維修班組半年的工作總結

1、精品文檔1歡迎。下載維修班組半年的工作總結安全工作對維修工要求更高。我們的工作性質(zhì)決定我們做事要準、快、穩(wěn)。高空作業(yè)及在易燃區(qū)動火搶修時的互相糾正和引導，把安全責任時刻牢記，安全第一是每個維修工工作理念。任何設備從投入使用到退役，其故障發(fā)生的變化過程大致分三個階 段：早期故障期、偶發(fā)故障期和耗損故障期。機械長期使用后，零部 件因磨損、疲勞，其強度和配合質(zhì)量迅速下降而引起的，其損壞屬于 老化性質(zhì)。一.互換崗位，實施多崗位培訓 新年開工后不久，由于公司訂單飽滿，生產(chǎn)壓力很大需要開雙班;而維修班人員編制是單班， 得到這個通知后， 頓時感覺到壓力和責任 的重大。由于公司的種種工作環(huán)境特殊性，致使我們的

2、維修技術人員很難及 時補充到位。經(jīng)過上級領導的批準，在人員缺口大的情況下，從油漆 線、沖壓、預處理、焊接線等工段維修人員中調(diào)動很大部分去互相學 習。經(jīng)過緊張的幾個月的鍛煉， 我們的維修技術人員基本完成了從單 一工段維修工轉(zhuǎn)變?yōu)閺秃闲远喙の痪S修技術工。二.增強團隊凝聚力，加強團隊合作去年年終檢修工作中發(fā)生一次起火。一得到消息，當時在整個廠區(qū) 的所有維修工頓時從四面八方?jīng)_來， 提著滅火工具直奔火場， 并在第 一時間通知消防員和上級領導， 及時的避免更大的損失。 也是團隊精 神的一種寫照。一方有難，八方支援，各工段維修工忙不過來時，其 他工段維修工主動協(xié)助參加維修，已形成一個互幫互助的和諧的團 隊。

3、三.提升工作熱情和轉(zhuǎn)變心態(tài) 生產(chǎn)線的壓力大，在發(fā)生設備故障時，有時在言語和動作方面有些 過激。我們能作到臨陣不亂，不焦不躁，以公司大局利益為重，及時 修復設備， 用行動去證明我們與生產(chǎn)的協(xié)調(diào)。 雖然很多的故障是生產(chǎn) 線造成，我們還是把太多的委屈化解成互相理解， 真正的做到真誠做 人、用心做事。四.提高故障處理能力 經(jīng)常開展維修工段小組故障討論會，對出現(xiàn)的問題大家一起探討， 研究，疑難問題再尋求支援，特別是液壓方面。有效的為進一步擴大 生產(chǎn)做好準備。五. 管理離不開溝通。所謂人無完人。我們經(jīng)常一起互相溝通及了解性格、地域的差異， 合理的安排人員配合。調(diào)動每個人的工作熱情， 并在生活上互相關心，

4、形成一個維修大家庭氛圍。我在20 xx年上半年的工作中， 利用自身所學專業(yè) 知識，努力鉆研攻堅業(yè)務，在工作上，嚴格要求自己做好每一項事， 不辜負領導對我的期望， 盡職盡責完成自身本職工作。 并在周圍科室 同事的幫助下取得了長足的進步?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下。一、時刻加強自身學習，強化個人能力 要想不斷的取得進步，取得成績，就需要不斷的支學習。我做為一 名化驗人員， 深知這個在容易不過的道理了，為了使自身化驗專業(yè)水 平提高到了一個新的起點。 有一個質(zhì)的變化， 我主要加強了以下兩點： 一是加強崗位練兵， 增加自已對實驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度， 從而提高 工作效率，二是加強內(nèi)部各人員間的團結合作，

5、互相緊密配合，精品文檔3歡迎。下載充分 挖掘集體的潛力。 在日常的工作中我們必須要面對現(xiàn)實， 不僅僅能夠 在工作時埋下頭去忘我地工作， 還要能在回過頭的時候， 對工作的每 一個細節(jié)進行檢查核對， 對工作的經(jīng)驗進行總結分析， 從怎樣節(jié)約時 間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。機遇永遠屬于那些有所準備的 人。正是因為這半年如一日辛勤的工作， 才使我獲得如此驕人的成績。 但這些成績的取得與公司和化驗室的領導、 老師及同志們的培養(yǎng)、 支 持和鼓勵是分不開的，在此向你們表示衷心的感謝!金無足赤，人無完人。在肯定成績的同時，我也清醒地認識到自己 存在

6、一些不足之處：由于我所學專業(yè)與所從事行業(yè)的不同,在產(chǎn)品性 能指標各方面我不能說我是百分百的認識到了,不過我有信心，并相 信勤能補拙，憑著我的年輕， 憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思 維，在今后工作中在同志們的幫助和關懷下我會克服不足， 把工作做 得更好。二、加強安全教育，提高安全意識 常言道：安全高于生命，責任重于泰山。化驗室的大型分析儀器， 有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮氣、 氫氣等高壓鋼瓶的存放要達到實驗環(huán)境條件的規(guī)定。 易燃易爆及有毒 物品的保管發(fā)放設立一定的程序制度,熟悉事故處理方法。三、擺正位置，做好配角、當好參謀 首先對本室里的工作，要盡職盡責，向領導提

