心理委員培訓(xùn)-2015.10.13

1、2012015 5年商學(xué)部心理委員培訓(xùn)年商學(xué)部心理委員培訓(xùn)張蕾 心理咨詢中心培訓(xùn)內(nèi)容心理委員的責(zé)任和作用校園心理危機(jī)的識別心理健康和心理咨詢簡單心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)1 1、什么是心理問題？什么是心理問題？心理問題是指所有各種心理與行為異常的情形。心理問題是指所有各種心理與行為異常的情形。心理的心理的“正常正?！焙秃汀爱惓．惓！敝g并沒有明確的和絕對之間并沒有明確的和絕對的界限。心理問題有輕有重，是一個由正常逐漸向異的界限。心理問題有輕有重，是一個由正常逐漸向異常、由量變到質(zhì)變、相互依存和轉(zhuǎn)化的連續(xù)譜。連續(xù)常、由量變到質(zhì)變、相互依存和轉(zhuǎn)化的連續(xù)譜。連續(xù)譜的兩端，一端是正常心理，一端是精神異常的極端譜

2、的兩端，一端是正常心理，一端是精神異常的極端（精神崩潰）。因此，對于輕度的心理問題，若不及（精神崩潰）。因此，對于輕度的心理問題，若不及時處理，就有可能逐漸轉(zhuǎn)化成嚴(yán)重的心理障礙；相反，時處理，就有可能逐漸轉(zhuǎn)化成嚴(yán)重的心理障礙；相反，對于心理障礙患者，通過心理咨詢和治療，也可以重對于心理障礙患者，通過心理咨詢和治療，也可以重新獲得健康的心理。新獲得健康的心理。正常正常異常異常心理問題分類心理咨詢的對象 心理咨詢的對象心理咨詢的對象：健康人群或存在心理問題的人群。：健康人群或存在心理問題的人群。 它有別于健康人群，也和心理治療的主要對象有所不同。它有別于健康人群，也和心理治療的主要對象有所不同。

3、心理咨詢對象的基本條件：心理咨詢對象的基本條件： 1、具有一定的智力基礎(chǔ)：有領(lǐng)悟力 2、內(nèi)容合適：心因性問題、社會適應(yīng)不良問題、情緒調(diào)節(jié)問題、心理教育與發(fā)展問題等較適合。嚴(yán)重神經(jīng)癥，發(fā)作期、癥狀期的精神病人不適合。 3、人格基本健全：無嚴(yán)重的人格障礙 4、動機(jī)合理：動機(jī)決定著療效 5、有交往能力：清楚明白的表達(dá)自己的問題 6、對咨詢有一定信任度：信任咨詢、信任咨詢師，則效果良好。 心理咨詢的對象心理咨詢的對象：健康人群或存在心理問題的人群。：健康人群或存在心理問題的人群。 它有別于健康人群，也和心理治療的主要對象有所不同。它有別于健康人群，也和心理治療的主要對象有所不同。 心理咨詢對象的基本條

4、件：心理咨詢對象的基本條件： 1、具有一定的智力基礎(chǔ)：有領(lǐng)悟力 2、內(nèi)容合適：心因性問題、社會適應(yīng)不良問題、情緒調(diào)節(jié)問題、心理教育與發(fā)展問題等較適合。嚴(yán)重神經(jīng)癥，發(fā)作期、癥狀期的精神病人不適合。 3、人格基本健全：無嚴(yán)重的人格障礙 4、動機(jī)合理：動機(jī)決定著療效 5、有交往能力：清楚明白的表達(dá)自己的問題 6、對咨詢有一定信任度：信任咨詢、信任咨詢師，則效果良好。心理輔導(dǎo)、心理咨詢與心理治療的區(qū)別心理輔導(dǎo)、心理咨詢與心理治療的區(qū)別 預(yù)防性預(yù)防性補(bǔ)救性補(bǔ)救性長期性長期性 發(fā)展性發(fā)展性問題解決問題解決人格改變?nèi)烁窀淖冋J(rèn)知性認(rèn)知性情緒性情緒性臨床性臨床性心理輔導(dǎo)心理輔導(dǎo)心理咨詢心理咨詢心理治療心理治療

