手機十年大變革終端為王寫春秋

1、精品文檔你我共享手機十年大變革終端為王寫春秋記者：曾高飛人民網(wǎng)： 周總您好， 2007 年有到深圳采訪過您，轉(zhuǎn)眼間 5 年又過去了?；仡櫴謾C風云變化的十年，整個產(chǎn)業(yè)鏈起伏跌宕。您作為一名聚焦手機行業(yè)的 營銷專家 ，是如何評價手機十年的大變革的呢？周鑫教練 ：幸會！人相對浩瀚的宇宙，可謂大海一栗。我相對手機行業(yè)更是不足為道。就個人十年“微觀”而言，的確感悟頗深。無論是通信運營商、手機廠商、手機渠道商、手機軟件商等。各個“模塊”都在與時俱進積極參與到融合與競爭中。現(xiàn)在更是不能三言兩語能概括的??！如果真要用一句話來評價，我認為是“科技讓生活更輕松”吧！通信行業(yè)的變化，必將影響和改變我們的生活。人民網(wǎng)

2、： 周總您由 手機銷售 、手機店經(jīng)營管理、手機連鎖運營到手機生產(chǎn)制造。幾乎由下到上，參與了手機產(chǎn)業(yè)鏈的每一環(huán)節(jié)，那您現(xiàn)在的定位是什么呢？周鑫教練： 呵呵，是的。其實我的定位一直沒有變。那就是為中國手機零售商服務。因為無論是做培訓、研發(fā)教材，還是做產(chǎn)品。我都還是為手機零售店服務的。人民網(wǎng)： 2007 年時，您還只有 3 本書在寫?，F(xiàn)在已有 7 本書包含 24 套 DVD 視頻培訓課程，幾乎涵蓋手機零售每一模塊。如今公司產(chǎn)業(yè)做大了，您還有時間寫書和講課嗎？周鑫教練： 也許這是一種愛好吧！我的書堅持原創(chuàng)，大部分是晚上寫的。 2012 年用了一年的時間，也就寫了一本書， 脫銷 -智能手機銷售密碼。這本

3、書應是我所有書花費心血最高的一本。至于培訓嗎？目前主要是給中國移動、中國電信及一些手機廠商做全國培訓項目策劃，自己講課是比較之前少了很多，畢竟時間精力有限?。∪嗣窬W(wǎng)： 現(xiàn)在是 3G 智能手機時代 了，聽說手機競爭很激烈，利潤很薄。您認為終端零售店還有發(fā)展嗎？腹有詩書氣自華精品文檔你我共享周鑫教練： 我要更正你一個觀點，實際上在整個產(chǎn)業(yè)鏈中，終端是銷售利潤最高的。比如全國有很多店鋪，賣一臺手機給店員的提成是30-50 元啊。我們廠商有些手機的利潤也不過如此。終端零售店一臺手機賺個 100-500 以上的機型現(xiàn)在還有很多??！據(jù)我多年的研究來看， 3G 智能手機時代，恰是手機零售店發(fā)展的“第二春”啊

4、！因為智能手機的銷售消費者更需要的是體驗，而這一點，只有在手機零售體驗店，才能更好的滿足顧客??！人民網(wǎng)： 您既然這樣看好手機終端零售店，您對目前的手機零售的發(fā)展有什么看法呢？周鑫教練： 總的來說，我認為終端銷售需要更專業(yè)、更懂銷售技巧、更懂消費心理的管理與銷售人員，手機店才有競爭力。對于大部分的“小、微”手機零售商，多是 3 家到 20 家左右。重點盤踞在一個區(qū)域市場內(nèi)，人員的綜合素質(zhì)，團隊的銷售技巧是很重要的。因為過去是有規(guī)模就有市場，有市場就有利潤。而現(xiàn)在不同，現(xiàn)在是有規(guī)模，不一定有銷量，所以也就不一定會達到一個平衡的利潤。這樣就像“恐龍”的滅絕一樣，環(huán)境變了，“龐大”就成為弱點。就要面臨

5、新型銷售渠道的挑戰(zhàn)。所以，當前“小、微”手機零售商必須學習 手機店新營銷思路，才能適應產(chǎn)業(yè)變革。才能有發(fā)展，才能永續(xù)經(jīng)營下去。人民網(wǎng)： 您對全國“小、微”手機零售商有什么指導呢？周鑫教練： 第一，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，選擇適合當?shù)貐^(qū)域市場的產(chǎn)品，選擇適合主流消費群體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。注重顧客購機體驗，強化售后服務水平與服務時效。第二，強化內(nèi)功，加強店長的店鋪運營能力，提高店員的銷售技巧。通過不斷的強化學習、訓練?？傮w提高團隊的銷售成交轉(zhuǎn)化率。第三，善于借用外腦，如果說之前的成功靠的是機遇?，F(xiàn)在的成功靠的是“智育”。我的觀點是專業(yè)的事一定要找專業(yè)的人去做。比如，我目前正在為廣東幾個區(qū)域小連鎖長期做團隊培訓。每

6、月給他們安排 2 次銷售課程。培訓三個月效果就非常的明顯。這些手機店的老板，自己也覺得輕松多了。我想，這就是培訓的作用和意義吧。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享人民網(wǎng)： 明白了，感謝周總的分享。有空多來北京座客。周鑫教練： 一定，謝謝。（以上觀點僅代表嘉賓個人觀點，并不代表人民網(wǎng)觀點。）出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其

7、刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。腹有詩