電子商務案例分析試卷(一)及答案

1、C.公益組織D.消費者電子商務案例分析試卷（一）一、選擇題（共10分，每題1分）.在B2G模式中，G代表的是B.政府A.企業(yè).做一些比擬以后再購買商品的消費者屬于A.沖動型消費者A.沖動型消費者B.分析型消費者C.實用性消費者C.實用性消費者D.耐心型消費者.將從主營3c業(yè)務轉型為網(wǎng)上綜合零售業(yè)務作為現(xiàn)階段最重要戰(zhàn)略目標的B2C網(wǎng)站是A.京東商城A.京東商城B.凡客誠品C.攜程網(wǎng)C.攜程網(wǎng)D.當當網(wǎng).以下屬于B2B平臺的是A.唯品會B.淘寶C.拼多多D.中國制造網(wǎng).旅游行業(yè)上下游信息的整合者是A.當當網(wǎng)B.凡客誠品C.阿里巴巴D.攜程網(wǎng).在電子商務支付中,“支付寶”屬于A.網(wǎng)上銀行C.信用卡A

2、.在線辦事B.微博問政B.第三方支付D.電子現(xiàn)金.當前政府信息公開的新趨勢是C.便民綜合服務熱線 D.公文流轉.更符合電子商務開展需求的支付方式是A.現(xiàn)金支付B.支票支付C.匯票D.網(wǎng)上支付. “各個層次的消費不是相互排斥的”，該說法反映出的網(wǎng)絡消費需求特征是A.消費主動性增強B.消費具有層次性C.消費需求具有交叉性C.消費需求具有交叉性D.消費中女性占主導地位.（）在整個跨境電子商務中的比重最大，約占整個電子商務出口的90%。（）雖只 占跨境電子商務總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的局部。A. B2B, B2C B, B2C, B2B C. C2C, B2C D. B2C, C2C二、簡

3、答題（共20分，每題10分）.簡述跨境電子商務的出口平臺和進口平臺各有哪些？.簡述互聯(lián)網(wǎng)金融六大模式？三、案例分析題（70分）.重慶燒白哥，接地氣的020營銷（30分）近日，人民日報在“百姓生活” 一欄大板報道了 “重慶燒白哥”自助創(chuàng)業(yè)并且 大獲成功的故事。據(jù)報道，他主要借力網(wǎng)絡，快餐企業(yè)搭建平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)快餐外賣 的優(yōu)勢招攬顧客。在葉春城的快餐、包子和火鍋的訂單中，有80%來自微博、微信。（7 月11日人民日報）“重慶燒白哥”其實是3個年輕人共同的賬號，他們因為厭倦了寫字樓的午餐環(huán) 境，一起辭職賣起了燒白。2012年5月，他們開始在江北觀音橋的紅鼎國際三棟寫字樓 里發(fā)名片宣傳，并建了 3個

4、QQ群，還申請了一個微博賬號，并發(fā)了第一條微博，而且 大多賣向寫字樓。他們說，賣的不止是燒白，而是生活。他們在新浪微博上對自己每天工作進行直播、提供感情故事，以至于后來他們利用 有著強大粉絲團的“重慶燒白哥”這個平臺為人做起了免費紅娘?！盁赘纭鄙砩仙l(fā) 出的暖暖的人情味讓他們更受青睞，新浪微博粉絲急劇上升，當然他們每天收到的訂單 數(shù)也越來越多，生意也越來越好?？香@、肯干這樣的精神品質讓他們有了過硬的“軟件”，但是想要做成一件事同樣 也需要過硬的“硬件”。身為“燒白哥”之一的葉志勇有著一手好廚藝，做的燒白更是 獲得了熟人圈的一致認可。這種過硬的技術本領才是決定一家快餐店能否生存下去的關 鍵。試

5、想，就算一家店再有人情味，顧客也只是想吃到可口的飯菜，如果“燒白哥”做 的燒白不好吃，就根本沒有回頭客。一旦一家餐廳沒有回頭客，它注定會被激烈的競爭 流所淘汰。根據(jù)上述資料，回答以下問題：（1）重慶燒白哥是怎么開始的？他的微博包括哪些內(nèi)容？(2)通過微博給燒白哥帶來哪些好些？為什么能在如此短的時間內(nèi)做到這么好的成績？(3)通過重慶燒白哥的案例給我們帶來什么啟示？.盒馬鮮生的數(shù)據(jù)轉化能力(40分)盒馬鮮生，成為新零售概念下一個異軍突起的樣板。盒馬鮮生為何如此火爆？分析 它的商業(yè)模式，有以下幾處亮點：第一，從生鮮這個細分市場精準切入。生鮮，顧名思義，對時間的要求很高，需要 迅速到達終端，周轉快，加

