跨部門培訓(xùn)與保持培訓(xùn)張力

1、跨部門培訓(xùn)與保持培訓(xùn)張力跨部門培訓(xùn)為了應(yīng)付日趨激烈的競爭環(huán)境，我們的管理必須要有彈性?？绮块T的培訓(xùn)正好提供了這種彈性。每個人，包括老板在內(nèi)，偶爾都會對自己的工作感到厭倦。有什么方法會比員工互換工作更好，這樣不但可以消除厭倦感，還可以讓暫時接手的員工從另一個角度來看事情。如果你有一群專業(yè)員工，卻只有半年的工作給他們做，你怎么辦?這正是我們公司曾經(jīng)在管理上存在的困難，一個管道安裝公司的人事主管這樣對我說。為了提供完善的服務(wù)，不管客戶的管道是我們或其他同行安裝的，我們都會作定期檢查，看看他們的管道是否仍然維持百分之百的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。如果沒有，我們會告知客戶將管道淘汰。問題是這個檢查只能在一年中的六個月進(jìn)

2、行，就是當(dāng)天氣冷而工廠用蒸汽的時候。所以我們在冬天忙得不可開交，到了夏天就無所事事。盡管如此，我們還是很驕傲我們從不將員工暫時解聘，所以不會發(fā)生在忙季才雇工的情形。今年我們想出一個解決的辦法。我們決定對制造部門和辦公室的人員實(shí)施跨部門培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我們告訴員工管道是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，測試時應(yīng)檢查哪些事項(xiàng)，以及如何使用測試設(shè)備；另外，我們還教他們和客戶的相處之道。跨部門訓(xùn)練不見得是指讓操作甲機(jī)器的員工去學(xué)習(xí)操作乙機(jī)器，這也可能是讓秘書擔(dān)任業(yè)務(wù)員，讓會計(jì)師外出執(zhí)行測試。這種彈性作法不但可以降低成本，還可以增加我們的競爭力。因?yàn)檫@種跨部門的培訓(xùn)方式十分有效，我們現(xiàn)在已經(jīng)將它應(yīng)用在其他方面了。舉例來說，

3、我們公司的一位文職員工成功的在兩星期內(nèi)銷售了價(jià)值萬的活塞，而且這還是利用她空閑時間完成的。當(dāng)然這只是一種表面效果,更重要的是它使員工的工作態(tài)度發(fā)生根本的改變。也許別人的蛋糕并不比你的大。有多少次我們聽到人家說他們希望做某某人的工作?藉著分派辦公室和工廠的員工出去跑碼頭（尤其是拜訪海外客戶），他們會發(fā)現(xiàn)原來的工作其實(shí)并不太壞。一個需要夜夜應(yīng)酬、長期外宿，還要飛行十二小時的工作，其實(shí)并沒有什么好羨慕的。你希望自己的員工和客戶保持密切的關(guān)系吧?有什么方法比送他們到客戶那里更好?尤其是員工在服務(wù)客戶的方面上能得到立即反饋。如何保持培訓(xùn)的張力？即培訓(xùn)效力的持久性。培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該和本公司的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來。培訓(xùn)的目標(biāo)是使新進(jìn)員工可以盡快入手工作，使老員工可以跟上組織的發(fā)展進(jìn)度，所以培訓(xùn)應(yīng)該是人力資源部門的工作。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的時候，要分開針對的人員?？梢苑譃槌跫壟嘤?xùn)，只針對新進(jìn)員工。其中包括了企業(yè)文化培訓(xùn)和一些工作常識的培訓(xùn)。中級培訓(xùn)，是針對一些中層干部，有可能提升到更高層次的人才，要求他們熟悉相關(guān)部門的運(yùn)做流程，并試著和公司的發(fā)展結(jié)合起來進(jìn)行考慮本部門的發(fā)展動向問題。高級培訓(xùn)，是針對一些可以提升到高級管理職位的人才，可以安排他們跟叢某一個高級領(lǐng)導(dǎo)，同時在各個分公司之間視察，和合作的廠商或者競爭對手進(jìn)行接觸和深入了解，以評測該員工是否有總攬全局的眼光