裝飾裝修工程質量管理體系與措施

1、裝飾裝修工程質 量 管 理 體 系 與 措 施第一節(jié)質量目標 1第二節(jié)質量控制制度 1一、技術交底制度 1二、質量管理制度 1三、實行質量崗位責任制度 1四、實行材料及半成品檢驗制度 2五、工序質量驗收制度 2第三節(jié)質量保證體系及工作流程 3一、質量保證體系 3二、質量保證體系流程圖 4第四節(jié)質量保證措施 4一、施工材料的質量保證措施 4二、關鍵工序質量保證措施 6三、現(xiàn)場施工質量保證措施 8四、質量檢查制度 11五、書面交底與圖表使用 13六、做好工程質量控制 15七、保修回訪服務 17八、其他方面保證措施 19第五節(jié)質量體系管理網絡 20第六節(jié)技術保證措施 21第七節(jié)原材料質量保證措施 2

2、2第八節(jié)施工過程質量控制措施 25一、過程質量的階段性控制措施 25二、質量管理的組織措施 26三、質量崗位責任制度 26四、施工現(xiàn)場操作規(guī)程 27第九節(jié)質量通病的防治 31一、預防頂棚裝修施工質量通病措施 31二、預防樓（地）面裝修施工質量通病措施 31三、預防墻面裝修施工質量通病措施 32四、預防門窗安裝施工質量通病措施 33五、安裝工程質量通病的防治 34第十節(jié)創(chuàng)精品工程的質量管理措施 41第十一節(jié)保證質量的施工要素控制措施 43一、保證質量的施工要素控制措施 43二、質量控制的管理制度 45第一節(jié) 質量目標我公司承諾的質量目標是：確保工程質量達到一次性驗收合格標準。第二節(jié) 質量控制制度

3、一、技術交底制度1、根據(jù)施工組織設計的要求，做好技術交底工作，切實貫徹設計意圖；2、在得到業(yè)主、監(jiān)理的確認后，嚴格按照設計圖紙的要求采購符合要求的材料并進行進貨檢驗；3、須在滿足施工質量和效果的前提下，才考慮零星材料的調劑使用；凡設計或甲方定的材料樣品，均按原樣采購使用；4、加強施工機械設備的定期檢修，完善作業(yè)條件的準備工作。二、質量管理制度1、公司質量管理制度由總經理批準，質安部監(jiān)督執(zhí)行。2、質安部對施工項目管理辦法按國家行業(yè)規(guī)范及有關標準制訂。3、 嚴格按照質量保證體系要求操作運行，實施程序控制，材料的質量檢查，按照國家有關行業(yè)標準進行外送檢定。4、公司質安部不定期到施工現(xiàn)場與工地各施工管

4、理人員進行質量管理的監(jiān)督檢查，并聽取施工現(xiàn)場甲方及監(jiān)理提出的質量意見。5、施工部門應嚴格按照行業(yè)標準進行施工，在施工過程中遇到問題及時與質安部和主管項目的技術人員匯報，并做出整改意見方案。三、實行質量崗位責任制度1、項目經理是工程質量的第一負責人，施工員、質檢員負管理責任，施工人員對工程質量負直接責任，即逐級負責的質量管理機制。2、項目部設立專職質量檢查員。其主要職責：深入施工現(xiàn)場進行中間檢查和調查研究，掌握工程施工質量情況，積極開展活動，對違反操作規(guī)程作業(yè)，造成質量事故的現(xiàn)象和隱患應立即報告有關領導處理。參加質量檢查驗收工作和評級工作。參加質量事故調查，提出事故處理意見、做好質量的統(tǒng)計上報工

5、作。研究質量工作動向，總結質量管理經驗教訓并組織交流。督促有關人員做好技術檢驗和觀測工作。3、施工人員應認真做好質量自檢?；z及工序交接檢查，做好施工崗位責任記錄和施工原始記錄，記錄數(shù)據(jù)要做到真實全面及時。4、各級領導必須堅持參加工程質量的驗收工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序。規(guī)范、規(guī)程的現(xiàn)象，質量不合格的項目和事故苗頭等逐項記錄，同時及時研究制定出處理措施。四、實行材料及半成品檢驗制度1、嚴格限額領料，收發(fā)料具要及時入帳，上卡手續(xù)齊全。2、 堅持中間核算，也就是在施工過程中分階段進行材料使用的分檢和核算，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用。3、及時進行現(xiàn)場清理，做到隨做隨清。每天清理現(xiàn)場、回收、

6、整理余料、做到工完場清，在組織工料消耗與分析的基礎上，按單位工程核算材料消耗并分析原因總結經驗，增收節(jié)約，降低造價。4、加快周轉材料的周轉、利用、提高復用次數(shù)。5、加強驗收，在一般情況下要全數(shù)檢查，防止供應中短缺現(xiàn)象。6、嚴格控制來料的規(guī)格、材質、使其符合使用要求，一般材料可由材料員從外形判斷，需要進行技術檢驗或進行物理化學試驗的應向工程部匯報，由技術檢驗部門抽驗。7、對半成品等重要材料進場，必須同時附有材料供應單位提供的質量保證合格檢驗單和復試單，才能在工程中使用，無質保單的材料和半成品不得在工程中使用。五、工序質量驗收制度1、按照設計圖，規(guī)范施工，強調操作工人認真落實“三檢制”工作，同時加

7、強專職質量員的預檢工作，以確保及時發(fā)現(xiàn)問題并得到有效處理。2、前道工序的工程質量必須得到下道工序操作人員的認可，切實做到誰做誰負責。每道工序施工完畢必須在業(yè)主認可后，方可開始下道工序的施工。3、堅持質監(jiān)部門專業(yè)檢查與工種互檢相結合，做好隱蔽工程驗收并將有關資料收集備案；接受質監(jiān)部門和甲方有關部門現(xiàn)場的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時返工，直至達到質量要求。4、嚴格執(zhí)行國家施工驗收規(guī)范和操作規(guī)程，及時做好分部、分項工程質量評定工作；凡屬國家尚無明確施工規(guī)范和驗收標準的項目，我們充分尊重業(yè)主和設計師的意見或意向，隨時接受他們的檢查，并做到一旦發(fā)現(xiàn)質量問題，立即加以糾正。5、堅持按圖紙施工，如有變更必須征得甲方同