5、2、心理咨詢工作的一般范圍發(fā)展發(fā)展咨詢咨詢健康人群（婚姻、家庭、擇業(yè)、求學(xué)、社會適應(yīng)等方面）的一般心理問題。健康健康咨詢咨詢有心理問題和心理紊亂的亞健康人。由于心理問題影響學(xué)習(xí)、工作、生活，難于自己解決，經(jīng)常需要使用心理治療方法3、三級心理防御機(jī)制個體心理咨詢室個體心理咨詢室心理宣泄室心理宣泄室沙盤治療室沙盤治療室沙盤治療室沙盤治療室塔羅與心靈共通塔羅與心靈共通涂色減壓涂色減壓作用與優(yōu)勢作用與優(yōu)勢職責(zé)與任務(wù)職責(zé)與任務(wù)二、理解心理委員的工作1 1、心理委員在心理健康教育中的重要作用、心理委員在心理健康教育中的重要作用心理健康教育的目標(biāo)心理健康教育的目標(biāo) 提高學(xué)生心理健康水平，提高學(xué)生心理健康水平

6、， 促進(jìn)學(xué)生順利適應(yīng)與主動發(fā)展促進(jìn)學(xué)生順利適應(yīng)與主動發(fā)展心理委員的工作過程心理委員的工作過程 同輩人群學(xué)會交流思想，溝通感情，理解他人，同輩人群學(xué)會交流思想，溝通感情，理解他人，探索自我，消除困擾，提升素質(zhì)探索自我，消除困擾，提升素質(zhì)在功能上促進(jìn)了心理在功能上促進(jìn)了心理健康教育的目標(biāo)實現(xiàn)健康教育的目標(biāo)實現(xiàn) 1 1、心理委員在心理健康教育中的重要作用、心理委員在心理健康教育中的重要作用主體隊伍: 學(xué)生輔導(dǎo)員支撐隊伍支撐隊伍: 同輩教育骨干同輩教育骨干骨干隊伍骨干隊伍:專兼職專家專兼職專家1 1、心理委員在心理健康教育中的重要作用、心理委員在心理健康教育中的重要作用在結(jié)構(gòu)上改善在結(jié)構(gòu)上改善了心理健

7、康教了心理健康教育的力量配置育的力量配置2、心理委員在心理健康教育工作中的獨特優(yōu)勢（朋輩輔導(dǎo)） 沒有地位差異，沒有代際差距，被接納程度高，縮短建立關(guān)系時間 生活在學(xué)生之中，遍及生活在學(xué)生之中，遍及校園，能及時、真實而校園，能及時、真實而廣泛而地了解學(xué)生中的廣泛而地了解學(xué)生中的心理危機(jī)信息心理危機(jī)信息經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)課程經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)課程培培訓(xùn)訓(xùn)，同理心、共情力得，同理心、共情力得到良好的喚起與提升，自到良好的喚起與提升，自我得到很好的成長我得到很好的成長了解與理解同學(xué)的心理困惑了解與理解同學(xué)的心理困惑與心理感受，容易覺察、抓與心理感受，容易覺察、抓住與理解同學(xué)的語言與非語住與理解同學(xué)的語言與非語

8、言線索的含義言線索的含義優(yōu)勢優(yōu)勢工作職責(zé) 1、保密原則 2、負(fù)責(zé)全班同學(xué)的心理問題工作 3、敏銳觀察并及時記錄本班同學(xué)心理動態(tài) 4、對應(yīng)急心理問題，實行即時報告制度 5、在自身能力范圍內(nèi)，向同學(xué)提供心理援助，對超出自己能力范圍時，要及時轉(zhuǎn)介 6、協(xié)助咨詢中心做好心理建檔工作 7、定期收集同學(xué)的一般性心理困惑解答并及時反饋尋求專業(yè)解答 8、組織開展全班性的其他相關(guān)心理活動心理委員工作的三個方面 在班級普及宣傳在班級普及宣傳心理健康知識，心理健康知識，將心理健康教育將心理健康教育滲透到學(xué)生中滲透到學(xué)生中 適時組織班級心理健康活動，促進(jìn)同學(xué)心理健康水平 及時發(fā)現(xiàn)班級及時發(fā)現(xiàn)班級有心理危機(jī)的有心理危機(jī)

