物流基礎(chǔ)第三章

1、第三章第三章 物流管理在市場營銷系統(tǒng)中的作用物流管理在市場營銷系統(tǒng)中的作用 知識目標(biāo)知識目標(biāo)理解什么是市場營銷理解什么是市場營銷理解物流活動與市場營銷的關(guān)系理解物流活動與市場營銷的關(guān)系營銷策略與物流的一體化營銷策略與物流的一體化什么是營銷物流管理什么是營銷物流管理能力目標(biāo)能力目標(biāo)現(xiàn)代物流對市場營銷的作用現(xiàn)代物流對市場營銷的作用營銷物流管理與一般物流管理相營銷物流管理與一般物流管理相比有哪些自身的特點(diǎn)比有哪些自身的特點(diǎn)什么是市場營銷什么是市場營銷第一節(jié)第一節(jié)市場營銷的概念市場營銷的概念市場營銷觀念的演變市場營銷觀念的演變市場營銷策略市場營銷策略市場營銷的職能市場營銷的職能市場營銷的概念市場營銷的

2、概念不同時期不同表述不同時期不同表述1985年前，AMA（美國市場營銷協(xié)會）的定義：市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。1985修正結(jié)果：市場營銷是計劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。2004年修正結(jié)果：市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。 市場營銷是個人和市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲值以滿足需求和欲望的一種社會和管望的一種

3、社會和管理過程。理過程。 現(xiàn)代營銷學(xué)之父：現(xiàn)代營銷學(xué)之父：菲利普菲利普科特勒（科特勒（Philip Philip KotlerKotler） 菲利普斯市場營銷概念的三個要點(diǎn)菲利普斯市場營銷概念的三個要點(diǎn) 1 1、市場營銷的最終目標(biāo)是，使個人或群體滿足欲望、市場營銷的最終目標(biāo)是，使個人或群體滿足欲望和需要和需要2 2、交換是市場營銷的核心，交換過程是一個主動，、交換是市場營銷的核心，交換過程是一個主動，積極尋找機(jī)會，滿足雙方需要和欲望的社會過程和積極尋找機(jī)會，滿足雙方需要和欲望的社會過程和管理過程管理過程3 3、交換過程能否順利進(jìn)行，取決與營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)、交換過程能否順利進(jìn)行，取決與營銷者創(chuàng)造的

4、產(chǎn)品和價值滿足顧客需求的程度以及對交換過程管理品和價值滿足顧客需求的程度以及對交換過程管理的水平的水平營銷觀念的演變營銷觀念的演變生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念推銷觀念營銷觀念營銷觀念社會營銷觀念社會營銷觀念時間時間觀念觀念生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于這種觀念產(chǎn)生于2020世紀(jì)世紀(jì)2020年代前。年代前。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什我生產(chǎn)什么，就賣什么么” ” 。顯然，生產(chǎn)

5、觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)。哲學(xué)。 “不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的。不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的。” 產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。并不斷加以改進(jìn)。此時，企業(yè)最容易導(dǎo)致此時，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場營銷近視市場營銷近視”，即不適，即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，在市場營

6、銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入量好，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。困境。 推銷觀念推銷觀念 推銷觀念推銷觀念( (或稱銷售觀念或稱銷售觀念) ) 產(chǎn)生于產(chǎn)生于2020世紀(jì)世紀(jì)2020年代末年代末至至5050年代前，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念，年代前，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念，表現(xiàn)為表現(xiàn)為“我賣什么，顧客就買什么我賣什么，顧客就買什么”。 這種觀念雖然比前兩種觀念前進(jìn)了一步，開始重這種觀念雖然比前兩種觀念前進(jìn)了一步，開始重視廣告術(shù)及推銷術(shù)，但其實(shí)質(zhì)仍然是以視廣告術(shù)及推銷術(shù)，但其實(shí)

7、質(zhì)仍然是以生產(chǎn)為中生產(chǎn)為中心的心的。 市場營銷觀念市場營銷觀念 這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。 從本質(zhì)上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn)。舉例：日本本田汽車公司在美國推出雅閣牌新車 美國迪斯尼樂園 社會市場營銷觀念社會市場營銷觀念 社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。因?yàn)槭袌鰻I銷觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)。 社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益。 市場營銷的職能市場營銷的

