情的服務(wù)于社會(huì)，奉獻(xiàn)自己的愛心，大力推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)，牢固樹立當(dāng)代青年學(xué)生的良好形象。協(xié)會(huì)以立足校園，面向社會(huì)為指導(dǎo)方針，以愛心獻(xiàn)社會(huì)為口號，以志愿為前提，以發(fā)揮專業(yè)知識技能為基礎(chǔ)，以服務(wù)社會(huì)事業(yè)發(fā)展為基本內(nèi)容，通過開展美化環(huán)境、援助孤殘、兩校共建等形式多樣的活動(dòng)，發(fā)揮青年學(xué)生的自身優(yōu)勢，為文明和諧社會(huì)建設(shè)服務(wù)。同時(shí)，隨著

14、在校人數(shù)的增加，越來越多的青年師生加入到這支隊(duì)伍中來，為廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：一、與周邊社區(qū)相結(jié)合，積極開展形式多樣的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)2010 年 11 月，我協(xié)會(huì)與某某社區(qū)以及某某社區(qū)等單位簽訂了共建協(xié)議書。雙方本著 “共駐共建、資源共享、立足長遠(yuǎn)、互惠互利 ”的原則 , 開展一系列活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)工作的發(fā)展?；顒?dòng)一：探望獨(dú)居老人及敬老協(xié)會(huì)。探望獨(dú)居老人及敬老協(xié)會(huì)是我協(xié)會(huì)社區(qū)志愿服務(wù)工作的一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)，每月我們都會(huì)組織志愿者走進(jìn)獨(dú)居老人家中及敬老協(xié)會(huì)一至兩次（每次三至四名志愿者），陪老人聊天解悶，給老人讀書讀報(bào)，打掃衛(wèi)生等。關(guān)愛老人，從心出發(fā)！在幫助

15、老人的同時(shí)，志愿者們也從老人豐富的人生閱歷中得到很多教育，學(xué)會(huì)許多?；顒?dòng)二：助力社區(qū)文化建設(shè)我協(xié)會(huì)組織了學(xué)生文藝演出隊(duì)，精心編排基層人民群眾喜聞樂見、貼近基層生活實(shí)際的文藝節(jié)目不定時(shí)的到某某市某某店鄉(xiāng)某某村等學(xué)校周邊社區(qū)進(jìn)行演出，豐富基層群眾的文化生活，通過演出活動(dòng)開展和文明知識的宣傳，傳播科學(xué)知識、倡導(dǎo)健康生活方式；同時(shí)我們圍繞紀(jì)念建黨90 周年和我市創(chuàng)建國家級文明城市工作，組織學(xué)生在基層開展 “黨史我來講 ”、“文明禮儀的力量”等宣傳活動(dòng)。活動(dòng)三：免費(fèi)心理咨詢活動(dòng)在當(dāng)今社會(huì)的巨大競爭壓力下，人們普遍多多少少存在一些心理問題，為此，我協(xié)會(huì)與我校心理咨詢教師共同走進(jìn)社區(qū)，開展了多次心理咨詢活動(dòng)

16、。在社區(qū)里設(shè)點(diǎn)為廣大社區(qū)居民提供心理咨詢活動(dòng)，我們向路人們散發(fā)傳單，向他們宣傳一些常見的心理問題和相應(yīng)的心理保健常識，并與居民們親切交談，共同探討心理問題的防治，活動(dòng)得到了社區(qū)居民們的一致好評?；顒?dòng)四： 12.4 法律咨詢及 3.15 維權(quán)12 月 4 日是全國法制宣傳日，我協(xié)會(huì)組織了多名青年志愿者在當(dāng)天分別前往某某社區(qū)和某某社區(qū)開展義務(wù)法律咨詢的活動(dòng)。我們在社區(qū)設(shè)立法律咨詢臺,為有困難的群眾解難答疑,提供部分法律咨詢，提高人們的法律意識，學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自身的合法權(quán)益。居民都表示很歡迎我們這樣的活動(dòng)，并邀請我們以后常去那里舉辦活動(dòng)。3 月15 日，我協(xié)會(huì)組織志愿者走進(jìn)兩社區(qū)開展了“315 維權(quán)

