人力資源管理中的個(gè)性化管理.docx

1、人力資源管理中的人性化管理黨的十七大提出了用科學(xué)開展觀統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)社會(huì)的開展，科學(xué)開展觀堅(jiān)持以人為本的科學(xué)開展理念。而企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，完善其自身的科學(xué)化開展，符合時(shí)代開展的要求，關(guān)系到企業(yè)的前途命運(yùn)。管理理論在經(jīng)過三個(gè)開展階段之后開展第四階段一人性化管理。人性化管理就是人是最重要的資源，最珍貴的財(cái)富，堅(jiān)持人與企業(yè)的相互開展。全面掌握人本管理的要素，準(zhǔn)確把握其內(nèi)涵和精華，建立和推行以人為本的管理體系，提升企業(yè)管理水平，是現(xiàn)代化企業(yè)開展成功的關(guān)鍵。在綜合了興旺國(guó)家的開展過程和我國(guó)的開展現(xiàn)狀之后，國(guó)家提出了以人為本的科學(xué)開展觀。企業(yè)作為社會(huì)的重要組織，以人為本的開展理念也自然而然的提上日程。因此

2、有必要對(duì)人興化管理的各要素進(jìn)展較為系統(tǒng)地分析、歸納，提煉其內(nèi)涵和精華，把人性化的管理方式制度化，保證人和企業(yè)的和諧開展，從而更好地推進(jìn)企業(yè)管理的人性化科學(xué)化。一、人性化管理的歷史淵源人本思想在我國(guó)自古有之。我國(guó)人本主義理念源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，最早可追溯至戰(zhàn)國(guó)時(shí)期諸子百家之思想中。然而西方，卻形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的“古典管理理論蘊(yùn)含著人本管理思想的萌芽。但是真正意義上的人本管理理論，那么是隨著管理科學(xué)的產(chǎn)生開展而逐步開展起來的。20世紀(jì)60年代，人本管理被正式提出，并且于80年代受到東西方企業(yè)的普遍重視。企業(yè)是由人設(shè)立、因人開展、為人效勞的社會(huì)組織，人是企業(yè)開展的靈魂和動(dòng)力，人本管理理論的核心就是人

3、是第一資源，要重視人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所發(fā)揮的巨大作用。因此，人應(yīng)該放在企業(yè)的管理因素中的應(yīng)首要位So堪稱中國(guó)企業(yè)管理上的領(lǐng)路人的海爾集團(tuán)，在日常的企業(yè)管理中采取的是以人為本的“OEC管理"(OverallEveryControlandClear)o海爾集團(tuán)的首席執(zhí)行官張瑞敏稱，作為軟科學(xué)的企業(yè)管理，首先就是對(duì)人的管理?，F(xiàn)代化首先是人的現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的主體是人，目的也是為了人。從西方人力資源管理的開展趨勢(shì)來看，西方管理理論中人性理論的開展大致可分為古典管理理論、行為科學(xué)和管理科學(xué)三個(gè)階段，而作為管理理論開展的第四個(gè)階段一一人本管理，那么是人類社會(huì)跨入21世紀(jì)后新的管理理論開展趨勢(shì)。隨著

4、科技的不斷開展，新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的大量應(yīng)用，可能導(dǎo)致人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用下降。但競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)使人們認(rèn)識(shí)到，任何時(shí)候都不能忽略人的因素。管理思想開展的第四階段，對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了升華，提出了人是最重要的資源、最珍貴的財(cái)富，提出了個(gè)性需求和精神安康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新思想，并在實(shí)踐中積極推行以人為中心的管理，積累了豐富的經(jīng)歷?？梢哉f，以人為中心的管理是第四階段管理的重要特征之一?？傊?，管理理論的第四階段，是第二、三階段管理理論的延伸與升華，可以歸納為兩大趨勢(shì)或兩大特征：一是由行為科學(xué)升華的人本管理；二是在管理科學(xué)眾多流派根底上，把系統(tǒng)管理提到新的

5、高度。二、人性化管理的內(nèi)涵和精華所謂人性化管理,她的根本涵義就是對(duì)人的特質(zhì)的再培養(yǎng)、激發(fā)和利用，充分發(fā)揮人的積極作用，剔除人的消極作用，就是應(yīng)用人性哲學(xué)思想教育員工學(xué)會(huì)怎樣做人、怎樣做一個(gè)積極的人。無論是哪個(gè)崗位的員工我們首先認(rèn)可他的工作對(duì)公司的奉獻(xiàn)，讓他感到來自兄弟姐妹對(duì)他的關(guān)心、鼓勵(lì)與支持，這樣員工就會(huì)為公司的開展盡心盡力盡責(zé)?？v觀企業(yè)管理的開展歷程，可分為傳統(tǒng)管理和人性化管理.傳統(tǒng)管理重在管物，重視制度的建立和完善，用周密的制度約束，確保企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);而現(xiàn)代企業(yè)人性化管理重在管人，注重人的素質(zhì)、人的協(xié)調(diào)、人的鼓勵(lì)和人的自控，重在調(diào)發(fā)動(dòng)工的內(nèi)在積極性.兩者的區(qū)別在于后者不單單是把人視