8、意。6、切實做好成品保護工作并派出專人對現(xiàn)場成品進行看管。第三節(jié) 質量保證體系及工作流程樹立“質量第一”觀念，建立全面工程質量保證體系，工程質量第一負責人是項目經理，項目部設置專職質量監(jiān)督員，為實現(xiàn)質量控制提供組織保證。一、質量保證體系自中標開始起，成立以項目經理為首的質量保證體系。在項目經理統(tǒng)一領導下， 由項目施工員、項目質監(jiān)員具體實施對本工程的質量監(jiān)控和管理使工程質量等級納入投標質量等級的控制目標。公司部門配合現(xiàn)場質保體系進行預控、監(jiān)督和檢測。從技術組織、工序控制、材料管理、質量檢測、工程配合、產品保護等方面落實措施。本工程涉及裝飾工程各分項分部工程較多，且質量要求較高，所以對軸線測量、彈

9、線、復核、標高引測的控制，做好分項施工工藝技術交底、控制質量通病源頭：進行施工全過程控制，檢驗、檢測，制定糾正預防措施等，對本工程的質量進行控制相關重要。此外： 嚴格執(zhí)行相關的施工技術規(guī)范和質量驗評標準：對施工過程中易產生的質量通病等問題進行預控；嚴格按施工工藝程序操作，上道未經檢驗合格，禁止進行下道工序操作；施工過程中嚴格遵循質量檢驗標準要求，落實工程隱蔽前的“三檢”制度：定期召開業(yè)主、監(jiān)理座談會，接受業(yè)主、監(jiān)理單位對工程質量的管理和指導。、質量保證體系流程圖回訪保修第四節(jié)質量保證措施一、施工材料的質量保證措施1、材料的質量的一般性要求(1)工程所用材料的品種、規(guī)格和質量符合設計要求和國家現(xiàn)

10、行標準的規(guī) 定。(2)工程所用材料的燃燒性能符合現(xiàn)行國家標準建筑設計防火規(guī)范的 規(guī)定。(3)工程所用材料符合國家有關建筑裝修材料有害物質限量標準的規(guī)定。(4)進場材料具備合格證書、中文說明書及相關性能的檢測報告；進口產 品按規(guī)定進行商品檢測。（5）工程所用材料按要求進行防火、防腐、防蟲處理。（6）工程施工中嚴格執(zhí)行復試管理要求，以及有關強制性管理規(guī)定。（7）工程材料及主要輔料進場前，提前一周向業(yè)主和工程監(jiān)理提供材料樣品，封樣保存，并書面提供材料品名、規(guī)格、質量、等級、產地、價格、出廠合格證、質保書等。經業(yè)主和工程監(jiān)理全部認可后材料才可進場使用。2、材料的質量保證措施（1）材料的申請、訂貨、采購

11、、送料等都要以計劃為依據(jù)，以保證按質、按量、按時間供應所需的材料。（2）建立、健全進場前檢查驗收和取樣送驗制度。加強材料和設備的“四驗”工作，即：驗規(guī)格、驗質量、驗品種、驗數(shù)量。凡屬不合格的產品，不能運到現(xiàn)場。在驗收中，發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足、質量不符合要求、損壞等情況要查明原因，分清責任，及時處理。（ 3）做好現(xiàn)場和倉庫的管理工作。材料的貯存方法正確，并做到分類分批保管和堆放。合格證、 化驗單與材料相符。現(xiàn)場的大宗材料應按施工平面圖和施工順序，就近合理堆放。應加強材料的限額管理和發(fā)放。（ 4）把好進貨渠道關1）施工中積極配合業(yè)主，對主材的品牌、型號、規(guī)格、質量、提出合理建議，方便業(yè)主選擇。2）堅決杜絕

12、假冒、偽劣、不合格材料進場使用。對于不合格材料做到：誰購買誰負責；誰接收誰負責；誰使用誰負責。3）材料購買前對市場同類產品進行調研，做到“貨比三家”，選擇質優(yōu)價廉材料。4）主材進場前，先報送材料小樣及質量保證書等相關證明，交業(yè)主、設計師及監(jiān)理審批，在得到認可后，方能進場使用。（5）嚴格執(zhí)行有關的驗收和保管發(fā)放制度。對無出廠合格證明和沒有按規(guī)定復試的材料設備一律不允許使用。保管貯存中，做到不損壞，不變質， 不混放。（6）要重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料。7）材料的防火1）工程所用材料的燃燒性能符合現(xiàn)行國家標準建筑內部裝修設計防火規(guī)范的規(guī)定。2）材料按設計要求和國家現(xiàn)行規(guī)范要求進行

13、防火、防腐處理，木結構基層刷防火涂料三度，木質墊塊涂刷防腐油。3）防火涂料進場前，首先提供檢測報告，經業(yè)主及監(jiān)理審批合格后，方可進場使用。二、關鍵工序質量保證措施內裝工程1、吊頂工程保證措施1）吊頂工程所使用材料必須附有產品合格證書、性能檢測報告、進場驗收記錄和復驗報告。2）安裝龍骨前，應按設計要求對房間凈高、洞口標高和吊頂內管道、設備及其支架的標高進行交接檢驗。3）吊頂工程中的鋼筋吊桿和型鋼吊桿應進行防銹處理。4）安裝飾面板前應完成吊頂內管道和設備的調試及驗收。5）吊桿距主龍骨端部距離不得大于300mm當大于300mm",應增加吊桿。當?shù)鯒U長度大于1.5m時，應設置反支撐。當?shù)鯒U與

