如何成為一名職業(yè)培訓(xùn)師

1、1朱榮建朱榮建2009.3.31金牌職業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師的八項修煉2課程提要第一章 職業(yè)培訓(xùn)師之道第二章 職業(yè)培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)第三章 職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計指南第四章 教學(xué)現(xiàn)場氣氛的掌控第五章 課堂精彩四元素第六章 培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法第七章 教學(xué)工具的靈活運(yùn)用第八章 培訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃3職業(yè)培訓(xùn)師之道職業(yè)培訓(xùn)師之道4 一、現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”5二、培訓(xùn)師的四項職業(yè)使命6累加式和裂變式的區(qū)別傳導(dǎo)-把知識讓度給他人放大-放大自己的能力延伸-延續(xù)自己的職業(yè)生命回饋-讓自己得到升華7三、 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型*高尚的職業(yè)操守關(guān)愛學(xué)員，回報社會*令人敬畏的職業(yè)威望自我約束，嚴(yán)格要求*精湛的職業(yè)技能-精心設(shè)計

2、，完美表達(dá)*獨(dú)具一格的職業(yè)風(fēng)范博采眾長、風(fēng)格獨(dú)特*追求完美是培訓(xùn)師的特質(zhì)8四、 培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練1、目標(biāo)改變?nèi)松?、一切從心開始3、空杯心態(tài)戒盈杯4、遷善心態(tài)5、主動、積極、快樂地生活6、知道珍惜，懂得愛7、“可能”創(chuàng)造奇跡8、多棱鏡里的世界9、光榮與夢想9演練：一分鐘迷你課程情節(jié)設(shè)計：作為培訓(xùn)師，你將進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，主題因成就他人而成功，聽了你的課程，學(xué)員一致認(rèn)為，通過培訓(xùn)自己明確了培訓(xùn)師的使命，領(lǐng)悟了培訓(xùn)師的成功之道，你的課程如何設(shè)計？只給你一分鐘時間，請你很精彩寫下來。課程設(shè)計要求：1.3分鐘分析，設(shè)計1分鐘課程；2.1分鐘演練，時間一到即時停止；3.心得體會10職業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)培訓(xùn)師的

3、技能素養(yǎng)技能素養(yǎng)11對付緊張的五種辦法第一種：生理舒緩法肌肉放松，呼吸調(diào)適第二種：心理誘導(dǎo)法回想喜悅，預(yù)演成功第三種：自我解脫法放開自我，身心投入第四種：壓力轉(zhuǎn)化法正向推動，負(fù)向消珥第五種：超量準(zhǔn)備法準(zhǔn)備充分，大量演練一、克服怯場的五項策略一、克服怯場的五項策略12二、課程導(dǎo)入的五種方法l設(shè)疑導(dǎo)入設(shè)疑導(dǎo)入l引言導(dǎo)入引言導(dǎo)入l事例導(dǎo)入事例導(dǎo)入l數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入l演示導(dǎo)入演示導(dǎo)入13三、課程結(jié)束的五種手法l綜述結(jié)尾綜述結(jié)尾l提煉結(jié)尾提煉結(jié)尾l呼應(yīng)結(jié)尾呼應(yīng)結(jié)尾l激勵結(jié)尾激勵結(jié)尾l懸念結(jié)尾懸念結(jié)尾14四、課堂必修的四項風(fēng)范服飾將你的專業(yè)權(quán)威性提升20%表情好面容不如好表情身姿讓你的姿態(tài)更優(yōu)雅15培訓(xùn)師

4、在教室走動的方位圖16語言是最能夠表現(xiàn)一個培訓(xùn)師風(fēng)采的部分語言一言一語總關(guān)情高音和休止減速重音強(qiáng)調(diào)低音變調(diào)17五、專業(yè)培訓(xùn)的十二種手勢1、溝通，敞開你的心扉2、拒絕，表現(xiàn)你的果斷3、致意，秀出你的專業(yè)風(fēng)范4、警示，威嚴(yán)從這里顯現(xiàn)5、區(qū)分，表現(xiàn)思維的極度清晰6、指明，恰到好處的引導(dǎo)7、組合，對歸納的外在表達(dá)8、延伸，顯示你的發(fā)散思維9、號召，增強(qiáng)你的向心力10、否定，敢于對人說NO11、鼓舞，激勵的高效方式12、決斷，表現(xiàn)你的勇敢18演練：1分鐘迷你課程情景設(shè)計： 你剛為新進(jìn)員工做了一個職業(yè)生涯主題的培訓(xùn)在學(xué)習(xí)中成長，課后大家都說，這次培訓(xùn)講得太好了，一開始就給人強(qiáng)烈的吸引力，你的課程好在哪里？