6、為企業(yè)的一種本錢，而是把人視為企業(yè)中最珍貴的，可以增值的資源。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)管理賴以存在的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律文化等環(huán)境均發(fā)生了巨大的變化，其局限性逐步顯露，越來越不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)開展的需要，由此企業(yè)的人性化管理便應(yīng)運(yùn)而生。人性化管理的核心思想是以人為本，其實(shí)質(zhì)是尊重人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，給人更大的開展空間，從而提高企業(yè)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和員工的歸屬感，使企業(yè)與員工趨向一樣的目標(biāo)和價(jià)值取向，激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。這種管理思想能夠最大程度上發(fā)揮人的潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。在國(guó)外，眾多成功企業(yè)早己廣泛實(shí)行了人性化管理模式，人性化管理己經(jīng)成為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的主導(dǎo)管

7、理理念。不少國(guó)家的經(jīng)濟(jì)之所以取得高速開展，重要因素之一就是其公司對(duì)員工巨大潛能的格外重視，注重發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)和確立員工視企業(yè)為家的信念。索尼電器在四十多年的開展史中，從一個(gè)小小的東京通信工業(yè)柱式會(huì)社一躍成為聞名世界的家電王，這與其實(shí)行人性化的管理理念是分不開的。索尼公司的執(zhí)行副總裁盛田昭夫曾說過這么一句話：“不管你多么優(yōu)秀或成功，你的事業(yè)及前途都在你所雇用的人的掌握中，更大膽地說，你的事業(yè)前途取決于最基層的員工。此外，索尼的另一位高層主管也曾說過，“我們能夠和員工保持良好的關(guān)系因?yàn)樗麄冎牢覀冏鹬厮麄?。鋼鐵大王卡耐基也曾說過，拿走我所有的東西，只留下我的團(tuán)隊(duì)，兩年之后我還是鋼鐵

8、大王。人性化管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理包括人力資源管理的一種理念和指導(dǎo)思想，它強(qiáng)調(diào)人的重要性和在管理中的主體和核心地位，公司應(yīng)將人性化管理理念貫徹和滲透到各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。關(guān)于人本管理的精華，臺(tái)灣著名管理學(xué)家陳怡安教授提煉為三句話：點(diǎn)亮人性的光芒；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。這三句話簡(jiǎn)明、生動(dòng)、準(zhǔn)確地指出了人本管理的精華。三、人性化管理的根本模式人的行為受兩大動(dòng)力體系的驅(qū)動(dòng)：自我動(dòng)力和超我動(dòng)力。這兩大動(dòng)力的平衡關(guān)系，決定了人的行為方向。組織中對(duì)人的管理，就是想方法將兩大動(dòng)力維持在較高的水平并協(xié)同指向員工與企業(yè)的整合目標(biāo)。“自我動(dòng)力的啟動(dòng)，主要靠個(gè)人利益的吸引。具體方

9、式就是提供三個(gè)鼓勵(lì)：報(bào)酬鼓勵(lì)、成就鼓勵(lì)、時(shí)機(jī)鼓勵(lì)?！俺覄?dòng)力的啟動(dòng)，主要靠事業(yè)理想、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、核心理念與價(jià)值觀。人本管理，就是建立“自我與超我結(jié)合，制度與文化并重的管理環(huán)境。用制度極其強(qiáng)制力，作用于人的自我，用理想與價(jià)值觀，作用于人的超我。因此，人本管理體系就是以三個(gè)鼓勵(lì)為功能目標(biāo)，設(shè)計(jì)企業(yè)的管理制度體系，以理想、道德的灌輸和理念與價(jià)值觀的認(rèn)同為功能目標(biāo)，設(shè)計(jì)企業(yè)文化理念體系，形成系統(tǒng)化的運(yùn)作環(huán)境。從這個(gè)角度分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多非常重要但卻不被企業(yè)重視的問題，如員工積極性的診斷、如何進(jìn)展全員鼓勵(lì)、如何設(shè)置績(jī)效目標(biāo)、強(qiáng)制權(quán)的“度的問題、企業(yè)文化的“管理著陸問題等等。四、推行人性

10、化管理的必要性一）人性化管理是人的本性開展需要人是企業(yè)中唯一“活的資源要素，是第一資源，人具有兩重性，既是勞動(dòng)力又是社會(huì)關(guān)系的總合。人具有勞動(dòng)的能力，作為勞動(dòng)力，人是生產(chǎn)力的重要因素，因此開發(fā)人力資源是管理的一個(gè)重要職能。人同時(shí)又是特殊的生產(chǎn)能力要素，即人是有思想有自身需求和在一定社會(huì)關(guān)系中生活的生產(chǎn)力要素。人的需求不僅包括生存的需要，同時(shí)包括精神的和社會(huì)的需要。因此，從人的本性出發(fā)，重視人的需要也是管理的一個(gè)重要職能。從生產(chǎn)關(guān)系的角度，管理的實(shí)質(zhì)是調(diào)整和處理人的社會(huì)關(guān)系，應(yīng)該建立在貫徹人性化原那么的根底之上。（二）人性化管理是社會(huì)開展的需要眾所周知，21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)最顯著的特