14、設備相遇時，應調整并增設吊 桿。6）重型燈具、電扇及其他重型設備嚴禁安裝在吊頂工程的龍骨上。2、門窗工程保證措施1）所用材料含水率符合建筑木門、木窗的規(guī)定。2）成品門進場需提供生產許可文件、質保書及檢測報告。3）建筑外門窗在砌體上固定時嚴禁用射釘固定，安裝必須牢固。并對建筑外墻金屬窗、塑料窗的抗風性能、空氣滲透性能和雨水滲漏性能進行復驗。4）飾面板門嚴禁刨透表層面板，不得有毛刺。橫楞和上下冒頭各鉆兩個以上的透氣孔，透氣孔應通暢。5）木門窗表面保持潔凈，不得有刨痕、錘印、割角、拼縫嚴密平整。6）成品誤差翹曲小于2mm對角線長度差小于2mm表面平整度小于2mm高 度，寬度誤差框小于01mm扇10m

15、m框的正側面垂度小于1mm3、飾面板（磚）工程保證措施1）花崗巖放射性符合國家有關標準。2）粘貼磚前對有防水要求的部位在防水實驗合格后方可鋪貼。3）飾面磚石材鋪貼無空鼓，無色差。4）抗震縫，伸縫，沉降縫等部位的處理，保證縫的使用功能和飾面的完整性。5） 采用濕作業(yè)的石材進行防堿背除處理。直面垂直度小于2mm， 表面平整度小于1.5mm， 陰陽角方正小于2mm， 接縫直線度小于1.5mm， 接縫高低差小于0.5mm，接縫寬度小于1mm。4、涂飾工程保證措施1）新建筑物的混凝土或抹灰基層在涂飾涂料前應涂刷抗堿封閉底漆。2）舊墻面在涂飾涂料前應清除疏松的舊裝修層，并涂刷界面劑。3）混凝土或抹灰基層涂

16、刷溶劑性涂料時，含水率不大于8%，涂刷乳液性涂料時，含水率不大于10%；木材基層的含水率不大于12%。4）基層膩子平整、堅實、牢固、無粉化、起皮和裂縫；內墻膩子的粘結強度符合建筑室內用膩子的規(guī)定。5）衛(wèi)生間墻面必須使用耐水膩子。6）水性涂料涂飾工程施工的環(huán)境溫度應在 535c之間。7）面層均勻一致，無泛堿、脫色、流墜、疙瘩、砂眼、刷紋現(xiàn)象。4、墻面板安裝工程1）墻面板安裝所用材料的材質和規(guī)格、木材的燃燒性能等級和含水率、花崗石的放射性及人造木板的甲醛含量應符合設計要求及國家現(xiàn)行標準的有關規(guī)定。2）墻面板安裝預埋件或后置埋件的數(shù)量、規(guī)格、位置應符合設計要求。3）墻面板的品種、規(guī)格應符合設計要求。

17、配件應齊全，安裝應牢固。4）墻面板應順直、拼縫應嚴密。5、窗簾盒、窗臺板、門窗套制作與安裝工程1）窗簾盒、窗臺板、門窗套制作與安裝所用的材料的材質和規(guī)格、木材的燃燒性能等級和含水率、花崗巖石的放射性及人造木板的甲醛含量應符合設計要求及國家現(xiàn)行標準的有關規(guī)定。2）窗簾盒、窗臺板、門窗套的造型、規(guī)格、尺寸、安裝位置和固定方法必須符合設計要求，安裝必須牢固。3）窗簾盒配件的品種、規(guī)格應符合設計要求、安裝應牢固。4）窗簾盒、窗臺板、門窗套表面應平整、潔凈、線條順直、拼縫應嚴密、色澤一致，不得有裂縫、翹曲及損壞。5）窗簾盒、窗臺板、門窗套與墻面窗框的銜接應嚴密，密封膠縫應順直、光滑。三、現(xiàn)場施工質量保證

18、措施1、技術質量培訓與持證上崗（ 1）公司人力資源部應制訂質量教育實施計劃，對公司參與項目運作的全體管理人員、專業(yè)承包方、勞務承包方進行質量教育和培養(yǎng)，以增強質量意識和樹立優(yōu)良的職業(yè)道德。（2）質量教育內容以施工質量管理手冊為主，包含公司質量體系、質量方針、質量目標、行業(yè)標準、施工工藝標準和質量驗評標準、職業(yè)道德以及有關管理制度。使管理人員熟悉質量管理的崗位責任和規(guī)章制度，掌握全面質量管理的先進科學方法，并在實踐中靈活應用。（3）經常進行質量意識、方針及目標的教育，反復向員工進行質量教育，強化質量意識，確立“質量為本、用戶至上”的觀念，糾正“重速度、輕質量”的思想，禁止“以包代管”。（4）抓好

19、技術培訓工作，提高施工隊伍技術素質，這是保證工程質量的重要基礎。工程監(jiān)管部要按照公司的培訓計劃，通過多種渠道，開展多層次、多種形式的技術培訓工作，組織技術工人學好技術規(guī)范、規(guī)程、 質量驗評標準及工藝，提高業(yè)務技術素質，使技術人員熟悉并準確應用本專業(yè)的規(guī)范和標準，使工人能熟練地應用規(guī)程、標準、工藝進行操作，確保施工質量。按照計劃對所有項目管理人員進行崗位培訓，合格的發(fā)給崗位證書，實行持證上崗制度。（5）采用新技術、新工藝、新材料、新設備施工時，要對操作人員進行新技術操作培訓，經考核合格后，方準上崗操作，以確保施工質量。（6）針對施工中的“質量通病”，通過經驗交流、技術講座、研討會等多種形式，分期

20、分批，突出重點，組織攻關，逐一解決。2、制定質量計劃施工階段的質量計劃包括施工組織設計及檢驗計劃。每一安裝項目均應編制與其項目相適應的施工組織設計和項目質量計劃，對安裝項目重要工序應編制施工質量計劃。施工管理員根據(jù)施工組織設計施工分項方案、技術交底內容、技術標準及規(guī)范要求編制施工質量計劃，施工現(xiàn)場各班組，應嚴格按施工質量計劃的施工順序和控制方法現(xiàn)場施工，施工質量計劃中注明實施要求。3、制定質量手冊（ 1）工序控制施工工序控制按技術交底、質量計劃及必要的作業(yè)指導進行。技術交底要確保施工關鍵點、難點、 質量要求向施工員及安裝工人明確，施工質量計劃要明確安裝各過程的安排和質量要求。必要時工程部應編制