8、職能 按照現(xiàn)代市場營銷環(huán)境的要求，現(xiàn)代市場營銷職能體系應(yīng)當(dāng)是包括商品銷售、市場調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場要求和協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系五大職能。 商品銷售商品銷售 商品銷售對于企業(yè)和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域；二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣，以便對商品生產(chǎn)中的勞動消耗予以補(bǔ)償。 商品銷售很重要，但絕不等同于市場營銷的全部商品銷售很重要，但絕不等同于市場營銷的全部市場調(diào)查與研究市場調(diào)查與研究 市場調(diào)查與研究又稱市場調(diào)研，指企業(yè)在市場營銷決策過程中，需要系統(tǒng)客觀收集和分析有關(guān)營銷活動的信息所做的研究。 為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售，企業(yè)營銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售

9、，企業(yè)營銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什么樣的商品，為市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什么樣的商品，為什么需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業(yè)在滿足顧客什么需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，并需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，并且對應(yīng)地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。且對應(yīng)地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。 生產(chǎn)與供應(yīng)生產(chǎn)與供應(yīng) 在現(xiàn)代市場營銷理論中，這個職能被稱作在現(xiàn)代市場營銷理論中，這個職能被稱作整體營整體營銷銷，由企業(yè)內(nèi)部的多項(xiàng)經(jīng)營職能綜合來體現(xiàn)的，由企

10、業(yè)內(nèi)部的多項(xiàng)經(jīng)營職能綜合來體現(xiàn)的 市場調(diào)研部門提供準(zhǔn)確的市場調(diào)研部門提供準(zhǔn)確的市場需求信息市場需求信息 經(jīng)營管理部門把市場需求經(jīng)營管理部門把市場需求預(yù)測資料轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)指令預(yù)測資料轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)指令 指揮生產(chǎn)部門生產(chǎn)和指揮生產(chǎn)部門生產(chǎn)和其它部門的協(xié)作其它部門的協(xié)作 創(chuàng)造市場需求創(chuàng)造市場需求 不斷提高社會生活水平的社會責(zé)任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費(fèi)者需要，即僅僅向消費(fèi)者銷售那些他們當(dāng)前打算購買的商品是不夠的，因?yàn)橄M(fèi)者普遍存在著“潛在需求潛在需求”。 美國管理大師德魯克有一句名言：美國管理大師德魯克有一句名言：“好的公司滿足需求，好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場。偉大的公司創(chuàng)造市場。” 如何創(chuàng)

11、造市場需求適當(dāng)降價適當(dāng)降價 廣告宣傳（廣告宣傳（日本巧克力公司日本巧克力公司） 推出新產(chǎn)品推出新產(chǎn)品( (索尼索尼) ) 提供銷售服務(wù)提供銷售服務(wù)( (摩托車輔助設(shè)備摩托車輔助設(shè)備) )發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新用途（發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新用途（吉利剃刀、強(qiáng)生嬰兒產(chǎn)品吉利剃刀、強(qiáng)生嬰兒產(chǎn)品） 協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系 企業(yè)作為一個社會成員，與顧客和社會其它各企業(yè)作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系個方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會形象，也能夠給企業(yè)帶來市場既可改善企業(yè)的社會形象，也能夠給企業(yè)帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性

12、。營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。企業(yè)與顧客之間的關(guān)系企業(yè)與顧客之間的關(guān)系企業(yè)與分銷商、供應(yīng)商、運(yùn)輸和倉儲商、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)與分銷商、供應(yīng)商、運(yùn)輸和倉儲商、金融機(jī)構(gòu)、宣傳媒體以及內(nèi)部職工的關(guān)系宣傳媒體以及內(nèi)部職工的關(guān)系 市場營銷策略市場營銷策略 市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動，通過相互的期望值，有計劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和

13、促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。標(biāo)的過程。4Ps理論（傳統(tǒng)行銷理論傳統(tǒng)行銷理論）4Ps4Ps，即，即產(chǎn)品產(chǎn)品（Product)Product)、價格價格 (Price)(Price)、促銷促銷 (Promotion)(Promotion)、通路與配銷通路與配銷 (Place&Distribution)(Place&Distribution)產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ) 價格策略價格策略又稱定價策略，主要研究產(chǎn)品的定價、調(diào)價等市場營銷工具 促銷策略促銷策略是

14、將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標(biāo)市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦點(diǎn)在于與消費(fèi)者溝通。 渠道策略渠道策略是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業(yè)（機(jī)構(gòu)）在將自身產(chǎn)品送抵最終消費(fèi)者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞降木C合體系 加上加上政治政治PoliticsPolitics和和公共關(guān)系公共關(guān)系PublicPublic，是為，是為6Ps6Ps。 在傳統(tǒng)市場營銷理論在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps4Ps的基礎(chǔ)上增加三個的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)服務(wù)性的性的P”P”，即：，即：人員人員(People)(People)、流程流程(Process)(Process)、環(huán)境環(huán)境(

