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文檔簡介
1、基于華為技術有限公司的SWOT 分析一、華為簡介 :(一)核心價值觀 :成就客戶為客戶服務是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發(fā)展的原動力。 我們堅持以客戶為中心,快速響應客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶。 為客戶提供有效服務,是我們工作的方向和價值評價的標尺,成就客戶就是成就我們自己艱苦奮斗我們沒有任何稀缺的資源可以依賴,唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動中,以及在勞動的準備過程中為充實提高自己而做的努力。我們堅持以奮斗者為本,使奮斗者得到合理的回報。自我批判自我批判的目的是不斷進步,不斷改進,而不是自我否定。只有堅持自我批判,才能傾聽、
2、揚棄和持續(xù)超越,才能更容易尊重他人和與他人合作,實現(xiàn)客戶、公司、團隊和個人的共同發(fā)展。開放進取為了更好地滿足客戶需求,我們積極進取、勇于開拓,堅持開放與創(chuàng)新。任何先進的技術、 產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務管理,只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價值。我們堅持客戶需求導向,并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。至誠守信 我們只有內(nèi)心坦蕩誠懇,才能言出必行,信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產(chǎn),華為堅持以誠信贏得客戶。團隊合作 勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。團隊合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神,也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。(二)價值主張 :為適應信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化,華為圍繞客戶需求和技術領先持續(xù)創(chuàng)新, 與業(yè)界
3、伙伴開放合作,聚焦構筑面向未來的信息管道,持續(xù)為客戶和全社會創(chuàng)造價值。 基于這些價值主張,華為致力于豐富人們的溝通和生活,提升工作效率。 與此同時,我們力爭成為電信運營商和企業(yè)客戶的第一選擇和最佳合作伙伴, 成為深受消費者喜愛的品牌。(三)質(zhì)量方針: 積極傾聽客戶需求;精心構建產(chǎn)品質(zhì)量;真誠提供滿意服務;時刻銘記為客戶服務是我們存在的唯一理由 。二、 SWOT 分析(一) S(Strength): 優(yōu)勢分析:獨特的優(yōu)勢是一家企業(yè)能否持續(xù)快速良好發(fā)展的關鍵, 要想在強手如林的電信行業(yè)內(nèi)立足, 沒有自己獨特的優(yōu)勢, 即核心競爭力是肯定不行的。 而華為的成功也在于從一開始他們就著手從研發(fā)、渠道、服務
4、等多個方面建立自己的核心競爭力,其優(yōu)勢具體體現(xiàn)在:1、優(yōu)秀的企業(yè)文化( 1) 華為以“狼性文化”為核心的企業(yè)文化在華為的創(chuàng)業(yè)階段起到了非常重要的作用。這種“狼性文化”所體現(xiàn)出來的“敏銳的嗅覺、不屈不撓 , 奮不顧身的進攻精神、群體奮斗”的重要特征使得華為從管理層到各個員工之間都產(chǎn)生了一種凝聚力量和激勵功能。(論華為的“狼性文化”)(2)在公司內(nèi)部倡導自我批判。自我批判是拯救公司的最重要的行為,使公司這些年健康成長。 2013 年,董事會成員都是架著大炮炮轟華為;中高層干部都在發(fā)表我們眼中的管理問題(華為投資控股有限公司:2013 年年度報告): CEO (任正非)致辭用烏龜精神,追上龍飛船)(
5、 3)成就客戶:為客戶服務是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發(fā)展的原動力。( 4)團隊合作:勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。2、技術創(chuàng)新能力在 4 月發(fā)布的 2012 年報 CEO 寄語中提出 “力出一孔 ”:華為 25 年始終聚集在一個目標上持續(xù)奮斗,從沒有動搖過, 就如同是從一個孔噴出來的水,從而產(chǎn)生今天這么大的成就。(1)路由器是網(wǎng)絡的核心設備,一向被視為技術制高點,扮演著網(wǎng)絡通信的樞紐角色,思科過去一直被公認為是路由器領域老大。從產(chǎn)品能力看,在2004 年,路由器 10G 時代,華為的路由器性能要落后思科4 年, 2006 年的 40G 時代,落后2 年,到 2010 年的 100G 時