21、相應的作業(yè)指導書指導工人現(xiàn)場安裝活動。安裝的設備應進行定期維護。安裝的特殊工序應按明確的要求進行工序控制。安裝人員應按公司培訓大綱要求進行必要的培訓，安裝人員必須持證上崗。（2）檢驗和試驗監(jiān)理部應對安裝過程的檢驗，編制書面的檢驗要求，質檢員按書面的檢驗要求對安裝過程進行檢驗，并做好檢驗記錄，上道安裝工序經檢驗合格后方可進行下道工序的安裝，經檢驗不合格的安裝過程或項目按安裝過程中不合格的控制進行處理。（ 3）質量控制程序1） 質量責任人質檢員負責按產品設計圖、標準和技術規(guī)范編制安裝工序質量檢驗計劃，由監(jiān)理部經理審批，審批后發(fā)相關人員，必要時抄送業(yè)主。2）安裝材料進場檢驗進場材料由質檢員負責進行外

22、觀和數(shù)量檢查；驗證合格后在送貨單上簽字。合格的作好標識，可用于安裝。對驗證不合格的材料、半成品，報公司處理。3）安裝工序自檢安裝過程中，工程隊根據(jù)作業(yè)指導書及打膠樣板進行自檢，并作必要的自檢記錄。4）安裝工序抽檢根據(jù)安裝工序檢驗計劃的要求，按 安裝質量檢測評定表規(guī)定的檢驗項目的膠縫的外觀對比樣板進行檢驗，做好質量記錄并作出等級評定后簽字。評定結果經監(jiān)理部經理批準，分部工程的質量評定必須經主管品質的副總經理批準。5）檢驗和試驗設備監(jiān)理部對工地所使用的測量儀器和量具，應按計量器具的校準和管理要求，確保測量器具在有效期內使用。（ 4）工地檢查1） 、工程安裝前兩個星期前檢查將要施工位置。2） 、 核

23、實總包提供的每樓層的水平高度及建筑線的標高并通知總包處理任何錯誤。3） 、施工前檢查建筑結構及確認有無任何妨礙施工的問題。4） 、 現(xiàn)場施工之前先到現(xiàn)場實地復核建筑尺寸及定位，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場尺寸與圖紙尺寸不一致時，立即通知業(yè)主、總包，及時解決存在問題。5） 、 積極與總包單位協(xié)商，在工地預留干燥、有通風及有遮擋的空間來存放成品、半成品以及進行現(xiàn)場安裝，盡量減少成品和半成品的搬運。6） 、記錄檢查結果于“工地檢查記錄冊”內。四、質量檢查制度（ 1） 量檢查的制度（ 1）開工前檢查。目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質量。（ 2）工序交接檢查。對于重要的工序或對工程質量有重

24、大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。（ 3）隱蔽工程檢查。凡是隱蔽工程均應檢查認證后方能掩蓋。（ 4）停工后復工前的檢查。因處理質量問題或某種原因停工后需復工時，亦應經檢查認可后方能復工。（ 5）分項、分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進行下一工程項目施工。（ 6）成品保護檢查。檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠。此外，還應該經常深入現(xiàn)場，對施工操作質量進行巡視檢查；必要時，還應進行跟班或追蹤檢查。2、工地檢查施工員或質檢員的現(xiàn)場目測檢查是一種主要方法，其涉及的范圍可以很廣，能在一天內發(fā)現(xiàn)許多警告信號或低劣的征兆。雖然有些目測檢查結果不

25、能作為質量的正式判定依據(jù)，但對這些部位進行進一步的檢驗，及早解決工程的質量問題，對施工是非常有利的。經驗豐富的質檢員與施工員，在覺察缺陷與低劣操作工藝的警告信號方面往往具有敏銳的鑒別力。但應培養(yǎng)出觀察、記錄并報告所見到的操作工藝的習慣和洞察力。根據(jù)顏色、表面狀況、簡單卷尺的測量、步距測量、腳后跟檢查壓實程序等等最簡單的辦法，留意工程存在的問題。3、旁站監(jiān)督工程的敏感部位或重要工程都有必要在施工時實行旁站監(jiān)督，即技術負責人和質檢員始終在現(xiàn)場監(jiān)視操作過程。這些敏感部位或重要工序在施工時比其余部位更易于形成缺陷，而且糾正起來很困難和昂貴。對這一類工程要予以特別的控制。旁站的目的，在于盡早發(fā)現(xiàn)事故苗頭

26、，杜絕或減少質量問題的產生，消除質量隱患，因此，旁站應當是全天候、全過程的現(xiàn)場監(jiān)督。4、工序管理工程質量監(jiān)理不僅僅是質量驗收，而是全過程、全方位的質量控制。落實這一思想的主要方法就是工序管理程序。工序管理的主要意圖是對每道工序的開工和質量驗收進行直接控制，并進行中間交工驗收，這一程序全部用表格記錄下來，并將全部檢查和試驗結果納入質量驗收過程中。5、嚴格執(zhí)行落實隱蔽前的三檢制度建立操作崗位責任制，嚴格按 “三過程管理”并與 “過程掛牌”制度相結合，做到檢查上過程，保證本過程，服務下過程。嚴格執(zhí)行“自檢”、 “互檢” 、 “交接檢”的三檢制度，確保工程程質量達到要求。（ 1）自檢：上崗工人嚴格按工

27、序要求進行操作，每道工序完成后立即進行自檢，自檢中發(fā)現(xiàn)不合格項，班組立即改正，直到全部合格。（2）互檢：自檢完成后，同班組人員進行互相檢查，相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題即時糾正，合格后由班組長填寫檢查表并注明檢查日期，項目經理監(jiān)督。（3）交接檢查：過程間的交接檢查，包括工程質量、過程完成后的清理和成品保護內容。由主任工程師主持，上道過程合格才可交付給下道過程，交接雙方在記錄上簽字并注明日期。6、隱蔽驗收制度凡被下道過程所掩蓋而無法進行質量檢查的過程、分項工程，由主任工程師及時組織隱檢，主任工程師填寫報告單交專檢人員驗收。需監(jiān)理人員進行的隱蔽檢查項目，主任工程師應及時向監(jiān)理人員、業(yè)主提供報告，并督促其完成

