郵政支局先進(jìn)事跡材料

1、強(qiáng)服務(wù) 拓市場 提效益實現(xiàn)農(nóng)村郵政事業(yè)科學(xué)發(fā)展記縣鎮(zhèn)郵政支局鎮(zhèn)郵政支局位于縣鎮(zhèn)街，全局現(xiàn)有職工6人，其中支局長1人，營業(yè)員2人，投遞員3人。負(fù)責(zé)鎮(zhèn)、西村鄉(xiāng)、堯生鎮(zhèn)和雷塬辦事處4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處， 個行政村， 個機(jī)關(guān)事業(yè)單位的6條郵路的郵件投遞和郵儲金融工作，是縣東部塬區(qū)唯一一個全國聯(lián)網(wǎng)通兌的金融機(jī)構(gòu)。截至2012年9月底累計存款余額達(dá)到3159萬元。近年來，在市、縣郵政局的關(guān)心和大力支持下，鎮(zhèn)郵政支局全體員工克服辦公硬件落后，人流物流稀少、市場競爭激烈等重重困難，認(rèn)真貫徹落實市、縣郵政局有關(guān)農(nóng)村郵政儲蓄工作的戰(zhàn)略部署，結(jié)合地域經(jīng)濟(jì)實際以強(qiáng)服務(wù)、拓市場、提效益為工作方針，實現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)和各類金融業(yè)務(wù)

2、快速、持續(xù)增長。2012年第三季度全局余額凈增549萬元，創(chuàng)歷史新高。強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)按照上級關(guān)于郵政員工管理的要求，支局狠抓局容局貌、員工形象和員工業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)建設(shè)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，先后制定了衛(wèi)生保潔制度、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)制度、值班制度、員工績效考核辦法等規(guī)章制度，制度的有效執(zhí)行，進(jìn)一步提升了郵政企業(yè)和員工的對外形象；二是定期、不定期召開晨會、夕會傳達(dá)上級有關(guān)會議精神和儀容儀表、業(yè)務(wù)要領(lǐng)、金融安全、勵志故事等，有效增強(qiáng)了員工的紀(jì)律約束，陶冶了員工情操，提高了員工的幸福指數(shù)；三是堅持以“挑戰(zhàn)二分鐘”、“用戶滿意百分百”等活動成果和群眾評價衡量員工工作優(yōu)劣，激發(fā)了員工專心工作，熱心服務(wù)的工

3、作激情；四是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，采取老員工帶新員工，邀請市縣專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)等方式，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能知識學(xué)習(xí)。鼓勵員工積極參加銀行業(yè)資格證考試、證券從業(yè)資格考試等社會性考試，提高員工理論水平。積極組織員工參加市縣綜治有關(guān)禮儀培訓(xùn)、拓展等各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，豐富員工精神世界。目前，我局普柜員工張潔先后取得了郵政儲匯員中級資格證、反假幣資格證和保險從業(yè)資格證，受到省級表彰1次，市、縣表彰3次。樹形象，提升員工服務(wù)能力形象是旗幟，形象也是效益。為切實在東部塬區(qū)扎牢郵政企業(yè)形象，我局重點就營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生、ATM運行狀況、員工個人形象、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能水平進(jìn)行重點管理。我們在每天安排2名員工打掃

4、營業(yè)場所衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，將每周日早9：00至9：30作為集中環(huán)境衛(wèi)生打掃。堅決執(zhí)行儀容整潔、著工裝上班，微笑服務(wù)等制度，對用戶提出的合理要求，在不違反紀(jì)律的前提下創(chuàng)造條件給予辦理，對不能辦理的給用戶講清原因，讓用戶滿意而歸。同時，落實了1名柜員監(jiān)測ATM運行狀況，確保不發(fā)生鼓掌。近幾年來，鎮(zhèn)郵政支局贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u，沒有1起用戶投訴事件發(fā)生。拓市場，增加企業(yè)效益效益是企業(yè)的生命線，也是員工個人前途的保障。鎮(zhèn)支局針對服務(wù)地域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)不同的特點，組織員工深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、農(nóng)戶家中大力宣傳、發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，初步形成了以12月至次年3月攬收榆（舍）許（莊）川道玉米款、8月至11月攬收鎮(zhèn)北塬、西村鄉(xiāng)、堯生鎮(zhèn)的蘋果款，9月攬收4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)費款，兼攬重點工程款的攬儲格局。三季度，在市、縣郵政局的大力支持下，我們先后在西村鄉(xiāng)和堯生鎮(zhèn)安裝了9臺助農(nóng)取款機(jī)，共攬收蘋果款549萬元，營銷理財保險12.2萬元，加辦郵儲短信95條，存款余額由二季度末的2610萬元，躍居到3159萬元，實現(xiàn)了郵政儲蓄覆蓋東部塬區(qū)的目標(biāo)。今后，鎮(zhèn)郵政支局必將在市、縣郵政局的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以強(qiáng)素質(zhì)，