6、代,華為已追平對手。到2012 年,華為開啟路由器400G 時代,目前已領先思科半年多,而開發(fā)出1T 路由器這款能夠滿足未來超寬帶時代的產(chǎn)品后,華為在2013 年之后繼續(xù)領先。 ( 2)專利儲備鞏固著領導者地位,對標準的主導也是引領行業(yè)的標志。網(wǎng)絡領域核心專利實力上,華為在波分領域遙遙領先,擁有70% 的光傳送網(wǎng)領域核心專利。 接入領域雄厚儲備,擁有 54% 的數(shù)字用戶線路領域核心專利。IP 領域?qū)@焖僭鲩L,擁有 30% 的 IP 領域核心專利,截至 2013 年 12月 31日,華為累計申請中國專利44,168件,外國專利申請累計18,791 件,國際 PCT 專利申請累計 14,555件
7、。累計共獲得專利授權 36,511 件。同時,作為新興網(wǎng)絡技術標準的主導力量,目前華為加入全球170 多個行業(yè)標準組織和開源組織。在任185 個職位,其中在ETSI 、CCSA 、OMA 、OASIS和WFA等組織擔任董事會成員。2013 年,華為向各標準組織提交提案累計超過5000 件。 2013年,華為研發(fā)費用支出為人民幣30,672 百萬元,占收入的12.8% 。近十年投入的研發(fā)費用超過人民幣 151,000 百萬元。(人民日報:華為技術創(chuàng)新?lián)屨际袌鲋聘唿c2013-07-22 11:24:11來源 : 人民日報網(wǎng)絡版)3、優(yōu)質(zhì)服務(1)業(yè)界領先的 HUAWEI SmartCare? CE
8、M解決方案HUAWEISmartCare? CEM解決方案是一個服務于高端細分市場的專業(yè)服務品牌名稱,承諾為客戶提供優(yōu)秀的網(wǎng)絡性能、 業(yè)務質(zhì)量和用戶體驗。 HUAWEI SmartCare? CEM解決方案支持華為網(wǎng)絡和其他主流廠商網(wǎng)絡,CEM 客戶體驗管理是一個全面解決方案,有明確的商業(yè)目標驅(qū)動,整合相關系統(tǒng)和流程,實現(xiàn)以客戶為中心的運營和運維,這是 HUAWEI SMARTCARE CEM解決方案的核心理念和驅(qū)動因素。有效的CEM 實施需要基于對客戶體驗生命周期的理解,同時充分聽取客戶聲音,從而能夠為運營商提供定制化解決方案,華為對通信行業(yè)的深入理解,強大的研發(fā)能力以及經(jīng)驗豐富的專家團隊,
9、向運營商提供完整的客戶體驗管理解決方案,使HUAWEISMARTCARE成為運營商在CEM 領域的不二選擇。(2)固定和移動網(wǎng)絡融合運維 華為一直在傾聽客戶的聲音,傾聽關于固定網(wǎng)絡與移動網(wǎng)絡的聲音,為客戶提供他們真正需要的服務,進而華為提出了固定和移動網(wǎng)絡融合運維。華為有相應的解決方案和能力去幫助我們的客戶實現(xiàn)融合運維,有可行的方案供客戶自由選用。實現(xiàn)融合運維的好處是鞏固網(wǎng)絡中心、增強客戶的現(xiàn)場維護服務、優(yōu)化客戶的員工,條高效率,最終降低成本。此外還有,咨詢規(guī)劃提升投資效率等給類服務,對此感興趣的,可以進一步了解一下。4、成本優(yōu)勢第一,技術成本優(yōu)勢,這點主要是相對于國產(chǎn)手機廠商而言。目前國產(chǎn)手
10、機廠商大多扮演著“組裝者”的角色,即把芯片廠商的產(chǎn)品(比如聯(lián)發(fā)科)改進后組裝成手機,雖然這樣大大降低了生產(chǎn)手機的難度,但卻會造成手機產(chǎn)品的大量同質(zhì)化,同時手機廠商們也毫無定價權。而華為公司擁有自己的芯片解決方案,且已經(jīng)覆蓋高、中、低檔三大領域,這可讓華為減少對聯(lián)發(fā)科、高通和德儀的依賴,還可讓華為充分掌握產(chǎn)品的供應鏈(此前聯(lián)發(fā)科部分產(chǎn)品出現(xiàn)問題,造成多家手機廠商的產(chǎn)品被迫推遲發(fā)售,華為可以很大程度地避免此類情況)。第二,運營成本優(yōu)勢,這主要是相對于國外手機廠商。與世界上多個制造型國家相比,中國的成本優(yōu)勢巨大,從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售等多個方面都有明顯的成本優(yōu)勢,這也是許多廠商把產(chǎn)品交由中國生產(chǎn)的主要原