11、點(diǎn)之一就是強(qiáng)調(diào)人力資本和學(xué)習(xí)的重要性，經(jīng)濟(jì)的開展和繁榮直接依賴于認(rèn)的知識(shí)、素質(zhì)、技能等智力因素，所以從這種意義上來說，知識(shí)經(jīng)濟(jì)更是人性化的經(jīng)濟(jì)。企業(yè)管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)具備人性化的特點(diǎn)：1）企業(yè)（公司）決策的實(shí)施有依賴于高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)精神；2）企業(yè)（公司）核心能力的形成有依賴于員工的創(chuàng)新管理和效勞；3）企業(yè)員工自身的綜合素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)態(tài)度，將決定自身和企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。三）人性化管理是企業(yè)自身開展的需要1）提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要一個(gè)公司要想提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要樹立人才是企業(yè)第一資源的觀念，在管理中滲透以人為本的理念，而人性化管理的一個(gè)重要觀點(diǎn)就是“以人為本，把每一位員工都當(dāng)成“上帝，每

12、一個(gè)員工都是企業(yè)不可缺少的重要成員，每一員工的生命力和創(chuàng)造力都得到充分的尊重和發(fā)揮，從而大大地提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新能夠給企業(yè)以生機(jī)，不斷創(chuàng)新的企業(yè)才富有生命力。通過人性化管理，發(fā)揮組織中人的創(chuàng)造能力，是企業(yè)永葆青春的不竭源泉。（2）人性化管理是公司人才競(jìng)爭(zhēng)的要求現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的突出特點(diǎn)就是企業(yè)面對(duì)前所未有的復(fù)雜而劇烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一個(gè)企業(yè)是否能立于不敗之地關(guān)鍵在于是否擁有人才，而怎樣才能得到人才、留住人才、吸引人才、造就人才、在人才競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？說到底還是人性化的問題，人性化管理在本質(zhì)上符合人的本性需求，這是人才競(jìng)爭(zhēng)的法寶。五、怎樣進(jìn)展人性化的管理以人為本(1) 公司所有員工在

13、人格上一律平等，不分貴賤上下。堅(jiān)持“以人為本這個(gè)核心和前提。這種平等的氣氛最直接地表現(xiàn)：無論你是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，在吃飯、上班時(shí)都是同樣的排隊(duì)、打卡。(2) 創(chuàng)造寬松、自由、開放的工作氣氛。寬松的工作環(huán)境更能激發(fā)員工的創(chuàng)造性，將約束的規(guī)那么減少，如員工上下班可以不打卡，也不對(duì)工作時(shí)間的著裝過于限制。同時(shí)，崇尚開放的溝通，員工可以就公司的政策、經(jīng)營(yíng)狀況等自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法。(3) 建立對(duì)員工充分關(guān)心的個(gè)人保障體系員工個(gè)人保障體系包括有很多人文關(guān)心的因素，如員工生日，公司出資辦生日歡慶會(huì)；員工生病，公司派人前往慰問等。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢室，如員工遇有心理負(fù)擔(dān)、心理障礙時(shí)，鼓勵(lì)員工向

14、專家咨詢求助。(一) 完善的個(gè)人開展方案(1) 持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。一般而言，員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是一成不變的，而是尋求動(dòng)態(tài)中的平衡。每一年度，公司應(yīng)該根據(jù)員工具體情況制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，如工作技能培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、當(dāng)眾表達(dá)技巧培訓(xùn)、等。(2) 完善的內(nèi)部晉升體系上升空間對(duì)于員工不僅僅意味著更高的職位與薪酬，更是對(duì)其工作能力的肯定，以及獲得更多工作經(jīng)歷的時(shí)機(jī)。當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，人力資源部應(yīng)及時(shí)發(fā)布公告，所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣競(jìng)聘，為員工提供了在不同部門、方向開展和不斷學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，對(duì)其個(gè)人開展有很大幫助。3）多層次的員工培訓(xùn)系統(tǒng)公司應(yīng)為員工學(xué)習(xí)、開展提供了很多資源，不僅鼓勵(lì)員工在本崗位上不斷提升，而且鼓勵(lì)員工就未來可能擔(dān)任的崗位進(jìn)展學(xué)習(xí)。首先，對(duì)于新人職員工采用“師傅制度，每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導(dǎo)，使其盡快融入企業(yè)。三）建立技術(shù)交流平臺(tái)對(duì)于員