28、隱檢工作， 隱檢記錄由主任工程師及時反饋送交資料負責人處歸檔。隱蔽工程驗收內容包括預埋吊頂、隔墻、木結構及輕鋼龍骨吊頂?shù)取＃?1）工程技術負責人、質檢員應提前二天將工程隱蔽施工驗收情況單報送建設單位和工程監(jiān)理，注明各工段的隱蔽位置，自檢情況及隱蔽施工質量保證措施等，會同建設單位、監(jiān)理工程師檢驗，待隱蔽工程合格后方可進行隱蔽工程施工。（2）整理工程隱蔽驗收自檢資料，和建設單位、工程監(jiān)理、質檢部門等單位共同簽證的工程隱蔽驗收記錄，做好施工日記。7、預驗收：由主任工程師填寫預檢報告單，交專職檢查人員檢查驗收，及時反饋送交技術資料負責人歸檔。五、書面交底與圖表使用規(guī)模越大的工程，越需要大量的工人，這樣

29、必須要有完善的管理。現(xiàn)代施工管理，通常使用大量的圖表、書面交底和交接材料。書面交底、交接材料和施工管理圖表，是指在工程開工以前和進行中，對參與施工的有關人員就工程的設計情況、技術要求、施工工藝、安全注意事項、操作規(guī)程、合同技術要點、質量標準及質量達標程度要求等方面的問題進行旨使他們詳細了解工程，掌握關鍵環(huán)節(jié)，避免發(fā)生差錯而事先編寫的書面?zhèn)渫?。交接材料主要是在班組與班組、工種與工種、 工序與工序之間進行；交底工作則通常是逐級進行的，即設計師向技術員交底，技術員向工長交底，工長向作業(yè)班組交底。交接和交底的目的在于避免出現(xiàn)差錯。每一個單位工程的建成，都是用大量的材料、 構件、 各種機械設備及工具，

30、在眾多工種協(xié)調交叉作業(yè)下共同努力的結果。這中間存在著發(fā)生這樣或那樣差錯的許多“機會”，歸納起來，不外乎是違章作業(yè)和違章指揮兩大類。差錯一旦發(fā)生，必然會帶來經濟和聲譽上的損失。有了書面交接和交底材料，就容易避免差錯發(fā)生，發(fā)生了也能及時得到解決。同時，也有利于明確職責，統(tǒng)一思想，共同把工種建設好。因此，書面交底的重要性就表現(xiàn)在：（1）書面交接和書面交底是一份指導書，施工中，一旦作業(yè)者在一時之間忘了該怎么辦時，交底資料就能及時有效地幫助解決問題，做到防患于未然。（2）書面交接和書面交底是一項有效制度，這項制度具有迫使交底人去熟悉圖紙、規(guī)范、規(guī)程的作用，從而嚴格地按科學方法辦事，可在很大程度上避免違章

31、作業(yè)。（3）書面交接和書面交底資料是一份責任書，有了它，一旦出現(xiàn)質量事故和安全事故，便于查明責任，同時也是分析事故原因的必可遇不可求資料，便于總結教訓，改進工作。如果沒有它，交底責任人就理所當然地要對事故的發(fā)生承擔不可推卸的責任。（4）書面交接和書面交底資料對工長來說，也是一本積累經驗的臺帳。養(yǎng)成了書面交底的習慣，就能把學得的知識，實踐中的經驗加以總結運用，對于提高自己， 搞好工作都有重要的參考價值。書面交底的內容，一般包括：設計內容、施工操作方法、質量標準和質量達標程序要求、注意事項 （含避免質量安全事故的辦法及要求）等。（ 1）設計內容設計內容，是指施工圖、 圖紙會審紀要、 施工技術問題核

32、定單、 設計變更通知等設計文件，對工程上的結構狀態(tài)和構造形式（尺寸、材質、空間位置、做法等）所作的具體、明確的規(guī)定。具體講，在交底書上一定要將該工種有關的幾何尺寸、軸線位置、標高、 構配件、 半成品、 成品等的質量標準、型號、規(guī)格、功能等定清楚。當某種材料缺貨時，能否用其它的代用，代用條件是什么等，也要寫清楚。（ 2）施工方法施工方法是指該項工程“怎樣施工”，其內容一般包括：1）技術性規(guī)定及選用；2）作業(yè)小組的組織形式及分工內容。如明確工種、作業(yè)小組內的技工與普工的比例以及各自的崗位責任；3）與其它工種在交叉施工作業(yè)時的配合關系。如哪些地方必須給別的工種提供條件，哪些地方必須與別的工程協(xié)調作業(yè)

33、，哪些地方須經本工種同意或準備好以后才允許別的工種開始作業(yè)等。（3）質量標準及質量達標程序要求質量標準，是指國家頒布實施的施工及驗收規(guī)范上所規(guī)定的產品（分部分項工程）在尺寸、軸線、標高、觀感、強度、密度等方面所存在的誤差和缺陷、不允許超過（或突破）的數(shù)值和觀感界限；達標程序要求，是指針對本工程具體情況，由交底人規(guī)定的、在國家標準界限內不得突破的數(shù)值和觀感界限。六、做好工程質量控制工程質量控制是一個系統(tǒng)過程，按時間階段可將質量控制分為下述三類：施工前的質量控制；施工過程中的質量控制；工程完成后的質量控制。1、施工前的質量控制（ 2） 、對所有合同文件和技術文件、報告進行詳細審閱。如圖紙是否完整、