9、的學(xué)生，有效協(xié)學(xué)生，有效協(xié)助院系心理輔助院系心理輔導(dǎo)員做好危機(jī)導(dǎo)員做好危機(jī)干預(yù)工作干預(yù)工作 宣 傳 助 人 組 織 1、掌握常見心理問題和緊急干預(yù)的常識，學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)技術(shù)，提高自我心理素質(zhì)； 2、積極向本班同學(xué)宣傳心理健康和心理衛(wèi)生方面的知識，使同學(xué)們了解心理健康對自身成長成才的重要作用，學(xué)會自我心理調(diào)節(jié)。 3、主動關(guān)注班級學(xué)生心理狀況，有計劃地開展班級心理健康教育活動，促進(jìn)本班學(xué)生的心理健康水平的提高。心理委員的具體工作心理委員的具體工作心理委員的具體工作心理委員的具體工作 4、組織同學(xué)參加學(xué)院或?qū)W校的大型的心理健康活動，參與特殊群體輔導(dǎo)活動，協(xié)助學(xué)院或心理健康教育中心在班級開展相關(guān)工作。

10、5、關(guān)注特殊人群：對性格孤僻、家庭情況復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)貧困、紀(jì)律觀念淡薄、學(xué)習(xí)困難的同學(xué)要給予特別關(guān)注和幫助，鼓勵同學(xué)前往學(xué)校心理咨詢室尋求心理幫助。 6、與同學(xué)交心談心，調(diào)節(jié)班級人際關(guān)系，與其他班干部一道建設(shè)班級良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。心理委員的具體工作心理委員的具體工作 7、及時發(fā)現(xiàn)本班有嚴(yán)重心理障礙或處于危機(jī)狀態(tài)的同學(xué)，并將這些同學(xué)的心理健康狀況及時報告輔導(dǎo)員或心理咨詢中心報告。 8、及時向?qū)W校心理咨詢中心或?qū)W院輔導(dǎo)員反映本班學(xué)生對心理健康教育工作方面的意見與需求，為學(xué)校開展心理健康教育工作出謀劃策?；灸芰y試 1、當(dāng)一個同學(xué)向你傾訴內(nèi)心的苦惱，說當(dāng)一個同學(xué)向你傾訴內(nèi)心的苦惱，說著說著，他情不自禁地

11、哭了起來。這時，著說著，他情不自禁地哭了起來。這時，你會選擇怎樣的行動？你會選擇怎樣的行動？ A 阻止他，告訴他阻止他，告訴他“男兒有淚不輕彈男兒有淚不輕彈”； B 批評他，告訴他哭是懦弱的表現(xiàn)；批評他，告訴他哭是懦弱的表現(xiàn)； C 等待他，默默在旁陪伴，需要時遞上紙巾；等待他，默默在旁陪伴，需要時遞上紙巾； D 告訴他，忍一忍就過去了。告訴他，忍一忍就過去了。2、關(guān)于保密，你的立場是：、關(guān)于保密，你的立場是：A 在任何情況下，泄露同學(xué)的秘密都是不道德在任何情況下，泄露同學(xué)的秘密都是不道德的；的；B 若某同學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)或輔導(dǎo)員要求，則可透露該若某同學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)或輔導(dǎo)員要求，則可透露該同學(xué)的秘密；同學(xué)的秘

12、密；C 當(dāng)你判斷同學(xué)的行為可能會傷害自己或他人當(dāng)你判斷同學(xué)的行為可能會傷害自己或他人時，泄密并不算不道德；時，泄密并不算不道德；D 只有專業(yè)的心理咨詢師才需要保密。只有專業(yè)的心理咨詢師才需要保密。六、基本能力測試六、基本能力測試3、關(guān)于責(zé)任感的問題 一個三、四歲的孩子在玩耍，一不小心，被身邊一個三、四歲的孩子在玩耍，一不小心，被身邊的椅子絆了一下，摔倒了，大哭的椅子絆了一下，摔倒了，大哭這時，他的母這時，他的母親匆匆跑來，一邊抱起孩子，一邊說：親匆匆跑來，一邊抱起孩子，一邊說：“寶寶不哭，寶寶不哭，寶寶不哭，椅子壞，椅子絆了寶寶，媽媽打椅寶寶不哭，椅子壞，椅子絆了寶寶，媽媽打椅子。子。” 小孩

13、馬上不哭了。小孩馬上不哭了。媽媽的做法：媽媽的做法：A、 正確的，簡單有效；正確的，簡單有效； B、 錯誤的，對小孩成長不利；錯誤的，對小孩成長不利； C、不論對錯，有用就行。、不論對錯，有用就行。六、基本能力測試六、基本能力測試 4、 某班心理委員李某，聽說本班王某被男朋某班心理委員李某，聽說本班王某被男朋友拋棄，李某在王某不知情的前提下，私自找友拋棄，李某在王某不知情的前提下，私自找其男友說情，曉之以理，動之以情，最后兩人其男友說情，曉之以理，動之以情，最后兩人和好如初。和好如初。 你認(rèn)為：心理委員的做法你認(rèn)為：心理委員的做法 A 正確的，很有責(zé)任感；正確的，很有責(zé)任感； B 錯誤的，這問