6、快周轉最好的方法就是數(shù)據(jù)化，精準匹配買賣信息，線上技 術可以最大化滿足這一點。其次，盒馬鮮生更多地專注高單價值的海鮮類產(chǎn)品，能夠承 受運營配送本錢。第三，以吃的場景切入，天生具有吸引人關注的勢能。第二，將客戶資源數(shù)據(jù)化的能力。盒馬鮮生50%的訂單來自線上，50%來自店面。而 且店面不支持現(xiàn)金支付，通過APP交易，線上支付的形式讓盒馬將所有客戶進行數(shù)據(jù)的 轉化和存儲，便于對客戶資源的分析和再利用，同時也降低了人工本錢。而數(shù)據(jù)化能力， 恰恰是傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的缺乏。第三，徹底打通線上線下，加大輻射范圍。成立伊始就以線上為主要的銷售渠道, 吸引更加年輕的消費群體，同時基于線下店面配送到家，擴大了店面

7、輻射氣氛。對一般 的傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，大賣場的輻射半徑約3公里，社區(qū)便利店的輻射半徑約1公里。 盒馬鮮生線上下訂，線下30分鐘送達，輻射半徑可以到達5公里。第四，線下店面做場景，增加粘性。線下店面成為線上的輔助，提供生鮮產(chǎn)品的半 加工業(yè)務，滿足辦公室場景和家庭廚房場景的需求，解放了年輕家庭主婦，增加了品牌 對客戶的粘性。盒馬鮮生成為新零售剛剛興起的新模式，其核心能力，即是數(shù)據(jù)化的能力。嫁接和 利用互聯(lián)網(wǎng)技術，以online為主要銷售模式，再到線下店面，相對于傳統(tǒng)零售企業(yè)先 線下再往線上走的模式正好是反其道而行之。對零售來說，數(shù)據(jù)即是一切，是準確的判斷，匹配買賣以及經(jīng)營決策的重要依據(jù)。 傳統(tǒng)零售

8、時代，數(shù)據(jù)分散凌亂，無法處理，互聯(lián)網(wǎng)技術的應用解決了這個問題，數(shù)據(jù)更 加有效和精準。作為連接賣方和買方的紐帶，數(shù)據(jù)有兩種：企業(yè)端的數(shù)據(jù)，暢銷、滯銷、 定價、利潤、銷售額等等財務分析；客戶端的數(shù)據(jù)，單價、購買頻次、個人偏好、信息 檢索等等。對企業(yè)而言，分析“貨”和“人”的數(shù)據(jù)，也就可以做出對“人貨場”的重構。根據(jù)上述資料及自己對新零售的理解，回答以下問題：（1）談談自己對新零售的理解（新零售的開展背景，新零售的定義，新零售的本質，新零售的重點）？（2）針對自己理解，簡述盒馬鮮生的目標消費群體、經(jīng)營模式？（3）分析盒馬鮮生成功的原因。電子商務案例分析期終試卷標準答案和答題要點一、選擇題（10分）1

9、5 BBADD610 BBDCA二、簡答題（20分）.答題要點：出口平臺：速賣通、亞馬遜、wish、ebay敦煌網(wǎng)進口平臺：小紅書、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭、京東全球購、天貓國際等.答題要點：第三方支付、眾籌模式、P2P模式、大數(shù)據(jù)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融門戶、信息化金 融機構評分標準：可以根據(jù)回答情況，酌情給分。三、案例分析題（70分）.答題要點：1張名片，1個微博賬號，3個QQ群。產(chǎn)品介紹：食欲，誘人，衛(wèi)生和粉絲互動：互動多，溝通多情感交流：真誠，質樸（2）銷售導向：微博帶來大量定餐，帶來了產(chǎn)品銷量，實現(xiàn)了產(chǎn)品銷售。宣傳導向：通過微博進行宣傳，實現(xiàn)口碑傳播的效果，進一步帶動銷量。需求定位精準：白領，吃

10、中飯難，對廉價，快捷，衛(wèi)生午飯的需求旺盛； 人群定位精準：主要針對白領，而這些人正是微博的重度使用者； 充分利用新社交媒體一一微博，迅速積累人氣，進行口碑傳播。（3）定位消費者，了解消費者需求根據(jù)消費者特征，選取營銷方式線上營銷很關鍵，線下服務更重要評分標準：根據(jù)回答情況，酌情給分。.答題要點：（1）新零售是指以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的范零售形態(tài)。新消費+新技術二 新零售。線上紅利見底、技術革新、消費升級是新零售出現(xiàn)的背景。新零售的本質是零售。提升客戶體驗是新零售的核心，關注消費體驗、建立消費體驗、引導消費體驗成為 提升顧客體驗的三部曲。（2）目標消費者定位：盒馬鮮生的目標消費者是新生代80、90后消費群體，他 們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，一是人口基數(shù)足夠大奠定了未來消費潛力；二是他們的消費能力 與消費意愿均超越了上一代，更關注品質，對價格的敏感度不高。經(jīng)營模式：實體店與網(wǎng)店融合一體化的雙店模式。將線上消費者引導至線下實體店 參觀、體驗；同時可將實體店顧客吸引至線上消費，除了線上、線下單獨購買還可