34、有無漏項、各文件之間有無矛盾、技術標準是否齊全、合同條件的細節(jié)等。另外還包括：1）審核有關技術資質證明文件；2）審核開工報告、并經現(xiàn)場核實；3）審核施工方案、施工組織設計的技術措施；4）審核有關材料、半成品的質量檢驗報告；5）審核反映工序質量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表；6）審核設計變更、修改圖紙和技術核定書；7）審核有關質量問題的處理報告；8）審核有關應用新工藝、新材料、新技術、新結構的技術鑒定書；9）審核有關工序交接檢查，分項、分部工程質量檢查報告；10）審核并簽署現(xiàn)場有關技術簽證、文件等。（ 3） 配備檢測試驗手段、設備和儀器，審查合同中關于檢驗的方法、標準、次數(shù)和取樣的規(guī)定。（ 3）審閱進

35、度計劃和施工方案。（ 4）對施工中將要采用的新技術、新材料、新工藝進行審核，核查鑒定書和試驗報告。（ 5）對材料、工程設備的采購進行檢查，檢查采購是否符合合同的規(guī)定。對到場的材料和設備要及時檢驗。（ 6）為施工放線準備資料，如參考點、線等。（ 7）協(xié)助完善質量保證體系。（ 8）對工地各方面負責人和主要施工機械作進一步的審核。（ 9）認真聽取設計人員所作設計交底，以明確工程的設計意圖和各部位的質量要求。（ 10）準備好全部監(jiān)理表格的質量管理表格，并對表格的作用和用法交底。（ 11）開好第一次工地會議，全面檢查開工條件。2、施工過程中的質量控制施工過程中的質量控制，主要包括施工操作質量和施工技術管

36、理工作質量。（ 1）工序質量控制：包括工序活動條件和效果兩個方面的質量控制。1）確定工程質量控制流程；2） 主動控制工序活動條件，主要指影響工序質量的因素。諸如： 操作工人、材料與構件、施工機具、設備、施工順序和方法等；3）及時檢驗工序質量，并對數(shù)據(jù)進行分析判斷，提出后續(xù)工作的要求與措施；4）設置工序質量控制點。（ 2）設置質量控制點：對技術要求高，施工難度大的某個工序或環(huán)節(jié)，設置技術和監(jiān)理的重點，對操作人員、材料、設備、施工工藝參數(shù)和方法均可重點控制。針對質量通病或質量不穩(wěn)定，易出不合格品的工序，事先提出控制措施。對新材料、新技術、新工藝、特殊結構，給予重點技術支持與控制。（ 3）質量檢查：

37、包括操作者自檢，班組內互檢，各工序之間的交接檢，施工員或質檢員的巡視檢查以及業(yè)主、監(jiān)理、設計及政府質量監(jiān)督部門的檢查等。具體做法包括：1）裝飾材料、半成品、構件和設備質量檢查，并檢驗合格證、質量保證書及試驗報告，對質量有懷疑時，應抽樣復查；2）分項工程施工前預檢。諸如：構件或墻體軸線、各層水平線等；3）施工操作質量檢查，確認班組自檢或交接檢查的質量；4）隱蔽工程檢查驗收；5）分項分部工程檢查驗收；6）單位工程檢查驗收；7）成品保護質量檢查。（ 4）交工技術資料：1）材料和產品出廠合格證或檢驗證明、設備保修證明；2）施工記錄；3）隱蔽工程驗收記錄；4）設計變更、技術洽商、技術核定；5）水、暖、電

38、、設備安裝記錄；6）質量檢驗評定資料；7）竣工圖；8）竣工驗收表。（ 5）質量事故處理：1）一般質量事故。由總監(jiān)理工程師組織有關單位進行事故分析，并責成事故單位提出事故報告、處理方案，經設計、監(jiān)理人員同意后實施；2）重大質量事故?？偙O(jiān)理工程師必須在事故發(fā)生后24h內向建設單位、監(jiān)理主管部門和有關方面報告，參加有關部門組織的事故處理全過程，并負責檢查監(jiān)督實施及驗收。3、工程完成后的質量控制（ 1）按合同要求進行竣工、檢驗和檢查驗收；（ 2）檢查未完成工作和缺陷，及時解決質量問題；（ 3）制作竣工資料和竣工圖；（ 4）維修期內，完成未完工程和缺陷修補，考慮到簽發(fā)缺陷責任證書。七、保修回訪服務1、工

39、程保修、保養(yǎng)的承諾1） 、保修項目內容及范圍：本公司承擔此工程施工范圍內的所有項目。（ 2）保修期限1）質量保修期從工程竣工驗收合格之日算起，單項竣工驗收的工程，按單項工程分別計算質量保修期。2）根據(jù)建設工程質量管理條例的有關規(guī)定和招標文件規(guī)定，以合同條款為準。（ 3）保修責任1）按法律、法規(guī)或國家關于工程質量保修的有關規(guī)定，對交付建設單位使用的工程在保修期內承擔完全質量保修責任。并在工程竣工前，與建設單位簽訂工程質量保修書。2）在保修期內，保修期內出現(xiàn)的任何質量問題，我司保證做到隨叫隨到，在24h內趕至現(xiàn)場，及時妥善處理，屬于我方責任問題，無條件進行；不是我方責任引起的問題，協(xié)同建設單位及時

40、處理，酌情收取費用。3）在保修期內，每三個月委派勝任及受過專業(yè)訓練的技工，在正常工作時間按要求檢查工程質量，從事修理維護工作。4）在保修期過后，我們仍一如既往，不管是工程質量問題，還是使用不當造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務，讓用戶放心。2、保修及回訪制度的實施保修及回訪是質量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設單位、用戶提供優(yōu)質服務，既是一種責任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務技術提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。（ 1）推行交驗工程服務承諾書制度，實施交驗工程服務承諾管理辦法 ，設立工程質量服務辦公室和熱線聯(lián)系電話。（ 2）在工程竣工交付

41、使用時，向建設單位遞交建設工程質量保修書，配發(fā)建設工程保修通知書。（ 3）按不同階段執(zhí)行回訪保修：1）在施工收尾階段，及時處理掃尾工程完善事宜，現(xiàn)場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務。2） 工程竣工1個月內，公司將留下一部分施工人員對我司負責施工的工程項目進行維護，并根據(jù)建設單位提出的保修問題進行處理。3） 工程投入使用后，由正常服務隊通過定期回訪及熱線聯(lián)絡達到有效服務。（ 4）對所承建工程在保修期內主動定期上門回訪，遇特殊情況時必須到建設單位回訪，以便及時溝通情況，提供優(yōu)質服務。（ 5）對建設單位提出的質量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。八、其他方面保證措施1、組織體系上確保：根據(jù)已建立的施工