5、你的課程是這樣設(shè)計的：課程設(shè)計要求：1.3分鐘分析，設(shè)計出1分鐘課程；2.1分鐘演練，時間一到即行停止；19職業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)師 培訓(xùn)課程設(shè)計指南培訓(xùn)課程設(shè)計指南20一、培訓(xùn)師的三個層級初級重在表達(dá)流暢中級重在平衡發(fā)展高級力求靈活自如真正的高手讓外行看門道21二、 培訓(xùn)課程設(shè)計指南22課程設(shè)計四步驟第一步，確定課程的名稱好課程始于好題目；第二步，課程內(nèi)容的設(shè)計一定要圍繞題目進(jìn)行 ；利用網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)領(lǐng)域的專著、專業(yè)性雜志第三步，內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合；抓住學(xué)員興趣的關(guān)鍵之一就是我們的課程結(jié)構(gòu)要優(yōu)化，也就是在每一個知識點(diǎn)里，最好都要設(shè)計出一個精彩點(diǎn)來吸引聽眾的眼球，吊足聽眾的胃口。23第四步，課程內(nèi)容的專

6、業(yè)化呈現(xiàn)l1、以時間順序構(gòu)筑知識體系的方式以時間順序構(gòu)筑知識體系的方式242、以比較關(guān)系構(gòu)筑知識體系的方式253、以空間方位構(gòu)筑知識體系的方式26三、制定一份好的培訓(xùn)計劃 -用客戶聽得懂的語言去描述我們的計劃書是核對客戶信任的基礎(chǔ)遵循下列步驟： 1、在制定計劃書之前，先要大量收集客戶信息， 保證自已對客戶有足夠的了解； 2、列出一份提綱，方便客戶對此有一個更清楚、直觀的了解； 3、計劃書的內(nèi)容要以客戶的需求位出發(fā)點(diǎn)，語言簡明準(zhǔn)確、概括性強(qiáng)； 4、仔細(xì)檢查擬好的計劃書；27一份完整的計劃書樣式：封面、目的陳述、目前的情況分析、建議培訓(xùn)內(nèi)容、時間安排、達(dá)到的目的、評估學(xué)員的收獲、專業(yè)素質(zhì)、投資和責(zé)

7、任、結(jié)尾、附件28教學(xué)現(xiàn)場教學(xué)現(xiàn)場 氣氛的掌控氣氛的掌控29推理型推理型踐行型踐行型一、學(xué)員的四種類型復(fù)核型復(fù)核型感受型感受型反思型反思型30一、感受型具體感知，通過體驗(yàn)來認(rèn)識和感受； 重視感受型的感受二、反思型思考解析，通過反思來認(rèn)識； 注重反思型者的啟發(fā)三、推理型概念升華，講新知整合于體系中來認(rèn)識； 理論清晰型者的邏輯線條四、踐行型積極實(shí)驗(yàn)，將新知通過實(shí)踐的應(yīng)用來認(rèn)識； 激發(fā)踐行型者的成就感31五、復(fù)合型的類型介于以上四種類型之間 綜合教法的應(yīng)用抓住主傾向?qū)W員l以大多數(shù)學(xué)員為主以大多數(shù)學(xué)員為主l以決定性人物為主以決定性人物為主l個別學(xué)員個別輔導(dǎo)個別學(xué)員個別輔導(dǎo)l綜合教法要靈活綜合教法要靈活