15、(或是或或是或?qū)嶓w環(huán)境實(shí)體環(huán)境；Physical evidence)Physical evidence)。4Cs 4Cs 理論（整合營銷理論）理論（整合營銷理論）顧客顧客（CustomerCustomer）不銷售制造的產(chǎn)品，而要將滿足消費(fèi)者）不銷售制造的產(chǎn)品，而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出；需求的產(chǎn)品售出； 成本成本（CostCost）不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而）不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成是要通過一系列測試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本；本； 溝通溝通（CommunicationCommunication）不是想

16、著如何通過媒體傳播來提升）不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費(fèi)者互動溝通。銷量，而要和消費(fèi)者互動溝通。便利便利（convenience)convenience)不要以自身為出發(fā)點(diǎn)，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么不要以自身為出發(fā)點(diǎn)，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費(fèi)者購買產(chǎn)品的布置，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費(fèi)者購買產(chǎn)品的便利性；便利性； 加上加上機(jī)會機(jī)會market Chancemarket Chance，市場變化市場變化market Changemarket Change為為6C6C。 4R4R營銷理論營銷理論 由美國學(xué)者由美國學(xué)者唐唐舒爾茨舒爾茨在在4C4C營銷理論的基礎(chǔ)上

17、提營銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營銷理論。出的新營銷理論。 4R4R分別指代分別指代RelevanceRelevance( (關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)) )、ReactionReaction( (反應(yīng)反應(yīng)) )、RelationshipRelationship( (關(guān)系關(guān)系) )和和RewardReward( (回報回報) )。 該營銷理論認(rèn)為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從該營銷理論認(rèn)為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系。立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系。一、現(xiàn)代物流對市場營銷的影響一、現(xiàn)代物流對市場營銷的影

18、響u現(xiàn)代物流是市場營銷的手段現(xiàn)代物流是市場營銷的手段物流活動與市場營銷的關(guān)系物流活動與市場營銷的關(guān)系第二節(jié)第二節(jié)現(xiàn)代物流系統(tǒng)現(xiàn)代物流系統(tǒng)營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng)需求預(yù)測、推銷需求預(yù)測、推銷訂單處理、客戶服務(wù)訂單處理、客戶服務(wù)成本成本現(xiàn)代物流現(xiàn)代物流市場營銷市場營銷u現(xiàn)代物流為企業(yè)營銷提供后勤保障和競爭優(yōu)勢現(xiàn)代物流為企業(yè)營銷提供后勤保障和競爭優(yōu)勢產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略價格策略價格策略分銷策略分銷策略促銷策略促銷策略物流活動物流活動 亞馬遜物流促銷策略亞馬遜物流促銷策略 案例案例亞馬遜公司簡介亞馬遜公司簡介A, Inc.(NASDAQ: AMZN)是美國一家電子商務(wù)網(wǎng)站，總部設(shè)在華盛頓州西雅圖，是美國最大的在線

19、零售商。卓越創(chuàng)立于2000年，由金山公司拆股建立，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。2004年8月亞馬遜全資收購卓越 亞馬遜公司發(fā)展背景亞馬遜公司發(fā)展背景 亞馬遜網(wǎng)上書店自1995年7月開業(yè)以來， 2002年底開始贏利，成為全球電子商務(wù)發(fā)展的福音；同時期，電子商務(wù)發(fā)展普遍受挫 ，許多追隨者紛紛倒地落馬。 2002年第三季度2002年第四季度2004年凈利潤凈利潤14.38.51單位：億美元-1.520.033凈銷售額凈銷售額 亞馬遜公司成功啟示之亞馬遜公司成功啟示之物流促銷物流促銷第一次促銷

20、：第一次促銷：免費(fèi)送貨門檻免費(fèi)送貨門檻9999美元美元第二次促銷：第二次促銷：免費(fèi)送貨門檻免費(fèi)送貨門檻4949美元美元第三次促銷：第三次促銷：免費(fèi)送貨門檻免費(fèi)送貨門檻2525美元美元 如何解決促銷帶來的成本增長問題如何解決促銷帶來的成本增長問題在增加銷售的同時產(chǎn)生巨大的成本。如何消化由此而帶來的成本呢？ 減少開支、裁減人員，使用先進(jìn)便捷的訂單處理系統(tǒng)整合送貨、節(jié)約庫存成本結(jié)論：通過降低物流成本，相當(dāng)于以較少的促銷成本獲得更結(jié)論：通過降低物流成本，相當(dāng)于以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋于消費(fèi)者，以此來爭取更多的顧大的銷售收益，再將之回饋于消費(fèi)者，以此來爭取更多的顧客，形成有效的良性