42、組織管理體系和質量保證管理組織體系，公司將按不同的崗位配足一線管理人員。2、 質量體系上確保：該工程我們將建立嚴格的質量管理體系，并將 ISO9002質量管理標準的21個標準工作程序和9個程序支持性文件，貫徹到整個工程施工過程中，做到層層把好質量關，以確保達到質量目標。3、施工方案上確保：鑒于該工程的特點以及重要性，我公司將嚴格按國家質量驗收標準制定切實可行的施工方案、作業(yè)指導書報請業(yè)主、監(jiān)理審核，確保實現(xiàn)工程質量目標。4、施工技術上確保：各級施工人員切實掌握相關技術規(guī)范和驗收標準，做好施工圖會審、自審、深化工作，熟悉、研究施工圖，了解設計意圖。5、施工工序上確保：在施工中我們將嚴格按規(guī)范要求

43、進行，以國家質量驗收標準進行技術交底，明確關鍵環(huán)節(jié)，狠抓工序管理，嚴格過程控制，堅持做到上道工序不符合要求，堅決不進行下道工序施工，達不到要求的堅決整改至符合要求為止。6、施工操作技能上確保：該工程我們不搞分包或轉包，所有操作工人均為我公司在冊職工，我們將組織技術過硬，管理到位的班組參于本工程的施工。7、質量管理制度上確保：我公司自成立以來，曾先后承擔過很多大中型項目， 在這些工程施工中，也積累了很多的寶貴經驗。實踐證明我們這些制度是切實可行的，凡我公司所承諾的工程質量至今無一違約，我們之所以能做到這一點是實行了工程質量好劣與管理人員（六項考評）和工人經濟效益相掛鉤的方法。8、材料質量上確保：

44、按國家有關規(guī)定及合同要求，我們有責任要求供應商 提供各類有效證書，以及材料的試驗報告、合格證書等。9、強化計量管理上確保：計量管理是質量控制的根本，嚴格按照公司 <<# 量管理規(guī)定 >>加強計量器具的管理，做到計量準確，特別是砂漿的級配準確，以 保證工程質量。10、工序質量驗收上確保：全面執(zhí)行質量管理體系，把質量計劃隨施工作業(yè) 交底指導書下發(fā)施工班組，在施工中嚴格按照質量計劃規(guī)定的各項內容及程序執(zhí) 行；全面執(zhí)行技術核定單及隱蔽驗收單規(guī)定的驗收范圍進行驗收、記錄。嚴格執(zhí)行有關施工驗收標準。第五節(jié) 質量體系管理網絡確保全過程質量體系正常運行。質量體系管理網絡如下:、施工檢測

45、程序1、質量過程控制程序圖（一）工序質量控制分項工序質量控施工項目質量控制分部工序質量控單位工程質量控整個裝飾項目質量控全過程控制2、質量過程控制序圖（二）3、質量過程控制程序圖（三）第六節(jié)技術保證措施現(xiàn)場根據(jù)技術措施的執(zhí)行情況及時召開分析、總結會，并提出解決辦法，對責任人進行教育。對特殊工種上崗前必須進行培訓，考核合格后方可上崗；雨期施工前，項目 經理部對試驗員、資料員、測溫員等崗位的業(yè)務人員進行培訓， 保證季節(jié)施工的 順利開展。（1）組織保證、制度落實為確保施工時的技術保證，成立了專門的技術部門（項目技術質檢科），來解決施工時的技術問題，并派專人檢查落實。（2）做好技術交底工作要求提前編制

46、技術交底，采用有操作性的語言，從作業(yè)條件、操作工藝、質量標準、 其它注意事項、施工安全等部分編制技術交底內容，并向參加施工的全體操作人員進行交底。（ 3）做好施工測量工作以紅線樁點為依據(jù)，遵循整體控制局部的原則，進行測量施工，并派專人校合。（ 4）施工技術文件、資料管理A、項目經理部設立專人負責文件、資料的管理。對施工圖紙嚴格管理，保證圖紙有效受控。設計變更及時反饋到圖紙上，做到圖紙修改和施工同步，達到竣工前竣工圖基本完成的要求。B、項目經理部設專職資料員負責施工技術資料的收集、管理，嚴格執(zhí)行規(guī)范要求和合同范圍內的資料要求。技術資料要求完整、真實、準確、數(shù)據(jù)齊全，無差錯，記錄及時。C、材料科負

47、責提供各種材料的合格證明，并保證材質的真實性、準確性和及時性，材料進場后組織有關部門驗收，技術科及時委托試驗。D、 辦公室隨工程進度，同步搜集編制工程照片和工程錄像，并具有連續(xù)性。E、專業(yè)分包的技術資料由分包方負責收集、整理，項目經理部專職資料員定期檢查、指導，竣工前由總包評驗、匯總后交業(yè)主。第七節(jié) 原材料質量保證措施（ 1）為確保質量所采取的檢測試驗手段及措施嚴格按國家有關規(guī)范、標準，以及公司頒布的過程檢驗和試驗控制程序對主要原材料、成品、 半成品在使用前進行檢驗，同時對施工產品進行質量檢驗，確保工程質量安全。A、檢驗試驗組織機構實驗室對各種結構和材料實驗和設計，為本工程提供詳細可靠的試驗數(shù)