14、題是不能替代做主的；錯誤的，這問題是不能替代做主的； C 不論對錯，只要班上不出事就可以。不論對錯，只要班上不出事就可以。總之：心理委員需具備四項基本技能Text會觀察會觀察會判斷會判斷富有洞察富有洞察力，敏感力，敏感而盡責(zé)。而盡責(zé)。會傾聽會傾聽會理解會理解 會助人會助人 善助人善助人Text有愛心有愛心情商高情商高正常正常/異常異常行為有序行為有序 失控失控/過控過控 自我調(diào)節(jié)自我調(diào)節(jié)反思修正反思修正 情緒變化情緒變化 主導(dǎo)心境主導(dǎo)心境 持續(xù)時間持續(xù)時間 常見校園心理問題常見校園心理問題心理危機(jī)事件識別心理危機(jī)事件識別三、校園心理危機(jī)的識別一、大學(xué)生心理問題的類型一、大學(xué)生心理問題的類型正常

15、人眼中的世界 VS 社交恐懼癥眼中的世界正常人眼中的世界 VS 社交恐懼癥眼中的世界正常人眼中的世界 VS 社交恐懼癥眼中的世界正常人眼中的世界 VS 社交恐懼癥眼中的世界正常人眼中的世界 VS 社交恐懼癥眼中的世界正常人眼中的世界 VS 社交恐懼癥眼中的世界識別心理危機(jī)u心理委員的關(guān)注對象：是否經(jīng)歷如下事件心理委員的關(guān)注對象：是否經(jīng)歷如下事件 1家庭發(fā)生重大變故（親人傷亡、父母離異或分居、父母失業(yè)、家庭暴力等） 2身體發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重疾?。▊魅拘缘募膊?，如：肝炎、肺結(jié)核等；費用很高又難以治愈的疾病等） 3感情受挫（失戀、單相思情緒失控等） 5受辱、受驚嚇（當(dāng)眾受到羞辱；受到嚴(yán)重驚嚇，如看恐怖片情緒失

16、控等） 6與他人發(fā)生嚴(yán)重人際沖突（被多人排斥、受到歧視或誤解等） （一）遭遇突然打擊和受到意外刺激（一）遭遇突然打擊和受到意外刺激 u心理委員的關(guān)注對象：是否經(jīng)歷如下事件心理委員的關(guān)注對象：是否經(jīng)歷如下事件（二）學(xué)習(xí)壓力特別大，多門功課不及格，將被退學(xué)的學(xué)生等。二）學(xué)習(xí)壓力特別大，多門功課不及格，將被退學(xué)的學(xué)生等。（三）性格內(nèi)向、經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重貧困，如性格內(nèi)向、不善交際且交不（三）性格內(nèi)向、經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重貧困，如性格內(nèi)向、不善交際且交不起學(xué)費的學(xué)生等。起學(xué)費的學(xué)生等。（四）有嚴(yán)重心理疾病且出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生，如患有抑（四）有嚴(yán)重心理疾病且出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生，如患有抑郁癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、癔癥、

17、焦慮癥、精神分裂癥、情感性郁癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學(xué)生。精神病等疾病的學(xué)生。（五）出現(xiàn)嚴(yán)重適應(yīng)不良導(dǎo)致心理或行為異常的學(xué)生。（五）出現(xiàn)嚴(yán)重適應(yīng)不良導(dǎo)致心理或行為異常的學(xué)生。 （1）危險行為（自殺、殺人相關(guān)行為）（2）消極行為（過于懶散、行為遲滯）（3）過激行為（易激惹、沖動、過度興奮）（4）奇異行為（古怪、不合情理的行為）u心理委員的關(guān)注對象：心理委員的關(guān)注對象：是否有異常行為是否有異常行為系部領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、心理咨詢中心系部領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、心理咨詢中心千萬不要千萬不要 當(dāng)事人處于非正常狀態(tài)，強(qiáng)烈的痛苦會使當(dāng)事人處于非正常狀態(tài)，強(qiáng)烈的痛苦會使你更難做出合