21、循環(huán)?？?，形成有效的良性循環(huán)。二、現(xiàn)代物流在市場營銷中的作用二、現(xiàn)代物流在市場營銷中的作用現(xiàn)代物流是構(gòu)成市場營銷的重要要素之一現(xiàn)代物流是構(gòu)成市場營銷的重要要素之一現(xiàn)代物流具有創(chuàng)造需求的功能現(xiàn)代物流具有創(chuàng)造需求的功能物流與提供服務(wù)密切相關(guān)物流與提供服務(wù)密切相關(guān)物流費(fèi)用降低物流費(fèi)用降低 商品價格降低商品價格降低 需求增加需求增加通過改善物流管理，提高服務(wù)質(zhì)量、降低價格吸引新客戶通過改善物流管理，提高服務(wù)質(zhì)量、降低價格吸引新客戶案例：案例：草原流出鮮奶新干線草原流出鮮奶新干線 措施：織網(wǎng)計劃織網(wǎng)計劃新增物流運(yùn)輸方式（海洋運(yùn)輸、五定班列和分倉新增物流運(yùn)輸方式（海洋運(yùn)輸、五定班列和分倉建立建立 ） 成果

22、：降低物流成本，提高企業(yè)服務(wù)水平降低物流成本，提高企業(yè)服務(wù)水平創(chuàng)造市場需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)鐵路雙贏創(chuàng)造市場需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)鐵路雙贏案例分析三、現(xiàn)代物流與市場營銷的區(qū)別物流與市場營銷之間存在交替損益關(guān)系，各職能績效評價標(biāo)準(zhǔn)不同。 市場營銷是企業(yè)前沿的工作。營銷策略與物流的一體化營銷策略與物流的一體化第三節(jié)第三節(jié)價格策略（價格策略（Price）促銷策略促銷策略（promotion）產(chǎn)品策略（產(chǎn)品策略（Product）分銷策略（分銷策略（Place）顧客（顧客（Custom）成本（成本（Cost）溝通（溝通（Communication）便利（便利（convenience)營銷物流管理營銷物流管理第四節(jié)第四節(jié)

23、 營銷物流管理即指基于市場營銷的物流管營銷物流管理即指基于市場營銷的物流管理，又被稱為實(shí)體分配，它包括：理，又被稱為實(shí)體分配，它包括：企業(yè)生產(chǎn)完成前的供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流；企業(yè)生產(chǎn)完成前的供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流；企業(yè)生產(chǎn)完成后的銷售物流。企業(yè)生產(chǎn)完成后的銷售物流。 營銷物流營銷物流企業(yè)物流企業(yè)物流營銷物流管理的重要性營銷物流管理的重要性物流成本在生產(chǎn)企業(yè)往往占到物流成本在生產(chǎn)企業(yè)往往占到13.6%13.6%以上以上約占全部營銷成本的約占全部營銷成本的50%50% 營銷物流管理的特點(diǎn)營銷物流管理的特點(diǎn)基于市場營銷的物流管理必須樹立市場后勤觀念傳統(tǒng)物流觀念傳統(tǒng)物流觀念 以現(xiàn)有產(chǎn)品為以現(xiàn)有產(chǎn)品為 中心的供

24、應(yīng)觀中心的供應(yīng)觀 念念市場后勤市場后勤物流觀念物流觀念以市場需求以市場需求為起點(diǎn)思考為起點(diǎn)思考問題問題生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念推銷觀念營銷觀念營銷觀念社會營銷觀念社會營銷觀念物流策略組合是營銷物流管理的核心運(yùn)輸運(yùn)輸倉儲倉儲存貨控制存貨控制商品搬運(yùn)商品搬運(yùn)訂單處理訂單處理市場營銷的角度看物流活動的組成市場營銷的角度看物流活動的組成選擇運(yùn)輸方式；決定發(fā)運(yùn)的批量、時間及最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸路線選擇自建倉庫或租賃倉庫，以及倉庫的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、形式和位置裝卸搬運(yùn)的作業(yè)方式及機(jī)械設(shè)備的選擇決定商品的存放地點(diǎn)、存儲結(jié)構(gòu)和合理存儲量，平衡存儲費(fèi)用與庫存水平訂單處理效率制約物流速度現(xiàn)代營銷物流管理的新特點(diǎn)決策系統(tǒng)化決策系統(tǒng)化符合市場營銷觀念符合市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益以顧客服務(wù)為主要經(jīng)營內(nèi)容之一以顧客服務(wù)為主要經(jīng)營內(nèi)容之一物流管理向信息化方向發(fā)