48、據(jù)。建立工程檢驗試驗組織機構。B、試驗設備施工現(xiàn)場建立一個20m試驗室，合理配置施工試驗設施，保證施工試驗滿足 施工需求和施工規(guī)范中對施工試驗的規(guī)定。C、執(zhí)行見證取樣的要求積極配合監(jiān)督檢驗部門的檢查，認真及時的作好施工試驗的見證取樣工作。工程開工后將由主任工程師匯同監(jiān)理人員共同制定取樣、送檢計劃，。在建設單位或監(jiān)理人員見證下由施工人員在現(xiàn)場取樣，送至試驗室進行試驗。（ 2）成立“材料采購小組”，組織工程的所有物資加工定貨、運輸、合同履行等工作。A、原材料的采購利用公開招標的形式進行合格分承包方的選擇，注重他們是否有能力按照指定的材料和施工品質標準進行供貨。向他們清楚說明材料和施工質量的要求。在

49、發(fā)出訂單前后，一直同分包商和供應商保持密切聯(lián)系，進行施工圖的校核，安排所需樣品和模型，并確保所訂物料和設備在送貨或安裝前已符合品質規(guī)格；在有需要時到制造工廠巡視，以確保所訂材料和機械按期交貨，監(jiān)察廠內試驗程序， 檢查貨品是否符合品質和規(guī)格要求。要求各分包商和供應商擬備和提交品質控制方案，在施工時執(zhí)行。 . 所采購的材料或設備必須有出廠合格證、材質證明和使用說明書。對業(yè)主采購或進口材料物資，必須嚴格執(zhí)行國家有關物資檢驗的制度。 . 用于裝修施工的材料料要符合關于預防堿集料、各有害物質含量控制的有關規(guī)定，保證不合格的材料不能使用。 .材料供應廠家要求按照建委規(guī)定必須在網上進行備案。B、執(zhí)行材料設備

50、質量報驗制度。C、執(zhí)行總公司物資采購控制程序文件。具體程序如下表：廳P控制程序控制項目1評審確認物資分承包質量、價格、支付能力、信譽2工程材料計劃編制審批材料預算計劃、月度計劃、采購計劃3采購合同洽談簽訂合同標的、數(shù)量、價格、質量要求、期限、地 點、供貨方式、違約責任4采購物資驗證資質證明、有效技術資料文件、抽樣檢查、檢驗試驗5物資分承包方考評處置質量、價格、供貨能力、服務情況D業(yè)主供貨的材料設備的采購、進場驗收按公司用戶提供產品的控制程序 文件要求執(zhí)行。簽訂用戶提供物資的協(xié) 議，我公司可提供有關材料、設備計劃，積極提供現(xiàn)場或場外倉庫，準備裝卸、 驗收、堆放、看管的設施與條件，由總包驗收并辦理

51、交接，質量、數(shù)量、規(guī)格有 誤時，通報業(yè)主及時處理。(3)原材料的運輸、搬運和儲存成立的“裝修工程設計施工項目器材科” 組織工程的所有物資加工定貨、 運 輸、合同履行等重要工作。A、執(zhí)行總公司搬運、儲存、包裝控制程序保證把合格材料完好無損地 送到施工人員手中。B、進場物資質量管理：進入施工現(xiàn)場的物資必須具有合格證明外，還進行 外觀質量檢驗和抽樣送檢，物資部門按規(guī)定辦理入庫驗收手續(xù)， 建立臺帳；入庫 或現(xiàn)場堆放的物資均按品種規(guī)格分類碼放整齊， 并對其進行明確標識，注明其品 名、規(guī)格、型號、數(shù)量、產地、進貨日期、是否經過檢驗及檢驗是否合格等，以 防止不合格品使用于工程上。G材料標識：材料經驗收合格后

52、進場，進場材料要分類碼放，并做好標識， 以便追溯。第八節(jié) 施工過程質量控制措施一、過程質量的階段性控制措施施工階段性的質量控制措施主要分為三個階段，并通過這三階段來對本工程各分部分項工程的施工進行有效的階段性質量控制。1、事前控制階段(1) 事前控制是在正式施工活動開始前進行的質量控制，即質量預控，如果說事中控制是關鍵，那么事前控制就是先導。事前控制，主要是建立完善的質量管理體系，編制 “質量計劃”， 制訂現(xiàn)場的各種管理制度，完善計量及質量檢測技術和手段。對于工程項目施工所需的原材料、半成品、 構配件進行質量檢查和控制，并編制響應的檢驗計劃。(2) 進行設計交底，圖紙會審等工作，并根據(jù)本工程特

53、點確定施工流程、工藝及方法。對于本工程將要采用的新技術、新工藝、 新材料均要審核其技術審定書及運用范圍。檢查現(xiàn)場的測量標準，定位線等。(3) 項目部從領取施工圖紙到手之日起，經圖紙會審，編制施工組織設計，分項分部工程質量評定，單位工程質量評定施工驗收，直至竣工后保修服務，每個環(huán)節(jié)都由專人負責，專人檢查，專人評定，層層把關嚴格執(zhí)行，同時認真接受業(yè)主和業(yè)主委派的監(jiān)理單位及政府質量監(jiān)督機構的指導和監(jiān)督，經過內外的共同作用，互相合作實現(xiàn)工程質量一次性達到投標質量等級要求。(4) 進行質量控制教育。圍繞總體目標和分項目標，在項目和施工隊伍全體員工進行普遍質量意識教育、質量管理制度教育、質量標準教育；牢固

54、樹立“質量第一”的意識。(5) 狠抓準備工作質量。施工準備是抓好施工質量控制的基礎, 在每項工作開工時， 要求項目部和施工隊認真抓好思想準備、技術準備、物資準備、設備準備、組織準備和現(xiàn)場準備，準備工作做好了，質量控制工作才能順利展開。2、事中控制階段事中控制是關鍵，指在施工過程中進行的質量控制。主要有： 完善工序質量控制， 把影響工序質量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質量統(tǒng)計分析資料和質量控制圖表，抓住影響質量的關鍵問題進行處理和解決。3、事后控制階段(1) 事后控制是指對施工過的產品進行質量控制，是一個彌補過程。按規(guī)定的質量評定標準和辦法，對完成后的單位工程，單項工程進行檢查驗收。(2) 整理所有的技術資料，并編目、 建檔。 在保修階段，對本工程進行維修。二、質量管理的組織措施1、以保證和提高質量為目標，運用系統(tǒng)的原理和方法，設置統(tǒng)一協(xié)調的組