17、 ”活動(dòng)?；顒?dòng)的主要形式是設(shè)立維權(quán)咨詢點(diǎn)，發(fā)放 “辨別假冒偽劣商品小常識 ” 傳單和互動(dòng)交流維權(quán)心得等。該活動(dòng)得到了該社區(qū)負(fù)責(zé)人的大力支持。社區(qū)居民積極配合參與，向同學(xué)們咨詢許多維權(quán)問題，同學(xué)們也盡力為居民們解答各種疑問。二、圍繞學(xué)校黨政工作中心，與實(shí)際情況相結(jié)合，積極開展形式多樣的校內(nèi)志愿服務(wù)活動(dòng)“服務(wù)校園 ”亦是志愿服務(wù)的宗旨所在，面對校園，根據(jù)校團(tuán)委安排和自主策劃，我協(xié)會(huì)開展了以下校園服務(wù)活動(dòng)：活動(dòng)一：交通協(xié)管員在我校校門口的公交車站臺上，時(shí)?？梢钥吹街苓吶罕姾屯瑢W(xué)們無秩序的，擁擠著往車上擠的場景，這無形中成了一個(gè)交通安全隱患，并給一些偷竊分子以可乘之機(jī)。為了改變這一狀況，讓大家逐漸養(yǎng)成

18、有序上下車的好習(xí)慣， 2010 年 9 月開始，我協(xié)會(huì)組織青年志愿者們每周五下午開展義務(wù)交通協(xié)管活動(dòng)，動(dòng)員志愿者們在站臺引導(dǎo)乘客們有序上下車?；顒?dòng)二：圖書漂流圖書漂流是我校青年志愿者協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)的一項(xiàng)工作。我協(xié)會(huì)積極配合學(xué)校工作，發(fā)動(dòng)學(xué)生捐書，建立我協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)的書柜，并安排志愿者值班，負(fù)責(zé)登記借書和還書工作，并且定期對書柜進(jìn)行清潔維護(hù)，對書本進(jìn)行核對，通過這項(xiàng)活動(dòng)，廣大學(xué)生都能夠切實(shí)從中獲益，能夠涉獵更多書籍知識，為自己充電。三、樹立品牌意識，結(jié)合自己的專業(yè)技能，創(chuàng)新“某某學(xué)校 ”特色志愿者服務(wù)形式，傳播“某某學(xué)校 ”特色志愿服務(wù)精神，樹立“某某學(xué)?！碧厣驹阜?wù)形象活動(dòng)一： “某某學(xué)校 ”品牌文藝演出隊(duì)促進(jìn)文明和諧社區(qū)建設(shè)我協(xié)會(huì)會(huì)同學(xué)校有關(guān)部門組織了學(xué)生文藝演出隊(duì)，精心編排基層人民群眾喜聞樂見、貼近基層生活實(shí)際的文藝節(jié)目不定時(shí)的到某某市七里店鄉(xiāng)某某村等學(xué)校周邊社區(qū)進(jìn)行演出，豐富基層群眾的文化生活，通過演出活動(dòng)開展和文明知識的宣傳，傳播科學(xué)知識、倡導(dǎo)健康生活方式，目前已初步形成 “某某學(xué)校 ”品牌效應(yīng)，有力的推動(dòng)了文明和諧社區(qū)建設(shè)。活動(dòng)二： “某某學(xué)校 ”品牌兩校共建推動(dòng)文明和諧校園建設(shè) 自今年年初起，我校與某某小學(xué)結(jié)成長期穩(wěn)定的共建關(guān)系，我協(xié)會(huì)青年志愿者每月初都會(huì)到某某小學(xué)開展形式多樣，同學(xué)們喜聞樂見