11、因。華為作為一家中國企業(yè)(總部也設在中國),可以充分享有這些成本上的優(yōu)勢,同時國家優(yōu)惠的補貼政策(這次歐盟起訴華為、中興在歐傾銷就很能說明問題)和出口政策讓華為比大多數(shù)國際手機廠商都更有成本優(yōu)勢。5、優(yōu)秀的領導華為企華為的總裁任正非,這是一條為了觀念而戰(zhàn)斗的硬漢,任正非關于企業(yè)“危機管理”的理論和實踐曾在業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生廣泛的影響,名作華為的冬天曾經(jīng)被許多企業(yè)作為企業(yè)危機管理的范本。任正非勵精圖治這么多年,把華為建成了中國 IT 界的標桿企業(yè), 與國際著名企業(yè)一樣成為眾多大學學子擇業(yè)的首選企業(yè)之一,由于任正非是軍轉(zhuǎn)干部出身,華為秉承了他的眾多思想,如,“狼性文化”軍事化管理“等一系列新式企業(yè)管理文化
12、,這些思想已經(jīng)融業(yè)文化之中(二) W(Weakness ):劣勢分析華為在快速健康發(fā)展的過程中自身也存在著不足:1、品牌問題很多發(fā)達國家的人不信任“中國制造”的產(chǎn)品,在他們看來,中國貨是來家質(zhì)差的代名詞,這個大環(huán)境對于華為電信設備的銷售很不利,此外,“農(nóng)村包圍城市”的國際化戰(zhàn)略某種程度上犧牲了華為的品牌形象,不利于其品牌價值的提升。2、研發(fā)基礎環(huán)節(jié)薄弱,改進型創(chuàng)新多,原創(chuàng)型創(chuàng)新少。華為雖連續(xù)數(shù)年成為中國申請專利最多的單位,但這眾多的專利中基本上沒有原創(chuàng)產(chǎn)品。技術上的跟隨戰(zhàn)略,雖然減少了巨額投入基礎研究帶來的風險,但很男讓華為超越國際巨頭而成為真正的行業(yè)領袖3、營銷模式。 國際化初期,華為利用國
13、內(nèi)排出的銷售隊伍,采取與國內(nèi)相同的直接與電信運營商洽談的直銷模式。但實踐證明,這只在南美之外的發(fā)展中國家比較有效,在發(fā)達國家更是行不通。有兩種方式可以解決發(fā)達地區(qū)市場拓展問題:一是加大投入,采取類似海爾開拓北美市場的方式,實現(xiàn)制造和研發(fā)的本地化;二是與國際著名企業(yè)達成深度合作。這些都需要強大的實力,華為還需要更長的時間才能做到。4、低調(diào)的公關風格和不足的宣傳力度不利于提高企業(yè)形象(三) O(Opportunity )機遇分析1 、華為公司處在一個快速增長、有著巨大市場的通信產(chǎn)業(yè)中, 人們交流的需求與日俱增,電信設備制造行業(yè)有著豐厚的超額利潤。再加上中國電信業(yè)的落后,設備提供能力的空白,使得國家
14、把提升電信業(yè)的技術水平作為了發(fā)展重點。 2、中國研發(fā)成本低廉,人力資源成本較之發(fā)達國家還是比較低廉,這為華為帶來了巨大的成本優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計,華為研發(fā)部門的人均費用為2.5 萬美元每年, 而歐中企業(yè)研發(fā)部門的人均費用大概為12 萬 15 萬美元每年,是華為的6 倍。華為研發(fā)人員年均工作時間大約為 2750 小時,而歐洲研發(fā)人員年均工作時間大約為13001400小時,人均投入時間之比為 2 比 1 ,因此,華為在產(chǎn)品響應速度和客戶服務方面反應較快,這是其能以弱勝強的核心優(yōu)勢,也成就了華為交付成本和交付效率在業(yè)界形成良好的口碑。3 、近年來發(fā)達國家的經(jīng)濟發(fā)展大不如以前,而2008 年由美國引發(fā)的金融海
15、嘯更是導致歐美運營商節(jié)省開支,使依賴于歐美市場的海外第一陣營設備商業(yè)績大幅降低,在這個機遇下, 華為脫穎而出, 不但分享了亞太市場,更是利用其“性價比“,使得歐美市場份額進一步提高。4 、中國政府給予了通信產(chǎn)業(yè)眾多扶持政策,華為是中國第一家通信行業(yè)的民營企業(yè),因此國家和政府給予華為的政策性支持起到了至關重要的作用。(四) T(Threat)威脅分析1、來自通信行業(yè)的威脅,目前有種說法:通信設備已經(jīng)慢慢變成了夕陽產(chǎn)業(yè),技術能力過程、 服務過剩和終端用戶固有消費習慣的慣性似的電信運營山盈利能力下降,這就勢必影響設備制造商的收入和利潤。2、來自人民幣升值、通脹的壓力。華為公司目前的銷售收入超過75%