8、比如：問一個理論型和反思型的人珍珠是怎樣形成的？比如：給孕婦做產(chǎn)前培訓(xùn)，告訴她不能喝酒32二、培訓(xùn)師的四大風(fēng)格類型思想性為主的教士風(fēng)格理論性為主的學(xué)院風(fēng)格實(shí)踐性為主的教練風(fēng)格演繹性為主的演藝風(fēng)格33培訓(xùn)師的風(fēng)格培養(yǎng)都有些什么要領(lǐng)呢？l解決個性化和標(biāo)準(zhǔn)化的問題；解決個性化和標(biāo)準(zhǔn)化的問題；l輕松而不輕薄輕松而不輕薄l平實(shí)而不平庸；平實(shí)而不平庸；當(dāng)然，在選擇風(fēng)格上，要能做到博采眾長更好！34三、 現(xiàn)場應(yīng)變六項決策內(nèi)容出現(xiàn)漏洞怎么辦？氣氛比較沉悶怎么辦？遇到挑釁找茬者怎么辦？行家高手出場怎么辦？課堂程序混亂怎么辦？學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦？自助者天助35四、精彩點(diǎn)評總體概況完成超越三項原則- 針對性原則、綜

9、合性原則、超越性原則36五、課堂掌控自測 37分值分布說明： 每一個指標(biāo)都有不同的分值和自測者的水平對應(yīng)，否定回答的分值為0，1-3分為較差，3-7分為業(yè)余水平，7-10分則為專業(yè)水平。總分在30分以下為較差，30-70為業(yè)余，70分以上是專業(yè)水平。38演練 三分鐘迷你課程情景設(shè)計： 應(yīng)某化妝品公司之邀，你對該公司美容顧問進(jìn)行培訓(xùn)，主題是美容顧問的營銷技巧，根據(jù)內(nèi)容要點(diǎn)，你設(shè)計了相關(guān)的培訓(xùn)課程。內(nèi)容提要：l知識營銷知識營銷通過知識的力量說法客戶通過知識的力量說法客戶l情感營銷情感營銷通過人性的關(guān)懷打動客戶通過人性的關(guān)懷打動客戶本次培訓(xùn)對象：90%為感受型學(xué)員，10%為踐行型學(xué)員你的課程安排?課

10、程設(shè)計要求：1、5分鐘分析，設(shè)計出3分鐘的課程；2、3分鐘演練，時間一到即行停止；39課堂精彩四元素課堂精彩四元素40一、新知因子滿足學(xué)員對新知識的探求新事例的運(yùn)用新數(shù)據(jù)的運(yùn)用新理論的運(yùn)用新技能的傳授41舉例：客戶氛圍的四大熱鍵舉例：客戶氛圍的四大熱鍵內(nèi)向內(nèi)向強(qiáng)勢強(qiáng)勢外向外向弱勢弱勢摩羯座、金牛座、摩羯座、金牛座、天蝎座天蝎座獅子座、射手座、獅子座、射手座、水瓶座水瓶座雙子座、天秤座、白雙子座、天秤座、白羊座羊座處女座、巨蟹座、處女座、巨蟹座、雙魚座雙魚座控制欲占有欲安全欲表現(xiàn)欲42二、 哲理因子完成學(xué)員的思想升華概況本質(zhì)要點(diǎn)的精華概況法延伸時空緯度的時空超越法尋求反向真理的相反相成法43三、

11、情感因子激發(fā)學(xué)員的情感共鳴真情訴求法崇高訴求法情理交融法輕松幽默法44演練：兩分鐘迷你課程情景設(shè)計： 在你的培訓(xùn)課程中，通過一個小故事，深入淺出地說明一個道理。你的課程怎么安排？課程設(shè)計要求：1、5分鐘分組研討設(shè)計；2、2分鐘課程，要求運(yùn)用哲理因子；45培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)師專業(yè) 教學(xué)方法教學(xué)方法46一、 方法與內(nèi)容的配合 學(xué)習(xí)的金字塔47二、 課堂講授法1、循循善誘的講授法2、講授不是演講（培訓(xùn)師講的部分只能占50分，讓聽眾知道怎么做，才能得到另外的50分）3、課堂提問有技巧（整體式發(fā)問、特定式發(fā)問、開發(fā)式發(fā)問、封閉式發(fā)問、修飾式發(fā)問）48三、課堂回答方式 直接式回答 描述式回答 附和式回答 拒絕