18、理的決定，要你保密，當(dāng)為你更難做出合理的決定，要你保密，當(dāng)為妄語，信以為真，實為謀命。妄語，信以為真，實為謀命。千萬記住千萬記住保存生命比任何事情都重要！保存生命比任何事情都重要！報告給報告給面對上述問題面對上述問題- - 立即報告立即報告過于相信當(dāng)事人過于相信當(dāng)事人“絕對不會自殺絕對不會自殺”的誓言的誓言面對有面對有自殺傾向自殺傾向的同學(xué)的同學(xué)-作好監(jiān)護(hù)作好監(jiān)護(hù) 對有高度自殺傾向的同學(xué)不能讓其獨處，作好監(jiān)護(hù)，高危狀態(tài)，須臾不能離開 保護(hù)生命是最大的尊重，干預(yù)帶有強(qiáng)制性：自殺多是不能控制的沖動，想控制而沒法控制 遠(yuǎn)離危險位置、危險物品：窗臺、樓道、電源；利器、毒藥、繩索 四、心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)1

19、 1、心理委員的工作原則、心理委員的工作原則保密原則：保密原則：無論來訪者說什么，都要為對方保密，絕不會有第三人知道。為來訪者保密是職業(yè)道德的最基本要求。價值中立的原則：價值中立的原則：無論來訪者說什么，都不要以都不要以道德的觀念去評判事情的對錯道德的觀念去評判事情的對錯，來訪者所做的一切都有其理由。助人自助的原則：助人自助的原則：咨詢過程不是替來訪者出主意、想辦法的過程，而是幫助來訪者自己想清楚問題所在，并自己找出解決問題的方法。 二、心理咨詢的基本技巧二、心理咨詢的基本技巧 1、傾聽：、傾聽： 是心理咨詢的第一步，是建立良好咨詢關(guān)系的基本條件。是心理咨詢的第一步，是建立良好咨詢關(guān)系的基本條

20、件。 多用多用“哦、嗯、是哦、嗯、是”語言，點頭、目光注視、微笑等動作。語言，點頭、目光注視、微笑等動作。 認(rèn)真傾聽認(rèn)真傾聽“話中語言話中語言”例如：失戀（各反應(yīng)出什么心態(tài)）例如：失戀（各反應(yīng)出什么心態(tài)）1 1、我們分手了、我們分手了2 2、我被她甩了、我被她甩了3 3、我把她甩了、我把她甩了4 4、真倒霉，我就知道我們會分手、真倒霉，我就知道我們會分手客觀描述客觀描述認(rèn)為自己是受害者認(rèn)為自己是受害者認(rèn)為自己是主動者認(rèn)為自己是主動者 宿命論色彩，相信很多事情都是遲宿命論色彩，相信很多事情都是遲早會發(fā)生的早會發(fā)生的在傾聽時容易犯的錯誤在傾聽時容易犯的錯誤1、急于下結(jié)論例如：例如：同學(xué)：我的男朋友

21、總是和其他女生在一起，我認(rèn)為他變心了。同學(xué)：我的男朋友總是和其他女生在一起，我認(rèn)為他變心了。咨詢師：是啊，如果這樣你何必還和他在一起，分手就是！咨詢師：是啊，如果這樣你何必還和他在一起，分手就是！同學(xué)：可是他是學(xué)生會主席，工作好忙的啊同學(xué)：可是他是學(xué)生會主席，工作好忙的啊2、干擾、轉(zhuǎn)移話題，影響談話例如：例如： 同學(xué)：在我心目中，我認(rèn)為教我們數(shù)控技術(shù)的王老師的形象是同學(xué)：在我心目中，我認(rèn)為教我們數(shù)控技術(shù)的王老師的形象是非常偉大的，我尊重他。非常偉大的，我尊重他。 咨詢師：那教機(jī)電的劉老師也挺不錯的??！咨詢師：那教機(jī)電的劉老師也挺不錯的??！ 同學(xué)：我還是想說一說王老師，因為我只是剛開始很尊重他而