16、 來自海外,如果人民幣持續(xù)升值,必將消減華為的競爭力。 3、來自同行競爭的威脅。通過合并和并購,電信設備制造上已經(jīng)漸漸形成競爭集團,但顯然華為被排除在外。來之競爭對手的聯(lián)合打壓,如果華為準備不足的話,是很可能傷筋動骨。 4、來自某些歐美國國家的政治壁壘。由于金融危機的出現(xiàn),部分國家出臺相關行業(yè)的保護性政策。三、針對 swot 分析,提出的建議1、充分利用國內(nèi)政府的政策支持及國內(nèi)低廉的研發(fā)成本,進一步挖掘自身擁有的技術創(chuàng)新能力,注重對原創(chuàng)型技術的研發(fā),從而提升自身的競爭實力。2、與國外先進的電信設備制造商達成戰(zhàn)略聯(lián)盟,減少該國家的政治壁壘的同時,增強自己在營銷、研發(fā)等發(fā)面的能力,減少運營成本。3
17、、加強本公司的公關作用,提高本公司的宣傳力度,提升公司形象。例如,增進與政府、新聞媒體等的互動,使相關利益群體了解公司的動向,提高公司的透明度、舉辦一些公司所在地附近的社區(qū)活動, 制作以凸顯公司文化為中心的公益廣告, 贊助一些消費者比較關注的活動或者節(jié)目等等。物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作,使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能,特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技
18、能。二培訓的及要求培訓目的1)保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主,在教學過程中,應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識,在工作中的操作與運用,并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2)職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容,使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范)法律常識教學是理論課的主要內(nèi)容之一,要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī),成為懂法、知法、守法的公民,運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護,定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容,在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、
19、培訓要求1)保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務、及工作職責權限,同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2)消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3) 法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育,使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念,能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題;增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4) 工作技能培訓其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制,做到“責、權、利”相結(jié)合,根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容,現(xiàn)與財務部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標:一、目標值:1 、全年人身死亡事故為零,重傷事故為零,輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保管,不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費用,保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、
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