12、式回答 反問式回答 現(xiàn)場演示法（忌繁雜、忌歧義、忌膚淺） 49四、案例教學(xué)法 案例教學(xué)具備獨(dú)特優(yōu)勢1、著重能力的培訓(xùn)2、案例客觀真實(shí)3、強(qiáng)調(diào)全員參與4、案例答案的多元化與最佳化505、案例教學(xué)著重于培訓(xùn)師與學(xué)員之間的互動 內(nèi)容引導(dǎo) 劃分小組 提供案例 宣布規(guī)則 討論分析 激勵引導(dǎo) 總結(jié)升華51使用案例要注意的關(guān)鍵點(diǎn)1、區(qū)別范例培訓(xùn)與案例培訓(xùn)的不同2、案例具有鮮活性3、引導(dǎo)要及時4、點(diǎn)評要有指導(dǎo)性5、掌控好時間52五、游戲帶動法趣味性游戲要能夠引起別人興趣簡便性不能選擇過于復(fù)雜的游戲創(chuàng)造性能夠激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維教益性能夠收到良好的教學(xué)效果53應(yīng)用游戲活動法要注意三點(diǎn)：1、制度明確公正的游戲規(guī)則2

13、、游戲要追求結(jié)果3、要進(jìn)行分析評述54六、培訓(xùn)效果的ATC督導(dǎo)法55七、培訓(xùn)師的專業(yè)評價56演練：三分鐘迷你課程情景設(shè)計： 某公司請你做一次團(tuán)訓(xùn)，你以團(tuán)隊因愛心而凝聚為主題，通過一段小故事讓大家受益。學(xué)員一致評價：“入情入理、感人至深?！蹦愕恼n程設(shè)計？課程設(shè)計要求：1.5分鐘分析，設(shè)計出3分鐘課程；2.3分鐘演練，時間一到即行停止；57教學(xué)工具的靈活運(yùn)用教學(xué)工具的靈活運(yùn)用58一、常規(guī)教具評價1、幻燈片的運(yùn)用2、高射透明投影片3、活動掛圖的運(yùn)用4、寫字板的運(yùn)用5、Powerpoint的運(yùn)用6、動畫效果7、圖表和表格8、用排練計時作最后的調(diào)整9、在正式培訓(xùn)之前59二、 教學(xué)資源的綜合運(yùn)用l輔助音樂

14、輔助音樂使學(xué)習(xí)環(huán)境變得比較溫和、人性化和充滿生機(jī)使人的情緒放松，思維敏捷，變得比較開發(fā)位學(xué)習(xí)者創(chuàng)造積極的氛圍給大腦升級促進(jìn)多感官的學(xué)習(xí)改善學(xué)習(xí)的效果60座位安排61 62 6364三、培訓(xùn)環(huán)境中的氣味康乃馨：促進(jìn)分泌，使人沉默茉莉：使人愉悅，產(chǎn)生美感薰衣草：營造和睦的氛圍，使人鎮(zhèn)靜迷迭香：使人充滿力量，精力旺盛65培訓(xùn)中的干擾因素66培訓(xùn)師的培訓(xùn)師的 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃67一、 六一規(guī)劃定位做與不做目標(biāo)做到什么程度產(chǎn)品做什么品牌職業(yè)聲譽(yù)起點(diǎn)如何著手資源如何加速68二、 走向第四代領(lǐng)導(dǎo)模式起點(diǎn)業(yè)務(wù)承擔(dān)者基準(zhǔn)組織管理者優(yōu)秀團(tuán)隊訓(xùn)練者卓越團(tuán)隊引導(dǎo)者69附錄：經(jīng)典培訓(xùn)游戲集錦如何選擇合適的游戲在選擇和設(shè)計游戲時要遵循以下指導(dǎo)方針：1、挑選：仔細(xì)挑選和培訓(xùn)主題相關(guān)的，并且有具體情景的 低風(fēng)險游戲，時間要短，內(nèi)容要富于創(chuàng)意；2、做好準(zhǔn)備有預(yù)案。清楚游戲所要揭示的問題，同時準(zhǔn)備一個備用游戲，在正式開始前進(jìn)行預(yù)練，對于在學(xué)員中出現(xiàn)只記住游戲本身而沒有記住游戲意義的情況應(yīng)當(dāng)有所預(yù)見；3、關(guān)鍵在于不是為了游戲而游戲；4、評估?；谝陨暇C合