22、同學(xué)：我還是想說一說王老師，因為我只是剛開始很尊重他而已已例如：例如： “ “你這種想法是不符合社會道德的你這種想法是不符合社會道德的” “ “這件事明顯是你錯了這件事明顯是你錯了”2 2、傾聽的技巧、傾聽的技巧和說話者的眼神保持接觸；點頭、微笑、身體前傾；恰當(dāng)?shù)姆答伜兔娌勘砬椋ㄠ?，好的，你繼續(xù)，我聽明白了）；回答或開口說話時，多用“你”（如果實在不知道說什么，可以說“理解”）；不能打斷對方說話；3 3、自我開放、自我開放 自我開放亦稱自我暴露、自我表露，是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分擔(dān)。 自我開放的兩種形式 一是咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者（你能告訴我這些我真

23、的很榮幸榮幸） 二是咨詢師向求助者開放自己的經(jīng)驗、經(jīng)歷（你理解你的感受，我曾經(jīng)也）4 4、共情、共情共情：進(jìn)入對方的心理世界，將對方的想法與感受適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。就是就是換位思考換位思考，用來訪者的心情去感受，用，用來訪者的心情去感受，用來訪者的眼睛看世界。來訪者的眼睛看世界。例例1 1 訪：我妻子死了，我的人生也完了。訪：我妻子死了，我的人生也完了。孤零零一個人，我真不知怎么活下去。孤零零一個人，我真不知怎么活下去。 咨：咨：“千萬別這么想，看開些，一切都會好的。千萬別這么想，看開些，一切都會好的?！?分析分析：日常朋友可能的反應(yīng)。在很大程度上忽略了來訪者的：日常朋友可能的反應(yīng)。在很大程度上忽

24、略了來訪者的感受，空洞的保證只會使來訪者感到對方離自己很遠(yuǎn)。感受，空洞的保證只會使來訪者感到對方離自己很遠(yuǎn)。 咨咨：“的確，這對你是個沉重的打擊。的確，這對你是個沉重的打擊?！?分析分析：比上一個反應(yīng)共情水平稍高，基本上反應(yīng)了對方的感：比上一個反應(yīng)共情水平稍高，基本上反應(yīng)了對方的感受。受。 咨咨： “你覺得妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了，在你覺得妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了，在這個打擊面前你感到承受不了，孤立無助。這個打擊面前你感到承受不了，孤立無助?！?分析分析：準(zhǔn)確體會來訪者感受并反饋了自己的理解。：準(zhǔn)確體會來訪者感受并反饋了自己的理解。例例2 2 訪：他不愿意跟我好了，這都

25、是我不好，訪：他不愿意跟我好了，這都是我不好，我現(xiàn)在才知道，我既不漂亮又不溫柔。我算是完我現(xiàn)在才知道，我既不漂亮又不溫柔。我算是完了。了。 咨咨：“你是說你現(xiàn)在才知道自己既不溫柔又不漂亮？你是說你現(xiàn)在才知道自己既不溫柔又不漂亮？” 分析分析：非常糟糕。承認(rèn)她既不溫柔又不漂亮。并沒有體會：非常糟糕。承認(rèn)她既不溫柔又不漂亮。并沒有體會她失戀的感受，無共情。她失戀的感受，無共情。 咨咨：“他不再跟你好了，你覺得是你的過錯，是因為你沒他不再跟你好了，你覺得是你的過錯，是因為你沒有魅力。有魅力。” 分析分析：基本轉(zhuǎn)述了對方的感受，但沒有體會感受。：基本轉(zhuǎn)述了對方的感受，但沒有體會感受。 咨咨： “你的意

26、思是他離開你了，這使你很傷心，還開始你的意思是他離開你了，這使你很傷心，還開始覺得自己沒有魅力，因此你非常難受。覺得自己沒有魅力，因此你非常難受?！?分析分析：正確反映情感和內(nèi)容，隱隱道出因果關(guān)系。：正確反映情感和內(nèi)容，隱隱道出因果關(guān)系。情境一：一位結(jié)婚數(shù)年的太太說：情境一：一位結(jié)婚數(shù)年的太太說：“這一年多來，我們幾乎在吵架這一年多來，我們幾乎在吵架中度過。大事吵、小事吵、白天吵、晚上也吵，我不知道我們這中度過。大事吵、小事吵、白天吵、晚上也吵，我不知道我們這樣還算是夫妻嗎？將來日子又該怎么過呢？樣還算是夫妻嗎？將來日子又該怎么過呢？”（ ）1.1.天下哪有不吵架的夫妻，常常床頭吵、床尾和，不要太天下哪有不吵架的夫妻，常常床頭吵、床尾和，不要太緊張。緊張。（ ）2.2.你們天天吵，到底為了什么事呢？你們