7、供合理建議和主張， 幫助領導正確作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識，當好參謀和助 手，使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。當領導外出時，自己要堅守 崗位，妥善處理內(nèi)部事務工作，能獨擋一面，順利解決各類問題?？?而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。四、團結同志，虛心學習，協(xié)作發(fā)展 天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，工作才 能形成合力。協(xié)助領導拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心 真誠地聽取同志意見，嚴于律己，誠懇待人，尊重同志，關心同志， 設身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽 則明，偏信則暗，做好領導和同志，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作，多 和

8、大家交流思想和感情， 做大家的知心朋友， 努力營造一個相互信任、 相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。五、充分利用計算機優(yōu)勢，勇于進 取，開拓創(chuàng)新社會在進步，科技在發(fā)展。由于我具有一定計算機先進理論，可以 利用計算機進行技術資料的搜索和同行業(yè)之間的技術交流。就這樣， 我從無限繁忙中走進這一年， 又到了今天， 當新的工作新的挑戰(zhàn)來到 我面前時，我只想說，來吧，我已從工作中長大!客房崗上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要 求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導幫助下完成了各項工作， 在取得了一定的 進步同時也存在著一些不足：亮點之處一 培訓方面1.每月完成兩個SOP流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培 訓，各班組

9、分管領班對班組員工進行強化考核， 增強的員工的業(yè)務技 能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。2.集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定了培 訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。精品文檔5歡迎。下載3.每天早會進行案例的培訓， 提高員工解決問題和處理問題的能力。 將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生， 提高了服務質(zhì)量。4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放 不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導;針對一段時間 以來遺留物品較多的現(xiàn)狀， 安排員工進行查房的培訓， 指導員工發(fā)現(xiàn) 查房中容易忽略的盲點。5.房務和總機人員

10、的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通 過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素 質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能， 便于下階段兩個 崗位的順利合并。二 管理方面1.上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴 重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務 工作。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月 份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控， 減少了領 班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務均較穩(wěn)定。3.專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對 上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導

11、致各項計劃衛(wèi)生無法 開展的情況， 崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃， 要求每位員工在完成本 身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃， 雖然一開始遇到了一定 的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。4.崗位的銷售意識不斷增強，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻 元， 超額完成了部門的考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進步，5.常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務不斷的創(chuàng)新 和跟進，獲得了賓客的一致好評， 對長住客和VIP客人配用專用的洗 發(fā)沐浴，增加專門的鼠標墊， 為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人 提供個性服務， 節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通 過我們的

12、不斷努力， 使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和 優(yōu)勢。三 接待服務方面1.順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預案 做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現(xiàn)了服務質(zhì)量0投訴， 安全事故0發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗;2.5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一 段時間的接待工作， 崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接 待小結和思路，為下階段的工作提供了指導;3.政府管家服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家 對VIP客人及團組進行跟進， 取得了良好的口碑， 各位管家在做好接 待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入

13、;同時積 極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作， 完成各批次的會議接 待工作。4.崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作， 以基本形成慣例， 取得了良好效果;5.對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點。四 團隊和人員方面1.關愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮 品等多項員工關愛活動， 獲得了員工的一致認可， 提高了員工的滿意 度;精品文檔7歡迎。下載2.組織多批次的戶外團隊活動， 為各位員工增加了溝通交流的機會， 在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力;3.每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班 組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作

14、用;4.在班組集團問卷考核的基礎上， 逐步推行領班KPI考核獎罰制度， 使之各項考核指標分解到班組， 獎罰分明， 以利于高效達成各項考核指標;5.人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)了四 位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。不足1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和 誤解，在工作量安排上存在一定壓力， 同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客 服務質(zhì)量以及其他各項工作的開展， 是上半年以來主要面對的一個嚴 峻考驗;2.培訓效果不盡人意，二級SOP流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度 不高，同時也存在班組跟進不到位，培訓過后就忘記了。其他各項常 規(guī)培訓還存在員工積極性不

15、高， 覺得是多余的不樂意參加的情況。 同 時崗位的培訓工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一;3.衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在0K房不0K住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。 員工操作馬虎， 同時領班檢查控制不到位， 導致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下 降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻 率較高;3.專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強， 管理者現(xiàn)場督導不夠， 員工不按流程操作時常發(fā)生， 總是存在自以為 是的思想，導致了多起的客人投訴;4.員工的個性化服務還是處于被動狀態(tài)， 需要管理者的督導和檢查， 檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生;由于個別員工不識字以及有些員 工怕麻煩，還存在留言條不提

16、供的情況，;5.員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有 員工提的合理化建議被采納;6.明查工作仍然準備不足，預見性不強，安排不到位，存在較多問 題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽;7.個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也 造成了惡劣的影響。在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項 工作，針對上半年存在的問題進行以下思路的調(diào)整：1.著重加強質(zhì)檢的獎懲力度，針對每天的質(zhì)檢情況進行張榜公示， 做到有獎有罰， 形成每個班組和每位員工的競爭意識， 讓大家有一定 的壓力，化壓力為動力;2.每月開展專項的衛(wèi)生統(tǒng)計和評比，對做的好的員工進行獎勵，以 此提高衛(wèi)生質(zhì)量;同時也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進行評比，對于每月質(zhì)量穩(wěn) 定的班組給予獎勵，獎勵到領班個人;3.繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質(zhì)量;4.做好人員的補充和培訓， 后備人才的提拔和培養(yǎng)， 化解人員壓力;5.開展員工和領班的業(yè)務技能競賽，提高服務技能;6.對新員工的培訓和考核繼續(xù)跟進，除了一對一的師徒制以外還要 對他們進精品文檔9歡迎。下載行階段性的專題培訓， 如解